打造企業(yè)效能的團隊精神

打造團隊精神-----《干部素質(zhì)提升訓(xùn)練》PPT大綱課程內(nèi)容大雁的啟示建立工作團隊團隊發(fā)展曲線集思廣益的團隊原則與上司的相處之道建立良好人際關(guān)系實踐計劃古老的寓言故事在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？螞蟻軍團！大雁的啟示每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1＞2的團隊才是優(yōu)秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。當有人必須離開團隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。大雁的啟示共生經(jīng)營

Digital競爭力Global競爭力Soft競爭力受人尊重的超一流企業(yè)

正道經(jīng)營、搶占先機經(jīng)營、有準備的經(jīng)營

21世紀企業(yè)展望經(jīng)營理念

以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù)為人類社會作出貢獻企業(yè)管理者的精神

與顧客共存向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來經(jīng)營理念與企業(yè)管理人的精神愿景演練請各責任人能以小組為單位，用集體體態(tài)語言：展現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營理念與企業(yè)管理人的精神1、成員清楚地了解共同的目標

2、情報信息共享（例會等會議精神傳達）

3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。

4、具有容易溝通、互動的環(huán)境（網(wǎng)絡(luò)化辦公）

5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。

6、成員對團隊有歸屬感。建立工作團隊團隊的構(gòu)成條件Step1明確訂出團隊的目的及目標Step2給予團隊一個特殊的命名Step3選擇適當?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4清楚界定每位成員扮演的角色Step5清楚界定每位成員的責任Step6選擇團隊的領(lǐng)導(dǎo)人Step7定期檢查進度（周例會商討工作計劃與進度表、

部門工作計劃表等的跟進確認）建立工作團隊流程角色行動特征協(xié)調(diào)者闡明目標和目的，幫助分配角色、責任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信決策者尋求群體進行討論的模式，促使群體達成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛策劃者提出建議和新觀點，為行動過程提出新的視角個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評估者分析問題和復(fù)雜事件，評估其他人的貢獻冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易激動支助者為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神實施者強調(diào)完成既定程序和目標的必要性，并且完成任務(wù)力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希望執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞團隊內(nèi)的主要角色嬰兒期少年期青年期成人期調(diào)整期效率士氣高中低團隊發(fā)展曲線嬰兒期—少年期建立有效的組織架構(gòu)明確組織目標、方向和成員的角色加速成員的角色的認知確立個人目標，并與組織目標一致少年期—青年期健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)同理性溝通，掌握高超的溝通技巧學(xué)習(xí)如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織愿景深入人心青年期—成人期建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境管理看板窗口“公開區(qū)”擴大，成員間相互給予更多的反饋培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內(nèi)外工作授權(quán)，決策權(quán)力下放自己知道他人不知道自己知道他人知道自己不知道他人不知道自己不知道他人知道我知他知成人期—發(fā)展期成員間“互賴”、“雙贏”觀點深入人心培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我有效的團體會議，共同參與管理團隊事務(wù)集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問題的技能，使團體智商大于個人智商頭腦風暴法規(guī)則頭腦風暴法集思廣益的團隊原則利用群體的智慧－不批評別人的意見；－歡迎奇特的構(gòu)思；－不突出個人表現(xiàn)，人人參與；－注重數(shù)量而不是質(zhì)量。演練10分鐘，30條建議1請找出本教室可以改進的地方及方法。集思廣益的團隊原則2怎樣的上司才理想？3哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？與上司的相處之道理解上司的立場有事情要先向上司報告工作到一個段落，需向上司報告向直接領(lǐng)導(dǎo)的上司提出自己的意見向直接領(lǐng)導(dǎo)的上司提供情報依上司的指示行事不要在背地說上層主管的閑語與上司的相處之道力求在工作中能說能做不可成為去處不明的人提出問題要選擇時機學(xué)會勤于報告當說則說，不當說絕對不可說實績加上表現(xiàn)能力學(xué)會把握上司的期望設(shè)法消除與上司的心理距離嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足避開讓上司感到困擾的行為與上司的相處之道理由正當未必行得通切忌突然提出意見或建議讓上司也表示意見至少要準備三個方案重復(fù)上司說的話使第三者作證獲得認可的具體方法敬而遠之型我行我素型自我推銷型持批評態(tài)度型鋒芒畢露型與上司的相處之道難為上司容納的五種類型的下屬建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對方認為重要的，而不是自己認為重要的。4、看人的優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相處。5、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。7、學(xué)會換位思考。合作才可達成功Q&A要點整理三人學(xué)習(xí)實踐計劃實踐計劃本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作（生活）中改變?nèi)缦拢侯A(yù)計期限企業(yè)團隊評估企業(yè)團隊評估企業(yè)團隊評估企業(yè)團隊評估共同的愿景和目標1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標

9、我們以關(guān)鍵目標來衡量進步

17、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望

25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果

33、我們承諾高標準、高質(zhì)量完成任務(wù)開放式溝通2、我們直抒己見

10、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論

18、我們傾聽其他成員的身音

26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作

34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見企業(yè)團隊評估相互信任和尊重3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重

11、我們考慮每一個人的意見

19、我們接受他人意見并坦言已見

27、我們相互坦誠相待

35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪共享管理權(quán)4、我們進行重要的團隊決策

12、我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)

20、我們相互鼓勵

28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就

36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題企業(yè)團隊評估有效的工作程序5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新

13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目

21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易的工作

29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作

31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)團隊成長6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量

14、我們快速研究不同的價值和方法

22、我們要努力避免“一言堂”團隊

30、我們選擇新的團隊成員

38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見企業(yè)團隊評估變革適應(yīng)性7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)

15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)

31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)

39、我們把變革當作是成長和提高的機會持續(xù)改進8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)

16、我們?nèi)级笮?/p>

24、我們有能力做工作

32、我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系

40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學(xué)習(xí)企業(yè)團隊評估每一行從左至右開始工作。完成后，將每一列的內(nèi)容相加以確定你的團隊的強勢及提高機會共同的愿景和目標開放式溝通相互信任和尊重共享的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有效的工作程序團隊成長變革的