《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》期末考試復(fù)習(xí)題庫（含答案）

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》期末考試復(fù)習(xí)題庫(含答案)

一、單選題

1.某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場,消費(fèi)者甲購買

了一臺(tái)，用后腰肌勞損大大減輕，卻患上了偏頭痛,其他用戶也都有類似反應(yīng)。某廠

對(duì)此十分重視，專門找專家做了鑒定，結(jié)論是:目前科學(xué)技術(shù)無法斷定治療儀與偏

頭痛之間的關(guān)系。以下哪種說法是正確的()

A、本著公平原則，某廠應(yīng)當(dāng)賠償

B、因?yàn)椴涣挤磻?yīng)用戶很多，應(yīng)將爭議擱置彳寺科技水平達(dá)到作出明確結(jié)論時(shí)再處

理

C、該治療儀的功能符合腰肌勞損治療的要求，至于其他副作用是不可避免的，某

廠可不予賠償

D、由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠

償責(zé)任

答案：D

2.根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，消費(fèi)者享有的權(quán)利有()項(xiàng)。

A、7項(xiàng)

B、8項(xiàng)

C、9項(xiàng)

D、10項(xiàng)

答案：D

3.新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施時(shí)間是():

A、2013年12月4日

B、2013年10月25日

C、2014年3月15日

D、2014年1月1日

答案：C

4根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列()不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

A、甲企業(yè)未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工

B、乙商場違法泄漏消費(fèi)者個(gè)人信息

C、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質(zhì)的商品的

D、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的

答案：A

5.對(duì)經(jīng)營者的售后服務(wù)義務(wù)，國家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了"三包",

下列哪一項(xiàng)()不屬于"三包"

A、包修

B、包換

C、包取

D、包退

答案：C

6.甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費(fèi)者乙從丙商場購入，乙在開啟瓶蓋時(shí)酒瓶炸

裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中正

確的是()

A、丁不是消費(fèi)者，只能向乙賠償

B、因?yàn)槭潜虉鲣N售的，所以丁只能向丙商場賠償

C、因?yàn)樵撈【剖羌讖S生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償

D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償

答案：D

7.甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費(fèi)者丙從甲公司雇傭

的促銷員丁處購買了一套商品房時(shí)合法權(quán)益受損，消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)?/p>

對(duì)象是()。

A、只能是甲

B、只能是乙

C、只能是丁

D、可以是甲，也可以是乙

答案：D

8.經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)時(shí),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任不包括以下()

A、賠禮道歉

B、消除影響

C、恢復(fù)名譽(yù)

D、罰金

答案：D

9.某大型商場銷售A品牌電視機(jī)在市場上流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該

商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個(gè)是正確的()

A、召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)

B、該商場承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用

C、私下召回該電視機(jī)

D、該電視機(jī)被召回后不作任何處理

答案：B

10.張麗到美容店用一名牌面膜為其美容，用后臉部水腫。經(jīng)檢驗(yàn)，認(rèn)定所用面膜是

假冒名牌的偽劣產(chǎn)品，此面膜是美容店老板在批發(fā)市場買來的。下列判斷正確的

是()。

A、美容店不是偽劣商品的生產(chǎn)者,不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

B、美容店不是偽劣商品的銷售者,不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

C、美容店也是受害者，不承擔(dān)責(zé)任

D、美容店是服務(wù)的提供者,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任

答案：D

11.某超市地下營業(yè)廳內(nèi)張貼了一份顧客須知，其下列()項(xiàng)違反了《消費(fèi)者權(quán)益保

護(hù)法》。

A、提醒消費(fèi)者注意保管好自己的財(cái)物

B、提醒顧客存包

C、超市在必要時(shí)有權(quán)對(duì)顧客所帶的物品進(jìn)行檢查

D、要求顧客在其指定的交款處付款

答案：C

12.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保

護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的()。

A、社會(huì)組織

B、行政機(jī)關(guān)

C、事業(yè)單位

D、執(zhí)法部門

答案：A

13.下列關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)不符合新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是()

A、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照約定提供商品或者服務(wù)

B、未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定，承擔(dān)消費(fèi)者

必須支付的合理費(fèi)用

C、經(jīng)營者未按照約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)退回預(yù)付款，并承擔(dān)預(yù)付款的利息、

消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用

D、經(jīng)營者使用別人的營業(yè)執(zhí)照采取預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，產(chǎn)生消費(fèi)糾紛

時(shí)，營業(yè)執(zhí)照的持有人不負(fù)任何法律責(zé)任

答案：D

14.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)，應(yīng)按()提供。

A、經(jīng)營者的規(guī)定

B、經(jīng)營者與消費(fèi)者之間的約定

C、消費(fèi)者的要求

D、消費(fèi)者協(xié)會(huì)的要求

答案：B

15.根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，消費(fèi)者的權(quán)利一共有()項(xiàng)。

A、七

B、八

C、九

D、十

答案：C

16.消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、()。

A、分析

B、警告

C、調(diào)解

D、行政處罰

答案：C

17新消法于()開始實(shí)施。

A、2015年1月1日

B、2013年6月31日

C、2014年3月1日

D、2014年3月15日

答案：D

18.新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施時(shí)間是:()。

A、2013年12月4日

B、2013年10月25日

C、2014年3月15日

D、2014年］.月1日

答案：C

19.經(jīng)營者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說

明和明確的()。

A、警示

B、說法

C、原因

答案：A

20.甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟

時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)?()

A、丙只能向乙索賠

B、丙只能向甲索賠

C、丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰索賠

D、丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠

答案：D

21.甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟

時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)?()

A、丙只能向乙索賠

B、丙只能向甲索賠

C、丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰索賠

D、丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠

答案：D

22.某大型商場銷售A品牌電視機(jī)在市場上流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)存在安全隱患，故該

商場經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，在召回途中下列哪個(gè)是正確的()。

A、召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)

B、該商場承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用

C、私下召回該電視機(jī)

D、該電視機(jī)被召回后不作任何處理

答案：B

23.經(jīng)營者違反最新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰

款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，優(yōu)先承擔(dān)()

A、民事賠償責(zé)任

B、違約責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、罰款、罰金

答案：A

24.下列店堂告示內(nèi)容，合法的是()。

A、假一賠十

B、商品一旦售出概不退換

C、購物金額低于20元恕不開具發(fā)票

D、商品應(yīng)經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格方可退貨

答案：A

25.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定

的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起()內(nèi)退貨。

A、3日

B、7日

C、15S

D、30S

答案：B

26.國家倡導(dǎo)文明、健康、()的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。

A、安全

B、誠信

C、合理

D、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境

答案：D

27.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)對(duì)商品和服務(wù)實(shí)施的

是()

A、行政監(jiān)督

B、司法監(jiān)督

C、輿論監(jiān)督

D、社會(huì)監(jiān)督

答案：D

28.甲從A商場購買了一臺(tái)假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價(jià)格為100元,甲要求該商場賠償,

根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,甲依法可以獲得增加的賠償金額為()

A、100元

B、200元

C、300元

D、500元

答案：D

29.中國第一個(gè)消費(fèi)者協(xié)會(huì)河北省誕生地為:()

A、北京

B、廣東深圳

C、廣州

D、河北省新樂縣

答案：D

30.張小姐在某商場購物時(shí)因地面濕滑而摔倒，張小姐的()權(quán)受到了侵害，她()要求

商場給予賠償。

A、知情無權(quán)

B、安全保障有權(quán)

C、知情有權(quán)

D、安全保障無權(quán)

答案：B

31.謝某到農(nóng)貿(mào)市場買菜,在一賣肉攤位挑了四只豬腳，攤主往臺(tái)秤上一放，說8斤

1兩，做8斤算了,5元1斤共40元。謝某付款后拿著豬腳回家，正碰上妻子也下

班回家，妻子將豬腳用手掂了掂，說肯定沒有8斤，被人宰了。兩人遂回到農(nóng)貿(mào)市場,

把豬腳放在公用秤上一稱，只有6斤，兩人遂找到市場的工商管理人員請(qǐng)求處理。

工商管理員讓謝某指明攤位后,把豬腳往臺(tái)秤上一放，仍是8斤1兩。工商管理員

遂對(duì)該秤進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)該秤秤盤底下吸附著一快磁鐵。問:謝某的何種權(quán)利受到

侵害?()

A、安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、選擇權(quán)

答案：C

32.《消法》明確消費(fèi)者有0項(xiàng)權(quán)利。

A、9

B、7

C、12

D、8

答案：A

33.某甲消費(fèi)者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺(tái)，某甲消費(fèi)者在觀看過程

中發(fā)生爆炸，致使某甲消費(fèi)者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定,此事故系產(chǎn)品缺陷。

下列哪個(gè)說法是正確的()。

A、因?yàn)槭钱a(chǎn)品缺陷,某甲只能向丙廠家要求賠償

B、因?yàn)槟臣赘骋疑虉鍪琴I賣合同關(guān)系，只能向某乙商場要求賠償

C、某甲可以向某乙商場要求賠償,也可以向丙廠家賠償

D、某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償

答案：C

34.小李在某超市花了70元買了一件某品牌小裝飾品，后經(jīng)工商部門認(rèn)定為假冒

他人注冊(cè)商標(biāo)的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照小李的要求,增加賠償小李()。

A、70元

B、140元

C、210元

D、500元

答案：D

35.下列()經(jīng)營者需要向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和

質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)、

民事責(zé)任等信息。

A、采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者

B、某大型商場

C、某網(wǎng)吧經(jīng)營戶

D、某農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營戶

答案：A

36.某商場發(fā)現(xiàn)其銷售的一款高壓鍋存在缺陷，有可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全,其正確

的做法是()。

A、繼續(xù)降價(jià)銷售

B、由消費(fèi)者承擔(dān)必要費(fèi)用的則予以召回

C、只是在商場門口貼出告示，要求消費(fèi)者注意

D、立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害

化處理、銷毀等措施

答案：D

37.關(guān)于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的適用范圍，下列表述正確的是()。

A、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料時(shí)不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

B、農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，參照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)

行

C、農(nóng)民的消費(fèi)活動(dòng),不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

D、所有消費(fèi)活動(dòng)均適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

答案：B

38.1995年12月3日，全國首屆珠寶首飾展銷會(huì)在江西南昌召開。南昌鐵路職工

楊某在展銷會(huì)某柜臺(tái)用1000元購得貓眼和五星寶石各一枚,因擔(dān)心其質(zhì)量，便到

展銷會(huì)檢測組請(qǐng)求檢測,檢測結(jié)果發(fā)現(xiàn)貓眼和寶石均為玻璃制品。楊某遂向省消

費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴、請(qǐng)求處理。處理結(jié)果:省消協(xié)受理后，會(huì)同省電視臺(tái)進(jìn)行調(diào)查、抽

檢,證實(shí)該柜臺(tái)銷售的貓眼和寶石確屬假貨。本案處理結(jié)果應(yīng)該為:()

A、退貨

B、加倍返還

C、原價(jià)返還

D、適當(dāng)賠償

答案：C

39.下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的是()。

A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生的組紛

B、某甲消費(fèi)者為了經(jīng)營需要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛

C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的組紛

D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生的糾紛

答案：D

40某消費(fèi)者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費(fèi)者搬入

發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在消費(fèi)者接受該裝修好的商

品房之日起()內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

C、1年

D、2年

答案：B

41.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，除特殊商品外，消費(fèi)者有

權(quán)自收到商品之日起()日內(nèi)退貨，且無須說明理由。

A、五

B、七

C、十

D、十五

答案：B

42根據(jù)《消法》的相關(guān)規(guī)定,消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)

益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向()要求賠償。

A、分立、合并前的企業(yè)

B、變更中的企業(yè)

C、變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)

答案：C

43.大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益

的行為進(jìn)行()。

A、社會(huì)監(jiān)督

B、行政監(jiān)督

C、司法監(jiān)督

D、輿論監(jiān)督

答案：D

44.2000年3月5日，貴州省福泉市消費(fèi)者羅某在該市某美容美發(fā)店做文眉手術(shù),

付費(fèi)80元。一月后，文眉凸起變寬，形成炎癥。之后,店主張某帶羅某到貴陽某美

容院檢查,診斷為"文眉色素過敏癥"，羅某只好在該院做切眉手術(shù),術(shù)后眉毛處留

下兩道疤痕，使其身心受到極大傷害。羅某要求店主賠償其損失。本案處理結(jié)果

應(yīng)該為：()

A、退款80元,賠償羅某損失，包括精神損害賠償

B、只要退款80元

C、退款80元，賠償羅某損失,不包括精神損害賠償

D、退款160元

答案：A

45.經(jīng)營者違反最新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰

款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，優(yōu)先承擔(dān)()

A、民事賠償責(zé)任

B、違約責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、罰款、罰金

答案：A

46.某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費(fèi)者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不

能銷售的()。

A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵

B、某批蚊帳有些許小洞

C、某批剪刀看上去比較陳舊

D、某批飲料超過保質(zhì)期1天

答案：D

47.某電視臺(tái)接受甲保健品推銷人員的廣告業(yè)務(wù)，該保健品推銷人員出示的營業(yè)

執(zhí)照和介紹信均系偽造，廣告內(nèi)容多處涉及虛假，消費(fèi)者因該虛假廣告買了保健品

致使出現(xiàn)嘔吐腹瀉現(xiàn)象。請(qǐng)問下列說法不正確的是()

A、該消費(fèi)者可以向甲推銷人員要求賠償

B、消費(fèi)者可以請(qǐng)求工商部門對(duì)該發(fā)布虛假廣告的行為予以懲處

C、甲推銷人員逃跑以后，由于無法知曉甲的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,

某電視臺(tái)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

D、某電影明星在該廣告中參與了該保健品的形象宣傳，需要承擔(dān)一定責(zé)任，但不

承擔(dān)連帶責(zé)任

答案：D

48.經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商

品或者裝飾裝修等服務(wù)消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起()內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵發(fā)生爭

議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

A、一個(gè)月

B、兩個(gè)月

C、三個(gè)月

D、六個(gè)月

答案：D

49.經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的商品質(zhì)次價(jià)高、短斤少兩，侵害了消費(fèi)者的()。

A、安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、自主選擇權(quán)

答案：C

50.甲公司借用乙房地產(chǎn)公司的營業(yè)執(zhí)照從事商品房銷售，消費(fèi)者丙從甲公司雇

傭的促銷員丁處購買了一套商品房時(shí)合法權(quán)益受損,消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償

的對(duì)象是()

A、只能是甲

B、只能是乙

C、只能是丁

D、可以是甲，也可以是乙

答案：D

51.經(jīng)營者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說

明和明確的()。

A、警示；

B、說法；

C、原因

答案：A

52.某甲消費(fèi)者從某乙商場購得丙廠家生產(chǎn)的彩電一臺(tái)，某甲消費(fèi)者在觀看過程

中發(fā)生爆炸，致使某甲消費(fèi)者家中發(fā)生火災(zāi)，造成損失，經(jīng)鑒定,此事故系產(chǎn)品缺陷。

下列哪個(gè)說法是正確的()

A、因?yàn)槭钱a(chǎn)品缺陷,某甲只能向丙廠家要求賠償

B、因?yàn)槟臣赘骋疑虉鍪琴I賣合同關(guān)系，只能向某乙商場要求賠償

C、某甲可以向某乙商場要求賠償,也可以向丙廠家賠償

D、某丙商場賠償后只能向其供貨商要求賠償，而不能向丙廠家賠償

答案：C

53.大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益

的行為進(jìn)行()。

A、社會(huì)監(jiān)督

B、行政監(jiān)督

C、司法監(jiān)督

D、輿論監(jiān)督

答案：D

54經(jīng)營者有明知商品或者服務(wù)存在缺陷仍然向消費(fèi)者提供的欺詐行為造成肖

費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,依法追究刑事責(zé)任;受害人有權(quán)要

求所受損失()以下的民事賠償。

A、f

B、兩倍

C、三倍

D、四倍

答案：C

55.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取()的意

見。

A、經(jīng)營者

B、經(jīng)營者和消費(fèi)者

C、消費(fèi)者

D、消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織

答案：D

56.一位衣著極其普通的消費(fèi)者逛某服裝商場，看中標(biāo)價(jià)1萬元的一套西服，要求

試穿。售貨員不僅拒絕，還對(duì)其冷嘲熱諷，售貨員這種行為違反了()。

A、依法或者依約履行義務(wù)的義務(wù)

B、提供商品和服務(wù)真實(shí)信息的義務(wù)

C、不得侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)權(quán)利的義務(wù)

D、"三包"的義務(wù)

答案：C

57.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是()的共同責(zé)任。

A、廣大經(jīng)營者

B、行政部門

C、全社會(huì)

D、廣大消費(fèi)者

答案：C

58.甲廠生產(chǎn)一種易拉罐裝碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場購買這種飲料后，在開啟

時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)烈氣流炸傷眼部，下列答案中最正確的是哪項(xiàng)?()

A、丙只能向乙索賠

B、丙只能向甲索賠

C、丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰索賠

D、丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠

答案：D

59.甲借用乙的營業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費(fèi)者丙從甲雇傭的營業(yè)員丁處購買商品時(shí)

合法權(quán)益受損。消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是()。

A、只能是甲

B、只能是乙、甲

C、只能是丁

D、可以是甲，也可以是乙

答案：D

60.根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,處罰機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為除

依法進(jìn)行處罰外，關(guān)于是否記入信用檔案，向社會(huì)公布的說法，哪個(gè)是正確的()。

A、可以記入信用檔案，但不能向社會(huì)公布

B、可以記入信用檔案，可以向社會(huì)公布，但公布前需征求該經(jīng)營者的意見

C、看違法情節(jié)的輕重決定是否記入信用檔案和向社會(huì)公布

D、應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布

答案：D

61.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除消費(fèi)者定作的、鮮活易腐

的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)

紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品除外，消

費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起()內(nèi)退貨，且無需說明理由。

A、3日

B、7日

C、15S

D、30日

答案：B

62.經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定

的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起()內(nèi)退貨。

A、3日

B、7日

C、15H

D、30日

答案：B

63.對(duì)于線上交易的商品，消費(fèi)者需要退貨的，退回商品的運(yùn)費(fèi)由()承擔(dān);經(jīng)營者和

消費(fèi)者另有約定的,按照約定。"

A、消費(fèi)者

B、經(jīng)營者

C、運(yùn)輸公司

D、消費(fèi)者和經(jīng)營者共同

答案：A

64.下列屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法調(diào)整的是()

A、某服裝廠為生產(chǎn)加工服裝需要向中國輕紡城市場經(jīng)營戶采購布匹產(chǎn)生的糾紛

B、某甲消費(fèi)者為了經(jīng)營需要向A批發(fā)市場經(jīng)營戶采購一批窗簾發(fā)生的糾紛

C、某淘寶店主與快遞公司產(chǎn)生的糾紛

D、某農(nóng)戶從生產(chǎn)資料商店購得化肥2包產(chǎn)生的糾紛

答案：D

65.以下()項(xiàng)商品不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的網(wǎng)購商品七日無理由退貨的

豁免商品。

A、鮮活易腐的商品

B、定制類商品

C、交付的報(bào)紙期刊

D、電冰箱

答案：D

66.經(jīng)營者的下列()項(xiàng)行為，未違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的義務(wù)。

A、店堂告示"商品一旦售出概不退換"

B、店堂告示"未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)"

C、顧客購買兩條毛巾索要發(fā)票，經(jīng)營者以"小額商品，不開發(fā)票”為由加以拒絕

D、出售蛋類食品的價(jià)格經(jīng)常變化

答案：D

67.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取()的意

見。

A、經(jīng)營者

B、經(jīng)營者和消費(fèi)者

C、消費(fèi)者

D、消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織

答案：D

68某商場處理有瑕疵的商品，且已向消費(fèi)者告知，但以下哪批產(chǎn)品按規(guī)定還是不

能銷售的()

A、某批服裝只是存在扣子不齊的瑕疵

B、某批蚊帳有些許小洞

C、某批剪刀看上去比較陳舊

D、某批飲料超過保質(zhì)期1天

答案：D

69."百挑不厭”的商業(yè)口號(hào)，體現(xiàn)了經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者()的尊重和維護(hù)。

A、自主選擇權(quán)

B、人格尊嚴(yán)受尊重權(quán)

C、知情權(quán)

D、公平交易權(quán)

答案：A

70.甲從A商場購買了一臺(tái)假冒產(chǎn)地的電吹風(fēng)，價(jià)格為100元,甲要求該商場賠償,

根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,甲依法可以獲得增加的賠償金額為()。

A、100元

B、200元

C、300元

D、500元

答案：D

71.甲消費(fèi)者到某4s店購買一輛小轎車，在購車時(shí)登記了其姓名、住址、電話等

個(gè)人信息,4S店為宣傳該款車的銷量,在對(duì)外廣告時(shí)擅自使用了甲消費(fèi)者的個(gè)人

信息，該4S店侵犯了消費(fèi)者的()。

A、公平交易的權(quán)利

B、在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利

C、自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利

D、個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán)

答案：D

72.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的立法宗旨不包括()。

A、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

B、維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序

C、促進(jìn)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展

D、提段)商品質(zhì)量和服務(wù)水平

答案：D

73.某消費(fèi)者裝修商品房，與甲裝修公司簽訂了裝修合同，裝修完工后消費(fèi)者搬入,

發(fā)現(xiàn)裝修存在瑕疵，根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，在消費(fèi)者接受該裝修好的商

品房之日起()內(nèi)由甲裝修公司承擔(dān)有關(guān)舉證責(zé)任。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

c、1年

D、2年

答案：B

74消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益時(shí)對(duì)商品和服務(wù)實(shí)施的

是()。

A、行政監(jiān)督

B、司法監(jiān)督

C、輿論監(jiān)督

D、社會(huì)監(jiān)督

答案：D

75.消費(fèi)者張三通過天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購得某品牌相機(jī)一臺(tái)，后來經(jīng)過權(quán)威部門

鑒定發(fā)現(xiàn)該相機(jī)是冒牌的。下列哪個(gè)說法是不正確的()

A、張三可以向天貓網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的店主要求賠償

B、天貓不能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)系方式的,張三也可以向天貓要

求賠償

C、天貓?jiān)诰W(wǎng)站上向消費(fèi)者作出假一賠十的承諾，天貓網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)履行，履行后有權(quán)

向店主追償

D、天貓雖然早知道該店主在銷售假冒相機(jī)，也未采取必要的措施,但銷售假冒相

機(jī)的賠償責(zé)任仍然由店主承擔(dān),天貓只要能提供店主的真實(shí)名稱、地址和有效聯(lián)

系方式的,就與天貓無關(guān)

答案：D

76.經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)()。

A、無過錯(cuò)責(zé)任

B、過錯(cuò)責(zé)任

C、侵權(quán)責(zé)任

D、擔(dān)保責(zé)任

答案：C

77.根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定，下列()不屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。

A、甲企業(yè)未經(jīng)登記領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照從事紡織品生產(chǎn)加工

B、乙商場違法泄漏消費(fèi)者個(gè)人信息

C、生產(chǎn)國家明令淘汰的商品或者銷售失效變質(zhì)的商品的

D、銷售的商品應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)、檢疫而未檢驗(yàn)、檢疫或者偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果的

答案：A

78.經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提

供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款;并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的()、

消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。

A、本金

B、罰金

C、分紅

D、利息

答案：D

79.根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的規(guī)定,處罰機(jī)關(guān)對(duì)經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為除

依法進(jìn)行處罰外，關(guān)于是否記入信用檔案，向社會(huì)公布的說法，哪個(gè)是正確的0。

A、可以記入信用檔案，但不能向社會(huì)公布

B、可以記入信用檔案，可以向社會(huì)公布，但公布前需征求該經(jīng)營者的意見

C、看違法情節(jié)的輕重決定是否記入信用檔案和向社會(huì)公布

D、應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布

答案：D

80.下列各項(xiàng)中不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭議解決方式的是()

A、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

B、與經(jīng)營者協(xié)商和解

C、向人民法院提起訴訟

D、向有關(guān)行政部門申請(qǐng)仲裁

答案：D

81經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其

受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的()。

A、f

B、二倍

C、三倍

D、四倍

答案：C

82.消費(fèi)者甲向乙公司開設(shè)的大型商場中的柜臺(tái)租賃者張三處購得電腦一臺(tái)，后

乙公司由于股東之間的矛盾，原大型商場倒閉，乙公司分立為丁公司和戊公司，丁

公司承接原大型商場的一切債權(quán)債務(wù)，并向社會(huì)發(fā)布了告示,分立后消費(fèi)者甲的電

腦因質(zhì)量問題產(chǎn)生損失，下列哪個(gè)說法是正確的()

A、可以向丁公司要求賠償，也可以向戊公司要求賠償

B、只能向張三要求賠償

C、可以向丁公司、戊公司或者張三要求賠償

D、可以向張三、丁公司或者生產(chǎn)廠家要求賠償

答案：D

83.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其

受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~不足0元的為()元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

A、5000

B、500

C、1000

D、100

答案：B

84.下列關(guān)于消費(fèi)者組織說法正確的是()

A、消費(fèi)者組織為了籌集保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的經(jīng)費(fèi)可以從事一定的商品經(jīng)營和營利

性活動(dòng)

B、消費(fèi)者組織通過抽查檢驗(yàn),可以收取一定費(fèi)用向社會(huì)推薦優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)

C、消費(fèi)者組織可以收取必要的咨詢費(fèi)用

D、依法成立的消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)

益的活動(dòng)

答案：D

85消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起()個(gè)工作日內(nèi)，予

以處理并告知消費(fèi)者。

A、9

B、5

C、15

D、7

答案：D

86消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確

等()條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

A、公平交易

B、自主選擇

C、相互協(xié)商

答案：A

87.經(jīng)營者違反最新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任和繳納罰

款、罰金，其財(cái)產(chǎn)不足以同時(shí)支付的，優(yōu)先承擔(dān)()。

A、民事賠償責(zé)任

B、違約責(zé)任

C、刑事責(zé)任

D、罰款、罰金

答案：A

88.對(duì)于線上交易的商品，消費(fèi)者需要退貨的，退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自

收到退回商品之日起()日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

A、3

B、7

C、15

D、30

答案：B

89.下列()項(xiàng)不屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》調(diào)整對(duì)象？

A、農(nóng)民為自辦的蛋糕店購買雞蛋

B、學(xué)生為自學(xué)需要購買書籍

C、個(gè)體老板為家庭消費(fèi)需要購買大米

D、農(nóng)民為種植而購買蔬菜種子

答案：A

90.某美容院在向消費(fèi)者推銷某面部保健服務(wù)時(shí)，不正確的是()：

A、向消費(fèi)者提供有關(guān)該服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,真實(shí)、全面,

沒有作虛假或引人誤解的宣傳

B、對(duì)消費(fèi)者就其提供的保健服務(wù)的質(zhì)量等問題提出的詢問，作出真實(shí)、明確的答

復(fù)

C、該美容院標(biāo)明其真實(shí)名稱和標(biāo)記

D、消費(fèi)者向該美容院索要發(fā)票，根據(jù)商業(yè)慣例，美容屬于服務(wù)行業(yè)，可以不提供發(fā)

匹

答案：D

91.下列各項(xiàng)中不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭議解決方式的是()。

A、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解

B、與經(jīng)營者協(xié)商和解

C、向人民法院提起訴訟

D、向有關(guān)行政部門申請(qǐng)仲裁

答案：D

92.小王在某手機(jī)店挑選手機(jī)4R選了將近一個(gè)小時(shí),但最后覺得沒有一款適合自

己的，打算離開，但該手機(jī)店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了

小王的()。

A、公平交易權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、安全權(quán)

D、知情權(quán)

答案：B

93.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)，消費(fèi)者索要購貨憑證和服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者()。

A、金額較大的必須提供

B、金額較小的可不予提供

C、必須提供

D、對(duì)需要報(bào)銷的必須提供

答案：C

94.小王在某手機(jī)店挑選手機(jī)4R選了將近一個(gè)小時(shí),但最后覺得沒有一款適合自

己的，打算離開，但該手機(jī)店店員攔住他，要求其購買一部。問該店員的行為侵犯了

小王的()。

A、公平交易權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、安全權(quán)

D、知情權(quán)

答案：B

95.下列說法錯(cuò)誤的是()

A、經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則。

B、國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。

C、國家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利名隹護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

D、經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營，保障消費(fèi)者

的合法權(quán)益;只要雙方認(rèn)可，可以設(shè)定不公平、不合理的交易條件。

答案：D

96新《消法》規(guī)定:經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必

要的原則,明示收集使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)()同意。

A、消費(fèi)者

B、相關(guān)部門

C、行政部門

答案：A

97.消費(fèi)者王某在購買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在問題時(shí)，下列說法正確的是哪項(xiàng)?()

A、王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償

B、王某可以向該商品的銷售者主張賠償

C、王某可以向銷售者要求賠償，但不可以向生產(chǎn)者要求賠償

D、若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致,有權(quán)拒絕賠償

答案：B

98.2001年7月，婁先生購得一處門市住房，在與中房集團(tuán)哈爾濱房地產(chǎn)開發(fā)公司

簽訂的購房合同中注明該房屋的建筑面積是70.40平方米。婁先生說，開發(fā)商稱

該房的使用面積是47.25平方米。但裝修房屋時(shí)，婁先生發(fā)現(xiàn)，他的房子比鄰居的

小。婁先生便到房產(chǎn)部門查了測量圖紙得知此房的使用面積是41.85平方米。

即使按照商品房最大銷售系數(shù)1.49計(jì)算,也不過62.35平方米，與購房合同和產(chǎn)權(quán)

證標(biāo)明的建筑面積相差8平方米多。本案處理結(jié)果應(yīng)該為:()

A、退款

B、加倍返還

C、不予賠償

D、適當(dāng)賠償

答案：B

99.最新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是在()的第十二屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)

第五次會(huì)議通過修改的。

A、2013年10月25日

B、1993年10月31日

C、2009年8月27日

D、2013年3月15日

答案：A

100.某甲從A商場購得某品牌高壓鍋一個(gè),A商場明知該高壓鍋在1個(gè)月前發(fā)生

了爆炸事故,但由于未有人員傷亡，后由廠家予以賠償了事，但A商場仍然繼續(xù)銷

售給某甲,后某甲在使用過程中，又發(fā)生爆炸事故,造成某甲鄰居家小孩炸傷。下列

哪個(gè)說法是正確的()

A、某甲鄰居小孩不是消費(fèi)者,不適用新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

B、對(duì)鄰居小孩的賠償,應(yīng)當(dāng)由某甲、A商場或生產(chǎn)商共同賠償

C、對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際

損失,某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的二倍以下的懲罰性賠償

D、對(duì)某甲及鄰居小孩，應(yīng)由A商場或生產(chǎn)商按照新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賠償實(shí)際

損失,某甲和鄰居小孩還有權(quán)要求賠償損失的一倍以下的懲罰性賠償

答案：C

10L甲消費(fèi)者到某4s店購買一輛小轎車，在購車時(shí)登記了其姓名、住址、電話等

個(gè)人信息,4S店為宣傳該款車的銷量,在對(duì)外廣告時(shí)擅自使用了甲消費(fèi)者的個(gè)人

信息，該4S店侵犯了消費(fèi)者的()

A、公平交易的權(quán)利

B、在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

C、自主選擇商品或服務(wù)的權(quán)利

D、個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán)

答案：D

102.消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正

確等()條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。

A、公平交易；

B、自主選擇；

C、相互協(xié)商

答案：A

103.甲廠是某品牌啤酒的生產(chǎn)廠家，消費(fèi)者乙從丙商場購入,乙在開啟瓶蓋時(shí)酒瓶

炸裂，致使與乙共同飲酒的丁眼部受傷，經(jīng)鑒定屬于啤酒瓶質(zhì)量問題。下列答案中

正確的是0。

A、丁不是消費(fèi)者，只能向乙賠償

B、因?yàn)槭潜虉鲣N售的，所以丁只能向丙商場賠償

C、因?yàn)樵撈【剖羌讖S生產(chǎn)的，所以丁只能向甲廠賠償

D、丁可以向甲廠，也可以向丙商場要求賠償

答案：D

104.經(jīng)營者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商

品或者裝飾裝修等服務(wù),消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起()個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)

生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

A、3

B、12

C、6

D、24

答案：C

105.經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)

()的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確

使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

A、不合格

B、未經(jīng)檢驗(yàn)

C、數(shù)量不足

D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全

答案：D

106.某消費(fèi)者到A市大酒店進(jìn)行餐飲消費(fèi),該酒店在酒店醒目位置貼有"謝絕自

帶酒水”的告示，該告示的說法錯(cuò)誤的是()

A、該條款屬于酒店服務(wù)合同的合法條款

B、根據(jù)《合同法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任、

加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效，所以該條款屬于無效條款

C、A市大酒店謝絕自帶酒水屬于餐飲經(jīng)營者利用其優(yōu)勢(shì)地位，作出的加重消費(fèi)者

責(zé)任的不公平、不合理的規(guī)定，是霸王條款

D、消費(fèi)者可以請(qǐng)求人民法院確認(rèn)該霸王條款無效

答案：A

107.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售除消費(fèi)者定作的、鮮活易腐

的、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)

紙期刊以及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品除外，消

費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起()內(nèi)退貨，且無需說明理由。

A、3日

B、7日

C、15H

D、30日

答案：B

108.下列說法沒有違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的是()

A、超市保安看見一衣衫破舊的消費(fèi)者可以進(jìn)行辱罵

B、超市保安懷疑一消費(fèi)者衣服里藏有該超市物品,可以要求搜身

C、超市保安懷疑一小孩在超市里偷吃東西，可以直接將其關(guān)在保安室6個(gè)小時(shí)

D、經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品,

不得侵犯消費(fèi)者的人身自由

答案：D

多選題

1.經(jīng)營者與消費(fèi)者交易，應(yīng)當(dāng)遵循的交易原則包括()。

A、自愿原則

B、平等原則

C、公平原則

D、誠實(shí)信用原則

答案：ABCD

2.經(jīng)營者拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令對(duì)缺陷商品或者服務(wù)采取停止銷售、警

示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施的,如法律、法規(guī)未做

規(guī)定，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或

者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得()以上()以下的罰款，沒有違法所得的,

處以五十萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。

A、1萬

B、3萬

C、一倍

D、十倍

答案：CD

3才艮據(jù)新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵

購等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，

但下列()商品除外。

A、小明定作的襯衫

B、李女士電話訂購的鮮魚

C、王先生網(wǎng)購的電飯鍋

D、商家說好不能退貨的物品且消費(fèi)者同意不退貨物

答案：ABD

4.小歡在網(wǎng)上購買了一件秋天的外套，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)上展示的色澤差太遠(yuǎn)，她

想退貨，但賣家拒絕了,認(rèn)為顏色的差別并不是質(zhì)量問題。小歡和賣家未對(duì)退貨運(yùn)

費(fèi)另行約定。根據(jù)新修正的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，小歡想行使"后悔權(quán)"，則()

A、需在收到商品7日內(nèi)退貨

B、無需說明理由

C、外套應(yīng)當(dāng)完好

D、需承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)

答案：ABCD

5.自主選擇權(quán)包括()。

A、自主選擇經(jīng)營者

B、自主選擇商品品種或者服務(wù)方式

C、自主決定是否購買任何商品或接受任何服務(wù)

D、自主選擇商品和服務(wù)時(shí)，進(jìn)行比較，鑒別，挑選

答案:ABCD

6.經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易，應(yīng)當(dāng)遵循()原則。

A、自愿原則

B、平等原則

C、公平原則

D、誠實(shí)信用原則

答案：ABCD

7.消費(fèi)者協(xié)會(huì)應(yīng)受理消費(fèi)者投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行()

A、分析

B、調(diào)查

C、調(diào)解

D、行政處罰

答案：BC

8.經(jīng)營者關(guān)于對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息，下列哪些說法是正確的()

A、經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示

收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。

B、經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法

律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

C、經(jīng)營者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密，不得泄露、出售

或者非法向他人提供。

D、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信

息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)

救措施。

答案：ABCD

9.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求承擔(dān)

()民事責(zé)任。

A、修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足數(shù)量

B、退還貨款

C、退還服務(wù)費(fèi)用

D、賠償損失

答案：ABCD

10.經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)()。

A、停止侵害

B、恢復(fù)名譽(yù)

C、消除影響

D、賠禮道歉

答案：ABCD

11.某女青年通過一報(bào)紙發(fā)布的廣告向某婚姻介紹所按廣告要求郵寄400元征婚

費(fèi)，但是錢寄出后如石沉大海，后經(jīng)多方了解,根本沒有這家婚姻介紹所。對(duì)該女青

年受到的損害，以下說法正確的是()。

A、該女青年只能找實(shí)施婚姻欺詐的人要求賠償

B、該女青年首先向?qū)嵤┗橐銎墼p的人主張權(quán)利，同時(shí)有權(quán)要求發(fā)布征婚廣告的報(bào)

紙及廣告的經(jīng)營者提供實(shí)施征婚欺詐者的詳細(xì)姓名和地址

C、如果發(fā)布廣告的報(bào)紙和廣告的經(jīng)營者不能提供實(shí)施征婚欺詐者的名稱和地址

的，即有義務(wù)對(duì)該女青年給予賠償

D、實(shí)施征婚欺詐的人與廣告的發(fā)布者和廣告的經(jīng)營者對(duì)該女青年承擔(dān)連帶責(zé)任

答案：BCD

12.下列()哪些選項(xiàng)屬于2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增條款。

A、經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費(fèi)者或者其他受害人

人身權(quán)益的行為,造成嚴(yán)重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償

B、依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)

責(zé)退貨

C、消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可

以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償

D、消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊

重的權(quán)利,享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利

答案：BCD

13.新《消法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用()等方式銷售商品(法定商品除外)，消

費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

A、網(wǎng)絡(luò)

B、電話

C、郵購

D、電視

答案：ABCD

14.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)()。

A、支付醫(yī)療費(fèi)

B、治療期間的護(hù)理費(fèi)

C、因誤工減少的收入

D、撫養(yǎng)費(fèi)

答案：ABC

15.隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及消費(fèi)者自身素質(zhì)的提高，消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的

目標(biāo)逐漸擴(kuò)大，消費(fèi)者所關(guān)心商品和服務(wù)的范圍擴(kuò)大，除商品的安全外，下列方面

也成為成為消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的重要內(nèi)容。（）

A、交易公平

B、不當(dāng)營銷

C、消費(fèi)教育

D、環(huán)境保護(hù)

答案：ACD

16.下列哪些在網(wǎng)絡(luò)上銷售的商品不適用七日內(nèi)無理由退貨。（）

A、消費(fèi)者定作的。

B、鮮活易腐的。

C、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件。

D、服裝號(hào)碼不適的。

答案：ABC

17.1996年1月17日,安徽省渦陽縣農(nóng)民劉某和其13歲女兒在使用縣石油公司

龍山加油站出售的柴油照明時(shí)，油氣突然爆炸燃燒，致使劉某左手燒傷，劉女面部、

頸部、雙手大面積燒傷，經(jīng)省人民法院法醫(yī)鑒定,為三級(jí)傷殘。后查證:龍山加油站

出售的柴油為劣質(zhì)石油,含有超量汽油成分。本案賠償費(fèi)用為：（）

A、醫(yī)療費(fèi)、治療期間的護(hù)理費(fèi)、因誤工減少的收入等費(fèi)用

B、殘疾者生活自助具費(fèi)、生活補(bǔ)助費(fèi)

C、精神損害賠償

D、殘疾賠償金

答案：ABD

18.廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、真實(shí)名稱

B、地址

C、申訴

D、價(jià)格處理恰當(dāng)

答案：AB

19.提供()等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或

者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警

示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。

A、證券

B、保險(xiǎn)

C、銀行

D、醫(yī)院

答案：ABC

20.消費(fèi)者張三到某大型商場購物,在購物過程中，與服務(wù)員發(fā)生爭執(zhí)，張三看了很

多款手機(jī)，但最終沒有買下，服務(wù)員堅(jiān)持要他買，理由是時(shí)間挑的太久，當(dāng)場還辱罵

張三是窮鬼,在爭執(zhí)過程中，服務(wù)員又叫來了保安,保安將張三揍了一頓，致使張三

受到輕微傷。請(qǐng)問，該大型商場侵犯了張三作為消費(fèi)者的哪些權(quán)利()

A、人格尊嚴(yán)權(quán)

B、安全權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、自主選擇權(quán)

答案：ABCD

21.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有其()得到尊重的權(quán)利。

A、人格尊嚴(yán)

B、個(gè)人性格

C、民族風(fēng)俗習(xí)慣

D、作為名人的特殊身份

答案：AC

22.下列()屬于消費(fèi)者享有的合法權(quán)益。

A、安全權(quán)

B、自主選擇權(quán)

C、知情權(quán)

D、監(jiān)督權(quán)

答案：ABCD

23.李小姐購買空調(diào)第10天,空調(diào)出現(xiàn)問題，經(jīng)查屬于“三包"范圍內(nèi)的故障，李小

姐應(yīng)享有哪些權(quán)利。()

A、免費(fèi)更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品

B、免費(fèi)更換任意型號(hào)任意規(guī)格的產(chǎn)品

C、無同型號(hào)產(chǎn)品可免費(fèi)退貨

D、有同型號(hào)產(chǎn)品也可以要求退貨，但要按規(guī)定收取折舊費(fèi)

答案：AC

24.1996年10月15日，某大學(xué)回族學(xué)生馬某到校外一飯店就餐，他在服務(wù)臺(tái)花2

元錢買了一張牛肉面的票,將票交給伙房后坐下等候。幾分鐘后，服務(wù)員將面端上,

卻是肉絲面(肉絲為豬肉做成)而非牛肉面，遂問服務(wù)員是不是弄錯(cuò)了。服務(wù)員說牛

肉面沒有了,肉絲面價(jià)格與牛肉面一樣。馬某隨即提出異議，說自己是回民,不吃豬

肉，既然牛肉沒有了，那就退錢。飯店不同意,飯店老板還說，你們回民就是怪，豬肉

有什么吃不得的。問:馬某的何種權(quán)利受到侵犯()

A、受尊重權(quán)

B、知情權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、選擇權(quán)

答案：AB

25.經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品

之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：()

A、消費(fèi)者定作的；

B、鮮活易腐的；

C、在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；

D、交付的報(bào)紙、期刊。

答案：ABCD

26.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以就有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益問題，向有關(guān)行政部門()。

A、了解

B、反映

C、查詢

D、提出建議

答案：BCD

27.下列哪些屬于消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)()

A、對(duì)經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)的監(jiān)督權(quán)

B、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作的監(jiān)督權(quán)

C、對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的檢舉、控告權(quán)

D、對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的批評(píng)、建議權(quán)

答案：ABCD

28.在甲公司舉辦的商品展銷會(huì)期間，消費(fèi)者李某從標(biāo)明參展單位為乙公司的展

位柜臺(tái)購買了一臺(tái)丙公司生產(chǎn)的家用電暖氣，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)有漏電現(xiàn)象，無法正常使

用。由于展銷會(huì)已經(jīng)結(jié)束，李某先后找到甲公司、乙公司，才得知展銷會(huì)期間乙公

司將租賃的部分柜臺(tái)轉(zhuǎn)租給了丁公司，該電暖氣系由丁公司賣出的。在這種情況

下，李某可以向()要求賠償。

A、甲公司

B、乙公司

C、丙公司

D、丁公司

答案：ABCD

29.消費(fèi)者的安全保障權(quán)包括兩方面內(nèi)容，一是();二是()。

A、人身安全權(quán)

B、個(gè)人隱私權(quán)

C、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)

D、公平交易權(quán)

答案：AC

30.下列哪些()經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)

量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服

務(wù)、民事責(zé)任等信息。

A、采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的

B、采用電視方式提供商品或者服務(wù)的

C、采用電話、郵購方式提供商品或者服務(wù)的

D、提供證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)的

答案：ABCD

31.經(jīng)營者提供商品或服務(wù)有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任()。

A、商品或服務(wù)存在缺陷

B、不符合在商品或其包裝上注明采用的商品標(biāo)準(zhǔn)的

C、不符合商品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的

D、生產(chǎn)國家明令淘汰或銷售失效、變質(zhì)商品的

答案：ABCD

32.對(duì)于經(jīng)營者違法行為，工商行政管理機(jī)關(guān)可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒

收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以()以

下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、()。

A、五十萬元

B、吊銷營業(yè)執(zhí)照

C、三十萬元

D、暫扣營業(yè)執(zhí)照

答案：AB

33.美國最早的消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)是以爭取潔凈食品和藥品為目標(biāo)的。()

A、家用電器

B、優(yōu)質(zhì)火材

C、食品

D、藥品

答案：CD

34.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷的，應(yīng)該采取的措施有()

A、立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者

B、停止銷售、生產(chǎn)或者服務(wù)

C、警示

D、召回

答案：ABCD

35.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有人格尊嚴(yán)、()得到尊重的權(quán)利，享

有()、肖像權(quán)、。等個(gè)人信息得到保護(hù)的權(quán)利。

A、民族風(fēng)俗習(xí)慣

B、姓名權(quán)

C、隱私權(quán)

D、特有性格

答案：ABC

36.下列()哪些屬于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的經(jīng)營者的義務(wù)

A、經(jīng)營者提供的商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)

B、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求

C、經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品的質(zhì)量、制造方法或配方等問題提出的詢問,

應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)

D、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者對(duì)其提供的商品或者服務(wù)的意見接受其消費(fèi)者的監(jiān)督

答案：ABD

37.消費(fèi)者在購買、使用商品的時(shí)候，享有()的權(quán)利。

A、自主選擇

B、索要購貨憑證

C、公平交易

D、沒收經(jīng)營者的不合格商品

答案：ABC

38.國家倡導(dǎo)()的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。

A、文明

B、健康

C、節(jié)約資源

D、保護(hù)環(huán)境

答案：ABCD

39.修改后的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十二條規(guī)定："經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),

造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定承擔(dān)()等民事責(zé)任。"

A、修理、重作、更換

B、退貨、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用

C、補(bǔ)足商品數(shù)量

D、賠償損失

答案：ABCD

40.廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、真實(shí)名稱

B、地址

C、申訴

D、價(jià)格

答案：AB

41.享有求償權(quán)的主體是因購買、使用商品或接受服務(wù)受到人身財(cái)產(chǎn)損害的消費(fèi)

者，包括()。

A、商品的購買者

B、商品的使用者

C、服務(wù)的接受者

D、因偶然原因在事故現(xiàn)場受到損害的其他人

答案：ABCD

42.在經(jīng)營者實(shí)施的下列行為中，錯(cuò)誤的是()。

A、地鐵公司在各地鐵站都貼有如下警示牌"未成年兒童和精神病患者乘坐地鐵,

必須有成年人陪伴。"

B、超市在其營業(yè)廳的墻上貼有"禁止吸煙"的警示牌

C、超市在其營業(yè)廳的墻上貼有“偷一罰十”的警示牌

D、某服裝市場某日貼出一則聲明"從即日起，所有售出商品概不退換"

答案：CD

43.甲在百貨大樓購買一枚價(jià)值上萬元的鉆戒，標(biāo)明產(chǎn)地為南非，后經(jīng)檢驗(yàn),被告之

是國產(chǎn)鉆戒，甲欲索賠。下列說法正確的是()。

A、百貨大樓構(gòu)成欺詐，甲可獲三倍賠償

B、百貨大樓的行為違反《消法》規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)

C、百貨大樓有權(quán)以"從某工藝品公司進(jìn)貨，不知其為假冒"為由彳導(dǎo)以免責(zé)

D、甲只能先找百貨大樓賠，索賠不成的，再到法院起訴

答案：AB

44.下列以生活消費(fèi)為目的,()行為屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。

A、購買商品贈(zèng)送給他人的

B、使用他人贈(zèng)送的商品的

C、使用他人自產(chǎn)的產(chǎn)品的

D、接受他人付費(fèi)的服務(wù)的

答案：ABD

45.下列哪些屬于消費(fèi)者的自主選擇權(quán)()

A、選擇商品品種或服務(wù)方式

B、決定是否購買某商品或接受某種服務(wù)

C、在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選

D、在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為

答案：ABC

46.我國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》是一部有特色的法律，其特色表現(xiàn)在:()

A、體現(xiàn)出《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以消費(fèi)者為本位的立法意圖

B、建立了具有懲罰性的賠償制度

C、確立了銷售者先行賠償原則

D、保證處于弱者地位的農(nóng)民的生活和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的穩(wěn)定發(fā)展。

答案：ABCD

47.下列案件屬于侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)的行為的有:()

A、福建省一個(gè)生產(chǎn)假冒3600余噸螺紋鋼的特大案件

B、內(nèi)蒙古查獲銷售"黑心寸帛"兒童毛絨玩具案件

C、山東查獲85噸摻假棉花案件

D、河北一個(gè)窩點(diǎn)準(zhǔn)備加工銷售11萬只“注水雞"

答案：CD

48經(jīng)營者對(duì)可能有危險(xiǎn)性的商品,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者()。

A、作出真實(shí)的說明

B、作出明確的警示

C、說明正確使用方法

D、標(biāo)明正確使用方法

答案：ABCD

49.消費(fèi)者權(quán)利和經(jīng)營者義務(wù)往往是相對(duì)應(yīng)的，即前者享有的權(quán)利是后者應(yīng)承擔(dān)

的義務(wù)，屬于這種情況的消費(fèi)者權(quán)利有()。

A、公平交易權(quán)

B、監(jiān)督批評(píng)權(quán)

C、依法結(jié)社權(quán)

D、安全保障權(quán)

答案：ABD

50.廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的()應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

A、真實(shí)名稱

B、地址

C、有效聯(lián)系方式

D、價(jià)格

答案：ABC

51.經(jīng)營者有侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益行為的,除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰

機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)將經(jīng)營者的行為()。

A、記入信用檔案

B、向社會(huì)公布

C、責(zé)令經(jīng)營者公開道歉

答案：AB

52.經(jīng)營者不得()。

A、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗

B、侵犯消費(fèi)者的人身自由

C、搜查消費(fèi)者的身體及攜帶的物品

D、拒絕消費(fèi)者索要服務(wù)單據(jù)的要求

E、拒絕消費(fèi)者強(qiáng)制交易的要求

答案:ABCD

53.王五于2001年9月在快樂超市購物時(shí)花2000元購買了10件花旗參含片

付款出店后即發(fā)現(xiàn)花旗參含片已超過保質(zhì)期限,：()

A、退貨

B、加倍返還

C、原價(jià)返還

D、適當(dāng)賠償

答案：AC

54.下列()行為屬于欺詐消費(fèi)者行為。

A、銷售"處理品"、"殘次品"、"等外品”等商品而謊稱是正品的

B、以虛假的“清倉價(jià)"、"甩賣價(jià)"、"最低價(jià)"、"優(yōu)惠價(jià)”銷售商品的

C、采用不正當(dāng)手段致使銷售商品分量不足的

D、采取雇傭他人等方式進(jìn)行誘導(dǎo)銷售

答案：ABCD

55.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以選擇的解決途徑包括()。

A、與經(jīng)營者協(xié)商和解

B、請(qǐng)求調(diào)解組織調(diào)解

C、向有關(guān)行政部門投訴

D、依法提請(qǐng)仲裁、起訴

答案：ABCD

56.經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償()

等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。

A、醫(yī)療費(fèi)

B、護(hù)理費(fèi)

C、交通費(fèi)

D、精神損失費(fèi)

答案：ABC

57.國家對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，主要體現(xiàn)在()。

A、國家在制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的

意見

B、各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)制止危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全行為的發(fā)生

C、對(duì)符合法定起訴條件的消費(fèi)者權(quán)益爭議，人民法院必須受理

D、工商行政管理部門依法保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

答案：ABCD

58.違背消費(fèi)者的意愿搭售商品的行為，侵犯了消費(fèi)者的()。

A、安全保障權(quán)

B、知情權(quán)

C、自主選擇權(quán)

D、公平交易權(quán)

答案：CD

59.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的指導(dǎo)思想和根本宗旨。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第

4條至第6條的規(guī)定，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則有以下幾項(xiàng):()

A、自愿、平等、公平、誠實(shí)信用原則

B、國家對(duì)消費(fèi)者特別保護(hù)原則

C、消費(fèi)者保護(hù)與國家經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則

D、國家保護(hù)與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合的原則

答案：ABCD

60.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任,下列監(jiān)督屬于社會(huì)監(jiān)督的是()

A、某消費(fèi)者組織

B、消費(fèi)者張三舉報(bào)經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為

C、某電視臺(tái)曝光侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為

D、某行政單位對(duì)經(jīng)營者侵犯消費(fèi)者權(quán)益行為的處罰

答案:ABC

61.為了保護(hù)消費(fèi)者的公平交易權(quán),經(jīng)營者不得以()對(duì)消費(fèi)者作出不公平、不合理

的規(guī)定。

A、格式條款

B、店堂告示

C、聲明

D、通知

答案：ABCD

62.經(jīng)營者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)負(fù)下列()何種

責(zé)任？

A、停止侵害

B、恢復(fù)名譽(yù)

C、消除影響

D、賠禮道歉

答案:ABCD

63.以下關(guān)于消費(fèi)者的個(gè)人信息的說法正確的有()

A、經(jīng)營者及其工作人員對(duì)收集的消費(fèi)者個(gè)人信息必須嚴(yán)格保密

B、經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息

C、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費(fèi)者個(gè)人信

息泄露、丟失

D、經(jīng)營者可直接利用消費(fèi)者的個(gè)人信息向其發(fā)送商業(yè)性信息

答案：ABC

64.2000年8、9月間，安徽省太湖縣郵政局在投送大中專學(xué)校錄取通知書時(shí)，在

招錄學(xué)校寄郵的掛號(hào)信外面，加套特快轉(zhuǎn)遞郵寄信封,從而以特快轉(zhuǎn)遞形式發(fā)信。

事后，郵政局冒用錄取學(xué)校名稱，向548名錄取學(xué)生每人收取特快轉(zhuǎn)遞費(fèi)20元。

后被學(xué)生家長發(fā)現(xiàn)，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。問:郵政局侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)利?()

A、安全權(quán)

B、知情權(quán)

C、公平交易權(quán)

D、受教育權(quán)

答案：BC

65.農(nóng)民()行為，可參照或者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》執(zhí)行。

A、購買直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料

B、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料

C、購買生活資料

D、使用從經(jīng)營者處購買的生活資料

答案:ABCD

66.下列()情形屬于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的調(diào)整范圍。

A、農(nóng)民購買化肥用于水稻的種植

B、小張購買平板電腦贈(zèng)送給女朋友使用

C、小李購買大米用于加工米粉出售

D、小陳購買大米用于家庭主食

答案：ABD

67.消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)()。

A、有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件

B、有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為

C、享有人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利

D、享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利

答案：ABCD

68.第二十七條經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行()、(),不得()消費(fèi)者的身體及其攜帶的物

品，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。

A、侮辱

B、誹謗

C、搜查

D、懷疑

答案：ABC

69.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的無理由退貨制度不適用于()。

A、定做的西服

B、活雞

C、冰箱

D、未拆封的音像制品

答案：AB

70.下列有關(guān)消費(fèi)者合法權(quán)益的認(rèn)識(shí)中，不正確的是()。

A、消費(fèi)者依法享有權(quán)利，但不能濫用

B、消費(fèi)者有權(quán)選擇商品或服務(wù)、并確定價(jià)格

C、消費(fèi)者有權(quán)利監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管理者的決策過程

D、消費(fèi)者有權(quán)要求生產(chǎn)經(jīng)營者提供產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)秘密

答案：BCD

71.經(jīng)營者的下列()行為屬于侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的行為。

A、收集消費(fèi)者的個(gè)人信息

B、泄露消費(fèi)者的個(gè)人信息

C、出售消費(fèi)者的個(gè)人信息

D、違反法律、法規(guī)的規(guī)定或者與消費(fèi)者的約定使用消費(fèi)者的個(gè)人信息

答案：BCD

72.下列交易行為中，違背誠實(shí)信用原則的是()。

A、對(duì)將要過期的面包，重新噴上新的生產(chǎn)日期，并降價(jià)銷售

B、在出售的豬肉中注水，增加重量

C、開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng),借以吸引顧客

D、強(qiáng)迫消費(fèi)者購買商品

答案：AB

73.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列()途徑解決:

A、與經(jīng)營者協(xié)商和解

B、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者其他調(diào)解組織調(diào)解

C、向有關(guān)行政部門申訴

D、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁

E、向人民法院提起訴訟

答案：ABCDE

74.依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，下列說法錯(cuò)誤的是()。

A、對(duì)于符合"三包"規(guī)定的商品，其運(yùn)輸費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)

B、對(duì)于網(wǎng)購無理由退貨商品，其運(yùn)輸費(fèi)用由經(jīng)營者承擔(dān)

C、因存在缺陷需要召回的商品，其運(yùn)輸費(fèi)用由經(jīng)營者承擔(dān)

D、網(wǎng)購商品退貨時(shí)，退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)，經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的,

按照約定

答案：AB

75.某消費(fèi)者從淘寶商家購得商品一件，感覺不劃算，想退貨,根據(jù)新消費(fèi)者權(quán)益保

護(hù)法的規(guī)定,下列哪些商品不能在7天以內(nèi)無理由退貨()

A、消費(fèi)者讓該淘寶商家定做了一套沙發(fā)

B、一盒麥當(dāng)勞快餐

C、一份2014年3月15日的《中國消費(fèi)者報(bào)》

D、座式電話機(jī)一臺(tái)

答案：ABC

76.經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品

或者服務(wù)的()等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容。

A、數(shù)量和質(zhì)量

B、價(jià)款或者費(fèi)用

C、履行期限和方式

D、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示

答案：ABCD

判斷題

1.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以提請(qǐng)鑒定部門對(duì)有關(guān)商品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行鑒定。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

2.侵害消費(fèi)者人身權(quán)益的行為，造成消費(fèi)者嚴(yán)重精神損害的,消費(fèi)者可以要求精神

損害賠償。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

3.個(gè)人接受證券、保險(xiǎn)、銀行等金融服務(wù)，是以營利為目的,因而其合法權(quán)益受到

損害不適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

4.消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，必須首先與經(jīng)營者協(xié)商和解。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

5有關(guān)國家行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中

的侵權(quán)行為、違法行為和犯罪行為。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

6.經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商

業(yè)性信息。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.經(jīng)營者懷疑消費(fèi)者盜竊其經(jīng)營的商品，應(yīng)由公安部門按照法律規(guī)定實(shí)施搜查。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

8.借用他人營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營者對(duì)消費(fèi)者造成損害的,消費(fèi)者有權(quán)要求營業(yè)執(zhí)照持

有人賠償。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

9.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù),其合法權(quán)益受到損害，一旦

展銷會(huì)結(jié)束或者柜臺(tái)租賃期滿后,找不到經(jīng)營者，只能自認(rèn)倒霉。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

10.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

11.除消費(fèi)者協(xié)會(huì)外，其他消費(fèi)者組織可以進(jìn)行營利性服務(wù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

12.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督，預(yù)防危害消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)行為的發(fā)生。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

13.經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他

受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、

第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失三倍以下的懲罰性賠償。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

14.在消費(fèi)者的民事法律保護(hù)方面，優(yōu)先適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

15.消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，只能向銷售者要求

賠償。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

16經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其

受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三

倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

17經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷仍然向消費(fèi)者提供,造成消費(fèi)者或者其他

受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的,受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)

法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失,并有權(quán)要求所受損失三倍以

下的懲罰性賠償。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

18.某市移動(dòng)公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，在消費(fèi)者同意的情況下，每天向消費(fèi)者手機(jī)

發(fā)送天氣預(yù)報(bào)，同時(shí)每月收取消費(fèi)者5元的增值業(yè)務(wù)費(fèi)用，是正當(dāng)合法的。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

19.國家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。

0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

20.消費(fèi)者的合法權(quán)益受到經(jīng)營者損害時(shí),可不經(jīng)協(xié)商、調(diào)解等途徑,直接向人民法

院提起訴訟。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

21.經(jīng)營者以郵購方式提供商品的，若未按約定提供，應(yīng)退回貨款，并應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者

必須支付的各種合理費(fèi)用。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

22.經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則,明示收

集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。經(jīng)營者收集、使用消費(fèi)者

個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則,不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定

收集、使用信息。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.人民法院對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的司法保護(hù)，就是懲處侵犯消費(fèi)者權(quán)益的犯罪行

為。0

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

24.現(xiàn)實(shí)生活中，一些職業(yè)打假人因購買商品的數(shù)量過多，可以認(rèn)定不受《消費(fèi)者權(quán)

益保護(hù)法》保護(hù)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

25.消費(fèi)者協(xié)會(huì)有權(quán)受理消費(fèi)者申訴，并可責(zé)令經(jīng)營者履行其