新人回訓(xùn)考試附有答案

12月新人回訓(xùn)考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________什么是客情關(guān)系？[單選題]*A、產(chǎn)品展示的平臺(tái)銷售的主要來(lái)源B、產(chǎn)品與消費(fèi)者聯(lián)系的紐帶C、公司利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)D、是服務(wù)提供者與其客戶之間的情感聯(lián)系(正確答案)以下哪些屬于客戶拒絕賣新品的解決方案？[單選題]*A、公司要求必售B、多的品項(xiàng)可以滿足不同消費(fèi)者(正確答案)C、建議售賣D、口感好解決問(wèn)題的關(guān)鍵是什么？[單選題]*A、注重承諾(正確答案)B、定時(shí)拜訪C、舊貨處理D、生動(dòng)化布建以下哪項(xiàng)屬于歷史遺留問(wèn)題？[單選題]*A、陳列費(fèi)太高B、久無(wú)業(yè)務(wù)拜訪(正確答案)C、冰箱內(nèi)過(guò)期產(chǎn)品D、搶競(jìng)品陳列面客戶愿意接受你的原因有哪些？*A、整理陳列(正確答案)B、做售點(diǎn)生動(dòng)化(正確答案)C、清潔產(chǎn)品(正確答案)D、整理庫(kù)房(正確答案)良好的客情可以幫助業(yè)務(wù)做到哪些？*A、節(jié)約拜訪時(shí)間(正確答案)B、促銷政策C、爭(zhēng)取最佳陳列位置(正確答案)D、幫客戶管理門(mén)店E、優(yōu)先洽談資格(正確答案)客情關(guān)系中擔(dān)任的角色*A、品項(xiàng)拓展B、處理客戶問(wèn)題的專家(正確答案)C、服務(wù)提供者(正確答案)D、銷售顧問(wèn)以下哪項(xiàng)屬于客戶習(xí)慣性拒絕合作，可進(jìn)行的溝通方式？*A、做一件讓老板感動(dòng)的事(正確答案)B、提升利潤(rùn)(正確答案)C、銷量增加(正確答案)D、投其所好成為老板的“顧問(wèn)”(正確答案)以下哪些屬于客情關(guān)系建立的六大技巧？*A、合理利用資源(正確答案)B、勤于動(dòng)手(正確答案)C、成功經(jīng)驗(yàn)D、同理心態(tài)(正確答案)E、了解客戶(正確答案)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)包括？*A、臨期品處理(正確答案)B、附加的服務(wù)(正確答案)C、搶占競(jìng)品冰箱(正確答案)D、陳列整理E、機(jī)會(huì)點(diǎn)建議(正確答案)F、配送及時(shí)(正確答案)多元渠道品類品項(xiàng)拓展的原則[單選題]*A、客戶想賣什么就給客戶什么B、把對(duì)的產(chǎn)品賣到對(duì)的地方(正確答案)C、當(dāng)季公司重點(diǎn)品項(xiàng)D、好賣的產(chǎn)品以下通路中最適合售賣1L系列的是[單選題]*A、酒店/浴場(chǎng)B、景區(qū)C、交航站D、工地、廠礦(正確答案)以下不是多元渠道客戶的深挖常見(jiàn)的策略是[單選題]*A、利用品牌優(yōu)勢(shì)B、根據(jù)公司策略靈活運(yùn)用C、利用本品冰箱、陳列架等D、將供貨價(jià)格直接打到底，以價(jià)格打動(dòng)客戶(正確答案)以下哪個(gè)通路需進(jìn)行全品項(xiàng)銷售[單選題]*A、學(xué)校(正確答案)B、景點(diǎn)C、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館D、交航站多元渠道客戶的深挖的第一步是什么[單選題]*A、終端客戶分類B、收集客戶資料(正確答案)C、與客戶溝通談判D、制定相應(yīng)策略多元渠道客戶除了公司直接經(jīng)營(yíng)，還可以[單選題]*A、客戶自己找貨B、不聞不問(wèn)C、借力使力(正確答案)D、介紹給競(jìng)品多元渠道品類品項(xiàng)拓展的方法*A、投冰箱(正確答案)B、投費(fèi)用(正確答案)C、套餐坎級(jí)運(yùn)用(正確答案)D、送給客戶多元渠道客戶的分類*A、衣(正確答案)B、食(正確答案)C、住(正確答案)D、行(正確答案)E、娛(正確答案)F、醫(yī)(正確答案)酒店/浴場(chǎng)客戶特性*A、銷量相對(duì)穩(wěn)定，多為贈(zèng)飲(正確答案)B、季節(jié)性較強(qiáng)，爆發(fā)力足(正確答案)C、人流量大D、忠誠(chéng)度高，消費(fèi)集中(正確答案)客戶資料收集方式*A、日?！皰呓质健卑菰L(正確答案)B、等客戶來(lái)找我們C、從二階客戶、同行、競(jìng)品、熟人了解(正確答案)D、利用網(wǎng)絡(luò)、APP等搜索(正確答案)CNY的重要經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景*A、出行(正確答案)B、戶外(正確答案)C、歡聚(正確答案)D、宅家(正確答案)24年CNY促銷重點(diǎn)*A、訂貨會(huì)(正確答案)B、建平臺(tái)(正確答案)C、決勝終端(正確答案)D、做好CNY協(xié)作(正確答案)CNY主要售賣品類品項(xiàng)*A、TP/CAN/330/2L(正確答案)B、大紅袍/經(jīng)典奶茶/咖啡(正確答案)C、水品類：12入整箱/380/1.5L/5L家庭裝(正確答案)D、500系列CNY經(jīng)營(yíng)的最重要策略[單選題]*A、當(dāng)季售賣當(dāng)季品(正確答案)B、冰紅茶C、冰糖雪梨D、喝開(kāi)水2L割箱的品項(xiàng)為*A、冰紅茶(正確答案)B、冰糖雪梨(正確答案)C、鮮果橙(正確答案)D、水晶葡萄(正確答案)大紅袍終端業(yè)務(wù)SFT點(diǎn)位鋪貨要求[單選題]*A、40%B、60%C、70%D、100%(正確答案)無(wú)糖茶長(zhǎng)期主義、側(cè)重?zé)o糖專區(qū)打造，無(wú)糖三區(qū)是指？*A、冰箱區(qū)(正確答案)B、貨架區(qū)1M(正確答案)C、割箱(正確答案)D、堆箱全家福堆箱單卡板的品項(xiàng)要求*A、330(正確答案)B、CAN(正確答案)C、2L(正確答案)D、喝開(kāi)水整箱24年CNY哪些產(chǎn)品有SP活動(dòng)*A、50