民航客艙服務 課件 模塊9、10 客艙安全管理、航線模擬訓練

客艙安全管理CabinSafetyManagement客艙服務與管理1內(nèi)容客艙服務與管理21.認識艙門部件2.艙門開關操作3.艙門滑梯操作4.安全演示5.客艙安全檢查客艙服務與管理31.認識艙門部件1.門鎖指示器DoorLockingIndicator2.輔助手柄AssistHandle3.滑梯分離器ArmingSystem4.安全銷LockingPinwithFlag5.觀察窗ViewingWindow6.滑梯包SlideContainer7.機門支撐臂DoorSupportArm8.機門手柄DoorOperation/ControlHandle添加頁腳41.認識艙門部件滑梯分離器ArmingSystem1.安全銷插孔（LockingPinSocket）2.分離器手柄（SlideModeSelectorLever）或滑梯預位手柄（SlideArmingLever）3.安全銷（LockingPin/SafetyPinwithflag）4.解除位（Disarmed）5.預備位（Armed）添加頁腳51.認識艙門部件安全銷、止動銷LockingPinwithFlag1.插銷2.手柄3.釋放按鈕添加頁腳61.認識艙門部件觀察窗ViewingWindow1.滑梯預位指示燈（DoorWarningLight，或稱分離器預位警告燈）2.客艙未釋壓警告燈（CabinPressureWarningLight，或稱客艙壓力警告燈）3.遮光板把手客艙服務與管理72.艙門開關操作—A320開門客艙服務與管理82.艙門開關操作—A320關門客艙服務與管理93.艙門滑梯操作—A320滑梯預位客艙服務與管理103.艙門滑梯操作—A320滑梯解除預位添加頁腳11研究型說教型背書型故事講述的能力客艙服務與管理124.安全演示準備問候客艙服務與管理134.安全演示救生衣救生衣客艙服務與管理144.安全演示氧氣面罩氧氣面罩客艙服務與管理154.安全演示安全帶安全帶客艙服務與管理164.安全演示緊急出口安全須知5.客艙安全檢查1.電子設備使用限制2.客艙安全檢查3.客艙安全程序客艙服務與管理17航線模擬訓練FlightOperationDrills客艙服務與管理18內(nèi)容客艙服務與管理191.航班服務程序2.號位分工合作客艙服務與管理201.航班服務程序旅客登機前工作準備客艙服務與管理211.航班服務程序旅客登機服務程序客艙服務與管理221.航班服務程序旅客登機服務程序客艙服務與管理231.航班服務程序起飛后服務程序客艙服務與管理241.航班服務程序起飛后服務程序客艙服務與管理251.航班服務程序落地后服務程序客艙服務與管理261.航班服務程序(點心餐)落地后服務程序客艙服務與管理272.號位分工合作號位工作任務1號1.自我介紹2.接收航班任務、確認航班信息,包括航班號、起降機場、飛行時間、旅客信息、餐食信息等3.檢查專業(yè)化形象.2號3號4號5號乘務組登機前客艙服務與管理282.號位分工合作旅客登機前號位工作任務1號檢查客艙燈光、音樂、應急設備以及L1門2號檢查報紙雜志、前艙廚房、前艙洗手間、應急設備以及R1門3號檢查客艙衛(wèi)生情況、緊急出口座位情況及客艙應急設備4號檢查機供品、毛毯、枕頭后艙洗手間以及L2門5號檢查餐食、飲料、后艙應急設備以及R2門客艙服務與管理292.號位分工合作登機服務號位工作任務1號在前艙迎客,檢查旅客登機牌,指引座位.2號在前艙迎客、數(shù)客.3號在緊急出口座位迎客,并對緊急出口座位的旅客進行確認及安全事項告知4號帶領特殊旅客進入客艙,并對其進行服務.5號在后艙迎客,協(xié)助旅客擺放行李等.客艙服務與管理302.號位分工合作航班起飛前號位工作任務1號操作L1門滑梯2號操作R1門滑梯3號旅客細微服務4號操作L2門滑梯5號操作R2門滑梯客艙服務與管理312.號位分工合作航班起飛后號位工作任務1號1.播報廣播詞;2.統(tǒng)籌服務程序;3.餐食服務;4.下降前安檢.2號1.報紙服務;2.飲料服務;3.下降前安檢.3號1.雜志服務;2.飲料服務;3.收餐4.下降前安檢.4號1.準備飲料車、餐車;2.特殊餐及特殊旅客服務;3.收餐4.下降前安檢5號1.準備飲料車、餐車;2.餐食服務3.下降前安檢.客艙服務與管理322.號位分工合作航班落地后號位工作任務1號1.操作L1門滑梯2.歡送旅客;3.航后講評.2號1.操作R