保安員管理制度

保安員管理制度1、保安員招錄及聘用1.1招聘原則：公司采用多種渠道開展招聘活動，以“公平競爭、擇優(yōu)錄用”為原則。公司鼓勵員工推薦人才參與公司面試。1.2招聘程序：公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定招聘計劃，由人事部根據(jù)各部門和公司實(shí)際規(guī)定，以簡歷篩選和集中面試的方式組織招聘活動。甄選合格，由管理部分派到各項目。被聘用者需根據(jù)公司規(guī)定辦理入職手續(xù)和入職體檢。體檢不合格者，公司不予聘用。員工正式入職以后，公司會為每個員工建立一份檔案，以記錄員工的個人信息和在公司期間的工作表現(xiàn)。1.3錄用報到

接到錄用告知后，請在指定日期到公司報到，如因故不能按期前往的，應(yīng)與管理部取得聯(lián)系，另行擬定報到日期。

1.3報到后，需要提供以下個人資料：1.3.1身份證、學(xué)歷證明（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、士兵證等證件原件1.3.2戶口本首頁及本人頁1.3.3提供公司指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的近期體檢報告1.3.4免冠彩色1寸近照4張1.3.5與原單位解除勞動關(guān)系的證明文獻(xiàn)1.3.6由戶籍所在地公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪記錄證明1.3.7公司規(guī)定提供的其他資料1.4簽訂協(xié)議公司采用勞動協(xié)議制。公司與每個員工簽訂勞動協(xié)議以明確雙方的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。首期勞動協(xié)議中約定試用期，試用期為2-6個月，最長不超過半年。勞動協(xié)議期滿，協(xié)議即行終止。如雙方批準(zhǔn)續(xù)簽的，雙方應(yīng)于協(xié)議期滿前一個月提出并續(xù)簽勞動協(xié)議。原則上，公司將努力與任何符合公司規(guī)定，表現(xiàn)一貫良好，具有工作熱情，樂意與公司共同發(fā)展的員工續(xù)簽勞動協(xié)議。1.5試用期轉(zhuǎn)正試用期滿內(nèi)，假如員工自覺可以獨(dú)立勝任工作，需及時填寫并向直接上級遞交《轉(zhuǎn)正申請表》，執(zhí)行轉(zhuǎn)正審批流程。期滿轉(zhuǎn)正系對員工能力的進(jìn)一步認(rèn)可，與薪酬調(diào)整無關(guān)。試用期內(nèi)未完整提供公司規(guī)定的證明文獻(xiàn)的，試用期滿即自動解除勞動關(guān)系。1.6內(nèi)部調(diào)動公司由于經(jīng)營因素對員工進(jìn)行同職位調(diào)動的，在不減少綜合待遇的情況下，無協(xié)議特別約定的，員工應(yīng)服從，員工拒不服從的，視為嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，公司有權(quán)解除勞動協(xié)議，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任。2、保安員平常管理制度2.1生活管理制度為了發(fā)明一個安全和諧的生活環(huán)境，保證大家可以以充沛的精力投入到本職工作中，制定平常管理制度如下：2.1.1公司為員工安排宿舍集體居住。授權(quán)項目主管負(fù)責(zé)員工的平常生活管理工作，規(guī)定大家必須服從管理，聽從安排。如對項目主管指令有異議可向公司反映，員工既不執(zhí)行指令又不及時向公司反映的，項目主管可以就其不服從管理的行為做出解決決定。2.1.2員工須自費(fèi)購置被褥、餐具茶具洗漱用品，做到專人專用，不得混借亂用。講究個人衛(wèi)生，防止疾病傳播。2.1.3員工天天起床后，應(yīng)整理好個人床上床下衛(wèi)生，值日員除做好個人衛(wèi)生外，（個別宿舍區(qū)）還要負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生和公共物品的清潔擺放。規(guī)定有指定骨干專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生監(jiān)管，監(jiān)管不利要追究責(zé)任。2.1.4在提供就餐的居住地，員工按規(guī)定的時間、順序用餐，不準(zhǔn)赤背、穿拖鞋，自覺遵守食堂有關(guān)規(guī)定，對食堂故意見應(yīng)向項目主管反映解決，必要時也可向公司反映，但不準(zhǔn)以任何理由與炊事人員發(fā)生不文明的舉措。2.1.5非上班人員在宿舍內(nèi)休息學(xué)習(xí)和娛樂時，應(yīng)注意說話及動作要輕，不得影響夜班人員休息，進(jìn)出大門上下樓梯避免制造較大聲響，要角色互換為別人著想，共同發(fā)明和諧氛圍。2.1.6按規(guī)定的時間統(tǒng)一熄燈就寢，原則上晚上22：00點(diǎn)以后嚴(yán)禁外出，白天請假外出人員22：00前必須歸隊。下夜班人員就寢前洗漱等動作要輕，不得影響別人休息。2.1.7嚴(yán)禁在居住地私自飲酒和聚眾賭博，嚴(yán)禁觀看傳播下載發(fā)送反動淫穢信息，嚴(yán)禁存放管制工具及易燃易爆物品、嚴(yán)禁參與宗教迷信活動或到不健康酒吧、發(fā)廊、舞廳進(jìn)行娛樂消費(fèi)活動；未經(jīng)項目主管批準(zhǔn)不得進(jìn)入網(wǎng)吧、歌廳消費(fèi)。嚴(yán)禁從事第二職業(yè)。2.1.8嚴(yán)禁非公司人員進(jìn)入員工宿舍，特別嚴(yán)禁帶異性、已離職人員和社會閑雜人員進(jìn)入宿舍。嚴(yán)禁留宿外人及寄存外人物品。2.1.9講究文明，杜絕不良惡習(xí)，嚴(yán)禁說話帶臟字，嚴(yán)禁打架斗毆；當(dāng)同事之間有矛盾時，提倡談心溝通，開誠布公的交流，也可通過領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)化解。嚴(yán)禁使用暴力及其他違法違規(guī)方式解決。2.1.10公司不提倡員工之間有借錢還錢的經(jīng)濟(jì)往來，如由此導(dǎo)致的個人損失責(zé)任自負(fù)，由此產(chǎn)生的矛盾要以文明的方式妥善解決，不得影響團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及崗位工作。2.2會議制度定期召開會議是貫徹上級指示和客戶規(guī)定，統(tǒng)一思想，鼓舞士氣，有效開展工作，溝通上下級關(guān)系非常有效的方式，各級管理人員要重視此項工作，做到充足準(zhǔn)備，定期召開，保證時間、內(nèi)容、效果的貫徹。a2.2.1項目主管每星期要組織召開一次例會，有副領(lǐng)班以上人員參與，由項目主管主持。例會內(nèi)容是傳達(dá)公司和客戶有關(guān)會議精神，專題研究工作，對領(lǐng)班進(jìn)行培訓(xùn)，總結(jié)一周來工作情況，布置下周工作。2.2.2項目每月至少召開一次項目全體會議（人員少的項目可結(jié)合班務(wù)會一并召開）。由項目主管主持，涉及外住人員必須參與，會后未能參與人員要及時補(bǔ)會，做到人人傳達(dá)，不留死角。2.2.3領(lǐng)班員每星期要召開一次班務(wù)會，會議重要內(nèi)容講評上周工作，部署下周任務(wù)，傳達(dá)公司及主管指令，進(jìn)行培訓(xùn)等。2.2.4無論是例會、班務(wù)會還是項目會議，必須做好會議記錄，以有助于督促檢查會議內(nèi)容的貫徹貫徹。2.2.5提倡多召開民主生活會，鼓勵大家暢所欲言，討論共同關(guān)注話題，敢于開展批評與自我批評，以促進(jìn)團(tuán)隊和諧，提高工作質(zhì)量。2.2.6各項目應(yīng)于每周第一個工作日內(nèi)以郵件的方式向公司管理部報告周報，條件不具有的項目可以通過傳真或電話予以報告。沒有按規(guī)定期間報告的項目，第一次將在管理部周報上通報批評，超過兩次或兩次以上的項目，將給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。如因特殊情況無法及時報告周報的項目，應(yīng)提前打電話告知管理部，否則后果自負(fù)。2.2.7公司將采用查看會議記錄、座談了解，跟蹤檢查等方式，不定期檢查會議貫徹情況。對不堅持會議制度的，公司將對項目主管通報批評或經(jīng)濟(jì)處罰。2.3防止監(jiān)守自盜細(xì)則2.3.1防止監(jiān)守自盜工作應(yīng)遵循的原則：監(jiān)守自盜問題是保安員素質(zhì)不高的表現(xiàn)形式，是影響公司聲譽(yù)的毒瘤，是一種最為常見的違法犯罪行為，從作案形式上看，可分為內(nèi)盜和內(nèi)外勾結(jié)盜竊兩種，就目前看大都運(yùn)用上班期間作案。防止監(jiān)守自盜是項目管理人員經(jīng)常性管理工作的重點(diǎn)，是一個長期性、需要綜合治理的工作，各級管理人員必須貫徹防止為主的思想，堅持抓好思想教育工作使之不想；嚴(yán)格貫徹制度使之不能；加強(qiáng)法制教育使之不敢；堅持跟蹤檢查不斷填補(bǔ)漏洞使之不成的原則，切實(shí)把防止工作貫徹到實(shí)處。2.3.2防止監(jiān)守自盜工作應(yīng)堅持的制度防止監(jiān)守自盜是杜絕發(fā)生問題的重要保證，通常情況下，各項目應(yīng)堅持好以下五個方面的制度：（一）思想教育制度1．教育的內(nèi)容，重要涉及人生觀、價值觀、職業(yè)道德、法規(guī)法紀(jì)教育等，要通過剖析正反兩個方面的真實(shí)事例，使大家提高自我約束和自我教育的能力。2．教育的時機(jī)：一是公司安排的時機(jī)，二是人員調(diào)整，三是針對內(nèi)部傾向性的問題，四是重大節(jié)日及特殊時期。3．教育的時間，通常情況下每月至少一次，可以結(jié)合其他工作一并進(jìn)行，也可以結(jié)合班前班后會進(jìn)行。4．通過與員工談心、座談等方式，準(zhǔn)確把握員工的狀況，確立思想教育的重點(diǎn)人。5．要建立一支管用的思想骨干隊伍，使他們成為管理人員的小哨兵、雷達(dá)站，從而使管理者有情況早知道，有苗頭早防止。（二）鑒定制度1．對新入職工工，領(lǐng)班或主管要及時了解記載有關(guān)情況，并提出明確規(guī)定，對有可疑問題的新來人員，應(yīng)先弄清情況，再安排上班。2．通常情況下項目主管每月應(yīng)對領(lǐng)班人員進(jìn)行一次分析鑒定，領(lǐng)班應(yīng)對員工每月進(jìn)行一次分析摸排，對有問題不可靠的人員及時采用措施。3．管理者平時應(yīng)注意觀測隊員的言行，對不放心的人員要及時調(diào)整崗位。（三）崗位檢查制度1．項目主管每月要對本項目的執(zhí)勤情況進(jìn)行夜查，對發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真記錄，及時解決。2．有條件的項目要定期通過監(jiān)控錄像檢查發(fā)現(xiàn)問題。3．經(jīng)常走訪客戶，及時聽取客戶反饋的信息。4．有條件的可運(yùn)用監(jiān)控錄像加強(qiáng)對重要崗位的監(jiān)控。（四）物控制度1．崗位上客戶交給上崗人員的物品（涉及鑰匙），上崗人員應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格的保管，對使用情況及時登記，主管及領(lǐng)班人員可以檢查物品的保管情況，但不得私自動用。2．各項目對上下班人員允許和不允許攜帶的物品問題進(jìn)行明確的規(guī)定，對違規(guī)者應(yīng)追究。3．對客戶、客人扔掉或送給的廢舊物品，未經(jīng)項目主管核算允許，不得隨便撿拾挪用。4．各級管理人員應(yīng)經(jīng)常進(jìn)一步崗位、宿舍，注意了解發(fā)現(xiàn)問題。（五）報告及登記制度各崗位都要有登記本，上崗人員對崗上的有關(guān)情況要認(rèn)真具體登記，對發(fā)現(xiàn)的異常情況要及時向上級報告。2.3.4防止監(jiān)守自盜工作領(lǐng)班及項目主管應(yīng)注意的問題2.3.41．領(lǐng)班及項目主管是做好防止監(jiān)守自盜工作的第一負(fù)責(zé)人，發(fā)生監(jiān)守自盜問題要追究管理者的責(zé)任。2.3.42．各級要勤聽取各方面的反映，勤采用措施，勤總結(jié)教訓(xùn)，要在平穩(wěn)之中查隱患、找問題，要把別人的問題當(dāng)教訓(xùn)。2.3.43．常抓苗頭，敢于較真。要在工作過程中、流程中較真，要有計劃有組織的進(jìn)行跟蹤檢查，要抓住苗頭不放，要在發(fā)生問題之前叫板，對有問題的崗位及時進(jìn)行調(diào)整。2.3.44．對客戶內(nèi)部方面存在的隱患，要及時提出防范加強(qiáng)的建議，必要時可以書面形式上報客戶。2.4安全工作規(guī)定為強(qiáng)化安全管理工作，保證正常工作的圓滿完畢，本著對本人、對家庭、對公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，特提出以下安全規(guī)定：2.4.1安全教育1．強(qiáng)化責(zé)任意識，各級管理人員要把安全工作作為人命關(guān)天的大事來抓，必須時時講，處處抓，必須日復(fù)一日，年復(fù)一年的抓，就是要用辛勞換成果，用責(zé)任換安穩(wěn)，做到眼睛要亮，耳朵要靈，觀測要敏銳，腿腳要勤快，糾正問題要及時，特殊情況要果斷，要把交通安全、監(jiān)守自盜、打架滋事作為重點(diǎn)切實(shí)抓好。2．各項目要根據(jù)季節(jié)變化、獲取的信息，適時對員工進(jìn)行安全教育。通過事例分析，提高大家的安全防范意識。夏季是各種自然災(zāi)害和社會案件的多發(fā)期，各項目要組織進(jìn)行不間斷的思想教育、安全教育、法制教育、紀(jì)律教育和安全防范常識的學(xué)習(xí)，提高保安員“關(guān)愛生命，關(guān)注安全”的思想意識。一是夏季雷多雨多，容易導(dǎo)致雷擊、洪澇與滑坡，房屋倒塌事故；二是天氣炎熱容易出現(xiàn)酗酒打架、游泳淹亡事故；三是夏季氣候潮濕，容易發(fā)生中暑、食物中毒、觸電等意外事故；四是夏季人員外出活動多，婦女衣著裸露，容易發(fā)生不良傾向問題；五是夏季雨多路滑，容易發(fā)生交通責(zé)任事故。各項目要結(jié)合自身和夏季安全工作特點(diǎn)，制定各類安全工作防范措施，加大有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的宣傳力度，運(yùn)用正反兩方面的典型事例，營造健康的輿論氛圍，教育全體保安員充足結(jié)識自身的安全關(guān)系社會、家庭的幸福，使保安員增強(qiáng)自我約束意識。3．要根據(jù)客戶及員工宿舍周邊環(huán)境適時進(jìn)行安全常識教育。4．對安全意識淡薄的員工，管理人員要做好工作經(jīng)常提出規(guī)定。2.4.2外出安全1．外出一定要請假，管理人員應(yīng)知道外出人員的去向、目的管理部-管理工作細(xì)則以及歸隊時間。2．外出應(yīng)帶齊身份證、暫住證等有效證件，碰到執(zhí)法人員詢問時要積極配合，被帶走時要及時報告。3．外出一定要遵守交通規(guī)則，注意交通安全，橫穿馬路時要左右觀測，不要邊走邊接電話。4．對社會上發(fā)生的一些事件不要圍觀，不到人群聚集的地方，不貪圖小便宜而落入別人圈套。5．外出盡量結(jié)伴而行，避免走僻靜人少的地方，不要理睬陌生人的搭訕，不和不熟悉的人到陌生場合去，盡量在天黑之前歸隊。6．乘坐公交車時盡量避免擁擠，保護(hù)好個人貴重物品。乘坐出租車時要索要發(fā)票，拒絕乘黑車，下車時要左右觀測，注意安全。7．對別人一些無傷大礙的不敬言行盡量忍讓寬容，避免產(chǎn)生糾紛，激化矛盾。2.4.3飲食安全1．外出最佳自帶飲用水，或到正規(guī)商店購買，不喝陌生人的飲品。2．外出用餐時注意飲食衛(wèi)生，防止食物中毒，不（少）吃生、冷、硬食物，盡量不生吃海鮮和肉類食品。3．購買食物時要查看生產(chǎn)日期，防止食用過期或不合格食品導(dǎo)致中毒。4．不要到衛(wèi)生較差的餐館、飯店吃飯，不要到地攤購買食物，防止食物中毒。5．自己做飯時要注意生食、熟食分開制作，非生吃食物一定要煮熟，餐具定期消毒。6．飲酒要適量，嚴(yán)禁酗酒，避免因喝酒誤事或惹事?lián)p害身體。四、生活安全1．不要在家中存放大量鈔票和貴重物品，居住在集體宿舍的員工要把個人的手機(jī)、工資卡等重要物品保管好。夜晚睡覺一定要關(guān)窗反鎖房門，不要因貪圖涼快而給不法之徒可趁之機(jī)。聽到敲門聲，一方面要核算對方身份后再開門。2．在室內(nèi)拉電線接線板時，最佳釘在墻上或其他高處避免兒童能接觸到。使用電器時必須保證有人現(xiàn)場看護(hù)。離開時要關(guān)閉電器，切斷電源，保證安全。3．浴室假如安裝煤氣熱水器，在洗澡時一定要保持通風(fēng)，防止煤氣中毒。發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏應(yīng)及時關(guān)閉總閥，開窗通風(fēng)，嚴(yán)禁開關(guān)電器。4．未經(jīng)允許不要做高空作業(yè)的事項，必要時必須有保護(hù)措施。5．非正式司機(jī)不準(zhǔn)開機(jī)動車，盡量不要開摩托車。6．冬季若使用煤爐取暖，要安裝好煙筒和風(fēng)斗，要有防煤氣中毒的措施。7．未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在客戶單位或駐地燃放煙花爆竹，已經(jīng)批準(zhǔn)燃放煙花爆竹的要有安全防護(hù)措施，要有組織、有負(fù)責(zé)人。對未經(jīng)批準(zhǔn)燃放煙花爆竹的，項目主管要拿出解決意見。2.5飲酒管理根據(jù)保安工作的特點(diǎn)和以往公司酒后發(fā)生問題的沉痛教訓(xùn)，為保證正常工作任務(wù)的圓滿完畢，減少飲酒發(fā)生的違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，制定本規(guī)定：2.5.1員工喝酒必須通過項目主管批準(zhǔn)，做到誰批準(zhǔn)、誰組織、誰負(fù)責(zé)。對未經(jīng)批準(zhǔn)喝酒的人員，項目主管應(yīng)拿出解決意見。2.5.2兩人以上外出喝酒必須指定安全負(fù)責(zé)人，出問題要追究管理部-管理工作細(xì)則負(fù)責(zé)人。2.5.3對于已有酒后容易失態(tài)，行為不檢點(diǎn)記錄的人員申請喝酒，要限制、要慎重，假如批準(zhǔn)應(yīng)安排專人監(jiān)管。2.5.4喝酒要量力而行，杜絕斗氣斗勇，強(qiáng)喝硬灌不良酒風(fēng)。2.5.5負(fù)責(zé)人要控制酒場局面，見好就收，對不聽勸阻者強(qiáng)行帶離。2.5.6由于喝酒而影響工作者嚴(yán)厲處罰；因喝酒觸犯國家法律法規(guī)以及導(dǎo)致其他不良影響的，一切后果自負(fù)。2.5.7員工由于飲酒而發(fā)生問題，公司將視情況追究項目主管的責(zé)任。2.6請銷假制度一、員工外出必須逐級請假，未經(jīng)項目主管或項目主管授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，一律不得外出。請假外出應(yīng)以不影響工作為前提。原則上當(dāng)晚上夜班人員不得請假外出，應(yīng)休息好以保證工作質(zhì)量。二、管理人員要嚴(yán)格控制人員外出，對批準(zhǔn)外出的人員要做好登記并提出規(guī)定。對于經(jīng)常去網(wǎng)吧、酒吧的人員請假外出，要從嚴(yán)控制。三、外出員工必須配備有效聯(lián)絡(luò)工具，帶齊有效證件，特別是身份證和暫住證。外出期間不得中斷與批準(zhǔn)人的通訊聯(lián)絡(luò)。未配有聯(lián)絡(luò)工具一般不得外出。四、外出人員要遵守交通規(guī)則，保證自身安全，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)的行為。外出期間出現(xiàn)的一切問題后果自負(fù)。五、外出人員要準(zhǔn)時歸隊銷假，因故不能準(zhǔn)時歸隊時應(yīng)提前向批準(zhǔn)人續(xù)假。假如由此影響了工作將追究責(zé)任。六、在宿舍休假的員工外出也必須逐級請假，處在實(shí)習(xí)期的員工應(yīng)以盡快熟悉業(yè)務(wù)為主，原則上不得請假外出。七、未經(jīng)批準(zhǔn)非外住人員不得在外留宿。八、白天請假外出人員晚22：00點(diǎn)必須歸宿，晚上22：00點(diǎn)后一般不批準(zhǔn)外出。2.7休假制度2.7.1項目主管應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作合理安排保安員休假，以不影響工作為前提，做到統(tǒng)籌兼顧，公平合理。對還處在學(xué)習(xí)期的員工和平時工作表現(xiàn)一般、業(yè)務(wù)技能還需要提高的員工提出申請，應(yīng)慎重考慮。2.7.2員工探親休假，必須以書面形式（填寫休假單）至少提前1—2天逐級請假，經(jīng)領(lǐng)班批準(zhǔn)后，再報項目主管審批。2.7.3休假員工被批準(zhǔn)后方可購票、購物、調(diào)班等休假準(zhǔn)備，未經(jīng)批準(zhǔn)先行準(zhǔn)備者不準(zhǔn)休假，由此導(dǎo)致的個人損失后果自負(fù)。2.7.4員工休假離隊?wèi)?yīng)從宿舍出發(fā)，一般不準(zhǔn)從客戶單位直接離隊或再到客戶單位，歸隊時必須先回宿舍不得直接上崗。2.7.5員工休假期間應(yīng)保持通訊暢通，如因工作需要提前歸隊的必須提前歸隊。2.7.6休假期間原則上不準(zhǔn)續(xù)假，確需續(xù)假時應(yīng)在預(yù)計歸隊日期兩日前提出。未經(jīng)批準(zhǔn)必須按期歸隊。超假者無論是否對工作導(dǎo)致影響都將受到處罰。逾期三天不歸隊又無合法理由者按開除解決。2.7.7員工因休假需要調(diào)班或找人替班時應(yīng)先爭得項目主管批準(zhǔn)，再與相關(guān)調(diào)班或替班人員協(xié)商，達(dá)成一致意見后上報，由項目主管做最終的決定和安排。2.7.8員工請、休假或其他因素借用別人休假時間或讓別人替自己上班的，應(yīng)在歸隊后及時以還假或支付鈔票的方式盡快解決。不得以任何理由侵害別人利益。2.8外住管理為方便員工的正常生活，協(xié)調(diào)好工作與個人的關(guān)系，保障正常的工作和生活秩序，制定本規(guī)定如下：2.8.1申請外住的條件和審批程序1．外住人員一般為婚后或家在京人員；2．符合外住條件的員工準(zhǔn)備計劃外住時，要一方面向項目主管提出書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后再履行相關(guān)手續(xù)；3．外住人員要填寫公司制定的《外住申請表》，具體說明規(guī)定外住的因素、外住的具體地址、與外住相關(guān)人員（如父母、愛人、朋友）的真實(shí)信息。并做出有關(guān)安全和管理方面的書面承諾。2.8.2外住員工需要做出的承諾1．必須配有有效的聯(lián)絡(luò)工具，保持24小時通訊暢通，做到隨叫隨到。2．準(zhǔn)時上下班，不準(zhǔn)以外住遠(yuǎn)近等方面的理由影響正常工作。3．要準(zhǔn)時參與公司、項目和班內(nèi)組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議等活動。4．外住期間，要自覺辦理好外住所需的相關(guān)證件，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和地方規(guī)定，不準(zhǔn)有違法亂紀(jì)行為，不準(zhǔn)有損公司及客戶的言行。外住期間所導(dǎo)致的一切不良后果由個人自負(fù)，與公司無關(guān)。2.8.3外住員工的管理教育1．各項目主管要建立外住員工檔案并報管理部備案，親自或委派領(lǐng)班不定期了解掌握外住人員的思想狀況和業(yè)余情況，經(jīng)常對外住人員進(jìn)行遵紀(jì)守法、安全常識、公司制度及其他方面的教育和管理。2．外住員工每月要向項目主管做一次思想報告，重要是介紹自己外住情況，保證在思想上和行動上始終和集體保持一致。3．項目主管不了解外住人員情況，或管理失控，出現(xiàn)問題導(dǎo)致影響的，將根據(jù)實(shí)際狀況追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。外住人員連續(xù)兩次未做思想報告的，項目主管要做出解決，外住人員一年內(nèi)連續(xù)三次未做思想報告的，或在外住期間出現(xiàn)其他不適合繼續(xù)外住條件的，項目主管要及時上報管理部，并有權(quán)取消其外住安排，責(zé)令回公司集體宿舍住宿。3、保安員教育培訓(xùn)3.1原則：公司鼓勵員工在平常工作、生活中積極積極地運(yùn)用各種學(xué)習(xí)資源，實(shí)現(xiàn)自我提高與發(fā)展。3.2崗前培訓(xùn)3.2.1入職教育，保安員一方面接受公司《保安員手冊》教育培訓(xùn)；3.2.2項目教育：由項目主管結(jié)合客戶實(shí)際規(guī)定進(jìn)行具體崗位教育；3.3崗中（在職）培訓(xùn)3.3.1員工參與公司組織的各種在職培訓(xùn)，在實(shí)際工作中，各級主管會隨時為員工提供在職輔導(dǎo)，并通過度派工作、績效考核，促進(jìn)員工工作改善和能力提高。3.3.2因工作需要，公司出資組織員工參與外部培訓(xùn)，如員工違約或在協(xié)議期內(nèi)離職，培訓(xùn)費(fèi)用由員工自己擔(dān)負(fù)（有培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議的按約定辦理）。3.3.3專業(yè)技能教育：進(jìn)行涉及職業(yè)道德、急救、消防等專業(yè)性教育；3.3.4時事教育：項目結(jié)合現(xiàn)實(shí)形勢進(jìn)行綜合教育；3.4特別提醒公司提供的各類課程及相關(guān)資料均為公司內(nèi)部資料，只供本公司內(nèi)部員工使用，請妥善保管。3.5其它學(xué)習(xí)資源3.5.1外部專門培訓(xùn)/教育機(jī)構(gòu)舉辦的各類課程。3.5.2網(wǎng)上學(xué)習(xí)：網(wǎng)絡(luò)提供了一個很好的學(xué)習(xí)平臺,它提供應(yīng)了我們一個廣闊的學(xué)習(xí)空間,公司鼓勵運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和技能。3.5.3個人進(jìn)修資助：員工運(yùn)用業(yè)余時間參與與工作有關(guān)的外部培訓(xùn)、資格證書考試，可在順利結(jié)業(yè)或取得證書后向公司申請一定金額的獎勵。4、保安員執(zhí)勤管理制度保安員在崗位上的執(zhí)勤服務(wù)工作是保安公司履行職能的基本實(shí)踐活動，是項目的中心工作。各級必須圍繞崗位工作各司其職、各負(fù)其責(zé)、形成合力，達(dá)成安全滿意的標(biāo)準(zhǔn)。為適應(yīng)保安市場的需求，把公司建設(shè)成為客戶滿意、社會認(rèn)可、實(shí)力雄厚的著名公司。根據(jù)行業(yè)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制訂本規(guī)定。4.1項目負(fù)責(zé)人應(yīng)按照新老搭配、保障重點(diǎn)、兼顧一般盡量按照建制單位進(jìn)行編班的原則。根據(jù)員工的外在形象、工作能力、客戶規(guī)定合理編班擬定工作崗位。做到定人、定位、定責(zé)。編班一經(jīng)擬定，不得隨意調(diào)整崗位，更換班次，特殊情況須經(jīng)項目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。4.2員工應(yīng)按照規(guī)定的時間、路線上下班，上班時必須按規(guī)定著工服，工服應(yīng)合身、干凈、整潔、平整。男員工不準(zhǔn)蓄胡須、留長發(fā)、怪發(fā)、不準(zhǔn)留大鬢角，戴帽時前額不準(zhǔn)露頭發(fā)，后腦發(fā)長不得超過1.5厘米。女員工不準(zhǔn)戴耳環(huán)、首飾及非公司允許的標(biāo)志。上崗前嚴(yán)禁喝酒，不吃有異味的食品。不噴灑氣味濃烈怪異的香水，自覺維護(hù)個人及公司的良好形象。4．3接班（上班）人員要準(zhǔn)時接班（上班），遇有特殊情況未能準(zhǔn)時上班時應(yīng)事先向項目經(jīng)理報告，交班人員不能準(zhǔn)時交班時，應(yīng)迅速上報領(lǐng)班員或項目經(jīng)理，同時要堅守崗位，不得脫崗、空崗。交接班時要嚴(yán)格履行手續(xù)（交接班的重要內(nèi)容：一、本班發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時解決結(jié)果。二、客戶、客人、上級的有關(guān)規(guī)定。三、待辦事項。四、執(zhí)勤用品及設(shè)施），認(rèn)真做好登記。執(zhí)勤時要嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍、任務(wù)、規(guī)定履行好職責(zé)。假如客戶主管有規(guī)定，在不影響本職工作的前提下，也可向客戶、客人提供一些力所能及的幫助。4.4上班時儀容要嚴(yán)整，精神要飽滿，舉止要適度，接人待物時表情要微笑，站立時上體要端正，頸、腰、腿應(yīng)直，兩臂自然下垂；也可兩腿分開一肩之寬，兩手背后成垮立姿勢。坐姿時應(yīng)端正、自然大方，兩腿自然平行排列彎曲與肩同寬，兩手分別放于兩膝上，不準(zhǔn)歪肩斜靠，兩腿大開或二郎腿等不雅姿勢。4.5堅守崗位。不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不準(zhǔn)脫崗、空崗、打盹、睡崗、依靠、看閑書、看電視、吃東西、抽煙、聽收（錄）機(jī)、玩牌、玩游戲、玩手機(jī)、嬉笑打鬧以及非工作因素動用電話電腦等。4.6遵守客戶的規(guī)章制度，尊重客戶的習(xí)慣愛好，與客戶職工保持正常工作關(guān)系；對客戶內(nèi)部事務(wù)做到不打聽、不評論、不傳播、不介入；不準(zhǔn)借工作之便為別人辦事，不準(zhǔn)做有損客戶利益的事情。4.7嚴(yán)禁監(jiān)守自盜，嚴(yán)禁以權(quán)謀私，不準(zhǔn)私自動用客戶物品，不準(zhǔn)向客戶索要物品。對甲方饋贈的物品要上報備案，對客戶發(fā)出的有關(guān)宴請、旅游等活動的邀請，應(yīng)征得公司批準(zhǔn)。不準(zhǔn)以客戶的名義郵寄物品、發(fā)布信息、為個人謀取私利。4.8嚴(yán)禁在崗上接待親朋好友，嚴(yán)禁在崗上存放別人物品和個人非崗位需要物品，非工作時間嚴(yán)禁到工作崗位。遵守公司的規(guī)章制度，維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象，不準(zhǔn)做有損公司利益的事情。隊員之間有矛盾應(yīng)由項目經(jīng)理直至公司解決。不準(zhǔn)在崗位上發(fā)生爭執(zhí)或?qū)?nèi)部問題暴露給客戶和客人。4.9形成善于及時請示報告的工作習(xí)慣。執(zhí)勤中發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的情況，要及時準(zhǔn)確上報，不得遲報、漏報、隱瞞不報。特殊情況下，可先處置后報告，或邊處置邊報告。一時弄不清的問題應(yīng)先簡報后詳報，有些較棘手的問題也可直接報客戶主管。報告時要掌握以下幾個要素:時間、位置、人物、起因、通過和目前狀態(tài)。特別要注意人物特性、人員數(shù)量，必要時可闡述個人的一些判斷預(yù)測，為上級做出對的的指令提供參考。4.10執(zhí)勤時積極熱情和諧親和，對出入人員要有禮節(jié)禮貌，要提供微笑服務(wù)，對內(nèi)部職工要積極打招呼問好。對來訪客人一方面問好再詢問來訪目的，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，登記細(xì)心、接待熱心、解釋耐心、處事誠心，堅決杜絕不文明的語言和行為。力爭在不違反工作原則，不發(fā)生糾紛，不激化矛盾的情況下，妥善圓滿的解決，最大限度的避免投訴問題的發(fā)生。努力以自身的良好形象、細(xì)微周到的服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量。4.11碰到拒不配合的人員，甚至是大吵大鬧、欺侮謾罵現(xiàn)象要沉著冷靜、不急不躁、有理有利，警惕被對方激怒而以牙還牙，被對方抓住把柄而陷入被動，做到不畏懼、不放任、不被大話所嚇倒、不感情用事、打不還手、罵不還口；同時還要及時報告，請上級及客戶協(xié)助解決，事后通過相關(guān)渠道妥善解決。4.12與外賓接觸時，要遵守國家外交政策及外事紀(jì)律，注意維護(hù)國格、人格尊嚴(yán)，不卑不亢，以禮相待。除客戶有特別規(guī)定外，一般應(yīng)與中方人員一事同仁，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，不準(zhǔn)自行決定特殊照顧。不準(zhǔn)為難、譏諷外賓，不準(zhǔn)向外賓索要物品，不準(zhǔn)積極規(guī)定與外賓拍照合影，不準(zhǔn)與外賓談?wù)搰艺蚊舾性掝}及客戶內(nèi)部情況。4.13善于預(yù)測、反映敏感、快速到位，對崗位上也許發(fā)生及預(yù)測的各種情況，各級都應(yīng)明確解決解決的方案，做到早發(fā)現(xiàn)、早示意、早解決、力爭積極、減少被動。當(dāng)碰到一些較為棘手的問題時，通常應(yīng)堅持三個符合（符合客戶的規(guī)定規(guī)定、符合法律法規(guī)、符合公司的意圖）的原則。盡也許控制情緒，不要因小失大，盡也許避免與客戶和客人發(fā)生糾紛，能通過勸阻疏導(dǎo)來解決的，就不要強(qiáng)行采用手段或動手解決，要靈活果斷把握限定，減少影響。有我方責(zé)任方面的問題，要報告及時，項目經(jīng)理到位要及時，盡最大努力減少影響，少給客戶添麻煩。4.14各級要經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對的領(lǐng)悟客戶和公司的意圖，歸納本項目工作的特點(diǎn)、規(guī)律，項目經(jīng)理要善于與客戶溝通，把握真實(shí)有用的信息，把握崗上現(xiàn)實(shí)易發(fā)生的問題，各個時機(jī)易發(fā)生的問題，哪些崗位易發(fā)生什么問題，做到重要崗位常提醒，易發(fā)生問題的崗位常檢查、常采用措施。辦公區(qū)域的員工應(yīng)把防盜及可疑人進(jìn)入作為重點(diǎn)，特別把中午員工就餐時間作為防范的重點(diǎn)時間。車場員工應(yīng)把車輛損壞的情況及車內(nèi)存放貴重物品作為檢查重點(diǎn)。前臺、門衛(wèi)崗位應(yīng)把防止糾紛、無關(guān)人員、車輛進(jìn)入作為重點(diǎn)。巡邏崗應(yīng)按規(guī)定期間、路線巡視，做到看、聽、聞相結(jié)合，重點(diǎn)防電引發(fā)火災(zāi)，防水管漏水引發(fā)水災(zāi)，防可疑人員混入盜竊和破壞。4.15員工在執(zhí)勤中，應(yīng)把握好七個政策性的問題，即：未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)行搜身檢查，對違法人員不準(zhǔn)扣押，對可疑人員不準(zhǔn)審問，對違法之命不能服從，對違法之事不能參與，對警械器具不能亂用，對合法防衛(wèi)不能超越。員工在所負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)也承擔(dān)著防火滅火的義務(wù)，因此上崗人員應(yīng)具有二能（能發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患、能處置火災(zāi)隱患）和四會（會報警、會使用滅火器材、會撲滅初起火災(zāi)、會疏散群眾）的規(guī)定。4.16項目所有人員都應(yīng)熟悉掌握應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容。領(lǐng)班、項目經(jīng)理要達(dá)成一能五清（能妥善處置崗上所發(fā)生的情況，任務(wù)職責(zé)清、情況處置的原則清、客戶內(nèi)外部的情況清、有關(guān)規(guī)定清、員工的素質(zhì)能力清）的規(guī)定，員工應(yīng)達(dá)成五熟三會（熟悉客戶內(nèi)外部的情況、熟悉任務(wù)職責(zé)、熟悉有關(guān)規(guī)章制度、熟悉情況處置的方法程序、熟悉有關(guān)文明用語，會處置一般情況、會請示報告和報警、會使用文明用語）的規(guī)定。新員工上崗前，必須通過培訓(xùn)（培訓(xùn)時間據(jù)本人素質(zhì)情況擬定）崗位實(shí)習(xí)，基本達(dá)成一能三會（能單獨(dú)上崗，會處置崗上碰到的一般情況、會請示報告和報警、會使用文明用語）的標(biāo)準(zhǔn)方可正式上班。4.17各項目都應(yīng)有計劃地組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗上情況研究，一般每周進(jìn)行一次。結(jié)合各項目的情況，班前、班后會也要進(jìn)行培訓(xùn)，提出規(guī)定、講評。同時要結(jié)合本項目實(shí)際制出相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)資料，制定本項目的執(zhí)勤方案（涉及客戶內(nèi)外情況、各崗位職責(zé)、有關(guān)規(guī)定、情況處置的方法、崗位細(xì)則及崗位紀(jì)律），使大家學(xué)有資料，執(zhí)行有依據(jù)。4.18外勤及加班任務(wù)，是公司和客戶臨時指派的工作任務(wù)，時間短、規(guī)定高、影響大，因此項目經(jīng)理在接到告知后一定要選派外在形象、工作能力、和自我規(guī)定比較好的可靠人員，并作鄭重的叮囑和規(guī)定，明確上班的任務(wù)、職責(zé)、時間、地點(diǎn)、著裝及具體規(guī)定。工作中有情況應(yīng)及時報告，對違反有關(guān)規(guī)定以及受到客戶投訴的，要按照公司的獎懲制度從重解決，對工作成績突出者給予獎勵。4.19所有員工都應(yīng)自覺遵守崗位紀(jì)律4.19.1不談?wù)摴緝?nèi)部的情況和傳播客戶內(nèi)部的的機(jī)密事項。4.19.2不準(zhǔn)隨便接受有關(guān)媒體的采訪，不準(zhǔn)冷硬對待新聞記者。4.19.3不準(zhǔn)索取、私自動用客人及客戶的財物。4.19.4不準(zhǔn)擅自解決涉外問題。4.19.5非工作時間不準(zhǔn)進(jìn)入客戶的工作區(qū)域。4.19.6不準(zhǔn)脫崗、空崗、睡崗，不準(zhǔn)遲到早退。4.19.7對來客不準(zhǔn)刁難、斗氣，做到打不還手、罵不還口。4.19.8不準(zhǔn)將無關(guān)人員帶入工作區(qū)。4.19.9本規(guī)定是員工及項目經(jīng)理做好崗位工作的依據(jù)，望大家自覺遵守抓好落實(shí)。對成績突出者和違反本規(guī)定者，按照公司獎懲制度進(jìn)行獎勵或處罰。5、考勤制度5.1各部門每月1日之前（遇節(jié)假日不順延）把員工考勤記錄單上報至主管部門負(fù)責(zé)人，主管部門負(fù)責(zé)人審核后在每月3日前交由人事部根據(jù)核定工資,公司可根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況提前一個月告知員工進(jìn)行調(diào)整考勤上報和發(fā)放工資的時間。5.2考勤實(shí)行公開管理，受員工監(jiān)督?？记趩T應(yīng)將員工出勤情況及時反映在考勤表內(nèi)。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，追究考勤員和主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。5.3員工薪金按實(shí)際考勤數(shù)支付。付薪日為每月10日（遇節(jié)假日順延），支付上月1日至當(dāng)月末的工資和加班費(fèi)。公司將在每月付薪日將薪金轉(zhuǎn)入以員工個人名義開立的銀行賬戶內(nèi)。5.4協(xié)議中約定或者附加協(xié)議中約定的考核獎金均予次年春節(jié)前視績效考核結(jié)果發(fā)放，在公司工作未滿三個月的，無權(quán)得此考核獎金。在發(fā)放考核獎金前無論何種因素與公司解除勞動協(xié)議的，均喪失領(lǐng)取所有考核獎金的資格。5.5因公司經(jīng)營因素需要加班的，員工應(yīng)在國家規(guī)定的加班小時范圍內(nèi)無條件加班。公司給予國家規(guī)定的或約定的加班工資，員工無公司認(rèn)可的因素不加班的，視為嚴(yán)重違反勞動記律。5.6除公司因素安排員工加班的，員工均需填寫加班申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)、人事部備案后方可計為加班；未經(jīng)批準(zhǔn)及未備案的均不視為加班。5.7員工的薪資涉及基本工資、績效獎金、職務(wù)補(bǔ)貼等，績效獎金的發(fā)放取決于部門的績效考核結(jié)果。5.8公司執(zhí)行薪酬保密政策，任何員工不得公開或私下交流別人或自己的薪資情況。假如公司發(fā)現(xiàn)員工違反此項政策，將給與相應(yīng)的紀(jì)律處分直至解除勞動關(guān)系。

5.9公司每年可根據(jù)市場變化、公司營業(yè)狀況和個人工作表現(xiàn)在每年的第一季度進(jìn)行統(tǒng)一的薪金調(diào)整，具體時間、操作辦法由人事部告知執(zhí)行。5.10因職位變動、內(nèi)部調(diào)動、違紀(jì)或有突出奉獻(xiàn)而進(jìn)行的調(diào)薪，屬于即時調(diào)薪。即時調(diào)薪依據(jù)部門審批意見由人事部審核后執(zhí)行。6、保安員違紀(jì)與查處

6.1檢查的內(nèi)容與方式

6.1.1檢查內(nèi)容

根據(jù)《保安服務(wù)操作規(guī)程》和公司相關(guān)制度規(guī)定，對保安服務(wù)和隊伍管理情況進(jìn)行檢查。

6.1.2檢查方式

監(jiān)督核查

１）駐勤項目保安自查。

２）公司糾察隊對駐勤項目保安的檢查。

３）公司管理部對駐勤項目的抽查，受理客戶投訴。

４）總公司對所屬分公司進(jìn)行檢查，對獨(dú)立駐勤項目抽查。6.1.3客戶評價

１）公司定期