2024年軍隊文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)試卷試題真題

2024年軍隊文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)試卷（網(wǎng)友回憶版）

分類：軍隊文職/專業(yè)科目來源：fenbi

一、判斷題。對下列命題作出判斷，判斷正誤。

1

團(tuán)隊通常鑲嵌在組織中，作為工作的基本單元具有團(tuán)隊邊界。（）

2

《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，對于公文抄送機(jī)關(guān)，上級列“抄報”，平級列“抄

送”，下級列“抄發(fā)”。（）

3

決定可以由機(jī)關(guān)作出，也可以由會議作出。（）

4

決策者嚴(yán)格按照程序和方法選擇方案，最終選擇的一定是最優(yōu)方案。（）

5

政府系統(tǒng)內(nèi)部專門監(jiān)察機(jī)關(guān)對行政機(jī)關(guān)工作的全面監(jiān)督，稱為行政監(jiān)察。（）

6

公共危機(jī)管理體制的職業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)指揮與控制、命令式地處置公共危機(jī)。（）

7

科技產(chǎn)品因具有突出的外部效益，因此對科技事業(yè)管理主要采取行政管理模式。

（）

8

按主體與對象的關(guān)系，監(jiān)督分為直接監(jiān)督和間接監(jiān)督、自上而下的監(jiān)督和自下而上

的監(jiān)督。（）

9

首次正式提出并界定“人力資源”概念的是彼得?德魯克。（）

10

一個完整的角色知覺過程，包括角色期待、角色扮演、角色行為和角色評價等四個

環(huán)節(jié)。（）

二、單項選擇題。請根據(jù)題目的要求，在四個選項中選出一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮?/p>

11

上級經(jīng)?？缂壷笓]，下級經(jīng)常越級請示，這違背了管理的（）。

A、人本原理

B、系統(tǒng)原理

C、效益原理

D、適度原理

12

團(tuán)隊沖突的兩種形式分別是任務(wù)沖突和（）。

A、性格沖突

B、文化沖突

C、關(guān)系沖突

D、利益沖突

13

社會組織具有（）等特點，親和力較強(qiáng)，為公民參與公共危機(jī)管理提供了一個

有效的組織途徑和渠道。

A、非官方性、獨立性、自愿性

B、非官方性、獨立性、可控性

C、規(guī)范性、主導(dǎo)性、可控性

D、規(guī)范性、獨立性、自愿性

14

小王因?qū)灸杲K績效發(fā)放方案不滿，公開表達(dá)意見。公司經(jīng)理找小王談話，其最

終目的是（）。

A、聯(lián)系感情

B、績效改良

C、滿足要求

D、營造氣氛

15

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，這說明了領(lǐng)導(dǎo)走得正行得端，才能夠

有威信。這個觀點強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的個人特征可以形成（）。

A、獎賞權(quán)力

B、專家權(quán)力

C、法定權(quán)力

D、參照權(quán)力

16

下列不屬于我國公共事業(yè)管理機(jī)制的是（）。

A、政府主導(dǎo)

B、社會參與

C、行業(yè)協(xié)會帶動

D、公辦民辦并舉

17

涉密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)保密規(guī)定分別標(biāo)注“絕密”“機(jī)密”“秘密"和（）O

A、保密日期

B、保密期限

C、解密時間

D、保密單位

18

某單位為適應(yīng)新市場的不斷擴(kuò)大，決定調(diào)整業(yè)務(wù)，并邀請7名專家來單位對未來發(fā)

展趨勢做出判斷，最終形成方案。這種方案生成的方法是（）。

A、德爾菲法

B、線性規(guī)劃法

C、決策樹法

D、頭腦風(fēng)暴法

19

對于企業(yè)組織，控制職能可分為戰(zhàn)略控制、（）和營銷控制。

A、財務(wù)控制

B、系統(tǒng)控制

C、制度控制

D、預(yù)算控制

20

組織行為學(xué)認(rèn)為，（）、扁平化的組織結(jié)構(gòu)更有利于各項組織功能的創(chuàng)新。

A、統(tǒng)一化

B、集體化

C、網(wǎng)絡(luò)化

D、分權(quán)化

21

公共事業(yè)最顯著的特點是（）。

A、公共性

B、利益性

C、物質(zhì)性

D、專業(yè)性

22

（）是行政人員必備的最基本行政道德，也是行政人員的行為道德底線。

A、勤政為民

B、求真務(wù)實

C、廉潔奉公

D、開拓創(chuàng)新

23

影響薪酬的因素包括企業(yè)外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素和（）。

A、國家法律法規(guī)因素

B、物價水平因素

C、勞動力市場因素

D、員工個人因素

24

我國戰(zhàn)國時期的告子說：“性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流?！睆娜?/p>

性假設(shè)理論的角度看，告子這句話表達(dá)的觀點是（）。

A、性善論

B、性惡論

C、性無善無不善論

D、性有善有惡論

25

下列屬于在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)方法是（）。

A、拓展訓(xùn)練

B、學(xué)徒培訓(xùn)

C、工作模擬法

D、角色扮演法

26

關(guān)于教育管理的說法，錯誤的是（）。

A、教育管理本身不是目的而是手段

B、教育管理能夠合理規(guī)劃和利用教育資源

C、教育管理質(zhì)量決定于教育質(zhì)量

D、教育管理能夠解決教育過程中的各種矛盾

27

“眉毛胡子一把抓”的做法，有悖于控制的（）原則。

A、有效標(biāo)準(zhǔn)化

B、控制關(guān)鍵點

C、控制全局性

D、控制過程性

28

從社會知覺效應(yīng)來看，“以己度人，將心比心”反映的是（）。

A、首因效應(yīng)

B、近因效應(yīng)

C、投射效應(yīng)

D、對比效應(yīng)

29

管理逐漸形成理論并得到重視，歷史上的轉(zhuǎn)折點是（）的出現(xiàn)。

A、韋伯的組織理論

B、法約爾管理過程理論

C、泰羅科學(xué)管理理論

D、梅奧試驗

30

下列體現(xiàn)公文撰寫專任性的形式是（）。

A代擬

、

B信符

、

c指示

、

D轉(zhuǎn)述

、

31

下列針對環(huán)境變化的分析方法是（）。

A、腳本法

B、SWOT分析法

C、PEST分析法

D、五種力量模型法

32

新入職的小劉很在乎別人的看法，科室每次開會，他都會附和大家的觀點，并跟在

大家后面一致行動。這種行為被稱為（）。

A、遵從行為

B、從眾行為

C、相應(yīng)行為

D、承諾行為

33

某銷售人員沒有按時完成預(yù)期的銷售指標(biāo)，公司經(jīng)理因此取消他年度加薪的資格。

公司經(jīng)理行使的是職位權(quán)力中的（）。

A、法定權(quán)

B、獎賞權(quán)

C、強(qiáng)制權(quán)

D、專家權(quán)

34

管理的本質(zhì)是對組織成員在活動中的行為進(jìn)行（）。

A、命令

B、控制

C、激勵

D、協(xié)調(diào)

（一）

材料一：受臺風(fēng)“杜蘇芮”“卡奴”影響，7月底以來，華北、黃淮、東北地區(qū)等地

出現(xiàn)極端降雨過程，洪澇地質(zhì)災(zāi)害嚴(yán)重。習(xí)近平總書記做出重要指示，強(qiáng)調(diào)“基層黨

組織要發(fā)揮作用，讓人民群眾感到有依靠”。國務(wù)院常務(wù)會議指出，要堅持人民至

上、生命至上，切實做好防汛抗洪和搶險救災(zāi)工作。各地各級政府以“汛”為令，

聞“汛”而動,全力以赴抗擊汛情。各地緊扣“大災(zāi)之后無大疫目標(biāo)，突出抓好醫(yī)療

救治、環(huán)境消殺等重點工作，努力減輕災(zāi)害損失。

35

從洪澇地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生及屬性看，公共危機(jī)的典型特征是（）。

A、公共性、突發(fā)性、復(fù)雜性

B、公共性、突發(fā)性、高度不確定性C、突發(fā)性、高度不確定性、復(fù)雜性

D、突發(fā)性、復(fù)雜性、傳播性

36從行政倫理學(xué)的角度看，習(xí)近平總書記的重要指示，揭示的是行政管理過程中的

（）問題。

A、理論指導(dǎo)

B、倫理規(guī)范

C、心理認(rèn)知

D、管理規(guī)律

37

“各地各級政府以‘汛'為令，聞‘汛’而動，全力以赴抗擊汛情”，蘊(yùn)含著嚴(yán)格的行政紀(jì)

律。下列不屬于行政紀(jì)律特征的是（）。

A、靈活性

B、社會性

C、強(qiáng)制性

D、具體性

38

“突出抓好醫(yī)療救治、環(huán)境消殺等重點工作，努力減輕災(zāi)害損失”這是對各種應(yīng)對策

略比較之后的決定。從管理學(xué)的角度看，它屬于（）的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A、計戈U

B、組織

C、協(xié)調(diào)

D、決策

（二）

材料二：華為2022年年度報告提出，堅持匹配業(yè)務(wù)，組織敏捷高效，有序推進(jìn)組

織與人才等各項變革。改革組織運行模式的同時，堅持“責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向”的獲取分享

制，建立差異化激勵機(jī)制，不拘一格廣納世界英才，讓天才少年、科學(xué)家成群而來,

攻堅克難。堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本"的核心價值觀，不斷改善工作生活

環(huán)境，開展多樣性活動保障員工身心健康。

39

“堅持匹配業(yè)務(wù)，組織敏捷高效，有序推進(jìn)組織與人才等各項變革?！睂@句話理解

正確的是（）。

A、華為擴(kuò)充了管理組織

B、華為增加了管理人員

C、華為加速了管理改革

D、華為優(yōu)化了組織陣型

40

“‘堅持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向'的獲取分享制，建立差異化激勵機(jī)制?！睂θA為這種做法，理解

錯誤的是（）。

A、吸引和保留優(yōu)秀人才

B、實現(xiàn)對員工的激勵

C、提升企業(yè)績效

D、提升企業(yè)外部形象

41

“不拘一格廣納世界英才，讓天才少年、科學(xué)家成群而來，攻堅克難?！比A為這種做

法的優(yōu)勢是（）。

A、給企業(yè)帶來活力

B、節(jié)約人才培養(yǎng)成本

C、安全性大

D、提高企業(yè)利益

42

“不斷改善工作生活環(huán)境，開展多樣性活動保障員工身心健康。”華為這種做法，從

管理學(xué)的角度看屬于（）的主要做法。

A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B、社會人假設(shè)

C、自我實現(xiàn)人假設(shè)

D、復(fù)雜人假設(shè)

（三）

XX工程技術(shù)大學(xué)

發(fā)文字號

XX工程技術(shù)大學(xué)關(guān)于勞動節(jié)放假的通知

各學(xué)院、各直屬單位：

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于202X年部分節(jié)假日安排的通知》，大學(xué)202X年勞動節(jié)

放假時間為5月1日至3日。放假期間，望各單位加強(qiáng)安全管理，安排好值班人員。

節(jié)日值班表請于4月26日前通過辦公系統(tǒng)上傳至大學(xué)值班室。

XX工程技術(shù)大學(xué)

二0二x年四月二十日

43

從公文的行文關(guān)系和運行方向上看，該通知屬于（）。

A、上行文

B、平行文

C、下行文

D、內(nèi)部文

44

該通知中“發(fā)文字號”處發(fā)文字號格式正確的是（）。

A、校［202X］第39號

B、校［202X］39號

C、校字［202X］39號

D、校［202X］039號

45

該通知中有一處錯誤，是（）。

A、標(biāo)題中“勞動節(jié)”多余，應(yīng)刪除

B、標(biāo)題中“放假”使用不當(dāng)，應(yīng)改為“安排”

C、正文缺項，結(jié)尾必須增加“特此通知。"

D、成文日期格式不正確，應(yīng)改為“202X年4月20日”

46

各下屬單位收文后辦理的第一道程序是（）。

A、初審

B、登記

C、簽收

D、答復(fù)

三、%項選擇題。下列各題的備選答案中，至少有兩項是符合題意的，請把答案選

出。

47

獨立于正式組織之外的非正式組織，其積極作用主要有（）。

A、滿足組織成員的需要

B、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

C、有利于增加組織成員間的默契和增強(qiáng)凝聚力

D、對正式組織中領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威形成挑戰(zhàn)

E、小道消息擴(kuò)散有助于組織溝通

48

在我國，突發(fā)性公共事件按照發(fā)生原因、機(jī)理、過程、性質(zhì)和危害對象的不同，可

分為（）等大類。

A、自然災(zāi)害

B、事故災(zāi)難

C、公共衛(wèi)生事件

D、社會安全事件

E、網(wǎng)絡(luò)輿論事件

49

根據(jù)明茨伯格的管理角色理論，下列屬于管理者人際關(guān)系方面角色的是（）。

A、掛名首腦

B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、監(jiān)聽者

D、聯(lián)絡(luò)者

E＞發(fā)言人

50

為了提升員工隊伍質(zhì)量，單位面向社會公開招聘時應(yīng)遵循的基本原則是（）。

A、公平公正

B、內(nèi)部優(yōu)先

C、雙向選擇

D、因職擇人

E、效率優(yōu)先

51

組織行為學(xué)理論認(rèn)為，社會知覺包括（）。

A、自我知覺

B、他人知覺

C、事件知覺

D、人際關(guān)系知覺

E、角色知覺

52

政府在公共事業(yè)管理中應(yīng)履行的責(zé)任有（）。

A、制定和實施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

B、直接或間接提供部分公共事業(yè)產(chǎn)品

C、建立健全公共事業(yè)組織活動的監(jiān)督機(jī)制

D、通過指導(dǎo)和協(xié)調(diào)為公共事業(yè)組織創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境

E、包攬一切社會公共事務(wù)

53

年終歲尾，單位對員工進(jìn)行績效考評，從組織行為學(xué)的觀點看，符合個體行為規(guī)律

的做法有（）。

A、漲工資不如發(fā)獎金

B、小獎不如不獎

C、快獎不如慢獎

D、早說不如晚說

E、小罰不如不罰

54

行政倫理規(guī)范通常以規(guī)定、準(zhǔn)則等形式出現(xiàn)，其特征包括（）。

A、政治性

B、強(qiáng)制性

C、隨意性

D、示范性

E、程序性

55

人力資源招聘的內(nèi)部影響因素包括（）。

A、國家法規(guī)

B、企業(yè)形象

C、競爭對手

D、企業(yè)招聘預(yù)算

E、企業(yè)政策

四、主觀題。根據(jù)題目回答下列問題。

（四）

近年來，各地積極探索加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的新模式、新方法，在加強(qiáng)社會管理創(chuàng)

新，改進(jìn)公共管理模式等方面取得顯著成效。

“居民議事解民憂，民生實事不用愁，群眾利益無小事，民主公開把票投……”2020

年安徽省池州市某街道試點建立街道居民議事會議制度，討論街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展事

項、民生實事項目、落實監(jiān)督工作，當(dāng)?shù)卣膭钊罕娊ㄑ垣I(xiàn)策，立足“民事民提、

民事民議、民事民決”，發(fā)揮群眾參與社會管理的基礎(chǔ)作用和能動作用，從而降低了

管理成本，提升了管理效益。

中國（江蘇）自由貿(mào)易試驗區(qū)某片區(qū)行政審批部門不斷深化‘放管服”改革，在全國

率先開展“免證園區(qū)”建設(shè)。聚焦企業(yè)群眾反映突出的“辦事難，辦事慢”“多頭跑、來

回跑”等問題，依托“一網(wǎng)通辦”權(quán)威用戶認(rèn)證體系、事項庫、電子證照庫，通過“直接

取消、數(shù)據(jù)調(diào)用、部門核驗、告知承諾”四種方式，多途徑實現(xiàn)證明材料免于提交,

推動“減證便民”向“免證便民”升級。“免證園區(qū)”覆蓋7個區(qū)級大廳和35個基層工作

站500余項服務(wù)事項，極大降低了辦事成本。

56

圍繞以上材料，運用所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)原理，寫一篇議論性文章，題目自擬。

要求：觀點鮮明、正確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)完整，語句通順、流暢，字?jǐn)?shù)

不少于1000字。

2024年軍隊文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)試卷（網(wǎng)友回憶版）（解析）

分類：軍隊文職/專業(yè)科目來源：fenbi

1

本題考查團(tuán)隊。

卡岑巴赫認(rèn)為，團(tuán)隊區(qū)別于一般群體的最關(guān)鍵特征是：團(tuán)隊的工作需要團(tuán)隊成員彼

此相互依存，團(tuán)隊成員承諾共同的工作目標(biāo)并互相承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊的成員具有明顯

的團(tuán)隊文化特征和成員身份，對團(tuán)隊有高度的認(rèn)同。團(tuán)隊通常鑲嵌在組織中，團(tuán)隊

作為工作的基本單元，具有團(tuán)隊邊界，團(tuán)隊在內(nèi)部形成解決問題和溝通協(xié)調(diào)的機(jī)制，

對外形成團(tuán)隊間的資源共享和合作。團(tuán)隊的任務(wù)與組織的目標(biāo)具有一致性。

故本題正確。

2

本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，抄送機(jī)關(guān)是除主送機(jī)關(guān)外需要執(zhí)行或者

知曉公文內(nèi)容的其他機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)使用機(jī)關(guān)全稱、規(guī)范化簡稱或者同類型機(jī)關(guān)統(tǒng)稱。

不區(qū)分“抄報”、“抄送”、“抄發(fā)”。

故表述錯誤。

3

本題考查公文寫作。

決定適用于對重要事項作出決策和部署、獎懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級

機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項。決定可以由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制發(fā)，也可以由會議作出。

故表述正確。

4

本題考查決策。

決策是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個備選方案中選擇一個方案的分析判斷過程。決

策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。對決策者來說，要想使決策達(dá)到最優(yōu)，必

須：（1）獲得與決策有關(guān)的全部信息。（2）了解全部信息的價值所在，并據(jù)此制

定所有可能的方案。（3）準(zhǔn)確預(yù)測每個方案在未來的執(zhí)行結(jié)果。現(xiàn)實中，上述這

些條件往往得不到滿足。具體來說：（1）組織內(nèi)外存在的一切，對組織的現(xiàn)在和

未來都會直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況

的信息。（2）對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策

者只能制定數(shù)量有限的方案。（3）任何方案都要在未來實施，而人們對未來的認(rèn)

識是不全面的，對未來的影響也是有限的，從而決策時所預(yù)測的未來狀況可能與實

際的未來狀況有出入。

因此，在管理者現(xiàn)實的決策中，遵循的是符合實際條件的滿意決策而非最優(yōu)決策。

故本題錯誤。

5

本題考查行政監(jiān)察。

行政監(jiān)察是指政府系統(tǒng)內(nèi)的專門監(jiān)察機(jī)關(guān)對行政機(jī)關(guān)的工作所實行的全面監(jiān)督。在

我國，行政監(jiān)察是指在行政系統(tǒng)中設(shè)置的專司監(jiān)察職能的機(jī)關(guān)對行政機(jī)關(guān)、行政人

員以及國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員的綜合行政行為所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活動。

故本題正確。

6

本題考查公共危機(jī)管理。

公共危機(jī)管理的模式可以分為傳統(tǒng)模式（即民防模式）和職業(yè)模式。與傳統(tǒng)模式相

比較，職業(yè)模式更強(qiáng)調(diào)合作、協(xié)調(diào)，而不是指揮、控制。

故本題錯誤。

7

本題考查科技事業(yè)管理。

科學(xué)事業(yè)產(chǎn)品具有強(qiáng)烈的“外部效應(yīng)”，表現(xiàn)為跨區(qū)減或跨越組織邊界的知識擴(kuò)散和

技術(shù)溢出，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步，刺激產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高資源效率和經(jīng)濟(jì)繁榮等正

外部性?？茖W(xué)技術(shù)的進(jìn)步會給整個社會全人類帶來生活質(zhì)量的提高，引起經(jīng)濟(jì)和社

會的重要變革，從而在一定程度上推動社會的進(jìn)步。因此，政府介入科技產(chǎn)品確有

必要，對科技事業(yè)管理主要采取行政管理模式。

故本題正確。

8

本題考查行政監(jiān)督。

按主體與對象的關(guān)系劃分，可以將行政監(jiān)督分為直接監(jiān)督、間接監(jiān)督。按照層級關(guān)

系劃分，可以將行政監(jiān)督分為自上而下的監(jiān)督、自下而上的監(jiān)督。

故本題錯誤。

9

本題考查人力資源概念。

人力資源的概念最早是現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得?德魯克在1954年在其著作《管理實踐》

提出并加以明確界定的。德魯克認(rèn)為，人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì)，

即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”。他認(rèn)為，與其他資源相比，人力資源

是一種特殊的資源，它必須通過有效的激勵機(jī)制才能開發(fā)利用，并為企業(yè)帶來可觀

的經(jīng)濟(jì)價值。

故本題正確。

10

本題考查社會知覺。

角色知覺，是指個體對于自己或他人在特定的社會或組織中的這種地位、權(quán)利、義

務(wù)、權(quán)力和職責(zé)以及由此產(chǎn)生的行為的知覺。一個完整的角色知覺過程包括：角色

認(rèn)知、角色行為、角色期待和角色評價。

故本題錯誤。

11

本題考查管理的原理。

A項錯誤，人本原理，是指以人為中心，要求對組織活動的管理既是“依靠人的管理”,

也是“為了人的管理”。

B項正確，系統(tǒng)原理，要求運用系統(tǒng)的觀點、理論和方法對管理活動進(jìn)行系統(tǒng)全面

的分析，以達(dá)到管理的優(yōu)化目標(biāo)。系統(tǒng)原理具有有序性，系統(tǒng)的有序性是指系統(tǒng)在

相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)狀態(tài)下有序運行，主要表現(xiàn)在兩個方面：第一，系統(tǒng)內(nèi)各要素相互

作用的層次性，即構(gòu)成系統(tǒng)的各要素在不同的層次上發(fā)揮作用；第二，系統(tǒng)要素相

互作用的方向性，即系統(tǒng)各要素在縱向的各層次之間和橫向的各環(huán)節(jié)之間朝一定的

方向交互作用。

C項錯誤，效益原理，要求既要用“正確的方法做事”又要“做正確的事”。

D項錯誤，適度原理，是指在管理工作中存在很多相互矛盾的選擇，選擇時要把握

好度的問題。比如，組織在業(yè)務(wù)活動范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管

理幅度的選擇上；既不能過大，也不能過小。

故正確選項為B。

12

本題考團(tuán)隊。

沖突被定義為感知到觀點上的分歧或者人與人之間的不相容。團(tuán)隊沖突可以分為任

務(wù)沖突和關(guān)系沖突。任務(wù)沖突是指團(tuán)隊中有關(guān)任務(wù)內(nèi)容方面的爭議，包括在觀點、

想法和意見上的分歧；而關(guān)系沖突是指團(tuán)隊成員中存在人際關(guān)系不和，包括團(tuán)隊成

員中存在的關(guān)系緊張、生氣、厭惡等。

故正確選項為C。

13

本題考查非政府組織。

社會組織又被稱為非政府組織，就是依靠社會權(quán)力，以增加社會公共利益為組織目

標(biāo)，以提供公共服務(wù)為基本職責(zé)，非官方、非營利的社會組織。社會組織的特征包

括：

①組織性，即必須具有正式注冊的合法身份，有法人資格，即民事責(zé)任能力，而在

組織內(nèi)部，則有成文章程、制度，有固定的組織形式和人員等。

②民間性，又稱非官方性。即它既不是政府的一部分，又不隸屬于政府或受其支配,

在體制上是獨立于政府的，而且其決策層不是由政府官員控制的董事會領(lǐng)導(dǎo)。

③非營利性。即組織不以營利為目的，不進(jìn)行利潤分配。

④獨立性，又稱為自治性。即有獨立的決策與行使能力，既不受制于政府，也不受

制于企業(yè)及其他非營利組織。同時，能夠進(jìn)行組織的自我管理。

⑤自愿性。即成員參與組織，以及組織的資源集中不是強(qiáng)制性的，而是自愿和志愿

性的。

⑥非政治性。即組織的目標(biāo)和手段在服務(wù)社會上高度統(tǒng)一，不參加競選等政治活動,

即不是政黨組織，社會領(lǐng)域是其活動范圍。

⑦非宗教性。即不開展傳教等宗教活動。

故正確選項為A。

14

本題考查人力資源考評。

績效反饋階段，主要是完成績效反饋的任務(wù)，就是說上級要就績效考核的結(jié)果和員

工進(jìn)行面對面的溝通，指出員工在績效考核期間存在的問題并一起制定出績效改進(jìn)

的計劃。為了保證績效的改進(jìn)，還要對績效改進(jìn)計劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤。止匕外，

還需要根據(jù)績效考核的結(jié)果對員工進(jìn)行相應(yīng)的獎懲?？冃Х答伒淖罱K目的是“提高績

效，實現(xiàn)組織最終的目標(biāo)?！?/p>

故正確選項為B。

15

本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”意思是自身端正，不用命令人們就會遵

行；自身不端正，雖發(fā)命令也沒有人聽從，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)自身品質(zhì)的重要性。

A項錯誤，獎賞權(quán)力，采取獎勵的方法來引導(dǎo)下屬做出所希望的行動，管理者可以

給予物質(zhì)的獎勵如獎金等，也包括精神的獎勵如晉升等。

B項錯誤，專家權(quán)力，這是來自專長特殊技能或知識的一種影響力，權(quán)力可能來自

于個人或群體的專門技能，這是知識化的權(quán)威。

C項錯誤，法定權(quán)力，是指管理者在組織中所擔(dān)任的職務(wù)所正式授予的權(quán)利，法定

權(quán)一般表現(xiàn)為向下級發(fā)布命令、下達(dá)指標(biāo)、制定規(guī)章制度及對下屬任免等。

D項正確，參照權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者人格特征的作用，來自于下屬和同事的喜愛、敬佩

和忠誠，這種權(quán)利一般源自個人的品質(zhì)、魅力、資歷和背景等。

故正確選項為D。

16

本題考查公共事業(yè)管理。

公共事業(yè)管理機(jī)制是指公共事業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運行機(jī)理。改革開放以來，我國

公共事業(yè)管理的體制機(jī)制改革不斷推進(jìn)，公共事業(yè)管理的主體和方式逐步多樣化，

初步形成了政府主導(dǎo)、社會參與，公辦民辦并舉的公共事業(yè)管理機(jī)制。

A項正確，政府主導(dǎo)，政府作為公共利益的代表，通過“有形的手”回應(yīng)公共需求，

提供公共產(chǎn)品和服務(wù)。

B項正確，社會參與，是指依靠國家和政府之外的民間組織，如非政府組織、志愿

性社團(tuán)、協(xié)會、社會組織等對社會的集體需求做出及時反應(yīng)。

C項錯誤，行業(yè)協(xié)會，屬于市場中介組織，主要發(fā)揮服務(wù)、溝通、公證、監(jiān)督等作

用。

D項正確，公辦民辦并舉，是指既有政府也有私人參與，提供公共產(chǎn)品和服務(wù)。

本題為選非題，故正確選項為C。

17

本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，密級和保密期限是公文的秘密等級和保

密的期限。涉密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)涉密程度分別標(biāo)注“絕密”“機(jī)密”“秘密”和保密期限。

故正確答案為B。

18

本題考查決策的方法。

A項正確，德爾菲法，德爾菲法依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組

對專家們的意見進(jìn)行統(tǒng)計處理和信息反饋，經(jīng)過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，

最后達(dá)到較高的預(yù)測精度。

B項錯誤，線性規(guī)劃法，線性規(guī)劃主要解決兩類問題：一類是最大化問題，即在有

限的資源條件下，如何使效果最好或完成的工作最多。另一類是最小化問題，即在

工作任務(wù)確定的情況下，怎樣使各種消耗減至最小。簡而言之，所謂線性規(guī)劃是解

決某個問題的整體效益最優(yōu)的問題。

C項錯誤，決策樹法，是一種運用概率與圖論中的樹對決策中的不同方案進(jìn)行比較,

從而獲得最優(yōu)方案的風(fēng)險型決策方法。

D項錯誤，頭腦風(fēng)暴法，指通過組織小型會議的形式，讓所有參加者在自由愉快、

暢所欲言的氣氛中自由交換想法或點子，并以此激發(fā)與會者創(chuàng)意和靈感，使各種設(shè)

想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)暴”。

故正確選項為A。

19

本題考查控制的類型。

按控制職能，可以將控制分為戰(zhàn)略控制、財務(wù)控制和營銷控制。

A項正確，財務(wù)控制，是對企業(yè)的資金投入及收益過程和結(jié)果進(jìn)行衡量與校正，按

照一定的程序與方法，確保企業(yè)及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面落實和實現(xiàn)財務(wù)預(yù)算的過

程。

B項錯誤，按控制職能對控制進(jìn)行分類，不存在系統(tǒng)控制。

C項錯誤，制度控制，是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的內(nèi)部

控制機(jī)制，是按照控制內(nèi)容分的。

D項錯誤，預(yù)算控制，預(yù)算控制的突出特點是通過量化標(biāo)準(zhǔn)使管理者及員工明確自

身目標(biāo)，實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)與個人目標(biāo)緊密銜接，是按照控制內(nèi)容分的。

故正確選項為A。

20

本題考查組織行為。

組織行為學(xué)認(rèn)為：靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，尤其是扁平化或無邊界組織，對組織創(chuàng)

新有著正面的影響，因為在有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)下，其分權(quán)化程度比較高，有利于提高

組織的應(yīng)變能力和跨職能工作能力，從而更易于發(fā)動和實施創(chuàng)新。

故正確選項為D。

21

本題考查公共事業(yè)特點。

公共事業(yè)，特指那些面向全社會，以滿足社會公共需要為基本目標(biāo)，直接或間接為

國民經(jīng)濟(jì)和社會生活提供服務(wù)或創(chuàng)造條件，并且不以營利為主要目的的社會活動。

它主要包括教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育等事業(yè)。

A項正確，公共性，指的是公共事業(yè)涉及社會生活的方方面面，他的服務(wù)內(nèi)容涉及

所有社會成員的共同需要，公共事業(yè)的服務(wù)目標(biāo)是實現(xiàn)公眾的共同利益。公共性是

公共事業(yè)最顯著的特征。

B項錯誤，利益性，公共事業(yè)具有公益性和非營利性，不具有利益性。

C項錯誤，物質(zhì)性，公共事業(yè)具有服務(wù)性，是向社會提供的服務(wù)和勞務(wù)，它們一般

不具有實物形態(tài)，而且生產(chǎn)的過程與消費的過程往往是同步的，不具有物質(zhì)性。

D項錯誤，專業(yè)性，公共事業(yè)組織作為一個整體具有多樣性，但具體到每個公共事

業(yè)組織，它們是十分專業(yè)化的，有其獨特的知識體系，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。

故正確選項為A。

22

本題考查行政倫理規(guī)范的基本內(nèi)容。

A項錯誤，勤政為民，是指行政人員應(yīng)勤于政務(wù)、忠于職守，一心為民、服務(wù)于民。

B項錯誤，求真務(wù)實，求真就是求真理、做真人、辦真事，務(wù)實就是務(wù)實際、說實

話、見實效。

C項正確，廉潔奉公，意思是廉潔不貪，忠誠履行公職，一心為公。廉潔奉公是行

政人員必備的最基本的行政道德，是行政人員行為的道德底線。

D項錯誤，開拓創(chuàng)新，是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運用已知的信息，不斷突破常規(guī),

發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造某種新穎、獨特的有社會價值或個人價值的新事物、新思想的活動。

故正確選項為C。

23

本題考查人力資源薪酬。

影響企業(yè)薪酬管理的各項決策的因素主要有三類：一是企業(yè)外部因素；二是企業(yè)內(nèi)

部因素；三是員工個人因素。

A項錯誤，國家法律法規(guī)因素，屬于影響薪酬的外部因素。

B項錯誤，物價水平因素，屬于影響薪酬的外部因素。

C項錯誤，勞動力市場因素，屬于影響薪酬的外部因素。

D項正確，員工個人因素是影響企業(yè)薪酬的三類因素之一，比如員工個人的能力、

工齡等都會影響薪酬。

故正確選項為D。

24

本題考查人性假設(shè)。

“性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流?！保馑际钦f：人性就好比是水

勢急速的水流，在東邊堤岸被水沖開就向東流，在西邊堤岸被水沖開就向西流。所

以人性沒有善不善之分，就好比水沒有流向東西方之分。

A項錯誤，性善論，是孟子提出的人性論述，孟子認(rèn)為人性本善，人之為善，是他

的本性的表現(xiàn)，人之不為善，是違背其本性的。

B項錯誤，性惡論，是荀子提出的人性論述，荀子認(rèn)為人性本惡，強(qiáng)調(diào)道德教育的

必要性。

C項正確，性無善無不善論，是指人性沒有善不善之分。

D項錯誤，性有善有惡論，是指人性有善也有惡，是善惡的混合物。

故正確選項為C。

25

本題考查人力資源培訓(xùn)。

所謂在崗培訓(xùn)是指為提高在職勞動者的技術(shù)技能水平，由用人單位直接或委托其他

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對勞動者實施的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)主要有學(xué)徒培訓(xùn)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、工作實踐體

驗，此外，還有教練培訓(xùn)、實習(xí)培訓(xùn)等方法。

A項錯誤，拓展訓(xùn)練，是利用戶外活動來開發(fā)團(tuán)隊協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技能的一種培訓(xùn)方法。

B項正確，學(xué)徒培訓(xùn)，指經(jīng)驗豐富老員工和新員工結(jié)成固定師徒關(guān)系，師傅對徒弟

進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，是一種師傅帶徒弟的培訓(xùn)方法。

C項錯誤，工作模擬法，就是指利用受訓(xùn)者在工作過程實際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)

備，根據(jù)實際要面臨的環(huán)境來對他們進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。

D項錯誤，角色扮演法，指給受訓(xùn)人員提供一個真實的情景，讓他們在其中分別扮

演不同的角色，做出他們認(rèn)為適合于每一種角色的行為和情感，在扮演過程中培訓(xùn)

者隨時加以指導(dǎo)，在結(jié)束后組織大家討論，各自對扮演角色的看法發(fā)表意見。

故正確選項為B。

26

本題考查教育事業(yè)管理。

A項正確，教育管理本身不是目的而是手段，教育管理是以滿足社會共同需要為主

要目標(biāo)的教育活動。

B項正確，教育管理能夠通過教育決策、教育組織、教育控制等活動合理規(guī)劃和利

用教育資源。

C項正確，教育管理質(zhì)量的高低決定于教育質(zhì)量高低。

D項錯誤，教育管理能夠解決教育過程中的各種矛盾，該表達(dá)過于絕對化，無論什

么教育管理方法都不可能解決教育過程中的所有矛盾和問題。

本題為選非題，故正確選項為D。

27

本題考查控制的原則。

“眉毛胡子一把抓”比喻做事不分主次、不分輕重緩急。

A項錯誤，有效標(biāo)準(zhǔn)化，有效的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該滿足簡明性、適用性、一致性、可行

性、可操作性、相對穩(wěn)定性和前瞻性的要求。

B項正確，控制關(guān)鍵點，一般而言，管理者在控制過程中所面臨的內(nèi)外環(huán)境是復(fù)雜

多變的，這就需要管理者善于把握問題的關(guān)鍵，將注意力集中于計劃執(zhí)行中的一些

主要影響因素上。

C項錯誤，控制全局性，是指控制應(yīng)全面進(jìn)行，即涵蓋組織的各個方面。

D項錯誤，控制不可能對任何過程的任何環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。

故正確選項為B。

28

本題考查社會知覺的偏差。

“以己度人，將心比心”意思是：用自己的心思去揣測別人，設(shè)身處地地為別人著想。

A項錯誤，首因效應(yīng)，即第一印象，是指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)

系的影響，也即是“先入為主”帶來的效果。

B項錯誤，近因效應(yīng)，是指最新出現(xiàn)的刺激物促使印象形成的心理效果。

C項正確，投射效應(yīng)，是指人們根據(jù)自己個人認(rèn)識和想法來推斷別人，也就是認(rèn)為

別人和自己一樣。

D項錯誤，對比效應(yīng)，是指當(dāng)人們對某個對象進(jìn)行認(rèn)知評價時，由于其他對象的存

在而影響了對該對象的真實評價。

故正確選項為C。

29

本題考查管理思想發(fā)展史。

A項錯誤，韋伯的組織理論，從組織體制的角度為行政管理學(xué)成為一門獨立的學(xué)科

提供了理論支撐。

B項錯誤，法約爾管理過程理論，對管理學(xué)五大職能的分析為管理科學(xué)提供了科學(xué)

的理論架構(gòu)。

C項正確，泰羅科學(xué)管理理論是管理學(xué)史上的第一次飛躍，管理第一次從經(jīng)驗上升

為科學(xué)管理，形成理論。故管理逐漸形成理論并得到重視，歷史上的轉(zhuǎn)折點是泰羅

的科學(xué)管理理論的出現(xiàn)。

D項錯誤，梅奧，從霍桑實驗得出了人際關(guān)系理論，該理論從社會人的角度研究管

理，是管理的重大突破。

故正確選項為C。

30

本題考查公文寫作。

專任性是公文的重要性質(zhì)，主要表現(xiàn)在兩個方面，一是指公文作者的專任性，即公

文作者必須是法定機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人；二是指公文讀者的專任性，是指法定機(jī)關(guān)及其

相關(guān)的人員，其余的人一般沒有權(quán)利和資格閱讀公文。一般須報請上級機(jī)關(guān)審批的

事項，承辦部門應(yīng)當(dāng)提出處理意見并代擬文稿，一并送請上級機(jī)關(guān)審批。體現(xiàn)公文

撰寫的專任性。

故正確答案為A。

31

本題考查環(huán)境分析的方法。

A項正確，腳本法，腳本法又稱情景分析法，是假定某種現(xiàn)象或某種趨勢將持續(xù)到

未來的前提下，對預(yù)測對象可能出現(xiàn)的情況或引起的后果做出預(yù)測的方法。是針對

環(huán)境變化的分析方法。

B項錯誤，SWOT分析法，是優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weak）、機(jī)會（opportunities）、

威脅（threats）分析法的簡稱。是一種分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的綜合分析方法。

C項錯誤，PEST分析法，是指從政治與法律環(huán)境（P）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）、社會與

文化環(huán)境（S）、技術(shù)環(huán)境（T）四個方面來探察、認(rèn)識影響組織發(fā)展的重要因素。

是一種分析一般環(huán)境的分析方法。

D項錯誤，五種力量模型法，是指本行業(yè)中現(xiàn)有的其他企業(yè)、賣方（供應(yīng)商）、買

方（顧客）、其他行業(yè)之中的潛在進(jìn)入者和替代產(chǎn)品。是一種分析具體環(huán)境的分析

方法。

故正確選項為A。

32

本題考查群體行為。

A項錯誤，遵從行為，是指遵照并服從他人的行為，可以分為“簡單的服從”和“內(nèi)心

的接受。

B項正確，從眾行為，是指為了能被團(tuán)體接納，成員總要順從團(tuán)體的壓力，在觀點

和行動上同團(tuán)體或團(tuán)體中的大多數(shù)人保持一致。日常生活中的“隨大流”就是一種常

見的從眾行為。

C項錯誤，組織行為學(xué)中，不存在相應(yīng)行為。

D項錯誤，承諾行為，是一種通過承諾、保證或約定來達(dá)成目標(biāo)的行為，是一種為

實現(xiàn)更好的結(jié)果而做出的許諾或保證。

故正確選項為B。

33

本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

A項錯誤，法定權(quán)，是指管理者在組織中所擔(dān)任的職務(wù)所正式授予的權(quán)利，法定權(quán)

一般表現(xiàn)為向下級發(fā)布命令、下達(dá)指標(biāo)、制定規(guī)章制度及對下屬任免等。

B項錯誤，獎賞權(quán)，采取獎勵的方法來引導(dǎo)下屬做出所希望的行動，管理者可以給

予物質(zhì)的獎勵如獎金等，也包括精神的獎勵如晉升等。

C項正確，強(qiáng)制權(quán)，又叫做懲罰權(quán)，是指管理者有能力懲罰他人，建立在下屬懼怕

的基礎(chǔ)上，如果下屬不服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，就可能產(chǎn)生消極的后果，如批評、降薪、

解雇等。

D項錯誤，專家權(quán)，這是來自專長特殊技能或知識的一種影響力，權(quán)力可能來自于

個人或群體的專門技能，這是知識化的權(quán)威。

故正確選項為C。

34

本題考查管理的概念及特征。

A項錯誤，命令，是由一個人或一組人對另一個人或一組人發(fā)出的一種行為指引。

通過命令，發(fā)出者可以使接受者執(zhí)行某種特定的行動，從而達(dá)到特定的目的。

B項錯誤，控制，是指對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進(jìn)行衡量和矯正，以確保組

織的目標(biāo)以及為此而擬定的計劃得以實現(xiàn)。

C項錯誤，激勵，是指針對人的各種需要而給予適當(dāng)滿足，從而激發(fā)、加強(qiáng)和維持

人的行為并指引行為指向特定目標(biāo)的一個過程。

D項正確，協(xié)調(diào)，是指平衡各種關(guān)系，尤其是對組織成員在活動中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào),

是管理的本質(zhì)。

故正確選項為D。

35

本題考查公共危機(jī)的特征。

公共危機(jī)的特征包括：

（1）突發(fā)性和緊急性。公共危機(jī)的發(fā)生往往爆發(fā)之前毫無征兆、跡象可尋，通常

是在政府和民眾思想松懈、毫無防范的情況下突然從一些細(xì)小而不為人所注意的事

件演變?yōu)橐粓鰹?zāi)難。

（2）危害性和破壞性。公共危機(jī)的爆發(fā)會導(dǎo)致社會脫離正常軌道而陷入危機(jī)的非

均衡狀態(tài)，極易威脅社會公共安全，影響社會穩(wěn)定。

（3）不確定性和易變性。不確定性主要表現(xiàn)為狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性

和危機(jī)回應(yīng)的不確定性。易變性意味著公共危機(jī)的演變速度很快，與高易變性相關(guān)

的是高風(fēng)險度。由易變性衍生而來的，公共危機(jī)還具有無序性，體現(xiàn)在其常處于無

秩序的狀態(tài)之中。

（4）社會性和擴(kuò)散性。

由于公共危機(jī)特指影響大眾生活和社會秩序的危機(jī)，因此社會性和公共性是公共危

機(jī)應(yīng)有之義。擴(kuò)散性是針對公共危機(jī)影響的過程和波及范圍而言的，危機(jī)事件一旦

發(fā)生，就不一定局限于某一個部分，而是迅速蔓延，殃及整個地區(qū)、整個國家甚至

傳播到其他國家。

故正確選項為B。

36

本題考查行政倫理規(guī)范。

A項錯誤，理論指導(dǎo)，是指對人們關(guān)于客觀世界規(guī)律的正確的理解和論述的指示。

B項正確，倫理規(guī)范，是社會對從事行政管理職業(yè)活動的行政人員所提出的道德要

求的體現(xiàn)，是專門用來規(guī)范行政人員及其行政行為的倫理規(guī)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。

C項錯誤，心理認(rèn)知，是指個體對外界信息的感知、理解、記憶、判斷和推理等心

理過程。

D項錯誤，管理規(guī)律，是指在管理實踐中普遍存在的一些規(guī)律性現(xiàn)象和原則。

故正確選項為B。

37

本題考查行政紀(jì)律。

行政紀(jì)律作為行政人員的行為規(guī)范，除具有一般紀(jì)律的特征之外，還具有行政紀(jì)律

的獨特性。一般來說，行政紀(jì)律具有以下幾個方面的特征：

（1）具體性。行政組織的基本目標(biāo)總是可以分解為不同的具體目標(biāo)，不同的發(fā)展

階段具有相應(yīng)的具體目標(biāo)。鑒于行政目標(biāo)的不同，從屬于行政目標(biāo)實現(xiàn)需要的行政

紀(jì)律也會有所不同，因而行政紀(jì)律具有具體性。

（2）強(qiáng)制性。行政紀(jì)律規(guī)范一旦以成文的規(guī)范性形式確定下來，它便成為政府行

政管理制度不可分割的一部分，具有強(qiáng)制性，是行政人員必須遵守的行為規(guī)范。政

府中的行政紀(jì)律規(guī)定由行政權(quán)力的強(qiáng)制力提供實施保證。

（3）公共性?，F(xiàn)代政府中的行政管理活動又被稱為公共行政，具有公共性。因此,

行政紀(jì)律的約束范圍僅限于與公共利益相關(guān)的角色行為，其終極目標(biāo)是服務(wù)于公共

利益的實現(xiàn)。

（4）社會性。行政紀(jì)律的社會性主要體現(xiàn)于它所造成的社會影響。行政紀(jì)律及其

遵守執(zhí)行的狀況，都會發(fā)生重要的社會影響，而任何其他社會性組織中的紀(jì)律都不

具有行政紀(jì)律這樣強(qiáng)烈的社會性特征。

故正確選項為A。

38

本題考查決策的概念。

A項錯誤，計劃，是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時間內(nèi)的目標(biāo)和實

現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排。

B項錯誤，組織，是為實現(xiàn)既定目標(biāo)，設(shè)計合適的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行分工協(xié)作，合理

配置各種資源的過程。

C項錯誤，協(xié)調(diào)，是指平衡各種關(guān)系，尤其是對組織成員在活動中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào),

是管理的本質(zhì)。

D項正確，決策，是指為實現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個備選方案中選擇一個方案的分析

判斷過程。

故正確選項為D。

39

本題考查對組織變革的理解。

“堅持匹配業(yè)務(wù)，組織敏捷高效，有序推進(jìn)組織與人才等各項變革”，該句話突出的

是對組織結(jié)構(gòu)以及圍繞人進(jìn)行的變革，突出了推進(jìn)管理改革的重要性。

A項錯誤，華為擴(kuò)充了管理組織，該種說法過于片面，沒有體現(xiàn)題干中的人才變革。

B項錯誤，華為增加了管理人員，該種說法過于片面，沒有體現(xiàn)題干中的組織變革。

C項正確，華為加速了管理改革，該種說法正確，題干突出的正是圍繞組織和人員

的管理變革的重要性。

D項錯誤，華為優(yōu)化了組織陣型，該種說法過于片面，沒有體現(xiàn)題干中的人才變革。

故正確選項為C。

40

本題考查激勵的作用。

激勵是指為激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實現(xiàn)所追求目標(biāo)

而努力的過程。激勵的作用包括：調(diào)動員工積極性，助于實現(xiàn)組織目標(biāo)，助于增強(qiáng)

組織凝聚力，形成良好的競爭氛圍。

A項正確，華為“‘堅持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵機(jī)制”，有助于

吸引和保留優(yōu)秀人才。

B項正確，華為，“堅持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵機(jī)制”有助于吸

引和保留優(yōu)秀人才，有助于提高員工積極性、實現(xiàn)對員工的激勵。

C項正確，華為“‘堅持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵機(jī)制”有助于吸

引和保留優(yōu)秀人才，有助于提升企業(yè)績效。

D項錯誤，華為“‘堅持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵機(jī)制”更多的是

對內(nèi)部員工和組織的影響，與提升企業(yè)外部形象沒有過多聯(lián)系。

本題為選非題，故正確選項為D。

41

本題考查外部招聘。

華為“不拘一格廣納世界英才，讓天才少年、科學(xué)家成群而來，攻堅克難”，這種做

法屬于外部招聘。外部招聘指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中

選拔符合空缺職位工作要求的人員。外部招聘的優(yōu)缺點如下：

（1）人力資源外部招聘的優(yōu)點：①更大的候選人蓄水池；②會把新的技能和思想

觀念帶入組織、激發(fā)企業(yè)活力；③比培訓(xùn)內(nèi)部人員成本低；④降低徇私的可能性；

⑤激勵老員工保持競爭力，發(fā)展技能。

（2）人力資源外部招聘的缺點：①增加與招募和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險；②需要

更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階段；③內(nèi)部人員可能感到自己被忽視；④新的候選人可能并不

適合組織文化；⑤增加搜尋成本。

故正確答案為A。

42

本題考查人性假設(shè)。

華為“不斷改善工作生活環(huán)境，開展多樣性活動保障員工身心健康”，意味著華為承

認(rèn)人的需要是多種多樣的，善于采取靈活多樣的獎勵方式。

A項錯誤，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為：人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動機(jī)的，其目的在于獲

得最大的經(jīng)濟(jì)利益。

B項錯誤，社會人假設(shè)，認(rèn)為：人工作的主要動機(jī)是社會需要，人們要求有一個良

好的工作氛圍，要求與同事之間建立良好的人際關(guān)系，經(jīng)過與同事的關(guān)系獲得基本

的認(rèn)同感。

C項錯誤，自我實現(xiàn)人假設(shè)，認(rèn)為：人們力求在工作上有所成就，實現(xiàn)自治和獨立,

發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富有彈性，能適應(yīng)環(huán)境。

D項正確，復(fù)雜人假設(shè)，認(rèn)為：每個人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機(jī)

不但非常復(fù)雜而且變動性也很大，人們的動機(jī)安排在各種重要的需要層次上，這種

動機(jī)階層的構(gòu)造不但因人而異，而且對于同一個人來說在不同的時間和地點也是不

一樣的。

故正確答案為D。

43

本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，通知適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)執(zhí)

行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。工程技術(shù)大學(xué)作為上級機(jī)關(guān)

向其下級各學(xué)院、各直屬單位發(fā)文，行文方向向下，故該通知屬于下行文。

故正確答案為C。

44

本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，發(fā)文字號編排在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行位置，居

中排布。年份、發(fā)文順序號用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注；年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號“（）”

括入；發(fā)文順序號不加‘第"字，不編虛位（即1不編為01）,在阿拉伯?dāng)?shù)字后加'號”

字。

故正確答案為B。

45

A、B項錯誤，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、

事由和文種組成?！癤X工程技術(shù)大學(xué)”為發(fā)文機(jī)關(guān)，“勞動節(jié)放假”為事由，“通知”為

文種，內(nèi)容完整無誤。

C項錯誤，“特此通知?！睘榻Y(jié)束語，非公文格式必備要素。

D項正確，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，成文日期中的數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字將年、

月、日標(biāo)全，年份應(yīng)標(biāo)全稱，月、日不編虛位（即1不編為01）。成文日期格式

應(yīng)為“202X年4月20日”。

故正確答案為D。

46

本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，收文辦理主要程序是：簽收、登記、初

審、承辦、傳閱、催辦、答復(fù)。

故正確答案為C。

47

本題考查非正式組織。

非正式組織的積極作用包括：

（1）滿足組織成員的需要。正式組織的成員同時是非正式組織的參與者，由于非

正式組織多為自愿組合，成員參與其中能夠獲得一些心理上的滿足，比如能夠幫助

其發(fā)揮工作之外的專長、贏得尊重，形成一定的安全感、歸屬感，發(fā)現(xiàn)工作的意義

等。

（2）有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通。由于非正式組織沒有層級分明的組織結(jié)構(gòu)，參與

者的溝通是水平交叉的，有利于提高組織內(nèi)部的信息傳遞質(zhì)量。

（3）有利于增加組織成員間的默契，增強(qiáng)凝聚力。非正式組織參與者的溝通往往

是在沒有壓力的情況下進(jìn)行的，長期的交流有利于他們之間形成默契，也有利于組

織內(nèi)部形成和諧的氛圍，增強(qiáng)組織的凝聚力，調(diào)動成員的工作積極性。

（4）有利于組織活動的有序開展。非正式組織只有依托正式組織才能生存，因此

它同樣關(guān)注自身的發(fā)展，能夠自覺地抵制組織成員違反組織規(guī)定、違背公序良俗的

丑惡行為的出現(xiàn)，并以獨特的方式加以懲戒，對組織的制度、文化形成有益的補(bǔ)充,

有利于組織活動的有序開展。

故正確答案為ABC。

48

本題考查突發(fā)性公共事件。

突發(fā)性公共事件按照發(fā)生原因、機(jī)理、過程、性質(zhì)和危害對象的不同，可分為自然

災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件四大類。

A項正確，自然災(zāi)害，主要包括水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋

災(zāi)害、生物災(zāi)害和森林草原火災(zāi)等。

B項正確，事故災(zāi)難，主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類安全事故、交通運輸事故、

公共設(shè)施和設(shè)備事故、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等。

C項正確，公共衛(wèi)生事件，主要包括傳染病疫情、群體性不明原因疾病、食品安全

和職業(yè)危害、動物疫情以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命安全的事件。

D項正確，社會安全事件，主要包括恐怖襲擊事件、經(jīng)濟(jì)安全事件和涉外突發(fā)事件

等。

E項錯誤，網(wǎng)絡(luò)輿論事件，不屬于突發(fā)性公共事件按照發(fā)生原因、機(jī)理等不同的分

類類型。

故正確答案為ABCD。

49

本題考查領(lǐng)導(dǎo)理論。

亨利?明茨伯格把管理者角色分為十種，進(jìn)一步總結(jié)為三大類：①第一類是人際關(guān)系

方面的角色，涉及人際交往和各種具有象征性和禮儀性的角色，包括掛名首腦、領(lǐng)

導(dǎo)者和聯(lián)絡(luò)者。②第二類是信息傳遞方面的角色，涉及接收和傳遞信息的角色，包

括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人。③第三類是決策制定方面的角色，涉及做出各種重大

決策的角色，包括企業(yè)家、故障排除者、資源分配者和談判者。

A項正確，掛名首腦，承擔(dān)這種角色，經(jīng)理要在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織，

屬于人際關(guān)系方面的角色。

B項正確，領(lǐng)導(dǎo)者，經(jīng)理要處理好同下屬的關(guān)系，對組織成員做好激勵和調(diào)配工作，

屬于人際關(guān)系方面的角色。

C項錯誤，監(jiān)聽者，經(jīng)理要注意接收和收集信息，以便對組織和環(huán)境有徹底的了解,

進(jìn)而成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞，屬于信息傳遞方面的角色。

D項正確，聯(lián)絡(luò)者，經(jīng)理要同組織以外的其他經(jīng)理和其他人相互交往，維護(hù)自行發(fā)

展起來的外部接觸和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，屬于人際關(guān)系方面的角色。

E項錯誤，發(fā)言人，經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人，既包括董事會

和更上一層次的管理當(dāng)局，也包括供應(yīng)商、同級別的人、政府機(jī)構(gòu)、顧客、新聞媒

體以及競爭對手，屬于信息傳遞方面的角色。

故正確答案為ABD。

50

本題考查人力資源招聘。

A項正確，公平公正，是指招聘過程不偏袒任何一方，遵循平等原則，不歧視任何

個人或群體。

B項錯誤，題干為“向社會公開招聘”，故為外部招聘，因此內(nèi)部優(yōu)先錯誤。

C項正確，雙向選擇，是指用人單位根據(jù)自身發(fā)展和崗位要求自主選拔員工，同時

勞動者根據(jù)自身能力和意愿自主選擇職業(yè)，即企業(yè)自主選拔，勞動者自主選擇職業(yè)。

D項正確，因職擇人，是指以事業(yè)的需要、崗位的空缺為出發(fā)點，根據(jù)崗位對任職

者的資格要求來選用人員。

E項正確，效率優(yōu)先，是指根據(jù)不同的招聘要求，靈活選用適當(dāng)?shù)恼衅感问胶头椒?

在保證招聘質(zhì)量的基礎(chǔ)上，盡可能降低招聘成本。

故正確答案為ACDE。

51

本題考查社會知覺。

社會知覺，是指對由人的社會實踐所構(gòu)成的社會現(xiàn)象的知覺，包括對他人的知覺、

人際知覺、自我知覺和角色知覺。

A項正確，自我知覺，是指主體對自己心理和行為狀態(tài)的知覺。

B項正確，他人知覺，是指通過對他人外部形態(tài)和行為特征的知覺，進(jìn)而取得對其

動機(jī)、情感等心理活動的認(rèn)識。

C項錯誤，事件知覺，不屬于社會知覺的類型。

D項正確，人際關(guān)系知覺，是指對人與人之間關(guān)系的知覺。這種知覺主要是在人際

交往中發(fā)生的，以各種交際行為為知覺對象。

E項正確，角色知覺，是指對某個人在社會活動中所扮演的角色的認(rèn)知與判斷，以

及對有關(guān)角色行為的社會標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知。

故正確答案為ABDE。

52

本題考查公共事業(yè)管理概述。

在公共事業(yè)管理中的責(zé)任包括：①制定和實施公共事業(yè)管理的公共政策；②生產(chǎn)和

提供公共事業(yè)產(chǎn)品；③建立符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的第三方監(jiān)管體系，對公共產(chǎn)品生產(chǎn)

進(jìn)行監(jiān)督；④依法管理公共事業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的非政府主體及其行為。

故正確答案為ABCD。

53

本題考查激勵。

依據(jù)人的行為規(guī)律，人的行為過程包含了三類基本變量，即刺激變量、機(jī)體變量和

反應(yīng)變量。①刺激變量，是指對個體反應(yīng)產(chǎn)生影響的外界刺激，也叫誘因，如自然

環(huán)境刺激、社會環(huán)境刺激等。②機(jī)體變量，是對個體反應(yīng)產(chǎn)生影響的內(nèi)部決定因素,

是個體本身的特征，如個體性格、動機(jī)等。③反應(yīng)變量，是刺激變量和機(jī)體變量在

個體反應(yīng)上引起的變化。對應(yīng)到人的一般行為規(guī)律，刺激屬于刺激變量，個體的需

要、動機(jī)屬于機(jī)體變量，個體的行為則屬于反應(yīng)變量。激勵過程本質(zhì)上就是通過刺

激變量引起機(jī)體變量（需要、動機(jī)）產(chǎn)生持續(xù)不斷的個體興奮，從而引起個體積極

行為反應(yīng)的過程。

A項正確，漲工資不如發(fā)獎金正確，因為發(fā)獎金更能刺激個體持續(xù)不斷的努力。

B項正確，小獎不如不獎?wù)_，因為小獎對于個體刺激的作用過小，起不到激勵的

作用。

C項錯誤，快獎不如慢獎錯誤，因為快獎更能起到刺激個體的作用。

D項錯誤，早說不如晚說錯誤，因為早說更能起到刺激個體的作用。

E項正確，小罰不如不罰正確，因為小罰對于個體刺激的作用過小，起不到激勵的

作用。

故正確選項為ABE。

54

本題考查行政倫理規(guī)范。

A項正確，政治性，指行政倫理規(guī)范作為行政人員的行為準(zhǔn)則，已經(jīng)把社會對行政

人員的道德要求提升為了國家意志，并以制度化的規(guī)范形式固定下來的，目的是為

國家的政治功能的實現(xiàn)提供相應(yīng)的保障。

B項正確，強(qiáng)制性，指行政人員是公共利益的實際代表者和執(zhí)行者，手中握有一定

的權(quán)力。由于權(quán)力與利益的相關(guān)性往往使它的行使者背離權(quán)力存在的目的，如以權(quán)

謀私、權(quán)錢交易，因而必須借助于強(qiáng)制性力量對之進(jìn)行約束。

C項錯誤，隨意性，不屬于行政倫理規(guī)范的特征。

D項正確，示范性，指行政倫理規(guī)范通過行政人員個體的行為而對社會其他領(lǐng)域產(chǎn)

生全局性和方向性的影響。

E項正確，程序性，指程序是社會制度化最重要的基石，行政倫理規(guī)范作為一種制

度形式，是政府治理的基本工具之一。因此，從規(guī)范的形成、實施到評估等整個過

程都嚴(yán)格遵守一定的程序。

故正確答案為ABDE。

55

本題考查人力資源招聘。

人力資源招聘的影響因素包括：（1）組織外部因素。政治與法律因素、勞動力市

場因素、科學(xué)技術(shù)因素、社會文化因素、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素、競爭對手等。（2）組織

內(nèi)部因素。招聘要求、招聘的預(yù)算、組織的政策、組織形象、企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、

企業(yè)所處的生命周期等。（3）應(yīng)聘者因素。應(yīng)聘者求職意愿的強(qiáng)度、求職動機(jī)、

職業(yè)興趣等。（4）招聘者因素。招聘者的招聘能力與素質(zhì)，如客觀公正性、評價

能力與遵守招聘規(guī)則的程度等。

A項錯誤，國家法規(guī)，屬于影響人力資源招聘的外部因素。

B項正確，企業(yè)形象，屬于影響人力資源招聘的內(nèi)部因素。

C項錯誤，競爭對手，屬于影響人力資源招聘的外部因素。

D項正確，企業(yè)招聘預(yù)算，屬于影響人力資源招聘的內(nèi)部因素。

E項正確，企業(yè)政策，屬于影響人力資源招聘的內(nèi)部因素。

故正確答案為BDE。

56

解鎖社會管理的“正確打開方式”

社會管理是一門科學(xué)，是國家治理的重要方面。群眾辦事從“跑斷腿”到“在家等”,

政務(wù)服務(wù)從“不是我辦”到“告知誰辦”，處理