2024年服務器維護合同范文（二篇）

第5頁共5頁2024年服務器維護合同范文甲方(需方)：乙方(供方)：甲、乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及相關法律法規(guī)，遵照平等、自愿、公平的原則，訂立本合同。一、合同工作內容1、合同范圍：2、工作內容：甲方機房設備的日常點巡檢、維護保養(yǎng)、調試、操作、突發(fā)故障維修等工作。二、合同金額及付款方式合同總金額為人民幣：_____元，大寫：圓整。付款方式：合同簽訂后三日內一次性付清。二、服務內容第一條：可用性保證3、“可用性”是指甲方所外包服務內的服務器能正常運轉，正常為甲方提供不間斷的應用服務。4、乙方保證甲方的系統(tǒng)可用度為____%，即每月的“不可用”時間不能超過8個小時5、乙方如果在任何一個月不能達到第一條第二款規(guī)定的服務品質，同時經(jīng)證明責任不屬于甲方非違規(guī)操作，乙方將免收甲方一個月費用。6、乙方可根據(jù)甲方要求，為其計算每月的系統(tǒng)“不可用”時間，但不包括以及以下情況導致甲方系統(tǒng)“不可用”的情況。4.1乙方經(jīng)甲方的同意進行系統(tǒng)維護所引起的;4.2任何由甲方的電路或設備所引起的;4.3甲方的應用程序或錯誤操作引起的;4.4甲方的疏忽或由甲方授權乙方操作所引起的;4.5由不可抗力的情況引起的。第二條：安全性保證乙方從以下幾個方面體現(xiàn)安全性保證的品質。1、員工管理：乙方和每位員工簽訂正規(guī)的勞動保密協(xié)議，根據(jù)甲方的機房系統(tǒng)特點，指定經(jīng)驗豐富資深的技術工程師為其長期服務，以保證信息管理上的安全。2、系統(tǒng)管理：乙方將根據(jù)甲方的機房系統(tǒng)，進行安全系統(tǒng)評估，提供量身定做的安全管理建議。根據(jù)甲方使用者的不同給出分等級的操作權限，其中包括設備安臵、機房出入、帳號管理、報警機制、歷史記錄管理等措施。3、安全維護：乙方有責任對甲方的系統(tǒng)安全進行維護，保證安全系統(tǒng)的正常運轉。4、以上向甲方提交的相關文檔除維護日志外，其他的將在10個工作日內提交給甲方。第三條：客戶服務代表保證1、乙方向甲方指定一名常駐服務代表，所有相關事宜由服務代表代為聯(lián)系，服務代表向甲方提供如下服務：1.1服務咨詢;1.2外包服務工作受理及工作情況匯報;1.3幫助甲方協(xié)調乙方人員調動或廠商關系;1.4服務變更及工作情況匯報;1.5服務請求受理;1.6乙方的優(yōu)惠政策及最新消息通報;2、乙方服務代表提供每個工作日8個小時的服務，自早9點_____17點。第四條：技術支持保證1、乙方保證自始至終將為甲方提供技術經(jīng)驗豐富，具有良好職業(yè)道德的技術服務工程師;2、乙方技術支持每天24個小時，每周7天，每年36____日受理服務;3、乙方響應服務時間2個小時，技術支持為遠程支持和現(xiàn)場支持兩種模式;4、解決甲方問題時間根據(jù)第一條“可用性”而定，但每次不應超過8個小時;5、方將為甲方開通一條免費技術服務熱線，并保證該熱線有專人接聽;第五條：意見反饋、投訴1、乙方開通總經(jīng)理投訴熱線和郵箱，甲方可以電話或書面形式對乙方某個員工就如下問題進行投訴：服務態(tài)度;技術服務能力;工作完成質量;2、乙方設立投訴專線(_____)，投訴郵箱(_____)。3、乙方在受理甲方投訴后的8個小時內向甲方提供一份書面形式的投訴處理情況報告。第六條：不可抗力因素1、本協(xié)議中規(guī)定的不可抗力包括：地震、臺風、洪水等自然災害;戰(zhàn)爭、罷工、停電、政府行為;設備停產而廠家無法提供替換設備;設備被人為破壞或設備因調試、擴容而引起的中斷;2、當由于上述不可抗力因素而使乙方無法履行保證時，乙方不承擔責任。第七條：違規(guī)懲罰1、當乙方無法完成上述所承諾的服務品質時，甲方可對乙方進行違約懲罰，同時經(jīng)驗證責任屬于乙方，乙方應對甲方免除一個月服務費用。2、由于乙方服務人員的責任而導致甲方信息泄密，乙方將在驗證后，給予甲方免收3個月服務費用的懲罰。3、由于乙方技術人員的事故，導致甲方重要數(shù)據(jù)丟失，甲方可申請乙方賠償不超過6個月的服務費用。第八條：其他1、本合同有效期至____年____月。2、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2024年服務器維護合同范文（二）本合同為一份服務器維護合同（以下簡稱“本合同”），由以下各方（以下合稱為“雙方”或“各方”）于_______年_______月_______日訂立：甲方（服務提供商）：名稱：_________________地址：_________________電話：_________________傳真：_________________代表人：_________________郵箱：_________________乙方（服務接受方）：名稱：_________________地址：_________________電話：_________________傳真：_________________代表人：_________________郵箱：_________________鑒于甲方擁有服務器維護的技術力量和經(jīng)驗，乙方經(jīng)過評估認為甲方可以滿足其服務器維護需求，基于此，雙方達成如下協(xié)議：一、服務內容1.甲方將為乙方提供服務器維護服務，具體內容包括但不限于：a)服務器硬件故障排查和修復；b)服務器操作系統(tǒng)維護和更新；c)服務器性能監(jiān)控和優(yōu)化；d)數(shù)據(jù)備份和恢復；e)服務器安全防護和漏洞修復。2.服務的具體方式和標準由雙方在簽訂合同后另行協(xié)商確定，包括但不限于工作時間、服務響應時間和服務水平等。3.雙方均有一定的工作義務和責任，應保證提供、接受和實施上述服務的順利進行。二、服務費用1.乙方應按照雙方約定的服務期限和服務內容支付相應的服務費用。2.服務費用的計算標準和支付方式由雙方在簽訂本合同后另行協(xié)商確定。3.若乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫?；蚪K止提供服務，并有權追究乙方的違約責任。三、服務期限1.本合同的服務期限為_______年/月/日至_______年/月/日。2.若乙方希望延長服務期限，須提前_______天書面通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商確定新的服務期限和相關費用。四、維護責任1.甲方應以高度的責任心和技術水平提供服務器維護服務，并確保服務的及時、準確、安全和穩(wěn)定。2.若乙方因甲方的過失或不當操作造成損失，甲方應負責賠償乙方的損失，但損失金額不得超過本合同約定的服務費用總額。3.乙方應配合甲方的工作，并按要求提供必要的信息、文件和權限等。五、保密條款1.除非獲得另一方事先書面同意，雙方應對對方保密的商業(yè)、技術和法律等方面的信息保密。2.雙方對其員工和代表人也應承擔相應的保密責任。六、違約責任1.若一方違反本合同的約定，應承擔違約責任，并賠償對方因此所遭受的損失和費用。2.若因不可抗力事件導致無法履行本合同的一方應及時通知對方，并盡力減輕和消除不可抗力事件的影響。七、爭議解決本合同的解釋和執(zhí)行均適用中國法律。對本合同的解釋和執(zhí)行發(fā)生爭議時，雙方應本著友好協(xié)商的原則解決，若協(xié)商不成則提交有管轄權的人民法院裁決。八、其他約定1.本合同自雙方簽字之日起生效，至服務期滿或提前終止。2.本合同的作廢、無效或不可執(zhí)行的任何條款均不會影響其他條款的效力。3.本合同一式_______份，雙方各持_______份，具有同等效力。甲方（服務提供商）：