年底工作總結(jié)報(bào)告

年底工作總結(jié)報(bào)告年底工作總結(jié)一、***年工作回顧***年是**市*****有限公司（以下簡稱**公司）進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)轉(zhuǎn)的第一年，也是我市全面實(shí)施“十五”計(jì)劃、著力推進(jìn)城市化進(jìn)程的重要一年。一年來，**公司遵循“服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展”的工作思路，在市委、市人大、市政府的親切關(guān)懷下，在市政府投資項(xiàng)目管理委員會(huì)辦公室（以下簡稱投資辦）的直接領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立經(jīng)營城市理念，以加快**城市發(fā)展為己任，緊緊圍繞向國家開發(fā)銀行（以下簡稱開行）申貸這一主題,拓展思路、抓住機(jī)遇、積極探索、銳意進(jìn)取,全面完成了***年工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)，為**城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了一定貢獻(xiàn)?；仡櫧衲晁龅墓ぷ?，主要有以下幾個(gè)方面（一）明確思路1、明確**公司投融資的主體地位。**公司是**市政府為加快城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，深化城市建設(shè)投融資體制改革批準(zhǔn)設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的國有獨(dú)資企業(yè)，也是市政府利用組織優(yōu)勢，調(diào)控、整合城市資源，加大投資力度，完善城市功能的操作平臺(tái)。其主要宗旨是樹立經(jīng)營城市理念，創(chuàng)新市場融資方式，將政府行為變?yōu)槠髽I(yè)運(yùn)作。建投公司的設(shè)立，使“政府引導(dǎo)、市場運(yùn)作、公司經(jīng)營”的新機(jī)制、新理念有了明確的載體。2、明確**公司政府性投資項(xiàng)目的實(shí)施主體地位。為加強(qiáng)開行貸款資金管理，強(qiáng)化項(xiàng)目決策，必須首先從機(jī)制上進(jìn)行完善和規(guī)范。為此，市政府專門成立政府性投資項(xiàng)目管理委員會(huì)（以下簡稱投資委），作為決策機(jī)構(gòu)，對(duì)政府性投資項(xiàng)目進(jìn)行決策指導(dǎo)。投資委下設(shè)投資辦作為承上啟下的中間機(jī)構(gòu)，直接領(lǐng)導(dǎo)、督促建投公司及時(shí)把投資委的決策貫徹落實(shí)，具體實(shí)施。形成了宏觀（投資委）、中觀（投資辦）、微觀（建投公司）三位一體的管理體系，確立了建投公司政府性投資項(xiàng)目的實(shí)施主體地位。3、明確**公司的主要職能和任務(wù)。**公司作為我市城市基礎(chǔ)設(shè)施的投融資運(yùn)作主體，從設(shè)立之初，就明確了職能和任務(wù)一是融資，依托政府有效資產(chǎn)，按市場化運(yùn)作方式，多渠道籌措資金，滿足城市建設(shè)資金需求；二是投資，投資重點(diǎn)是城市基礎(chǔ)設(shè)施和市政公共設(shè)施（政府性投資項(xiàng)目），同時(shí)選擇有全局帶動(dòng)性和有較高收益的項(xiàng)目進(jìn)行投資，增加收益，壯大實(shí)力；三是還貸，建立債務(wù)償還機(jī)制，高效運(yùn)作城市資產(chǎn)，促進(jìn)城市建設(shè)資金的良性循環(huán)和土地資本的不斷增值，確保債務(wù)按期償還。4、明確工作思路。在明確定位、職責(zé)和任務(wù)的基礎(chǔ)上，**公司明確了***年的工作思路服從服務(wù)于阜陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，以建立科學(xué)、規(guī)范、高效的管理機(jī)制和運(yùn)行機(jī)制為重點(diǎn)，全方位打造公司的核心競爭力，抓好項(xiàng)目建設(shè)，規(guī)范資金管理，積極實(shí)施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，增強(qiáng)公司自我積累、自我發(fā)展的能力，實(shí)現(xiàn)公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展。（二）完善機(jī)制1、完善法人治理結(jié)構(gòu)。開行貸款資金量大、涉及面廣、政策性強(qiáng)，為切實(shí)完成承貸建設(shè)和還貸職責(zé)，**公司按照現(xiàn)代企業(yè)制度和《公司法》的要求，制定了公司章程，成立了董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層。**年*月*日召開了公司重新組建后的第一次董事會(huì)，標(biāo)志著公司法人治理結(jié)構(gòu)已步入正常運(yùn)行軌道。董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)理層三者按各自分工，充分發(fā)揮職能，切實(shí)做到?jīng)Q策民主化、監(jiān)督制度化、管理規(guī)范化，形成了決策機(jī)構(gòu)（董事會(huì)）、監(jiān)督機(jī)構(gòu)(監(jiān)事會(huì))、實(shí)施機(jī)構(gòu)(經(jīng)理層)相互制約、相互支持、相互配合的管理模式，完善了組織架構(gòu)。2、完善規(guī)章制度。進(jìn)入實(shí)質(zhì)性運(yùn)轉(zhuǎn)以后，為開好局、起好步，切實(shí)做到管理規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，確保開行貸款的政策安全和資金安全，建投公司參照外地經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我市實(shí)際，先后制定了《**市政府性投資項(xiàng)目管理辦法》、《**市政府性投資項(xiàng)目資金管理辦法》、《**市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)政府性投資項(xiàng)目資金管理辦法》、《**市國有土地使用權(quán)出讓金征收使用管理暫行辦法》等12個(gè)規(guī)范性文件和實(shí)施細(xì)則。規(guī)章制度的完善和建立，為開行貸款項(xiàng)目順利實(shí)施提供了政策保障和法律依據(jù)。3、完善內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。完善運(yùn)行機(jī)制是**公司強(qiáng)化內(nèi)部管理，規(guī)范公司行為的重要環(huán)節(jié)。為此，公司從實(shí)際工作需要出發(fā)，經(jīng)多次討論、醞釀，先后制定了《**市城市建設(shè)投資有限公司管理大綱》、《**市城市建設(shè)投資有限公司各部門工作職責(zé)》、《**市城市建設(shè)投資有限公司廉政建設(shè)規(guī)定》等24個(gè)基本管理制度（已編纂成《文件匯編》），明確了內(nèi)部分工和職責(zé)，建立了上傳下達(dá)、政令暢通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、規(guī)范有序的工作秩序。此外，公司還把企業(yè)文化建設(shè)、廉政警示教育和加強(qiáng)法制學(xué)習(xí)等作為日常工作的重要內(nèi)容，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理，增強(qiáng)了責(zé)任意識(shí)，使團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)成為員工的自覺行動(dòng)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。（三）規(guī)范運(yùn)作1、規(guī)范**年投資計(jì)劃編制工作。根據(jù)投資委領(lǐng)導(dǎo)的意見，在市投資辦的悉心指導(dǎo)下，**公司本著把握政策，摸清情況，認(rèn)真編制，規(guī)范操作，逐級(jí)上報(bào)的原則，精心組織編制了**年投資計(jì)劃，并在第一次投資委全體會(huì)議上獲得通過。完備的投資計(jì)劃，增強(qiáng)了工作的目的性、主動(dòng)性和可操作性。2、規(guī)范項(xiàng)目工程招投標(biāo)。招投標(biāo)是項(xiàng)目建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。今年以來，**公司嚴(yán)格按照“公平、公正、公開”的原則，依照有關(guān)法律程序和規(guī)定，積極推進(jìn)招投標(biāo)工作一是在首次運(yùn)作開行貸款項(xiàng)目的招投標(biāo)過程中，在全市范圍內(nèi)公開招標(biāo)選擇招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)和預(yù)算編制機(jī)構(gòu)，同時(shí)組織現(xiàn)場勘察和招標(biāo)文件答疑，采取弱化標(biāo)底、合理低價(jià)中標(biāo)的方式，使項(xiàng)目工程平均中標(biāo)價(jià)比預(yù)算價(jià)降低20％；二是在對(duì)**路人行道改造標(biāo)段和**路道路改造的6、7標(biāo)段，采取了國家最新推行的工程量清單報(bào)價(jià)方式招投標(biāo)，開創(chuàng)了**城工程量清單報(bào)價(jià)招投標(biāo)先河；三是在南城河拆遷過程中，公司按照相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行拆遷評(píng)估，制定拆遷方案，并向拆遷管理部門提交了頒發(fā)拆遷許可證所要求的全部要件，如期舉行了拆遷聽證會(huì)，此舉首開我市城市公益事業(yè)行政許可聽證會(huì)記錄。3、規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施和資金管理。為確保開行貸款項(xiàng)目順利推進(jìn)，加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效率，**公司相應(yīng)制定了《**市城市建設(shè)投資有限公司政府性投資項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則》、《**市城市建設(shè)投資有限公司項(xiàng)目運(yùn)作流程》、《**市城市建設(shè)投資有限公司政府性投資項(xiàng)目資金撥付程序》等一系列項(xiàng)目實(shí)施和資金管理細(xì)則，規(guī)定了嚴(yán)格的項(xiàng)目操作和資金撥付程序，保證了開行貸款項(xiàng)目實(shí)施和資金規(guī)范使用。4、規(guī)范人員招聘程序。根據(jù)市政府有關(guān)會(huì)議決定和市領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)指示精神，**公司會(huì)同人事部門制定嚴(yán)格周密的人員招聘方案，在市紀(jì)檢等部門的監(jiān)督下，對(duì)參加應(yīng)聘人員的資格進(jìn)行了嚴(yán)格審查；精心組織筆試和面試，最后對(duì)擬錄用人員進(jìn)行了公示。經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，層層篩選，最后經(jīng)批準(zhǔn)公司錄用了五名專業(yè)技術(shù)人員，為公司今后各項(xiàng)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。（四）抓住重點(diǎn)1、向開行申貸取得重大成果。**年*月上旬，開行信用評(píng)審委員會(huì)通過了我市的信用評(píng)審，確定了10億元的貸款授信額度。**年初我市申貸進(jìn)入了最關(guān)鍵的貸款評(píng)審階段，而開行嚴(yán)格控制貸款規(guī)模，基本停止了新增城市基礎(chǔ)設(shè)施貸款項(xiàng)目審批，致使申貸工作一度陷入困境。根據(jù)***市長的有關(guān)指示精神，市財(cái)政局、建投公司有關(guān)人員不辭辛苦，七上**，八下北京，采取“死看硬守”的方式，經(jīng)過艱苦不懈的努力，我市城市基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目貸款于**年*月*日正式通過開行貸款評(píng)審委員會(huì)評(píng)審，最終落實(shí)我市城市基礎(chǔ)設(shè)施貸款為8億元人民幣，至此，申貸工作取得重大成果。2、精心組織開行貸款的簽約儀式。根據(jù)投資委*月*日會(huì)議精神，為做好開行貸款簽約儀式的籌備工作，**公司在有關(guān)部門大力配合、支持下，對(duì)簽約活動(dòng)所涉及到的儀式議程、領(lǐng)導(dǎo)講話、致辭、現(xiàn)場新聞采訪、答記者問等一系列事項(xiàng)進(jìn)行了精心策劃。由于準(zhǔn)備充分，運(yùn)作有序，開行與**市政府開發(fā)性金融合作協(xié)議暨城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目貸款簽約儀式于*月*日在我市開發(fā)區(qū)隆重舉行，并取得圓滿成功。3、融資工作取得重大突破。根據(jù)借款協(xié)議，8億元開行項(xiàng)目貸款資金將分四年逐步到位。考慮到我市城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的實(shí)際資金需要，經(jīng)過公司努力，開行在***年用款安排一個(gè)億的基礎(chǔ)上，又給我市增加了2億元用款額度；同時(shí)在開行的協(xié)調(diào)、支持下，采取聯(lián)合貸款方式，又從工商銀行爭取到3億元貸款額度。一系列融資成果，有力保證了我市今、明兩年的建設(shè)資金需求，超額完成了投資委下達(dá)給**公司***年的融資任務(wù)。4、推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。受國家土地政策調(diào)整影響，今年我市開行貸款項(xiàng)目擬新建道路征用土地報(bào)批暫無法落實(shí)，為此，**公司及時(shí)調(diào)整投資計(jì)劃，提早實(shí)施具備開工條件的老城區(qū)道路和人行道改造工程。*路、*路、*路、*路四條道路的人行道改造已全面展開；*路道路及管網(wǎng)改造工程前期工作已經(jīng)完成，春節(jié)后即可著手實(shí)施；南城河綜合治理一期拆遷工作，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，正穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)已完成50余戶的拆遷，占應(yīng)拆遷戶數(shù)的58%。5、做好開發(fā)區(qū)中小企業(yè)貸款試點(diǎn)工作。此次中小企業(yè)項(xiàng)目貸款試點(diǎn)是我市繼8個(gè)億城市基礎(chǔ)設(shè)施貸款之后，與開行展開的新一輪金融合作，在整個(gè)貸款試點(diǎn)過程中，**公司精心搭建平臺(tái)，建立償債機(jī)制，增強(qiáng)信用建設(shè)，制定規(guī)章制度，規(guī)范操作流程，首批3000萬元中小企業(yè)項(xiàng)目貸款資金已發(fā)放到開發(fā)區(qū)園內(nèi)7家中小企業(yè)手里，并于**年*月*日在**公司舉行了貸款簽約儀式。（五）搞好協(xié)調(diào)1、積極做好向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)工作，爭取支持。為保證開行貸款項(xiàng)目順利實(shí)施，爭取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持，公司分別于今年*月*日、*月*日向市長辦公會(huì)議和市政府常務(wù)會(huì)議作了開行貸款項(xiàng)目有關(guān)情況匯報(bào)，會(huì)議對(duì)此進(jìn)行了研究并形成會(huì)議紀(jì)要；*月*日，市人大**副主任、市政府***副市長到公司檢查指導(dǎo)工作，在聽取工作匯報(bào)后分別作出了重要指示；*月*日，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，公司就開行貸款項(xiàng)目情況和已實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)展情況向市人大主任會(huì)議作了專題匯報(bào)，市人大各位領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)公司前期工作給予了充分肯定，同時(shí)對(duì)開行貸款項(xiàng)目實(shí)施、資金管理、償債機(jī)制建立等方面提出了指導(dǎo)性意見；*月*日，公司就工作中遇到的有關(guān)問題和**年工作思路向市政府有關(guān)會(huì)議作了匯報(bào)。通過匯報(bào)，取得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)**公司工作的理解和支持，為公司下一步工作的開展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。2、加強(qiáng)與各職能部門的協(xié)調(diào)配合，營造良好的工作氛圍。開行貸款項(xiàng)目運(yùn)作過程中涉及方方面面，必須搞好協(xié)調(diào)配合。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，**公司積極和建委、土地、房產(chǎn)、規(guī)劃和轄區(qū)政府等部門加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)一步調(diào)，形成合力，對(duì)在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題和情況，主動(dòng)和有關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，從而保證了項(xiàng)目建設(shè)順利實(shí)施。（六）加強(qiáng)監(jiān)督1、成立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)項(xiàng)目招投標(biāo)監(jiān)督。為貫徹落實(shí)市政府第*次常務(wù)會(huì)議精神，確保對(duì)項(xiàng)目實(shí)施和資金管理進(jìn)行有效監(jiān)督，**公司成立了審計(jì)監(jiān)督室，并從市監(jiān)察、審計(jì)部門抽派專人辦公。審計(jì)監(jiān)督室根據(jù)工作需要，制定了《**市城市建設(shè)投資有限公司審計(jì)監(jiān)督管理辦法》和《審計(jì)監(jiān)督室工作意見》，對(duì)工程建設(shè)程序、建設(shè)資金使用等方面都作出了明確規(guī)定，使監(jiān)督工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化，確保監(jiān)督到位。工程項(xiàng)目招投標(biāo)監(jiān)督管理，是實(shí)行陽光操作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。審計(jì)監(jiān)督室積極參與開行貸款項(xiàng)目招投標(biāo)過程中招標(biāo)文件的制定和審核、投標(biāo)單位的資格審查和評(píng)標(biāo)定標(biāo)工作，對(duì)招投標(biāo)工作進(jìn)行全過程監(jiān)督，保證整個(gè)招投標(biāo)過程公開透明。2、發(fā)揮監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督職能。為了加強(qiáng)對(duì)公司資產(chǎn)運(yùn)營的監(jiān)督管理，健全公司監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)事會(huì)制定了《**市城市建設(shè)投資有限公司監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則（試行）》，按照有關(guān)法律、行政法規(guī)和財(cái)政部門的有關(guān)規(guī)定，以財(cái)務(wù)監(jiān)督為核心，對(duì)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)活動(dòng)及公司負(fù)責(zé)人的經(jīng)營管理活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，確保國有資產(chǎn)保值增值。二、存在問題**年**公司上下凝心聚力，開拓進(jìn)取，取得了一系列融資成果，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，較好地完成了市委、市政府和市投資辦交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。但同時(shí)我們也要清醒地看到，工作中還存在著一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在（一）償債機(jī)制尚未有效建立。根據(jù)市人大有關(guān)決議和市政府有關(guān)規(guī)定，償債機(jī)制的許多政策已經(jīng)制定，但尚未得到很好落實(shí)，這種狀況發(fā)展下去，勢必影響開行貸款的本息償還。（二）部門關(guān)系尚待理順。城市基礎(chǔ)設(shè)施開行貸款項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及面廣，各部門必須高度重視、積極配合才能保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。從前期工作情況看，部門之間的關(guān)系有待進(jìn)一步理順。（三）項(xiàng)目資本金沒有完全到位。按照我市**年工程建設(shè)用款計(jì)劃和與開行簽訂的借款合同，明年將到位貸款資金9億元。根據(jù)有關(guān)合同約定，我市需按比例配套項(xiàng)目資本金約95億元，而現(xiàn)在項(xiàng)目資本金尚有很大資金缺口，如不能得到解決，勢必影響開行貸款及時(shí)提取使用，加大財(cái)務(wù)成本。（四）內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制尚待完善、落實(shí)。公司的內(nèi)部管理制度尚未完善，激勵(lì)、約束機(jī)制尚未建立，中長期發(fā)展戰(zhàn)略尚未制定，公司經(jīng)營運(yùn)作尚未開始，這些問題將影響和制約公司長期可持續(xù)發(fā)展。新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅(jiān)定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，正視、克服、解決公司起步階段面臨的諸多困難和問題。理清工作思路，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)，強(qiáng)化資金管理，完善運(yùn)作機(jī)制，提高競爭實(shí)力，為全面出色完成**年既定的工作目標(biāo)而努力奮斗。擴(kuò)展閱讀業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)報(bào)告報(bào)告內(nèi)容時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼201*年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。一．業(yè)務(wù)能力熟悉公司和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列，但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，可以說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的巴西應(yīng)該成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有一定的市場潛力，但是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。業(yè)務(wù)技巧擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從?？蛻魜碓L時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。二.個(gè)人素質(zhì)能力做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。誠實(shí)是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，對(duì)于工廠也一樣，這個(gè)問題主要表現(xiàn)在交期上，比如客戶要求3月13號(hào)貨必須到美國，船是在2月14號(hào)，訂單下達(dá)日期為128日。對(duì)于以上的時(shí)間，怎么樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎么樣在客戶這邊給工廠一定的時(shí)間空間，這就需要業(yè)務(wù)員在誠實(shí)上把握度了。另外，誠實(shí)也意味著敢于擔(dān)當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推卸責(zé)任。熱情熱愛自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。業(yè)務(wù)員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。自信自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來說是很重要的，自己網(wǎng)絡(luò)搜尋的客戶，展會(huì)發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜?fù)了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時(shí)間才能轉(zhuǎn)變成真正客戶，不管怎么樣，我堅(jiān)信我一定能拿得下他，堅(jiān)持下去總有一天會(huì)有收獲。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個(gè)信念，路也會(huì)慢慢通了。應(yīng)變能力業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過程，這個(gè)過程是相對(duì)比較長的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對(duì)工作，我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時(shí)，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質(zhì)量問題導(dǎo)致客戶對(duì)我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點(diǎn)，我比較容易急躁，有時(shí)候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯(cuò)了，我就很容易發(fā)火。有時(shí)候不是很細(xì)心，比如表格做的不完整，周報(bào)中經(jīng)常有別字，這個(gè)問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點(diǎn)，發(fā)掘自己更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。友情提示本文中關(guān)于《年底工作總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，年底工作總結(jié)報(bào)告該篇文章建議您自主創(chuàng)作。專業(yè)建設(shè)工作總結(jié)報(bào)告專業(yè)建設(shè)工作總結(jié)報(bào)告中文系漢語言文學(xué)特色專業(yè)建設(shè)工作總結(jié)報(bào)告在201*年江蘇教育科學(xué)研究院（江蘇教育學(xué)院）的院特色專業(yè)遴選工作中，我系漢語言文學(xué)專業(yè)被確立為院特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)。三年來，經(jīng)過我系全體同仁的不懈努力，漢語言文學(xué)特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)的建設(shè)水平達(dá)到了我院專業(yè)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，本科專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)工作成效顯著，現(xiàn)將特色專業(yè)建設(shè)工作總結(jié)如下一、緊扣專業(yè)建設(shè)方略，切實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作漢語言文學(xué)專業(yè)擁有一支年輕化、學(xué)歷高、實(shí)力強(qiáng)，而且作風(fēng)頑強(qiáng)、銳意進(jìn)取的專業(yè)隊(duì)伍。在專業(yè)建設(shè)中，我們充分發(fā)揮學(xué)術(shù)帶頭人與學(xué)科帶頭人的作用，積極培養(yǎng)學(xué)術(shù)骨干，緊扣特色專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，加大力度進(jìn)行專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。教學(xué)科研并重，以教學(xué)為基礎(chǔ)，以科研為提升，積極開展學(xué)術(shù)交流，營造健康和諧的學(xué)術(shù)氛圍。特色專業(yè)在學(xué)院未來發(fā)展方面要起龍頭作用，為此全系同志進(jìn)一步把各教研室工作做細(xì)、做強(qiáng)、做大，真正做到未雨綢繆。力促漢語言文學(xué)特色專業(yè)健康發(fā)展，爭創(chuàng)本專業(yè)為品牌專業(yè)?！笆晃濉逼陂g，本專業(yè)加大引進(jìn)人才力度，加快制度建設(shè)，加速教學(xué)改革，建設(shè)精品課程，為學(xué)校進(jìn)入更高的平臺(tái)做好了超前準(zhǔn)備；培養(yǎng)了一批批具有漢語言文學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本技能和初步的科學(xué)研究能力的合格中小學(xué)語文教學(xué)教師、教育科研人員、文秘工作者；每年畢業(yè)師范類專轉(zhuǎn)本生300人左右。本專業(yè)畢業(yè)生一直保持著較高比例和較高質(zhì)量的就業(yè)率，其中有一大批相繼進(jìn)入了我院附屬高中、南京十三中、南京北京東路小學(xué)、游府西街小學(xué)、長江路小學(xué)和外地的名校，還有一些考取了碩士研究生、公務(wù)員和事業(yè)單位。不少用人單位對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生另眼相看，給予很高的評(píng)價(jià)，主動(dòng)要求我們派畢業(yè)生前往實(shí)習(xí)，在公開招聘前提前來我院物色本專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生。這一切為本專業(yè)成為院品牌專業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。積極引進(jìn)高學(xué)歷、高職稱人才，保證了本專業(yè)的良性發(fā)展。為適應(yīng)高教事業(yè)的發(fā)展，本專業(yè)從“十五”期間就致力于發(fā)展一支高素質(zhì)、高水平、高職稱、高學(xué)歷的師資隊(duì)伍。截至201*年10月，漢語言文學(xué)專業(yè)先后吸納2名博士，一位從事古代漢語、古文獻(xiàn)研究，一位從事先秦兩漢文學(xué)研究。剛?cè)嵯酀?jì)，依靠激勵(lì)、感召、啟發(fā)、示范、引導(dǎo)等方法，進(jìn)一步夯實(shí)了漢語言文學(xué)專業(yè)教學(xué)基礎(chǔ)，并為本專業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。在學(xué)院的統(tǒng)一部署下，本專業(yè)貫徹傳統(tǒng)的“課比天大”“教學(xué)無小事”的教學(xué)管理理念，通過強(qiáng)化教學(xué)管理，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)過程、教學(xué)行為以及教學(xué)秩序；充分調(diào)研、借鑒兄弟院校的學(xué)分制，有序推進(jìn)學(xué)分制，強(qiáng)化并完善教育教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍；以教學(xué)工作的目標(biāo)管理為手段，持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量。二、繼續(xù)深化教學(xué)改革，不斷完善課程體系本著一切為了專業(yè)發(fā)展的需要，為了與時(shí)代同步，系科進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)改革，進(jìn)一步落實(shí)理論與實(shí)踐結(jié)合的人才科學(xué)發(fā)展觀，真正做到為社會(huì)服務(wù)、為教育服務(wù)。面向社會(huì)，及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。近三年，本專業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)對(duì)新型教育人才的需要，科學(xué)地將漢語言文學(xué)專業(yè)調(diào)整為三個(gè)模塊，即漢語言文學(xué)基礎(chǔ)理論、漢語言文學(xué)教育研究和漢語言文學(xué)應(yīng)用技能。調(diào)整原有基礎(chǔ)性課程與實(shí)用性課程的課時(shí)，對(duì)內(nèi)容詳盡的課程做了相應(yīng)的整合，增開了針對(duì)學(xué)生專業(yè)理論水平和實(shí)踐能力提升的一些理論實(shí)踐選修課程，如《語文教師專業(yè)素養(yǎng)與教學(xué)實(shí)務(wù)》《語文教學(xué)理論研究》《語文美育》等；將《新課程標(biāo)準(zhǔn)》的內(nèi)容納入講授與考查之列；還增加了一些富于時(shí)代氣息和面試的課程，譬如“演講與口才”、“說課”，等等，供學(xué)生在二年級(jí)選修。牢記四個(gè)“有利于”，以便于合理地選取教學(xué)內(nèi)容。調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，簡言之，就是為了教育事業(yè)這一百年大計(jì)，因此，本專業(yè)以如下四個(gè)有利于為基本指南，即有利于學(xué)生學(xué)習(xí)漢語言文學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)與基本技能；有利于學(xué)生進(jìn)一步進(jìn)行學(xué)科研究的初步訓(xùn)練；有利于培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力；有利于學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)前獲得相應(yīng)的中小學(xué)教師技能培訓(xùn)。使學(xué)生能夠輕松走向課堂，也能夠愉快步入研究性大學(xué)進(jìn)一步深造。強(qiáng)化教材建設(shè)。本專業(yè)的大部分專業(yè)基礎(chǔ)課程、主干課程均使用本專業(yè)專任教師編著的教材，并在使用中不斷修訂。由南師大出版社201*年出版的本專業(yè)專任教師編著的系列教材，近期已有部分教材再版重?。槐緦I(yè)專任教師編著的這套系列教材，獲201*年度高等教育教學(xué)成果二等獎(jiǎng)。還派出本專業(yè)專任教師參與我院分院五年制高師《語文》和《現(xiàn)代漢語》教材的編寫，擔(dān)任各分冊(cè)教材的主編、副主編；這批教材也已走進(jìn)高師講堂，教材的修訂、選本的編撰工作也在有序進(jìn)行。三、有限的經(jīng)費(fèi)投入，無限的教育產(chǎn)出根據(jù)專業(yè)具體規(guī)劃，三年來這5萬元專項(xiàng)基金主要投入在課程建設(shè)、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、教學(xué)研究與科學(xué)研究等方面。這些資金的投入，有效地改變著漢語言文學(xué)專業(yè)的教學(xué)與研究環(huán)境。具體情況如下序號(hào)123456主要用途網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)習(xí)基地建設(shè)辦公自動(dòng)化文獻(xiàn)資料、論文發(fā)表、學(xué)術(shù)會(huì)議課程建設(shè)其它金額（單位元）15001500100050004000201*這些有限的經(jīng)費(fèi)支出，為本專業(yè)教師創(chuàng)造了一個(gè)更具有外延性的教學(xué)與科研平臺(tái)，為學(xué)生提供了更優(yōu)質(zhì)的實(shí)習(xí)平臺(tái)；這一切不僅符合本專業(yè)發(fā)展要求，而且為迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)做了充分的準(zhǔn)備。四、措施得力顯特色，多管齊下出成效積極采取各項(xiàng)措施，以保證漢語言文學(xué)特色專業(yè)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。第一，加強(qiáng)加速師資隊(duì)伍建設(shè)，確保師資隊(duì)伍建設(shè)上水平上臺(tái)階；第二，加大課程建設(shè)力度，確保滿足學(xué)科發(fā)展需求；第三，深化教學(xué)改革，緊緊圍繞教學(xué)大綱、計(jì)劃、教材、課程建設(shè)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、考風(fēng)等進(jìn)行全面改革，把漢語言文學(xué)（師范類專轉(zhuǎn)本）特色專業(yè)的建設(shè)落到實(shí)處。在“十一五”期間，這些措施均已得到很好落實(shí)并初見成效，以達(dá)到預(yù)期建設(shè)目標(biāo)。及時(shí)修改現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案。從201*年秋季開始，漢語言文學(xué)專業(yè)首先調(diào)整了過去整齊劃一、統(tǒng)一組織的集體實(shí)習(xí)模式，做到統(tǒng)一部署、集體實(shí)習(xí)與工作意向確定的個(gè)體實(shí)習(xí)相結(jié)合的靈活原則；在教學(xué)法課程中進(jìn)一步融入“新課程標(biāo)準(zhǔn)”、“教育與心理”、“教師法”與“說課技能”，并作為考核內(nèi)容；再者，調(diào)整了選修課部分，增加了“面試禮儀”、“普通話訓(xùn)練”、“演講與口才”等更符合學(xué)生迫切需要的基本技能課程。到目前為止，這幾部分業(yè)已達(dá)到預(yù)期要求。引進(jìn)高學(xué)歷高層次人才，建設(shè)高質(zhì)量師資隊(duì)伍。本著寧缺毋濫的前瞻性戰(zhàn)略眼光，近幾年，共引進(jìn)兩位博士，進(jìn)一步充實(shí)了專業(yè)師資隊(duì)伍。本專業(yè)專任教師中現(xiàn)有享受國務(wù)院政府特殊津貼的專家2人，江蘇省有突出貢獻(xiàn)的中青年專家1人，江蘇省“333”工程第二層次培養(yǎng)對(duì)象1人，江蘇省“青藍(lán)工程”學(xué)術(shù)帶頭人培養(yǎng)對(duì)象2人、青年骨干教師培養(yǎng)對(duì)象3人。一位教師遠(yuǎn)涉東洋完成國家級(jí)科研項(xiàng)目。一支結(jié)構(gòu)較合理，具有可持續(xù)發(fā)展能力的，高學(xué)歷、高職級(jí)、高水平的專任教師隊(duì)伍，已經(jīng)初步形成。加快提升教師的科研水平，大幅提升科研成果的數(shù)量與質(zhì)量。漢語言文學(xué)特色專業(yè)建設(shè)期間，有一位教師獨(dú)立承擔(dān)國家社科基金項(xiàng)目一項(xiàng)，兩位教師獨(dú)立承擔(dān)省教育廳哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目兩項(xiàng)，多位教師主持院“十一五”科研課題多項(xiàng)，5位教師獲院學(xué)術(shù)著作出版資助；此期間本專業(yè)專任教師出版?zhèn)€人學(xué)術(shù)著作十余種，發(fā)表學(xué)術(shù)論文數(shù)十篇。進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)管理制度，提高教學(xué)質(zhì)量。經(jīng)過多年苦心經(jīng)營，目前，系常規(guī)教學(xué)工作井然有序，教學(xué)綱領(lǐng)性文件一應(yīng)俱全，組織與實(shí)施均非常有力、到位；教學(xué)改革與教學(xué)研究活水長流，成果顯著；各類教學(xué)檔案齊全，管理有力；管理人員立足本職工作，任勞任怨。總之，教學(xué)管理已達(dá)規(guī)范化、專業(yè)化要求。合作辦學(xué)成績斐然。本專業(yè)的師范類專轉(zhuǎn)本是與蘇州大學(xué)合作辦學(xué)，接受該校教務(wù)部門和文學(xué)院的教學(xué)工作指導(dǎo)，互相信任，配合默契，合作愉快；依托省內(nèi)多所教師進(jìn)修學(xué)校等機(jī)構(gòu)合作舉辦本專業(yè)成人“專升本”教育，也合作得十分成功。五、優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，彰顯專業(yè)特色優(yōu)勢漢語言文學(xué)專業(yè)自復(fù)辦以來，經(jīng)過連續(xù)的建設(shè)與發(fā)展，逐步在教師隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)科建設(shè)、教材建設(shè)、課程設(shè)置與建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)與學(xué)生就業(yè)等方面形成了自身特色。1．教學(xué)隊(duì)伍優(yōu)。本專業(yè)教師具有比較豐富的兩年制大專起點(diǎn)本科學(xué)歷補(bǔ)償教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，他們熟悉學(xué)生的專業(yè)背景，有較高的教學(xué)水平和專業(yè)科學(xué)研究能力。目前本專業(yè)擁有高水平的專業(yè)帶頭人，共有5名教授（為全院教授數(shù)的20%），其中兩人為享受國務(wù)院政府特殊津貼的專家，一人同時(shí)是本院唯一一位省“333”工程第二層次培養(yǎng)對(duì)象，還有一批高水平的副教授和青年講師，教師團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)合理，整體素質(zhì)較高，是目前江蘇教育學(xué)院師資隊(duì)伍力量最強(qiáng)的專業(yè)之一。2．教學(xué)計(jì)劃和大綱針對(duì)性強(qiáng)。在學(xué)習(xí)兄弟院校漢語言文學(xué)專業(yè)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)和總結(jié)本專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，又多次組織調(diào)查研究，充分考慮生源的學(xué)習(xí)背景和實(shí)際發(fā)展需要，認(rèn)真設(shè)計(jì)編寫了科學(xué)合理的專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和各科教學(xué)大綱，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)既注意全面性又突出重點(diǎn)，從目前基礎(chǔ)教育的實(shí)際需要出發(fā)，要求學(xué)生不可急功近利，一定要全面系統(tǒng)掌握本專業(yè)的基本知識(shí)和基本理論，打好基礎(chǔ)；同時(shí)也要強(qiáng)化把專業(yè)基礎(chǔ)理論轉(zhuǎn)化為教學(xué)技能的能力。3．教材與精品課程建設(shè)初見成效。目前，由本專業(yè)教師編寫的7種專用教材，已于201*年8月由南京師范大學(xué)出版社出版，并在使用中不斷修訂。圍繞必修課展開教學(xué)改革，已建成一門省級(jí)精品課程（“中國古代文學(xué)”），三門院級(jí)精品課程（“中國古代文學(xué)”、“中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)”與“語文教學(xué)論”）。4．人才培養(yǎng)模式科學(xué)。本專業(yè)充分考慮基礎(chǔ)教育教師的工作特點(diǎn)，注重將學(xué)生的基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)、科研能力的培養(yǎng)和教學(xué)實(shí)踐能力培養(yǎng)結(jié)合起來。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中深入理解當(dāng)前國內(nèi)外基礎(chǔ)教育理論、母語教育、漢語言文學(xué)教育的最新發(fā)展和改革動(dòng)向，把握本專業(yè)理論研究成果的價(jià)值追求；同時(shí)，帶領(lǐng)學(xué)生開展豐富多樣的教育調(diào)查、教育考察、文化考察和大量的見習(xí)與實(shí)習(xí)活動(dòng)，積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注本專業(yè)和國內(nèi)基礎(chǔ)教育教學(xué)改革的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，培養(yǎng)其研究問題和解決問題的綜合實(shí)踐能力。5．改革力度大。本專業(yè)不僅加大教師隊(duì)伍建設(shè)的力度，高度重視教師的進(jìn)修學(xué)習(xí)特別是在職進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高教師的科學(xué)研究能力和教學(xué)水平，目前本專業(yè)有4位教師在職攻讀博士學(xué)位；同時(shí)，為了培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)，本專業(yè)通過演講比賽、技能大賽（三字一話、說課等）、雙休日綜合文化素質(zhì)課、社會(huì)用字調(diào)查等活動(dòng)，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)、教學(xué)技能和教科研能力。6．服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。本著“以生為本”、“一切為了學(xué)生”的指導(dǎo)思想，大力開展就業(yè)指導(dǎo)、考研指導(dǎo)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極就業(yè)、靈活就業(yè)。在師生的共同努力下，兩屆畢業(yè)班許多學(xué)生在南京六城區(qū)中小學(xué)教師招考中理論考試和實(shí)踐考核均表現(xiàn)出色，不少非南京籍同學(xué)在激烈的競爭中脫穎而出，留在南京的中小學(xué)任教；04級(jí)的鄭曉春進(jìn)入了無錫市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校，05級(jí)的戴婧進(jìn)入江蘇畜牧獸醫(yī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，章蕾進(jìn)入江南大學(xué)太湖學(xué)院，08級(jí)的魏孟玲進(jìn)入南京曉莊學(xué)院，王辰辰進(jìn)入南通航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，成為高校教師。07級(jí)的余匯進(jìn)入江蘇省電化教育館。此外，在各地的中小學(xué)教師招聘考試中，本專業(yè)的學(xué)生也有令人滿意的表現(xiàn)，很多畢業(yè)生順利被當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)中小學(xué)錄用。三屆畢業(yè)生中都有一批學(xué)生順利通過國家公務(wù)員招錄考試，進(jìn)入地方黨委、政府機(jī)關(guān)工作。06級(jí)的郭琛被江蘇省煙草公司錄用，顯示了良好的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。以上事例一定程度上反映了本專業(yè)對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的社會(huì)服務(wù)意識(shí)和工作績效。六、依然存在的問題，尚待改進(jìn)的措施問題一，雖然引進(jìn)了一些高學(xué)歷、高職稱人才，但學(xué)院被邊緣化的現(xiàn)狀和資金不足等原因，對(duì)人才引進(jìn)還存在瓶頸；圖書資料室建設(shè)資金的投入缺口很大；在深化教學(xué)改革過程中，一些措施還有待進(jìn)一步落實(shí)、細(xì)化。改進(jìn)措施立足選送現(xiàn)有教師攻讀博士學(xué)位的同時(shí)，在引進(jìn)高職、高學(xué)歷人才方面爭取學(xué)院的更大支持，確保師資隊(duì)伍再上新階梯；購買圖書經(jīng)費(fèi)投入有待加大；加強(qiáng)監(jiān)管力度，進(jìn)一步落實(shí)與完善教學(xué)改革舉措。問題二，與社會(huì)接軌方面的課程設(shè)置還不夠，相關(guān)的內(nèi)容、課時(shí)數(shù)，包括開設(shè)時(shí)間等問題有待進(jìn)一步完善。改進(jìn)措施繼續(xù)收集與社會(huì)接軌的相關(guān)訊息，進(jìn)一步完善專業(yè)課程選修模塊。問題三，由于近些年師范教育變化大，在課程體系與教學(xué)內(nèi)容、選取教材等方面還存在一定困難。改進(jìn)措施進(jìn)一步密切聯(lián)系各中小學(xué)教學(xué)實(shí)施單位，局部調(diào)整有關(guān)教學(xué)內(nèi)容，既保證漢語言文學(xué)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)完整，又保證學(xué)生與社會(huì)“無縫接軌”。另外，在教學(xué)相應(yīng)環(huán)節(jié)仍需學(xué)院大力支持，不斷補(bǔ)充、更新教學(xué)設(shè)備，確保教學(xué)活動(dòng)與科研活動(dòng)正常進(jìn)行。江蘇教育學(xué)院中文系201*年11月19日擴(kuò)展閱讀市場營銷專業(yè)建設(shè)工作總結(jié)報(bào)告蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)建設(shè)工作總結(jié)報(bào)告市場營銷專業(yè)由于辦學(xué)定位準(zhǔn)確、特色鮮明，于201*年確定為以“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”為主題的院級(jí)教改試點(diǎn)專業(yè)，201*年7月被評(píng)為江蘇省特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)。三年來，該特色專業(yè)的建設(shè)實(shí)施情況良好，進(jìn)展順利，取得了可喜的成果。本專業(yè)將為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質(zhì)技能型專門人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場為導(dǎo)向的專業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。由于強(qiáng)化了實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，該專業(yè)所依托的現(xiàn)代物流與電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地被評(píng)為“江蘇省省級(jí)示范性實(shí)訓(xùn)基地”；由于重視教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“江蘇省優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”；由于重視系部建設(shè)，所在的貿(mào)經(jīng)系獲得“蘇州市優(yōu)秀基層黨支部”、“蘇州市文明單位”、“蘇州市青藍(lán)文明崗”、“蘇州市五四紅旗團(tuán)委”等榮譽(yù)稱號(hào)；由于重視課程建設(shè)，該專業(yè)的“市場營銷策劃”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)”、“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”、“海關(guān)實(shí)務(wù)”和“網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)”等5門課程先后被評(píng)為江蘇省省級(jí)精品課程；由于重視教材建設(shè)，《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《流通經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場營銷策劃》《廣告學(xué)概論》等被評(píng)為省部級(jí)精品教材；由于狠抓教學(xué)質(zhì)量，該專業(yè)學(xué)生的總就業(yè)率達(dá)到100%，就業(yè)質(zhì)量高?？傊?，該專業(yè)堅(jiān)持以質(zhì)量和特色求生存、求發(fā)展，不懈追求教學(xué)質(zhì)量，不斷培育專業(yè)特色。其在專業(yè)人才培養(yǎng)方面思路清晰，目標(biāo)明確，師資隊(duì)伍整體水平不斷提高，專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教學(xué)改革和教材建設(shè)成績顯著，學(xué)生學(xué)習(xí)風(fēng)氣日益濃厚，教學(xué)質(zhì)量大大提高，逐步形成了自己的專業(yè)辦學(xué)特色，在全省同類院校中享有較高的聲譽(yù)。現(xiàn)將具體情況總結(jié)匯報(bào)如下一、專業(yè)建設(shè)實(shí)施情況良好（一）專業(yè)設(shè)置經(jīng)充分調(diào)研論證，具有針對(duì)性、靈活性和適應(yīng)性在市場營銷專業(yè)設(shè)置中，我們將為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)“下得去、用得上、留得住”的高素質(zhì)技能型專門人才作為辦學(xué)目標(biāo)，遵循“以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，走工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合發(fā)展之路”的高職辦學(xué)思想，以市場為導(dǎo)向的專業(yè)辦學(xué)思路逐步明晰。在專業(yè)設(shè)置方面，著重做好以下幾個(gè)方面1、針對(duì)市場設(shè)置專業(yè)，專業(yè)辦學(xué)方向明確（1）行業(yè)社會(huì)背景分析專業(yè)設(shè)置離不開地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。蘇州地方經(jīng)濟(jì)的騰飛，給本專業(yè)的就業(yè)帶來極大的機(jī)遇。從蘇州市人才市場的招聘崗位來看，銷售代表、客戶服務(wù)、市場推廣、市場策劃、采購專員、網(wǎng)絡(luò)銷售等崗位的人才需求量最大，可以說市場營銷專業(yè)是社會(huì)最熱門專業(yè)之一。同時(shí)，我們?cè)趯?duì)蘇州新區(qū)、園區(qū)、市區(qū)人才市場調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，尤其是中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方面人才需求迫切，僅僅我市對(duì)電子商務(wù)人才需求量高達(dá)10多萬人，而我省現(xiàn)有就職于電子商務(wù)崗位的人才多數(shù)是通過短期培訓(xùn)或相關(guān)專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，并不能完全發(fā)揮電子商務(wù)應(yīng)有的作用。（2）企業(yè)人才需求情況調(diào)查近年來，我們連續(xù)利用學(xué)生實(shí)習(xí)和寒暑假，通過招聘會(huì)、企業(yè)廠長經(jīng)理座談會(huì)等各種機(jī)會(huì)和方法，對(duì)在蘇州落戶的部分500強(qiáng)企業(yè)、蘇州部分國有企業(yè)、民營企業(yè)以及一些市政部門等50多家用人單位和畢業(yè)生先后開展了“市場營銷專業(yè)需求”、“網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)需求”、“管理類專業(yè)需求”、“蘇州市中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀”等內(nèi)容的廣泛調(diào)查，涉及的行業(yè)有機(jī)械、電子電器、建筑、化工、通訊和醫(yī)藥等。我們根據(jù)調(diào)查的情況分析了被調(diào)查企業(yè)的規(guī)模、類型、性質(zhì)等情況，分析了目前蘇州各行業(yè)營銷隊(duì)伍在學(xué)歷、專業(yè)、年齡和能力等方面的情況以及企業(yè)對(duì)營銷人員素質(zhì)的要求，分析了營銷人員的業(yè)務(wù)能力要求與社會(huì)需求情況；了解了企業(yè)對(duì)畢業(yè)生素質(zhì)、能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性別、年齡、學(xué)歷、課程體系及教學(xué)環(huán)節(jié)等方面的意見，認(rèn)真聽取了用人單位對(duì)市場營銷高職人才的培養(yǎng)建議，獲得了大量的一手資料。得出了一個(gè)結(jié)論只有結(jié)合蘇州市乃至長三角經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，培養(yǎng)符合市場需要的職業(yè)化、技術(shù)化的一線技術(shù)與管理人才，才能使我們?cè)诩ち业氖袌龈偁幹凶叱鲆粭l特色發(fā)展道路。此外，我們還對(duì)全省近70所高職院校也進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)查。在70所高職院校中，幾乎所有學(xué)校都開設(shè)市場營銷專業(yè)，其中省級(jí)特色專業(yè)三個(gè)，分別是江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、無錫職業(yè)技術(shù)學(xué)院和我院。從調(diào)查情況看，各個(gè)院校市場營銷專業(yè)建設(shè)都有自己的一些特點(diǎn)。我們還對(duì)全省近70所高職院校近3年?duì)I銷專業(yè)的招生人數(shù)、畢業(yè)生人數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，每個(gè)學(xué)校的招生人數(shù)基本上都在100人以內(nèi)，畢業(yè)生人數(shù)則更少。把本科教育加在一起，每年市場營銷專業(yè)的畢業(yè)生也不過1-2萬人左右。而人才市場上，市場營銷人員的需求量一直高居榜首，一般需求量占整個(gè)招聘人數(shù)的15％左右。畢業(yè)生人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需求。調(diào)研結(jié)論市場對(duì)營銷人員需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前絕大部分兄弟院校都開有市場營銷專業(yè)，而專業(yè)建設(shè)側(cè)重點(diǎn)各有不同。我們要想在市場上占有一席之地，就必須根據(jù)企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。市場營銷專業(yè)一直是我院傳統(tǒng)專業(yè)，在我院市場營銷專業(yè)辦學(xué)中，我們依據(jù)市場需求與本系資源將市場營銷專業(yè)分為營銷策劃與電子商務(wù)兩個(gè)方向，工商融和、文理滲透，辦出專業(yè)的特色，打出我院市場營銷專業(yè)品牌。2、校企合作，專業(yè)辦學(xué)更具有靈活性與適應(yīng)性在專業(yè)市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，我們每年均要召開1-2次專指委、就指委會(huì)議，對(duì)專業(yè)調(diào)研報(bào)告進(jìn)行可行性研究分析。經(jīng)過專家充分的研究論證，最終確定專業(yè)設(shè)置及建設(shè)方案。由于市場營銷專業(yè)依據(jù)市場人才需求而設(shè)置，使得本專業(yè)建設(shè)在近年來顯得生機(jī)勃勃。（二）培養(yǎng)目標(biāo)定位準(zhǔn)確1、深化高職教育思想觀念，樹立科學(xué)高職教育人才觀在學(xué)院與系部組織下，本專業(yè)經(jīng)常開展高職教育思想觀念的學(xué)習(xí)與研究，樹立了高職教育的人才觀、質(zhì)量觀、教學(xué)觀。堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)專業(yè)教學(xué)改革與建設(shè)，把為地方和行業(yè)培養(yǎng)生產(chǎn)第一線的高素質(zhì)技能型人才作為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)置的基本思路。2、以需求為導(dǎo)向，準(zhǔn)確的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位在充分市場調(diào)研與專家認(rèn)證的基礎(chǔ)上，我們對(duì)高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位力求準(zhǔn)確、具體，我們樹立了“以市場需求為導(dǎo)向，以實(shí)體、實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)為專業(yè)改革方向，以學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)為中心”的專業(yè)辦學(xué)理念，確定了“根據(jù)市場設(shè)專業(yè)，根據(jù)需要定課程，根據(jù)崗位練技能”專業(yè)人才培養(yǎng)思路，取得了一定的成效。3、圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)制定專業(yè)建設(shè)規(guī)劃，專業(yè)建設(shè)措施科學(xué)、操作性強(qiáng)，成效顯著通過對(duì)蘇州地區(qū)乃至長三角地區(qū)企業(yè)的調(diào)查，并根據(jù)市場需求開設(shè)市場營銷專業(yè)。對(duì)于專業(yè)“如何辦”、“怎樣辦好”的問題，我們通過校企合作方式，大力實(shí)施教學(xué)改革，對(duì)師資建設(shè)、專業(yè)課程建設(shè)、校本教材建設(shè)、教學(xué)方法與手段改革、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)與經(jīng)費(fèi)投入等方面均制定科學(xué)、可操作的五年建設(shè)規(guī)劃。近年來本專業(yè)建設(shè)取得一定的成效，學(xué)生一次就業(yè)率一直保持在90%以上，201*年確定為以“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”為主題的院級(jí)教改試點(diǎn)專業(yè)，同年被遴選為江蘇省特色專業(yè)。二、專業(yè)建設(shè)進(jìn)展順利，成績顯著（一）師資隊(duì)伍建設(shè)成績1、師資隊(duì)伍職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理市場營銷專業(yè)現(xiàn)有專任教師19人，其中教授3人（占18%），副教授9人（占44%），講師6人（占36%），教師職稱結(jié)構(gòu)趨向合理；專任教師中具有碩士、博士學(xué)位的比例為38％，教師學(xué)歷層次不斷提高；本專業(yè)專任教師45周歲以下的16人，占82%，形成了老、中、青相結(jié)合，以中青年教師為主的師資隊(duì)伍格局，年齡結(jié)構(gòu)比較合理。同時(shí)，本專業(yè)還有省、部級(jí)重點(diǎn)培養(yǎng)教師3人，校級(jí)重點(diǎn)培養(yǎng)教師3人，省、部級(jí)先進(jìn)教師1人，廳局級(jí)及校級(jí)先進(jìn)教師4人。整體而言，市場營銷專業(yè)專任教師職稱、學(xué)歷、年齡結(jié)構(gòu)日趨合理，發(fā)展趨勢良好。2、雙師型教師比例不斷提高整體而言，該專業(yè)的教師不僅有良好的專業(yè)理論功底，而且非常重視實(shí)踐能力的提高。市場營銷專業(yè)現(xiàn)有專任教師19人，其中15人雙師或具有雙師素質(zhì)，占專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課教師總數(shù)的比為79%。教師從事與專業(yè)有關(guān)的社會(huì)兼職，不僅有利于其自身素質(zhì)的提高，同時(shí)更有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)務(wù)能力，對(duì)于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)起到了很好的保障作用。（二）團(tuán)隊(duì)建設(shè)成績重視教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，市場營銷專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)被評(píng)為“江蘇省優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)”；重視系部建設(shè)，所在的貿(mào)經(jīng)系獲得“蘇州市優(yōu)秀基層黨支部”、“蘇州市文明單位”、“蘇州市青藍(lán)文明崗”、“蘇州市五四紅旗團(tuán)委”等榮譽(yù)稱號(hào)。（三）課程與教材建設(shè)成績1、課程建設(shè)首先，修訂了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，重點(diǎn)調(diào)整了課程體系中的專業(yè)選修課體系；其次，課程建設(shè)不斷取得突破，“市場營銷策劃”、“經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)”、“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”、“海關(guān)實(shí)務(wù)”和“網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)”等5門課程先后被評(píng)為江蘇省省級(jí)精品課程。2、教材建設(shè)貿(mào)經(jīng)系制定了教材建設(shè)規(guī)劃及教材選用制度，系部嚴(yán)格按照上述計(jì)劃和制度進(jìn)行教材方面的建設(shè)和管理，教材選用整體水平高，使用效果好。本系所有課程均選用同行公認(rèn)的優(yōu)秀教材或規(guī)劃教材，并且大多都屬于近三年出版的新教材。這些教材能充分滿足我系本科生教育各個(gè)環(huán)節(jié)的要求和我系教學(xué)和科研的需要，得到老師和學(xué)生的廣泛認(rèn)可及好評(píng)。校本教材《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、《流通經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場營銷策劃》、《廣告學(xué)概論》等被評(píng)為省部級(jí)精品教材。（四）實(shí)踐教學(xué)成績市場營銷專業(yè)高素質(zhì)技能型專門人才的培養(yǎng)離不開完善的教學(xué)環(huán)境。幾年來，貿(mào)易經(jīng)濟(jì)系在學(xué)院相關(guān)部門的支持下，針對(duì)專業(yè)所需要的實(shí)訓(xùn)室及實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)等設(shè)施進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)，取得了一定效果。1、建立了現(xiàn)代化的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地，建設(shè)經(jīng)費(fèi)保障充分通過多年的努力，本專業(yè)已建立了符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室，滿足了本專業(yè)學(xué)生教學(xué)實(shí)訓(xùn)、考證培訓(xùn)等實(shí)踐技能培訓(xùn)的需要。（1）專業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)市場營銷專業(yè)具備較好的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，軟硬件保障到位；201*年，我院升格為高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院后，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)設(shè)備不斷補(bǔ)充。特別是201*年進(jìn)駐蘇州國際教育園新校區(qū)后，學(xué)院加大投入了建設(shè)了“電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室”、“營銷策劃實(shí)訓(xùn)室”、“綜合商務(wù)實(shí)訓(xùn)室”等專業(yè)實(shí)訓(xùn)室，本專業(yè)現(xiàn)有配套實(shí)訓(xùn)室11個(gè)，完全能夠勝任本專業(yè)各種實(shí)踐課程的教學(xué)、實(shí)訓(xùn)的要求。（2）校企合作建設(shè)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地201*年我系成功申請(qǐng)了江蘇省省級(jí)示范物流與電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，07年本專業(yè)與阿里巴巴公司阿里學(xué)院合作，投入經(jīng)費(fèi)80萬元左右，建成阿里巴巴實(shí)訓(xùn)公司，并已于201*年底投入使用。本專業(yè)與真的超市建立了校內(nèi)生產(chǎn)型實(shí)訓(xùn)基地，與華潤萬家超市合作建立蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)業(yè)超市。2、加強(qiáng)與著名企業(yè)合作，開辟校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地除了有較好的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地外，本專業(yè)還加強(qiáng)與名企合作，建立了一批校外實(shí)訓(xùn)基地，建立了蘇州百安居、歐尚超市、華潤萬家超市、阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)有限公司、蘇州仕德偉網(wǎng)絡(luò)公司、恒孚銀樓共15家緊密型實(shí)訓(xùn)基地，建有一般合作型實(shí)訓(xùn)基地10多家，很好地滿足了學(xué)生進(jìn)行市場營銷、商務(wù)談判、網(wǎng)絡(luò)營銷、畢業(yè)實(shí)習(xí)等課程的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)任務(wù)。3、專業(yè)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)室建設(shè)、科研等方面充分運(yùn)用校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)學(xué)校建有1000M寬帶的校園網(wǎng)，已聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)201*多臺(tái)；學(xué)院圖書館購買中國期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫等五個(gè)大型電子圖書數(shù)據(jù)庫，構(gòu)建了為教學(xué)、科研、實(shí)訓(xùn)室建設(shè)服務(wù)的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。學(xué)生在業(yè)余時(shí)間可以上校園網(wǎng)瀏覽、查閱相關(guān)專業(yè)知識(shí)，了解專業(yè)發(fā)展方向，了解市場營銷行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，了解市場營銷就業(yè)狀況，從而幫助自己正確定位；可以利用校園網(wǎng)查閱學(xué)籍檔案及教師授課情況，完成選修課的選課、網(wǎng)上評(píng)教，進(jìn)入網(wǎng)上精品課程學(xué)習(xí)，完成專業(yè)學(xué)習(xí)的一系列流程。教師可通過精品課程、電子公告板、BBS、EMAIL等方式，完成對(duì)學(xué)生的專業(yè)教學(xué)與業(yè)余輔導(dǎo)；通過校園網(wǎng)電子圖書數(shù)據(jù)庫，教師可很方便進(jìn)行國內(nèi)外最新科研數(shù)據(jù)的查詢等，完成各項(xiàng)科研活動(dòng)。通過校園網(wǎng)，專業(yè)教師可完成實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的各類表格的下載，所有實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的可行性方案、項(xiàng)目建設(shè)清單、招標(biāo)書等均可通過校園網(wǎng)來完成信息的傳遞。（五）產(chǎn)學(xué)研合作成績1、校企合作，全程參與人才培養(yǎng)由企業(yè)技術(shù)與管理人員組成專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，定期召開專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議，積極參與學(xué)校人才需求調(diào)研和預(yù)測、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃與培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)、人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)等活動(dòng)。在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、實(shí)踐環(huán)境建設(shè)等方面提供合理意見。2、積極加強(qiáng)校企理論和實(shí)踐課程教學(xué)方面的合作本專業(yè)注重將校企合作成果不斷融入課程，《市場營銷策劃》課程建設(shè)中，融入歐尚、華潤超市營銷策劃實(shí)例，該課程為省高校二類精品課程。校企合作的“華潤萬家校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市”、“阿里巴巴實(shí)訓(xùn)公司”等，成為理論和實(shí)踐教學(xué)的理想場所。校企合編了《市場營銷理論與實(shí)務(wù)》、《市場營銷綜合實(shí)訓(xùn)》指導(dǎo)書等教材，取得了良好教學(xué)效果。本專業(yè)現(xiàn)有來自企業(yè)兼職教師和客座教授多人，每年定期或不定期的為學(xué)生授課。每年安排學(xué)生到校企共建的校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)和實(shí)訓(xùn)，由企業(yè)的技術(shù)人員負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)。3、整合教學(xué)資源，積極開展對(duì)社會(huì)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，服務(wù)社會(huì)、反哺社會(huì)本專業(yè)以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)行業(yè)為己任，充分發(fā)揮專業(yè)教學(xué)資源優(yōu)勢，反哺社會(huì)。本專業(yè)平均每月為阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)有限公司在蘇州的誠信通數(shù)百名客戶進(jìn)行一次阿里巴巴電子商務(wù)專員資格培訓(xùn)；為蘇州恒孚銀樓公司進(jìn)行了專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。本專業(yè)建設(shè)的蘇州經(jīng)濟(jì)貿(mào)易研究所，整合了市場營銷專業(yè)與實(shí)訓(xùn)基地的優(yōu)質(zhì)資源，將為師生教學(xué)、科研提供更廣闊的舞臺(tái)，將更好地為企業(yè)開展相關(guān)調(diào)研預(yù)測、技術(shù)咨詢、培訓(xùn)服務(wù)。4、“引進(jìn)來，走出去”，全面提升師資結(jié)構(gòu)與質(zhì)量本專業(yè)聘請(qǐng)了校外實(shí)習(xí)基地專家作為為實(shí)踐指導(dǎo)教師。企業(yè)聘請(qǐng)華潤萬家（蘇州）超市有限公司總經(jīng)理陳靜陽、蘇州仕德偉網(wǎng)絡(luò)工程有限公司總經(jīng)理陳德陽為兼職教授。本專業(yè)負(fù)責(zé)人陳福明副教授被華潤萬家（蘇州）超市有限公司聘為副總經(jīng)理。5、加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，校企合作承擔(dān)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)校企雙贏與華潤萬家（蘇州）超市共建華潤萬家校內(nèi)實(shí)訓(xùn)超市（所有資金均由企業(yè)投入），與阿里巴巴（中國）共建的阿里巴巴實(shí)訓(xùn)公司對(duì)專業(yè)課程改革已形成有力支撐，名企的企業(yè)理念與先進(jìn)管理技術(shù)已進(jìn)入課程。本專業(yè)與歐尚超市、百安居建材、華潤萬家超市、阿里巴巴（中國）、蘇州恒孚銀樓和蘇州仕德偉網(wǎng)絡(luò)有限公司等企業(yè)共建校外教學(xué)緊密型實(shí)訓(xùn)基地，并建有一般校外實(shí)訓(xùn)基地10多個(gè)。并與華潤萬家超市等校外實(shí)訓(xùn)基地合作，通過“課程練習(xí)、模擬實(shí)訓(xùn)、基地實(shí)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、課余兼職”等方式加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練。企業(yè)通過接受學(xué)生完成校外實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)任務(wù)，從中選擇到了滿意的畢業(yè)生，縮短了畢業(yè)生的適崗時(shí)間，達(dá)到了雙贏目標(biāo)。（六）教學(xué)改革創(chuàng)新1、加大教學(xué)模式、課程方案改革創(chuàng)新力度市場營銷專業(yè)張建華教授主持了201*年中國高教學(xué)會(huì)“十一五”規(guī)劃重點(diǎn)課題《關(guān)于高技能人才培養(yǎng)模式與途徑研究》、201*年省級(jí)課題《職業(yè)教育專業(yè)設(shè)置與課程研究》、陳福明副教授于201*年主持了省級(jí)課題《創(chuàng)新型人才培養(yǎng)與現(xiàn)代高等教育教學(xué)改革研究》、院級(jí)以《實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)構(gòu)建營銷實(shí)踐校企合作教育模式》為主題的教改試點(diǎn)專業(yè)課題，取得了一系列教改工作成果，并落實(shí)到相關(guān)專業(yè)課程和實(shí)踐課程日常教學(xué)過程中。2、課程與教材建設(shè)同步推進(jìn)，成果豐碩本專業(yè)以科目課程改革以構(gòu)建高職特征明顯的科目課程體系為目標(biāo)，采用主干課程率先突破，專業(yè)課程及時(shí)跟進(jìn)的步驟，取得了明顯成效。本專業(yè)科目課程建設(shè)力求出精品，率先從主干課程突破，201*年度，“市場營銷策劃”課程被遴選為江蘇省高校二類優(yōu)秀課程；201*年度，“經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)”課程被遴選為“江蘇省高校一類優(yōu)秀課程”，并于201*年被江蘇省教育廳推薦為江蘇省高等學(xué)校國家精品課程；201*年度，“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”被遴選為“江蘇省高校成教精品課程”；201*年度，“海關(guān)實(shí)務(wù)”被遴選為“江蘇省省級(jí)精品課程”；201*年“網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)”被遴選為“江蘇省高校成教精品課程”。到目前為止，本專業(yè)共有5門省級(jí)精品課程，在同類高職院各專業(yè)建設(shè)中名列前茅。通過對(duì)精品課程建設(shè)、校本教材建設(shè)，促進(jìn)了市場營銷專業(yè)教學(xué)模式、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段、考核方式等方面的改革，教學(xué)基本建設(shè)、教材建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)某地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面均得到了相應(yīng)的發(fā)展。3、教學(xué)方法、教學(xué)手段改革全面展開在各門課程廣泛采用現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)上，積極嘗試網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，利用精品課程提供教學(xué)資源供學(xué)生學(xué)習(xí)、下載資料。積極改革考核方式，對(duì)部分理論課程如《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》、《市場營銷理論與實(shí)務(wù)》采用教考分離方式，多門課程建有試卷庫，部分實(shí)訓(xùn)課程已建有職業(yè)技能考核試卷庫；針對(duì)不同課程采用靈活的考試與評(píng)價(jià)方式，如筆試、實(shí)際操作等多種形式。4、積極開展教學(xué)管理體制改革市場營銷專業(yè)積極推進(jìn)教學(xué)管理體制的改革，使其更適合高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)。同時(shí)，我們注重對(duì)教學(xué)管理人員的管理和培訓(xùn)。按照教育部和江蘇省教育廳有關(guān)文件精神以及我院教學(xué)事故處理辦法（試行），我系制定了《商經(jīng)系教學(xué)管理工作考核方案》，定期進(jìn)行了教學(xué)質(zhì)量考核，并形成了年度教學(xué)管理工作自查報(bào)告、教學(xué)管理特色工作總結(jié)等，在學(xué)院組織的201*201*年的年度系部教學(xué)管理考核中，我系評(píng)定等級(jí)均為“A”。以上措施保證了良好的教學(xué)秩序，以適應(yīng)高職教育發(fā)展和專業(yè)教學(xué)改革的需要。（七）教師獲獎(jiǎng)成績情況該專業(yè)主持人張建華教授多年從事市場營銷專業(yè)的教學(xué)與科研，產(chǎn)學(xué)研碩果累累，于201*年被評(píng)為江蘇省高等學(xué)校教學(xué)名師、江蘇省“333高層次人才培養(yǎng)工程”首批中青年科學(xué)技術(shù)帶頭人，201*年獲江蘇省高等教育教學(xué)成果特等獎(jiǎng)。陳福明教授于201*年被評(píng)為江蘇省高等學(xué)校教學(xué)名師，201*年被評(píng)為江蘇省優(yōu)秀教育工作者。李國平教授被評(píng)為201*年度高校“青藍(lán)工程”中青年學(xué)術(shù)帶頭人培養(yǎng)對(duì)象，楊大蓉老師被評(píng)為201*年度高校“青藍(lán)工程”優(yōu)秀青年骨干教師培養(yǎng)對(duì)象。（八）學(xué)生就業(yè)情況1、建立適合高職教育的就業(yè)保障機(jī)制本專業(yè)貫徹學(xué)院“以市場為導(dǎo)向”的辦學(xué)方針，逐步形成就業(yè)工作齊抓共管的良好局面，建立了較為完善的就業(yè)保障機(jī)制。建立貿(mào)經(jīng)系就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、就業(yè)工作室，做到制度健全、人員落實(shí)、職責(zé)明確。建立以社會(huì)人才市場主管與企業(yè)人力資源專家主體就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍。開展工作了積極有效的就業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)推薦工作。定期研究畢業(yè)生就業(yè)工作，具體制定每一屆畢業(yè)生就業(yè)工作計(jì)劃，充分收集人才需求信息，利用多種渠道及時(shí)傳遞信息，開展多種形式的就業(yè)指導(dǎo)，主動(dòng)的尋找就業(yè)崗位，熱情地介紹學(xué)生的職業(yè)能力，積極有效地推薦學(xué)生就業(yè)。積極開展學(xué)生就業(yè)工作理論探討，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，順利、甚至超前完成我系與學(xué)院簽訂的《就業(yè)目標(biāo)管理責(zé)任狀》目標(biāo)。2、近三年畢業(yè)生平均就業(yè)率達(dá)到99%以上201*屆市場營銷畢業(yè)生總就業(yè)率為100%，協(xié)議就業(yè)率為91%；201*屆市場營銷高職畢業(yè)生總就業(yè)率為100%,協(xié)議就業(yè)率為93％；201*屆市場營銷三年制高職畢業(yè)生及四年制雙?？聘呗毊厴I(yè)生的總就業(yè)率為100%,平均協(xié)議就業(yè)率為97％。3、及時(shí)對(duì)畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，用人單位對(duì)畢業(yè)生綜合評(píng)價(jià)優(yōu)秀為更好地為服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，我們組織了畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查活動(dòng)。組織了調(diào)查工作組，采取了進(jìn)企業(yè)，聽反映、聽建議，看學(xué)生，聽經(jīng)歷、聽體會(huì)，發(fā)問卷，匯信息等形式。從201*、201*、201*三屆畢業(yè)生跟蹤調(diào)查匯總情況來看，本專業(yè)畢業(yè)生工作表現(xiàn)好，適應(yīng)能力強(qiáng)，工作有潛力。單位評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，工作中吃苦耐勞，勤學(xué)好問，有上進(jìn)心，稱職率均在95%以上。目前已有部分學(xué)生成為基層單位的業(yè)務(wù)骨干，用人單位相當(dāng)滿意。同時(shí)，用人單位在人才培養(yǎng)方面向我們提出了許多寶貴意見和建議，這些意見建議都體現(xiàn)在本專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修改與調(diào)整中。另外，我們還組織了畢業(yè)生成才典型調(diào)研活動(dòng)，收集了大量的畢業(yè)生成才典型信息、資料、圖片，舉行了畢業(yè)生成才典型“看母校發(fā)展，談成才經(jīng)歷”座談會(huì)，“職業(yè)前景研討會(huì)”等，以進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)方案，促進(jìn)就業(yè)工作，為培養(yǎng)更多符合市場需求的人才提供更為現(xiàn)實(shí)、可靠的理論依據(jù)。三、專業(yè)特色在近幾年的專業(yè)建設(shè)中，我們樹立了正確的職業(yè)教育思想，明確了市場營銷專業(yè)定位目標(biāo)，專業(yè)建設(shè)初見成效，在市場營銷學(xué)科專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、精品課程建設(shè)、院本教材開發(fā)、現(xiàn)代教學(xué)手段運(yùn)用、學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)等方面均取得階段性成果，形成了一定的特色，在蘇州地區(qū)形成了一定的品牌知名度。（一）依據(jù)蘇州地方經(jīng)濟(jì)，校企合作設(shè)計(jì)“一個(gè)平臺(tái)，兩個(gè)方向”的人才培養(yǎng)方案近年來，我們連續(xù)利用學(xué)生實(shí)習(xí)和寒暑假，通過招聘會(huì)、企業(yè)廠長經(jīng)理座談會(huì)、人才市場網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等各種機(jī)會(huì)和方法，對(duì)在蘇州落戶的部分500強(qiáng)企業(yè)、蘇州部分國有企業(yè)、民營企業(yè)以及一些市政部門等50多家用人單位和畢業(yè)生先后開展了“市場營銷專業(yè)需求”、“網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)需求”、“管理類專業(yè)需求”、“蘇州市中小企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀”等內(nèi)容的專項(xiàng)調(diào)查，掌握了企業(yè)第一手的人才需求信息。通過專業(yè)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，一方面社會(huì)對(duì)營銷策劃這一類的人才需求量巨大；另一方面由于電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，人才問題日益突出，65%中小企業(yè)急呼緊缺電子商務(wù)人才，蘇州眾多中小企業(yè)更是迫切需要開展網(wǎng)絡(luò)營銷以開拓市場，對(duì)精通網(wǎng)絡(luò)營銷類人才需求量很大。由此，我們?cè)谝粋€(gè)大的營銷平臺(tái)基礎(chǔ)上，開設(shè)了營銷策劃與電子商務(wù)兩個(gè)方向，以適應(yīng)企業(yè)對(duì)營銷人才的不同需求，并通過校企合作共同設(shè)計(jì)了人才培養(yǎng)方案。（二）“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”模式，加強(qiáng)實(shí)踐性環(huán)節(jié)教學(xué)1、與名企合作，共建經(jīng)濟(jì)實(shí)體、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)教學(xué)在市場營銷專業(yè)辦學(xué)過程中，我們針對(duì)高職市場營銷專業(yè)人才職業(yè)技能培養(yǎng)的難點(diǎn)問題，根據(jù)高職教育人才培養(yǎng)規(guī)律和趨勢所作的研究和實(shí)踐，在教學(xué)改革中大膽創(chuàng)新，勇于嘗試，提出了“實(shí)體.實(shí)戰(zhàn).實(shí)訓(xùn)”教改模式，有效利用和發(fā)揮緊密型校外實(shí)訓(xùn)企業(yè)在經(jīng)營理念、工程環(huán)境（生產(chǎn)氛圍、技術(shù)人員、應(yīng)用技術(shù)、生產(chǎn)過程、管理方式、設(shè)備等）、企業(yè)文化等方面應(yīng)用型人才培養(yǎng)重要的教育資源，使學(xué)生的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等能在企業(yè)以頂崗方式學(xué)習(xí)，部分課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)綜合實(shí)踐和畢業(yè)設(shè)計(jì)能在企業(yè)結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)場營銷與管理和技術(shù)應(yīng)用進(jìn)行，讓學(xué)生接受企業(yè)“真刀真槍”的“實(shí)戰(zhàn)”訓(xùn)練，并接受企業(yè)崗前錄用考驗(yàn)，取得一定的成效。為進(jìn)一步加強(qiáng)校外實(shí)訓(xùn)基地教學(xué)，進(jìn)一步做好學(xué)生校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)效果評(píng)價(jià)工作。目前本專業(yè)兩名教師主要參與了中國職教學(xué)會(huì)教工委的“高職高專經(jīng)貿(mào)類專業(yè)校外實(shí)訓(xùn)教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究與構(gòu)建”，該課題的研究與結(jié)題，將進(jìn)一步促使本專業(yè)“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”的實(shí)踐性教學(xué)改革的成功。2、二名省級(jí)教學(xué)名師引領(lǐng)專業(yè)一流精通實(shí)踐教學(xué)的雙師隊(duì)伍建設(shè)為進(jìn)一步推進(jìn)“實(shí)體.實(shí)訓(xùn).實(shí)戰(zhàn)”實(shí)踐性教學(xué)改革，培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理和服務(wù)第一線的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。幾年來，學(xué)院以建立專業(yè)帶頭人和骨干教師隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，以提升教師學(xué)歷和提高雙師的比例為切入點(diǎn)，建立了有效的保障機(jī)制，取得了階段性成果。本專業(yè)通過校企合作等方式，加大雙師隊(duì)伍培養(yǎng)力度，雙師結(jié)構(gòu)比例達(dá)到78%。本專業(yè)張建華教授多年從事市場營銷專業(yè)的教學(xué)與科研，產(chǎn)學(xué)研碩果累累，于201*年被評(píng)為江蘇省高等學(xué)校教學(xué)名師、江蘇省“333高層次人才培養(yǎng)工程”首批中青年科學(xué)技術(shù)帶頭人，201*年獲江蘇省高等教育教學(xué)成果特等獎(jiǎng)。市場營銷專業(yè)負(fù)責(zé)人陳福明教授于201*年被評(píng)為江蘇省高等學(xué)校教學(xué)名師，201*年被評(píng)為江蘇省優(yōu)秀教育工作者。3、引入職業(yè)培訓(xùn)教育，開展雙證書教學(xué)為使學(xué)生適應(yīng)不同的崗位，在實(shí)踐性教學(xué)體系中，引入職業(yè)資格證書培訓(xùn)教育。學(xué)生可根據(jù)就業(yè)崗位的不同，自行選擇進(jìn)行阿里巴巴電子商務(wù)專員、高級(jí)營銷員（4級(jí)）、助理電子商務(wù)師等培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使學(xué)生能力得到全面發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競爭能力。對(duì)于電子商務(wù)方向的學(xué)生，我們要求能取得阿里巴巴電子商務(wù)專員證書，阿里巴巴電子商務(wù)專員證書為本專業(yè)校企合作企業(yè)、著名電子商務(wù)平臺(tái)阿里巴巴公司201*年推出，是一張網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)證書。這種證書培訓(xùn)教育模式使得學(xué)生的職業(yè)能力得到了全面的提高。本專業(yè)近兩年職業(yè)資格考試平均累計(jì)通過率98%以上，從而體現(xiàn)了專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)改革的成功。（三）以職業(yè)能力為主線建立“新四塊”課程體系，實(shí)施課程綜合化、主干課程教材校本化1、建立職業(yè)素質(zhì)課、職業(yè)知識(shí)課、職業(yè)能力課、職業(yè)拓展課“新四塊”課程體系在制定本專業(yè)人才培養(yǎng)方案過程中，我們以“提高學(xué)生的崗位職業(yè)能力和綜合素質(zhì)，為地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)合格的高素質(zhì)技能型人才”為科目課程體系改革目標(biāo)，在課程設(shè)置上，為滿足學(xué)生個(gè)性化、高層次的求知需求，有目的地開設(shè)部分理工類課程，實(shí)現(xiàn)工商融和、文理滲透，并形成了由職業(yè)素質(zhì)課、職業(yè)知識(shí)課、職業(yè)能力課、職業(yè)拓展課構(gòu)成的四大課程體系。2、加大專業(yè)主干課程內(nèi)容整合、教學(xué)改革力度在本專業(yè)課程改革中，我們?cè)谡n程內(nèi)容設(shè)計(jì)上注意充分體現(xiàn)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)人才的素質(zhì)要求，遵循課程綜合化、校本化、職業(yè)化、證書化的原則，在深入分析用人單位培養(yǎng)規(guī)格要求和學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展需求的基礎(chǔ)上，積極進(jìn)行傳統(tǒng)科目課程的整合改革。在此理念的指導(dǎo)下，本專業(yè)兩個(gè)方向有機(jī)融合了原10多門傳統(tǒng)課程，建設(shè)了6門綜合課程。其中“市場營銷策劃”課程整合了市場營銷策劃、CIS策劃、促銷與廣告策劃等課程的內(nèi)容，并于201*年被遴選為江蘇省高校二類優(yōu)秀課程；“經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)”課程整合了西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程內(nèi)容，于201*年被遴選為“江蘇省高校一類優(yōu)秀課程”，并于201*年被江蘇省教育廳推薦為江蘇省高等學(xué)校國家精品課程。3、四本精品教材初步構(gòu)建專業(yè)主干課校本教材體系在專業(yè)主干課程整合的基礎(chǔ)上，我們充分利用校外實(shí)訓(xùn)基地資源，校企合作積極進(jìn)行校本教材的開發(fā)。近年來，本專業(yè)教師主持并出版了校本教材9本，1本省精品教材正在編制中。其中《經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)》、、《流通經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《市場營銷策劃》、《廣告學(xué)概論》等被評(píng)為省部級(jí)精品教材，《商務(wù)談判》為院級(jí)精品教材。四、努力方向?qū)W院升格時(shí)間還不長，近年來專業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)在于教學(xué)改革、課程建設(shè)、師資力量建設(shè)、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)室、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等方面。產(chǎn)學(xué)研工作進(jìn)展雖很快，但在參與企業(yè)項(xiàng)目，積極為企業(yè)解決技術(shù)難題方面做的深度、力度、廣度還不夠。今后要充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地、蘇州經(jīng)濟(jì)貿(mào)易研究所，進(jìn)一步提升校企合作的深度、廣度、力度，組織廣大教師積極參與為企業(yè)解決技術(shù)難題工作，提升高職教育社會(huì)服務(wù)功能。蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院201*年10月友情提示本文中關(guān)于《專業(yè)建設(shè)工作總結(jié)報(bào)告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，專業(yè)建設(shè)工作總結(jié)報(bào)告該篇文章建議您自主創(chuàng)作。專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)報(bào)告專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)報(bào)告華南理工大學(xué)出版社有限公司楊小麗楊小麗，女，中共黨員，1965年生11月出生，廣東揭陽人，1996年7月由廣州市牛奶公司調(diào)入華南理工大學(xué)出版社工作，201*年起擔(dān)任社出版部主任。期間，分別在廣東工業(yè)大學(xué)（1992年9月至1995年7月）和暨南大學(xué)（201*年9月至201*年7月）學(xué)習(xí)、深造，分別獲得計(jì)算機(jī)專業(yè)大專文憑和會(huì)計(jì)學(xué)本科文憑（學(xué)士學(xué)位）。201*年，通過華南理工大學(xué)專業(yè)技術(shù)人員職務(wù)評(píng)審小組評(píng)審，被評(píng)為出版專業(yè)一級(jí)校對(duì)（中級(jí)）技術(shù)人員，獲得中級(jí)職稱至今已滿9年。201*年，我又參加了全國出版專業(yè)資格考試，獲得了出版專業(yè)責(zé)任編輯資格證書。201*年通過了全國職稱外語考試（英語A級(jí)）。自調(diào)入華南理工大學(xué)出版社工作14年以來，本人遵紀(jì)守法，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，具有良好的職業(yè)道德。通過自己的努力，我對(duì)圖書的校對(duì)、版面設(shè)計(jì)、印制和發(fā)行等有了全面的認(rèn)識(shí)，特別在技術(shù)編輯技能和圖書印制業(yè)務(wù)方面積累了比較豐富的經(jīng)驗(yàn)，得到了同事的認(rèn)同?，F(xiàn)將9年來的工作總結(jié)如下。一、技術(shù)編輯、圖書印制等專業(yè)技術(shù)工作方面本人自201*年起任出版部主任，全面負(fù)責(zé)出版部的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)管理工作以及技術(shù)編輯工作。在任本職的9年間，本人出色地完成了本職工作，擔(dān)任技術(shù)編輯的圖書達(dá)200多種，獲各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的圖書有16種，其中包括2種“普通高等教育十一五國家級(jí)規(guī)劃教材”和多種省級(jí)以上重點(diǎn)圖書。此外，本人擔(dān)任責(zé)任印制獲獎(jiǎng)的圖書有100多種。工作耐心細(xì)致，盡心為編輯服務(wù)出版部不僅是一個(gè)技術(shù)部門，更是一個(gè)服務(wù)部門，出版社每一種圖書的排版、校對(duì)、印制等流程都需要經(jīng)過出版部的協(xié)調(diào)，工作內(nèi)容繁重而關(guān)鍵。要做好該項(xiàng)工作，需要一定的職業(yè)技能和主動(dòng)、細(xì)致、熱忱的服務(wù)態(tài)度。只有既懂得專業(yè)技術(shù)知識(shí)，又細(xì)心服務(wù)的人才能勝任該項(xiàng)工作。為此，我平時(shí)在工作中注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的服務(wù)水平，理解和尊重責(zé)任編輯的工作，工作細(xì)致、耐心，技術(shù)過硬，成績也比較顯著，如本人承擔(dān)責(zé)任印制獲獎(jiǎng)的圖書有100多種，為保證我社圖書的質(zhì)量作出了的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我耐心細(xì)致地指導(dǎo)了3名新來員工從事出版印制等技術(shù)層面的工作。社領(lǐng)導(dǎo)、編輯對(duì)我的工作態(tài)度也給予了充分的肯定，對(duì)我的業(yè)務(wù)能力也很贊。利用專業(yè)知識(shí)，做好技術(shù)編輯工作在工作中刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化技術(shù)服務(wù)能力，做一名稱職的技術(shù)編輯，是我對(duì)自己工作的基本要求。作為出版部的主任，我在認(rèn)真做好繁重的日常出版事務(wù)工作的同時(shí)，還認(rèn)真從事一名技術(shù)編輯的工作，從圖書版式的設(shè)計(jì)、插圖的排放、繪圖、書眉的制作、字體字號(hào)的選擇到圖書紙張的選擇等等，都認(rèn)真對(duì)待。此外，我還注意利用新技術(shù)，以降低圖書成本。如對(duì)于我社重印率幾乎為零的彩色圖書，我要求采用CTP直接制版印刷，省去了輸出膠片、打樣、拼版環(huán)節(jié)，不僅縮短了出書周期，而且節(jié)約了成本，提高了質(zhì)量。根據(jù)市場價(jià)格變化，規(guī)范價(jià)格管理。隨著圖書出版市場的競爭激烈，圖書出版流程成本的不斷增加，各出版社都在保證圖書質(zhì)量的前提下，盡可能減少圖書的生產(chǎn)成本，其中最主要的就是圖書的排版成本和印制成本，肩負(fù)這個(gè)重任的就是出版部。本人從201*年接手出版部工作開始，首先著手規(guī)范出版流程，重新選擇印制工廠及電腦排版公司，從承印廠的規(guī)模、印制質(zhì)量到印刷價(jià)格都進(jìn)行比較、篩選，選擇適合本社的承印廠，第一年就為本社節(jié)約了成本約80萬元。其次，隨時(shí)掌控印刷行業(yè)價(jià)格的變動(dòng)情況，及時(shí)向社主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以盡可能降低圖書的印制成本。第三，逐步實(shí)現(xiàn)出版環(huán)節(jié)成本公開、透明，讓每個(gè)編輯了解每種圖書的成本，受到了廣大編輯的歡迎。理順工作流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理出版部雖然是出版社圖書出版流程中的中間環(huán)節(jié)，卻是圖書成書前的最后關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是做好圖書各種信息記錄的可靠源頭。以前出版部的圖書信息以手工記錄，查詢起來費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。為提高工作效率，本人把出版工作流程進(jìn)行規(guī)范化管理，將每種圖書的內(nèi)容信息，包括作者信息、圖書的開本、字?jǐn)?shù)、出版的版次、出版時(shí)間、收書時(shí)間、印刷冊(cè)數(shù)、定價(jià)等基本信息都詳細(xì)地記錄在計(jì)算機(jī)上，使圖書信息查詢起來準(zhǔn)確又快捷?，F(xiàn)在，本社其他部門都以本部門所記錄的圖書信息為依據(jù)。二、拓展自己的編輯、選題策劃、營銷技能，促進(jìn)本職工作的開展擔(dān)任中級(jí)技術(shù)職務(wù)的9年來，本人除了不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，做好技術(shù)編輯、印制管理等出版工作之外，還努力學(xué)習(xí)和探索編輯、選題策劃、發(fā)行等方面的知識(shí)和技能，以全面提高自己。利用業(yè)余時(shí)間先后策劃了《ISO14001和清潔生產(chǎn)的同步實(shí)施》等多種圖書，擔(dān)任《知識(shí)守護(hù)生命》等書的責(zé)任編輯。本人還從圖書合同的簽訂、三審、三校以及封面、版式、定價(jià)、印制等方面對(duì)這些圖書做了全程的跟蹤。通過這些工作的鍛煉，我對(duì)圖書的整個(gè)出版流程有了更深入的體驗(yàn)，也學(xué)到了不少專業(yè)技能，并因此促進(jìn)了技術(shù)編輯能力的提高。本人雖然未直接參與圖書的發(fā)行工作，但出于對(duì)出版工作的熱愛，多年來，我一直在了解和思索對(duì)圖書的營銷、發(fā)行模式和出路，也經(jīng)常閱讀有關(guān)發(fā)行營銷方面的雜志、報(bào)紙，如《出版發(fā)行研究》、《中國圖書商報(bào)》等，使我對(duì)圖書發(fā)行市場有了一個(gè)比較全面的了解。如我根據(jù)自己對(duì)圖書發(fā)行的體會(huì)，撰寫了論文《出版體制改革下發(fā)行人員面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)措施》，并發(fā)表在《出版科學(xué)》（核心期刊）201*年第2期上。三、成果積累方面通過自己不懈的學(xué)習(xí)、實(shí)踐和總結(jié)，在出版社領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和關(guān)心下，我的工作能力和工作水平也得以升華，取得了比較理想的成績。工作業(yè)績?cè)趫D書的印制方面，由本人負(fù)責(zé)的圖書多次榮獲“署優(yōu)產(chǎn)品”、“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。如《城市建筑美學(xué)》等6種圖書獲201*年度新聞出版總署出版物印制“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”；《AutoCAD201*工程繪圖》等6種圖書被認(rèn)定為201*年新聞處版總署出版物印制“署優(yōu)產(chǎn)品”；201*201*年共約有90種圖書被廣東省新聞出版局評(píng)為年度書刊印制質(zhì)量優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在本人擔(dān)任技術(shù)編輯的圖書方面，有16種圖書榮獲各種獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)稱號(hào)。如（1）《機(jī)械制造工程訓(xùn)練》評(píng)為“普通高等教育十一五國家級(jí)規(guī)劃教材”、被中國書刊發(fā)行協(xié)會(huì)評(píng)為“201*年度全行業(yè)優(yōu)秀暢銷品種”（科技類）；（2）《金工實(shí)習(xí)教材》被評(píng)為“普通高等教育十一五國家級(jí)規(guī)劃教材”；（3）《羅香林研究》、《廖安祥研究》、《地域族群與客家文化研究》、《粵東客家生態(tài)與民俗研究》4種圖書獲201*201*年度中南地區(qū)大學(xué)出版社優(yōu)秀學(xué)術(shù)著作一等獎(jiǎng)；（4）《Pro/E實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)》、《機(jī)械設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)》、《工程力學(xué)》、《電工技術(shù)》、《模具制造工藝》、《機(jī)械制造技術(shù)》6種圖書獲201*201*年度中南地區(qū)大學(xué)出版社優(yōu)秀教材一等獎(jiǎng)；（5）《新編基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)》獲201*201*年度中南地區(qū)大學(xué)出版社優(yōu)秀暢銷書獎(jiǎng)；（6）《解讀中國古代建筑》、《嶺南風(fēng)云》、《201*高考備考指南歷史分冊(cè)》3種獲全省201*年度書刊產(chǎn)品印制質(zhì)量“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”。以上成績的取得，既有編輯的辛勞，同時(shí)也與本人的技術(shù)編輯工作和出版部的印制工作分不開，作為責(zé)任技術(shù)編輯的我感到成果來之不