2024年快遞客戶協(xié)議書

2024年快遞客戶協(xié)議書合同編號：__________2024年快遞客戶協(xié)議書甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：法人代表：（姓名）乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：法人代表：（姓名）鑒于甲方為合法成立的法人或其他組織，具備簽訂本協(xié)議的資格和能力；乙方為提供快遞服務(wù)的主體，具備簽訂本協(xié)議的資格和能力；雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供快遞服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一章總則第一條本協(xié)議的簽訂目的雙方簽訂本協(xié)議，旨在明確雙方在快遞服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。第二條適用范圍本協(xié)議適用于甲方委托乙方提供的國內(nèi)快遞服務(wù)，包括但不限于文件、物品的寄遞、配送、倉儲等服務(wù)。第三條協(xié)議的有效期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。第四條協(xié)議的修改和補(bǔ)充雙方同意，本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)內(nèi)容1.接收甲方交付的快遞物品；2.對快遞物品進(jìn)行分類、包裝、標(biāo)記等處理；3.將快遞物品運(yùn)輸至目的地；4.完成快遞物品的配送、交付；5.提供快遞查詢、跟蹤等服務(wù)。第六條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.快遞物品的接收、處理、運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)，應(yīng)在雙方約定的時間內(nèi)完成；2.快遞物品的損耗率應(yīng)低于行業(yè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)；3.快遞物品的配送范圍應(yīng)涵蓋甲方指定的區(qū)域；4.乙方應(yīng)對快遞物品的安全、保密、按時送達(dá)等事項承擔(dān)責(zé)任。第三章費(fèi)用與支付第七條費(fèi)用的計算與支付1.乙方向甲方提供的快遞服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定的費(fèi)率支付服務(wù)費(fèi)用；2.甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)前，預(yù)付服務(wù)費(fèi)用的____%；3.乙方應(yīng)在提供服務(wù)后，向甲方提供服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，甲方應(yīng)在收到明細(xì)后____天內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用；4.如有額外費(fèi)用（如偏遠(yuǎn)地區(qū)運(yùn)費(fèi)、保價費(fèi)等），甲方應(yīng)在產(chǎn)生額外費(fèi)用前與乙方協(xié)商確認(rèn)。第八條價格調(diào)整1.在本協(xié)議有效期內(nèi)，如遇市場行情變化，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)率，但應(yīng)提前通知甲方；2.甲方對乙方調(diào)整的服務(wù)費(fèi)率有異議的，雙方可協(xié)商解決。第四章雙方的權(quán)利與義務(wù)第九條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定，要求乙方提供快遞服務(wù)；2.甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；3.甲方應(yīng)保證交付給乙方的快遞物品符合國家法律法規(guī)及乙方要求；4.甲方應(yīng)對因自身原因?qū)е碌目爝f物品損毀、延誤等承擔(dān)責(zé)任。第十條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定，收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用；2.乙方應(yīng)按照約定提供快遞服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量；3.乙方應(yīng)對在運(yùn)輸、配送過程中發(fā)生的快遞物品損毀、延誤等承擔(dān)責(zé)任；4.乙方應(yīng)妥善保管甲方的快遞物品，確?？爝f物品的安全、保密。第五章違約責(zé)任第十一條違約行為1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供快遞服務(wù)；2.乙方未按照約定提供快遞服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；3.甲方違反國家法律法規(guī)及乙方要求的，乙方有權(quán)拒絕接收、運(yùn)輸、配送相關(guān)快遞物品；4.乙方未按照約定保證服務(wù)質(zhì)量的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第十二條違約責(zé)任1.甲乙雙方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.甲乙雙方的違約行為給對方造成損失的，應(yīng)賠償對方因此造成的損失；3.甲乙雙方違反本協(xié)議情節(jié)嚴(yán)重的，對方有權(quán)提前終止本協(xié)議。第六章爭議解決第十三條爭議解決方式1.本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生糾紛多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明第四章附加條款一：當(dāng)甲方為主導(dǎo)時第十四條甲方特殊要求1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，向乙方提出特殊快遞服務(wù)要求，包括但不限于快遞物品的包裝方式、配送時間、保密措施等。1.2乙方應(yīng)在收到甲方特殊要求后，及時響應(yīng)并告知是否能滿足要求，如不能滿足，應(yīng)說明理由。第十五條甲方業(yè)務(wù)高峰期的快遞服務(wù)2.1在甲方業(yè)務(wù)高峰期（如雙11、雙12等），甲方有權(quán)要求乙方提供加班服務(wù)、臨時增加配送人員等以確?？爝f服務(wù)的質(zhì)量和時效。2.2乙方應(yīng)在甲方業(yè)務(wù)高峰期前，與甲方溝通，確認(rèn)并提供相應(yīng)的保障措施，以確保甲方業(yè)務(wù)需求的滿足。第十六條甲方物品的保管3.1甲方交付給乙方的快遞物品，乙方應(yīng)妥善保管，確保物品的安全、保密。3.2乙方應(yīng)在收到甲方快遞物品后，及時將其放置在安全的環(huán)境中，并采取必要的保密措施。第十七條甲方快遞物品的追蹤與查詢4.1甲方有權(quán)在快遞服務(wù)過程中，通過乙方提供的系統(tǒng)進(jìn)行快遞物品的追蹤與查詢。4.2乙方應(yīng)在收到甲方查詢請求后，及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的信息。第五章附加條款二：當(dāng)乙方為主導(dǎo)時第十八條乙方的服務(wù)承諾5.1乙方應(yīng)對提供的快遞服務(wù)質(zhì)量和時效做出承諾，并按照約定履行義務(wù)。5.2乙方如未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并賠償甲方因此造成的損失。第十九條乙方的服務(wù)更新與告知6.1乙方在提供服務(wù)過程中，如因業(yè)務(wù)調(diào)整、價格變動等原因?qū)е卤緟f(xié)議內(nèi)容發(fā)生變化的，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商解決。6.2乙方未按照約定提前通知甲方，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二十條乙方的保密義務(wù)7.1乙方應(yīng)對在提供快遞服務(wù)過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。7.2乙方的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效，如違反保密義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二十一條乙方的服務(wù)培訓(xùn)與支持8.1乙方應(yīng)對甲方相關(guān)人員提供快遞服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)和支持。8.2乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和支持。第六章附加條款三：當(dāng)有第三方中介時第二十二條第三方中介的角色與責(zé)任9.1如本協(xié)議的簽訂和履行過程中涉及第三方中介，第三方中介應(yīng)公正、公平地協(xié)助甲乙雙方完成協(xié)議的簽訂和履行。9.2第三方中介應(yīng)對甲乙雙方提供的信息予以保密，不得泄露給任何無關(guān)第三方。9.3如第三方中介未按照約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加了甲方特殊要求、業(yè)務(wù)高峰期的快遞服務(wù)、物品的保管以及快遞物品的追蹤與查詢等附加條款，以滿足甲