老年人服務(wù)項目開發(fā)和建設(shè)-管理老年人服務(wù)項目

什么是項目管理？什么是項目管理？項目管理是一個過程，即從項目的決策開始到項目結(jié)束的全過程進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以實現(xiàn)項目的目標(biāo)。什么是項目管理？1、項目管理的主體是項目經(jīng)理；2、項目管理的客體是項目本身；3、項目管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制組成；4、項目管理的任務(wù)是對項目及其資源進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；5、項目管理的目的是實現(xiàn)項目的目標(biāo)，即提供符合目標(biāo)群體要求的產(chǎn)品或服務(wù)。THEEND!項目管理的九大知識領(lǐng)域項目管理的九大知識領(lǐng)域項目管理的九大知識領(lǐng)域THEEND!項目管理的五個過程啟動計劃執(zhí)行控制收尾項目管理的五個過程項目管理的五個過程：THEEND!項目范圍管理-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)項目范圍管理-工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)

工作分解結(jié)構(gòu)是按照項目其內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)或?qū)嵤┑倪^程順序，把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。大型/復(fù)雜事物的邏輯分解方法整體部分部分可連續(xù)分解，直至每一部分可以管理。示例：建立正確的WBS的五步驟1先問：需要干什么？比如打掃房間。2再問：打掃房間需要做什么？需要清掃地板，清潔家具，擦窗戶，清理垃圾。3接著問：每項任務(wù)如何做？用拖布擦地板，用清潔劑清潔家具，用肥皂水清潔窗戶，這些是完成任務(wù)的活動。4然后問：怎樣才能達(dá)成這些活動？用拖布擦地需要取拖布，洗拖布，擦拖布，洗拖布等一系列的子活動，他們實際上就是用拖布擦地板這樣活動的工作包。5最后問：這樣分解是否正確和完整？有沒有遺漏的任務(wù)？每項任務(wù)是否可以很容易地分配責(zé)任和角色？每項任務(wù)需要的資源是否很容易確定？每項任務(wù)的工期是否很容易估計？每項任務(wù)完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)是否十分清楚？如果答案是否定的，就需要進(jìn)一步地修改和分解。工作任務(wù)分解的標(biāo)準(zhǔn)和原則分解標(biāo)準(zhǔn)分解原則按照項目的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解。按照項目目標(biāo)范圍的構(gòu)成進(jìn)行分解。按照項目的實施階段進(jìn)行分解。一項任務(wù)只能在工作分解結(jié)構(gòu)中出現(xiàn)一次。某一級別的工作任務(wù)應(yīng)是下一級別的任務(wù)之和。分解的底層應(yīng)該支持計劃和控制。每一項任務(wù)必須有唯一的人負(fù)責(zé)。工作分解結(jié)構(gòu)的重要概念-工作包描述內(nèi)容或活動過程：根據(jù)項目范圍，對每一個工作包進(jìn)行描述，表明工作包的性質(zhì)。分配責(zé)任人：工作包中的工作任務(wù)應(yīng)該能夠明確地落實到某個組織或個人。確定工作包的生命周期。分配資源：能夠確定實際的成本，人力和資源的需求。工作包是進(jìn)行工作分解結(jié)構(gòu)的最終產(chǎn)物。它是一系列相關(guān)工作或任務(wù)的集合，它位于工作分解結(jié)構(gòu)的最底層，它是開展項目管理的最小單位。處理工作包工作分解結(jié)構(gòu)(WBS）圖例THEEND!什么是項目風(fēng)險？

項目風(fēng)險是指可能導(dǎo)致項目損失的不確定性，美國項目管理大師馬克思·懷德曼將其定義為某一事件發(fā)生給項目目標(biāo)帶來不利影響的可能性。什么是項目風(fēng)險？什么是項目風(fēng)險管理

項目風(fēng)險管理是在項目進(jìn)行的全過程中，對于影響項目的進(jìn)程、效率、效益、目標(biāo)等一系列不確定因素的管理，包括對外部環(huán)境因素與內(nèi)部因素的管理，也包括對主觀因素與客觀因素、理性因素與感性因素的管理。THEEND!項目風(fēng)險的特點和類型項目風(fēng)險的特點：不確定性：風(fēng)險的程度有多大、風(fēng)險何時何地由可能轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實均是不確定的；客觀性：項目風(fēng)險無時不有、無所不在，不以個人的意志為轉(zhuǎn)移；可變性：在一定條件下風(fēng)險可以轉(zhuǎn)化。風(fēng)險的類型分類依據(jù)具體類型風(fēng)險后果純粹風(fēng)險和投機(jī)風(fēng)險風(fēng)險來源自然風(fēng)險和人為風(fēng)險風(fēng)險形態(tài)靜態(tài)風(fēng)險和動態(tài)風(fēng)險影響范圍局部風(fēng)險和總體風(fēng)險風(fēng)險后果的承擔(dān)者服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象、政府、供應(yīng)商等項目目標(biāo)質(zhì)量風(fēng)險、工期風(fēng)險、費用風(fēng)險等............THEEND!服務(wù)項目評估相關(guān)政策國家層面政策：民政部關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)評估工作的指導(dǎo)意見（民發(fā)〔2013〕127號）服務(wù)項目評估相關(guān)政策地方層面政策例如：廈門市民政局關(guān)于印發(fā)《廈門市政府購買社會工作服務(wù)項目評估實施辦法（試行）》的通知(廈民〔2014〕172號)楊浦區(qū)政府購買社會組織公共服務(wù)項目績效評估辦法（試行）(楊民發(fā)［2013］44號)服務(wù)項目評估相關(guān)政策THEEND!什么是評估？什么是評估？廣義評估就是指評估主體對評估客體的價值的高低或者大小的判斷、評價和預(yù)測活動，是人們認(rèn)識和把握事物或活動價值的行為。什么是評估？狹義的評估是指在一定時限內(nèi)，評估主體對于已完成的項目或者正在實施中的項目、計劃或者政策的實施過程、結(jié)果的效率、效果、影響和可持續(xù)性等進(jìn)行的判斷和評價。結(jié)果評估過程評估項目評估的類型THEEND!項目時間管理項目時間管理的目的是保證按時完成項目、合理分配資源、發(fā)揮最佳工作效率。項目時間管理的主要工作包括定義項目活動、任務(wù)、活動排序、每項活動的合理工期估算、制定項目完整的進(jìn)度計劃、資源共享分配、監(jiān)控項目進(jìn)度等內(nèi)容。項目時間管理項目時間管理的重要工具-甘特圖甘特圖（GanttChart）又稱為橫道圖、條狀圖(Barchart)，是由亨利·甘特于1910年開發(fā)的條狀圖。甘特圖以圖示的方式，通過活動列表和時間刻度形象地表示出任何特定項目的活動順序與持續(xù)時間。甘特圖基本上以線條圖地形式表現(xiàn)，橫軸表示時間，縱軸表示活動（項目），線條表示在整個期間上計劃和實際的活動完成情況。它直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進(jìn)行，及實際進(jìn)展與計劃要求的對比。甘特圖示例以上圖