2024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》核心備考題庫（含典型題、重點(diǎn)題）

PAGEPAGE12024年《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)》核心備考題庫（含典型題、重點(diǎn)題）一、單選題1.有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于（）。A、引導(dǎo)型B、試探型C、加強(qiáng)型D、成熟型答案：B解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)型；④成熟型。其中，表現(xiàn)為有意向在近期購房，前來咨詢了解市場行情的客戶屬于試探型。2.新建房屋租賃活動的經(jīng)紀(jì)服務(wù)一般采用的形式是（）。A、居間B、包租轉(zhuǎn)租C、行紀(jì)D、代理答案：D解析：新建商品房市場上的業(yè)務(wù)主要是新建商品房銷售代理與租賃代理，且大多為賣方代理，即房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)出售或出租其開發(fā)的商品房。3.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w和房地產(chǎn)專業(yè)媒體發(fā)布了某住宅小區(qū)的銷售信息，以期廣泛開發(fā)客戶信息，盡快實(shí)現(xiàn)這些住宅的銷售任務(wù)。該公司開發(fā)客戶信息的方式是（）。A、網(wǎng)絡(luò)開發(fā)法B、會員攬客法C、講座攬客法D、廣告法答案：D解析：客源信息搜集的渠道和方法主要有：①門店接待法；②廣告法；③互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法；④客戶介紹法；⑤人際關(guān)系法；⑥講座攬客法；⑦會員攬客法；⑧團(tuán)體攬客法。其中，廣告法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。4.擬定貸款方案的首要任務(wù)是（）。A、貸款銀行B、貸款成數(shù)C、償還比率D、貸款期限答案：A解析：貸款方案主要由以下因素組成：①貸款銀行；②貸款成數(shù)；③償還比率；④貸款額度；⑤貸款期限；⑥貸款利率與償還方式。其中，如何選擇貸款銀行是貸款方案的首要任務(wù)。5.潛在客戶到現(xiàn)場看房后，發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容，圖片拍攝有差距，不買不說，也會失去對經(jīng)紀(jì)人甚至是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶的大量找房時(shí)間，說明房源營銷需要遵循的原則是（）。A、房源信息完整B、及時(shí)性C、房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰D、賣點(diǎn)突出答案：C解析：在有效開展房源營銷時(shí)，通常要遵循以下七個(gè)原則：①房源內(nèi)容要真實(shí)，圖片清晰；②房源信息完整；③及時(shí)性；④區(qū)別對待；⑤賣點(diǎn)突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。事實(shí)上，房源的內(nèi)容是否真實(shí)至關(guān)重要，否則雖然吸引了眾多客戶查詢，都未必是你的目標(biāo)客戶；潛在客戶即使到現(xiàn)場看了房，一旦發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容、圖片拍攝有差距，不買不說，也失去對經(jīng)紀(jì)人甚至房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負(fù)擔(dān)重，浪費(fèi)了客戶的大量找房時(shí)間。只有為客戶提供真實(shí)、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信賴關(guān)系。6.作為專門代擬合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要保管一份核對無誤的（）存檔備案。A、紙質(zhì)合同B、電子合同C、買賣合同復(fù)印件D、空白合同答案：A解析：經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)特別注意網(wǎng)簽上傳的合同和紙質(zhì)合同的一致性。為防止將來產(chǎn)生合同爭議，作為專門代擬合同的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要保管一份核對無誤的紙質(zhì)合同存檔備查。7.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，主要應(yīng)當(dāng)收集（）及相關(guān)的市場信息和委托方信息。A、股價(jià)信息B、本公司信息C、發(fā)展信息D、標(biāo)的物業(yè)信息答案：D解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息；③委托方信息。8.對出租或出售房屋的權(quán)屬審核，經(jīng)紀(jì)人要詢問客戶是否取得的證書不包括（）。A、《房屋所有權(quán)證》B、《房屋購買協(xié)議證書》C、《土地使用權(quán)證》D、《他項(xiàng)權(quán)利證書》答案：B解析：不動產(chǎn)的權(quán)屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，《不動產(chǎn)權(quán)證》（如《土地使用權(quán)證》、《房屋所有權(quán)證》、《他項(xiàng)權(quán)利證書》）等。在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有房屋性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等）、業(yè)主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置圖、他項(xiàng)權(quán)利等。9.在房地產(chǎn)查驗(yàn)過程中，可以不必查驗(yàn)的是（）。A、房地產(chǎn)所處地塊的具體位置和形狀B、房屋建筑的結(jié)構(gòu)、設(shè)備、成新、裝修情況C、房屋產(chǎn)權(quán)人的身世D、房地產(chǎn)周邊的交通、自然景觀答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在接受業(yè)主委托后，應(yīng)在業(yè)主或其代理人的帶領(lǐng)下，親臨現(xiàn)場，實(shí)地查勘房屋狀況，通過現(xiàn)場觀察房屋的具體位置、朝向、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)備、內(nèi)部裝修情況，房屋成新、出入口及通道情況，以及相鄰房屋的物業(yè)類型、周邊的交通、綠地、生活設(shè)施、自然景觀、污染情況等環(huán)境狀況。10.當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同是（）。A、支付合同B、有償合同C、勞務(wù)合同D、商業(yè)合同答案：B解析：有償合同是指當(dāng)事人取得權(quán)利必須支付相應(yīng)代價(jià)的合同。一方當(dāng)事人取得利益，必須向?qū)Ψ疆?dāng)事人支付相應(yīng)的代價(jià)，而支付相應(yīng)代價(jià)的一方，必須取得相應(yīng)的利益。11.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的（）。A、學(xué)歷B、工作性質(zhì)C、住址D、動機(jī)和需求答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購買動機(jī)和需求?？蛻舻馁徺I動機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購房需求、偏好與購房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。因此，欲將潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶，首先應(yīng)了解客戶的購買動機(jī)和需求。12.下列關(guān)于房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢的基礎(chǔ)B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要從獲取長期收益和增值的角度進(jìn)行投資分析C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要分析房地產(chǎn)的產(chǎn)租能力D、可行性研究是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容答案：D解析：房地產(chǎn)置業(yè)投資是指投資者購置房地產(chǎn)后，在較長時(shí)期內(nèi)持有該房地產(chǎn)，通過出租經(jīng)營，持續(xù)地獲取周期性投資收益，當(dāng)然，一般而言這類投資者也期望所購置的房地產(chǎn)在未來能夠增值。對于這種投資，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員關(guān)鍵要根據(jù)房地產(chǎn)租賃市場的特點(diǎn)把握供需關(guān)系的變化，要站在獲取長期收益和增值的角度對租賃市場進(jìn)行分析，特別是對影響供給和需求變動的因素進(jìn)行分析和預(yù)測。無論是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢還是房地產(chǎn)置業(yè)投資咨詢，最基礎(chǔ)的內(nèi)容是進(jìn)行房地產(chǎn)細(xì)分市場的供求分析。D項(xiàng)，可行性研究是房地產(chǎn)開發(fā)投資咨詢報(bào)告的主要內(nèi)容。13.房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)類型中，不屬于房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)的是（）。A、二手房出租代理B、房屋承租代理C、期房預(yù)售代理D、房屋轉(zhuǎn)租代理答案：B解析：房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。14.房屋交易的實(shí)質(zhì)是（）。A、產(chǎn)權(quán)交易B、實(shí)物交易C、使用權(quán)交易D、收益權(quán)交易答案：A解析：房屋交易的實(shí)質(zhì)是房屋產(chǎn)權(quán)交易，因此確認(rèn)房屋產(chǎn)權(quán)的真實(shí)性以及是否存在瑕疵是首要問題。15.風(fēng)險(xiǎn)與（）是相伴而生的，風(fēng)險(xiǎn)還會帶來巨大的成本。A、損失B、不確定性C、高收益D、高額成本答案：A解析：風(fēng)險(xiǎn)（risk）是指對項(xiàng)目或組織目標(biāo)產(chǎn)生負(fù)面（威脅）或正面（機(jī)會）影響的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)可以理解為客觀存在的，在特定情況下、特定時(shí)期內(nèi)，某一事件導(dǎo)致的最終損失的不確定性。風(fēng)險(xiǎn)與損失是相伴而生的，風(fēng)險(xiǎn)還會帶來巨大的成本。16.下列關(guān)于訂金的描述中，正確的是（）。A、訂金是一個(gè)規(guī)范的法律概念B、如果交易不能達(dá)成，訂金一般只需退還部分C、訂金具有擔(dān)保性D、訂金是為了表達(dá)訂立合同的誠意而支付給賣方或出租方的錢款答案：D解析：A項(xiàng)，訂金是在房地產(chǎn)交易實(shí)踐中產(chǎn)生的一個(gè)用語，不是一個(gè)規(guī)范的法律概念。BC兩項(xiàng)，訂金、意向金等的性質(zhì)不同于定金，不具有擔(dān)保性。如果雙方當(dāng)事人沒有書面約定這些款項(xiàng)的定金性質(zhì)，法院通常不支持其作為定金使用。如果交易不能達(dá)成，訂金一般要如數(shù)退還。D項(xiàng)，房地產(chǎn)交易中的訂金是指買方或者承租方在交易合同訂立前，為了表達(dá)訂立合同的誠意而支付給賣方或出租方的錢款。17.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在房屋查驗(yàn)過程中，對房屋產(chǎn)權(quán)的確認(rèn)，應(yīng)以（）為準(zhǔn)。A、出售方口頭陳述B、房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息C、出售方出示的產(chǎn)權(quán)書面說明D、房屋買賣合同答案：B解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。房屋產(chǎn)權(quán)應(yīng)以房地產(chǎn)權(quán)屬管理部門登記的產(chǎn)權(quán)信息為準(zhǔn)。18.房源信息的共享形式中，最能提高經(jīng)紀(jì)人積極性的是（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、以上都不對答案：A解析：私盤制的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在①有利于保障收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利益；②有利于調(diào)動房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。因?yàn)榻?jīng)紀(jì)人收集的房源信息越多，促成交易的機(jī)會就越大，他所分到的傭金也就會越多。19.向已經(jīng)成交的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)客戶了解是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)，屬于售后服務(wù)中的（）。A、延伸服務(wù)B、跟蹤服務(wù)C、增值服務(wù)D、改進(jìn)服務(wù)答案：B解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。20.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，房源的物理屬性是指（）。A、物業(yè)的用途B、物業(yè)的權(quán)屬狀況C、物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)D、委托方在委托過程中的心理狀態(tài)答案：C解析：房源信息的物理指標(biāo)，主要是描述物業(yè)自身及其周邊環(huán)境的物理狀態(tài)的指標(biāo)。如物業(yè)的區(qū)位（地段）、建筑外觀、面積、朝向、間隔、新舊程度、建成年份等。除非遭遇地震、火災(zāi)等特殊情況，一般情況下，房源信息的物理指標(biāo)在交易過程中是不變的。21.在房屋租賃過程中，承租客戶關(guān)心的租金問題是（）。A、租金越低越好B、自己的消費(fèi)支出獲得最大效用C、收益水平提高D、服務(wù)費(fèi)用與服務(wù)感受相一致答案：B解析：在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要深度了解客戶的核心需求，這對于房源信息和客戶信息配對以及實(shí)現(xiàn)最終交易十分重要。對于租賃客戶來說，既有短期租賃，也有長期租賃，出租客戶和承租客戶的需求不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)針對不同客戶了解相關(guān)信息，重點(diǎn)解決他們的核心問題。承租客戶的租金需求是希望自己的消費(fèi)支出獲得最大效用。22.經(jīng)紀(jì)合同署名中，不包括（）內(nèi)容。A、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)法人代表的住址B、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證號C、經(jīng)紀(jì)人名稱D、經(jīng)紀(jì)人注冊號答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同的締約雙方是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人。委托人是自然人的，標(biāo)明自然人的姓名、身份證件號碼、住址等；委托人是法人的，標(biāo)明法人的名稱、營業(yè)執(zhí)照號和住所。合同中標(biāo)明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的法人代表、營業(yè)執(zhí)照號碼、經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證號、地址、聯(lián)系電話等。并寫明具體執(zhí)行該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員（至少一名全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理）的信息（姓名、身份證件號、注冊號）。23.企業(yè)抵押經(jīng)營貸款的特點(diǎn)不包括（）。A、循環(huán)授信B、貸款金額足C、提前還款靈活D、貸款年限較長答案：D解析：企業(yè)抵押經(jīng)營貸款是指以中小企業(yè)所有者或者企業(yè)的高級管理者的房產(chǎn)作抵押，然后向銀行申請貸款，將資金用于購買原材料、辦公設(shè)備或者企業(yè)經(jīng)營用途的一種資金周轉(zhuǎn)方式。該產(chǎn)品亮點(diǎn)是：①貸款金額足，根據(jù)抵押物的評估價(jià)值，可貸十萬至上千萬；②循環(huán)授信，借款人獲得銀行一定的貸款額度后，在期限內(nèi)可分次提款、循環(huán)使用，支取不超過可用額度的單筆用款時(shí)，無需申請即可再次提款；③提前還款靈活，個(gè)人經(jīng)營性貸款提前還款方便，借款人手中有余錢即能還貸款，無需提前預(yù)約。24.關(guān)于房源發(fā)布信息化的作用的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、為客戶提供全方位信息獲取平臺B、交易成功率提高C、信息發(fā)布速度提高D、降低信息發(fā)布的成本答案：B解析：房源發(fā)布信息化不僅大大提高了信息發(fā)布的速度、降低了信息發(fā)布的成本，還為客戶提供了24小時(shí)的全方位信息獲取平臺。25.若原房屋為商品房，在存量房買賣合同附件中除房屋的相關(guān)圖紙外，還需交付原有的《住宅質(zhì)量保修書》和（），即“兩書”。A、房屋狀況說明書B、商品房認(rèn)購協(xié)議書C、住宅使用說明書D、物業(yè)交接確認(rèn)書答案：C解析：根據(jù)原房屋來源的不同，房屋的相關(guān)圖紙，如平面圖、戶型圖、管線圖等應(yīng)附在合同內(nèi)，這樣便于交付后的使用和維護(hù)。如果原房屋為商品房，則應(yīng)同時(shí)交付原有的“兩書”（《住宅使用說明書》和《住宅質(zhì)量保修書》）。26.下列關(guān)于簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的要求，錯(cuò)誤的是（）。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)以書面形式簽訂B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由委托人簽名或者蓋章C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章D、不需要由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名答案：D解析：依據(jù)《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的要求主要包括：①房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)以書面形式簽訂；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章；③房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名；④房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同應(yīng)由委托人簽名或者蓋章。27.一般來說，風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟實(shí)施順序?yàn)椋ǎ＃á俸饬繚撛诘膿p失頻率和損失程度；②識別各種重要風(fēng)險(xiǎn)；③持續(xù)地對風(fēng)險(xiǎn)管理方法的適用性進(jìn)行監(jiān)督；④開發(fā)并選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理方法；⑤實(shí)施所選定的風(fēng)險(xiǎn)管理方法。）A、②①④⑤③B、①②④⑤③C、②③①④⑤D、②①⑤④③答案：A解析：一般來說風(fēng)險(xiǎn)管理的過程包括5個(gè)主要步驟：①識別各種重要風(fēng)險(xiǎn)；②衡量潛在的損失頻率和損失程度；③開發(fā)并選擇適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)管理方法；④實(shí)施所選定的風(fēng)險(xiǎn)管理方法；⑤持續(xù)地對風(fēng)險(xiǎn)管理方法的適用性進(jìn)行監(jiān)督。28.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)獲得的服務(wù)費(fèi)用包括傭金和（）。A、權(quán)屬信息查詢費(fèi)B、評估費(fèi)C、代辦服務(wù)費(fèi)D、看房費(fèi)答案：C解析：服務(wù)費(fèi)用是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)應(yīng)得的服務(wù)報(bào)酬，由傭金和代辦服務(wù)費(fèi)兩部分構(gòu)成。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金，代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。29.房地產(chǎn)說明書應(yīng)當(dāng)由（）編制、填寫。A、房地產(chǎn)所有權(quán)人B、房地產(chǎn)行政管理部門C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)組織D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人答案：A解析：2011年1月20日發(fā)布的《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》明確規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為房屋出售委托人編制房屋狀況說明書。即房地產(chǎn)說明書應(yīng)當(dāng)由房地產(chǎn)所有權(quán)人編制、填寫。30.下列（）將決定房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。A、溝通是否順利B、信息收集是否完善C、接待水平是否專業(yè)D、營銷展示是否全面答案：C解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。31.在存量房交易中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的下列做法不利于協(xié)助辦理遷移戶口手續(xù)的是（）。A、在買賣交易合同中明確戶口遷出時(shí)間B、只做好房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移工作即可C、明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標(biāo)準(zhǔn)D、建議留存戶口遷出保證金答案：B解析：關(guān)于戶口的約定條款，是房屋買賣合同當(dāng)中的一項(xiàng)重要條款，將戶口遷入所購買房屋，是居民在該區(qū)域內(nèi)享受一定公共服務(wù)的基礎(chǔ)，如子女就近入學(xué)、拆遷補(bǔ)償?shù)取６诖媪糠抠I賣交易中，除房屋交接和權(quán)利轉(zhuǎn)移以外，賣方的戶口沒有及時(shí)遷出，是發(fā)生糾紛最多的因素之一。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)提醒賣方在房屋交接日前將戶口遷出，包括：①在買賣交易合同中明確戶口遷出時(shí)間；②明確約定逾期遷出戶口日數(shù)及違約金標(biāo)準(zhǔn)；③建議留存戶口遷出保證金。32.貸款能否成功及貸款的額度，取決于（）貸款審批的結(jié)果。A、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)B、中央人民銀行C、商業(yè)銀行D、交易資金監(jiān)管機(jī)構(gòu)答案：C解析：中國人民銀行征信中心只是提供個(gè)人信用報(bào)告，供商業(yè)銀行審批貸款申請時(shí)參考，最終能否貸款及貸款的額度，取決于商業(yè)銀行貸款審批的結(jié)果。33.下列關(guān)于委托方式的說法，正確的是（）。A、委托方式的選擇由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和委托人共同協(xié)商B、多家委托的缺點(diǎn)在于受到房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶的數(shù)量限制C、獨(dú)家委托、多家參與銷售的方式中，傭金在賣方獨(dú)家委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和聯(lián)系承購方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間分配D、獨(dú)家委托中，誰先達(dá)成交易合同，誰獲得傭金答案：C解析：A項(xiàng)，房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同中的委托方式可以是獨(dú)家委托，或多家委托。兩種方式各有利弊，委托人可以根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行選擇。B項(xiàng)，獨(dú)家委托中委托人把房屋授權(quán)給一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，并確定一定的委托期限。在委托期內(nèi)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)為了促成交易，會集中力量將房源推薦給客戶，缺點(diǎn)在于受到受托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)客戶資源的限制。C項(xiàng)，獨(dú)家委托、多家參與銷售是指一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受出售方的獨(dú)家委托，但是該房源信息向其它相關(guān)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開放，其他房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以向自己的買方客戶推薦，如果成交，傭金在賣方獨(dú)家委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和聯(lián)系承購方的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間分配。D項(xiàng)，多家委托的方式中委托人把房屋同時(shí)授權(quán)給多家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)出售，誰先達(dá)成交易合同，誰獲得傭金。34.隨著存量房信息發(fā)布的（），一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺。A、合理化B、普遍化C、詳細(xì)化D、網(wǎng)絡(luò)化答案：D解析：隨著存量房信息發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)化，一些房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站的房地產(chǎn)頻道，也為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員提供了開設(shè)網(wǎng)上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)門店的平臺，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以在這些網(wǎng)站開設(shè)個(gè)性化的網(wǎng)上店鋪，呈現(xiàn)自己的電子名片、房源信息，并通過店鋪留言和網(wǎng)民實(shí)現(xiàn)溝通。35.（）是體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員專業(yè)服務(wù)水平、建立客戶信任的重要途徑。A、門店接待B、房屋實(shí)地查看C、路上講解D、主導(dǎo)看房答案：B解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動中，房屋實(shí)地查看是重要環(huán)節(jié)之一，是體現(xiàn)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員專業(yè)服務(wù)水平、取得客戶信任的重要途徑。房屋實(shí)地查看，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員親自或者帶領(lǐng)客戶到房屋現(xiàn)場，檢查、觀察委托房屋狀況的活動。36.在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)不包括（）。A、房屋實(shí)地查看和權(quán)屬調(diào)查B、提供租賃信息C、代辦抵押貸款D、提供買賣信息答案：B解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)主要包括：①提供買賣信息；②提供交易流程、交易風(fēng)險(xiǎn)、市場行情和交易政策咨詢；③房屋實(shí)地查看和權(quán)屬調(diào)查；④發(fā)布信息及進(jìn)行廣告宣傳；⑤協(xié)助議價(jià)、交易撮合、訂立房屋買賣合同；⑥代辦抵押貸款（如有需要）；⑦協(xié)助交易資金結(jié)算及監(jiān)管；⑧協(xié)助繳納稅費(fèi)，代辦不動產(chǎn)登記（如有需要）；⑨協(xié)助交驗(yàn)房屋等。B項(xiàng)，提供租賃信息屬于存量房租賃居間業(yè)務(wù)中提供的服務(wù)。37.按照規(guī)定，預(yù)售的項(xiàng)目是未通過竣工驗(yàn)收的，需要簽訂商品房買賣（預(yù)售）合同?，F(xiàn)售的項(xiàng)目是已經(jīng)通過竣工驗(yàn)收的，需要簽訂的是商品房買賣（現(xiàn)售）合同。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要向買方解釋簽訂哪一種合同。然后再將合同主要內(nèi)容向買方解釋清楚。對于賣方來說，示范合同主要的義務(wù)在于（）。A、辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)B、按約定交付房款C、按約定按時(shí)交付房屋D、正確填寫空白條款答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)該向買方解釋清楚，對于預(yù)售項(xiàng)目，由于尚未通過竣工驗(yàn)收，因此需要簽訂商品房預(yù)售合同。而對于現(xiàn)售項(xiàng)目，由于已經(jīng)通過竣工驗(yàn)收，因此需要簽訂的是商品房現(xiàn)售合同。對于賣方來說，示范合同的主要義務(wù)是按照約定按時(shí)交付房屋。因此，選項(xiàng)C是正確的。對于其他題目和答案，由于沒有具體內(nèi)容，無法進(jìn)行解析。38.在存量房買賣業(yè)務(wù)中，房屋交接時(shí)應(yīng)繳納的費(fèi)用不包括（）。A、水費(fèi)B、燃?xì)赓M(fèi)C、供暖費(fèi)D、手機(jī)費(fèi)答案：D解析：房屋交接時(shí)應(yīng)結(jié)算的費(fèi)用主要有：①水費(fèi)；②電費(fèi)；③燃?xì)赓M(fèi)；④供暖費(fèi)；⑤電話費(fèi)；⑥有線電視費(fèi)；⑦網(wǎng)絡(luò)費(fèi)；⑧物業(yè)服務(wù)費(fèi)；⑨專項(xiàng)維修資金等。有些能源和服務(wù)費(fèi)是后交費(fèi)，房屋交接日由賣方按表據(jù)實(shí)結(jié)算，只要以往不欠費(fèi)即可辦理交接手續(xù)。39.下列不屬于房地產(chǎn)交易資金支付方式的是（）。A、門店支付與抵押支付B、自有資金支付與貸款支付C、一次性付款與分期付款D、現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付答案：A解析：房地產(chǎn)交易資金支付方式包括：①自有資金支付與貸款支付；②一次性付款與分期付款；③現(xiàn)金支付與轉(zhuǎn)賬支付。40.在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可根據(jù)客戶在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素來給客戶劃分優(yōu)先次序，其中引導(dǎo)型客戶的表現(xiàn)是（）。A、有意向近期購房，前來咨詢了解市場行情B、有意購房，但對價(jià)位不明確，資金也尚未到位，開價(jià)隨意性大C、有了一段時(shí)間的市場了解，資金基本到位，但仍未形成購房意愿D、有明確意向，對市場行情非常了解，只要條件符合將很快成交答案：B解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)型；④成熟型。其中，引導(dǎo)型客戶的表現(xiàn)為：有意購房，但對價(jià)位不明確，資金也尚未到位，開價(jià)隨意性大。41.下列不屬于房屋實(shí)地查看內(nèi)容的是（）。A、房價(jià)B、房屋區(qū)位狀況C、實(shí)物狀況D、物業(yè)管理狀況答案：A解析：房屋買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)中的實(shí)地查看主要包括四個(gè)方面：房屋區(qū)位狀況、實(shí)物狀況、物業(yè)管理狀況、其他狀況等；房屋租賃經(jīng)紀(jì)服務(wù)中的實(shí)地查看主要包括五個(gè)方面：房屋區(qū)位狀況，實(shí)物狀況，配置家具、家電情況，房屋使用相關(guān)費(fèi)用，其他情況等。42.商業(yè)類房地產(chǎn)的租金一般按照（）計(jì)價(jià)。A、面積B、套C、棟D、層答案：A解析：租金是出租人將房地產(chǎn)及附屬設(shè)施設(shè)備交付承租人使用，承租人支付的相應(yīng)數(shù)額的錢款，一般由出租人和承租人協(xié)商議定，并在房地產(chǎn)租賃合同中約定。居住類房地產(chǎn)的租金一般按套計(jì)價(jià)，商業(yè)類房地產(chǎn)的租金一般按面積計(jì)價(jià)。43.詳細(xì)記錄房屋狀況的業(yè)務(wù)文書是（）。A、看房確認(rèn)書B、房屋狀況說明書C、房屋出售經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同D、房屋承購經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同答案：B解析：房屋狀況說明書指由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)編制的，說明房屋基本情況及房屋交易條件的文書。房屋狀況說明書是發(fā)布房源信息的基礎(chǔ)資料，能更加系統(tǒng)、全面、詳細(xì)反映房屋狀況，是向客戶介紹房屋基本情況的依據(jù)，編制房屋狀況說明書是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)不可或缺的環(huán)節(jié)。44.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。A、客源B、房源C、營銷策略D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人答案：B解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)必不可少的重要資源，是其生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。房源信息作為重要的信息資源是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)核心競爭力的重要組成部分。一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擁有的房源數(shù)量越多、類型越豐富，其市場占有份額就越高，其競爭地位就越有利，這就為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)贏得并穩(wěn)固其市場地位提供了一個(gè)重要基礎(chǔ)。45.下列關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法錯(cuò)誤的是（）。A、二者的關(guān)系可以總結(jié)為互為條件、相得益彰、互為目標(biāo)三方面B、互為條件是說一個(gè)經(jīng)紀(jì)人必須擁有房源和客源才能促成交易C、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須以一方信息為重點(diǎn)，或?yàn)橘u方經(jīng)紀(jì)人或?yàn)橘I方經(jīng)紀(jì)人，從而推進(jìn)交易D、房源開拓和客源開拓可以運(yùn)用相同的營銷手段答案：B解析：房源和客源的關(guān)系包括以下三個(gè)方面：①互為條件。在成熟的市場環(huán)境下，一個(gè)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人可以只有房源或只有客源，但必須在另一經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)或經(jīng)紀(jì)人處獲取相對應(yīng)的客源或房源的情況下，大家合作才能完成交易。②相得益彰。房源開拓和客源開拓有共同的手段，也有不同的做法。③互為目標(biāo)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須以一方信息推廣為重點(diǎn)，或者是買方代理經(jīng)紀(jì)人（客源方），或者是賣方代理經(jīng)紀(jì)人（房源方），否則便無從下手，無法推進(jìn)。46.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理的步驟有收集、整理、歸檔和（）。A、匯總B、利用C、管理D、篩選答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)檔案管理的步驟包括：①收集，是指專職檔案管理人員將分散在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)各分支機(jī)構(gòu)或門店的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄集中在一起的過程。②整理，是指將收集到的零散的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)信息包括文本、圖表、影音資料等，按照一定要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、合并，剔除掉一些不需要保存的信息，從而形成系統(tǒng)化的各類信息的過程。③歸檔，是指按照業(yè)務(wù)記錄的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行分類和保存。④利用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)記錄，可為社會提供服務(wù)，但對涉及的國家秘密、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私應(yīng)當(dāng)予以保密。47.標(biāo)的物所有權(quán)自（）時(shí)起轉(zhuǎn)移。A、產(chǎn)權(quán)交付B、合同簽訂C、標(biāo)的物交付D、房屋驗(yàn)收答案：C解析：《合同法》第133條對買賣合同中標(biāo)的物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移進(jìn)行了規(guī)定，即“標(biāo)的物所有權(quán)自標(biāo)的物交付時(shí)起轉(zhuǎn)移，但法律另有規(guī)定或者當(dāng)事人另有約定的除外。”即根據(jù)《合同法》的規(guī)定，房地產(chǎn)開發(fā)商將房屋交付給買受人，不僅包含將房屋實(shí)物交付給買受人，還包含著將房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移給買受人的意思。48.購買經(jīng)濟(jì)適用住房不滿（）年，不得直接上市交易。A、3B、5C、7D、9答案：B解析：不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記權(quán)屬狀況核驗(yàn)要點(diǎn)之一是房屋性質(zhì)，是否是限制出售的經(jīng)濟(jì)適用住房、央產(chǎn)房等。按照政策規(guī)定，購買經(jīng)濟(jì)適用住房不滿5年，不得直接上市交易。49.房源（）關(guān)系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。A、信息的準(zhǔn)確性B、經(jīng)紀(jì)人服務(wù)態(tài)度的好壞C、價(jià)位的高低D、質(zhì)量的優(yōu)劣答案：D解析：作為消費(fèi)者的購買方（或租賃方）消費(fèi)所得的最終商品就是房屋，房源對于購買方（或租賃方）而言不僅僅是被符號化的信息資源。更重要的是最終交易的實(shí)體商品——兼具物理屬性、法律屬性和心理屬性的特殊商品。因此房源質(zhì)量的優(yōu)劣不僅關(guān)系到購買方（或租賃方）的消費(fèi)需求能否得到及時(shí)、有效的滿足，也關(guān)系到購買方（或租賃方）交易資金安全和消費(fèi)者權(quán)益能否得到合法、有力的保障。50.在客源信息的開拓方法中，（）的劣勢是成本較高、時(shí)效性較差。A、客戶介紹法B、廣告法C、講座攬客法D、互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法答案：B解析：A項(xiàng)，客戶介紹法，成本很低、客戶都是真實(shí)有效的；B項(xiàng)，使用廣告法的劣勢是成本較高、時(shí)效性較差；C項(xiàng)，講座的組織準(zhǔn)備工作尤為關(guān)鍵，主題、時(shí)間、場地和邀請方式及主講人的演講技巧等都決定其效果；D項(xiàng)，互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法劣勢在于當(dāng)前網(wǎng)上信息量大，信息難于突出，客戶識別難度大，需要對客源信息進(jìn)行有效的分析才能找出適合潛在客戶的房源。51.在客戶接待的電話接待流程中，經(jīng)紀(jì)人不能（）。A、電話鈴響三聲內(nèi)接起B(yǎng)、主動報(bào)出公司名稱C、盡量用生活語言D、等待客戶掛電話后再掛電話答案：C解析：到店接待或者電話接待時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題，應(yīng)盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。52.關(guān)于新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)項(xiàng)目簽約的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、由直接操作項(xiàng)目的子公司或項(xiàng)目組與項(xiàng)目開發(fā)商進(jìn)行談判B、由直接操作項(xiàng)目的子公司或項(xiàng)目組起草代理合同文本C、由專門負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門或人員對代理合同草案出具書面法律意見書D、由交易部門簽署已與開發(fā)商達(dá)成一致的合同答案：D解析：在新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目簽約中，由項(xiàng)目的直接操作部門具體與項(xiàng)目開發(fā)商進(jìn)行談判，并起草代理合同文本，然后，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的有關(guān)部門，如交易部門、法律顧問和高層管理人員之間進(jìn)行流轉(zhuǎn)，并各自簽署意見，其中，應(yīng)有專門負(fù)責(zé)法律事務(wù)的部門或人員對代理合同草案出具書面法律意見書，提交房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的最高決策者。最后，由最高決策者簽署與開發(fā)商達(dá)成一致的合同。53.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在審查購房客戶資格時(shí)，限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，由（）代為簽署合同。A、第三人B、照看人C、委托人D、法定代理人答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在審查購房客戶資格時(shí)，一定要注意限制民事行為能力人在房屋買賣過程中，不能親自履行簽署合同，需由他的法定代理人代為簽署合同。特別是遇到當(dāng)事人精神健康狀況不良，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，需經(jīng)法院特別程序，認(rèn)定其為限制民事行為能力人，并由人民法院指定監(jiān)護(hù)人，由其監(jiān)護(hù)人代為簽署合同。當(dāng)然遇到這種情況，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要特別地小心謹(jǐn)慎。54.關(guān)于房源的描述，正確的是（）。A、已經(jīng)抵押的房屋是房源B、目前所有房屋都是房源C、有意向賣的是房源D、房屋權(quán)利人委托給房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房屋才為房源答案：D解析：一般認(rèn)為，在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)交易的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下列兩個(gè)條件：①依法在市場上進(jìn)行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押；②房屋權(quán)利人有交易的意愿，并采取了委托行動。55.房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在交付日期屆滿前不少于（）內(nèi)，將查驗(yàn)房屋的時(shí)間、辦理交付手續(xù)的時(shí)間地點(diǎn)以及應(yīng)當(dāng)攜帶的證件材料以書面通知的方式送達(dá)買受人。A、10日B、20日C、30日D、40日答案：A解析：在《商品房買賣合同示范文本》GF—2014—0172第11條中，對交付時(shí)間和交付手續(xù)進(jìn)行了規(guī)定：①合同中應(yīng)約定房地產(chǎn)開發(fā)商交付該商品房的具體時(shí)間；②房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)在交付日期屆滿前不少于10日內(nèi)，將查驗(yàn)房屋的時(shí)間、辦理交付手續(xù)的時(shí)間地點(diǎn)以及應(yīng)當(dāng)攜帶的證件材料以書面通知的方式送達(dá)買受人。56.下列不屬于二手房居間業(yè)務(wù)售后服務(wù)內(nèi)容的是（）。A、提供搬家信息咨詢B、進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查C、回訪客戶，以了解客戶是否有新的要求D、向客戶推薦購買房地產(chǎn)股票答案：D解析：售后服務(wù)是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)、穩(wěn)定老客戶的重要環(huán)節(jié)。售后服務(wù)的內(nèi)容可包括：①延伸服務(wù)，如作為買方代理時(shí)為買方進(jìn)一步提供裝修、家具配置、搬家等服務(wù)；②改進(jìn)服務(wù)，即了解客戶對本次交易的滿意程度，對客戶感到不滿意的環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)救；③跟蹤服務(wù)，即了解客戶是否有新的需求意向，并提供針對性的服務(wù)。57.下列關(guān)于賣方代理的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、代理方要幫助委托人快速賣出房屋B、代理方要幫助委托人以最高價(jià)賣出房屋C、代理方要實(shí)現(xiàn)買賣雙方利益的最大化D、代理方要幫助委托人實(shí)現(xiàn)安全交易答案：C解析：參見第5題解析。58.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人采用社區(qū)開發(fā)的方法開拓客源時(shí)，應(yīng)遵循的原則有事先準(zhǔn)備、周密籌劃和（）。A、全面推廣B、廣泛聯(lián)誼C、有借問詢D、避免擾民答案：D解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準(zhǔn)備，對活動場地進(jìn)行事先勘查和申請，提前準(zhǔn)備好活動所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈送禮品等；②周密籌劃，對于活動的地點(diǎn)、時(shí)間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進(jìn)行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動效果；③避免擾民，社區(qū)活動的出發(fā)點(diǎn)，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應(yīng)避免擾民，擾民以及保護(hù)個(gè)人隱私信息等，以免引起客戶反感。59.客源開拓方法中，廣告法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、時(shí)效性強(qiáng)，效果直接B、形象好，成本低C、客戶成交效率高，成本低D、簡便易行，信息較有效答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以在當(dāng)?shù)刂髁髅襟w、房地產(chǎn)專業(yè)媒體、門店櫥窗或者單頁廣告宣傳單等媒介上發(fā)布房源信息，通過發(fā)布的房源信息吸引潛在客戶，從而獲得客源信息的渠道。使用廣告法的優(yōu)勢包括：①獲得的信息量會很多、很大；②受眾面較廣；③間接對公司的品牌進(jìn)行宣傳和推廣。使用廣告法的劣勢包括：①成本較高；②時(shí)效性較差。60.須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費(fèi)須知及（）。A、抵押貸款須知B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)須知C、貸款相關(guān)稅費(fèi)須知D、其他須知答案：A解析：須知文件包括購房須知、購房相關(guān)稅費(fèi)須知及抵押貸款須知等。購房須知是為讓購房者明晰購買程序而事先制定的書面文件。購房相關(guān)稅費(fèi)須知是向購房人說明購房相關(guān)稅費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)文件。抵押貸款須知應(yīng)由貸款銀行提供，一般包括辦理抵押貸款的手續(xù)和程序、辦理抵押貸款的條件和需要提供的資料、抵押貸款的方式、抵押貸款的注意事項(xiàng)等。61.存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是（）。A、分類市場的供求信息B、分類市場的價(jià)格信息C、委托方信息D、委托標(biāo)的物的信息答案：D解析：信息是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及人員賴以開展業(yè)務(wù)的重要資源。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員受理委托業(yè)務(wù)后，應(yīng)主要收集三方面信息：①標(biāo)的物業(yè)信息，是指標(biāo)的物業(yè)的物質(zhì)狀況、權(quán)屬狀況、環(huán)境狀況等方面的信息；②與標(biāo)的物業(yè)相關(guān)的市場信息，是指標(biāo)的物業(yè)所屬的房地產(chǎn)分類市場（如中心城區(qū)二手住宅市場、城市邊緣區(qū)別墅市場等）的供求信息、價(jià)格信息等；③委托方信息，包括委托方的類型（如個(gè)人或法人，法人的經(jīng)營類型）、信譽(yù)情況等。因此，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程中，信息傳播的主要內(nèi)容是委托標(biāo)的物的信息。62.房屋租賃合同中可以不需要約定（）。A、房屋基本情況B、租賃期限C、租金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式D、傭金標(biāo)準(zhǔn)及支付方式答案：D解析：按照規(guī)定，房屋租賃合同一般應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：①房屋租賃當(dāng)事人的姓名（名稱）和住所；②房屋的坐落；③出租房屋的戶（套）型、面積（明確是使用面積或者是建筑面積）、結(jié)構(gòu)；④附屬設(shè)施設(shè)備、家具和家電等室內(nèi)設(shè)施狀況；⑤房屋租金及支付方式和押金數(shù)額、支付方式；⑥租賃用途和房屋使用要求；⑦房屋和室內(nèi)設(shè)施的安全性能；⑧租賃期限；⑨房屋維修責(zé)任；⑩物業(yè)管理、水、電、燃?xì)?、網(wǎng)絡(luò)、有線電視等相關(guān)費(fèi)用的繳納；違約責(zé)任和爭議解決辦法；其他約定。63.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂房屋銷售委托協(xié)議后，應(yīng)在第一時(shí)間（）。A、進(jìn)行公證B、核實(shí)房屋產(chǎn)權(quán)C、收取委托傭金D、了解最高銷售價(jià)格答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與委托人簽訂獨(dú)家委托協(xié)議或有委托意向后，應(yīng)在第一時(shí)間核實(shí)產(chǎn)權(quán)，既避免可能發(fā)生的詐騙行為，又能防止債務(wù)陷阱，保障客戶及自身利益。64.根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，不屬于代辦服務(wù)合同內(nèi)容的是（）。A、委托雙方的基本資料B、雙方的權(quán)利和義務(wù)C、擬定貸款方案D、服務(wù)收費(fèi)答案：C解析：根據(jù)個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容，代辦服務(wù)合同主要包括以下內(nèi)容：①委托雙方的基本資料；②委托事項(xiàng)；③雙方的權(quán)利和義務(wù)；④服務(wù)收費(fèi)；⑤違約責(zé)任；⑥委托雙方簽字蓋章。65.客戶到店接待流程中的最后一步是（）。A、了解客戶需求B、客戶信息錄入C、引領(lǐng)客戶入店D、站立迎接答案：B解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人接待到店客戶主要包括以下七個(gè)步驟：①站立迎接，微笑待人，使用標(biāo)準(zhǔn)問候語；②引領(lǐng)客戶入店；③確定接待主體；④了解客戶需求；⑤接受服務(wù)委托或幫助客戶解決問題；⑥客戶離開時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)為客戶打開門，并將客戶送至公司門外，致意道別；⑦客戶信息錄入。66.（）是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步。A、信息收集B、與客戶溝通C、房地產(chǎn)展示D、洽商議價(jià)答案：B解析：與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定客戶能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。67.銷售代理合同（）或授權(quán)人簽字，單位蓋章后，合同生效。A、雙方法人代表B、高層管理人員C、委托人D、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人答案：A解析：合同中標(biāo)明委托方房地產(chǎn)開發(fā)商和受托方房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的注冊地址、法人代表（或授權(quán)代表）、營業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系電話等信息。銷售代理合同雙方法人代表或授權(quán)人簽字，單位蓋章后，合同生效。68.A房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托B房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)家銷售剛剛開發(fā)的住宅小區(qū)項(xiàng)目，雙方就傭金達(dá)成了協(xié)議。B公司關(guān)于該住宅小區(qū)的銷售業(yè)務(wù)屬于（）。A、新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)B、二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、獨(dú)家代理經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、存量房買賣居間業(yè)務(wù)答案：A解析：現(xiàn)階段我國房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)實(shí)踐中的主要業(yè)務(wù)類型有存量房買賣居間業(yè)務(wù)、存量房租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)。其中，新建商品房銷售代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受委托，按照房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的約定，以房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的名義銷售商品房，并向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)收取傭金的經(jīng)紀(jì)行為。69.在房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)中，住宅類房源一般按其產(chǎn)權(quán)性質(zhì)可以分為（）等。A、商品住房、商鋪、房改房、廠房B、商品住房、土地、寫字樓、廉租房C、商品住房、廉租房、房改房、小產(chǎn)權(quán)房D、收益性物業(yè)、商鋪、寫字樓、庫房答案：C解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。按照產(chǎn)權(quán)性質(zhì)進(jìn)行細(xì)分，住宅一般又可以分成商品住房、房改房、解困房、集資房、限價(jià)商品住房、私房、廉租房、軍產(chǎn)房、農(nóng)村宅基地上的住房（俗稱小產(chǎn)權(quán)房）、自建住房等。70.獨(dú)家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢，保證了房源的（）和優(yōu)質(zhì)性。A、指向性B、真實(shí)性C、持續(xù)性D、有效性答案：B解析：獨(dú)家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢。獨(dú)家委托保證了房源的真實(shí)性和優(yōu)質(zhì)性，同時(shí)還可以防止業(yè)主隨意調(diào)高價(jià)格，有利于購房者的利益。獨(dú)家房源的曝光度更高，購房者更容易匹配和挑選到適合自己房屋，業(yè)主一般更為配合購房者看房，磋商效率高，有利于快速成交，使購房者更省時(shí)省力。71.住房項(xiàng)目銷售的最后階段是（）。A、預(yù)交物業(yè)管理費(fèi)B、預(yù)付費(fèi)用C、房屋交付D、物業(yè)交付答案：D解析：物業(yè)交付是住房項(xiàng)目銷售的最后階段，代理公司協(xié)助房地產(chǎn)開發(fā)商共同完成，購房者順利搬入住房。在物業(yè)交付中，銷售人員、工程人員、物業(yè)管理人員等組成驗(yàn)房小組，為客戶驗(yàn)房提供零接觸服務(wù)。72.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)合同是雙務(wù)合同，雙方當(dāng)事人存在著（）關(guān)系。A、互為對價(jià)B、互為等價(jià)C、權(quán)利相對D、義務(wù)相對答案：A解析：雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人之間存在著互為對價(jià)的關(guān)系。73.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員約看客戶，提問更明確的是（）。A、“您什么時(shí)候有時(shí)間看房”B、“您今天下午是否方便去看房”C、“您下午3點(diǎn)至5點(diǎn)有時(shí)間去看房嗎”D、“您下午3點(diǎn)或者5點(diǎn)有時(shí)間去看房嗎”答案：D解析：客戶購房時(shí)，通常是比較猶豫和謹(jǐn)慎的，這就需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員去推動。約客看房時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)適當(dāng)強(qiáng)勢，直接給出具體的可供選擇的時(shí)間點(diǎn)。對于一些好的房源，更應(yīng)將搶購的氛圍直接向客戶說明。與客戶約定看房時(shí)間時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員可以設(shè)定兩個(gè)時(shí)間讓客戶選，成功的概率比較大。74.房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導(dǎo)致合同不能履行，服務(wù)費(fèi)用的處理方式是（）。A、全部退還B、退還一半C、不必退還D、雙方商議答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)基本服務(wù)完成的標(biāo)志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導(dǎo)致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不必退還服務(wù)費(fèi)用。75.對于租賃房屋的交接，房屋內(nèi)物品應(yīng)登記在（）中。A、房屋實(shí)地查看表B、房屋狀況說明書C、看房確認(rèn)書D、房屋交接單答案：D解析：房屋交接單，有時(shí)也稱房屋確認(rèn)書或房屋確認(rèn)表。對于租賃房屋的交接，房屋交接單包括：①房屋坐落；②配套設(shè)施設(shè)備；③交接的家具、電器清單；④交接的房屋使用配套物品；⑤房屋的債權(quán)債務(wù)信息；⑥交割金額；⑦交接人簽字。76.關(guān)于“個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款和企業(yè)抵押經(jīng)營貸款的貸款政策和房款方式”的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、抵押消費(fèi)貸款無論貸款額多少都要求打入第三方賬戶B、抵押消費(fèi)貸款年限長于個(gè)人住房抵押經(jīng)營類貸款C、個(gè)人住房抵押經(jīng)營貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20%D、抵押消費(fèi)貸款利率低于個(gè)人住房抵押經(jīng)營類貸款，最低為基準(zhǔn)利率上浮15%答案：A解析：A項(xiàng)，銀行對于企業(yè)經(jīng)營貸款采取受托支付方式，即必須將錢款打給經(jīng)營用途材料中的第三方賬戶；而抵押消費(fèi)貸款與企業(yè)經(jīng)營貸款相比，銀行放款稍顯靈活，如果是30萬元以下的個(gè)人小額消費(fèi)，銀行可以直接將抵押款打入借款人賬戶，貸款額在30萬元以上時(shí)銀行才要求打人第三方賬戶。B項(xiàng)，從貸款年限來看，因?yàn)閭€(gè)人住房抵押經(jīng)營類貸款資金回收周期一般較短，貸款年限通常最長為5年，而抵押消費(fèi)貸款一般是個(gè)人或是家庭用于生活消費(fèi)，個(gè)人還款能力與企業(yè)相比要低很多，所以抵押消費(fèi)貸款年限長于個(gè)人住房抵押經(jīng)營類貸款，最長可貸10年。CD兩項(xiàng)，從貸款利率來看，企業(yè)經(jīng)營貸款的最低利率為基準(zhǔn)利率上浮20%；抵押消費(fèi)貸款利率則略低于企業(yè)經(jīng)營類貸款，貸款利率最低為10%，最高為25%～30%左右。77.為使?jié)撛诳蛻糇兂涩F(xiàn)實(shí)客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該根據(jù)客戶的購買動機(jī)和需求，為客戶提供（）。A、資金籌措渠道B、精致小禮品C、房源信息和專業(yè)服務(wù)D、房屋價(jià)格評估服務(wù)答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要了解客戶購買動機(jī)和需求?？蛻舻馁徺I動機(jī)和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實(shí)客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人根據(jù)客戶的購房需求、偏好與購房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。78.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)把那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶作為（）。A、近期重點(diǎn)客戶B、短期重點(diǎn)客戶C、中期重點(diǎn)客戶D、長期重點(diǎn)客戶答案：C解析：面對數(shù)量龐大的客戶信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要通過對客戶信息資料的分析找出重點(diǎn)客戶，挖掘出近期可以成交、需求意向強(qiáng)烈的客戶作為近期重點(diǎn)客戶。對那些潛在的、創(chuàng)收潛力大的客戶可作為中期重點(diǎn)客戶，而對于有長期需求的意向客戶作為未來重點(diǎn)客戶來培養(yǎng)。以這樣的方式管理客戶信息會為經(jīng)紀(jì)人創(chuàng)造持續(xù)的成交機(jī)會。79.下列合同中，（）是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。A、有償合同B、雙務(wù)合同C、勞務(wù)合同D、要式合同答案：B解析：雙務(wù)合同是指雙方當(dāng)事人互相享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)的合同，是商品交換最為典型的法律表現(xiàn)形式。在雙務(wù)合同中，雙方當(dāng)事人之間存在著互為對價(jià)的關(guān)系。80.下列關(guān)于抵押合同的說法，正確的是（）。A、抵押合同是抵押權(quán)人與抵押人簽訂的補(bǔ)償性質(zhì)的合同B、抵押權(quán)自抵押合同簽訂時(shí)設(shè)立C、抵押合同的變更事項(xiàng)需要抵押人和抵押權(quán)人協(xié)商一致，方可變更D、當(dāng)主合同即債券合同無效時(shí)，抵押合同仍然有效答案：C解析：A項(xiàng)，抵押合同是抵押權(quán)人（銀行或公積金管理中心）與抵押人（房地產(chǎn)買賣中的買受人）簽訂的具有擔(dān)保性質(zhì)的合同，抵押人以一定的財(cái)物向抵押權(quán)人設(shè)定抵押擔(dān)保，當(dāng)債務(wù)人不能履行債務(wù)時(shí)，抵押權(quán)人可以依法以處分抵押物所得價(jià)款優(yōu)先受償。B項(xiàng)，在貸款過程中，抵押人和抵押權(quán)人應(yīng)持抵押合同、有關(guān)文件及證件到當(dāng)?shù)氐怯洸块T申請抵押登記，登記部門應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)辦完登記手續(xù)，抵押權(quán)自登記時(shí)設(shè)立。C項(xiàng)，抵押合同變更的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的抵押變更合同。抵押合同的變更事項(xiàng)需要抵押人和抵押權(quán)人協(xié)商一致，方可變更。D項(xiàng)，抵押合同具有從屬性，當(dāng)主合同即債權(quán)合同無效時(shí)，抵押合同也無效。81.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)在（）中，更注重與客戶建立長期的合作關(guān)系。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)抵押經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)答案：B解析：房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員為使房屋承租方和出租方達(dá)成租賃交易而提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)。房地產(chǎn)租賃主要包括：新建商品房出租、存量房屋的出租和轉(zhuǎn)租。在房屋租賃交易中，租賃雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系持續(xù)時(shí)間較長，相互之間會產(chǎn)生復(fù)雜的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，因而特別需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)持續(xù)地提供溝通、協(xié)調(diào)、擔(dān)保等服務(wù)。由于租賃交易的當(dāng)事人反復(fù)租賃的頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于買賣交易的頻率，在開展房屋租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)時(shí)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)更應(yīng)注意與客戶建立長期合作關(guān)系。82.如果租約期內(nèi)，因房屋設(shè)備出現(xiàn)老化，維修費(fèi)用應(yīng)由（）承擔(dān)。A、房東B、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、承租人D、出租人與承租人共同答案：A解析：如果在租約期內(nèi)房屋出現(xiàn)維修等問題，可以由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)找人進(jìn)行修理，如果是房屋設(shè)備老化等問題導(dǎo)致的，維修費(fèi)用由房東支付，可以從租金中代扣。如果是租客使用不當(dāng)造成的，維修費(fèi)用由租客支付。租約期內(nèi)只需房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和租客接觸，房東不和具體的租客聯(lián)系。83.利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的辦公場所爭取上門客戶的攬客方法稱為（）。A、門店接待法B、上門攬客法C、客戶介紹法D、會員攬客法答案：A解析：A項(xiàng)，門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而獲取客戶的方法。B項(xiàng)，無此說法。C項(xiàng)，客戶介紹法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。D項(xiàng)，會員攬客法是指通過成立客戶俱樂部或客戶會的方式吸收會員并挖掘潛在客戶的方法。84.為及時(shí)更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有（）的特征。A、相似性B、動態(tài)性C、可替代性D、可操作性答案：B解析：房源的動態(tài)性主要包括兩個(gè)方面，一是物業(yè)交易價(jià)格的變動，二是物業(yè)使用狀態(tài)的變動。由于房源存在變動性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動時(shí)，及時(shí)進(jìn)行更新。85.存量房買賣一般按（）標(biāo)價(jià)。A、套B、套內(nèi)建筑面積C、建筑面積D、面積答案：A解析：存量房買賣標(biāo)價(jià)一般是以“套”為計(jì)量單位，而不是建筑面積、套內(nèi)面積或其他面積。這是因?yàn)榇媪糠康漠a(chǎn)權(quán)交易是基于房屋的所有權(quán)進(jìn)行的，而房屋的所有權(quán)通常是以“套”為單位進(jìn)行登記和計(jì)量的。因此，選項(xiàng)A“套”是正確的答案。86.根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對客戶進(jìn)行分析分類，對于急迫購房的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須馬上跟進(jìn)并在（）個(gè)月內(nèi)成交。A、1B、2C、3D、6答案：A解析：根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可以對客戶進(jìn)行分析分類，一般可以將客戶按照購房或租房的急迫性分為四類：①一個(gè)月內(nèi)必須成交的客戶，此類客戶是急迫購房的客戶，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人馬上跟進(jìn)；②三個(gè)月內(nèi)可以成交的客戶；③半年以內(nèi)可能成交的客戶；④半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。87.下列屬于政府主管部門網(wǎng)站掌握的價(jià)格信息的特點(diǎn)的是（）。A、權(quán)威有效B、內(nèi)容全面C、時(shí)效性好D、真實(shí)性強(qiáng)答案：A解析：政府主管部門網(wǎng)站，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員了解房地產(chǎn)交易價(jià)格信息的主要渠道之一。政府部門所掌握的價(jià)格信息有以下兩個(gè)特點(diǎn)：①權(quán)威有效。此類價(jià)格信息都是在政府相關(guān)部門進(jìn)行登記的信息，雖然與真實(shí)成交價(jià)格可能有一定出入，但是未來房地產(chǎn)計(jì)稅的依據(jù)，是權(quán)威有效的數(shù)據(jù)。②時(shí)效性相對較差。此類價(jià)格信息大多數(shù)以登記完畢后為準(zhǔn)，較交易當(dāng)事人簽訂相關(guān)合同時(shí)，時(shí)間已經(jīng)相對滯后。88.從中介服務(wù)的角度來說，（）是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。A、產(chǎn)權(quán)調(diào)查B、現(xiàn)場查驗(yàn)C、環(huán)境狀況調(diào)查D、房屋缺陷查驗(yàn)答案：A解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。89.下列房源中，（）是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。A、集資房B、房改房C、解困房D、商品房答案：B解析：房改房（即已購公房）是單位、機(jī)關(guān)、企業(yè)等部門分配給職工的公有住房，房改后由職工按規(guī)定購買、職工享有房屋使用權(quán)的物業(yè)。目前房改房經(jīng)過房屋產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)并補(bǔ)交了土地收益后，可以在市場上進(jìn)行流通。90.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶初步接觸的關(guān)鍵步驟是（）。A、推薦房源B、客戶接待C、實(shí)地看房D、交易談判答案：B解析：客戶接待是與客戶溝通是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作的第一步，也是經(jīng)紀(jì)人與客戶建立聯(lián)系的關(guān)鍵一步，而接待水平是否專業(yè)，將決定經(jīng)紀(jì)人能否與客戶建立初步的信任關(guān)系，進(jìn)而愿意委托經(jīng)紀(jì)人代理房地產(chǎn)交易業(yè)務(wù)。91.根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以分為（）。A、房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)B、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)C、住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)答案：D解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的方式不同，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)可以分為：①房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)；②房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)。A項(xiàng)，房地產(chǎn)買賣經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和房地產(chǎn)租賃經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是根據(jù)房地產(chǎn)交易的類型對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的分類；B項(xiàng)，新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)所處的市場類型對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的分類；C項(xiàng)，住宅經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和商業(yè)房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)是根據(jù)服務(wù)的標(biāo)的房地產(chǎn)的用途對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行的分類。92.進(jìn)入尾盤銷售期后，應(yīng)以（）為主。A、價(jià)格策略的制定B、整個(gè)項(xiàng)目的形象推廣C、廣告的策劃D、配套工程的竣工答案：D解析：在進(jìn)入尾盤銷售期后，項(xiàng)目的主要任務(wù)是推動剩余房源的銷售，此時(shí)項(xiàng)目的配套設(shè)施已經(jīng)完善，所以選項(xiàng)D“配套工程的竣工”是正確的。價(jià)格策略、形象推廣和廣告策劃都是在銷售期之前的準(zhǔn)備階段需要考慮的，而不是尾盤銷售期的重點(diǎn)。因此，這個(gè)題目的答案也是D。在這個(gè)場景下，教授給出的是一個(gè)比較普遍適用的推理過程，具體的題目內(nèi)容可能會因不同的試題集而有所不同。但基本的思考邏輯是類似的，即根據(jù)題目描述的情況，結(jié)合相關(guān)的知識和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行合理的判斷和推理。93.新建商品房在交接時(shí)，開發(fā)企業(yè)需要提供的資料除了住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書之外，還應(yīng)包括（）。A、預(yù)售許可證B、建筑規(guī)劃許可證C、建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明D、建筑施工許可證答案：C解析：新建商品房交接時(shí)雙方都應(yīng)備齊購房有關(guān)手續(xù)，開發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好：①住宅質(zhì)量保證書；②住宅使用說明書；③建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案證明等。94.關(guān)于有效房源的說法，錯(cuò)誤的是（）。A、有效房源應(yīng)及時(shí)關(guān)注和訪問B、有效房源可能從有效變成無效C、有效房源是指客戶交納定金后的房源D、有效房源應(yīng)按成交難易程度分別對待答案：C解析：處于在售或在租狀態(tài)的房源被稱之“有效房源”，它們在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的作用不言而喻。已完成交易的房源或者由于其他原因停止出租與出售的房源屬于“無效房源”。95.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，（）是獲取委托的關(guān)鍵。A、能否獲得業(yè)主的信任B、能否提供盡可能多的房源C、能否充分理解客戶的需求D、能否提供專業(yè)意見答案：A解析：業(yè)主愿意將房屋委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人出售或出租，主要是相信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的專業(yè)性與安全性，希望以專業(yè)化的經(jīng)紀(jì)服務(wù)，安全而高效地將物業(yè)銷售或出租出去。因此，經(jīng)紀(jì)人在與業(yè)主接洽、相互溝通了解的過程中，能否獲得業(yè)主的信任，是獲取委托的關(guān)鍵。96.房源的動態(tài)性主要包括兩個(gè)方面，一是其價(jià)格因素的變動，二是其（）的變動。A、產(chǎn)權(quán)狀態(tài)B、使用狀態(tài)C、物理狀態(tài)D、租售狀態(tài)答案：B解析：房源的動態(tài)性主要包括兩個(gè)方面：①物業(yè)交易價(jià)格的變動，價(jià)格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，它是指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的購房人去看房等。由于房源存在變動性這一特征，所以經(jīng)紀(jì)人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標(biāo)發(fā)生變動時(shí)及時(shí)更新房源信息。97.下列關(guān)于“養(yǎng)客”的表述中，正確的是（）。A、與客戶培養(yǎng)關(guān)系B、運(yùn)用經(jīng)紀(jì)人的知識和服務(wù)使?jié)撛诳蛻糇優(yōu)檎嬲念櫩虲、潛在的客戶需要時(shí)間去培養(yǎng)D、為客戶免費(fèi)提供市場信息答案：B解析：養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指經(jīng)紀(jì)人將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知購買信息，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。經(jīng)紀(jì)人在初次接觸客戶之后，用自己的專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)和市場信息為客戶提供咨詢，從而建立與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系。經(jīng)紀(jì)人提供的信息越有價(jià)值，提供的解決方案和咨詢越有幫助，客戶就會越信任，越容易達(dá)成交易和建立長期關(guān)系。客戶某些時(shí)候也會有不切實(shí)際的價(jià)格期望和要求，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過市場信息的提供和分析，引導(dǎo)客戶調(diào)整期望，縮短供需差距。98.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所開展的房地產(chǎn)法律咨詢中常見的主要問題不包括（）。A、房地產(chǎn)法律關(guān)系B、房地產(chǎn)權(quán)利C、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)D、房地產(chǎn)交易答案：C解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可開展的房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)是有關(guān)房地產(chǎn)交易的法律知識咨詢、合同咨詢等法律咨詢活動。目前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)所提供的房地產(chǎn)法律咨詢主要是有關(guān)房地產(chǎn)法律關(guān)系、房地產(chǎn)權(quán)利和房地產(chǎn)交易過程中相關(guān)法律問題的咨詢。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)可以采用個(gè)案解答、商業(yè)文書審查、全程法律服務(wù)等方式向客戶提供房地產(chǎn)法律咨詢服務(wù)。99.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)布房源信息之前通常不需要做的工作是（）。A、房屋實(shí)地查看B、征得委托人書面同意C、取得部分傭金D、簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同答案：C解析：為促成房地產(chǎn)交易，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員要把房源信息發(fā)布出去以獲得客戶的關(guān)注。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人書面同意，通常要在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同、核驗(yàn)房源產(chǎn)權(quán)及房屋實(shí)地查看以后才能發(fā)布房源信息。100.房地產(chǎn)市場調(diào)控時(shí)，反應(yīng)最靈敏的是（）。A、房地產(chǎn)價(jià)格B、房地產(chǎn)交易量C、商品房開工量D、房地產(chǎn)開發(fā)投資答案：A解析：房地產(chǎn)交易中最敏感、最關(guān)鍵的因素就是價(jià)格。由于房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素、價(jià)格形成和運(yùn)動機(jī)制具有不同于作為完全勞動產(chǎn)品的一般商品的特性，投資者、購房者往往難以把握房地產(chǎn)市場價(jià)格，尤其是市場的變動趨勢。即價(jià)格是房地產(chǎn)市場調(diào)控時(shí)，反映最靈敏的因素。101.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動的最終成果體現(xiàn)在（）。A、與委托方簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同B、帶領(lǐng)客戶查看房源C、給業(yè)主介紹客源D、促成交易雙方簽訂房地產(chǎn)交易合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員從事經(jīng)紀(jì)活動的最終成果體現(xiàn)在促成交易雙方簽訂房地產(chǎn)交易合同。根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定，房地產(chǎn)交易應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同，然而大多數(shù)交易當(dāng)事人并不具備合同法的基本知識，因此合同往往由經(jīng)紀(jì)人員代為擬定。102.房地產(chǎn)交易成交的前提條件是（）。A、房屋產(chǎn)權(quán)清晰B、信息收集與傳播C、現(xiàn)場查驗(yàn)D、客戶接待與業(yè)務(wù)洽談答案：A解析：房屋產(chǎn)權(quán)清晰是成交的前提條件。在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，產(chǎn)權(quán)調(diào)查是保證產(chǎn)權(quán)真實(shí)性、準(zhǔn)確性的主要手段，因而是房屋交易前必不可少的環(huán)節(jié)。103.在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)，將所有房源信息完全共享的房源信息共享方式稱為（）。A、私盤制B、公盤制C、混合制D、限制性公盤制答案：B解析：公盤制是指在一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部，或者幾個(gè)聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，將所有房源信息完全共享。A項(xiàng)，私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀(jì)人只能查看房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價(jià)格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀(jì)人及其上級主管才能看到。C項(xiàng)，混合制則是公盤制和私盤制的混合使用。D項(xiàng)，無此說法。104.關(guān)于發(fā)布新建商品房房源廣告要求的表述中，錯(cuò)誤的是（）。A、房地產(chǎn)廣告不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容B、房地產(chǎn)廣告可以利用其他項(xiàng)目的形象、環(huán)境C、房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者使用面積D、房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容答案：B解析：房地產(chǎn)廣告不得含有風(fēng)水、占卜等封建迷信內(nèi)容。對項(xiàng)目情況進(jìn)行的說明、渲染，不得有悖社會良好風(fēng)尚。房地產(chǎn)廣告中不得利用其他項(xiàng)目的形象、環(huán)境作為本項(xiàng)目的效果。房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當(dāng)表明是建筑面積或者使用面積。房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或者投資回報(bào)的承諾。105.以“幫助分析購房能力、市場行情，制定購房方案”的方式進(jìn)行引導(dǎo)的客戶類型是（）。A、試探型B、激勵(lì)型C、加強(qiáng)型D、成熟型答案：C解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶劃分為以下四種類型：①試探型；②引導(dǎo)型；③加強(qiáng)型；④成熟型。其中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人針對加強(qiáng)型客戶適宜采取的引導(dǎo)方式是幫助客戶分析購房能力、市場行情，制訂購房方案（目標(biāo)、貸款安排等）。106.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在詢問客戶需求時(shí)，適宜采用的提問方式是（）。A、封閉式B、開放式C、誘導(dǎo)式D、自由式答案：B解析：在征詢客戶需求時(shí)，不宜采用封閉式問題，如“您是需要兩居室還是三居室的”宜采用開放式問題，給客戶多些選擇，如“您希望買一套幾居室房屋”其實(shí)客戶的需求項(xiàng)目往往是有彈性的，隨著所提供房源的條件不同，客戶的各種需求均可發(fā)生適應(yīng)性變化，因而不能排斥這種彈性，而應(yīng)通過設(shè)定條件來包容客戶的需求。107.在客源開發(fā)中，（）策略是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的購買者的過程。A、注重營銷手段的運(yùn)用B、著力打造良好的客戶關(guān)系C、及時(shí)挖掘客戶信息D、養(yǎng)客答案：D解析：在客源的開發(fā)過程中，應(yīng)注重以下策略：①注重營銷手段的運(yùn)用。②著力打造良好的客戶關(guān)系。③及時(shí)挖掘客戶信息。④善用養(yǎng)客策略。養(yǎng)客是客源開拓中的重要策略，是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員將一個(gè)陌生的客戶轉(zhuǎn)化為一個(gè)積極的購買者的過程。潛在客戶希望被告知，被傳授專業(yè)的知識、提供專業(yè)的服務(wù)、以幫助他們做出合理的決策。⑤擇機(jī)使用直接回應(yīng)方法。108.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員在售樓處現(xiàn)場接待時(shí)應(yīng)（）。A、對客戶的購房問題對答如流B、為了獲得客戶的認(rèn)可，適當(dāng)貶低周邊競爭對手的產(chǎn)品C、向客戶做簡單介紹，讓其自己決定是否購買D、為了促成成交，即使暫時(shí)不確定，也要先承諾可以買房入學(xué)答案：A解析：現(xiàn)場接待時(shí)除了注重儀容儀表，態(tài)度親和，服務(wù)周到外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員還應(yīng)仔細(xì)傾聽，及時(shí)捕捉購房客戶需求，有針對性的介紹產(chǎn)品，并對項(xiàng)目及周邊競品情況非常熟悉，以在問答購房客戶問題時(shí)做到對答如流，展現(xiàn)專業(yè)形象。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員接待中常犯的錯(cuò)誤有：①對客戶有成見，不認(rèn)真做介紹；②有優(yōu)越感，不仔細(xì)聆聽客戶談話；③過于功利，一味要求客戶購買；④不夠?qū)I(yè)，未充分掌握項(xiàng)目信息；⑤為了促成成交，對周邊競品進(jìn)行貶低；⑥超范圍承諾或提供虛假信息。109.對買方來說手續(xù)簡便，房價(jià)折扣較高的付款方式是（）。A、自有資金支付B、貸款支付C、一次性付款D、分期付款答案：C解析：一次性付款方式對買方來說手續(xù)簡便，房價(jià)折扣較高，對賣方來說能盡快回籠資金。但一次性付款對買方而言具有一定風(fēng)險(xiǎn)，特別是購買期房時(shí)風(fēng)險(xiǎn)更大。110.目前，我國部分大中型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)的房源管理普遍采用了（）手段。A、信息化B、綜合化C、統(tǒng)一化D、規(guī)模化答案：A解析：目前，我國一些大中型房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的房源管理普遍采用了信息化手段，通過專業(yè)的存量房業(yè)務(wù)運(yùn)行管理軟件建立房源數(shù)據(jù)庫，對房源的自身信息、業(yè)務(wù)進(jìn)展情況進(jìn)行信息化管理。經(jīng)紀(jì)人通過房源數(shù)據(jù)庫進(jìn)行查尋房源、添加房源、更新房源的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r的操作，經(jīng)紀(jì)門店和經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的管理人員通過房源數(shù)據(jù)庫掌握門店、機(jī)構(gòu)內(nèi)的房源及其業(yè)務(wù)跟進(jìn)狀況，進(jìn)行房源分配、房源分類統(tǒng)計(jì)等管理操作。111.房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息，房屋原始登記憑證包括（）。A、房屋自然狀況登記B、房屋所有權(quán)情況登記C、房屋權(quán)利變更依據(jù)D、房屋用途登記答案：C解析：房地產(chǎn)登記信息包括房地產(chǎn)原始登記憑證和房屋權(quán)屬登記機(jī)關(guān)對房屋權(quán)利的記載信息。其中，房屋原始登記憑證包括房屋權(quán)利登記申請表，房屋權(quán)利設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)移、消滅或限制的具體依據(jù)，以及房屋權(quán)屬登記申請人提交的其他資料。112.下列各項(xiàng)中，不屬于商品房項(xiàng)目中的物業(yè)管理情況的是（）。A、前期物業(yè)管理B、當(dāng)前物業(yè)管理公司名稱C、管理規(guī)約的情況D、物業(yè)管理的收費(fèi)情況答案：B解析：在簽約前房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)向買方客觀介紹開發(fā)企業(yè)的實(shí)力與水平、開發(fā)資質(zhì)等級、信譽(yù)度、項(xiàng)目的具體情況，特別注意介紹其房屋質(zhì)量、售后服務(wù)與物業(yè)管理等情況。其中，物業(yè)管理情況包括：①前期物業(yè)管理；②管理規(guī)約的情況；③物業(yè)管理的收費(fèi)情況等。113.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在為客戶解答問題時(shí)，應(yīng)盡可能使用（）。A、法律用語B、口頭用語C、書面用語D、地方用語答案：C論是到店接待還是電話接待，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶解答問題時(shí)，應(yīng)盡可能使用書面用語?？蛻籼岢鰡栴}后，應(yīng)換位思考，多站在客戶的角度上加以考慮，解答問題應(yīng)使客戶感覺非常專業(yè)和滿意。114.某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推出一年期“包年限租賃”經(jīng)紀(jì)服務(wù)，其承租客戶在一年內(nèi)因房主原因被迫撤離租賃房屋的，該機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)另外推薦其他房源，但（）。A、不能另外收費(fèi)B、只能收看房費(fèi)C、只能收信息費(fèi)D、只能收勞務(wù)費(fèi)答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)推出“包年限租賃”服務(wù)，比如以一年為租賃服務(wù)年限，在一年內(nèi)如果非因委托人原因終止租賃合同的，被迫搬離租賃房源的。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)另外推薦其他房源，保證其繼續(xù)租賃而不需要另外支付經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)。115.一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)以（）為完成標(biāo)志。A、收取傭金B(yǎng)、達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)C、實(shí)地看房完成D、簽訂房地產(chǎn)交易合同答案：D解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限可以約定具體的時(shí)間期限，也可約定為自合同簽訂之日起至委托人簽訂房屋交易合同之日止。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成一般以房地產(chǎn)交易合同（包括買賣合同和租賃合同）的簽訂為標(biāo)志。經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)可約定為：在經(jīng)紀(jì)服務(wù)期限內(nèi)，委托人與經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)引見的房屋交易人簽訂房屋交易合同。116.房源的（）屬性決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程度上決定了房源的市場價(jià)值。A、物理B、法律C、心理D、市場答案：A解析：房源具有三大屬性：①物理屬性；②法律屬性；③心理屬性。房源的物理屬性是指房屋自身及周邊環(huán)境的物理狀態(tài)，如房屋的地段、建成年代、面積、朝向、戶型和配套設(shè)施等，它們決定了房源的使用價(jià)值，因此在一定的程度上決定了房源的市場價(jià)值。在交易過程中這些屬性通常是固定不變的，并且不存在物理屬性完全相同的兩套房源。117.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成的標(biāo)志是（）。A、房地產(chǎn)交易合同的簽訂B、房地產(chǎn)交易合同的生效C、傭金的支付D、經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同的簽訂答案：A解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)完成并達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)才可以收取服務(wù)報(bào)酬，一般情況下，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)的完成以房地產(chǎn)交易合同簽訂為標(biāo)志，房地產(chǎn)交易合同訂立后就可以收取傭金；代辦服務(wù)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)點(diǎn)由當(dāng)事人自行約定。118.個(gè)人住房貸款中需要查詢買方的（）征信。A、信貸B、商業(yè)C、雇傭D、其他答案：A解析：征信按服務(wù)對象可以分為：①信貸征信；②商業(yè)征信；③雇傭征信；④其他征信。其中，個(gè)人住房貸款中需要查詢買方的信貸征信，為金融機(jī)構(gòu)的信貸決策提供支持。目前我國商業(yè)銀行普遍采用的個(gè)人信貸征信是中國人民銀行征信中心出具的個(gè)人信用報(bào)告。119.買賣雙方選擇自行交割房地產(chǎn)交易資金，其操作流程一般不包括（）。A、買賣雙方簽訂存量房買賣合同B、買方按合同約定的時(shí)間和方式支付定金或首付款至賣方指定賬戶C、買方或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)支付剩余大部分或全部購房款給賣方D、買賣雙方辦理繳稅及轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，買方取得不動產(chǎn)權(quán)證答案：C解析：買賣雙方選擇自行交割房地產(chǎn)交易資金，操作流程一般如下：①買賣雙方簽訂存量房買賣合同；②買方按合同約定的時(shí)間和方式支付定金或首付款至賣方指定賬戶；③如買方需要貸款，辦理抵押貸款手續(xù)，銀行批貸；④買方或貸款銀行支付全部或部分購房款給賣方；⑤買賣雙方辦理繳稅及不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記手續(xù)，買方取得不動產(chǎn)權(quán)證書；⑥買方或貸款銀行支付剩余購房款給賣方。120.房地產(chǎn)交易信息不包括（）。A、房源信息B、客源信息C、房地產(chǎn)價(jià)格信息D、政策信息答案：D解析：在存量房買賣居間業(yè)務(wù)中，房地產(chǎn)交易信息主要包括：①房源信息，包括房屋的位置、面積、樓層、用途、建成年代、戶型、報(bào)價(jià)、經(jīng)紀(jì)人員的聯(lián)系方式等；②客源信息，是委托求租房屋相關(guān)的信息，包括承租方的信息及其房屋需求信息；③房地產(chǎn)價(jià)格信息，是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價(jià)格及與價(jià)格有關(guān)的因素。121.針對C級別的房源，訪問期限應(yīng)為（）。A、5天B、10天C、15天D、1～2月答案：C解析：對房源的委托人進(jìn)行周期性訪問，這是保證房源信息時(shí)效性的重要手段，將房源分為不同的級別，針對不同等級的房源制定不同的訪問計(jì)劃與訪問期限。將房源按照銷售的難易度分為A、B、C、D四個(gè)等級，其各自的訪問期限為：①A級別，5天；②B級別，10天；③C級別，15天；④D級別，1～2月。122.收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)（）返還定金。A、原數(shù)B、雙倍C、三倍D、無須答案：B解析：根據(jù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)操作實(shí)務(wù)的相關(guān)規(guī)定，收受定金的一方不履行約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。因此，選項(xiàng)B是正確的。123.房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)由（）簽名。A、一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理B、兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人C、三名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人D、一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理答案：D解析：《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)管理辦法》規(guī)定，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)簽訂的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同，應(yīng)當(dāng)加蓋房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)印章，并由從事該業(yè)務(wù)的一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人或者兩名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人協(xié)理簽名。124.下列關(guān)于客源信息開拓方法中的人際關(guān)系法的表述，錯(cuò)誤的是（）。A、人際關(guān)系法是指以自己認(rèn)識的親朋好友的信賴為基礎(chǔ)，通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)介紹客戶的攬客方法B、這種攬客法不受時(shí)間、場地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法C、運(yùn)用這種方法時(shí)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須培養(yǎng)自己的交際能力，不斷結(jié)識新朋友，維護(hù)老朋友D、這種攬客法成本較高答案：D解析：人際關(guān)系法不僅是指以自己認(rèn)識的親朋好友信賴為基礎(chǔ)，通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)介紹客戶，而且包括新的人際關(guān)系的開發(fā)。這種開拓客源的方法不受時(shí)間、場地的限制，是經(jīng)紀(jì)人個(gè)人可以操作的方法。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須培養(yǎng)自己的交際溝通能力，不斷結(jié)識新朋友，維護(hù)老朋友，以自己的人格魅力爭取他們的支持，介紹新客戶。這種攬客法成本小，簡便易行，介紹來的客戶效率高，成交可能性大。D項(xiàng)，這種攬客法成本小，簡便易行。125.住宅按（）來分類，可以分成住宅類房源、非住宅類房源兩種。A、產(chǎn)品性質(zhì)B、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)C、使用類別D、使用期限答案：A解析：按照產(chǎn)品性質(zhì)可分為住宅類房源、非住宅類房源兩種。①住宅類房源包括普通住宅、非普通住宅；②非住宅類房源包括商鋪、寫字樓、公寓、停車樓、廠房等。126.雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非要某一套不可，這表明房源具有（）。A、公共性B、變動性C、可替代性D、流通性答案：C解析：房源的特征包括：①動態(tài)性；②可替代性。其中，可替代性是指雖然每一套房屋都是唯一的，具有明顯的個(gè)別性，但是在現(xiàn)實(shí)生活中，人們對房屋的需求卻并不是非某套不可。具有相似地段、相似建筑類型、相似房型的房屋，在效用上就具有相似性，對于需求者而言，它們是可以相互替代的。127.以下不屬于存量房買賣產(chǎn)權(quán)過戶需要遵守的程序的是（）