【淺談秘書工作與職業(yè)素養(yǎng)11000字（論文）】

第頁淺談秘書工作與職業(yè)素養(yǎng)摘要秘書職業(yè)化是適應(yīng)我國新時期社會經(jīng)濟快速發(fā)展和改革的要求。本文擬對改革開放以來秘書職業(yè)化問題進行深入探討，并分析了其背后的原因，在總結(jié)古今中外秘書職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國秘書工作的實際，提出了我國秘書職業(yè)發(fā)展的思路。本文通過對秘書職業(yè)發(fā)展問題的分析，針對秘書工作與職業(yè)素質(zhì)發(fā)展問題產(chǎn)生的原因，提出了相應(yīng)的對策，希望能為我國秘書工作與素質(zhì)發(fā)展提供一些借鑒。關(guān)鍵詞:秘書；工作；職業(yè)素養(yǎng)目錄TOC\o"1-3"\h\u11872摘要 116287ABSTRACT 223920目錄 38971緒論 4302631.1研究背景與意義 412861.1.1研究背景 488811.1.2研究意義 4119311.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 4211341.2.1國外研究現(xiàn)狀 5277341.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 5143441.3研究方法 6194582秘書工作應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng) 693012.1參謀咨詢 6128712.2輔助決策 722042.3信息溝通 7302872.4基礎(chǔ)能力 8183242.4.1政治素養(yǎng)的要求 8326002.4.2知識結(jié)構(gòu)的要求 895383秘書職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的問題及原因分析 971873.1秘書職業(yè)化發(fā)展的問題 9198153.1.1秘書職業(yè)角色模糊和職業(yè)認同感不強 9188823.1.2秘書隊伍非職業(yè)化現(xiàn)象嚴重 9283203.1.3秘書職業(yè)行為規(guī)范性欠缺 944593.1.4秘書職業(yè)生涯規(guī)劃制度不完善 959583.2秘書職業(yè)素養(yǎng)存在問題的原因分析 950343.2.1傳統(tǒng)價值觀念阻礙職業(yè)化進程 10108983.2.2秘書人才培養(yǎng)與秘書職業(yè)化發(fā)展脫節(jié) 10245333.2.3秘書隊伍管理和考核工作缺乏科學標準 10142183.2.4秘書職業(yè)化規(guī)律的秘書學探究不足 11229384解決秘書工作與職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展問題的對策 1122524.1強化學習能力 11184984.2強化敬業(yè)意識 12151494.3強化角色意識 12177144.4強化創(chuàng)新能力 13232335結(jié)論 1316594參考文獻 161緒論1.1研究背景與意義1.1.1研究背景隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，國際交往日益頻繁，社會更加多元化，市場經(jīng)濟更加開放和競爭。這些新變化對秘書工作提出了新的挑戰(zhàn)，也反映了我國秘書工作職業(yè)化的新趨勢。這就要求書記具有敏銳的洞察力、應(yīng)變能力、決斷力和綜合能力，在全球化背景下辦好文件、辦好會議、辦好事務(wù)，解放思想、轉(zhuǎn)變觀念。在工作作風上，要實現(xiàn)從閑散到務(wù)實、從應(yīng)付服務(wù)到主動服務(wù)、從憑經(jīng)驗辦事到科學管理的轉(zhuǎn)變。在工作方式上，要從再現(xiàn)思維向創(chuàng)新思維轉(zhuǎn)變，從服從思維向現(xiàn)實思維轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)的作用。也就是說，適應(yīng)新時期我國經(jīng)濟快速發(fā)展和改革的需要，社會對秘書的素質(zhì)有了更嚴格的要求和期望。秘書的具體工作要由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由事務(wù)性服務(wù)向創(chuàng)造性服務(wù)轉(zhuǎn)變，由常規(guī)服務(wù)向智能服務(wù)轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)不越位、不決策的目標。1.1.2研究意義（1）理論意義對秘書工作與職業(yè)化的研究，可以以秘書學的一些基本理論、基本規(guī)律和基本方法為基礎(chǔ)，緊密結(jié)合我國秘書職業(yè)發(fā)展的具體要求和實際情況，不斷豐富和拓寬秘書學的研究視野、范圍和空間。其次，秘書職業(yè)化是行政管理學、人力資源管理學和秘書學的綜合性交叉學科。在學科交叉點上，可以開拓和挖掘秘書學新的理論增長點，拓展秘書學新的研究領(lǐng)域。三是總結(jié)當代經(jīng)濟發(fā)展時期中國秘書學的理論和職業(yè)規(guī)律，以指導經(jīng)濟全球化和區(qū)域一體化條件下秘書職業(yè)面臨新挑戰(zhàn)的實踐。（2）實踐意義研究秘書工作，發(fā)展秘書職業(yè)素質(zhì)，有利于加快秘書職業(yè)化進程。秘書職業(yè)化是秘書職業(yè)本身的重要標志。加強職業(yè)化可以鞏固和加強秘書職業(yè)的職業(yè)意識、職業(yè)形象和職業(yè)地位。二是有利于加強書記隊伍建設(shè)。加強秘書工作的專業(yè)化，可以擴大從業(yè)人員數(shù)量，形成特定的社會群體，從而建設(shè)和凝聚一支規(guī)模化、現(xiàn)代化、專業(yè)化的秘書隊伍。三是有利于提高秘書工作的職業(yè)道德。加強秘書職業(yè)化研究，探索秘書不同于其他行政人員的職業(yè)發(fā)展道路，為秘書發(fā)展提供廣闊空間，對防治秘書腐敗乃至職務(wù)犯罪具有重要意義。同時，職業(yè)準入制度有利于促進秘書工作專業(yè)化，促進高素質(zhì)秘書隊伍建設(shè)。四是有利于實施人才強國戰(zhàn)略。加強秘書職業(yè)化研究是人才強國戰(zhàn)略設(shè)想下的一個小分支，也是一個不可或缺的課題。秘書工作和業(yè)務(wù)素質(zhì)在理論上的深化、細化和具體化，可以說是一種有益的嘗試和探索。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀20世紀五六十年代，歐美發(fā)達國家實現(xiàn)了秘書長的職業(yè)化發(fā)展，即秘書作為一個獨立的職業(yè)階層已經(jīng)形成，其社會地位、權(quán)利和義務(wù)都有相應(yīng)的法律規(guī)定。同時，在教育和人才培養(yǎng)方面，歐美發(fā)達國家都不同程度地進行了秘書專業(yè)的教育改革。改革的重點是根據(jù)秘書專業(yè)發(fā)展的特點，加強秘書專業(yè)學校的教育管理和人才培養(yǎng)，以職業(yè)技能培訓為指導，適應(yīng)我國秘書人才市場的專業(yè)發(fā)展進程社會?？傮w而言，歐美發(fā)達國家在實踐領(lǐng)域積累了豐富的成功經(jīng)驗，但在理論研究方面也產(chǎn)生了較為豐碩的成果。（1）培養(yǎng)目標定位明確，外延廣泛。如美國的秘書教育主要培養(yǎng)特別助理秘書、秘書長和社會秘書，由高校、普通職業(yè)高中和成人技術(shù)學校培養(yǎng)。德國的秘書教育相對分為三個階段：第一階段是初級階段，主要是根據(jù)國內(nèi)低層次秘書的就業(yè)要求，進行一般秘書技能的培訓；第二階段是中級階段，立足國際視野，并根據(jù)國內(nèi)就業(yè)或國外自營職業(yè)的需要，加強對歐共體國家所用語言的培訓，同時學習德語圖書加工技術(shù)；三是高級階段，主要對歐盟國家的語言、歷史、文化和民俗進行監(jiān)督和研究，以促進歐盟國家的發(fā)展在歐盟國家順利就業(yè)。英國建立了以學歷教育、職業(yè)基礎(chǔ)教育和專業(yè)職業(yè)培訓為基礎(chǔ)的資格制度。同時，規(guī)定職業(yè)基礎(chǔ)教育與傳統(tǒng)學歷教育具有同等地位，更加注重職業(yè)教育的發(fā)展。為了給國家行政機關(guān)樹立新的道德和秩序，法國確立了“千方百計培養(yǎng)從書記做起的治國之才”的教育目標。（2）教育課程設(shè)置合理實用。比如，美國的秘書教育更注重實際應(yīng)用，秘書的職業(yè)定位非常突出。在加強公共課專業(yè)技能實踐的基礎(chǔ)上，根據(jù)生理學、醫(yī)學法學、生物學等不同專業(yè)領(lǐng)域設(shè)置專業(yè)課程。行政秘書的專業(yè)課是數(shù)學、商法、企業(yè)法、行政法，而法律秘書的專業(yè)課是公司法、法院組織法、國家法律法規(guī)，秘書理論課是德國秘書教育體系中的一門普通的必修課和入門課，但技術(shù)操作課有具體的量化指標，是考核的重點。（3）專業(yè)的秘書工作考核和精細化的技能標準。專業(yè)水平和實踐技能是西方秘書評估的重點，包括翻譯、打字、聽寫、速記等實踐技能，以及交際語言、商務(wù)語言、英文信函寫作等技能。而且，對西方秘書的考核有非常具體的要求，每一項技能都有一個具體的量化標準。（4）秘書職業(yè)道德和人文素質(zhì)教育十分重要和嚴格。秘書職業(yè)人文素質(zhì)教育在國外受到高度重視，如職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)人格、職業(yè)道德等，不僅在單獨的課堂教學中實施，而且在秘書職業(yè)的具體實踐中實施。此外，秘書職業(yè)人文素質(zhì)標準與秘書職業(yè)培訓、職業(yè)證書考試相結(jié)合，具有針對性、層次性和可行性。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導下的秘書工作是在傳統(tǒng)和歷史經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。改革開放以來，文秘學與世界接軌，發(fā)展迅速。特別是隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會生活的多樣化，社會各界對秘書的需求越來越大，這對秘書職業(yè)的理論研究具有重要的推動作用。秘書職業(yè)研究呈現(xiàn)出前所未有的活躍多彩的新局面，主要體現(xiàn)在以下三個方面:（1）秘書工作研究。秘書工作實踐是秘書工作研究的源泉和動力。秘書工作研究的目的是為秘書工作實踐服務(wù)，為秘書工作實踐提供指導和參考。秘書工作研究包括實證研究和理論研究兩個方面。實證研究是從實際工作中總結(jié)和概括經(jīng)驗知識，而理論研究是對經(jīng)驗知識的提煉、探索和理論化。這兩方面的探索為本課題的研究提供了理論參考和指導。（2）秘書職業(yè)教育研究。職業(yè)教育研究包括兩個方面，一是教育研究，二是教學研究。前者是對教育方向、教育思想、教育體制和教育模式的研究，后者是對課程、教材、教學方法和師資配置的研究。秘書職業(yè)教育研究的目的是培養(yǎng)秘書職業(yè)人才。高校開設(shè)秘書專業(yè)，將秘書學納入本科目錄，建立秘書學研究生教育，創(chuàng)辦秘書期刊和各種學術(shù)交流活動等。，這些都有力地促進了秘書教育研究的發(fā)展。（3）秘書學習。秘書學科建立的真正標志是建立一個完整的學科體系。新中國成立以來，經(jīng)過大量秘書學者的不懈努力，秘書學科已基本形成。20世紀80年代以前，我國秘書學研究的重點仍然是秘書學概論和黨政機關(guān)秘書工作經(jīng)驗的研究。80年代中期正式出版的李昕秘書作品就是一個典型的例子。20世紀90年代，秘書學的研究變得豐富多彩，秘書心理學、秘書史、秘書管理學、企業(yè)秘書學等一系列分支學科逐漸興起。進入21世紀，秘書學的研究逐漸深入，基本上涵蓋了秘書學的各個方面和領(lǐng)域，包括許多深入的理論著作?？梢哉f，秘書學科在我國的建立是艱難的。秘書學學科群雖不成熟、不完善，但已形成了以秘書學為核心、門類繁多、內(nèi)容豐富的學科體系，基本確立了秘書學發(fā)展的基本框架。1.3研究方法1文獻調(diào)查。根據(jù)本文的研究思路，通過對秘書職業(yè)化相關(guān)文獻的收集、鑒定、整理和分析，總結(jié)出秘書職業(yè)化的一般原則，并結(jié)合我國秘書職業(yè)化的具體實踐加以應(yīng)用和分析。2比較研究。在具體分析中，本文著重對不同時期、不同國家的秘書職業(yè)化進行縱向和橫向的比較研究，力求從各個時期、各個國家的秘書職業(yè)化理論和實踐中得到借鑒和啟示。2秘書工作應(yīng)該具備的職業(yè)素養(yǎng)2.1參謀咨詢秘書是領(lǐng)導者的日常工作和生活的重要工作伙伴。隨著時代的發(fā)展，秘書不再是領(lǐng)導的附庸，而是一個具有專業(yè)能力的重要工作伙伴，有助于輔助領(lǐng)導工作學習，具備日常工作中的商談能力。參謀咨詢能力包括兩個層面。首先，領(lǐng)導在日常工作和生活中會遇到各種各樣的問題，而秘書是第一時間陪著的工作人員，領(lǐng)導會就一些問題咨詢秘書。類似于工作檢查中的數(shù)據(jù)記憶，相關(guān)工作涉及的專業(yè)知識概念也將成為領(lǐng)導咨詢的問題。此時，秘書要根據(jù)工作計劃，盡快提供事先準備好的相關(guān)材料，為領(lǐng)導完成日常相關(guān)工作提供更好的幫助。秘書要主動彌補日常工作領(lǐng)導的不足，認真履行對員工咨詢能力的要求。而且，主動提出意見屬于參謀咨詢能力之一。也就是說，領(lǐng)導面臨著道德規(guī)范、處于世俗化等類似情況時，要向領(lǐng)導提出自己的意見。近年來，由于秘書缺乏高尚的職業(yè)道德而毀了自己的事業(yè)，這類現(xiàn)象越來越多。秘書在業(yè)務(wù)關(guān)系中是領(lǐng)導的助手，但是下屬的個人意識是由領(lǐng)導的意見決定，秘書在領(lǐng)導做出決定時要積極提出正確的意見，助力領(lǐng)導在權(quán)利運用、法律法規(guī)上，要做好人民群眾和黨性，做好應(yīng)該完成的行政工作，做好為人民服務(wù)的工作。2.2輔助決策秘書管理中心的能力體現(xiàn)在日常工作中。其中，輔助決策不是秘書對決策方向的影響，這是基本原則，而是通過領(lǐng)導者自身的專業(yè)能力和工作方法，幫助領(lǐng)導者更好地進行科學合理的決策。秘書工作需要從三個層面實施不同的輔助決策工作，包括前期準備工作，活動期間的協(xié)助以及活動后的具體記錄，以在三個不同的層面上出色地完成自己的輔助工作。首先，前期準備工作屬于傳統(tǒng)秘書工作的范疇，包括數(shù)據(jù)的收集和整理，工作計劃的整理，時間安排和人員溝通，以及對事物基本判斷的基本準備工作都屬于該范圍基本能力?，F(xiàn)代秘書職位的要求增加了對能力水平的要求?；镜霓k公室自動化是基礎(chǔ)，包括最新的法律基本能力，當前法律變化的政治和文化能力培養(yǎng)以及對領(lǐng)導力的正確理解都是新的要求。其次，輔助工作在工作的發(fā)展階段，傳統(tǒng)的秘書是工作中一個相對容易的階段，可以簡單地聽取領(lǐng)導和組織安排，并等待領(lǐng)導做出決定?，F(xiàn)代秘書在工作中具有比要查詢的數(shù)據(jù)記錄更具體的實施細節(jié)，并且它們可以幫助提供過去的實施策略，以幫助領(lǐng)導工作中的決策。電子辦公室優(yōu)勢和秘書的輔助工作開始從被動變?yōu)榉e極參與工作的發(fā)展。第三，在事件的總結(jié)和記錄中，對專業(yè)能力的要求較低，但對識字的要求較高。并非每次領(lǐng)導者的工作都是完美的，都需要客觀的記錄。它將成為將來的參考材料和基礎(chǔ)，以及領(lǐng)導者需要在各個層面進行反思和檢查的過程。秘書職位要誠實記錄并及時與領(lǐng)導溝通，以提高工作質(zhì)量，提高企業(yè)整體服務(wù)能力。2.3信息溝通在信息溝通環(huán)節(jié)，主要是從秘書的角度出發(fā)，不同的人具有不同的專業(yè)能力和能力要求。秘書的形象代表了領(lǐng)導的形象，秘書做出的舉動都會被員工理解為是企業(yè)領(lǐng)導的決定，而不僅僅是秘書的個人意見。因此，有必要避免秘書與他人之間的溝通過程的沖突，這也是基本能力要求的重點。秘書必須謹慎，不要對領(lǐng)導者和下屬之間的溝通發(fā)表定向意見，也不能幫助領(lǐng)導者違反法規(guī)作為第三方傳達信息。不能利用領(lǐng)導者的狐假虎威來制造虛假陳述和欺騙性影響。秘書必須潔身自好，并注意個人形象和廉潔的個人培訓。領(lǐng)導的精力是有限的。因此，日常工作中的許多溝通任務(wù)都需要秘書來完成。這是不可避免的工作，如何科學地完成相關(guān)工作是秘書的專業(yè)和個人能力的集中體現(xiàn)。2.4基礎(chǔ)能力秘書直接服務(wù)領(lǐng)導并處于特殊地位，因此對秘書的能力有很多要求。2.4.1政治素養(yǎng)的要求在日常工作中，秘書必須把政治方向放在首位。政治素養(yǎng)要求相對較高：（1）理論修養(yǎng)在工作中，秘書通過不斷研究政治理論，建立了正確的世界觀，同時分析和研究了工作中出現(xiàn)的問題，以找到科學的解決方案。另外，需要通過研究相關(guān)法律法規(guī)來建立相對較強的法治概念，以了解法律并具有相對較強的法律概念。（2）職業(yè)道德秘書處在工作中也應(yīng)具有很高的職業(yè)道德。秘書在工作中必須忠于職守，熱愛工作，聽從領(lǐng)導的指示，并做好參謀工作和最終的保密工作。同時，要從事實中尋找真相，嚴格履行職責，有能力掌握秘書工作所必需的知識和能力。2.4.2知識結(jié)構(gòu)的要求一個真正合格的現(xiàn)代秘書必須擁有廣泛的知識儲備和科學合理的知識結(jié)構(gòu)。（1）基礎(chǔ)知識秘書對基礎(chǔ)知識的要求主要包括：社會科學中的基礎(chǔ)知識儲備和自然科學中的知識儲備。（2）專業(yè)知識就專業(yè)知識而言，秘書人員必須具有相關(guān)的秘書知識。（3）行業(yè)知識秘書人員必須具備行業(yè)所需的系統(tǒng)能力。（4）與秘書工作相關(guān)的各種知識秘書必須在工作中學習。隨著時間的流逝，秘書需要不斷學習以完全滿足實際的社會發(fā)展和業(yè)務(wù)需求。1.政治素養(yǎng)的要求 3秘書職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展的問題及原因分析3.1秘書職業(yè)化發(fā)展的問題3.1.1秘書職業(yè)角色模糊和職業(yè)認同感不強秘書制度建立以來，我國秘書的職業(yè)角色發(fā)生了許多變化。直到上世紀80年代改革開放以后，秘書行業(yè)才真正成為一種社會職業(yè)。目前，我國選拔任用秘書的法律依據(jù)主要包括2005年的《公務(wù)員法》、1998年的《國家職業(yè)教育技能鑒定標準（秘書）》、1997年的《秘書職業(yè)技能》。但是，對秘書的性質(zhì)和資格沒有具體規(guī)定，這使得秘書的資格和性質(zhì)仍然模糊不清。同時，社會對秘書的職業(yè)性質(zhì)認識不足，導致秘書的選拔任用和晉升不規(guī)范。因此，與教師、醫(yī)生和律師不同，秘書具有明確的職業(yè)角色和職業(yè)身份。他們對自己的角色意識非常模糊，無法認同自己的職業(yè)身份。3.1.2秘書隊伍非職業(yè)化現(xiàn)象嚴重我國《秘書職業(yè)資格鑒定試點工作方案》和《技術(shù)工人錄用條例》相繼出臺，但實施情況與秘書職業(yè)資格鑒定和錄用的實際情況不符。我國社會化職業(yè)資格證書制度實施僅十年，對其實施、認定與就業(yè)的相關(guān)性研究還比較薄弱。對于求職者的專業(yè)要求，從文秘專業(yè)到“相關(guān)專業(yè)”，甚至沒有專業(yè)要求；在學歷要求上，高中生和碩士生沒有區(qū)別。正因為如此，許多秘書從未受過專業(yè)教育。由于缺乏嚴格的專業(yè)要求，秘書工作的整體素質(zhì)較低，這就加大了秘書專業(yè)化進程的難度。3.1.3秘書職業(yè)行為規(guī)范性欠缺職業(yè)化要求員工按照行業(yè)特定的行為準則或行為標準工作。換句話說，按照行為準則工作是職業(yè)精神的體現(xiàn)。如果員工按照行為準則進行工作，就可以保證不犯或少犯錯誤，保證工作效率和效果。如果沒有明確的職業(yè)行為規(guī)范，秘書缺乏理論知識和實踐技能，其專業(yè)能力和綜合素質(zhì)將遠遠落后于工作要求，特別是對于剛剛走上工作崗位的秘書來說。在工作服務(wù)、承辦文書、會務(wù)等具體工作中，他們的工作方法往往是根據(jù)自己的經(jīng)驗，工作方不滿意，法律自由裁量權(quán)和職業(yè)技能很大，工作的隨意性比較強，而缺乏標準化是比較普遍的。3.1.4秘書職業(yè)生涯規(guī)劃制度不完善職業(yè)培訓是我國加快秘書職業(yè)化的基本途徑，但目前還沒有系統(tǒng)的培訓體系，培訓內(nèi)容的系統(tǒng)相關(guān)性較差，更沒有長遠的規(guī)劃和目標。而且，在零散的工作培訓中，偏重學歷，輕實際工作技能，特別是專業(yè)培訓，這樣的培訓很難全面提高秘書的綜合素質(zhì)，這也影響了秘書隊伍的穩(wěn)定。3.2秘書職業(yè)素養(yǎng)存在問題的原因分析3.2.1傳統(tǒng)價值觀念阻礙職業(yè)化進程秘書職業(yè)化受到社會文化氛圍的制約和影響。在社會文化環(huán)境中，制約秘書職業(yè)發(fā)展的最重要因素是社會對秘書職業(yè)的認同。如果社會對秘書職業(yè)有一個積極、科學的認識和評價，就會創(chuàng)造一個有利于秘書職業(yè)健康發(fā)展的環(huán)境。相反，秘書事業(yè)的順利發(fā)展將受到社會文化環(huán)境的制約。影響我國秘書職業(yè)化的社會文化環(huán)境因素有兩個方面:(1)“官本位”文化傳統(tǒng)影響。由于官本位文化的影響，文秘工作在各行各業(yè)中一般不被視為一種正當?shù)纳鐣殬I(yè)，而被視為政治生涯和企業(yè)管理的踏腳石。黨政機關(guān)歷來有把秘書培養(yǎng)成“后備干部”或“第三梯隊”的傳統(tǒng)。很多領(lǐng)導干部都有過當領(lǐng)導書記的經(jīng)歷。在商業(yè)企業(yè)中，秘書往往被視為企業(yè)領(lǐng)導者的知己和親密追隨者，他們并不把秘書當作一種社會職業(yè)。(2）秘書工作作用和形象常被忽視和誤解。秘書工作本身就在幕后，秘書工作的成果體現(xiàn)在領(lǐng)導的政績上。在領(lǐng)導功績的光環(huán)下，秘書工作的價值和作用往往得不到外界的理解和認可，以至于秘書往往被視為花瓶和裝飾品，可有可無。此外，媒體在大眾影視作品中經(jīng)常報道“秘書腐敗”和秘書工作者的負面形象，使秘書職業(yè)更加“妖魔化”，嚴重損害和大大縮小了秘書作為合法社會職業(yè)的空間。3.2.2秘書人才培養(yǎng)與秘書職業(yè)化發(fā)展脫節(jié)秘書教育是秘書專業(yè)發(fā)展的重要支撐和動力系統(tǒng)。主要包括本科教育、高職教育和秘書職業(yè)培訓。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前有150多所高校開設(shè)本科秘書教育，800多所高校開設(shè)高職秘書教育。秘書人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量遠遠不能滿足社會的需要。而秘書專業(yè)雖然成立30年，但在職業(yè)教育、學科體系、師資、教材、設(shè)備等方面還存在許多突出問題。在秘書職業(yè)培訓領(lǐng)域，長期以來，我國在職秘書培訓大多采用師徒結(jié)合的方式。改革開放后，受西方發(fā)達國家企業(yè)文化的影響，一些大企業(yè)開始在內(nèi)部培養(yǎng)秘書。國家秘書職業(yè)資格鑒定試點工作方案出臺后，一些秘書職業(yè)培訓機構(gòu)相繼成立。但這些機構(gòu)規(guī)模不大，社會認可度和影響力不強，難以達到專業(yè)秘書的培養(yǎng)標準。3.2.3秘書隊伍管理和考核工作缺乏科學標準秘書隊伍的管理主要包括秘書的選拔、使用、考核和獎懲。從國際上看，一般分為兩種：一種是組織管理，即組織管理；另一種是行業(yè)協(xié)會管理，即行業(yè)管理。在美國，秘書有自己的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)標準。秘書職業(yè)協(xié)會的成立，一方面是制定和實施秘書職業(yè)標準和行為準則，另一方面是對秘書職業(yè)道德進行監(jiān)督。就我國而言，具體的專業(yè)標準尚未制定。在全國統(tǒng)一文件精神的指導下，秘書管理負責秘書管理的具體工作。近年來，高校秘書隊伍專業(yè)化建設(shè)日益重要，但秘書工作的重要性和特殊性并沒有得到一些單位的認可，過于重視業(yè)務(wù)工作，秘書服務(wù)工作在一定程度上被邊緣化。秘書隊伍的專業(yè)建設(shè)沒有明確的標準，這必然導致秘書的專業(yè)培養(yǎng)、管理和考核缺乏科學的參考，一直處于離散和放縱的狀態(tài)。這將對秘書產(chǎn)生負面影響。它不能解決秘書的就業(yè)和晉升問題，也沒有政策保障秘書的工作條件和待遇。有鑒于此，由于對書記工作難以量化，難以建立考核標準，缺乏必要的考核依據(jù)和標準，難以根據(jù)書記工作實績建立獎懲制度。秘書的職業(yè)特點需要長期發(fā)展，短期考核難以顯現(xiàn)。因此，評價體系的不完善也在一定程度上影響了秘書的職業(yè)成就感。制定《秘書工作條例》等規(guī)范性文件，完善秘書工作崗位條件、考核、評優(yōu)、職稱評定、退出機制等考核管理辦法，明確秘書的崗位標準和工作定位，明確秘書的相關(guān)職責和權(quán)利，推動秘書工作科學化、規(guī)范化、制度化。3.2.4秘書職業(yè)化規(guī)律的秘書學探究不足學科研究是職業(yè)生涯發(fā)展的理論基礎(chǔ)。秘書學誕生至今已有30年。今年剛剛列入普通高校本科專業(yè)目錄。在過去的兩年里，剛剛有碩士和博士課程。秘書工作雖然分布最廣，但從業(yè)人數(shù)最多，學科基礎(chǔ)還比較薄弱。社會科學的學科體系一般由理論、歷史和應(yīng)用組成，秘書學也是如此。秘書學基礎(chǔ)理論是指從實踐中總結(jié)出來的對秘書工作的認識、討論和系統(tǒng)總結(jié)。雖然到目前為止已經(jīng)出版了1000多部秘書類書籍、3萬多篇文章，但學術(shù)研究質(zhì)量不高，能夠得到學術(shù)界認可的基礎(chǔ)理論著作仍需出版?；A(chǔ)理論部分是一門學科的靈魂。靈魂尚未鑄造，紀律難以站穩(wěn)。4解決秘書工作與職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展問題的對策4.1強化學習能力秘書必須在工作過程中不斷學習，只有這樣，他們才能豐富自己的知識，豐富自己的思想并不斷擴大他們的思考能力，提升自己對于是非的分辨能力，以及對問題的解決能力，通過這樣的方式來提高自身所具備的綜合能力。根據(jù)秘書工作自身的性質(zhì)，需要加強以下幾個方面的學習：一是要加強自身的思想政治理論，二是要加強對社會主義市場經(jīng)濟理論的學習，三是要加強自身的法律知識，四是要加強對新科技知識的知識，五是要加強對時事政治的學習，六是要加強自身的業(yè)務(wù)知識。只有通過不斷的學習，對知識結(jié)構(gòu)不斷更新，才能夠真正適應(yīng)社會與時代發(fā)展的要求。在培養(yǎng)現(xiàn)代秘書工作與職業(yè)素養(yǎng)時，需要建立正式的教育體系。此外，該教育體系必須全方位開放。只有這樣，才能擴大秘書從業(yè)人員的學習范圍，并獲得更廣泛的知識。從廣義上講，秘書工作人員的學習內(nèi)容可以分為三個方面：提高智力和能力，掌握知識和能力，保持個人行為和意識形態(tài)。其中，從智力結(jié)構(gòu)，能力結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)方面的學習是嚴格意義上的一種學習。一個現(xiàn)代化的秘書處必須首先具有非常扎實的專業(yè)知識，并很好地掌握秘書科學的各個學科。此外，我們還需要學習周邊學科的相關(guān)法律知識、地理知識、歷史知識、心理知識和其他知識。因此，廣泛和廣泛的知識都是現(xiàn)代秘書保留知識的主要標準。其次，現(xiàn)代秘書工作人員需要充分理解各種現(xiàn)代辦公技術(shù)，以便不僅了解適當?shù)墓P(guān)禮儀，而且還需要掌握所涉及的辦公室操作。4.2強化敬業(yè)意識秘書人員的專業(yè)意識不僅在于工作過程中必須表現(xiàn)出的基本觀念和基本態(tài)度。它對秘書工作的發(fā)展以及對管理人員的服務(wù)水平和質(zhì)量產(chǎn)生重大影響。如果秘書工作人員增強了敬業(yè)精神，他們必須從三個方面入手：首先，他們必須專業(yè)，多功能并正在經(jīng)歷廣泛的發(fā)展；其次，他們必須處理工作和所獲得的經(jīng)驗所產(chǎn)生的問題，總結(jié)和積累；第三，需要創(chuàng)造性思維。在工作過程中，秘書人員必須以有效的新方法和措施解決新情況和新任務(wù)。只有在這三個方面努力工作，才能提高技術(shù)的工作與職業(yè)素養(yǎng)。秘書的地位具有一定的特殊性，這也決定了秘書的工作形象，在一定程度上可能影響對領(lǐng)導的評估。因此，秘書人員在集體和組織中工作和衡量自己的言行時，必須謹記自己的言行。4.3強化角色意識每個人在社會中都承擔著屬于自己的責任，通過工作、勞動以及生活，在社會上扮演著屬于自己的角色，擁有自己的地位，同時又和其他人之間存在著不同性質(zhì)的關(guān)系，秘書也是一樣。一個現(xiàn)代秘書人員，應(yīng)該了解自己所進行的社會活動以及所處的社會地位，既要承認自己在職業(yè)與職位當中所具備的從屬性，又要對產(chǎn)生的依附性進行擺脫，具有一種非常清醒的角色意識，只有這樣，才能夠讓自己在工作當中不斷成熟，最終走向成功。另外，要真正提高現(xiàn)代秘書所具備的工作與職業(yè)素養(yǎng)，還需要做到：第一，對自身人格品質(zhì)方面的不斷健全，以及在心理能力方面的提升。要把秘書工作做好，不斷提高自己的工作效率，一個現(xiàn)代秘書工作者需要具備自己獨特的人格品質(zhì)以及良好沉穩(wěn)的心理能力。一個高尚的人格品質(zhì)，對于人們在思維方式上以及行為方式上都會產(chǎn)生很大的影響，起到感染與號召的作用；一個非常健康的心理能力，能夠使讓現(xiàn)代秘書工作者擁有一個既從容又輕松的心境，這樣的狀態(tài)有利于發(fā)揚與其他人進行交流與合作的精神，不僅對于現(xiàn)代秘書自身的發(fā)展非常有利，對于秘書工作的開展也非常有利。首先，現(xiàn)代秘書從業(yè)人員在工作中具有服務(wù)、支持和協(xié)調(diào)的性質(zhì)，并以此為基礎(chǔ)在工作過程中不斷動腦筋并自行解決問題。秘書必須具有自己獨立的思維和行為，并將這些能力完全整合到任務(wù)目標的解決方案中。同時，現(xiàn)代秘書人員必須對此角色有所了解。通過正規(guī)的教育和學習，他們不僅需要獲得專業(yè)知識，還需要進行系統(tǒng)的培訓。這樣，才能提高對秘書角色的認識。其次，秘書必須在工作過程中長期不斷積累豐富的經(jīng)驗。這是他們完全融入秘書角色的唯一途徑。通過不斷的自我分析和探索，掌握工作中使用的案例和研究方法，以及工作中遇到的困難和挫折感，最后總結(jié)出有益的經(jīng)驗和教訓。最后，保持現(xiàn)代秘書的個性。對于一個人來說，他的人格是生理、心理學和社會行為三個方面的總和，也是在與他人交往過程中表現(xiàn)出來的人格傾向。行業(yè)中的現(xiàn)代秘書需要在做好工作的同時展現(xiàn)自己的個人魅力，并通過展現(xiàn)自己的個性和特質(zhì)來充分展現(xiàn)其魅力。根據(jù)自己的工作，在工作過程中展現(xiàn)個人形象的特征。4.4強化創(chuàng)新能力當前，隨著技術(shù)和信息知識的飛速發(fā)展，社會日新月異，呈現(xiàn)出嶄新的社會面貌。培養(yǎng)現(xiàn)代秘書的工作與職業(yè)素養(yǎng)不是簡單的模式化培養(yǎng)。在培養(yǎng)中，他們必須適應(yīng)社會和經(jīng)濟發(fā)展的需要，與時俱進，具有強烈的現(xiàn)代化意識。互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)的廣泛使用縮短了人與人之間的距離。在秘書的具體工作中，互聯(lián)網(wǎng)時代的特征無處不在。例如，現(xiàn)代秘書人員可以組織會議活動或與上級進行溝通，在不同部門之間傳送文件，處理相關(guān)文件等。這些日常辦公任務(wù)都可以通過電子郵件或其他網(wǎng)絡(luò)處理方法來快速有效地完成。和傳統(tǒng)秘書的承擔的工作內(nèi)容相比較，一個現(xiàn)代化秘書工作者在工作當中不需要對文件材料進行親自的傳遞，縮短了勞動時間，對效率低下的體力勞動起到了質(zhì)的改變。現(xiàn)在只需要通過一臺電腦，就能夠向各個部門進行相關(guān)信息的傳遞、通知的下達及意見的反饋。在這樣一個信息化的時代，現(xiàn)代化秘書工作者要想在工作當中為領(lǐng)導做好助理與參謀的工作，在激烈的市場競爭當中擁有自己的一席之地，在發(fā)展日益迅速的現(xiàn)代社會當中真正立足，不僅需要在工作當中不斷的進行創(chuàng)新，還需要在思想上以及和技術(shù)上進行不斷的創(chuàng)新，讓自己的綜合能力得到不斷的提高，增強解決問題的能力。目前，我們國家在社會與經(jīng)濟的發(fā)展方面所獲得的資源越來越多，發(fā)展的越來越迅速。在面對著這樣廣闊的發(fā)展平臺以及非常便捷的經(jīng)濟列車，現(xiàn)代秘書工