深圳市富泰華公司員工培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策

深圳市富泰華公司員工培訓(xùn)的問(wèn)題及對(duì)策目錄TOC\o"1-2"\h\u2884摘要 摘要在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，員工培訓(xùn)已成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織發(fā)展的重要手段，員工培訓(xùn)與發(fā)展在現(xiàn)代企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。它不僅為公司提供了持續(xù)發(fā)展所需的人才儲(chǔ)備[1]，還可以激勵(lì)員工創(chuàng)造價(jià)值、增強(qiáng)員工的技能知識(shí)，并提高他們的職業(yè)素養(yǎng)。然而，大多企業(yè)在實(shí)施員工培訓(xùn)時(shí)面臨諸多挑戰(zhàn)，還影響了培訓(xùn)效果和員工績(jī)效的提升。本文以深圳市富泰華公司關(guān)于NPI平板電腦新產(chǎn)品深入分析員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，并有針對(duì)性地提出改進(jìn)對(duì)策，促進(jìn)公司快速、有序、正常發(fā)展，依靠于優(yōu)化培訓(xùn)創(chuàng)造公司收入、盈利走向未來(lái)，旨在為同類(lèi)企業(yè)提供價(jià)值參考和借鑒。在工作實(shí)踐中，我們常常會(huì)遇到一些問(wèn)題和不足之處，及時(shí)改善不足、解決問(wèn)題點(diǎn)以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。相信只要有“咬定青山不放松的精神”[2]，一定會(huì)迎來(lái)公司培訓(xùn)量化發(fā)展的美好未來(lái)。關(guān)鍵詞：人才儲(chǔ)備；職場(chǎng)化培訓(xùn)；理性化；匠人精神；師資力量

一、引言隨著知識(shí)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，人力資源成為企業(yè)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力之一。有效員工培訓(xùn)不僅能夠提升員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，還能增強(qiáng)公司的創(chuàng)新能力與市場(chǎng)適應(yīng)力。深圳市富泰華公司在龍華區(qū)正面臨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，為了適應(yīng)市場(chǎng)變化，公司在用人、培訓(xùn)、管理等方面正面臨著更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，培訓(xùn)優(yōu)秀的員工是公司發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之最，但隨著生活節(jié)奏的加快和工作壓力的增大，員工的管理培訓(xùn)問(wèn)題逐漸凸顯出來(lái)。本文主要以“深圳市富泰華公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策”為研究課題，通過(guò)分析深圳市富泰華公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題，做出相應(yīng)的解決對(duì)策，從而為公司提供核心的資源保證，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高員工的專業(yè)技能技術(shù)和綜合素質(zhì)，公司必須重視并優(yōu)化員工培訓(xùn)體系才能卓見(jiàn)發(fā)展。然而，許多公司在員工培訓(xùn)過(guò)程中遇到了一系列難題，這些問(wèn)題若沒(méi)有解決，將直接影響到公司的長(zhǎng)期發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力[3]。因此，有必要針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入地分析和探討，從而尋求有效方法來(lái)解決問(wèn)題、處理難題。二、深圳市富泰華公司員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題（一）公司員工培訓(xùn)參與度低近年來(lái)，員工需提升工作技能的培訓(xùn)參與度很低，積極性不夠，導(dǎo)致工作目標(biāo)創(chuàng)造性不大，工作效率低下，工作產(chǎn)出結(jié)果不佳，使得深圳富泰華公司重視對(duì)員工技術(shù)技能的培訓(xùn)。員工也因技能培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)、培訓(xùn)方式單一乏味而不積極參與。因此，為了能夠改善目前公司員工技能技術(shù)培訓(xùn)的狀況，提高客戶滿意度，分析培訓(xùn)參與度低的原因有如下幾點(diǎn)：1.公司培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于零散目前公司在進(jìn)行員工技能培訓(xùn)時(shí)，只重視短期效果而忽視長(zhǎng)期發(fā)展。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容比較零散，缺乏系統(tǒng)性和針對(duì)性，培訓(xùn)無(wú)法形成連貫性，導(dǎo)致員工學(xué)習(xí)效果不佳。2.公司培訓(xùn)內(nèi)容不夠吸引人培訓(xùn)的內(nèi)容過(guò)于枯燥，缺乏實(shí)物性；且與員工的實(shí)際工作內(nèi)容不符，缺乏實(shí)用性；培訓(xùn)形式單一，缺乏互動(dòng)性。3.公司培訓(xùn)時(shí)間安排不合理主要體現(xiàn)在:時(shí)間安排與員工的工作時(shí)間沖突，員工無(wú)法抽出時(shí)間參加技能培訓(xùn);培訓(xùn)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，員工無(wú)法集中精力進(jìn)行有效的學(xué)習(xí);公司培訓(xùn)時(shí)間安排的不合理，使員工無(wú)法兼顧工作和學(xué)習(xí)等。4.公司員工沒(méi)有學(xué)習(xí)意識(shí)當(dāng)代由于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的原因，致使很多年輕人失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力，大多停留在交朋友的廣度~現(xiàn)用現(xiàn)交，即“現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)”[4]。5.公司員工不知道技術(shù)工作的崗位需求和提升問(wèn)題他們認(rèn)為：不能掌握自己命運(yùn)的人，用需求左右精力的投放；公司有很多員工，他們不清楚自己的職業(yè)規(guī)劃、工作中的技術(shù)需求和問(wèn)題；也左右不了自己的時(shí)間，當(dāng)安排技術(shù)培訓(xùn)來(lái)滿足這些員工的需求時(shí)，往往他自己忽然“想清楚了”，上級(jí)對(duì)他有別的工作安排，他就回復(fù)“工作忙、沒(méi)時(shí)間”崗位學(xué)習(xí)、提升自己，這就是很多員工參加培訓(xùn)不積極的“本質(zhì)”。通過(guò)下圖技能盤(pán)讓員工清楚培訓(xùn)意味著什么?圖1人才培訓(xùn)戰(zhàn)略關(guān)鍵技能盤(pán)（二）公司員工缺乏個(gè)性化培訓(xùn)1.培訓(xùn)目的和培訓(xùn)計(jì)劃不明確當(dāng)前大部分公司培訓(xùn)的目的和培訓(xùn)計(jì)劃不明確;當(dāng)技術(shù)培訓(xùn)目的沒(méi)有明確時(shí)，培訓(xùn)會(huì)傾向于流程化與形式化，員工沒(méi)有收獲相應(yīng)的理論知識(shí)，實(shí)操也會(huì)出現(xiàn)困難；除此之外，技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃沒(méi)有提前做好規(guī)劃，只是在有需要的時(shí)候，才會(huì)想到組織開(kāi)展培訓(xùn)。2.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足，缺乏師資編制目前大部分經(jīng)費(fèi)投入到師資培訓(xùn)不夠，沒(méi)有將這一項(xiàng)經(jīng)費(fèi)作為單獨(dú)的項(xiàng)目提出，導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)的使用不規(guī)范，嚴(yán)重抑制了師資技術(shù)培訓(xùn)力量的正常開(kāi)展。另外，沒(méi)有足夠的技術(shù)師資編制，教師缺乏工作熱情和積極性，從而沒(méi)有太多的意愿去組織更多的培訓(xùn)，影響了企業(yè)培訓(xùn)工作的健康發(fā)展。3.培訓(xùn)內(nèi)容單一、缺乏個(gè)性在已經(jīng)開(kāi)展的教師培訓(xùn)工作中，往往長(zhǎng)期技能技術(shù)培訓(xùn)模式較為固定和單一，而且缺乏個(gè)性，忽視了教師個(gè)性化的基本要求，應(yīng)滿足技術(shù)培訓(xùn)不同層次和崗位的需求[5]。實(shí)現(xiàn)技能技術(shù)培訓(xùn)模式與內(nèi)容的創(chuàng)新,將員工技能技術(shù)培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)互相融合。（三）公司員工工作缺乏有效性評(píng)估機(jī)制1.缺乏系統(tǒng)化的培訓(xùn)效果評(píng)估機(jī)制在工作中，公司需要有技術(shù)成熟的評(píng)估機(jī)制來(lái)評(píng)估員工的績(jī)效表現(xiàn)，但目前公司缺乏有效性的評(píng)估機(jī)制，獎(jiǎng)懲不分明或者懲罰力度大于獎(jiǎng)勵(lì)力度，導(dǎo)致員工工作積極性不高，對(duì)技能培訓(xùn)課程興趣不足。這樣導(dǎo)致了員工參加技術(shù)培訓(xùn)沒(méi)有任何獎(jiǎng)勵(lì)，缺乏動(dòng)力;員工參加技能技術(shù)培訓(xùn)也得不到晉升，缺乏職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)前景;員工參加技能技術(shù)培訓(xùn)沒(méi)有任何反饋，缺乏成就感。2.無(wú)法準(zhǔn)確衡量技能技術(shù)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人都困惑于技能技術(shù)培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比無(wú)法衡量，困惑于怎么告訴老板投入技能技術(shù)培訓(xùn)的每一分錢(qián)都產(chǎn)生了回報(bào)，進(jìn)行更加友好和有效的互動(dòng)；對(duì)每個(gè)標(biāo)度設(shè)計(jì)了可供參照考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)填報(bào)表格、問(wèn)卷，快速準(zhǔn)確地定位客戶面臨的挑戰(zhàn)和壓力[6]。技能技術(shù)培訓(xùn)效果缺乏科學(xué)的評(píng)估方法，難以衡量技術(shù)培訓(xùn)是否提升了工作效率或業(yè)務(wù)成果。（四）公司員工后續(xù)培訓(xùn)專業(yè)化持續(xù)不足公司員工后期技能技術(shù)培訓(xùn)缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)、缺少長(zhǎng)期的、專業(yè)化的持續(xù)教育機(jī)會(huì)，員工技能提升更新滯后于行業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果難以鞏固。1.沒(méi)有明確師資教育技能技術(shù)培訓(xùn)的目標(biāo)和計(jì)劃沒(méi)有明確的師資技術(shù)培訓(xùn)目標(biāo)，整個(gè)師資隊(duì)伍建設(shè)就缺乏一個(gè)大的發(fā)展方向，缺乏評(píng)定師資技能技術(shù)培訓(xùn)工作實(shí)效的基本指標(biāo)，因此，明確的技術(shù)培訓(xùn)目標(biāo)關(guān)系到整體的技能培訓(xùn)價(jià)值取向，關(guān)系到各項(xiàng)技能技術(shù)培訓(xùn)工作的正常開(kāi)展。2.沒(méi)有明確創(chuàng)新培訓(xùn)模式公司技術(shù)培訓(xùn)員工沒(méi)有明確創(chuàng)新培訓(xùn)模式，沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，技術(shù)培訓(xùn)專業(yè)化水平不高、缺乏持續(xù)學(xué)習(xí)路徑和專業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)新的機(jī)會(huì)。三、深圳市富泰華員工培訓(xùn)存在問(wèn)題的原因分析（一）公司員工培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于理性化公司員工技能技術(shù)培訓(xùn)參與度低的根本原因是公司員工技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容過(guò)于理性化，公司只針對(duì)目前員工的工作崗位和工作需要進(jìn)行泛泛培訓(xùn)，技能技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容單一、零散，不夠吸引人，過(guò)分強(qiáng)調(diào)理論而忽視實(shí)踐應(yīng)用，導(dǎo)致技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作場(chǎng)景脫節(jié)。且時(shí)間安排不合理，而出現(xiàn)這幾點(diǎn)的原因分析如下：1.公司為了短期內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品增效，技術(shù)培訓(xùn)材料過(guò)于理性公司往往像駱駝，但技能技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)起來(lái)像小鳥(niǎo)，這就是技術(shù)培訓(xùn)材料零散化、過(guò)于時(shí)效性、理性的原因，而導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題原因是公司考慮目前生產(chǎn)排配、市場(chǎng)需要、工單完成、訂單交付、人員缺少趕交期等方面問(wèn)題，沒(méi)有很好預(yù)期、計(jì)劃、布置學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)的分段或指定時(shí)間來(lái)提升員工的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)能力，更好的為公司創(chuàng)收提效做出根本性的實(shí)質(zhì)工作。2.公司培訓(xùn)員工掌握的專業(yè)知識(shí)及技能不足，更注重技術(shù)培訓(xùn)的理性化、形式化，從而忽略了技術(shù)培訓(xùn)的真正目的、價(jià)值及意義。很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者更多注重理性的修煉，因此，在管理中大都表現(xiàn)出理性的一面，感性體現(xiàn)了一種人性化的為人處世法則，所以，又喚起了人們對(duì)于感性的追求，這是因?yàn)槊總€(gè)人都有自己處理問(wèn)題的方式。我們看到有的人更偏于理性，有的人更重感性技能技術(shù)培訓(xùn)真正的價(jià)值是讓員工對(duì)工作有肯定的認(rèn)識(shí)，提升工作能力是減少不必要的錯(cuò)誤認(rèn)知，提高專業(yè)技術(shù)能力是高收入的前提，也是在崗位上發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，以致成為工匠，有“匠人精神”。3.公司技術(shù)培訓(xùn)只為解決目前現(xiàn)狀問(wèn)題，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的技能培訓(xùn)計(jì)劃、也沒(méi)有長(zhǎng)期的技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃很多公司都是秉承著走一步說(shuō)一步，過(guò)今天不說(shuō)明天事的心態(tài)來(lái)趕工單、做任務(wù)，沒(méi)有長(zhǎng)期發(fā)展技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)規(guī)劃、也沒(méi)有公司運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃。就我公司而言雖然現(xiàn)狀有發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)技能培訓(xùn)計(jì)劃和長(zhǎng)期技術(shù)培訓(xùn)規(guī)劃，但執(zhí)行人有否作為很重要，誰(shuí)培訓(xùn)、誰(shuí)監(jiān)督、誰(shuí)聯(lián)系、誰(shuí)落實(shí)、誰(shuí)考核等都很重要。圖24.公司員工很多時(shí)候以沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)為借口，甚至有現(xiàn)成的技術(shù)材料他們也沒(méi)有學(xué)習(xí)的斗志美其名曰：年齡大了，記不住了，過(guò)段時(shí)間用再學(xué)也可以，這種典型無(wú)意識(shí)學(xué)習(xí)主義，給自己造成的后果是看著后來(lái)人逐步超過(guò)自己、甚至級(jí)別也高過(guò)自己，有些人心里不平衡了，說(shuō)：“既生瑜、何生亮”[7]這種激化思想影響著人生美好前程、也耽誤了青春、給公司的發(fā)展創(chuàng)造帶來(lái)了重大損失。也有很多當(dāng)代青年人在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天、暢游在虛擬的世界里一發(fā)不可收拾，自認(rèn)為技高一籌、比誰(shuí)都厲害，以致失去學(xué)習(xí)的動(dòng)力，他們自認(rèn)為聰明之處就是用到知識(shí)時(shí)、百度一搜、網(wǎng)絡(luò)一查，何等方便，傻子才學(xué)習(xí)呢？她們大多停留在交朋友初級(jí)階段~“（現(xiàn)用現(xiàn)交）即現(xiàn)用現(xiàn)學(xué)”的方面，就是自己的這個(gè)小聰明，錯(cuò)失學(xué)習(xí)大好時(shí)機(jī)，浪費(fèi)了青春，影響公司發(fā)展的人生美好前程。5.富泰華公司員工很多人在工作中沒(méi)所求，也就沒(méi)有需，更沒(méi)有渴求問(wèn)題他們崇尚一種無(wú)憂無(wú)慮的生活，追求千萬(wàn)不要讓別人掌握自己的命運(yùn)，人的需求來(lái)左右自己的精力，投放在企業(yè)內(nèi)有很多員工，他們不清楚自己的職業(yè)規(guī)劃、工作中的需求和問(wèn)題，也左右不了自己的時(shí)間，那么，當(dāng)面臨安排技術(shù)培訓(xùn)來(lái)滿足公司要求的時(shí)候，他們有滿足的理由和借口繞過(guò)或逃過(guò)此次技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這些員工需求的時(shí)候，往往他自己忽然“想清楚了”，或他的上級(jí)對(duì)他有其它工作安排，他就來(lái)不了了，然后回復(fù)“工作忙、沒(méi)時(shí)間”，這就是很多員工參加技能技術(shù)培訓(xùn)不積極的“本因”。（二）公司員工培訓(xùn)用工量大、人員多1.公司用工量大、人員多，導(dǎo)致沒(méi)有明確的技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃和技能培訓(xùn)目標(biāo)雖然，搶生產(chǎn)、創(chuàng)效益排在前，但保生產(chǎn)更要保安全。因此，安全生產(chǎn)第一、排產(chǎn)創(chuàng)益第二、提效增質(zhì)第三，所以，在生產(chǎn)用工急需技術(shù)培訓(xùn)的人員多、用工量大確實(shí)是一個(gè)頭痛的難題，針對(duì)此情況現(xiàn)招聘難度大、成本高，而精準(zhǔn)的工作崗位也有風(fēng)險(xiǎn)，不適合崗位就造成浪費(fèi)人力、浪費(fèi)招聘和技術(shù)培訓(xùn)成本。從中可以看出存在重大問(wèn)題分為ABC三類(lèi)，但分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)不清很容易導(dǎo)致這些問(wèn)題不能及時(shí)解決，給公司造成損失和浪費(fèi)。2.公司經(jīng)費(fèi)不足、缺乏師資的情況下可以采用“師帶徒”的培養(yǎng)模式師資力量薄弱，大規(guī)模技術(shù)培訓(xùn)難以兼顧每位員工的具體需求，降低了技能培訓(xùn)效率和質(zhì)量?！皫煄健钡呐囵B(yǎng)方式是有利于工作開(kāi)展的，從速度角度觀察工作發(fā)展不是特別快，但成本角度觀察是十分可取的，可以說(shuō)：節(jié)約了招聘成本、技術(shù)培訓(xùn)成本、時(shí)間成本等很多成本，又提前崗位創(chuàng)收，是公司搶生產(chǎn)、打市場(chǎng)的決策良機(jī)。3.公司的重視度不夠，導(dǎo)致公司員工缺乏個(gè)性化培訓(xùn)對(duì)于技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容單一、缺乏個(gè)性培訓(xùn)問(wèn)題公司應(yīng)予以重視，針對(duì)每個(gè)人的需求設(shè)計(jì)個(gè)性化培訓(xùn)方案，考慮到員工的個(gè)體差異和職業(yè)發(fā)展要求。公司除“師帶徒”的培養(yǎng)方式外，還應(yīng)該增加專業(yè)技能培訓(xùn)技術(shù)課程，列出計(jì)劃，錯(cuò)開(kāi)上下班時(shí)間，給予相應(yīng)專業(yè)知識(shí)補(bǔ)充、主要技術(shù)分解，使員工快速適應(yīng)崗位、深入崗位的工作范圍，安全操作、熟練工作、創(chuàng)造價(jià)值，促產(chǎn)增加企業(yè)效益。除此之外，也可以招聘對(duì)應(yīng)專業(yè)的大學(xué)生，培養(yǎng)起來(lái)更容易、技術(shù)培訓(xùn)崗位更快速，方能達(dá)到公司增產(chǎn)提效的效果。還可以搞專業(yè)比賽，公司拿出獎(jiǎng)勵(lì)金、獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)/獎(jiǎng)杯，在精神和物質(zhì)雙獎(jiǎng)勵(lì)，以達(dá)到員工比崗敬業(yè)、工作提效、產(chǎn)品快產(chǎn)提質(zhì)的效果。（三）公司員工考核機(jī)制不完善1.公司員工缺乏科學(xué)的培訓(xùn)前后對(duì)比評(píng)估公司員工工作缺乏有效的技術(shù)培訓(xùn)前后的評(píng)估考核標(biāo)準(zhǔn)，缺乏有效性評(píng)估機(jī)制的結(jié)果是公司員工考核機(jī)制不完善，無(wú)法準(zhǔn)確評(píng)估技術(shù)培訓(xùn)效果。出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的原因主要有以下3點(diǎn)：(1)沒(méi)有從實(shí)際出發(fā):有些技能培訓(xùn)計(jì)劃是由管理部門(mén)根據(jù)自身的想法和預(yù)期制定的，但都沒(méi)有組織考量從員工實(shí)際出發(fā)，達(dá)到技術(shù)培訓(xùn)員工的需求。如：相關(guān)部門(mén)急需生產(chǎn)工作人員，是培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司文化呢？是先培訓(xùn)技術(shù)技能方面的知識(shí)、還是培訓(xùn)崗位需要責(zé)任相關(guān)方面的知識(shí)，三者似乎都很重要、都需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)，但執(zhí)行起來(lái)會(huì)發(fā)生沖突，那么，作為培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該怎樣落實(shí)、才能處事不驚呢？(2)資源分配不合理:有些技術(shù)培訓(xùn)缺乏量化的計(jì)劃，投入資金和人力資源都沒(méi)有考慮到其正常需要及技能培訓(xùn)的員工群體，且缺乏評(píng)估機(jī)制。技能技術(shù)培訓(xùn)參與者缺乏評(píng)估圖3(3)缺乏量化的目標(biāo):評(píng)估機(jī)制是指對(duì)技術(shù)培訓(xùn)的規(guī)劃和進(jìn)行全面系統(tǒng)、客觀的評(píng)估和審查，以確定技能培訓(xùn)的可行性，有效性和可持續(xù)性。公司應(yīng)該建立一套全面的績(jī)效考核機(jī)制,以便客觀、準(zhǔn)確地衡量、評(píng)估和改善技術(shù)型員工的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)公司的績(jī)效考核存在現(xiàn)有績(jī)效考核與技術(shù)型員工的發(fā)展不匹配、績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置缺乏科學(xué)性、績(jī)效考核的流程不夠完善、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用沒(méi)有落到實(shí)處等問(wèn)題。2.難以激發(fā)員工參與培訓(xùn)的積極性工作實(shí)踐中，我們常常會(huì)遇到一些問(wèn)題和不足，公司對(duì)員工缺乏個(gè)性化培訓(xùn)，比如培訓(xùn)目的和培訓(xùn)計(jì)劃不明確，技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容單一等。技術(shù)培訓(xùn)方案往往“一刀切”，未充分考慮員工的崗位需求和個(gè)人發(fā)展差異。不了解技術(shù)培訓(xùn)重要性，未給予相應(yīng)專業(yè)知識(shí)補(bǔ)充、主要技術(shù)分解，使員工快速適應(yīng)崗位、深入崗位的工作范圍；技能培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作脫節(jié)，包括安全操作、熟練工作、創(chuàng)造價(jià)值、體驗(yàn)快樂(lè)，促產(chǎn)增益。缺乏激勵(lì)機(jī)制，可以搞專業(yè)比賽，公司拿出獎(jiǎng)勵(lì)金、獎(jiǎng)勵(lì)證書(shū)/獎(jiǎng)杯，在精神和物質(zhì)雙獎(jiǎng)勵(lì)，以達(dá)到員工比崗敬業(yè)、工作提效、產(chǎn)品快產(chǎn)提質(zhì)的效果。無(wú)利不起早，人才培養(yǎng)的活動(dòng)必須在對(duì)員工發(fā)展中起到明顯的推動(dòng)作用，才能使技術(shù)培訓(xùn)成為一種必要。比如，員工參與某培養(yǎng)項(xiàng)目，就獲得了晉升前的一個(gè)考核機(jī)會(huì)，或者參與技能培訓(xùn)是轉(zhuǎn)崗調(diào)動(dòng)、評(píng)優(yōu)、績(jī)效加分、崗位競(jìng)聘的前置條件，那么參與培養(yǎng)項(xiàng)目、服從安排的動(dòng)機(jī)就會(huì)大大增強(qiáng)。（四）公司員工跟進(jìn)培訓(xùn)知識(shí)體系不足公司員工技術(shù)培訓(xùn)后缺乏系統(tǒng)的知識(shí)鞏固和進(jìn)階學(xué)習(xí)計(jì)劃，導(dǎo)致技術(shù)培訓(xùn)成果難以沉淀、技能培訓(xùn)體系有待完善，具體對(duì)員工跟進(jìn)技能技術(shù)培訓(xùn)知識(shí)體系不足主要集中于以下三點(diǎn)：1.社會(huì)實(shí)踐少，聯(lián)系實(shí)際不夠多，缺乏實(shí)際性公司員工每天兩點(diǎn)一線的工作模式是沒(méi)有創(chuàng)新、沒(méi)有工作激情、沒(méi)有突破性的創(chuàng)造，就不會(huì)有直線式的增產(chǎn)提效大發(fā)展的，這里強(qiáng)調(diào)應(yīng)該增加員工的信心，給他們以愛(ài)護(hù)如家人一樣，比如：加入工會(huì)，成為會(huì)員，有一家人的感覺(jué)，能夠參加“嗨歌一夏”唱響未來(lái)、跳繩、棋類(lèi)比賽互動(dòng)友愛(ài)、彼此熟悉，在公司里找到家的溫暖，就會(huì)愛(ài)廠如家、愛(ài)崗敬業(yè)，就有不一樣的價(jià)值體現(xiàn)與創(chuàng)造。2.職業(yè)素質(zhì)不夠，技術(shù)能力培訓(xùn)方面的內(nèi)容較少，沒(méi)有很好的詮釋技能培訓(xùn)內(nèi)容提升職業(yè)素質(zhì)必須先提升專業(yè)能力，提升專業(yè)就是強(qiáng)化技術(shù)能力，在崗位中發(fā)掘人才、激勵(lì)人才、培養(yǎng)人才，那么如何落到實(shí)處呢？經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間觀察崗位培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)開(kāi)展技術(shù)技能比賽，從理論到工作實(shí)際操作，分別組織兩次或三場(chǎng)/年活動(dòng)，設(shè)定好規(guī)則，準(zhǔn)備好豐厚的獎(jiǎng)項(xiàng)(獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)牌、參與獎(jiǎng)作為鼓勵(lì))，來(lái)激發(fā)員工對(duì)工作能力的提升、對(duì)公司文化的認(rèn)可、對(duì)于自身工作價(jià)值的自信，必將深入學(xué)習(xí)、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)績(jī)，工作飽和度有了、工作激勵(lì)燃燒的工作狀態(tài)有了，工作創(chuàng)造的價(jià)值將凸顯明確了，相信公司明天的大發(fā)展就不必多言了。3.內(nèi)容雷同，缺乏對(duì)企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的針對(duì)性技能技術(shù)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)的知識(shí)鞏固和進(jìn)階學(xué)習(xí)計(jì)劃，導(dǎo)致技術(shù)培訓(xùn)成果難以最終沉淀，以達(dá)到公司預(yù)期要求。四、深圳市富泰華公司員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策（一）加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)化、職場(chǎng)化培訓(xùn)為實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、職場(chǎng)化需求的明確目標(biāo)，企業(yè)員工需具備專業(yè)知識(shí)、技能、素養(yǎng)和職業(yè)道德，同時(shí)需要不斷地學(xué)習(xí)、實(shí)踐與團(tuán)隊(duì)合作，只有不斷提高自己專業(yè)水平和能力，才能適應(yīng)市場(chǎng)、工作職場(chǎng)以及滿足客戶的需求。除此之外，針對(duì)目前公司存在的問(wèn)題，找到相應(yīng)的解決方案也尤為重要。要設(shè)計(jì)貼近崗位需求的培訓(xùn)課程，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)模擬和案例教學(xué)，提高技術(shù)培訓(xùn)的實(shí)用性和吸引力。1.公司培訓(xùn)員工需要有明確專業(yè)化、職場(chǎng)化的目標(biāo)專業(yè)化、職場(chǎng)化的目的是為了提高工作專業(yè)水平，成為職場(chǎng)上某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜?，從而更好地服?wù)于社會(huì)和客戶。因此，我們需要不斷更新，形成系統(tǒng)性、豐富技術(shù)的培訓(xùn)內(nèi)容，提高員工技術(shù)培訓(xùn)的參與度。2.公司對(duì)員工培訓(xùn)前需要了解專業(yè)化、職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)化和職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)主要包括專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)等方面。專業(yè)知識(shí)是基礎(chǔ)，專業(yè)技能是關(guān)鍵，專業(yè)素養(yǎng)則是保障。只有具備了這些能力，才能夠真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)專業(yè)化，正視職場(chǎng)化的技術(shù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，員工參加技術(shù)培訓(xùn)才能感受到專業(yè)技能的重要性，從而積極參與技能技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。見(jiàn)下表：表1五大方面業(yè)務(wù)的人才培養(yǎng)工具序號(hào)五大工具屬性性質(zhì)特效1客戶化應(yīng)用工具：領(lǐng)導(dǎo)交流火風(fēng)火相連專業(yè)技能、技術(shù)培訓(xùn)管理互評(píng)2能力化開(kāi)發(fā)工具：雁過(guò)拔毛風(fēng)風(fēng)聞?dòng)心慵寄芗夹g(shù)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)多才智慧3資源化互利工具：培訓(xùn)說(shuō)明水潤(rùn)澤心生技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容工具相互速遞4空降兵援化工具：富學(xué)寶典地生存之道培養(yǎng)有效降低“空降援兵”陣亡率5動(dòng)靜問(wèn)題化工具：智能測(cè)試電快如閃電隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、快速解決技術(shù)專業(yè)問(wèn)題3.公司提高培訓(xùn)吸引力如果員工對(duì)公司技術(shù)培訓(xùn)缺乏興趣，那么強(qiáng)制要求他們參加也難以取得好的效果。因此，我們需要提高技術(shù)培訓(xùn)的吸引力，讓員工主動(dòng)參與。比如可以邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家來(lái)授課或者開(kāi)設(shè)一些趣味課程，讓學(xué)員在學(xué)習(xí)中感到愉悅?；蛘咴O(shè)計(jì)一些有趣、實(shí)用、互動(dòng)的技能培訓(xùn)內(nèi)容，讓員工在學(xué)習(xí)中獲得樂(lè)趣和成就感。4.合理安排培訓(xùn)的時(shí)間，讓員工能夠兼顧工作和學(xué)習(xí)最好的合理技術(shù)培訓(xùn)時(shí)間來(lái)自于員工的參與，既不影響工作，也不耽誤家庭生活，各個(gè)方面都得到了堅(jiān)固，我們就可以根據(jù)公司的不同崗位特性，進(jìn)行更進(jìn)一步的課程時(shí)間安排、交付各形式的技術(shù)培訓(xùn)設(shè)計(jì)。根據(jù)各部門(mén)各個(gè)崗位差異仍嘗試著統(tǒng)籌排課進(jìn)行有效技術(shù)培訓(xùn)，我們可稱為總技術(shù)培訓(xùn)策略的“三位一體化”[8]教學(xué)，優(yōu)點(diǎn)是通過(guò)有效技能培訓(xùn)縱向密聯(lián)了人才的發(fā)展、達(dá)到效果最大化，橫向以A.領(lǐng)導(dǎo)力職業(yè)素質(zhì)化全面驅(qū)動(dòng)工作流程與重點(diǎn)工作范圍。B.提高相關(guān)技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)精品課程體系（深度+寬度+高度）的視野來(lái)拓展內(nèi)在知識(shí)的提升。C.關(guān)鍵崗位的師傅用專業(yè)工作能力來(lái)聚焦提升內(nèi)在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)能力完善崗位責(zé)任制?！叭灰惑w化”的全面有序協(xié)調(diào)發(fā)展必會(huì)給公司帶來(lái)提質(zhì)增效不一樣的收益，也更好的合理安排了技能技術(shù)培訓(xùn)的時(shí)間，讓員工真正能夠兼顧工作和學(xué)習(xí)兩不誤。見(jiàn)下圖：圖45.認(rèn)清學(xué)習(xí)才是時(shí)代主流，愿意學(xué)習(xí)的人成功機(jī)會(huì)就會(huì)超過(guò)身邊80%人群主動(dòng)參加技能培訓(xùn)、不斷學(xué)習(xí)的人，從意識(shí)還是技術(shù)上都會(huì)高于職場(chǎng)同樣奮斗的人，他們更接近于成功。這些員工需求時(shí)，他忽然“想清楚了”，即使“工作忙、沒(méi)時(shí)間”，也頂住壓力、戰(zhàn)勝困難、積極參與學(xué)習(xí)，這就是員工參加技能技術(shù)培訓(xùn)的“本質(zhì)”。也是比其他人在工作中取得成績(jī)、成功所在。（二）加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)的分類(lèi)、分工公司解決員工缺乏個(gè)性化培訓(xùn)，需要對(duì)員技術(shù)工培訓(xùn)進(jìn)行有步驟、有層次、有方法的分類(lèi)技能培訓(xùn)，根據(jù)不同部門(mén)、不同職位的需求定制技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)的精細(xì)化管理。1.應(yīng)明確培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)目標(biāo)解決用工量大、人員多問(wèn)題建立合規(guī)技術(shù)培訓(xùn)等有組織、有計(jì)劃的管理活動(dòng)，定制化培訓(xùn)課程，滿足不同層次和崗位的需求分為ABC三類(lèi):A.是職責(zé)分工清楚,組織領(lǐng)導(dǎo)到位;B.是分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)清楚,技術(shù)培訓(xùn)到位;C.是操作流程清楚,場(chǎng)地設(shè)備到位;以文化建設(shè)、信息技術(shù)為培訓(xùn)關(guān)鍵內(nèi)容。實(shí)施路徑為:形成HR主導(dǎo)、部門(mén)聯(lián)動(dòng)參與、崗位補(bǔ)充的多元化技術(shù)培訓(xùn)合力,取得了較好成效。2.公司應(yīng)提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、優(yōu)質(zhì)師資力量和培訓(xùn)資源提高經(jīng)費(fèi)促進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目的拓展、師資力量的完善和技術(shù)能力的革新，開(kāi)展產(chǎn)、學(xué)、研一體化實(shí)施建議與保障，提高思想認(rèn)識(shí)、明確責(zé)任分工、做好宣傳技術(shù)培訓(xùn)、營(yíng)造良好氛圍、健全監(jiān)督體制、加強(qiáng)考評(píng)工作、提升技能培訓(xùn)分類(lèi)管理工作的成效，構(gòu)建教師技術(shù)培訓(xùn)教學(xué)素養(yǎng)。3.完善培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)施個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃利用大數(shù)據(jù)分析員工能力模型，可分級(jí)、分類(lèi)、分批的定制個(gè)性化培訓(xùn)課程，滿足不同層次和崗位的需求。分工進(jìn)行專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，常見(jiàn)的技能培訓(xùn)方式有以下幾點(diǎn)：（1）課程技術(shù)培訓(xùn)：專業(yè)課程技術(shù)培訓(xùn)是以課堂教學(xué)式或技術(shù)培訓(xùn)講解形式向員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的一種方式，主要的目的是增強(qiáng)員工的專業(yè)技能、素質(zhì)和知識(shí)。課程技術(shù)培訓(xùn)通常以課程為主，采取定制化的方式由專家和專業(yè)人士設(shè)計(jì)、安排和實(shí)施，教授不同的技能和知識(shí)。（2）研討會(huì)技術(shù)培訓(xùn)：是一種淺顯易懂的技術(shù)培訓(xùn)方式，主要通過(guò)研討會(huì)的形式，由專家和企業(yè)管理者講授和交流企業(yè)管理等相關(guān)知識(shí)，以提升員工的能力和素質(zhì)。研討會(huì)技術(shù)培訓(xùn)不局限于一種特定的模式和內(nèi)容，可以根據(jù)企業(yè)的需求，靈活配置，比如使用現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析和小組討論或團(tuán)隊(duì)交流。（3）實(shí)踐技術(shù)培訓(xùn)：是一種以實(shí)踐活動(dòng)為主的培訓(xùn)，主要目的是讓員工通過(guò)實(shí)踐來(lái)熟悉和掌握企業(yè)管理的規(guī)則，管理技能和職業(yè)技術(shù)，以及有效實(shí)施和維持企業(yè)管理概念和原則。通常，實(shí)踐培訓(xùn)側(cè)重于現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，以實(shí)踐項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)，讓員工處于一種角色交替，責(zé)任分工等實(shí)踐中，真正提升工作能力，制造企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)價(jià)值。（4）專業(yè)知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)：針對(duì)各崗位專業(yè)知識(shí)技能培訓(xùn)，包括新人行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品知識(shí)、技術(shù)知識(shí)等方面培訓(xùn)。（5）技能提升培訓(xùn)：針對(duì)各崗位工作技能進(jìn)行培訓(xùn)。包括溝通技巧、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。（6）問(wèn)題解決能力技術(shù)培訓(xùn)：培養(yǎng)員工解決技術(shù)問(wèn)題能力，包括技術(shù)問(wèn)題分析、解決方案、制定和執(zhí)行的能力培養(yǎng)。（7）團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)：開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)、提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和合作能力。（8）培訓(xùn)組織人員：負(fù)責(zé)制定技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃、組織培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)資源、協(xié)調(diào)各崗位有效配合。（9）技術(shù)培訓(xùn)分工旨在提高參與人員的專業(yè)技能和工作能力。技術(shù)培訓(xùn)讓其更好地應(yīng)對(duì)日常工作挑戰(zhàn)，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和合作能力，從而提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。（三）建立效果評(píng)估和效果跟蹤機(jī)制評(píng)估注重管理人員的工作規(guī)范、流程跟蹤和評(píng)估系統(tǒng)，而激勵(lì)重點(diǎn)關(guān)注提高管理者的短期與長(zhǎng)期工作業(yè)績(jī)。激勵(lì)機(jī)制的建立和執(zhí)行基于績(jī)效評(píng)估制度，即業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，為公司帶來(lái)更好的管理效果。若將績(jī)效考核制度視為工作的目的和使命,提升了特征增強(qiáng)的效果。富泰華公司培訓(xùn)在數(shù)據(jù)集上進(jìn)行了評(píng)估,體驗(yàn)跟蹤成功率提升了7.2%,跟蹤精確度提高了5.8%，公司還為培訓(xùn)效果建立一套全面合理的長(zhǎng)期跟蹤評(píng)估體系[9]。1.建立健全的效果評(píng)估和效果跟蹤機(jī)制，制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)體系。評(píng)估者需要從多個(gè)維度對(duì)技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，引入多樣化的評(píng)估工具，如問(wèn)卷調(diào)查、績(jī)效對(duì)比分析等，定期追蹤技能培訓(xùn)成效，及時(shí)調(diào)整技術(shù)培訓(xùn)策略。以便全面、客觀地評(píng)估技術(shù)培訓(xùn)可行性、有效性和可持續(xù)性，為項(xiàng)目決策提供重要參考依據(jù)，幫助技術(shù)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)和效果。2.設(shè)置明確的培訓(xùn)目標(biāo)（如KPI）技能培訓(xùn)評(píng)估主要方式主要有以下幾種：培訓(xùn)目標(biāo)、進(jìn)展情況、培訓(xùn)效果、成本效益、風(fēng)險(xiǎn)管理和培訓(xùn)管理的過(guò)程等。(1)培訓(xùn)目標(biāo):評(píng)估的首在任務(wù)是評(píng)估培訓(xùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)維度。評(píng)估過(guò)程中需要對(duì)項(xiàng)目技術(shù)培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行具體的明確的定義，并與實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比分析。評(píng)估者需要確定技術(shù)培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到或超過(guò)了預(yù)期效果，以及目標(biāo)達(dá)成的質(zhì)量和可持續(xù)性。(2)進(jìn)展情況：培訓(xùn)評(píng)估需要對(duì)培訓(xùn)的進(jìn)展情況進(jìn)行全面的評(píng)估。評(píng)估者需要評(píng)估技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中是否按照計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目的時(shí)間節(jié)點(diǎn)是否得以保持，項(xiàng)目的預(yù)算是否得到控制。同時(shí)，評(píng)估者還需要評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中是否存在問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的解決方案。(3)培訓(xùn)效果：由專業(yè)戰(zhàn)略推導(dǎo)到人才挑戰(zhàn)，再由人才挑戰(zhàn)推導(dǎo)到人才培養(yǎng)，再由人才培養(yǎng)推導(dǎo)到技術(shù)培訓(xùn)體系。這個(gè)方法比較適合在公司技能培訓(xùn)板塊中職位比較資深的技術(shù)培訓(xùn)者操作，也就是技術(shù)培訓(xùn)需求定位準(zhǔn)了，規(guī)劃靠譜了，才有可能真正做到技術(shù)培訓(xùn)的“上接戰(zhàn)略，下接績(jī)效”。(4)成本效益：成本效益是培訓(xùn)評(píng)估的重要內(nèi)容之一。評(píng)估者需要對(duì)項(xiàng)目的成本進(jìn)行全面的系統(tǒng)的評(píng)估。包括直接成本和間接成本。同時(shí)，還需要對(duì)培訓(xùn)的效益進(jìn)行評(píng)估，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。評(píng)估者需對(duì)成本和效益進(jìn)行比較分析，確定培訓(xùn)的成本效益是否可行合理。(5)風(fēng)險(xiǎn)管理：風(fēng)險(xiǎn)管理是培訓(xùn)評(píng)估的重要內(nèi)容之一。評(píng)估者需要對(duì)技術(shù)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、分析和評(píng)估。并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。評(píng)估者需要評(píng)估技術(shù)培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)管理是否得當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)控制措施是否有效，以及技能培訓(xùn)是否具備應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。(6)技能培訓(xùn)管理的過(guò)程：培訓(xùn)管理的過(guò)程是培訓(xùn)評(píng)估的重在內(nèi)容之一。評(píng)估者需要對(duì)技能培訓(xùn)管理過(guò)程進(jìn)行評(píng)估。包括技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃、組織和資源管理，技術(shù)培訓(xùn)執(zhí)行和監(jiān)管等方面。評(píng)估者需要評(píng)估技術(shù)培訓(xùn)的管理過(guò)程是否科學(xué)、規(guī)范，技術(shù)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)是否具備足夠能力和經(jīng)驗(yàn)。（四）增加師資力量隨著公司技術(shù)水平的提高和學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)的增加，許多青年身體素質(zhì)呈下降趨勢(shì)，其師資水平的高低直接影響著培訓(xùn)工作的質(zhì)量；教師教齡呈現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，中間力量不足，專業(yè)技術(shù)型人才的需求不斷增加；雙師型教師數(shù)量不足,師資培訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱；教師技能證書(shū)持有率不高[10]。鑒于公司內(nèi)部師資不足、又急需滿足技術(shù)培訓(xùn)，解決師資力量問(wèn)題的解決方案如下：1.合作有技術(shù)培訓(xùn)品牌或影響力的機(jī)構(gòu)承擔(dān)有品牌技術(shù)培訓(xùn)專家的機(jī)構(gòu)，除了給予員工內(nèi)部相應(yīng)的專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)，甚至也可以向同行老師請(qǐng)教，但必須做到“適度”“高度”與“務(wù)實(shí)”，更應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握這些外部的專家、金牌講師所講的精品課程。2.富泰華公司中“師徒制”的組成與發(fā)展師帶徒是在企業(yè)當(dāng)中找到有大量工作經(jīng)驗(yàn)、有資深經(jīng)歷的老師傅，這個(gè)層次是最有價(jià)值的資源，他們不光是掌握了業(yè)務(wù)技術(shù)技能的人才，也是工作經(jīng)驗(yàn)豐富、能夠傳承、自我生長(zhǎng)、帶動(dòng)學(xué)徒發(fā)展下去的關(guān)鍵所在。從大體上講，富泰華公司內(nèi)的“師傅”有很多叫法，有的叫師傅、有的叫導(dǎo)師。這有什么區(qū)別嗎？師傅是教徒弟技術(shù)技能的，導(dǎo)師是教學(xué)習(xí)力和價(jià)值觀的。實(shí)際并沒(méi)有嚴(yán)格區(qū)分師傅、導(dǎo)師，如帶后備干部、帶新入職大學(xué)生的叫導(dǎo)師，一線師帶學(xué)徒的叫也導(dǎo)師。不管怎么叫，都是富泰華公司內(nèi)的一種“師帶徒”制。我們來(lái)看他的三種形式：新人導(dǎo)師、管理者導(dǎo)師、專業(yè)崗位師傅。(1)新人導(dǎo)師（帶崗人）：隨著富泰華公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，有大量的新員工入職，需老師傅對(duì)其關(guān)注與幫扶，避免新員工重復(fù)犯錯(cuò)、少跌跟頭、快速成長(zhǎng)，已成為富泰華公司對(duì)人才培養(yǎng)的關(guān)注點(diǎn)。對(duì)新員工的培養(yǎng)，除有一定的課程體系之外，還需要老師傅、導(dǎo)師或帶崗人跟進(jìn)輔導(dǎo)。富泰華公司社招新員工入職技術(shù)培養(yǎng)的階段計(jì)劃，導(dǎo)師(帶崗人)發(fā)揮了引崗新員工的作用。(2)管理者導(dǎo)師：技術(shù)培養(yǎng)輔導(dǎo)一線專業(yè)化員工、新入職的校/社招員工及很多后備管理干部，運(yùn)用導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)與技能的傳承，把這些后備干部培養(yǎng)成未來(lái)人才梯隊(duì)的核心力量。使他們成為有閱歷、有想法、有魄力的導(dǎo)師，可以繼續(xù)帶著他們團(tuán)隊(duì)走向管理的導(dǎo)師工作崗位。(3)專業(yè)崗位師傅：在富泰華公司“師帶徒”當(dāng)中，有很多教一線員工專業(yè)技術(shù)技能的崗位師傅，正是他們專業(yè)的崗位及師帶徒行為對(duì)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造低技術(shù)培訓(xùn)成本、保持工作的一致性和標(biāo)準(zhǔn)化才成為有時(shí)效的“師帶徒培訓(xùn)方法”。表2“師帶徒”有效崗位培訓(xùn)六法六步法步驟釋義總指導(dǎo)原則表達(dá)說(shuō)給他聽(tīng)建立互信融合氛圍示范做給他看以學(xué)員慢速度講解模仿讓他試做用大家明白的詞匯改善告知改進(jìn)不遺漏重要的細(xì)節(jié)習(xí)慣養(yǎng)成習(xí)慣有必要、多次重復(fù)創(chuàng)新突破自我致力學(xué)員形成好習(xí)慣改進(jìn)工作方法提效率3.富泰華公司內(nèi)部師資不足可聘請(qǐng)既有理論功底又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的講師，同時(shí)培養(yǎng)內(nèi)部技術(shù)培訓(xùn)師隊(duì)伍，提升技能培訓(xùn)的專業(yè)性和互動(dòng)性(1)明確師資教育技術(shù)培訓(xùn)的目標(biāo)和計(jì)劃。對(duì)此在開(kāi)展師資教育技術(shù)培訓(xùn)之初，首先要對(duì)不同崗位、專業(yè)進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的調(diào)整和研究。在此基礎(chǔ)上，對(duì)教師任職專業(yè)、崗位職責(zé)、知識(shí)技能等方面進(jìn)行深入分析，真正了解到師資隊(duì)伍所在崗位對(duì)其提出哪些具體需求，圍繞這個(gè)需求點(diǎn)設(shè)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)形式及培訓(xùn)內(nèi)容，以期通過(guò)技能培訓(xùn)課程的設(shè)定，來(lái)提升技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量和水平。(2)明確創(chuàng)新技術(shù)培訓(xùn)模式，滿足師資自個(gè)性化的發(fā)展需求。要把參訓(xùn)師資作為整體技術(shù)培訓(xùn)的根本，還應(yīng)充分滿足師資個(gè)性化的發(fā)展需求，以此為出發(fā)點(diǎn)，各個(gè)企