2024加油站操作員（初級(jí)）理論知識(shí)考核試題及答案

加油站操作員（初級(jí)）理論知識(shí)考核試題

一、選擇題

1.常用驗(yàn)鈔機(jī)的一般構(gòu)件不包括（\［單選題］*

A、NFC模塊V

B、接鈔輪

C、紫光靈敏度選擇擋位

D、清零開(kāi)關(guān)

2.常用驗(yàn)鈔機(jī)的一般構(gòu)件不包括（\［單選題］*

A、左右調(diào)節(jié)螺絲V

B、磁檢偽開(kāi)關(guān)

C、紫光檢偽開(kāi)關(guān)

D、紅外第五版

3.加油卡銷戶時(shí)，卡內(nèi)金額在1000元以上的，經(jīng)地區(qū)公司主管加油卡業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人共同

審核后，在（）內(nèi)批復(fù)。［單選題］*

A、10個(gè)工作日

B、20個(gè)工作日V

C、15個(gè)工作日

D、30個(gè)工作日

4.空白發(fā)票發(fā)生丟失，應(yīng)于丟失（）書(shū)面報(bào)告上級(jí)公司、主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，并登報(bào)聲明作廢。［單選題］*

A、當(dāng)日V

B、次日

C、3日內(nèi)

D、7日內(nèi)

5.加油站應(yīng)設(shè)置相對(duì)獨(dú)立、封閉的專門(mén)場(chǎng)所，用于放置保險(xiǎn)柜和進(jìn)行營(yíng)業(yè)資金交接、盤(pán)點(diǎn)，該場(chǎng)所應(yīng)（）

置于監(jiān)控之下。［單選題］*

A、白天

B、夜晚

C、24小時(shí)V

D、按公司要求定時(shí)

6.個(gè)別不具備上門(mén)收款條件的加油站自行到銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳款，在送存營(yíng)業(yè)資金時(shí)應(yīng)由站經(jīng)理（或主管）

和指定專人（）共同完成。送存時(shí)應(yīng)做到無(wú)固定時(shí)間、無(wú)固定路線，送款時(shí)間、路線、金額均嚴(yán)格保密。［單

選題］*

A、2人以上V

B、3人以上

C、4人以上

D、5人以上

7.當(dāng)顧客索取紙質(zhì)增值稅電子普通發(fā)票時(shí)，應(yīng)（）打印服務(wù)。［單選題］*

A、合理收費(fèi)后提供

B、免費(fèi)提供V

C、拒絕提供

D、申請(qǐng)?zhí)峁?/p>

8.虛開(kāi)增值稅專用發(fā)票的，處（）以下有期徒刑或者拘役，并處2萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰金。［單選

題］

A、3年V

B、4年

C、1年

D、2年

9.下列行為不可以提供發(fā)票的是（X［單選題］*

A、購(gòu)買(mǎi)香煙

B、加油卡積分消費(fèi)V

C、購(gòu)買(mǎi)潤(rùn)滑油

D、購(gòu)買(mǎi)汽油

10.顧客直接到收銀臺(tái)交款，營(yíng)業(yè)員在確認(rèn)顧客使用現(xiàn)金支付后，在POS機(jī)上選擇對(duì)應(yīng)加油槍和加油

金額的"（y,并將POS機(jī)小票交予顧客，顧客將小票返給現(xiàn)場(chǎng)加油員。［單選題］*

A、加油卡支付

B、其他支付

C、現(xiàn)金支付V

D、銀行卡支付

11.將投幣袋封口后連同投幣小票投入保險(xiǎn)柜，填寫(xiě)（I［單選題］*

A、交接班記錄

B、營(yíng)業(yè)款交接記錄V

C、貴重物品交接臺(tái)賬

D、上門(mén)收款交接記錄

12.下列發(fā)票中可抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的是（X［單選題］*

A、增值稅專用發(fā)票V

B、增值稅普通發(fā)票

C、增值稅電子普通發(fā)票

D、客運(yùn)發(fā)票

13.加油站銷售商品，不應(yīng)通過(guò)（）進(jìn)行收款。［單選題］*

A、現(xiàn)金

B、銀行卡

C、加油卡

D、商業(yè)匯票V

14.客戶通過(guò)銀行卡對(duì)加油消費(fèi)進(jìn)行結(jié)算時(shí)，通過(guò)（）進(jìn)行支付。［單選題］*

A、EFTV

B、前臺(tái)POS

C、后臺(tái)POS

D、HOS

15.開(kāi)具紅字發(fā)票的理由不成立的是（X［單選題］*

A、發(fā)生退貨

B、銷售折讓

C、出現(xiàn)錯(cuò)誤當(dāng)月未作廢的增值稅專用發(fā)票

D、客戶不慎遺失發(fā)票V

16.加油站支付方式不包括（X［單選題］*

A、昆侖加油卡支付

B、銀行卡支付

C、微信支付

D、京東支付V

17.EFT操作要求受理銀行卡業(yè)務(wù)必須設(shè)立（），用于記錄刷卡出現(xiàn)異常（如交易不成功、操作重復(fù)等）

時(shí)的各項(xiàng)信息，以備核查。［單選題］*

A、加油站日志

B、客戶檔案

C、加油記錄

D、備查簿V

18.實(shí)行上門(mén)收款的加油站，應(yīng)提前從收款服務(wù)方取得證明上門(mén)收款服務(wù)人員合法身份的資料，不包括

（\［單選題］*

A、服務(wù)證（卡）的復(fù)印件

B、正面免冠照片等

C、車(chē)牌號(hào)

D、押運(yùn)員身份證V

19.常用驗(yàn)鈔機(jī)的使用流程是（X［單選題］*

A、接通電源、開(kāi)啟功能開(kāi)關(guān)、點(diǎn)驗(yàn)鈔票V

B、開(kāi)啟功能開(kāi)關(guān)、點(diǎn)驗(yàn)鈔票、操作結(jié)束

C、接通電源、點(diǎn)驗(yàn)鈔票、操作結(jié)束

D、接通電源、點(diǎn)驗(yàn)鈔票、關(guān)閉電源

20.第五套人民幣紙幣在各券別票面正面中間偏左，均有一條安全線。100元、50元紙幣的安全線，迎

光透視，分別可以看到縮微文字（）的微小文字。［單選題］*

A、”RMB100""RMB50"V

B、"100""50"

C、"100元""50元"

D、"CHINA100""CHINA50"

21.假幣識(shí)別方法中的"摸"不是指（X［單選題］*

A、摸盲文標(biāo)志

B、摸中國(guó)人民銀行行名

C、摸凹印部位的線條

D、摸水印V

22.驗(yàn)鈔機(jī)在點(diǎn)鈔過(guò)程中，對(duì)于重張、連張、疊張，驗(yàn)鈔機(jī)將（）；對(duì)于自身各部件的故障，驗(yàn)鈔機(jī)將自

動(dòng)檢測(cè)、報(bào)警，提示排除。［單選題］*

A、自動(dòng)停機(jī)

B、不管不問(wèn)

C、自動(dòng)區(qū)分

D、自動(dòng)報(bào)警V

23.2015版100元人民幣垂直票面觀察，安全線呈（X［單選題］*

A、品紅色V

B、綠色

C、紫色

D、金色

24.下列不屬于線上支付的是（1［單選題］*

A、微信支付

B、支付寶支付

C、電子券支付

D、信用卡V

25.員工撿到顧客遺失物品后應(yīng)及時(shí)上交前庭主管，由前庭主管將物品的名稱、規(guī)格品牌、數(shù)量、特征

顏色、拾取時(shí)間、地點(diǎn)等信息記錄在（）上。［單選題］*

A、加油站日志

B、顧客遺失物品登記表V

C、交接班班報(bào)

D、加油站巡檢記錄

26.加油站洗手間應(yīng)每（）檢查一次。［單選題］*

A、24h

B、12h

C、lh

D、0.5hV

27.灌裝油桶（罐）時(shí)，油槍必須緊靠（X［單選題］*

A、導(dǎo)流管，

B、油桶（罐）壁

C、油桶（罐）口

D、油桶（罐）底

28.營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客所提供的加油槍號(hào)，在（）上查驗(yàn)，禮貌地告知顧客所加油品的加油槍號(hào)、牌號(hào)、

數(shù)量和金額，并請(qǐng)顧客確認(rèn)。［單選題］*

A、后臺(tái)BOS

B、前臺(tái)POSV

C、加油機(jī)

D、加油憑證

29.加油站廚房電氣設(shè)備、電源線、插座應(yīng)無(wú)油漬或污漬，大功率電器安裝匹配的專用線路，布線應(yīng)（1

［單選題］*

A、規(guī)范V

B、平行

C、交叉

D、埋地

30.加油時(shí)一般應(yīng)將油加至（X［單選題］*

A、稍微溢出油箱口

B、低于油箱口一定距離V

C、能從油箱口看到所加油品

D、與油箱口平齊

31.清理積水時(shí)用車(chē)擦雨刮部分將擋風(fēng)玻璃上的積水（）刮掉。［單選題］*

A、從上往下V

B、從下往上

C、從左往右

D、從右往左

32.自助加油機(jī)的加油槍套、密碼鍵盤(pán)、靜電釋放器等與顧客身體接觸部位，正常營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)每（）清

潔1次。［單選題］*

A、lh

B、2hV

C、1.5h

D、3h

33.不符合散裝汽油銷售要求的是（入［單選題］*

A、指定加油槍

B、任意一臺(tái)加油機(jī)銷售V

C、能夠辨別車(chē)輛特征和車(chē)牌

D、能夠辨別人員特征

34.售卡充值服務(wù)流程不包括（X［單選題］*

A、熱情詢問(wèn)

B、核對(duì)資料

C、辦理業(yè)務(wù)

D、提示付款V

35.加油站淋浴間應(yīng)（）保持室內(nèi)整潔，無(wú)異味。［單選題］*

A、每日V

B、每周

C、每月

D、每班

36.全自助站就是全部加油機(jī)在營(yíng)業(yè)時(shí)間均實(shí)行（）的加油站。［單選題］*

A、自助購(gòu)物

B、自助用餐

C、自助洗車(chē)

D、自助加油V

37.定量加油操作的步驟是:（X［單選題］*

A、提槍啟機(jī)一加油一收槍一停機(jī)

B、預(yù)置T是槍啟機(jī)一加油一收槍T亭機(jī)V

C、提槍啟機(jī)一預(yù)置一加油一收槍T亭機(jī)

D、加油一收槍一停機(jī)

38.服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛，員工應(yīng)立即上報(bào)（\［單選題］*

A、前庭主管

B、站經(jīng)理V

C、營(yíng)業(yè)員

D、值班長(zhǎng)

39.加油站衛(wèi)生間管理要求（）擦拭衣帽鏡、門(mén)窗，補(bǔ)充洗手液和衛(wèi)生紙（若有提供），保持空氣流通

無(wú)異味。［單選題］*

A、每日V

B、每周

C、每月

D、每班

40加油站每2臺(tái)加油機(jī)至少應(yīng)配置（）4kg干粉滅火器,（A）滅火毯。［單選題］*

A、2具;1塊V

B、2具;2塊

C、1具;2塊

D、2具;3塊

41.以下加油操作，做法正確的是（X［單選題］*

A、顧客要求自己操作加油槍加油時(shí)把加油槍交給顧客V

B、顧客未要求自己加油時(shí)把加油槍交給顧客

C、直接向非金屬容器加注油品

D、給未熄火車(chē)輛加油

42.加油高峰時(shí)段，下面描述正確的是（\［單選題］*

A、員工應(yīng)協(xié)作配合，合理分工

B、執(zhí)行快速加油操作服務(wù)規(guī)范

C、為顧客提供快速有效的親情服務(wù)

D、選項(xiàng)A,B和CV

43.摩托車(chē)進(jìn)站加油時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)注意提示顧客，必須（）后方可加油。［單選題］*

A、停穩(wěn)

B、熄火

C、熄火下車(chē)V

D、付款

44.當(dāng)有摩托車(chē)進(jìn)站時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)引導(dǎo)車(chē)輛到（）停泊。［單選題］*

A、任意加油位

B、空置加油位

C、加油位空當(dāng)

D、指定加油位V

45.快速加油的操作步驟不包括（\［單選題］*

A、簡(jiǎn)易擦車(chē)V

B、收款送行

C、加油溝通

D、數(shù)量確認(rèn)

46.便利店內(nèi)當(dāng)班員工/保潔人員應(yīng)每（）至少清理1次空調(diào)及便利店外立面正面形象墻體等"單選題］*

A、季度

B、天

C、半年V

D、月

47.加油速度過(guò)快，會(huì)造成油箱內(nèi)的（）不能及時(shí)排出。［單選題］*

A、油氣V

B、油品

C、空氣

D、選項(xiàng)B和C

48.加油站進(jìn)站須知牌、出入口指示牌、出入口限速牌、（）等標(biāo)識(shí)標(biāo)牌應(yīng)位置顯眼、無(wú)破損。［單選題］*

A、安全警示牌V

B、摩托車(chē)加油處

C、多功能服務(wù)箱

D、加油機(jī)顯示屏

49.加油站應(yīng)在消防車(chē)可能駛來(lái)的方向（），迎接消防車(chē)，為其開(kāi)道引路。［單選題］*

A、設(shè)置路標(biāo)

B、查看路況

C、派人守候V

D、設(shè)置信號(hào)燈

50.二氧化碳滅火器使用溫度范圍為（I［單選題］*

A、-15~55℃

B、-20~55℃

C、-30~55℃

D、-10~55℃V

51.加油機(jī)數(shù)量超過(guò)10臺(tái)的加油站，滅火毯總量不少于（\［單選題］*

A、3塊

B、6塊

C、5塊V

D、4塊

52.不屬于干粉滅火器常見(jiàn)故障的是（\［單選題］*

A、滅火器打不開(kāi)

B、滅火器噴氣多、噴粉少

C、滅火器開(kāi)啟后無(wú)滅火劑

D、滅火器噴射強(qiáng)度足夠V

53加油時(shí)發(fā)生冒油，應(yīng)（［［單選題］*

A、立即關(guān)閉加油槍和加油機(jī)V

B、立即關(guān)閉加油槍

C、立即關(guān)閉加油機(jī)

D、立即啟動(dòng)車(chē)輛

54.下面屬于發(fā)生跑單時(shí)需提供報(bào)警信息的是（1［單選題］*

A、加油站銷售情況

B、加油站人員情況

C、加油站具體位置V

D、加油站設(shè)備設(shè)施

55.加油站員工加錯(cuò)油品時(shí)，前庭主管（站經(jīng)理）應(yīng)（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。［單

選題］*

A、主動(dòng)

B、及時(shí)

C、直接

D、在征得客戶同意后V

56才員火警時(shí)應(yīng)講清楚報(bào)警人的姓名和（X［單選題］*

A、著火時(shí)間

B、滅火工具

C、職務(wù)

D、聯(lián)系電話V

57.下列不屬于前庭安全檢查流程內(nèi)容的是（X［單選題］*

A、進(jìn)站口標(biāo)識(shí)標(biāo)牌檢查

B、加油區(qū)域標(biāo)識(shí)標(biāo)牌檢查

C、設(shè)備設(shè)施檢查

D、罐區(qū)安全檢查V

58.使用滅火器撲滅人身火災(zāi)時(shí)，應(yīng)特別注意不能將干粉、二氧化碳等滅火劑直接對(duì)著受害人（）噴射，

防止造成窒息，也不能用二氧化碳滅火器對(duì)人身進(jìn)行滅火，以免凍傷。［單選題］*

A、手部

B、腿部

C、胸部

D、面部V

59.滅火器的維修應(yīng)由專門(mén)單位按制造廠家規(guī)定的要求進(jìn)行，滅火器一經(jīng)開(kāi)啟，必須（）后方可繼續(xù)使

用。［單選題］*

A、再行充裝

B、進(jìn)行水壓試驗(yàn)

C、氣密性試驗(yàn)合格

D、選項(xiàng)A,B和CV

60.下面對(duì)加油站前庭區(qū)域范圍描述正確的是（\［單選題］*

A、前庭區(qū)域范圍包含加油機(jī)所處區(qū)域V

B、罐區(qū)屬于前庭

C、進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域不屬于前庭

D、附屬房屬于前庭

61.加油站前庭狹義上來(lái)說(shuō)是指（\［單選題］*

A、站房前加油機(jī)所處區(qū)域、顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域、加油機(jī)到出站口區(qū)域，

B、顧客從進(jìn)站口到加油機(jī)區(qū)域、加油機(jī)到出站口區(qū)域

C、站房前加油機(jī)所處區(qū)域加油機(jī)到出站口區(qū)域

D、站房前加油機(jī)所處區(qū)域

62.加油站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如火勢(shì)蔓延，在采取有效防范措施的同時(shí)，應(yīng)盡快向（）報(bào)警。［單選題］*

A、上級(jí)部門(mén)

B、消防部門(mén)V

C、地市公司

D、站經(jīng)理

63.在（）范圍內(nèi)不要嘗試啟動(dòng)報(bào)警器，避免受到傷害。［單選題］*

A、歹徒視線V

B、監(jiān)控

C、員工視線

D、顧客視線

64.遭遇搶劫時(shí)，應(yīng)（），盡可能保護(hù)加油站財(cái)產(chǎn)。［單選題］*

A、奮不顧身

B、在確保員工人身安全的條件下V

C、挺身而出

D、與歹徒勇敢搏斗

65.二氧化碳滅火器的常見(jiàn)故障有（X［單選題］*

A、操作閥門(mén)打不開(kāi)

B、閥門(mén)打開(kāi)而無(wú)滅火劑噴出

C、鉛封損壞

D、選項(xiàng)A和BV

66.唱收唱付需告知顧客（）及詢問(wèn)付款方式。［單選題］*

A、商品數(shù)量

B、消費(fèi)總額V

C、商品明細(xì)

D、贈(zèng)品信息

67.向貨架上補(bǔ)貨時(shí)，按照（）的原則，優(yōu)先將生產(chǎn)日期最早的商品存貨擺放到貨架最前面。［單選題］*

A、先進(jìn)先出V

B、先出先進(jìn)

C、堆棧順序

D、先進(jìn)后出

68.（）指通過(guò)建議、暗示或推薦某種便利店里有的商品來(lái)代替顧客想買(mǎi)而便利店里沒(méi)有的商品。［單選

A、搭配建議銷售法

B、建議性提議銷售法

C、替代提議銷售法V

D、沖動(dòng)性推銷法

69.交接班時(shí)應(yīng)檢查庫(kù)存食品質(zhì)量，并及時(shí)處理（X［單選題］*

A、庫(kù)存商品

B、變質(zhì)商品

C、臨期商品V

D、過(guò)期商品

70.有圖陳列第五步是（X［單選題］*

A、執(zhí)行陳列圖

B、剩余商品回倉(cāng)

C、擺放價(jià)格標(biāo)簽

D、上貨V

71.清潔時(shí)，準(zhǔn)備干濕抹布兩塊，濕抹布用于（），干抹布用于（CX［單選題］*

A、清潔商品;清潔貨架

B、清潔商品;清潔商品

C、清潔貨架;清潔商品V

D、清潔貨架;清潔貨架

72.有圖陳列是（）調(diào)整層板、陳列商品。［單選題］*

A、由上往下V

B、由下向上

C、由左往右

D、由右向左

73.（）必須及時(shí)整理貨架，隨時(shí)擦拭，保持商品的清潔干凈、整齊美觀。［單選題］*

A、加油站經(jīng)理

B、便利店主管

C、營(yíng)業(yè)員V

D、加油員

74.以下屬于貴重物品的是（X［單選題］*

A、中華煙V

B、成箱農(nóng)夫山泉礦泉水

C、汽車(chē)玻璃水

D、手動(dòng)剃須刀

75.卸貨時(shí)，加油站需（）依次清點(diǎn)。［單選題］*

A、按單找貨

B、上車(chē)

C、進(jìn)倉(cāng)

D、按貨找單V

76.進(jìn)口商品的允收期為距保質(zhì)期到期有超過(guò)包裝列明保質(zhì)期（）以上的時(shí)間。［單選題］*

A、2/3

B、1/3

C、1/2V

D、3/4

77.應(yīng)對(duì)顧客偷盜行為的方式有（1［單選題］*

A、預(yù)防

B、提醒

C、處理

D、選項(xiàng)A,B和CV

78.便利店送貨數(shù)量少于訂單數(shù)量時(shí)，按（）進(jìn)行收貨。［單選題］*

A、訂單數(shù)量

B、配送單數(shù)量

C、送貨實(shí)際數(shù)量V

D、差異數(shù)量

79.加油站服務(wù)結(jié)構(gòu)中，前臺(tái)服務(wù)部分不包括（\［單選題］*

A、加油員

B、加油機(jī)

C、庫(kù)房V

D、站容站貌

80.加油站服務(wù)規(guī)范要求女員工在崗時(shí)應(yīng)（I［單選題］*

A、濃妝艷抹

B、佩戴飾物

C、前發(fā)不過(guò)眼V

D、長(zhǎng)發(fā)披肩

81.加油站遇設(shè)備設(shè)施故障時(shí)，站經(jīng)理應(yīng)及時(shí)（）或報(bào)上級(jí)公司處理。［單選題］*

A、組織維護(hù)V

B、分流顧客

C、停業(yè)

D、斷電

82.服務(wù)的（）是指服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，服務(wù)的過(guò)程中消費(fèi)者與生產(chǎn)者直接發(fā)生聯(lián)系,

服務(wù)生產(chǎn)的過(guò)程也就是消費(fèi)的過(guò)程。［單選題］*

A、無(wú)形性

B、不可分離性V

C、差異性

D、儲(chǔ)存性

83.新版《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》自（）正式實(shí)施。［單選題］*

A、2013年3月13日

B、2014年3月13日

C、2012年3月15日

D、2014年3月15BV

84.如顧客有未熄火加油、打手機(jī)或吸煙等影響安全的行為，加油站員工應(yīng)及時(shí)（X［單選題］*

A、上報(bào)站經(jīng)理

B、強(qiáng)行制止

C、禮貌制止V

D、報(bào)警處理

85.加油站員工對(duì)待顧客應(yīng)一視同仁，不輕視,（）,不諷刺，不輕浮。［單選題］*

A、不怠慢V

B、不認(rèn)真

C、不爭(zhēng)執(zhí)

D、不夸張

86.加油站站務(wù)會(huì)的內(nèi)容有（\開(kāi)展HSE和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)、實(shí)行站務(wù)公開(kāi)等。［單選題］*

A、通報(bào)經(jīng)營(yíng)情況

B、傳達(dá)上級(jí)精神

C、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)

D、選項(xiàng)A,B和CV

87.從某些角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)是具有無(wú)形特征卻可給人帶來(lái)某種（）的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。［單選題］*

A、榮譽(yù)感

B、安全感

C、溫馨感

D、利益或滿足感V

88.服務(wù)是具有（）特征卻可給人帶來(lái)某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動(dòng)。［單選題］*

A、特殊

B、無(wú)形V

C、明顯

D、有形

89.以顧客為中心的顧客服務(wù)理念是指排除顧客服務(wù)障礙，（X［單選題］*

A、認(rèn)清顧客服務(wù)的根本問(wèn)題V

B、確定顧客服務(wù)的規(guī)范化

C、確定顧客服務(wù)的系統(tǒng)化

D、確定顧客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化

90.以下不屬于以顧客為中心的顧客服務(wù)理念的是（1［單選題］*

A、排除顧客服務(wù)障礙

B、認(rèn)清顧客服務(wù)的根本問(wèn)題

C、確定顧客服務(wù)的規(guī)范化V

D、關(guān)心每一位顧客，掃除服務(wù)障礙

91.加油站服務(wù)的形式不包括（X［單選題］*

A、售前服務(wù)

B、售中服務(wù)

C、售后服務(wù)

D、維修服務(wù)V

92.內(nèi)燃機(jī)油包括（）和柴油機(jī)油。［單選題］*

A、內(nèi)燃機(jī)油

B、液壓油

C、剎車(chē)油

D、汽油機(jī)油V

93.當(dāng)發(fā)動(dòng)機(jī)壓縮比為9.5-10.0時(shí)，應(yīng)該選用牌號(hào)為（）的汽油。［單選題］*

A、92號(hào)或95號(hào)

B、89號(hào)

C、89號(hào)或92號(hào)

D、95號(hào)〉

94.發(fā)動(dòng)機(jī)油老化變質(zhì)是多種因素造成的，如水分、燃料、煙盒、積炭等物質(zhì)的混入，塵土的吸入，過(guò)

度磨損產(chǎn)生的（），氧化后產(chǎn)生的膠質(zhì)等。［單選題］*

A、金屬屑粒V

B、積炭

C、鐵屑

D、膠質(zhì)

95.柴油的牌號(hào)分為5號(hào)車(chē)用柴油、0號(hào)車(chē)用柴油、-10號(hào)車(chē)用柴油、（）號(hào)車(chē)用柴油、-35號(hào)車(chē)用柴油、

-50號(hào)車(chē)用柴油。［單選題］*

A、-15

B、-20V

C、-25

D、-5

96.應(yīng)用于（）發(fā)動(dòng)機(jī)即柴油發(fā)動(dòng)機(jī)的專用燃料為柴油。［單選題］*

A、自燃式

B、壓燃式V

C、點(diǎn)燃式

D、助燃式

97.CN98超級(jí)汽油具有（）等優(yōu)點(diǎn)。［單選題］*

A、蒸發(fā)性好

B、安定性好

C、抗腐蝕性能好

D、動(dòng)力強(qiáng)、清潔度高、環(huán)保性能好V

98.昆侖天潤(rùn)是針對(duì)乘用車(chē)推出的系列產(chǎn)品，包括發(fā)動(dòng)機(jī)用油和（1［單選題］*

A、內(nèi)燃機(jī)油

B、變速箱用油V

C、航天用油

D、工業(yè)用油

99.昆侖之星玻璃清洗液共有（）產(chǎn)品。［單選題］*

A、3種

B、6種

C、5種

D、4種V

100.昆侖之星玻璃清洗液標(biāo)準(zhǔn)名稱為汽車(chē)擋風(fēng)玻璃清潔洗液，俗稱玻璃水，是與汽車(chē)雨刮器共同使用

以去除擋風(fēng)玻璃表面（）的液體。［單選題］*

A、污物V

B、蟲(chóng)膠

C、油泥

D、灰塵

101.汽車(chē)車(chē)輛油箱內(nèi)沉淀、銹蝕、變形等多種原因都會(huì)影響到油箱的（X［單選題］*

A、清潔

B、安全

C、外形

D、容量V

102.滅火器按（）劃分，主要有泡沫滅火器、鹵代烷滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器和清水滅

火器等。［單選題］*

A、加壓方式

B、充裝的滅火劑的類型V

C、移動(dòng)方式

D、火災(zāi)類型特點(diǎn)

103.油品經(jīng)營(yíng)設(shè)備包括加油機(jī)、油罐、管線、（）及附件等。［單選題］*

A、監(jiān)控及報(bào)警設(shè)備

B、站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備

C、油氣回收設(shè)備V

D、辦公計(jì)算機(jī)

104.（）滅火器適用于撲救電器火災(zāi)。［單選題］*

A、二氧化碳V

B、干粉

C、泡沫

D、一氧化碳

105.油罐是油庫(kù)、加油站用以（）油品的主要設(shè)備。［單選題］*

A、銷售

B、儲(chǔ)存V

C、計(jì)量

D、中轉(zhuǎn)

106.加油機(jī)按泵源不同可分為（）加油機(jī)與潛油泵加油機(jī)。［單選題］*

A、葉片泵

B、齒輪泵

C、離心泵

D、自吸泵V

107.發(fā)電機(jī)按（）可以分為普通發(fā)電機(jī)、靜音發(fā)電機(jī)和超靜音發(fā)電機(jī)。［單選題］*

A、噪音大小V

B、能否移動(dòng)

C、體積大小

D、應(yīng)用能源的類型

108.當(dāng)二氧化碳占空氣的體積分?jǐn)?shù)為（）時(shí)，燃燒就會(huì)停止，其滅火效率很高。［單選題］*

A、20%~25%

B、30%~35%V

C、35%~40%

D、40%~50%

109.加油站臥式儲(chǔ)油罐液位儀一般分為兩部分,（）與探捧。［單選題］*

A、觸摸屏

B、控制臺(tái)V

C、連接線路

D、微機(jī)

110.加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī)，最后開(kāi)啟的是（X［單選題］*

A、POS外設(shè)（EFT刷卡機(jī)、打印機(jī)）V

B、POS

C、UPS

D、BOS

111.加油站來(lái)電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開(kāi)機(jī)，開(kāi)啟順序正確的是（X［單選題］*

A、POS外設(shè)一POS

B、BOS—FUEL

C、FCC—FUELV

D、FUEL—UPS

112.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)后臺(tái)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為（X［單選題］*

A、FUEL

B、BOSV

C、FCC

D、EFT

113.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)機(jī)柜前部應(yīng)保留（）的安裝、維護(hù)工作區(qū)。［單選題］*

A、2m

B、2.2m

C、3.1m

D、1.2mV

114.加油站如遇到突然停電等需要關(guān)閉加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)時(shí)，需要關(guān)閉的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有路由器、（\

調(diào)制解調(diào)器。［單選題］*

A、前庭控制器

B、交換機(jī)V

C、服務(wù)器

D、機(jī)柜

115.如果有UPS接入的電力，加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)可以支持5~10min的時(shí)間，應(yīng)盡快（）并關(guān)

閉系統(tǒng)。［單選題］*

A、結(jié)算交易V

B、加油

C、充值

D、發(fā)卡

116.計(jì)算機(jī)周?chē)鷳?yīng)保留足夠的（）空間，不要堆放雜物。［單選題］*

A、檢查

B、活動(dòng)

C、可視

D、散熱V

117.在加油過(guò)程中，加油未正常結(jié)束，卡片未扣款就從加油機(jī)終端被拔走，則卡片（）一直保留。［單

選題］*

A、黑標(biāo)志

B、灰標(biāo)志V

C、鎖定標(biāo)志

D、無(wú)效標(biāo)志

118.加油卡積分為（）積分，可在中國(guó)石油各地聯(lián)網(wǎng)加油站及線上積分商城使用積分兌換商品。［單選

題］

A、全國(guó)通用V

B、省內(nèi)通用

C、地市通用

D、站內(nèi)通用

119.客戶使用記名卡消費(fèi)后，可按（）累計(jì)積分。［單選題］*

A、消費(fèi)金額

B、積分規(guī)則V

C、加油數(shù)量

D、卡內(nèi)金額

120.卡片狀態(tài)包括白卡、預(yù)個(gè)人化、（）和注銷。［單選題］*

A、黑卡

B、正常V

C、灰卡

D、已售

121.圈存操作系統(tǒng)路徑是:（X［單選題］*

A、卡片管理一處理卡交易一圈存圈提一圈存V

B、卡片管理一處理卡交易一圈存一圈存圈提

C、卡片管理一圈存圈提一圈存

D、處理卡交易一圈存圈提一圈存

122.客戶按照規(guī)定格式填寫(xiě)含有（）的文件，提交給售卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員。由售卡充值網(wǎng)點(diǎn)操作員復(fù)

核無(wú)誤后導(dǎo)入系統(tǒng)內(nèi)，打印批量充值申請(qǐng)單，要求客戶簽字并留存。［單選題］*

A、客戶信息和消費(fèi)信息

B、單位信息和充值信息

C、消費(fèi)信息和充值信息

D、客戶信息和充值信息V

123.加油機(jī)的檢查順序是:應(yīng)先外部后內(nèi)部，先油、氣路后電路。若發(fā)現(xiàn)漏油、漏氣應(yīng)立即（X［單選

題］*

A、報(bào)告站經(jīng)理

B、維修

C、斷電V

D、聯(lián)系上級(jí)公司

124對(duì)加油機(jī)的檢查分為日查、周查和（X［單選題］*

A、不定期檢查

B、月查V

C、自查

D、季度查

125.屬于加油機(jī)外部設(shè)備的是（X［單選題］*

A、過(guò)濾器

B、集氣罩V

C、流量計(jì)

D、電磁閥

126.在加油機(jī)的日常檢查中，對(duì)于潛油泵加油機(jī)尤其要檢查（）和緊急切斷閥。［單選題］*

A、加油槍

B、潛油泵V

C、流量計(jì)

D、拉斷閥

127.對(duì)于加油機(jī)的維修，必須使用（）工具。［單選題］*

A、鐵質(zhì)

B、防爆V

C、一般

D、專用

128.對(duì)加油機(jī)靜電接地檢查，應(yīng)從加油機(jī)接地處開(kāi)始，主要檢查靜電接地連接是否牢固，依次是:接地

點(diǎn)與加油機(jī)連接部位T油管線法蘭跨接一油氣回收真空泵殼體T防爆接線盒殼體一流量計(jì)殼體T（1［單選

題］*

A、電磁閥殼體V

B、防爆接線盒殼體

C、管線

D、流量計(jì)殼體

129.對(duì)處于（）的女職工在工作安排上要根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予適當(dāng)照顧。［單選題］*

A、經(jīng)期

B、孕期

C、產(chǎn)期和哺乳期

D、選項(xiàng)A,B和CV

130.加油站月度檢查主要進(jìn)行（），發(fā)現(xiàn)油站存在問(wèn)題，制定整改措施，對(duì)發(fā)現(xiàn)隱患進(jìn)行公示并通報(bào)員

工,制定解決隱患方案。［單選題］*

A、專項(xiàng)檢查

B、重點(diǎn)檢查

C、全面檢查V

D、深入檢查

131.物質(zhì)燃燒必須具備條件是（X［單選題］*

A、可燃物

B、助燃物

C、火源

D、選項(xiàng)A,B和CV

132.滅火時(shí)，降低燃燒物質(zhì)溫度的方法稱為（\［單選題］*

A、冷卻法V

B、窒息法

C、隔離法

D、抑制法

133.HSE目標(biāo)不包括（1［單選題］*

A、零傷害

B、零事故

C、零污染

D、零危害V

134.聘用員工的必要條件是（1［單選題］*

A、專業(yè)

B、健康

C、技能

D、安全V

135.加油站的獲利模式與（）密切相關(guān)。［單選題］*

A、員工

B、客戶

C、客戶忠誠(chéng)度V

D、產(chǎn)品

136.下列（）不屬于按客戶消費(fèi)屬性分類的客戶。［單選題］*

A、政府機(jī)關(guān)及事業(yè)單位客戶

B、一般客戶V

C、城市公交客戶

D、本地農(nóng)用機(jī)械客戶

137.促銷活動(dòng)結(jié)束后，系統(tǒng)中促銷品價(jià)格應(yīng)（X［單選題］*

A、改為半價(jià)

B、維持促銷價(jià)

C、改為折扣價(jià)

D、恢復(fù)原價(jià)V

138.當(dāng)（）活動(dòng)結(jié)束后，加油站應(yīng)做好后續(xù)相關(guān)工作。［單選題］*

A、代銷

B、促銷V

C、營(yíng)銷

D、直銷

139.促銷活動(dòng)結(jié)束后，（）負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排剩余促銷品的處置。［單選題］*

A、上級(jí)單位

B、加油站

C、促銷發(fā)起單位V

D、加油站員工

140.昆侖加油卡具有安全交易、方便快捷、便于管理、全國(guó)通用和（）的特點(diǎn)。［單選題］*

A、線上充值服務(wù)

B、多渠道服務(wù)V

C、線上服務(wù)

D、異地充值服務(wù)

141.昆侖加油卡采用先進(jìn)的CPU芯片卡技術(shù)，建立了加油卡密鑰體系和嚴(yán)密的（）機(jī)制。［單選題］*

A、交易認(rèn)證

B、技術(shù)認(rèn)證

C、安全認(rèn)證V

D、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)證

142.加油卡自助服務(wù)終端是依托（）為加油卡客戶提供便捷的售卡、充值、圈存、查詢、車(chē)隊(duì)卡資金

分配匯總、發(fā)票打印等服務(wù)的站級(jí)自助終端。［單選題］*

A、加油站管理系統(tǒng)

B、加油卡管理系統(tǒng)V

C、發(fā)卡充值點(diǎn)系統(tǒng)

D、自助服務(wù)終端

143.用代數(shù)方法與未修正測(cè)量結(jié)果相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值稱為（X［單選題］*

A、測(cè)量值

B、真值

C、修正值V

D、誤差值

144.按照誤差的特點(diǎn)與性質(zhì)，誤差可分為隨機(jī)誤差、（X粗大誤差。［單選題］*

A、系統(tǒng)誤差V

B、環(huán)境誤差

C、方法誤差

D、人員誤差

145.三類六型門(mén)店中的三類主要有高級(jí)店、標(biāo)準(zhǔn)店和（1［單選題］*

A、機(jī)油店

B、基本店V

C、鄉(xiāng)鎮(zhèn)店

D、社區(qū)店

146才示準(zhǔn)店I型的年銷售收入應(yīng)達(dá)到（）萬(wàn)元。［單選題］*

A、10-20

B、20-50

C、50-100V

D、100-200

147.下列選項(xiàng)屬于行姿要求的是（\［單選題］*

A、步速要快

B、上身挺直挺腹彎腰

C、雙臂不能擺動(dòng)

D、兩肩平穩(wěn)V

148.表情中最能賦予人好感、增加友善和溝通、愉悅心情的表現(xiàn)方式是（X［單選題］*

A、大笑

B、微笑V

C、冷笑

D、狂笑

149.加油站員工在與顧客交流時(shí)要做到"來(lái)有迎聲，（），走有送聲"。［單選題］*

A、答非所問(wèn)

B、問(wèn)不做聲

C、置之不理

D、問(wèn)有答聲V

150.以下屬于有形產(chǎn)品與服務(wù)混合的是（\［單選題］*

A、油品銷售服務(wù)V

B、汽車(chē)產(chǎn)品

C、心理咨詢

D、品牌廣告

151.服務(wù)態(tài)度禮儀不包括（\［單選題］*

A、抵制顧客V

B、主動(dòng)熱情

C、細(xì)致周到

D、寬容耐心

152.細(xì)致周到的服務(wù)要求員工不僅要做好共性的規(guī)范化服務(wù)，還應(yīng)能夠根據(jù)顧客需要提供（）服務(wù)。［單

選題］*

A、個(gè)性化V

B、特殊化

C、細(xì)致化

D、理想化

153.加油站遇春節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重要節(jié)日或促銷需要等特殊情況，燈光照明應(yīng)（X［單選題］*

A、根據(jù)上級(jí)公司要求執(zhí)行V

B、通宵達(dá)旦保持燈光開(kāi)啟

C、提前關(guān)閉

D、分時(shí)段開(kāi)閉

154.加油站應(yīng)根據(jù)（）制定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的燈光開(kāi)關(guān)時(shí)間表。［單選題］*

A、地理位置

B、季節(jié)變化

C、營(yíng)業(yè)情況

D、選項(xiàng)A,B和CV

155.汽車(chē)車(chē)輛燃油供給系統(tǒng)的組成部件不包括（X［單選題］*

A、燃油箱

B、噴油器

C、；令啟動(dòng)噴油器

D、油門(mén)踏板V

156.汽油車(chē)輛按照車(chē)型可劃分為轎車(chē)、跑車(chē)、51^等（X［單選題］*

A、5種

B、6種

C、7種

D、8種V

157.石油產(chǎn)品是指原油經(jīng)蒸儲(chǔ)、精煉或（）所得到的成品油和其他石油產(chǎn)品。［單選題］*

A、調(diào)和V

B、脫蠟

C、脫鹽

D、脫水

158.因停業(yè)等原因，計(jì)算機(jī)停用（）以上，須對(duì)主機(jī)和顯示器遮蓋防塵。［單選題］*

A、1天

B、7天V

C、15天

D、30天

159.售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和（1［單選題］*

A、臺(tái)式機(jī)

B、人工服務(wù)

C、自助服務(wù)終端V

D、桌面式終端

160.加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)通過(guò)（）集成平臺(tái)接收總部級(jí)系統(tǒng)下發(fā)的主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。［單選題］*

A、BW報(bào)表

B、EPS

C、eaiV

D、office

161.反違章禁令規(guī)定，嚴(yán)禁無(wú)有效操作證人員上崗進(jìn)行（）操作。［單選題］*

A、接卸油作業(yè)

B、特種作業(yè)V

C、加油作業(yè)

D、擦車(chē)作業(yè)

162.加油站一級(jí)培訓(xùn)由（）組織。［單選題］*

A、上級(jí)公司V

B、站經(jīng)理

C、安全部門(mén)

D、值班長(zhǎng)

163.火災(zāi)是指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒，造成（）的事故。［單選題］*

A、重大損失

B、人身傷亡

C、財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡V

D、財(cái)產(chǎn)損失

164.根據(jù)促銷活動(dòng)安排，加油站應(yīng)（）訂貨，備足促銷品。［單選題］*

A、推遲

B、當(dāng)即

C、現(xiàn)場(chǎng)

D、提前V

165.加油站一般根據(jù)資產(chǎn)性質(zhì)、所處位置、（\綜合管理水平等條件進(jìn)行分類。［單選題］*

A、客戶

B、質(zhì)量

C、銷量V

D、道路狀況

166.加油站按（）分為達(dá)標(biāo)站、一星級(jí)至五星級(jí)加油站。［單選題］*

A、銷量

B、地理位置

C、資產(chǎn)性質(zhì)

D、綜合管理水平V

167.品牌包含的內(nèi)容有（），塑造增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。［單選題］*

A、品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌商標(biāo)V

B、品牌名稱、品牌標(biāo)志、品牌包裝

C、品牌廣告、品牌名稱、品牌包裝

D、品牌標(biāo)志、品牌名稱、品牌質(zhì)量

168.根據(jù)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)情況，針對(duì)單位和個(gè)人記名卡客戶設(shè)定不同優(yōu)惠方式，主要包括D）等。［單選題］*

A、消費(fèi)折扣V

B、充值優(yōu)惠（贈(zèng)送）

C、月末返利

D、選項(xiàng)A,B和C

169.使用昆侖加油卡的客戶可以在中國(guó)石油任意售卡充值網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值，卡內(nèi)充值金額（X［單選題］*

A、不計(jì)利息

B、不能提現(xiàn)

C、不能透支

D、選項(xiàng)A,B和CV

170.加油卡自助服務(wù)終端可以使用以下（）進(jìn)行充值。［單選題］*

A、現(xiàn)金

B、銀行卡V

C、微信

D、支付寶

171.在給定的量制中由基本量的函數(shù)所定義的量稱為（X［單選題］*

A、實(shí)測(cè)量

B、基本量

C、導(dǎo)出量V

D、變量

172.通過(guò)實(shí)驗(yàn)獲得并可合理賦予某量一個(gè)或多個(gè)量值的過(guò)程是（X［單選題］*

A、基本量

B、變量

C、計(jì)量

D、測(cè)量V

173.加油站便利店業(yè)務(wù)是非油業(yè)務(wù)的主要組成部分，是非油業(yè)務(wù)發(fā)展的（X［單選題］*

A、源泉

B、先鋒

C、根本V

D、全部

174.非油業(yè)務(wù)是指依托（），為客戶提供燃油、燃?xì)庖酝獾纳唐坊蚍?wù)，以滿足客戶延伸需求的商業(yè)活

動(dòng)。［單選題］*

A、石油公司

B、加油站網(wǎng)絡(luò)和客戶資源V

C、政府

D、合作伙伴

175加油站員工向顧客致歡迎詞時(shí)（）使用普通話。［單選題］*

A、不必

B、必須V

C、可以

D、酌情

176加油站員工應(yīng)（）工裝。［單選題］*

A、按季節(jié)穿著V

B、按年齡穿著

C、按習(xí)慣穿著

D、按工作時(shí)間穿著

177.服務(wù)禮儀是（）行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。［單選題］*

A、新聞

B、運(yùn)輸

C、服務(wù)V

D、化工

178.汽車(chē)日常保養(yǎng)應(yīng)檢查（）有沒(méi)有損壞。［單選題］*

A、離合裝置

B、燈光裝置V

C、正時(shí)皮帶

D、打火裝置

179.液體表面分子汽化（運(yùn)動(dòng)）的現(xiàn)象稱為（\［單選題］*

A、揮發(fā)

B、散發(fā)

C、蒸發(fā)V

D、液化

180.在常溫下原油多呈黏稠的（）狀態(tài)。［單選題］*

A、氣體

B、液體V

C、氣、液體

D、固體

181.加油站對(duì)經(jīng)營(yíng)油品要做到（X［單選題］*

A、盡快賣(mài)光

B、及時(shí)要貨

C、先進(jìn)先出V

D、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致

182.電子資金轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)簡(jiǎn)稱為（X［單選題］*

A、POS

B、PDF

C、EFTV

D、FET

183.卡機(jī)連接加油機(jī)增加了（），自助加油機(jī)增加了自助模塊。［單選題］*

A、支付模塊V

B、自助模塊

C、付油模塊

D、加油控制模塊

184.站級(jí)系統(tǒng)設(shè)備的觸摸屏顯示器觸點(diǎn)不準(zhǔn)，可在（）指導(dǎo)下使用廠商自帶的軟件進(jìn)行觸點(diǎn)校正。［單

選題］*

A、總部人員

B、上級(jí)系統(tǒng)管理人員V

C、站經(jīng)理

D、核算員

185.水封井由污水進(jìn)口管、（）和污水出口管組成。［單選題］*

A、監(jiān)控裝置

B、井蓋V

C、安全閥

D、污物處理裝置

186油罐車(chē)內(nèi)部的油品表面以上空間戈吩為（）區(qū)。［單選題］*

A、1

B、OV

C、2

D、3

187加油機(jī)殼體內(nèi)部空間劃為（）區(qū)。［單選題］*

A、3

B、2

C、0

D、IV

188.促銷是依托（）網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為，組織開(kāi)展一系列引起客戶

購(gòu)買(mǎi)欲望和購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)。［單選題］*

A、客戶

B、加油站V

C、企業(yè)

D、銀行

189.依托加油站網(wǎng)絡(luò)資源，分析成品油零售市場(chǎng)特點(diǎn)和客戶消費(fèi)行為，組織開(kāi)展一系列引起客戶購(gòu)買(mǎi)

欲望和購(gòu)買(mǎi)行為的活動(dòng)稱之為（X［單選題］*

A、直銷

B、促銷V

C、營(yíng)銷

D、降價(jià)

190.標(biāo)準(zhǔn)卡包括個(gè)人記名卡、車(chē)隊(duì)卡和（\［單選題］*

A、充值卡

B、產(chǎn)品卡

C、不記名卡V

D、生肖卡

191.中國(guó)石油針對(duì)不同類型客戶群設(shè)計(jì)了不同的卡產(chǎn)品，系列化卡產(chǎn)品包括標(biāo)準(zhǔn)卡、（X聯(lián)名卡、產(chǎn)

品卡。［單選題］*

A、充值卡

B、行業(yè)卡V

C、車(chē)隊(duì)卡

D、不記名卡

192.計(jì)量檢定必須按照（）計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。［單選題］*

A、國(guó)家V

B、縣級(jí)

C、省級(jí)

D、市級(jí)

193.計(jì)量檢定工作應(yīng)當(dāng)按照（）的原則，就地就近進(jìn)行。［單選題］*

A、自愿

B、經(jīng)濟(jì)合理V

C、互惠互利

D、公開(kāi)

194.噸油非油收入是指報(bào)告期非油收入與（）的比值。［單選題］*

A、加油站純槍量V

B、加油站油品銷售總量

C、加油站汽油銷售量

D、加油站柴油銷售量

195.非油百萬(wàn)元便利店數(shù)量是指在報(bào)告期末前（）月累積非油業(yè)務(wù)銷售收入大于等于100萬(wàn)元的自營(yíng)

加油站便利店數(shù)量。［單選題］*

A、3個(gè)

B、6個(gè)

C、9個(gè)

D、12個(gè)V

196.汽油按用途可分為車(chē)用汽油、航空活塞式發(fā)動(dòng)機(jī)燃料（俗稱航空汽油）、工業(yè)用油、直播汽油、（）

橡膠溶劑汽油和（B）油漆溶劑汽油。［單選題］*

A、140號(hào);200號(hào)

B、120號(hào);200號(hào)V

C、140號(hào);98號(hào)

D、120號(hào);98號(hào)

197.汽油按其（）分為車(chē)用汽油（簡(jiǎn)稱汽油）和航空汽油。［單選題］*

A、應(yīng)用場(chǎng)合V

B、化學(xué)組成

C、物理組成

D、性質(zhì)

198.汽油的密度在（）之間。［單選題］*

A、700~750kg/m?

B、710~750kg/m?V

C、730~780kg/m?

D、800~850kg/m?

199.清潔加油機(jī)時(shí)，應(yīng)使用濕潤(rùn)的（）清潔布擦拭;嚴(yán)禁使用化纖、絲綢質(zhì)地的布料和具有腐蝕性的液

體，嚴(yán)禁用水沖洗加油機(jī)。［單選題］*

A、純棉V

B、皮質(zhì)

C、柔順

D、較硬

200.觀察機(jī)箱內(nèi)各部件狀態(tài)，如有異常，應(yīng)及時(shí)向報(bào)告（）報(bào)告。［單選題］*

A、前庭主管

B、便利店主管

C、站經(jīng)理V

D、上級(jí)公司

二、判斷題

LEFT刷卡操作的基本流程是:簽到一刷卡一確認(rèn)卡號(hào)一數(shù)據(jù)發(fā)送一數(shù)據(jù)接收一輸入金額并檢查確認(rèn)一

提示客戶輸入密碼一交易成功。

對(duì)

錯(cuò)V

2.常用驗(yàn)鈔機(jī)累加點(diǎn)鈔功能是指驗(yàn)鈔機(jī)能顯示出各次點(diǎn)鈔的累計(jì)數(shù)。

對(duì)V

錯(cuò)

3.可以抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅的發(fā)票為增值稅專用發(fā)票和增值稅普通發(fā)票。

對(duì)

錯(cuò)7

4.上門(mén)收款交接完成后，繳款人在銀行上門(mén)收款交接記錄單上簽字即可。

對(duì)

錯(cuò)V

5.個(gè)別不具備上門(mén)收款條件的加油站自行到銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)繳款，在送存營(yíng)業(yè)資金時(shí)應(yīng)由站經(jīng)班或主管）

和指定專人2人以上共同完成。送存時(shí)應(yīng)做到固定時(shí)間、固定路線，送款時(shí)間、路線、金額均嚴(yán)格保密。

對(duì)

錯(cuò)V

6.使用常用驗(yàn)鈔機(jī)點(diǎn)驗(yàn)鈔票時(shí)，在高速點(diǎn)鈔過(guò)程中，如果出現(xiàn)偽鈔，報(bào)警后電機(jī)立即停機(jī)，此時(shí)紅數(shù)碼

管閃爍以指示偽鈔位置，并發(fā)出報(bào)警聲，按復(fù)位按鈕，電機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，計(jì)數(shù)器重新計(jì)數(shù)。

對(duì)，

錯(cuò)

7.增值稅電子普通發(fā)票的受票方需要紙質(zhì)發(fā)票的，可以自行打印增值稅電子普通發(fā)票的版式文件。

對(duì)V

錯(cuò)

8.淋浴間電氣設(shè)備未使用時(shí)要拔下插頭，防止漏電傷人。

對(duì)V

錯(cuò)

9.灌裝油桶（罐）時(shí)加油站需配置固定式靜電接地報(bào)警器、灌裝油桶（罐）導(dǎo)流管。

對(duì)

錯(cuò)V

10泮自助站就是全部加油機(jī)在營(yíng)業(yè)時(shí)間均實(shí)行自助加油的加油站。

對(duì)

錯(cuò)V

11.當(dāng)顧客不熟悉自助加油機(jī)操作時(shí)，加油站員工可以讓顧客自己完成加油過(guò)程。

對(duì)

錯(cuò)7

12.加油站廚房專兼職炊事人員需要每周清理消毒柜、冰箱、櫥柜等設(shè)備設(shè)施的內(nèi)外衛(wèi)生及其他衛(wèi)生死

角。

對(duì)V

錯(cuò)

13.當(dāng)班員工/保潔人員每日要隨時(shí)清掃場(chǎng)地垃圾、油污。交班時(shí)保持場(chǎng)地、加油島、加油機(jī)外部清潔,

清理垃圾并清潔垃圾箱。

對(duì)

錯(cuò)V

14.當(dāng)班員工/保潔人員需要每周對(duì)水封井、排水溝進(jìn)行1次疏導(dǎo)清淤。

對(duì)V

錯(cuò)

15.儲(chǔ)氣瓶永久性的維修銘牌上，應(yīng)標(biāo)明儲(chǔ)氣瓶的充裝系數(shù)，驅(qū)動(dòng)氣體充裝裝置，可以不用有維修單位

名稱和充氣的年、月。

對(duì)

錯(cuò)V

16.瓶體