整合營銷的推進(jìn)實(shí)施方案樣本

第四章永無止境——整合營銷推進(jìn)實(shí)施(1.1)--------------------------------------------------------------------------------第一節(jié)整合營銷實(shí)施營銷實(shí)施是將營銷計(jì)劃轉(zhuǎn)化為行動和任務(wù)布署過程，并確保這種任務(wù)完成，以實(shí)現(xiàn)營銷計(jì)劃所制訂目標(biāo)。營銷計(jì)劃是圍繞營銷環(huán)境分析和估計(jì)，依據(jù)一定戰(zhàn)略，決定營銷活動“做些什么”和“為何做”問題。營銷實(shí)施包含是“什么人做”，“在什么地方”，“什么時(shí)候”和“怎樣做”問題，是將紙面上計(jì)劃、任務(wù)落實(shí)而產(chǎn)生結(jié)果過程。整合營銷一樣離不開營銷實(shí)施，而且因?yàn)檎蠣I銷計(jì)劃含有更大彈性空間和對企業(yè)內(nèi)外發(fā)展動力機(jī)制，整合營銷實(shí)施能夠有更多活力，更高效率，同時(shí)必需增強(qiáng)回饋職能。一影響整合營銷實(shí)施原因從整合營銷實(shí)施過程看，影響營銷計(jì)劃方案實(shí)施原因主來自實(shí)施、評價(jià)和反饋三方面能力，集中表現(xiàn)在四個(gè)要素：l．營銷落實(shí)技能企業(yè)營銷計(jì)劃自最高層和營銷部門起，由少數(shù)人無形思想，轉(zhuǎn)變成企業(yè)全體相關(guān)人員行動，并最終形成預(yù)期結(jié)果。要使這種落實(shí)實(shí)施快捷有效，企業(yè)功效、計(jì)劃、政策層次全部必需利用一套技能，即分配、監(jiān)控、組織和配合。分配技能是營銷各層面責(zé)任人對有形資源（如人員、設(shè)備、資金）和無形資源（如時(shí)間、信息）進(jìn)行合理分配組合，使它們在營銷活動中達(dá)成最優(yōu)配置、效用最大化能力。監(jiān)控技能是在各職能、計(jì)劃和政策層面建立系統(tǒng)營銷計(jì)劃結(jié)果反饋系統(tǒng)，并經(jīng)過反饋結(jié)果形成修正各部分行動（或修正計(jì)劃目標(biāo)）形成控制機(jī)制。依據(jù)提取反饋結(jié)果不一樣，控制能夠分為年度計(jì)劃控制、盈利率控制、效率控制和戰(zhàn)略控制。組織技能在于開發(fā)和利用能夠信賴有效工作組織。配合技能要求營銷活動各部門，和各組員要善于借助其它部門，其它團(tuán)體甚至企業(yè)之外力量有效實(shí)施預(yù)期戰(zhàn)略。2．營銷診療技能當(dāng)營銷實(shí)施結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是在向預(yù)期目標(biāo)前進(jìn)中碰到越來越大阻力時(shí)，要判定問題是出現(xiàn)在營銷計(jì)劃本身還是實(shí)施不力。其次要確定問題所在并采取對策處理這些問題。3．問題評定技能營銷實(shí)施中問題可能發(fā)生在三個(gè)層次。一是行使?fàn)I銷功效一層，如廣告代理、經(jīng)銷商。二是營銷計(jì)劃一層，即多種營銷功效和資源組合。第三層是營銷政策一層。層次越向后，處理時(shí)包含范圍越大，難度也越高。在問題發(fā)覺后就應(yīng)評定問題所處層面及處理中可能包含范圍。4．評價(jià)實(shí)施結(jié)果技能營銷活動整體目標(biāo)，必需分成各個(gè)階段目標(biāo)和各部門、各小組目標(biāo)才能有效實(shí)施。對各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度評價(jià)是否立即正確，是能否對營銷活動實(shí)施控制和調(diào)整前提，也是營銷活動能否正確落實(shí)確保。顯然營銷計(jì)劃脫離了營銷實(shí)施是毫無意義，營銷實(shí)施關(guān)鍵性在于：（1）營銷實(shí)施能夠檢驗(yàn)營銷計(jì)劃可行性。營銷計(jì)劃建立于其調(diào)查、分析基礎(chǔ)上，又經(jīng)過層層檢驗(yàn)和審定，在理論上是合理。不過理論合理性并不能替換實(shí)踐可行性。營銷實(shí)施是檢驗(yàn)營銷計(jì)劃是否可行最終一道關(guān)口。（2）好營銷計(jì)劃假如缺乏有力實(shí)施，也不會有好成效。在理論和實(shí)踐上全部行得通營銷計(jì)劃假如不能變成行動，一樣不會有效果出現(xiàn)。假設(shè)某企業(yè)認(rèn)識到用戶從競爭者處沒有得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而想以用戶服務(wù)為契機(jī)展開營銷，然而服務(wù)部門得不到對應(yīng)重視和幫助，領(lǐng)導(dǎo)崗位上經(jīng)理能力不強(qiáng)，激勵(lì)體制仍偏重于降低成本和提升盈利上，最終結(jié)果只能是營銷努力歸于失敗，無法實(shí)現(xiàn)營銷計(jì)劃要求目標(biāo)。第四章永無止境——整合營銷推進(jìn)實(shí)施（1.2)--------------------------------------------------------------------------------二整合營銷實(shí)施過程在整合營銷目標(biāo)確立以后，接下來就要在營銷導(dǎo)向指導(dǎo)下著手整合營銷實(shí)施。在整合營銷實(shí)施中，包含到資源、人員、組織和管理四方面問題，下面分述之。1．資源最好配置和再生資源包含企業(yè)利用于整合營銷活感人力、物力、財(cái)力等資財(cái)總和，這其中也包含信息和時(shí)間。信息和時(shí)間是無形，不易為人關(guān)注，但也正因?yàn)樗鼈兪菬o形，所以能夠同時(shí)為多個(gè)單位所用，有時(shí)甚至?xí)蔀橛绊憼I銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵性資源。整合營銷實(shí)施中要實(shí)現(xiàn)資源最好配置，首先要利用內(nèi)部資源利用主體競爭，實(shí)現(xiàn)資源使用最好效益；其次要利用最高管理層和各職能部門，形成對稀缺資源規(guī)管，組織資源共享，在最大程度上避免資源浪費(fèi)。伴隨營銷活動展開，資源在被耗用同時(shí)又得到更新、積蓄，新貯備和現(xiàn)有資源交織在一起，又會形成未來資源貯備，以深入展開未來營銷目標(biāo)。資源再生現(xiàn)象，使資源成為聯(lián)結(jié)營銷現(xiàn)時(shí)和未來目標(biāo)媒介，在營銷目標(biāo)計(jì)劃中，應(yīng)充足考慮到資源所起動態(tài)相輔和動態(tài)相乘作用效果。（1）動態(tài)相輔結(jié)果。動態(tài)相輔結(jié)果包含物動態(tài)相輔結(jié)果，資金相輔結(jié)果和信息、技術(shù)。商譽(yù)等無形資源相輔結(jié)果。資源動態(tài)相輔結(jié)果是指企業(yè)在整合營銷現(xiàn)實(shí)目標(biāo)和未來目標(biāo)之間、在各分目標(biāo)之間，在多大程度上能夠共同利用資源。如為擴(kuò)大某種產(chǎn)品而增設(shè)銷售場因以后可利于別商品銷售（物），某種產(chǎn)品銷售資金利潤回籠可用于其替換產(chǎn)品開發(fā)（資金），為某種產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)研結(jié)果可為別產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供參考（無形資源）等。（2）動態(tài)相乘結(jié)果。動態(tài)相乘結(jié)果是企業(yè)未來營銷實(shí)施中能有效使用現(xiàn)行營銷實(shí)施中使用并不停增強(qiáng)資源，并可從中取得倍數(shù)增加效益。這些資源往往是看不見，一樣會形成競爭者難以超越優(yōu)勢，比如銷售渠道積累，人員技能熟練和全方面，商譽(yù)不停提升，營銷管理成熟等?，F(xiàn)行營銷在使用這些資源同時(shí)又在強(qiáng)化這些資源，為未來營銷實(shí)施形成乘數(shù)效果。動態(tài)相乘效應(yīng)是企業(yè)成長本質(zhì)，是企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展確保。在很多情況下，出于整合營銷目標(biāo)考慮，企業(yè)要犧牲部分現(xiàn)實(shí)利益而尋求動態(tài)相乘資源成長強(qiáng)化，或是放棄部分收益以避免動態(tài)相乘良性循環(huán)反轉(zhuǎn)趨勢。如因?yàn)槭袌鲂枨笈R時(shí)改變造成某種名牌高價(jià)手表銷售下降，降價(jià)能夠填補(bǔ)銷售下降，還能夠增加利潤。但這么做會損害高級品牌形象，最終可能引發(fā)需求不可逆轉(zhuǎn)下挫，所以寧可從別方面尋求處理而不采取降價(jià)手段。2．人員選擇、激勵(lì)整合營銷實(shí)施需要企業(yè)大量人員參與和推進(jìn)，人是實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)最能動原因。（l）人員選擇。整合營銷常以非長久團(tuán)體小組來實(shí)施其分目標(biāo)，在這種團(tuán)體中工作，需要有較高合作能力和綜合素質(zhì)。在人員選擇中我們應(yīng)注意以下標(biāo)準(zhǔn)：a．確定關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)體要能順利達(dá)成工作目標(biāo)，必需有強(qiáng)有些人關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)含有較高領(lǐng)導(dǎo)能力，在精通和營銷相關(guān)某類專業(yè)知識同時(shí)，對其它方面技能也要有一定造詣。由團(tuán)體關(guān)鍵確定團(tuán)體其它組員，再配以合適監(jiān)控，以實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。b．能力相配標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)體內(nèi)組員能力應(yīng)該相互補(bǔ)充，相互匹配，在整合營銷實(shí)施中既能夠發(fā)揮大于個(gè)體總和能力，又能夠使團(tuán)體組員相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短。c．協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)。整合營銷團(tuán)體組員來自不一樣部門，有不一樣專業(yè)背景，要能發(fā)揮成數(shù)倍整體能力，必需是富有協(xié)作精神。d．動態(tài)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)體形成后在目標(biāo)達(dá)成前不是一成不變，伴隨工作關(guān)鍵轉(zhuǎn)移，團(tuán)體關(guān)鍵能夠發(fā)生轉(zhuǎn)移。同時(shí)，在企業(yè)其它整合營銷分目標(biāo)需要時(shí)，也能夠發(fā)生人員進(jìn)出。這些改變以能否實(shí)現(xiàn)人員搭配最好效用為判定標(biāo)準(zhǔn)。（2）人員激勵(lì)。實(shí)踐證實(shí)，即使干勁十足整合營銷團(tuán)體組員也需要激勵(lì)。激勵(lì)能夠強(qiáng)化人員信心，發(fā)揮其主觀能動性，促進(jìn)創(chuàng)新性變革產(chǎn)生。激勵(lì)形式通常可分為物質(zhì)和非物質(zhì)。物質(zhì)激勵(lì)通常表現(xiàn)在職員收人提升和福利待遇提升，非物質(zhì)激勵(lì)包含表彰、記功、晉級、深造等。激勵(lì)機(jī)制科學(xué)性能夠使激勵(lì)產(chǎn)生一舉多得效果。激勵(lì)內(nèi)容和企業(yè)長久績效掛鉤，可使被激勵(lì)者更多從企業(yè)中長久效益出發(fā)思索和工作，如以一般股、優(yōu)先股認(rèn)選股額形式對關(guān)鍵責(zé)任人實(shí)施獎勵(lì)；激勵(lì)還能夠成為塑造企業(yè)文化有力武器，如杜邦企業(yè)評選獎勵(lì)企業(yè)最具開拓創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略并做出極大貢獻(xiàn)職員，把她們塑造成企業(yè)英雄；激勵(lì)還能夠成為人員培養(yǎng)一部分，如把表現(xiàn)出色、潛力巨大職員由企業(yè)負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)進(jìn)行專業(yè)深造。3．學(xué)習(xí)型組織整合營銷團(tuán)體既含有本身獨(dú)特營銷目標(biāo)，又要服務(wù)于統(tǒng)一企業(yè)營銷目標(biāo)，二者之間存在一定沖突和矛盾。整合營銷團(tuán)體含有動態(tài)性特點(diǎn)，而組織角度又要求其含有穩(wěn)定性。要處理這兩對矛盾，達(dá)成局部目標(biāo)和整體目標(biāo)統(tǒng)一、內(nèi)核穩(wěn)定性和外殼流動性統(tǒng)一，必需利用學(xué)習(xí)型組織理論。（1）建立共同愿景。共同愿景是組織中大家所共同持有意象或景象，它為組織學(xué)習(xí)提供了焦點(diǎn)和能量。在整合營銷組織這么強(qiáng)調(diào)團(tuán)體獨(dú)立工作和企業(yè)整體目標(biāo)相結(jié)合要求下，建立共同愿景，才能使企業(yè)職員在保持高漲發(fā)明性活力同時(shí)，保持個(gè)人和團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)高度一致性。（2）團(tuán)體學(xué)習(xí)。團(tuán)體學(xué)習(xí)是建立在共同愿景之上修煉，是在團(tuán)體層次實(shí)現(xiàn)超越自我努力。團(tuán)體由能力出色人組成，不過只有在各組員學(xué)會了怎樣協(xié)作，形成能力合理搭配，才能發(fā)明出比個(gè)人能力總和更高團(tuán)體力量，這個(gè)學(xué)習(xí)過程即使包含個(gè)人學(xué)習(xí)能力，但更是集體修煉，在整合營銷組織這么流動性很強(qiáng)團(tuán)體模式里，更需要加強(qiáng)團(tuán)體學(xué)習(xí)，甚至形成團(tuán)體學(xué)習(xí)程序。（3）突破思維定式，形成開放思維。突破思維定式是自我超越一部分。整合營銷組織中，組織組員所屬團(tuán)體，所從事任務(wù)處于一個(gè)動態(tài)改變之中，組織必需激勵(lì)和幫助職員依據(jù)環(huán)境、任務(wù)、團(tuán)體不一樣采取對應(yīng)思維方法，形成開放思維習(xí)慣，以利于整合營銷動態(tài)組織功效實(shí)現(xiàn)。4．監(jiān)督管理機(jī)制整合營銷實(shí)施一樣離不開監(jiān)督管理，和別組織實(shí)施監(jiān)督管理不一樣是，整合營銷監(jiān)督管理劃分管理層次，重視監(jiān)督管理內(nèi)在化。營銷最高管理層重視是怎樣使多種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，如經(jīng)過共同愿景培養(yǎng)使各組員、團(tuán)體自覺主動地服務(wù)于企業(yè)目標(biāo)，經(jīng)過激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，經(jīng)過團(tuán)體中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)體自我監(jiān)管功效。某層工作一旦形成體系，最高層就可將更多精力放在整合營銷戰(zhàn)略制訂、共有資源協(xié)調(diào)分配上，經(jīng)過對各團(tuán)體評定和設(shè)置撤并做到對整合營銷實(shí)施間接監(jiān)管。整合營銷團(tuán)體本身負(fù)擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)負(fù)擔(dān)大量工作。因?yàn)樵妇案叨任呛?，團(tuán)體自覺朝營銷目標(biāo)努力；又因?yàn)閳F(tuán)體能力完整和含有動態(tài)活力，使得團(tuán)體能夠在行動中了解和考慮到企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)各影響原因，并在企業(yè)立場上妥善處理。盡管整合營銷團(tuán)體擁有相對獨(dú)立行動和自我監(jiān)管權(quán)力，不過仍存在最高層終端控制，在整合營銷團(tuán)體行動嚴(yán)重脫離企業(yè)目標(biāo)情況下，最高層仍可實(shí)施有力間接調(diào)整扭轉(zhuǎn)之。第四章永無止境——整合營銷推進(jìn)實(shí)施（2）--------------------------------------------------------------------------------第二節(jié)整合營銷控制一整合營銷控制過程特征整合營銷目標(biāo)和實(shí)施一直同企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境有親密關(guān)系，其控制是一個(gè)相正確、動態(tài)過程。這一過程表現(xiàn)為以下特征：1．漸進(jìn)性整合營銷目標(biāo)制訂和實(shí)施，依附于企業(yè)戰(zhàn)略，在企業(yè)長久經(jīng)營中，能夠整理出戰(zhàn)略和營銷發(fā)展?jié)u進(jìn)演變脈絡(luò)。不過這種演變是由一系列對企業(yè)內(nèi)外部事件反應(yīng)決議累積起來，對于企業(yè)內(nèi)外部事件發(fā)生，企業(yè)擁有部分能動性，但一直存在不可控原因。不可控原因存在對企業(yè)營銷和戰(zhàn)略會產(chǎn)生突發(fā)、巨大影響。認(rèn)識到這一特價(jià)便得企業(yè)用一個(gè)漸進(jìn)方法進(jìn)行營銷控制。早期決議帶有籠統(tǒng)性和試驗(yàn)性，可隨時(shí)復(fù)審和修改，企業(yè)在營銷實(shí)施中對來自內(nèi)、外部反應(yīng)極為敏感，期望取得真實(shí)和充足反饋．經(jīng)過對一系列問題處理，聚集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步使?fàn)I銷明確化、具體化。2．交互性營銷要得以實(shí)施，必需要有部分明確目標(biāo)，方便確定關(guān)鍵行動范圍，做到指揮行動統(tǒng)一。不過營銷目標(biāo)中有不少依靠于不可控制原因方面。營銷中既受制于這些原因，又會對這些原因產(chǎn)生作用和影響，從而使?fàn)I銷控制也含有交互性特點(diǎn)。營銷組織必需掌握怎樣和外界信息進(jìn)行高度適應(yīng)性相互交流及怎樣去利用所取得信息有利刺激原因。英特爾企業(yè)就曾借助這種交互性在產(chǎn)品上突破了實(shí)力更強(qiáng)美國無線電企業(yè)，甚至像美國原子能委員會這么龐大有力官僚機(jī)構(gòu)壓制。它行為能夠說已經(jīng)起到了超出通常營銷效果?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)使得企業(yè)在營銷控制交互性利用上取得了前所未有有力武器。只要利用適當(dāng)，企業(yè)可經(jīng)過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)即時(shí)從預(yù)期受眾處得到所需信息，檢驗(yàn)營銷工作效果、態(tài)度、服務(wù)和形象，并經(jīng)過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)施加控制，即時(shí)提供或改善營銷行動。3．系統(tǒng)性整合營銷整體性特點(diǎn)決定了營銷控制必需是系統(tǒng)整體。整合營銷戰(zhàn)略目標(biāo)是經(jīng)過一系列階段目標(biāo)和分目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而實(shí)現(xiàn)。各階段目標(biāo)中參與實(shí)施主體不一樣，面臨環(huán)境和關(guān)鍵矛盾也不一樣。各分目標(biāo)也是同時(shí)由若干團(tuán)體去完成。各階段目標(biāo)和分目標(biāo)均形成營銷整體系統(tǒng)中子系統(tǒng)，子系統(tǒng)有效組合形成營銷戰(zhàn)略總系統(tǒng)。各子系統(tǒng)針對全企業(yè)中某個(gè)或若干具體問題形成邏輯完善規(guī)范作法，不過各營銷子系統(tǒng)之間會在時(shí)間進(jìn)度上、內(nèi)部進(jìn)度上產(chǎn)生分歧。因?yàn)楦髯酉到y(tǒng)認(rèn)知角度、時(shí)限上有不足，必需采取有目標(biāo)、有效率。有效果管理技巧使各子系統(tǒng)整合起來。有意識地利用系統(tǒng)性動態(tài)營銷控制常有利于三個(gè)關(guān)鍵方面：（l）適應(yīng)相互影響每個(gè)營銷決議所要求多種準(zhǔn)備期和次序安排。（2）克服必需改革碰到關(guān)鍵政治和信息障礙。（3）使個(gè)人，團(tuán)體和整個(gè)企業(yè)得悉、了解、接收并支持改革，促進(jìn)共同愿景培育。系統(tǒng)性營銷控制最終表現(xiàn)為營銷審計(jì)指標(biāo)控制中一定彈性和模糊性。彈性和模糊性使得各營銷子系統(tǒng)在總系統(tǒng)中得以兼容。過于苛求完整細(xì)節(jié)和指標(biāo)完成在實(shí)踐中往往缺乏可行性，甚至造成整體行動失敗。二整合營銷審計(jì)整合營銷控制即使因?yàn)闈u進(jìn)性、交互性和系統(tǒng)性特征，而含有彈性和模糊性控制方法，不過僅有定性控制指標(biāo)是不能實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)。整合營銷審計(jì)就是定量控制關(guān)鍵方法。所謂市場營銷審計(jì)，是對一個(gè)企業(yè)或一個(gè)經(jīng)營單位市場營銷環(huán)境，目標(biāo)、策略和活動進(jìn)行一個(gè)全方面、系統(tǒng)、獨(dú)立和定時(shí)檢驗(yàn)，目標(biāo)在于確定問題所在，發(fā)覺機(jī)會，并提出行動計(jì)劃，方便提升企業(yè)市場營銷績效。1．整合營銷審計(jì)特征整合營銷審計(jì)含有四個(gè)特征：（1）全方面性。并非有問題營銷活動才需要營銷審計(jì)。營銷審計(jì)覆蓋營銷功效、營銷系統(tǒng)、營銷組織、營銷策略、營銷環(huán)境等包含營銷全部原因。對局部或部分營銷原因營銷審計(jì)也可能發(fā)覺問題，但在確定問題真正原因時(shí)常顯得缺乏效用。（2）系統(tǒng)性。和營銷控制系統(tǒng)性相對應(yīng)，營銷審計(jì)一樣包含了橫向（市場營銷環(huán)境、營銷目標(biāo)和策略、營銷制度及其營銷活動）和縱向（短期績效和長久估計(jì)）一系列有序診療步驟，并提出最需改善步驟和短期和長久校正方法。（3）獨(dú)立性。營銷審計(jì)可經(jīng)過自我審計(jì)、交叉審計(jì)、上級部門審計(jì)、企業(yè)審計(jì)、辦公室審計(jì)、企業(yè)項(xiàng)目小組審計(jì)和外部審計(jì)等六種路徑完成。前五種屬于內(nèi)部審計(jì)，它們含有簡便、低成本和易于形成常規(guī)優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)缺乏客觀性和獨(dú)立性。外部審計(jì)能夠填補(bǔ)內(nèi)部審計(jì)缺點(diǎn)，不過成本很高，不利于定時(shí)、常常進(jìn)行。（4）定時(shí)性。有一個(gè)誤解認(rèn)為只有出現(xiàn)如銷售衰退等營銷問題時(shí)才有必需進(jìn)行營銷審計(jì)。實(shí)際上營銷審計(jì)一樣有利于現(xiàn)在營運(yùn)正常企業(yè)。在營銷問題即使有顯露跡象，但仍不足以引發(fā)重視，或營銷組織為了短期利益采取了減弱企業(yè)長久能力積蓄活動時(shí)，定時(shí)營銷審計(jì)可使組織立即糾正行動，將問題消亡于無形。整合營銷審計(jì)含有市場營銷審計(jì)通常特征，同時(shí)又有所發(fā)展，最關(guān)鍵是強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，以外部審計(jì)為輔。整合營銷功效下放使企業(yè)最高營銷職能部門更多地負(fù)擔(dān)起共享資源管理和審計(jì)監(jiān)控任務(wù)。而各營銷團(tuán)體在完成本身營銷任務(wù)時(shí)，因?yàn)閷ζ髽I(yè)整體負(fù)責(zé)，必需立即地經(jīng)過審計(jì)方法評價(jià)本身工作。在共同愿景和系統(tǒng)思索支持下，兩個(gè)層級審計(jì)客觀性全部能得到顯著提升。不定時(shí)，或定時(shí)（但間隔時(shí)間較長）外部審計(jì)仍是內(nèi)部審計(jì)必需補(bǔ)充。外部審計(jì)能夠填補(bǔ)內(nèi)部審計(jì)在獨(dú)立性上先天不足，不過審計(jì)系統(tǒng)性、客觀性和定時(shí)性，從長遠(yuǎn)來看，是企業(yè)本身必需從內(nèi)部培養(yǎng)，不能長久依靠外部幫助。2．整合營銷審計(jì)程序整合營銷審計(jì)是經(jīng)過營銷活動責(zé)任人同營銷審計(jì)人員之間會議開始，會議要確定審計(jì)目標(biāo)、領(lǐng)域、深度、資料起源和審計(jì)期限等。計(jì)劃中要注意達(dá)成時(shí)間、成本最優(yōu)化，并注意從營銷組織以外，尤其是企業(yè)以外如用戶、經(jīng)銷商、政府等團(tuán)體獲取信息資料，以增強(qiáng)審計(jì)客觀性。資料搜集完成以后是匯報(bào)完成和提供問題分析和提議。實(shí)際上這一程序正是營銷觀念整體動態(tài)推進(jìn)過程中一環(huán)。3．整合營銷審計(jì)組成部分外部和內(nèi)部審計(jì)均需從市場營銷情況以下方面進(jìn)行考查（l）市場營銷環(huán)境審計(jì)：①宏觀環(huán)境。包含：人口統(tǒng)計(jì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)、技術(shù)、政治文化。②工作環(huán)境。包含：市場、用戶、競爭者、分銷和經(jīng)銷商、供給商、輔助機(jī)構(gòu)及市場營銷企業(yè)、公眾。（2）市場營銷策略審計(jì)：包含企業(yè)使命、市場營銷目標(biāo)和目標(biāo)。營銷策略。（3）市場營銷組織審計(jì)：包含營銷組織正式結(jié)構(gòu)。功效效率和相互關(guān)系。這三個(gè)方面結(jié)合在一起形成一個(gè)營銷審計(jì)系統(tǒng)：包含市場營銷信息系統(tǒng)、市場營銷計(jì)劃系統(tǒng)、市場營銷控制系統(tǒng)和新產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)。營銷審計(jì)內(nèi)容伴隨層級不一樣有不一樣側(cè)重，企業(yè)營銷職能部門和外部審計(jì)對市場營銷宏觀環(huán)境、企業(yè)營銷策略、營銷組織營銷系統(tǒng)進(jìn)行格外詳盡透徹審計(jì)分析。而營銷團(tuán)體則更多地側(cè)重于工作環(huán)境審計(jì)。生產(chǎn)力審計(jì)和營銷功效。