中國互聯(lián)網(wǎng)報告

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第1篇中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點調(diào)查報告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點調(diào)查報告

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（本文圖均略）第一部分調(diào)查背景隨著互聯(lián)網(wǎng)在我國的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日趨豐富，用戶對互聯(lián)網(wǎng)的應用逐漸從傳統(tǒng)的瀏覽新聞、查詢信息、收發(fā)郵件等向更深、更廣的領域發(fā)展，網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)上購物、網(wǎng)絡短信等互聯(lián)網(wǎng)增值服務開始蓬勃發(fā)展起來，并被越來越多的用戶所接受。資料短信息服務作為最近

一、兩年興起的一種互聯(lián)網(wǎng)增值服務，其發(fā)展引人矚目。資料所提供的豐富精彩的短信內(nèi)容，吸引了大批的移動電話用戶，通訊與網(wǎng)絡的結(jié)合不僅讓人們的生活變得時尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂方式，同時也為資料經(jīng)營商和移動運營商帶來了利潤。

另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務的增加，寬帶接入服務進入高速發(fā)展階段。截至20xx年6月，我國的寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)已經(jīng)達到了980萬，占6800萬網(wǎng)民的14.4，比半年前增加48.5，和去年同期相比增長了390。

鑒于此，我們在每半年一次的中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計調(diào)查的基礎上開展本次熱點調(diào)查，期望通過對資料短信息服務和寬帶服務的用戶特征、用戶對服務的使用狀況及用戶對服務的相關(guān)看法、意見等進行調(diào)查，為政府和相關(guān)單位提供一些基礎性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進資料短信息服務、寬帶服務乃至我國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。第二部分調(diào)查內(nèi)容本次中國互聯(lián)網(wǎng)絡熱點調(diào)查的主要內(nèi)容分為兩部分：資料短信息服務和寬帶服務。

具體包括：

一、資料短信息服務

（一）用戶基本特征

（二）用戶對資料短信息服務的使用情況

（三）用戶對資料短信息服務的滿意度與建議

（四）非資料短信息服務用戶不使用資料短信息服務的原因

二、寬帶服務

（一）用戶基本特征

（二）用戶對寬帶服務的使用情況￠全體用戶￠家庭用戶

（三）用戶對寬帶服務的滿意度與建議

（四）非寬帶服務用戶不使用寬帶服務的原因與未來一年內(nèi)的使用意愿第三部分調(diào)查說明

一、調(diào)查總體調(diào)查總體界定為全國有住宅電話的6歲以上人群（不包含住校大學生）。

二、調(diào)查方法考慮到科學性和可行性，本次調(diào)查對總體按省進行分層后采用抽樣調(diào)查的方法，通過電話調(diào)查的方式進行?！槌闃又笜藦娜珖那闆r來看，各省的城市住宅電話與鄉(xiāng)村住宅電話的比例差異很大，由于城市與農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，所以在確定各省樣本量時，考慮的指標是擁有住宅電話的人數(shù)（或稱住宅電話覆蓋的人數(shù)）；采用地市的住宅電話數(shù)目作為抽樣指標。

為了得到地市住宅電話數(shù)目的近似估計，借助省一級的住宅電話數(shù)目與有關(guān)的經(jīng)濟、人口指標建立的回歸預測模型，再利用地市一級的有關(guān)經(jīng)濟、人口指標的值來計算?！闃颖玖扛鶕?jù)成本與精度的結(jié)合，在95的置信度下，取最大允許絕對誤差為2。

考慮設計效應和發(fā)生率等，本次調(diào)查設計樣本量為15500。樣本分布全國31個省，并按各省電話人口占全國的比例分配各省的樣本量。

￠省內(nèi)各地市的抽樣方法采用抽樣方法。第一步：用法每省抽取7個地市（此處的地市包括地級市和地區(qū)行署，每個地市下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡稱為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對其抽取8個地市進行調(diào)查。

在地市多于七個的省中，各省的樣本量在抽中各地市中按抽中的次數(shù)平均分配，在地市少于或等于七個的省中，各省的樣本量在各地市中的分配與各地市的住宅電話成比例。抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根據(jù)所確定的入樣指標住宅電話的數(shù)目，按照抽樣法，使每個地市被抽中的概率，等于該地市住宅電話的數(shù)目與該省住宅電話的數(shù)目之比。

利用excel軟件產(chǎn)生0-1之間的均勻分布的隨機數(shù)，根據(jù)隨機數(shù)落在各地市對應累計百分比的范圍，抽取7個地市。如果一個地市被抽到兩次以上，則該地市樣本量相應加倍。

例如：假設某地市被抽中一次時，樣本量為200個，如果該地市被抽中兩次，則樣本量為400個。第二步：獲得抽中地市的所有電話局號，根據(jù)該地市的局號數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個局號下需抽取的電話號碼數(shù)。

電話號碼中除局號外的后四位或后三位數(shù)字，由計算機隨機產(chǎn)生。第三步：確定抽取調(diào)查對象。

在電話撥通后，把接聽電話的人作為被訪對象，先詢問其家庭中是否有人使用過互聯(lián)網(wǎng)。如果沒有則終止訪問；如果有則隨機抽取家庭中一名使用過互聯(lián)網(wǎng)的成員詢問其對資料短信息服務和寬帶服務的使用情況，以及個人基本資料。

三、調(diào)查實施采用結(jié)構(gòu)式問卷進行訪問。問卷以封閉式題目為主，輔以個別開放式問題。

在正式調(diào)查之前對問卷進行了試訪，以及時發(fā)現(xiàn)問題并進行修正。調(diào)查從20xx年9月19日開始，至20xx年10月10日結(jié)束。

由專業(yè)的市場調(diào)查公司采用cati（computer-aistedtelephoneinterviewing）系統(tǒng)進行訪問。所有訪問員均受過正規(guī)專業(yè)訓練并參加過項目培訓。

在實施過程中配備專職督導和質(zhì)檢人員，對每份問卷進行100的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問卷回收后，抽取了一定比例的問卷進行電話復核，以檢驗調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問卷全部廢除。

四、抽樣調(diào)查成功率按美國輿論研究協(xié)會（aapor）的成功率公式三計算，本次抽樣調(diào)查的成功率為32。

五、數(shù)據(jù)處理與分析在數(shù)據(jù)處理之前，對數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進行檢查，對其中的不合格樣本進行了核對、刪除和補充，并對部分變量進行了事后編碼。在中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計手段進行了數(shù)據(jù)處理與分析。

六、相關(guān)說明

1、資料短信息服務用戶：本次調(diào)查對資料短信息服務用戶的定義為：擁有手機并且使用過資料提供的短信息服務的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

2、寬帶服務用戶：本次調(diào)查對寬帶服務用戶的定義為：使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cablemodem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

3、非資料短信息服務用戶：本次調(diào)查對非資料短信息服務用戶的定義為：擁有手機但沒有使用過資料提供的短信息服務的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

4、非寬帶服務用戶：本次調(diào)查對非寬帶服務用戶的定義為：不使用寬帶（包括adsl、以太網(wǎng)、cablemodem等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

5、本次調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)截止日期為20xx年10月10日。第四部分調(diào)查結(jié)果內(nèi)容摘要通過對資料短信息服務的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：資料短信息服務用戶主要以男性、18－30歲、受教育程度在大專及以下的年輕人占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例基本持平。

企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、商業(yè)/服務業(yè)人員和學生是資料短信息服務用戶主體；公共管理/社會組織、it業(yè)、制造業(yè)以及教育業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。個人月收入在1001－1500元的資料短信息服務用戶所占比例最多，占到22。

資料短信息服務用戶平均每周使用資料發(fā)送短信息10.9條。資料短信息服務用戶使用這一服務主要看重的是其方便性、娛樂性以及網(wǎng)上信息的豐富性；資料提供的文字短信是用戶最常使用的資料短信息服務類型；絕大多數(shù)用戶使用資料發(fā)送短信息給朋友。

58.4的用戶每月使用資料短信息服務的花費不超過10元。在選擇短信息服務資料時，用戶最看重的因素是經(jīng)常使用該資料，對該資料較熟悉，占46.2。

總的來講，用戶對目前資料短信息服務的總體滿意度均值為3.6（五分制），介于一般和比較滿意之間。內(nèi)容再豐富一些、費用要合理、速度要快、穩(wěn)定是用戶對資料短信息服務提出的主要建議。

非資料短信息服務用戶不使用這一服務的主要原因是不需要，比例為34.6。通過對寬帶服務的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：寬帶服務用戶中，男性、30歲及以下、受教育程度在大專及以下的用戶占據(jù)相對主要地位，已婚者與未婚者所占比例大致相等。

學生、專業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè)/服務業(yè)人員所占比例相對較高；公共管理/社會組織、教育業(yè)、制造業(yè)、it業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶相對比較集中的行業(yè)。個人月收入在1001－1500元的用戶所占比例最多，占20.7。

用戶使用寬帶上網(wǎng)的地點主要集中在家里、網(wǎng)吧/網(wǎng)校/網(wǎng)絡咖啡廳和單位。adsl是用戶使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，所占比例為70.8。

用戶在使用寬帶上網(wǎng)時最常使用的網(wǎng)絡服務是信息查詢，占70.7，其次是網(wǎng)上游戲和網(wǎng)上聊天。速度快是家庭寬帶用戶接入寬帶最主要的原因；在用戶可以選擇的條件下，技術(shù)水平、速度和服務是家庭寬帶用戶在選擇寬帶接入服務商時相對比較看重的因素。

絕大多數(shù)家庭寬帶用戶采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費用；使用計時付費的家庭寬帶用戶大部分每月寬帶上網(wǎng)花費不超過100元，采用包月或者包年制的家庭寬帶用戶每月所支付的包月費用平均為92.3元。超過四分之三的用戶認為網(wǎng)上現(xiàn)有的內(nèi)容、服務等能夠滿足個人需求。

針對目前的寬帶服務，用戶希望提高速度、費用要合理以及內(nèi)容要豐富，減少不健康內(nèi)容。非寬帶服務用戶不使用寬帶服務主要是因為沒有條件和暫時還不需要。

有一半的非寬帶服務用戶未來一年內(nèi)肯定會或可能會使用寬帶服務，因此我國寬帶服務的前景比較樂觀。

一、資料短信息服務

（一）用戶基本特征

1、性別資料短信息服務用戶中，男性占60.9，女性占39.1（如圖1-1所示）。男性占據(jù)用戶主體。圖1-1資料短信息服務用戶的性別分布

2、婚姻狀況資料短信息服務用戶中，已婚者占50.7，未婚者占49.3（如圖1-2所示）。已婚者與未婚者所占比例基本持平。圖1-2資料短信息服務用戶的婚姻狀況分布

3、年齡資料短信息服務用戶中，18-24歲的用戶所占比例最高，達到32.8；其次是25-30歲的用戶，為29.1；31-35歲的用戶占15.8；35歲以上的用戶占16.6；18歲以下的用戶較少，只有5.7（如圖1-3所示）。可以看出，資料短信息服務用戶大部分集中在18-30歲的年輕人，他們追求時尚，喜愛與朋友溝通，是資料短信息服務的主要用戶群。

圖1-3資料短信息服務用戶的年齡分布

4、受教育程度資料短信息服務用戶中，受教育程度為大專的用戶最多，為32.6；其次是本科和高中/中專/技校，分別為30.7和28.3；高中以下和本科以上的用戶相對較少，分別只有5和3.4（如圖1-4所示）。圖1-4資料短信息服務用戶的受教育程度分布

5、職業(yè)資料短信息服務用戶中，企事業(yè)單位管理人員所占比例最多，為17.2；專業(yè)技術(shù)人員位居第二，為14.5；排在第

三、第四的依次是商業(yè)/服務業(yè)人員和學生，分別占13.7和12；國家**/*群組織工作人員以及教師也占據(jù)較多比例，分別為8.9和8.1（如圖1-5所示）。圖1-5資料短信息服務用戶的職業(yè)分布

6、行業(yè)資料短信息服務用戶中，從事公共管理/社會組織的人最多，占到1