食材配送售后服務(wù)方案

食材配送售后服務(wù)方案我公司將保證每日提供的冷凍產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)、安全，以及我公司保證有充足的庫(kù)存，以備所需，保證把較新生產(chǎn)日的剩余保質(zhì)期很多于包裝上標(biāo)示的整體保質(zhì)期的1/2,若保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題我公5、產(chǎn)品送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)在開(kāi)箱驗(yàn)收在簽訂采購(gòu)合同后，我公司與貴單位具體負(fù)責(zé)人聯(lián)系，確認(rèn)送貨同上的時(shí)間交貨。我公司承諾我公司在接到招標(biāo)人訂單后24小時(shí)內(nèi)將貨物保質(zhì)、保量送達(dá)招標(biāo)人指定地點(diǎn)并卸貨。送貨時(shí)間為早上7:00-8:00,保證不遲到，超過(guò)此時(shí)間段來(lái)因?yàn)樗疄?zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全1)24小時(shí)服務(wù)：我公司服務(wù)部設(shè)有24小時(shí)專(zhuān)人值班，節(jié)假日不休息。2)30分鐘電話響應(yīng)：了解情況，確定貨品問(wèn)題，提出解決方案。若客戶需要緊急配送，我公司可在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，就近供應(yīng)點(diǎn)配送，2小時(shí)內(nèi)將貨物送達(dá)客戶指定位置。3)7天*24小時(shí)工作制：我公司服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。2.堅(jiān)決不提供不符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求的各類(lèi)食用肉類(lèi)、蔬菜及配料用品，不3.按照業(yè)主《采購(gòu)清單》上要求的肉類(lèi)、蔬菜及指定物品運(yùn)送到等物質(zhì)數(shù)量按時(shí)送到業(yè)主指定的地點(diǎn)，嚴(yán)格按照使用單位所需的數(shù)量提5.按照業(yè)主的要求隨時(shí)通知我司購(gòu)買(mǎi)各種配餐等商品的需要，我司必及時(shí)按業(yè)主要6.業(yè)主可對(duì)我司的供應(yīng)肉類(lèi)不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門(mén)檢疫。如肉類(lèi)有衛(wèi)生、質(zhì)量7.我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅(jiān)決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定8.加強(qiáng)對(duì)配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣9.定期或不定期對(duì)運(yùn)送食品運(yùn)輸車(chē)輛的進(jìn)行清洗消毒管理保持車(chē)輛清潔、無(wú)異味、不變更制造商、單價(jià)、規(guī)格，清單所列品不在合同執(zhí)行當(dāng)11.我方承諾中標(biāo)后根據(jù)招標(biāo)人實(shí)際需求計(jì)劃組織貨源按時(shí)供貨滿足招標(biāo)人要求污漬，中標(biāo)我方承諾在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)按質(zhì)按量更換到位。我方承諾按招標(biāo)人要求分包打12.我方承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向招標(biāo)人供貨，不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間13.我方承諾所出示的各類(lèi)單據(jù)真實(shí)有效，不得仿造，否則立即取消我方供應(yīng)商14.我方承諾100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致的如火災(zāi)等事我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以當(dāng)日下單通知12小時(shí)內(nèi)送達(dá)優(yōu)當(dāng)日下單通知12小時(shí)內(nèi)送達(dá)優(yōu)當(dāng)日下單通知12小時(shí)內(nèi)送達(dá)優(yōu)豆制品當(dāng)日下單通知12小時(shí)內(nèi)送達(dá)優(yōu)當(dāng)日下單通知12小時(shí)內(nèi)送達(dá)優(yōu)當(dāng)日下單通知12小時(shí)內(nèi)送達(dá)優(yōu)當(dāng)日下單通知優(yōu)當(dāng)日下單通知12小時(shí)內(nèi)送達(dá)優(yōu)水產(chǎn)品當(dāng)日下單通知優(yōu)凍品當(dāng)日下單通知優(yōu)干貨制品當(dāng)日下單通知12小時(shí)內(nèi)送達(dá)優(yōu)當(dāng)日下單通知12小時(shí)內(nèi)送達(dá)優(yōu)2、配送期內(nèi)，如出現(xiàn)衛(wèi)生安全質(zhì)量問(wèn)題，立即配合貴單位，妥善解決，如尚未流入餐桌，我司立即收回重新發(fā)貨，并同意扣除該批物資貨款10%;4、配送的食品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)食品安全事故的，自愿中止配送送貨并廢除協(xié)議并6、食品數(shù)量，是配送質(zhì)量的重要內(nèi)容之一，為了提高配送質(zhì)量，我公司在食品數(shù)量保證上作出如下承諾：所有標(biāo)準(zhǔn)包裝食材，根據(jù)包裝上標(biāo)7、所有非標(biāo)準(zhǔn)自行分裝食材，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行稱(chēng)重分裝。每天稱(chēng)重前，對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校準(zhǔn)，確保計(jì)量器具準(zhǔn)確。稱(chēng)重時(shí)，不得所缺斤少兩8、貴單位驗(yàn)收稱(chēng)重時(shí)，如發(fā)現(xiàn)份斤不足，如能夠認(rèn)定是水分流失的因素，同意9、貴單位如有發(fā)現(xiàn)我公司在配送中故意短斤缺兩情況，愿意按照缺一罰十的標(biāo)10、對(duì)于平時(shí)所有補(bǔ)貨、退貨、換貨接到客戶反應(yīng)電話，10分鐘內(nèi)給出相對(duì)應(yīng)解決方案，根據(jù)客戶要求和雙方約定時(shí)間限制，保證由用在下次追背時(shí)帶回門(mén)店11、若招標(biāo)人對(duì)我社所供商品在銷(xiāo)售過(guò)程中不滿意或庫(kù)存較大，只要不影響由用在下次追背時(shí)帶回門(mén)店第二次銷(xiāo)售，并且不超過(guò)規(guī)定的退貨期限，均由我社負(fù)責(zé)處理。12、若招標(biāo)人提出對(duì)商品質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量有疑問(wèn)，常規(guī)問(wèn)題我社將在30分 米好米光商，當(dāng)生子產(chǎn)斜進(jìn)貨大員衛(wèi)司機(jī)督收速貨商品中輸單(一式四第)手國(guó)三篇，到生鮮配送中心時(shí)文堆退貨人員退貨人員將情況向蛛退貨人員將情況向蛛含具匯報(bào).絳含具填鐘內(nèi)做出答復(fù)和處理，1小時(shí)以內(nèi)一定給招標(biāo)方滿意的結(jié)果。iftn4打迅貨單(正會(huì)戴)選行心，則以門(mén)唐上 (一)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置背景及目的為了完善管理體系，加大管理力度，使每位員工都能明確各自崗位職能及職責(zé)，提高工作效率，特制定本項(xiàng)目售后服務(wù)機(jī)構(gòu)。(二)部門(mén)職能售后服務(wù)部作為公司的服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)對(duì)公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品進(jìn)行有效的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶、經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系。爭(zhēng)取資源，為銷(xiāo)售保駕護(hù)航。1、加強(qiáng)服務(wù)工作的組織和管理，合理運(yùn)作，提高自身服務(wù)水平。(三)滿足客戶要求不可抗拒力，完全實(shí)現(xiàn)零延誤配送，而且在一些特殊情況下，如果不能按時(shí)運(yùn)達(dá)，項(xiàng)目3、為滿足客戶需求，在接到通知后24小時(shí)內(nèi)絕對(duì)滿足完成配送任務(wù)。部分食材24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。9、客戶臨時(shí)加單急用品種，因我方原因造成退換貨的品種都必11、送貨員及主管在客戶處必須盡可能多的與客戶交流掌握客戶的各種情況以及13、項(xiàng)目的所有配送員必須無(wú)條件在客戶處服務(wù)到規(guī)定時(shí)間在此時(shí)間之前不能離17、違反以上售后服務(wù)規(guī)范依情節(jié)輕重進(jìn)行罰款對(duì)情節(jié)嚴(yán)重造成劣影響立即辭(三)特色服務(wù)(1)在您下單的第一時(shí)間我方提供“一對(duì)一”客服服務(wù)，對(duì)您的訂單進(jìn)行核實(shí)，包括下單商品名稱(chēng)、數(shù)量以及每個(gè)商品的要求和送貨時(shí)間，同時(shí)(如：真空包裝等),并且按照客戶要求的配送時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。(2)我們將為客戶提供7天X24小時(shí)客服服務(wù)，客戶能夠通過(guò)我們的服務(wù)電話向客戶服務(wù)中心提出服務(wù)申報(bào)，咨詢產(chǎn)品相關(guān)信息和售后問(wèn)題。客戶服務(wù)中心由(3)專(zhuān)業(yè)的客服人員，熟悉了解和掌握商品分類(lèi)、價(jià)格、性能，在您來(lái)電咨詢記錄在冊(cè)，以便為今后服務(wù)提供更加切實(shí)、合理的信息，更好地服務(wù)于客戶?？头?zhuān)員