食材配送售后服務(wù)方案

食材配送售后服務(wù)方案我公司將保證每日提供的冷凍產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)質(zhì)、安全，以及我公司保證有充足的庫存，以備所需，保證把較新生產(chǎn)日的剩余保質(zhì)期很多于包裝上標示的整體保質(zhì)期的1/2,若保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品出現(xiàn)問題我公5、產(chǎn)品送達招標方指定地點在開箱驗收在簽訂采購合同后，我公司與貴單位具體負責人聯(lián)系，確認送貨同上的時間交貨。我公司承諾我公司在接到招標人訂單后24小時內(nèi)將貨物保質(zhì)、保量送達招標人指定地點并卸貨。送貨時間為早上7:00-8:00,保證不遲到，超過此時間段來因為水災(zāi)、火災(zāi)等自然災(zāi)害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素，導(dǎo)致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全1)24小時服務(wù)：我公司服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班，節(jié)假日不休息。2)30分鐘電話響應(yīng)：了解情況，確定貨品問題，提出解決方案。若客戶需要緊急配送，我公司可在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，就近供應(yīng)點配送，2小時內(nèi)將貨物送達客戶指定位置。3)7天*24小時工作制：我公司服務(wù)電話時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。2.堅決不提供不符合國家食品安全標準要求的各類食用肉類、蔬菜及配料用品，不3.按照業(yè)主《采購清單》上要求的肉類、蔬菜及指定物品運送到等物質(zhì)數(shù)量按時送到業(yè)主指定的地點，嚴格按照使用單位所需的數(shù)量提5.按照業(yè)主的要求隨時通知我司購買各種配餐等商品的需要，我司必及時按業(yè)主要6.業(yè)主可對我司的供應(yīng)肉類不定期抽樣送衛(wèi)生防疫部門檢疫。如肉類有衛(wèi)生、質(zhì)量7.我司保證配料用品保證衛(wèi)生安全合格，堅決不提供包裝袋破損、生產(chǎn)日期標識模糊不清、假冒偽劣或不符合法定要求的配料用品。我司提供的指定8.加強對配送人員的健康管理，配送人員保持良好的個人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣9.定期或不定期對運送食品運輸車輛的進行清洗消毒管理保持車輛清潔、無異味、不變更制造商、單價、規(guī)格，清單所列品不在合同執(zhí)行當11.我方承諾中標后根據(jù)招標人實際需求計劃組織貨源按時供貨滿足招標人要求污漬，中標我方承諾在24小時內(nèi)及時按質(zhì)按量更換到位。我方承諾按招標人要求分包打12.我方承諾在規(guī)定時間內(nèi)向招標人供貨，不得無故拖延送貨時間，在規(guī)定時間13.我方承諾所出示的各類單據(jù)真實有效，不得仿造，否則立即取消我方供應(yīng)商14.我方承諾100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過錯導(dǎo)致的如火災(zāi)等事我司本著“保障食品安全，享受幸福生活”的原則，以當日下單通知12小時內(nèi)送達優(yōu)當日下單通知12小時內(nèi)送達優(yōu)當日下單通知12小時內(nèi)送達優(yōu)豆制品當日下單通知12小時內(nèi)送達優(yōu)當日下單通知12小時內(nèi)送達優(yōu)當日下單通知12小時內(nèi)送達優(yōu)當日下單通知優(yōu)當日下單通知12小時內(nèi)送達優(yōu)水產(chǎn)品當日下單通知優(yōu)凍品當日下單通知優(yōu)干貨制品當日下單通知12小時內(nèi)送達優(yōu)當日下單通知12小時內(nèi)送達優(yōu)2、配送期內(nèi)，如出現(xiàn)衛(wèi)生安全質(zhì)量問題，立即配合貴單位，妥善解決，如尚未流入餐桌，我司立即收回重新發(fā)貨，并同意扣除該批物資貨款10%;4、配送的食品質(zhì)量問題引發(fā)食品安全事故的，自愿中止配送送貨并廢除協(xié)議并6、食品數(shù)量，是配送質(zhì)量的重要內(nèi)容之一，為了提高配送質(zhì)量，我公司在食品數(shù)量保證上作出如下承諾：所有標準包裝食材，根據(jù)包裝上標7、所有非標準自行分裝食材，嚴格按照標準，進行稱重分裝。每天稱重前，對計量器具進行校準，確保計量器具準確。稱重時，不得所缺斤少兩8、貴單位驗收稱重時，如發(fā)現(xiàn)份斤不足，如能夠認定是水分流失的因素，同意9、貴單位如有發(fā)現(xiàn)我公司在配送中故意短斤缺兩情況，愿意按照缺一罰十的標10、對于平時所有補貨、退貨、換貨接到客戶反應(yīng)電話，10分鐘內(nèi)給出相對應(yīng)解決方案，根據(jù)客戶要求和雙方約定時間限制，保證由用在下次追背時帶回門店11、若招標人對我社所供商品在銷售過程中不滿意或庫存較大，只要不影響由用在下次追背時帶回門店第二次銷售，并且不超過規(guī)定的退貨期限，均由我社負責處理。12、若招標人提出對商品質(zhì)量、價格、數(shù)量有疑問，常規(guī)問題我社將在30分 米好米光商，當生子產(chǎn)斜進貨大員衛(wèi)司機督收速貨商品中輸單(一式四第)手國三篇，到生鮮配送中心時文堆退貨人員退貨人員將情況向蛛退貨人員將情況向蛛含具匯報.絳含具填鐘內(nèi)做出答復(fù)和處理，1小時以內(nèi)一定給招標方滿意的結(jié)果。iftn4打迅貨單(正會戴)選行心，則以門唐上 (一)售后服務(wù)機構(gòu)設(shè)置背景及目的為了完善管理體系，加大管理力度，使每位員工都能明確各自崗位職能及職責，提高工作效率，特制定本項目售后服務(wù)機構(gòu)。(二)部門職能售后服務(wù)部作為公司的服務(wù)部門，負責對公司的銷售產(chǎn)品進行有效的售后服務(wù)，協(xié)調(diào)客戶、經(jīng)銷商關(guān)系。爭取資源，為銷售保駕護航。1、加強服務(wù)工作的組織和管理，合理運作，提高自身服務(wù)水平。(三)滿足客戶要求不可抗拒力，完全實現(xiàn)零延誤配送，而且在一些特殊情況下，如果不能按時運達，項目3、為滿足客戶需求，在接到通知后24小時內(nèi)絕對滿足完成配送任務(wù)。部分食材24小時內(nèi)送達。9、客戶臨時加單急用品種，因我方原因造成退換貨的品種都必11、送貨員及主管在客戶處必須盡可能多的與客戶交流掌握客戶的各種情況以及13、項目的所有配送員必須無條件在客戶處服務(wù)到規(guī)定時間在此時間之前不能離17、違反以上售后服務(wù)規(guī)范依情節(jié)輕重進行罰款對情節(jié)嚴重造成劣影響立即辭(三)特色服務(wù)(1)在您下單的第一時間我方提供“一對一”客服服務(wù)，對您的訂單進行核實，包括下單商品名稱、數(shù)量以及每個商品的要求和送貨時間，同時(如：真空包裝等),并且按照客戶要求的配送時間，準時送達。(2)我們將為客戶提供7天X24小時客服服務(wù)，客戶能夠通過我們的服務(wù)電話向客戶服務(wù)中心提出服務(wù)申報，咨詢產(chǎn)品相關(guān)信息和售后問題。客戶服務(wù)中心由(3)專業(yè)的客服人員，熟悉了解和掌握商品分類、價格、性能，在您來電咨詢記錄在冊，以便為今后服務(wù)提供更加切實、合理的信息，更好地服務(wù)于客戶。客服專員