病殘旅客講解

盲人旅客聾啞旅客輪椅旅客擔(dān)架旅客

病殘旅客1、定義：由于身體或精神的缺陷或病態(tài)，在航空旅行中，不能自行照料自己的旅途生活，需由他人幫助照料的旅客。2、相關(guān)規(guī)定不予承運(yùn)：傳染病、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全老人：身體未患病，需要幫助的視為病殘旅客，給予適當(dāng)照顧先天殘疾，已習(xí)慣于自己生活的人，如腿部殘疾者、聾啞人等不視為病傷旅客原則上需要合適人員陪同3、運(yùn)輸服務(wù)《診斷證明書》：96小時(shí)內(nèi)填開有效；病情嚴(yán)重的48小時(shí)內(nèi)填開有效；一式兩份為病殘旅客辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)，應(yīng)檢驗(yàn)診斷證明、乘機(jī)申請書等有關(guān)文件，并注意觀察病殘旅客的身體狀況，如出現(xiàn)病情惡化等不適宜乘機(jī)的情況，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際，拒絕承運(yùn)航班起飛后，向有關(guān)航站拍發(fā)PSM。運(yùn)輸病殘旅客所需的地面設(shè)備的費(fèi)用，如救護(hù)車、升降機(jī)，由旅客自行負(fù)擔(dān)。殘疾人航空運(yùn)輸辦法（試行）－飛友民航資料庫/wiki/%B2%D0%BC%B2%C8%CB%BA%BD%BF%D5%D4%CB%CA%E4%B0%EC%B7%A8%A3%A8%CA%D4%D0%D0%A3%A9/2024/5/311、患有傳染性疾病2、精神病患者。易于發(fā)狂，可能對其他旅客或自身造成危害者。

/list/267/267197.html3、面部嚴(yán)重?fù)p傷，有特殊惡臭或有特殊怪癖，可能引起其他旅客的厭惡者。等等……其它案例：/list/80/80448.html2024/5/31警方提醒乘客，有9類患病人群不宜乘坐飛機(jī)。這9類人群包括：

傳染性疾病患者，如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病患者，在國家規(guī)定的隔離期內(nèi)，不能乘坐飛機(jī)。其中水痘病人損害部位未痊愈，不能乘飛機(jī)；

精神病患者，如癲癇及各種精神病人，因航空氣氛容易誘發(fā)疾病急性發(fā)作，一旦精神失控，將危及航空器及其他旅客安全，故不宜乘飛機(jī)；

心血管疾病患者，因空中輕度缺氧，可能使心血管病人舊病復(fù)發(fā)或加重病情，特別是心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞及嚴(yán)重高血壓病人，通常認(rèn)為不宜乘飛機(jī)；

腦血管病人，如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤病人，由于飛機(jī)起降的轟鳴、震動及缺氧等可使病情加重，禁止乘飛機(jī)；

呼吸系統(tǒng)疾病患者，如肺氣腫、肺心病等患者，因不適應(yīng)環(huán)境，如果有氣胸、肺大泡等，飛行途中可能因氣體膨脹而加重病情；

做過胃腸手術(shù)的病人，一般在手術(shù)十天內(nèi)不能乘坐飛機(jī)，消化道出血病人要在出血停止三周后才能乘飛機(jī)；

嚴(yán)重貧血的病人，血紅蛋白量水平在50克/升以下者，不宜乘飛機(jī)；

耳鼻疾病患者，耳鼻有急性滲出性炎癥，及近期做過中耳手術(shù)的病人，不宜空中旅行；

臨近產(chǎn)期的孕婦，由于空中氣壓的變化可能致胎兒提早分娩，尤其是妊娠35周后的孕婦，更不宜乘飛機(jī)。2024/5/312024/5/31在服務(wù)殘疾人旅客的過程中，安檢人員格外注意服務(wù)技巧，比如在引導(dǎo)盲人運(yùn)動員的過程中，會讓旅客站在工作人員的身后，并將手搭在工作人員的肩膀上，同時(shí)不斷地和旅客交流，讓他意識到身邊有人；在檢查輪椅旅客的過程中，堅(jiān)持做到安排與乘客同性別的安檢人員實(shí)施檢查，檢查過程中盡量使用手工檢查的方法，且非常注重用力的大小及戴手套檢查的細(xì)節(jié)；在為殘疾人旅客提供幫助之前，堅(jiān)持首先詢問其是否需要幫助等等，通過最恰當(dāng)?shù)姆?wù)體現(xiàn)對殘疾人乘客最好的尊重。2024/5/31案例：/list/273/273835.html擔(dān)架旅客1、定義和運(yùn)輸條件

因受傷或生病等原因不能坐著進(jìn)行空中旅行，而必須躺著乘機(jī)的旅客；診斷證明書24小時(shí)前提出申請《特殊旅客（擔(dān)架旅客）運(yùn)輸申請表》2、售票

票價(jià)：由擔(dān)架旅客的個(gè)人票價(jià)和擔(dān)架附加票價(jià)兩部分組成個(gè)人票價(jià)：公布正常票價(jià)附加票價(jià)：5個(gè)成人經(jīng)濟(jì)艙公布正常票價(jià)，取消旅行，擔(dān)架附加票價(jià)全退3.出票旅客姓名欄：加STCR票價(jià)計(jì)算欄：列出擔(dān)架旅客個(gè)人票價(jià)及擔(dān)架附加票價(jià)，注明“STCR”免費(fèi)行李額：120Kg4、運(yùn)輸服務(wù)始發(fā)站值機(jī)部門應(yīng)事先核實(shí)承運(yùn)擔(dān)架旅客的準(zhǔn)備情況，例如座位拆卸、升降車等辦理乘機(jī)手