服務行業(yè)文明禮儀承諾書

服務行業(yè)文明禮儀承諾書合同編號：__________甲方（服務提供方）：乙方（服務接受方）：鑒于甲方是一家專業(yè)提供服務行業(yè)的公司，乙方是一家需要接受甲方服務的公司，雙方為了共同維護服務行業(yè)的文明禮儀，經友好協商，達成如下協議：1.甲方員工在與乙方員工進行業(yè)務溝通時，應保持禮貌、熱情、耐心，用語文明，不得使用粗俗、侮辱性的語言。2.甲方員工應穿著整潔、得體，符合職業(yè)形象，不得穿著過于隨意、暴露的服裝。3.甲方員工在與乙方員工交往過程中，應尊重乙方員工的個人權利和尊嚴，不得進行任何形式的騷擾和侵犯。4.甲方員工在提供服務過程中，應遵守時間規(guī)定，準時到達約定地點，不得遲到、早退或擅自取消預約。6.甲方員工在服務過程中，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)行為。1.乙方員工在與甲方員工進行業(yè)務溝通時，應保持禮貌、尊重，用語文明，不得使用粗俗、侮辱性的語言。2.乙方員工應穿著整潔、得體，符合職業(yè)形象，不得穿著過于隨意、暴露的服裝。3.乙方員工在與甲方員工交往過程中，應尊重甲方員工的個人權利和尊嚴，不得進行任何形式的騷擾和侵犯。4.乙方員工在接收服務過程中，應遵守時間規(guī)定，準時到達約定地點，不得遲到、早退或擅自取消預約。6.乙方員工在接收服務過程中，應遵守相關法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事任何違法違規(guī)行為。三、違約責任：1.如甲方員工違反本協議第一條款的規(guī)定，乙方有權要求甲方進行整改，并要求甲方承擔相應的違約責任。2.如乙方員工違反本協議第二條款的規(guī)定，甲方有權要求乙方進行整改，并要求乙方承擔相應的違約責任。四、爭議解決：如本協議的執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應友好協商解決；如協商無果，可向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，期滿后雙方如需續(xù)約，應重新簽訂協議。六、本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：乙方（服務接受方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方服務提供資質證書復印件4.乙方服務需求說明書5.服務行業(yè)文明禮儀規(guī)范6.雙方簽訂的保密協議7.雙方簽訂的知識產權保護協議二、違約行為及認定：1.甲方員工違反文明禮儀要求，包括但不限于言語粗俗、穿著不當、遲到早退等。2.乙方員工違反文明禮儀要求，包括但不限于言語粗俗、穿著不當、無理取鬧等。3.甲方未按照約定提供服務或服務質量不符合約定。4.乙方未按照約定支付服務費用或支付方式不符合約定。5.雙方未履行保密義務或泄露對方商業(yè)秘密。6.雙方未履行知識產權保護義務或侵犯對方知識產權。三、法律名詞及解釋：1.服務提供方：指具備相關服務資質，向服務接受方提供服務的企業(yè)或個人。2.服務接受方：指接受服務提供方服務的企業(yè)或個人。4.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務。5.違約責任：指違約方根據合同約定或法律規(guī)定，應承擔的民事責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務提供方員工服務質量不佳：及時與服務提供方溝通，要求更換服務人員或提高服務質量。2.服務接受方未按時支付服務費用：提醒服務接受方履行合同約定，按時支付服務費用。3.保密協議泄露商業(yè)秘密：加強內部管理，定期對員工進行保密教育，必要時采取法律手段維權。4.知識產權侵權：及時與侵權方溝通，要求停止侵權行為，必要時采取法律手段維權。5.合同履行過程中產生爭議：友好協商解決，協商無果的可向有管轄權的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.商務咨詢和服務公司為客戶提供專業(yè)咨詢服務。2.餐飲行業(yè)為顧客提供餐飲服務。3.物業(yè)管理公司為業(yè)主提供物業(yè)服務