客戶服務(wù)保密承諾書樣本

客戶服務(wù)保密承諾書樣本合同編號(hào)：__________第一條保密信息的定義1.1保密信息是指甲方在提供客戶服務(wù)過程中產(chǎn)生、收集、整理、存儲(chǔ)的包括但不限于客戶個(gè)人信息、客戶需求、客戶滿意度、客戶服務(wù)記錄等與客戶服務(wù)相關(guān)的所有信息。1.2保密信息包括口頭、書面、電子或其他任何形式的信息，無論是否標(biāo)記為保密。第二條保密義務(wù)2.1乙方同意在合同有效期內(nèi)及合同終止后，對(duì)甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露、透露、泄露或允許第三方訪問、使用保密信息。2.2乙方不得利用保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)，不得以任何方式侵犯甲方的商業(yè)秘密。2.3乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，確保其員工、代理人和其他相關(guān)人員遵守本保密承諾書的規(guī)定，對(duì)保密信息的保密義務(wù)同樣適用于這些人員。第三條保密信息的限制3.1乙方僅對(duì)為完成客戶服務(wù)所需了解的保密信息范圍內(nèi)進(jìn)行保密，對(duì)于非為完成客戶服務(wù)所需了解的保密信息，乙方無需承擔(dān)保密義務(wù)。3.2乙方無需對(duì)已經(jīng)進(jìn)入公共領(lǐng)域的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，但前提是乙方未參與將保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域的行為。第四條保密期限4.1本保密承諾書的保密期限為合同終止后______年。4.2如保密信息被依法要求公開，乙方應(yīng)在披露前向甲方通知，并盡可能減少披露范圍。第五條違約責(zé)任5.1如乙方違反本保密承諾書的規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方立即停止違約行為，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方應(yīng)承擔(dān)因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失賠償責(zé)任，并支付甲方因此產(chǎn)生的合理維權(quán)費(fèi)用。第六條其他6.1本保密承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本保密承諾書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本保密承諾書解除或終止，乙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)有效，直至保密期限屆滿。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.客戶服務(wù)保密承諾書樣本二、違約行為及認(rèn)定：1.未經(jīng)甲方書面同意，向任何第三方披露、透露、泄露或允許第三方訪問、使用保密信息；2.利用保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)；3.未采取適當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，?dǎo)致保密信息泄露；4.違反保密期限約定，繼續(xù)保密信息保密；5.其他違反本保密承諾書約定的行為。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指甲方在提供客戶服務(wù)過程中產(chǎn)生、收集、整理、存儲(chǔ)的與客戶服務(wù)相關(guān)的所有信息，包括但不限于客戶個(gè)人信息、客戶需求、客戶滿意度、客戶服務(wù)記錄等。2.保密義務(wù)：指乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，對(duì)甲方的保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、透露、泄露或允許第三方訪問、使用保密信息。3.違約行為：指乙方違反本保密承諾書約定的行為。4.賠償責(zé)任：指乙方因違約給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方泄露保密信息：立即要求乙方停止違約行為，評(píng)估泄露造成的影響，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方利用保密信息從事競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)：立即要求乙方停止違約行為，評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)行為對(duì)甲方造成的影響，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方未采取適當(dāng)管理措施：要求乙方加強(qiáng)管理，確保保密信息不再泄露，并評(píng)估乙方未能采取措施導(dǎo)致的影響，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.保密信息進(jìn)入公共領(lǐng)域：及時(shí)評(píng)估公共領(lǐng)域信息對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響，并采取相應(yīng)措施降低影響。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方提供客戶服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)協(xié)助并提供客戶服務(wù)相關(guān)信息；2.