2024信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同

2024信息技術(shù)產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________一、服務(wù)內(nèi)容1.1受托方應(yīng)按照本合同的約定，為委托方提供產(chǎn)品的維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行，滿足委托方的業(yè)務(wù)需求。1.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括：（1）定期對產(chǎn)品進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)，確保產(chǎn)品硬件及軟件的正常運(yùn)行；（2）針對產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，受托方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的服務(wù)時(shí)效內(nèi)予以修復(fù)；（3）為委托方提供產(chǎn)品升級服務(wù)，確保產(chǎn)品與行業(yè)發(fā)展同步；（4）提供產(chǎn)品操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，協(xié)助委托方提高產(chǎn)品使用效率；（5）其他雙方約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容。二、服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本合同，雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。三、服務(wù)費(fèi)用3.1受托方應(yīng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向委托方收取維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：（1）定期巡檢、保養(yǎng)費(fèi)用：人民幣____元/次；（2）故障修復(fù)費(fèi)用：人民幣____元/次；（3）產(chǎn)品升級費(fèi)用：人民幣____元/次；（4）培訓(xùn)及技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣____元/人次。3.2雙方可根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。四、支付方式4.1委托方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過銀行轉(zhuǎn)賬等途徑向受托方支付。4.2支付周期為合同生效后每月一次，支付金額根據(jù)雙方實(shí)際履行情況確定。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2如受托方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或修復(fù)故障，應(yīng)按照違約程度向委托方支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品清單2.服務(wù)記錄表3.付款憑證4.故障報(bào)告5.培訓(xùn)記錄6.技術(shù)支持憑證7.升級實(shí)施方案8.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.受托方未能按照約定時(shí)間響應(yīng)或修復(fù)故障2.受托方提供的維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.受托方未按照約定提供產(chǎn)品升級服務(wù)4.受托方未提供約定的培訓(xùn)及技術(shù)支持5.委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用6.雙方未按照約定履行合同義務(wù)的其他情況三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)產(chǎn)品：指委托方擁有的需要維護(hù)的硬件和軟件產(chǎn)品。2.維護(hù)服務(wù)：指受托方為信息技術(shù)產(chǎn)品提供的定期巡檢、保養(yǎng)、故障修復(fù)、升級、培訓(xùn)及技術(shù)支持等服務(wù)。3.服務(wù)時(shí)效：指受托方在接到故障報(bào)告后，承諾在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成修復(fù)的時(shí)間。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向守約方支付的賠償金額。5.合同履行證明文件：指用以證明雙方按照合同約定履行義務(wù)的文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：受托方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或修復(fù)故障。解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的響應(yīng)及修復(fù)時(shí)間，如仍未能解決，按約定支付違約金。2.問題：受托方提供的維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：雙方協(xié)商確定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，受托方根據(jù)協(xié)商結(jié)果進(jìn)行改進(jìn)。3.問題：委托方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：提醒委托方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如仍未支付，受托方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.問題：產(chǎn)品升級導(dǎo)致功能或兼容性問題。解決辦法：受托方應(yīng)在升級前進(jìn)行充分測試，確保升級后的產(chǎn)品能滿足委托方需求。5.問題：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.委托方擁有信息技術(shù)產(chǎn)品，需要受托方提供維護(hù)服