燃氣公司運營管理標準規(guī)章核心制度

燃氣企業(yè)運行管理規(guī)章制度為加強用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護使用者和經(jīng)營者正當權(quán)益，促進燃氣事業(yè)發(fā)展。特制訂相關(guān)要求。以下是小編搜集并整理相關(guān)內(nèi)容，期望對大家有所幫助！

第一章燃氣稽查制度

第一條為加強用氣管理，規(guī)范用氣行為，維護使用者和經(jīng)營者正當權(quán)益，促進燃氣事業(yè)發(fā)展。打擊偷竊燃氣等違章行為，強化稽查管理，確保燃氣企業(yè)安全平穩(wěn)供氣，制訂本制度。

第二條落實好“一表一卡”管理工作。在售氣軟件系統(tǒng)中將逾期3個月未購氣用戶設(shè)為黑名單，組織安檢人員對列入黑名單用戶逐一進行落實。

第三條對直通、倒拔表字等竊氣行為按攝影關(guān)法律法規(guī)進行處理。同時，應(yīng)做到：

1、對利用多種手段偷竊氣，由安檢人員責(zé)令其立即終止盜氣行為，并停止供氣，并要求其賠償經(jīng)濟損失。

2、對盜用燃氣情節(jié)嚴重，申請司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。

3、對刁蠻用戶、拒不整改用戶立即上報相關(guān)部門進行處罰，預(yù)防燃氣費流失。

第四條對未加裝防盜封用戶，利用安檢期間進行加裝。

1、如發(fā)覺表封有被損壞現(xiàn)象，立即向企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，并安排人員進行入戶檢驗，以確定該用戶是否存在盜氣行為。

2、關(guān)鍵對無改管手續(xù)，私自將燃氣管線進行改動燃氣用戶，尤其是針對那些將燃氣管線進行改動燃氣用戶，一經(jīng)發(fā)覺嚴厲查處并責(zé)令更正。

3、加大對私接熱水器、采暖爐用戶查處力度，對拒不整改用戶報相關(guān)部門進行查處，果斷杜絕安全隱患。

第五條對違章占壓燃氣管線用戶及單位，向其講明占壓燃氣管線危害性，并經(jīng)過法律宣傳做通違占戶思想工作，爭取其主動自行拆除占壓建筑物，確保燃氣管線安全輸氣。

第六條重視對公服及工業(yè)用戶稽查檢驗，對關(guān)鍵用戶燃氣使用情況做到立即掌握。

第七條本制度由運行部負責(zé)解釋。第八條本制度自頒布之日起實施。

第二章入戶安全檢驗制度

第一條對民用戶每十二個月進行最少兩次入戶安全檢驗，檢驗時職員要統(tǒng)一著裝，佩戴企業(yè)工作牌。

第二條確定燃氣用戶設(shè)備有沒有些人為碰撞、損壞。如發(fā)覺人為或有意損壞情況，應(yīng)禮貌提醒用戶，注意保護相關(guān)設(shè)備，同時耐心地對用戶進行相關(guān)國家法律法規(guī)宣傳，并將相關(guān)情況上報企業(yè)相關(guān)部門進行處理。

第三條檢驗管道是否被私自改動，是否被作為其它電器設(shè)備接地線使用，有沒有銹蝕，重物搭掛，膠管是否超長及完好。對存在問題向用戶提出整改意見并幫助和監(jiān)督其整改完善。

第四條檢驗用氣設(shè)備是否符合安裝要求，設(shè)備性能是否滿足使用要求，對不能滿足安裝和使用要求設(shè)備，必需向用戶講明原因，提出提議。

第五條檢驗有沒有燃氣泄漏、灶前壓力和氣表運行是否正常。第六條對用戶提出相關(guān)要求和幫助，應(yīng)提供對應(yīng)幫助。

第七條檢驗合格后，請用戶簽字確定，當次未能入戶檢驗用戶要具體說明原因。

第八條通常進行年檢和日常維修結(jié)束后，應(yīng)隨時填寫“用戶使用證”相關(guān)內(nèi)容及檢驗統(tǒng)計。

第九條妥善保管多種檢驗統(tǒng)計，以備企業(yè)組織人員進行查驗。

第十條本制度由運行部負責(zé)解釋。

第十一條本制度自頒布之日起實施。

第三章入戶工作人員管理制度

第一條為加強企業(yè)運行人員服務(wù)質(zhì)量，提升企業(yè)整體形象，特制訂本制度。

第二條工作人員上崗必需佩戴工作卡。

第三條對待用戶要主動熱情、文明禮貌。

第四條工作應(yīng)遵照“安全第一，質(zhì)量第一”宗旨。

第五條工作應(yīng)堅持利民、便民標準。

第六條不準私自向用戶收取額外費用。

第七條不準向用戶暗示或提出不合理要求，不準利用工作之便謀取私利，不準向用戶索取或非法收授財物。

第八條未經(jīng)審批不得私自為用戶安裝和改裝燃氣設(shè)施。

第九條不準要求用戶為其提供勞力、運輸工具及其它形式便利。

第十條對待用戶問詢要耐心解答，不準用粗暴語言對待用戶，不得和用戶發(fā)生爭吵，要主動向用戶講解燃氣設(shè)施操作及使用方法。

第十一條安裝期間嚴格遵守施工紀律，不能接收用戶飲料、水果、食品、煙酒等多種招待；嚴禁私自動用用戶物品，損壞用戶物品照價賠償；尊重用戶，盡可能避免影響用