生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)

第第頁生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)1職位描述崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶訂單管理，按排訂單生產(chǎn)及進(jìn)度跟進(jìn)。任職要求：1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力、2、對工作有較高的熱情、3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的.溝通能力、4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力、5、會電腦及相關(guān)辦公軟件，有倉庫或生產(chǎn)工作經(jīng)驗者優(yōu)先生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)21、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等；2、負(fù)責(zé)對每日銷售清單的匯總和錄入；3、負(fù)責(zé)對每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；6、跟客戶溝通下達(dá)訂單必須用傳真等書面形式；7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認(rèn)傳真上面的'訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后，再打單核定打款總金額；8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達(dá)生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處；10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認(rèn)全款到賬后，安排出貨；12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運(yùn)相關(guān)事宜；13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜；14、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護(hù)和開發(fā)；16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；17、對每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理；18、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；19、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達(dá)的各項工作要求和目標(biāo)；20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時準(zhǔn)確的發(fā)貨。21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)31、負(fù)責(zé)銷售訂單的下達(dá)以及發(fā)貨跟蹤；2、負(fù)責(zé)客戶退換貨信息跟蹤；3、負(fù)責(zé)銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進(jìn)；4、負(fù)責(zé)客戶投訴的信息接口傳遞工作；5、協(xié)助銷售員建立客戶信息維護(hù)表，并定期對客戶信息進(jìn)行更新維護(hù)；6、協(xié)助銷售人員對市場信息的'整理和上報工作；7、負(fù)責(zé)銷售相關(guān)文檔管理工作。生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)4服裝跟單員崗位職責(zé)1、協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)樣品質(zhì)量、大貨進(jìn)度，跟進(jìn)生產(chǎn)過程中半成品的檢驗，質(zhì)量監(jiān)控；2、校對工藝、紙樣和樣衣，確認(rèn)樣品；3、出差到外協(xié)工廠驗貨，面輔料的籌建及特種工藝的抽檢；4、填寫各階段驗貨記錄，及時向總公司反映情況；5、把控大貨生產(chǎn)進(jìn)度，確保大貨保質(zhì)保量按時完成。服裝跟單員崗位要求1、了解服裝的'生產(chǎn)流程和服裝的縫制工藝，能夠核算和控制成衣成本；2、熟練服裝業(yè)務(wù)跟單流程，熟悉面輔料特性；3、了解國際驗貨標(biāo)準(zhǔn)，能及時發(fā)現(xiàn)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種問題；4、具有現(xiàn)場和工廠溝通協(xié)調(diào)和處理解決問題的能力；5、性格開朗，辦事麻利，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能適應(yīng)經(jīng)常出差。生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)外貿(mào)出口流程，協(xié)助各部門與工廠、銷售聯(lián)絡(luò)事宜；2、部門產(chǎn)品訂單備貨、跟單、驗貨、出運(yùn)安排，對棘手問題主動介入解決；3、對崗位總結(jié)以及持續(xù)優(yōu)化；4、按時完成上級交代的任務(wù)并主動匯報溝通；5、要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，有較強(qiáng)的`邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力和理解能力。生產(chǎn)跟單員的工作崗位職責(zé)61、接收客戶訂單,確認(rèn)其要求(交貨期,品質(zhì)特殊要求等)；2、第一時間評估生產(chǎn)及品質(zhì)情況回復(fù)客戶；3、排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨；4、跟蹤生產(chǎn)情況,若無法按時交貨盡快與客戶溝通；5、接收客戶抱怨,反饋給相關(guān)部門處理；6、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時確認(rèn)。7、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。8、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。9、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品質(zhì)特殊要求反饋給訂單負(fù)責(zé)人（操作員）10、設(shè)定目標(biāo)：主要客戶和待開發(fā)的`客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。11、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。12、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。13、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。14、收集信息：收集市場