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黃金圈法則西蒙·斯涅克《從為什么開始》中提出一種思維方法—黃金圈法則。這個(gè)法則將人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)劃分為三個(gè)圈層，從外到內(nèi)依次是：做什么（what）、怎么做（how）以及為什么（why）。思維模式處在最外層的人，他們知道自己想要做什么，但很少去思考怎么做才更好；處在中間層的人知道如何更好地去完成任務(wù)和目標(biāo)，卻很少思考做這件事情的原因；而處在最中心圈的人則是以「為什么」為出發(fā)點(diǎn)，他們擁有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，能夠?qū)崿F(xiàn)自我激勵(lì)而只有這樣的人才能成為偉大的領(lǐng)導(dǎo)者，才能激勵(lì)和影響到身邊的人。黃金圈思維可以讓人們穿破事物的現(xiàn)象，看到事物的本質(zhì)，從而做出最佳決策。分辨用戶需求的「黃金圈」模型what（用戶反饋）、how（用戶行為）、why（真正的需求）：用戶告訴你的需求是what，比如你通過問卷調(diào)查或者買家評(píng)價(jià)與反饋所收集到的信息等。用戶表現(xiàn)出來的需求是how，即用戶在使用產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品時(shí)的動(dòng)作和結(jié)果，它可以對(duì)用戶的需求進(jìn)行行動(dòng)表達(dá)上的證偽。用戶內(nèi)心真正的需求是why，即用戶一系列動(dòng)作背后的原因，為什么要使用該產(chǎn)品而不使用其他產(chǎn)品等。通過這三個(gè)層面，我們可以發(fā)現(xiàn)需求、驗(yàn)證需求，進(jìn)一步挖掘需求，最終識(shí)別出用戶真正的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而找到有

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