郵政營業(yè)員模擬試卷

精品文檔-下載后可編輯郵政營業(yè)員模擬試卷及答案郵政營業(yè)員模擬試卷及答案

一、單選題（共20題，共40分）

1.下列()郵件的封面上不能粘貼收、寄件人的名址簽條

A.保價信函

B.掛號函件

C.普通包裹

D.快遞包裹

2.黃邊黑字無單袋牌表示內(nèi)裝()

A.包裹

B.平刷

C.掛號套

D.掛刷

3.()是整個計算機(jī)的指揮中心，按程序要求，控制計算機(jī)各部分協(xié)調(diào)一致工作

A.工作器

B.運算器

C.控制器

D.存儲器

4.義務(wù)兵免費信件一律()交寄

A.由所在軍事單位集中向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口

B.由所在軍事單位集中投入信箱、信筒

C.由寄件人向當(dāng)?shù)剜]政局（所）窗口

D.由寄件人投入信箱、信筒

5.我國現(xiàn)有特別行政區(qū)２個，省級行政區(qū)()個。

A.30

B.31

C.32

D.33

6.收寄件人()費用的郵件，郵政通信企業(yè)可以按無法投遞或無著郵件進(jìn)行處理

A..拒付應(yīng)付

B.已付應(yīng)付

C.總付

D.賒欠

7.郵政()的核心是“愛崗敬業(yè)、文明生產(chǎn)

A.職業(yè)紀(jì)律

B..職業(yè)要求

C.職業(yè)道德

D.職業(yè)內(nèi)容

8.國內(nèi)郵件按傳遞時限分為()

A..函件和包件

B.普通郵件和特快專遞郵件

C.平常郵件和給據(jù)郵件

D.保價郵件和非保價郵件

9.郵件的投遞方式有()和局內(nèi)投交兩種

A.按址投遞

B.按姓名投遞

C.按郵編投遞

D.按段投遞

10.下列關(guān)于國際平常信函的表述正確的是()

A..信函內(nèi)可以夾寄物品

B.信函內(nèi)可以信中夾信

C.不可以投筒只能在郵局窗口交寄

D..信函內(nèi)可以寄遞書面通信和公文

11.國內(nèi)給據(jù)郵件按照郵局所負(fù)的賠償責(zé)任分為()

A.平常郵件和給據(jù)郵件

B.普通郵件和特快郵件

C.保價郵件和非保價郵件

D.本埠郵件和外埠郵件

12.營業(yè)操作系統(tǒng)系統(tǒng)登錄首先輸入()對應(yīng)密碼、臺席后，回車進(jìn)入系統(tǒng)

A.員工工號

B.員工姓名

C.員工等級

D.大客戶姓名

13.寄件人匿報、錯報郵件內(nèi)件名稱，違章夾寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()擔(dān)負(fù)各項損失的賠償責(zé)任

A.寄件人

B.寄件人

C.郵局

D.經(jīng)辦人員

14.寄往美國航空平信一件，重13g,應(yīng)收郵費()元

A..6.00

B.6.50

C..6.80

D..7.80

15.營業(yè)操作系統(tǒng)窗口收寄平常函件需做批處理交易時，在錄入狀態(tài)下按()功能鍵

A.【F6】

B.【F7】

C.【F8】

D.【F9】

16.營業(yè)操作系統(tǒng)交易代碼()代表國際普通包裹

A.220

B.310

C.320

D.301

17.特快專遞郵件經(jīng)()次有效投遞未能投出的，應(yīng)改為局內(nèi)投交

A.1

B.2

C.3

D.4

18.營業(yè)窗口開拆郵件袋套，查核無誤后，各類()應(yīng)在相關(guān)清單上加蓋接收章戳

A.平常郵件

B.給據(jù)郵件

C.包裹

D.特快專遞

19.對應(yīng)在窗口交寄的各類國內(nèi)免費平常函件，都應(yīng)在郵件封面正面加蓋()

A.收寄日戳

B.郵政公事戳記

C.免費戳記

D.不用加蓋戳記

20.脆弱易碎的國內(nèi)特快專遞郵件最大重量限度為每件()

A.10千克

B.28千克

C.35千克

D.40千克

二、判斷題（共30題，共60分）

21.已經(jīng)售出的郵票可以兌換現(xiàn)金

22.郵政營業(yè)人員在服務(wù)工作中要使用規(guī)范的服務(wù)用語

23.西藏山南貢嘎的漢語拼音為（GONGGA）

24.用戶的通信自由和通信秘密接受保護(hù)

25.國內(nèi)快遞包裹收寄后，按照規(guī)定復(fù)核無誤后，應(yīng)當(dāng)逐件登入封發(fā)保價郵件清單送交或封交分揀封發(fā)部門

26.報刊發(fā)行的基本方式為訂閱、零售和代銷三種方式

27.郵政支局（所）可以按照上級管理部門規(guī)定開辦的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行業(yè)務(wù)受理和跨支局間進(jìn)行業(yè)務(wù)受理

28.郵政通信的服務(wù)方針中“安全”的要求就是不出差錯

29.為了保證袋內(nèi)不遺留郵件，每開完一袋后，要隨即將袋倒扣，驗看有無遺留郵件。

30.《郵政規(guī)則》賦予郵政通信企業(yè)對信件和其他具有信件性質(zhì)的物品的寄遞業(yè)務(wù)的專營權(quán)

31.開拆郵件袋套，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查核，核對相符的應(yīng)用紅色“×”符號在相關(guān)郵件號碼前勾挑

32.三項基本制度是確保郵件迅速、準(zhǔn)確，安全傳遞，不斷提高通信質(zhì)量的重要保證

33.各級郵政機(jī)構(gòu)交寄的掛號郵政公事，收寄手續(xù)除與一般規(guī)定相同外，還應(yīng)在郵件封面、掛號函件收據(jù)或掛號函件清單上加蓋“郵政公事”戳

34.國際水陸路信函資費標(biāo)準(zhǔn)20克和20克以內(nèi)4.00元。20克以上每續(xù)重20克或其零數(shù)加收0.50元

35.計算機(jī)硬故障排除應(yīng)先檢查操作系統(tǒng)是否正常

36.讀者未能在郵局規(guī)定的截止收訂日期中預(yù)訂到報刊，中途要求訂閱的，郵局應(yīng)予接受

37.次晨達(dá)限時遞業(yè)務(wù)是郵政特快專遞在部份地區(qū)和部份?。▍^(qū)）范圍內(nèi)推出的一種限時專遞業(yè)務(wù)

38.郵件發(fā)出之前及接收時或接收之后，均應(yīng)根據(jù)相關(guān)清單逐件挑對以確保登單節(jié)目相符

39.局內(nèi)投交國內(nèi)平常函件，在查看身份證合格后投交，不需要收件人簽收，但對有領(lǐng)取郵件通知單的，應(yīng)在通知單上簽收并將通知單收回。

40.郵政夾鉗是用于夾緊封套的郵政專用工具

41.凡符合函件和包件準(zhǔn)寄范圍的，均可作特快專遞郵件交寄

42.國內(nèi)電子匯兌的附言從第6個漢字開始，每字收取0.10元

43.國內(nèi)郵政公事郵件是郵政通信主管部門及其通信企業(yè)因公交寄的免費郵件

44.國內(nèi)特快專遞郵件在交寄時也可以附回執(zhí)

45.直遞包裹是指裝入帶有郵政標(biāo)志的封裝容器，實行直收、直運、直投處理方式的批量包裹

46.友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到更加親切、溫暖，創(chuàng)造出一種輕松的氛圍

47.營業(yè)操作系統(tǒng)基本業(yè)務(wù)處理流程為：窗口收寄（窗投）(票據(jù)請領(lǐng)）(封發(fā)處理）(個人統(tǒng)計）