禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得范文

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禮儀是一種用來(lái)確定人與人或者人與事物關(guān)系的一種行為方式，往往傳達(dá)一種心情，如信任，敬重，臣服，慶賀等。以下是我整理的禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得，歡迎大家借鑒與參考!

禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得1

新進(jìn)公司不久，根據(jù)公司統(tǒng)一支配部署，我有幸參與了由成都新發(fā)覺管理詢問(wèn)公司組織的禮儀及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力周末培訓(xùn)課程。此次培訓(xùn)總的來(lái)說(shuō)有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、通過(guò)職場(chǎng)商務(wù)及政務(wù)禮儀培訓(xùn)，知道禮儀的概念是：敬重別人敬重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中漸漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來(lái)。禮儀、文明交往等，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際力量的外在表現(xiàn)，而對(duì)與一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀就是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個(gè)人在“敬人、自律、適度、真誠(chéng)”的原則上進(jìn)行人際交往，告辭不文明的言行。結(jié)合我的工作，體會(huì)很深，作為公司的一名新員工要留意：

1、平常的行為舉止：一個(gè)人的氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿勢(shì)中就能表現(xiàn)出來(lái)。工作中要留意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。目光、站姿、手勢(shì)等方面都有肯定的要求(加強(qiáng)身體熬煉，留意自己的體型，電梯樓梯坐車等的禮儀細(xì)節(jié)要留意等)。

2、言談：我們的工作離不開語(yǔ)言表達(dá)。因此，作為一名員工，要留意表達(dá)語(yǔ)言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即：表達(dá)要精確?????、音量要適當(dāng)、語(yǔ)言要精練(特殊是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)要留意)。

3、著裝：得體的服裝既是敬重別人也是敬重自己的重要載體，服裝顏色，領(lǐng)帶、皮帶、皮鞋等細(xì)節(jié)也要加強(qiáng)留意。

通過(guò)這次禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平常的學(xué)習(xí)生活中我們有許多地方都做得不到位，不覺汗顏，課后應(yīng)自覺按老師要求熬煉學(xué)習(xí)。

二、通過(guò)打造職業(yè)化高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，使我感到團(tuán)隊(duì)工作是不簡(jiǎn)單的，重復(fù)簡(jiǎn)潔的工作就是不簡(jiǎn)潔的工作。這次培訓(xùn)班雖然時(shí)間短，但是感受很深的就是團(tuán)隊(duì)精神：團(tuán)隊(duì)精神是近年來(lái)在企業(yè)管理中頗為流行的一個(gè)詞，它幾乎成了將個(gè)體利益與整體利益相統(tǒng)一從而實(shí)現(xiàn)組織高效率運(yùn)作的抱負(fù)工作狀態(tài)的代名詞。團(tuán)隊(duì)精神要求每個(gè)員工在企業(yè)組織中都要有合作、協(xié)調(diào)協(xié)作、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事等方面的意識(shí)，以企業(yè)的整體利益為最高利益，圍繞共同的目標(biāo)奮斗。同時(shí)，團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于我們處理個(gè)人進(jìn)展與企業(yè)進(jìn)展關(guān)系的問(wèn)題也很有好處，有了團(tuán)隊(duì)精神，員工就不會(huì)為工作中與相關(guān)部門的摩擦而耿耿于懷，員工就不會(huì)去計(jì)較自己一時(shí)的得失，而是把眼光放得長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，真正做到真誠(chéng)團(tuán)結(jié)，協(xié)同作戰(zhàn)，建設(shè)有劇烈分散力的企業(yè)形象，以一種事業(yè)心來(lái)干事，從而真正把自己個(gè)人的進(jìn)展融入到企業(yè)的進(jìn)展中?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化的社會(huì)，學(xué)問(wèn)和信息正在極大地轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊纳罘绞?，思維方式和工作方式。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，大量的工作往往需要在群體的共同協(xié)作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

通過(guò)此次培訓(xùn)，使我的學(xué)問(wèn)得到了進(jìn)一步的豐富和充實(shí)，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，更教會(huì)我深化思索。我決心在今后工作中更加專心學(xué)習(xí)、拓寬學(xué)問(wèn)面，注意細(xì)節(jié)，立足本職扎實(shí)工作，于微小處著手，不放過(guò)一點(diǎn)疑問(wèn)，自己不能解決的問(wèn)題要多請(qǐng)示多匯報(bào)。

禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得2

依據(jù)物業(yè)公司的員工培訓(xùn)，于20__年10月21日下午14：30分，在銷售中心的二樓會(huì)議室進(jìn)行了，由__國(guó)際物業(yè)顧問(wèn)公司的高級(jí)經(jīng)理黃老師主講的物業(yè)服務(wù)禮儀學(xué)問(wèn)培訓(xùn)課程。主要講解了：物業(yè)服務(wù)的基本禮儀常識(shí)和原則;以及服務(wù)禮儀學(xué)問(wèn)在物業(yè)的管理與服務(wù)中的重要性。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我受益匪淺，收獲甚大，同時(shí)也使我充分地熟悉到，在日常的工作中，不斷學(xué)習(xí)提升自我的工作力量和學(xué)問(wèn)水平，端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，增加工作的自信念和崗位責(zé)任感，具有非常重要的意義。

在學(xué)習(xí)收獲方面：黃老師在課堂上，敘述了服務(wù)意識(shí)的五大原則和良好的工作心態(tài)以及禮儀學(xué)問(wèn)在日常工作、生活中的重要性，引用這些禮儀常識(shí)，養(yǎng)成良好的個(gè)人生活習(xí)慣和工作形象，具有重大意義。正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾螖[正自己的工作心態(tài)，樹立正確的工作價(jià)值觀和樂(lè)觀的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目標(biāo)。在授課中敘述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別，也使我充分理解了仔細(xì)做事只能把事情做對(duì)，專心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。

在學(xué)習(xí)、工作建議方面：

①課間可多加穿插一些互動(dòng)嬉戲，以活躍學(xué)習(xí)環(huán)境的氛圍，提高員工的學(xué)習(xí)愛好，踴躍參加互動(dòng)，工作、學(xué)習(xí)的心得體會(huì)與溝通，逐步培育各部門員工之間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓(xùn)課程只是理論講堂，沒(méi)有過(guò)多的實(shí)操閱歷，無(wú)法加深學(xué)習(xí)印象，簡(jiǎn)單變得枯燥乏味，甚至令人產(chǎn)生厭學(xué)的心理。

②工作之余可以適當(dāng)開展一些文體活動(dòng)，如體育運(yùn)動(dòng)會(huì)等，既可以增進(jìn)員工的身心健康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙緊急的工作心情。

③部門之間就工作問(wèn)題，應(yīng)多加以溝通、溝通，遇到工作難題時(shí)，共同尋求解決方法，相互支持、理解、幫助，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，增加分散力，提高工作共識(shí)，才能有利于日常各項(xiàng)工作的順當(dāng)開展。

④培育一支服務(wù)水平高端、工作技能優(yōu)越的管理隊(duì)伍，首先應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把好人力資源聘請(qǐng)關(guān)。其次，篩選出類拔萃、管理素養(yǎng)優(yōu)秀、工作閱歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準(zhǔn)，定期開展一些具有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)。再次，樹立典范，加以勉勵(lì)，模范帶頭，增加職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，以逐步帶動(dòng)提高各職崗位員工的整體素養(yǎng)、工作技能和服務(wù)水平。

自我感受方面：經(jīng)過(guò)對(duì)上述的學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，使我深刻地熟悉到，在今后的工作當(dāng)中，肯定要學(xué)會(huì)充分運(yùn)用這些基本常識(shí)，不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率，留意個(gè)人的工作形象，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，端正本職的工作態(tài)度和服務(wù)意識(shí)，仔細(xì)、專心做事。與公司內(nèi)部員工搞好友愛互助關(guān)系和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樂(lè)觀幫助協(xié)作各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項(xiàng)日常工作，確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟(jì)效益，共同創(chuàng)建一個(gè)布滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們金海灣小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平，推上一個(gè)新的臺(tái)階，邁向一個(gè)新的里程碑。

禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得3

參與新生班干部的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，使自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面取得了較大的進(jìn)步，如怎么去擺在自己的位置，怎么樣去和同學(xué)搞好關(guān)系，去開展工作。同時(shí)也為我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)，生活，處事等方面指明白方向。

在談到同學(xué)干部的意義這個(gè)問(wèn)題時(shí)，老師曾提到這樣一句話：作為一名同學(xué)干部首先要提高自身的素養(yǎng)，在自身素養(yǎng)不斷提高的同時(shí)，還要提高各方面的力量。是啊，要想做好一名合格的同學(xué)干部是不簡(jiǎn)單的，得從多方面做起，首先要有很強(qiáng)的責(zé)任心及責(zé)任感;其次就是在同學(xué)中要充分發(fā)揮發(fā)到橋梁紐帶作用，使同學(xué)之間能夠更好的交往;此外我們這些同學(xué)干部剛開頭對(duì)這里的環(huán)境可能還有許多的不適應(yīng)的地方。所以我們要學(xué)會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)變自我來(lái)適應(yīng)環(huán)境，不要想著讓環(huán)境來(lái)適應(yīng)我們，那樣的話你可能會(huì)產(chǎn)生一些來(lái)自心理上的壓力，然而我們?cè)谟龅絾?wèn)題時(shí)要能夠冷靜，以安靜的心態(tài)從不同的動(dòng)身點(diǎn)來(lái)考慮其分析問(wèn)題的實(shí)質(zhì)性，以恰當(dāng)?shù)姆绞教幚韱?wèn)題，在各個(gè)方面都要起到帶頭作用，杜絕不良的風(fēng)氣。

一、扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)。

丈高樓平地起，學(xué)問(wèn)就是平地，具有扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)才能很好的工作。也是保證工作激情的基礎(chǔ)所在。當(dāng)今正是學(xué)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)的年月，沒(méi)有扎實(shí)的專業(yè)學(xué)問(wèn)就不能在同學(xué)們中樹立威信。學(xué)習(xí)力量是我們高校生一個(gè)很重要的力量素養(yǎng)。同學(xué)干部從肯定程度上說(shuō)是同學(xué)們學(xué)習(xí)的榜樣，成果一塌糊涂能夠真正讓人信服進(jìn)而起到帶頭作用嗎?另外，現(xiàn)在在同學(xué)干部中存在有一些人，只是顧著學(xué)習(xí)，把工作晾在一邊，到最終一走了之。這種行為是不負(fù)責(zé)任的。所以能否把學(xué)習(xí)和工作支配妥當(dāng)是衡量一個(gè)同學(xué)干部是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)。

二、思想樂(lè)觀要求上進(jìn)，不斷提高同學(xué)們的開拓意思。

作為一名同學(xué)干部，應(yīng)當(dāng)端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的，仔細(xì)努力學(xué)習(xí)。把握各科文化學(xué)問(wèn)，全面進(jìn)展。利用自己的堅(jiān)決意志,勤奮好學(xué)和樂(lè)于創(chuàng)新的思維來(lái)帶動(dòng)并激勵(lì)同學(xué)們把最大的精力投入到學(xué)習(xí)中去?！胺菍W(xué)無(wú)易廣才”，為此，同學(xué)干部務(wù)必要提高自身的科學(xué)文化素養(yǎng)。在工作上，肯定要對(duì)同學(xué)干部這一工作布滿熱忱，樹立為同學(xué)，老師，學(xué)校服務(wù)的意識(shí)，以服務(wù)他人為榮。

三、要具有良好的個(gè)人品德。

這主要是要有博大的胸懷。身為一個(gè)同學(xué)干部，常常要和同學(xué)共處，勿怕別人超越自己;自己有缺點(diǎn)就要有自知之明，當(dāng)別人批判你的時(shí)候就要虛心聽取而不要心懷不悅。同學(xué)干部之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，一個(gè)團(tuán)體才有每個(gè)人發(fā)揮的地方，才能發(fā)揮團(tuán)體的最大作用。

四、要有責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)力量。

在工作上，做到一絲不茍，仔細(xì)踏實(shí)，從不假公濟(jì)私，決不利用同學(xué)會(huì)的職權(quán)為班級(jí)謀利益。也能樂(lè)觀主動(dòng)的幫助其它班干部做好工作，不拖拉，始終都是以“今日事，今日畢”的原則去做每一件事，作為班干，具有責(zé)任心。在班級(jí)宿舍管理方面難免會(huì)引起一些沖突沖突，要很好的解決這些問(wèn)題，做到班級(jí)團(tuán)委工作不耽擱。

在學(xué)習(xí)上，勤學(xué)苦練，刻苦鉆研專業(yè)學(xué)問(wèn)，參與學(xué)校的外事活動(dòng)，從中不斷提高自己的英語(yǔ)口語(yǔ)水平與社交力量，樂(lè)觀參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，熬煉自己。

禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得4

常言道：沒(méi)有法規(guī)就不成方圓。《護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣揚(yáng)職業(yè)形象并贏得社會(huì)認(rèn)可的法寶。好像每一個(gè)行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對(duì)護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無(wú)暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個(gè)潔凈、干凈、衛(wèi)生、簡(jiǎn)約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、美麗的站姿、輕快的步態(tài)告知了我們?cè)诠ぷ髦性撊绾巫?、立、行、走?/p>

一個(gè)會(huì)心的微笑經(jīng)常會(huì)賽過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，使人心情愉悅，臨時(shí)遺忘苦惱，我們每天面對(duì)的都是患有不同疾病甚至在疾病中苦痛掙扎的人，微笑對(duì)于醫(yī)務(wù)工來(lái)說(shuō)就像一把萬(wàn)能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟識(shí)又生疏的大門，以真誠(chéng)微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而削減患者的心理壓力，消退護(hù)患之間的生疏感與恐驚感。我們每天早上跟隨護(hù)士長(zhǎng)交接班的時(shí)候都會(huì)看到她親切微笑的問(wèn)侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求，請(qǐng)隨時(shí)告知我們，只要是我們力量范圍內(nèi)的，我們肯定會(huì)盡全力滿意您!”一句簡(jiǎn)潔的問(wèn)候，在我們看來(lái)其實(shí)微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，暖和著他們那被病痛熬煎而脆弱的心。

語(yǔ)言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問(wèn)候時(shí)應(yīng)禮貌，中國(guó)有句俗話叫“禮多人不怪”，“您好、請(qǐng)、感謝、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)應(yīng)常掛嘴邊。病人懊喪、失去信念時(shí)應(yīng)勸慰、鼓舞病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對(duì)不協(xié)作的病人，我們應(yīng)實(shí)行勸告、指令性的語(yǔ)言，如“病人任憑調(diào)快輸液速度”;對(duì)于病人的隱私我們應(yīng)實(shí)行保密的態(tài)度;對(duì)于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不行在病人背后談?wù)摬∪说牟∏?，以免不恰?dāng)?shù)恼Z(yǔ)言引起不必要的糾紛。

非語(yǔ)言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時(shí)同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，由于第一印象最能深化人心。假如在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，確定會(huì)有利于以后的溝通;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過(guò)眼神的溝通，病人的喜怒哀樂(lè)也會(huì)溢于眼表，這時(shí)護(hù)士應(yīng)賜予關(guān)懷和理解。護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光，可以使恐慌的患者有平安感;熱忱的目光可以使孤獨(dú)的患者得到暖和;鼓舞的目光可以增加懊喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去敬重。目光的溝通可以關(guān)心護(hù)士推斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無(wú)論是第一印象，或是眼神的溝通，或是一個(gè)簡(jiǎn)潔的手勢(shì)，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美妙的一面呈現(xiàn)在病人面前。

我們?cè)谟^看《服務(wù)規(guī)范》光盤時(shí)，想想自己平常是這樣做的嗎?別人能做到的信任自已也能做到!所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對(duì)病人多一點(diǎn)理解，少一點(diǎn)埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛”的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切便利病人，一切服務(wù)于病人，為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，仔細(xì)落實(shí)“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個(gè)一”的服務(wù)規(guī)范，將健康歡樂(lè)帶給每一位患者!

禮儀培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得5

近期，我們參與了由區(qū)老師進(jìn)修學(xué)院為我們組織支配的有關(guān)老師禮儀的培訓(xùn)講座，講座由朱好德老師主講，朱老師不僅僅以幽默詼諧的語(yǔ)言、生動(dòng)形象的圖片對(duì)老師禮儀做了具體的解讀，而且她還現(xiàn)場(chǎng)示范，并與臺(tái)下的新老師們良性互動(dòng)，我們一齊跟著朱老師進(jìn)行站姿、坐姿等的實(shí)際操作，對(duì)老師禮儀有了更深刻的理解與體會(huì)。

教育家葉圣陶曾說(shuō)過(guò)：“教育工的全部工作就是為人師表?！弊鳛槔蠋熅鸵谌似穼W(xué)問(wèn)等各方面做別人學(xué)習(xí)的榜樣。因此，老師應(yīng)有老師的風(fēng)度，要樹立老師的光輝形象，給同學(xué)做好表率。我們務(wù)必要規(guī)范自己的言行舉止，注意老師的個(gè)人禮儀，樹老師形象，展人格魅力。

首先，形象是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的最初展現(xiàn)，良好的儀表形象對(duì)一名老師來(lái)說(shuō)，是一種修養(yǎng)，一種文化，也是一種精神禮貌的體現(xiàn)。形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過(guò)于服飾，服飾能夠展現(xiàn)共性、揚(yáng)長(zhǎng)避短、反映精神面貌。身為老師，職業(yè)的特點(diǎn)具有明顯的特別性，在衣著服飾上就不能隨心所欲，不加選取，務(wù)必衣著得體，沒(méi)有奇裝異服。由于老師的衣著對(duì)于同學(xué)是無(wú)聲的教育，能在潛移默化中使同學(xué)得到良好的教益。我們的衣著品嘗，價(jià)值取向，服裝風(fēng)格，服飾特點(diǎn)，干凈程度無(wú)不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習(xí)慣和個(gè)人修養(yǎng)。我們的著裝務(wù)必貼合老師的主角特點(diǎn)，要依據(jù)我們自身的形象條件來(lái)搭配服飾，要求美觀得體，干凈衛(wèi)生，體現(xiàn)出老師的良好形象。

其次，在舉止方面，老師行為舉止最基本的要求是穩(wěn)重，