就醫(yī)人員權(quán)益保障管理制度

就醫(yī)人員權(quán)益保障管理制度第一條總則為了保障就醫(yī)人員的權(quán)益，確保醫(yī)療服務(wù)的公平、公正和有效性，促進(jìn)醫(yī)院與就醫(yī)人員之間的良好溝通和合作，特訂立本管理制度。第二條就醫(yī)人員的權(quán)益就醫(yī)人員享有平等就醫(yī)權(quán)利，不因種族、國(guó)籍、性別、年齡、宗教信仰、身體情形等因素被鄙視。就醫(yī)人員享有選擇醫(yī)生和醫(yī)院的自由權(quán)，可以依據(jù)個(gè)人需求和偏好自行選擇醫(yī)療服務(wù)供應(yīng)者。就醫(yī)人員享有個(gè)人隱私權(quán)，醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格保密就醫(yī)人員的個(gè)人信息和病歷資料。就醫(yī)人員有權(quán)獲得正確、詳盡和易懂的醫(yī)療信息，包含但不限于疾病診斷、治療方案、手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。就醫(yī)人員有權(quán)拒絕或者停止醫(yī)療行為，醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重就醫(yī)人員的自主決策權(quán)。就醫(yī)人員有權(quán)獲得合理的醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算，醫(yī)院不得以任何形式變相收費(fèi)或加添額外費(fèi)用。就醫(yī)人員有權(quán)提出投訴和申訴，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴受理機(jī)構(gòu)，并及時(shí)、公正地處理相關(guān)問題。第三條醫(yī)院的責(zé)任和義務(wù)醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療服務(wù)的安全、有效和合理。醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)公正、公平的醫(yī)療服務(wù)，不因任何因素對(duì)就醫(yī)人員進(jìn)行不合理或不必需的檢查和治療。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)建設(shè)，保證醫(yī)務(wù)人員對(duì)就醫(yī)人員的敬重和關(guān)愛。醫(yī)院應(yīng)合理布置醫(yī)療資源，保證就醫(yī)人員的基本醫(yī)療需求得到滿足。醫(yī)院應(yīng)建立健全信息化系統(tǒng)，方便就醫(yī)人員取得醫(yī)療信息和預(yù)約掛號(hào)等服務(wù)。醫(yī)院應(yīng)及時(shí)公布醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)項(xiàng)目，保證醫(yī)療費(fèi)用的透亮、合理。第四條醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員應(yīng)敬重就醫(yī)人員的人格尊嚴(yán)，與就醫(yī)人員建立平等、互信的溝通關(guān)系。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備必需的專業(yè)知識(shí)和技能，不得擅自從事超出本身專業(yè)范圍的醫(yī)療行為。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和操作規(guī)程，將就醫(yī)人員的安全和福祉放在首位。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)自動(dòng)供應(yīng)醫(yī)療知識(shí)和健康教育，幫忙就醫(yī)人員提高自我保健和健康管理本領(lǐng)。醫(yī)務(wù)人員應(yīng)供應(yīng)充分的醫(yī)療信息，如就醫(yī)人員要求，應(yīng)供應(yīng)醫(yī)療檢查結(jié)果、病歷資料等相關(guān)信息。醫(yī)務(wù)人員不得接受就醫(yī)人員及其家屬以任何形式的回扣、禮物或其他利益。第五條投訴和申訴處理就醫(yī)人員對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，可向醫(yī)院投訴受理機(jī)構(gòu)提交書面或口頭投訴。醫(yī)院應(yīng)建立高效的投訴受理機(jī)制，及時(shí)受理并處理就醫(yī)人員的投訴和申訴。醫(yī)院應(yīng)對(duì)投訴和申訴進(jìn)行調(diào)查和核實(shí)，合理解決問題，并向就醫(yī)人員反饋處理結(jié)果。對(duì)于涉及醫(yī)療事故的投訴和申訴，醫(yī)院應(yīng)依照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處理，并樂觀幫助就醫(yī)人員維權(quán)。第六條監(jiān)督和評(píng)估監(jiān)督部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員的監(jiān)督和檢查，保障醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和安全。醫(yī)院應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)，并公布評(píng)估結(jié)果，接受社會(huì)和就醫(yī)人員的監(jiān)督。第七條附則本管理制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。對(duì)于違反本管理制度的醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員，將依法進(jìn)行處理，并承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任。本管理制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部。本管理制度自發(fā)布之日起正式生效。注：以上管理制度是基于醫(yī)院的管理角度進(jìn)行規(guī)定，目的是為了保障就醫(yī)人員的權(quán)益并確保醫(yī)療