中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷芻議

精品文檔-下載后可編輯中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷芻議一、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀

根據(jù)科學(xué)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國絕大部分的企業(yè)都是中小企業(yè)，中小企業(yè)占據(jù)中國企業(yè)數(shù)量的99%，但是中小企業(yè)的生存周期卻并不長，平均周期是4年到12年之間，相對于大型企業(yè)來說，人力、財力、信息技術(shù)并不占絕對優(yōu)勢的中小企業(yè)如果能夠抓住網(wǎng)絡(luò)營銷這個機遇的話，也許中小企業(yè)的未來發(fā)展之路會有另外一番景象。與國際水平相比，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，仍然處于探索和嘗試的階段，另外，制度與法律并不完善，所以還存在一些亟待解決的問題。首先，我國的中小企業(yè)尚未意識到網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性，還大部分停留在實體市場上，沒有足夠重視企業(yè)未來發(fā)展對于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的依賴。其次，中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷的力度不夠，目前大部分的網(wǎng)絡(luò)營銷都停留在簡單層面的網(wǎng)絡(luò)廣告上和網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷上，宣傳效率低，沒有特色這是一個必須要解決的問題。再次，網(wǎng)絡(luò)營銷的物流問題一直得不到可靠的保證和解決，網(wǎng)絡(luò)營銷在客觀上要求有強大的物流體系作為后盾，目前中小企業(yè)的困境之一就是物流的發(fā)展跟不上，物流成本高等。另外，法律和制度方面的保證也并不是十分健全，也是有待于進一步針對性解決。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性

中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的過程中，如果能夠抓住機遇，科學(xué)利用，一定能夠借力于網(wǎng)絡(luò)營銷從而與大型企業(yè)抗衡，為自己爭取進一步的大的發(fā)展平臺，同步競爭，獲得更多的平等的機會。領(lǐng)用好網(wǎng)絡(luò)營銷也能夠達到節(jié)約中小企業(yè)運營成本的目標，從而減輕中小企業(yè)的成本，提高經(jīng)濟效益。中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷一旦能夠充分發(fā)揮其應(yīng)有的積極作用，那么中小企業(yè)也能夠?qū)崿F(xiàn)無時空的溝通，從而低成本地擴大了中小企業(yè)的生存空間，為中小企業(yè)帶來了更大的發(fā)展契機，這是沒有網(wǎng)絡(luò)營銷的之前的年代里，想都不敢想的美事兒。網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣和發(fā)展也能夠促使中小企業(yè)在現(xiàn)有的水平和能力的基礎(chǔ)上，更好地實現(xiàn)"一對一'模式的個性化服務(wù)，達到和大型企業(yè)一樣的服務(wù)目標，實現(xiàn)細致化、針對性化服務(wù)，提供自己最高品質(zhì)的服務(wù)保證，這個是在之前難以想象的。服務(wù)成為了當(dāng)今留住顧客的最主要的影響因素，如果真正做到服務(wù)質(zhì)量有保障，按照以往的發(fā)展模式，必然要付出大量的成本代價，高質(zhì)量的服務(wù)就意味著昂貴的成本，之前的這種發(fā)展困境，因為中小企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營銷而得最終得到解決，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷對于中小企業(yè)來說是挑戰(zhàn)還是機遇，就看中小企業(yè)如何靈活利用這把手里的利劍。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷科學(xué)范式的探究

1.準確進行網(wǎng)絡(luò)市場定位是基礎(chǔ)。

任何營銷都要建立在對于市場的科學(xué)準確的定位，要確定企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)市場的地位是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，我們要根據(jù)市場、顧客的具體需求，來具體合理定位，其中重點包括服務(wù)定位、網(wǎng)站類型定位、服務(wù)半徑定位等等。在進行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，具體定位好自己的服務(wù)細節(jié)是應(yīng)用好網(wǎng)絡(luò)營銷的最重要的前提，中小企業(yè)如果能夠根據(jù)顧客的需求明確定位好自己的位置，進行針對性的重點服務(wù)，從而設(shè)計獨特的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，不能說不是一個明智之舉；如果根據(jù)服務(wù)項目占的比重的多少，中小企業(yè)可以適當(dāng)來確定網(wǎng)站的類型以及宣傳比重；中小企業(yè)根據(jù)自己的服務(wù)半徑的不同，可以將網(wǎng)站的服務(wù)范圍具體定位為國際范圍服務(wù)型、全國范圍服務(wù)型、地區(qū)范圍服務(wù)型等。中小企業(yè)如果能夠準確進行網(wǎng)絡(luò)營銷市場的地位，采取最為有利的網(wǎng)絡(luò)營銷競爭方案，那么這樣才能夠讓自己體現(xiàn)出屬于自己的特色，更加滿足顧客的需要，這樣對顧客來說，也更加具有服務(wù)性，更加具有吸引力，從而直接提高中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。

2.科學(xué)地建設(shè)、維護和推廣是保障。

進行網(wǎng)絡(luò)營銷的建設(shè)、維護和推廣，是一項具有著較高的技術(shù)性的工作，中小企業(yè)相對都比較缺乏人才，尤其是要具備專門化的網(wǎng)絡(luò)型技術(shù)人才，更是難上加難，那么綜合考慮下，完全可以將中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷工作外包給專業(yè)性較強的網(wǎng)絡(luò)公司，從而得到可靠的技術(shù)支持，從而有較強的更加完備的競爭方案，在網(wǎng)站設(shè)計中，可以得到更加可靠的持續(xù)性的技術(shù)支持，從而實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的最終的目的。在網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)站建設(shè)中，要盡量避免網(wǎng)站規(guī)劃和設(shè)計的不合理、信息處理不完備、網(wǎng)頁信息量不夠大、欄目層次不夠多等技術(shù)問題，要重視網(wǎng)絡(luò)的功能性建設(shè)，提高服務(wù)品質(zhì)，比如說提供免費的信箱服務(wù)、會員服務(wù)、評價服務(wù)，從而更多途徑讓客戶表達自己的意愿，從而對癥下藥，解決自身問題的同時，非常有效地解決了服務(wù)的質(zhì)量問題，在增加和客戶服務(wù)和交流的過程中，獲得新的發(fā)展機會。這一系列的建設(shè)、維護和推廣工作，都是需要中小企業(yè)找專人負責(zé)的，因此可以指定給專業(yè)的公司進行外包，以保證網(wǎng)絡(luò)的高品質(zhì)運行和及時更新，從而能夠更好地實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的目標。因此科學(xué)地建設(shè)、維護和推廣是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的保障。

3.打造網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才是動力。

在這樣一個網(wǎng)絡(luò)迅猛發(fā)展的時代，中小企業(yè)要想借助網(wǎng)絡(luò)營銷長足發(fā)展，即使是可以工作具體外包，但是最根本的動力是要打造自己的網(wǎng)絡(luò)營銷的高素質(zhì)人才團隊。具體引進和培養(yǎng)人才的途徑是多樣的。中小企業(yè)可以培養(yǎng)內(nèi)部有潛質(zhì)的高素質(zhì)員工，也可以從高校直接招聘或者在社會上進行認真的篩選和聘請?；蛘咧行∑髽I(yè)也可以與高?；蛘呤亲稍児ぷ鬟M行合作，共同培訓(xùn)需要的高素質(zhì)人才，打造出一個屬于自己的網(wǎng)絡(luò)營銷高素質(zhì)人才團隊是一個企業(yè)借助于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的最根本的也是最長足的動力。至于具體培訓(xùn)的內(nèi)容，應(yīng)該包括對網(wǎng)絡(luò)客戶信息的收集和分析，以及提高員工的基本服務(wù)素養(yǎng)，最重要的就是培養(yǎng)員工要學(xué)會與客戶共同，進行良好的網(wǎng)絡(luò)溝通。具備這樣的基本素質(zhì)的之后，還是需要這些網(wǎng)絡(luò)營銷人才具有較好的電子商務(wù)知識、物流配送知識、支付結(jié)算知識等等，具備了這樣素質(zhì)的人才，才能真正成為為企業(yè)帶來發(fā)展動力的高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才。

四、結(jié)語

在這樣一個網(wǎng)絡(luò)占有絕對主動權(quán)的新經(jīng)濟世代背景下，全球范圍內(nèi)已經(jīng)掀起了網(wǎng)絡(luò)營銷的熱潮，這次挑戰(zhàn)也給中小企業(yè)帶來了良好的發(fā)展契機，我國的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展相對于國際而言，稍微緩慢些，但是近些年來，競爭也進入到了白熱化的階段，中小企業(yè)從中應(yīng)該怎么去抓住機遇，促進自己的長足發(fā)展，是一個值得研究的課題，目前階段，中小企業(yè)團體已經(jīng)有了很多科