2024版質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)考試題

選擇題：25分，其中：0.5分/題X50題

推斷題：20分，其中：1分/題義20題

問答題：30分，其中：3分/題義10題

案例分析題：25分.其中：5分/題X5題

一、選擇題（選擇一項或多項正確答案）

1、產(chǎn)品要求可由（）

A）顧客提出B）組織預(yù)料顧客的要求規(guī)定C）法規(guī)規(guī)定D）A+B+C

2、術(shù)語“設(shè)計和開發(fā)”可包括的設(shè)計和開發(fā)（）

A）產(chǎn)品B）過程C）體系D）A+B+C

3、質(zhì)量手冊中可不包括（）

A）質(zhì)量方針目標(biāo)B）程序或引用C）過程依次和相互關(guān)系D）刪除細(xì)微環(huán)節(jié)與合理性說明

4、質(zhì)量管理體系的評價方法是（）

A）產(chǎn)品審核B）過程審核C）體系審核D）A+B+C

5、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，下面哪些記錄是要求保存的

A）管理評審記錄B）教化、培訓(xùn)、技術(shù)和閱歷的適當(dāng)記錄（）

C）顧客財產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞、發(fā)覺不適用時，報告顧客并記錄D）A+B+C

6、以下設(shè)備，審核員可不必在意其是否處于校準(zhǔn)狀態(tài)（）

A）低溫試驗箱B）計量室的溫度計C）車間電源上的電度表D）安裝輪胎用的力矩扳手

7、質(zhì)量管理體系文件包括（）

A）標(biāo)準(zhǔn)要求的程序B）組織為確保受控和有效運行所要求的文件C）與QMS策劃有關(guān)的外來文件

D）A+BE）A+C

8、管理評審是為了確保質(zhì)量管理體系的（）

A）相宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C

9、IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是指（）

A）ISO編制的全部質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B）ISO/TC176技術(shù)委員會編制的全部標(biāo)準(zhǔn)

C）IS09000至IS09004全部標(biāo)準(zhǔn)D）A+B+C

10、質(zhì)量支配是（）的質(zhì)量管理體系的過程和資源做出規(guī)定的文件

A）針對特定產(chǎn)品、合同或項目B）為實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

C）提高產(chǎn)品質(zhì)量D）為使質(zhì)量管理體系能有效運行

11、IS09000標(biāo)準(zhǔn)與其他管理標(biāo)準(zhǔn)（）

A）包括B）相容C）不相容D）既包涵又相容

12、2024版的核心標(biāo)準(zhǔn)不包括（）

A）9001B）9004019011D）10013

13、質(zhì)量手冊一般（）為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序。

A）只包含B）應(yīng)包含或引用C）只涉及D）不應(yīng)包含

14、組織可以刪減（）質(zhì)量管理體系要求

A）僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)階段B）僅限于產(chǎn)品實現(xiàn)和測量分析階段

C）取決于產(chǎn)品的性質(zhì)和法規(guī)的要求D）A+C

15、文件在質(zhì)量管理體系中是一個必需的要素，它有助于（）

A）審核員進(jìn)行文件審查B）確?？勺匪菪訡）評價體系的有效性D）B+C

16、管理評審是（）的職責(zé)

A）最高管理者B）管理者代表C）質(zhì)量管理部門D）各級管理者

17、審核方案是（）

A）一組方針、程序和要求B）針對特定時間段所策劃、并具有特定目的的一組（一次或多次）審核C）

一項審核的廣度和界限D(zhuǎn)）對一項審核的活動及支配的說明

18、一種電視機(jī)產(chǎn)品的以下質(zhì)量特性中，哪一個不是固有特性而是一個賦加特性？（）

A）價格B）清楚度C）色調(diào)顯明度D）音響保真度

19、須要實施確認(rèn)的過程是（）

A）生產(chǎn)和服務(wù)供應(yīng)過程的輸出不能由后續(xù)的監(jiān)視和測量加以驗證的過程

B）產(chǎn)品在運用后或服務(wù)在交付后，問題才顯現(xiàn)的過程

C）量大面廣，運用人力許多的過程

D）A+B

20＞質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）

A）是可測量的B）是量化的C）是已達(dá)到的D）B+C

21、顧客滿足的含義是（）

A）沒有顧客埋怨B）要求顧客填寫看法表

C）顧客對自己的要求被滿足的程度的感受D）A+C

22、標(biāo)準(zhǔn)中的搬運是指（）

A）制成品交付給顧客間的運輸B）從原材料進(jìn)廠到制成品交付到預(yù)定地點之間各階段產(chǎn)品的搬運C）

供方講原材料送到組織的運輸D）A+B+C

23、標(biāo)識、搬運、包裝、儲存和愛護(hù)的活動（）

A）目的是使產(chǎn)品能按期交付B）目的是愛護(hù)產(chǎn)品交付前不受損壞C）只適用于最終產(chǎn)品D）B+C

24、IS09001：2024標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足（）而達(dá)到顧客滿足

A）顧客要求B）相關(guān)方要求C）適用的法規(guī)要求D）A+C

25、八項質(zhì)量管理原則是“IS09001：2024質(zhì)量管理體系要求”標(biāo)準(zhǔn)是（）

A）附加條件B）理論基礎(chǔ)C）中心思想D）延長

26、質(zhì)量管理體系可以（）

A）幫助組織實現(xiàn)顧客滿足的目標(biāo)B）適用于所以行業(yè)與領(lǐng)域，向組織和顧客供應(yīng)信任

C）供應(yīng)持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿足的可能性D）A+B+C

27、審核發(fā)覺是指（）

A）審核中視察到的事實B）審核中事實與審核依據(jù)比較的結(jié)果C）審核的不合格項

D）審核中的視察項

28、確保不合格不再發(fā)生的措施叫做（）

A）預(yù)防措施B）訂正措施C）不合格限制D）持續(xù)改進(jìn)

29、IS09001標(biāo)準(zhǔn)的目的是（）

A）證明滿足顧客要求的實力B）證明滿足法律法規(guī)要求的實力C）持續(xù)的使顧客滿足D）以上全部

30、IS09001最高管理者的職責(zé)是（）

A）確保質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)指定B）進(jìn)行管理評審C）確保資源的獲得D）A+B+C

31、IS09001溝通是指（）

A）組織內(nèi)部B）組織與顧客C）組織與供方D）A+B+C

32、顧客要求可以是

A）電話要貨B）書目定單C）任何方式提出的包括產(chǎn)品功能和交付的要求D）A+B

33、組織對供方的審核是（）

A）第一方審核B）其次方審核C）第三方審核D）以上都不是

34、質(zhì)量管理體系文件詳略程序取決于

A）組織規(guī)模B）員工實力C）過程困難程度D）A+B+C

35、不合格品限制的目的是

A）達(dá)到顧客滿足B）削減質(zhì)量損失C）防止不合格品的非預(yù)期運用D）A+B+C

36、產(chǎn)品防護(hù)包括（）

A）標(biāo)識B）搬運、貯存C）包裝、愛護(hù)D）A+B+C

37、組織對顧客滿足/不滿足信息的監(jiān)控是作為（）

A）對產(chǎn)品符合要求的一種測量B）對質(zhì)量管理體系符合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的一種測量

C）對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量D）A+B+C

38、產(chǎn)品要求的評審記錄（）

A）評審的過程B）評審的結(jié)果C）跟蹤的措施D）B+C

39、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否（）

A）符合IS09001標(biāo)準(zhǔn)要求B）符合支配的支配以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求

C）得到有效實施和保持D）A+C+D

40、IS09001標(biāo)準(zhǔn)（）

A）規(guī)定了通用產(chǎn)品要求B）適用于全部行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域C）用于組織證明其具有滿足顧客要求和適

用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品的實力D）A+BE）B+C

41、“增加滿足要求的實力”是指（）

A）質(zhì)量改進(jìn)B）持續(xù)改進(jìn)C）質(zhì)量保證D）質(zhì)量限制

42、質(zhì)量管理體系文件可包括（）

A）質(zhì)量手冊B）IS09001標(biāo)準(zhǔn)所要求的程序文件

C）確保過程有效運行和得限制所要求的文件D）A+B+C

43、評價質(zhì)量管理體系時，提出的基本問題可包括（）

A）過程是否予以識別和適當(dāng)表達(dá)B）職責(zé)是否予以安排

C）程序是否被實施和保持D）A+B+C

44、“信息及其承載媒介”使（）的定義

A）文件B）資料C）記錄D）客觀證據(jù)

45、擔(dān)當(dāng)質(zhì)量管理體系規(guī)定職責(zé)的人員實力的應(yīng)從（）來推斷

A）技能和閱歷B）培訓(xùn)|C）教化D）以上全部

46、審核證據(jù)是指（）

A）將收集到的審核證據(jù)比照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評價的結(jié)果

B）與審核有關(guān)的記錄

C）與審核準(zhǔn)則有關(guān)的并且能夠證明的記錄、事實陳述或其他信息

D）A+C

47、系統(tǒng)地識別和管理組織內(nèi)所運用的過程，特殊是這些過程之間的相互作用，稱為（）

A）管理的系統(tǒng)方法B）過程方法C）產(chǎn)品實現(xiàn)方法D）系統(tǒng)方法

48、GB/T19001-2025標(biāo)準(zhǔn)種“搬運”指（）

A）將成品交付給顧客的運輸B）供方將原材料送至組織的運輸

C）從原材料進(jìn)廠到成品交付到預(yù)定地點各階段產(chǎn)品的搬運D）以上都是

49、假如某組織體系聲稱符合“GB/T19001-2000”標(biāo)準(zhǔn)，下列那個說法是對的（）

A）組織因托付供方進(jìn)行設(shè)計開發(fā)，因此將7.3條款刪減

B）組織沒有設(shè)計開發(fā)部門，所以將7.3條款刪減

C）顧客將條款刪減，因其不影響產(chǎn)品性能

D）以上都不對

50、GB/T19000-2025中屬于“設(shè)計和開發(fā)”指（）

A）過程的設(shè)計開發(fā)B）體系的設(shè)計開發(fā)C）產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)D）A+B+C

二、推斷題

1、內(nèi)部審核可用于管理評審及其他內(nèi)部目的。（）

2、自我評定是對質(zhì)量管理體系進(jìn)行評價的方法之一。（）

3、“缺陷”不是不合格，只是未滿足預(yù)期的運用要求而已。（）

4、顧客對組織供應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)沒有提出申訴或沒有表示埋怨就說明顧客滿足。（）

5、IS09001：2024標(biāo)準(zhǔn)中條“過程的監(jiān)視和測量”中的“過程”是指質(zhì)量管理體系所包括的全部過程，

而不只是“第7章””產(chǎn)品實現(xiàn)過程”。（）

6、讓步運用是對不合格產(chǎn)品實行的一種措施，使其雖不能滿足規(guī)定要求，但尚可滿足運用要求。（）

7、采納質(zhì)量管理體系是組織的一項戰(zhàn)略性決策。（）

8、統(tǒng)計技術(shù)適用于全部組織。（）

9、IS09001標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款中“注”和條款一樣也是質(zhì)量管理體系要求。（）

10、質(zhì)量策劃的結(jié)果都應(yīng)形成質(zhì)量支配。（）

11、管理評審的目的是確保質(zhì)量管理體系的相宜性、充分性、有效性。（）

12、組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，必需在全部規(guī)定活動均圓滿完成后，才能放行產(chǎn)品和交付服

務(wù)。（）

13、組織應(yīng)識別影響產(chǎn)品符合性的外包過程，并實施限制。（）

14、組織只需對滿足顧客要求的生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行測量和監(jiān)控。（）

15、訂正措施與預(yù)防措施也是持續(xù)改進(jìn)的措施之一。（）

16、產(chǎn)品要求可由顧客提出或規(guī)定。（）

17、組織對用于測量和監(jiān)控要求的軟件，在運用前應(yīng)進(jìn)行確認(rèn)。（）

18、在對產(chǎn)品實現(xiàn)進(jìn)行策劃時，組織應(yīng)針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源要求。（）

19、審核范圍就是受審核方質(zhì)量管理體系的范圍。（）

20、持續(xù)改進(jìn)涉及到產(chǎn)品、過程和體系等方面的改進(jìn)。（）

三、問答題

1、記錄的主要作用是什么？

2、簡述訂正、訂正措施和預(yù)防措施的區(qū)分。

3、什么過程或要求可以刪減？刪減的原則是什么？試舉例說明之。

4、文件的作用？質(zhì)量管理體系有哪幾類文件？

5、舉例說明“產(chǎn)品明示的要求”和“習(xí)慣上隱含的要求”是什么？

6、什么是產(chǎn)品？試述產(chǎn)品的四種類型的特點？舉例說明有形和無形產(chǎn)品？

7、簡述質(zhì)量管理體系與產(chǎn)品要求的區(qū)分?

8、資源供應(yīng)的目的？對人力資源推斷從哪幾個方面考慮？

9、如何理解文件的限制？文件限制的目的？

10、試述IS09001中的條中的“產(chǎn)品標(biāo)識”、“監(jiān)視和測量狀態(tài)標(biāo)識”、“唯一可追溯性標(biāo)識”它們之間的

區(qū)分？某工廠沒有可追溯性標(biāo)識就將753標(biāo)識和可追溯性這個過程刪減了，對不對？為什么？

四、案例分析題（分析不合格緣由、并進(jìn)行不合格條款判定