建筑用砂石料采購 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

建筑用砂石料采購?fù)稑?biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號二樓聯(lián)系人：****1報告說明聲明：本文內(nèi)容信息來源于公開渠道，對文中內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性、及時性或可靠性不作任何保證。本文內(nèi)容僅供參考與學(xué)習(xí)交流使用，不構(gòu)成相關(guān)領(lǐng)域的建議和依據(jù)。第一章砂石料供貨計劃 31.1.采購保障 51.2.人員保障 51.3.組織保障 61.4.技術(shù)保障 71.5.經(jīng)濟保障 81.6.合同保障 81.7.信息管理 81.8.倉儲保障 91.9.運輸保障 91.10應(yīng)急保障 91.11溝通保障 9第二章組織供應(yīng) 2.1.供貨方案 2.2.產(chǎn)品方案 2.3.物資運輸 2.4.貨物運輸流程 2.5.貨物運輸管理 2.6.貨物服務(wù)方案 2.7.應(yīng)急預(yù)案 第三章采購質(zhì)量保證措施及承諾 23.1.產(chǎn)品質(zhì)量控制體系 3.2.產(chǎn)品質(zhì)量控制措施 3.3.產(chǎn)品質(zhì)量保證措施 3.4.運輸安全保障措施 第四章采購工作進度計劃及承諾 4.1.采購進度控制措施 4.2.配送進度保證措施 第五章售后服務(wù)保障措施及承諾 5.1.售后服務(wù)方案 5.2.售后質(zhì)量保證措施 5.3.售后服務(wù)流程 第六章團隊人員配置 6.1.崗位設(shè)置原則 6.2.項目經(jīng)理職責(zé) 6.3.財務(wù)部崗位職責(zé) 6.4.采購部崗位職責(zé) 6.5.質(zhì)檢部崗位職責(zé) 6.6.運輸部崗位職責(zé) 6.7.售后服務(wù)部崗位職責(zé) 6.8.綜合管理部崗位職責(zé) 3第一章砂石料供貨計劃(1)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，分管項目方面的重要事(4)項目部：按計劃供貨通知單組織砂石料的供貨工正常運行。了解施工方的需求及數(shù)量要求，做好供貨工作。(5)綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，承辦上級交辦的各項工作，接待上級的檢查和客戶的來訪、財務(wù)管理、人事、1)保證一定量的庫存，以確保物資供應(yīng)的連續(xù)性，為2)負(fù)責(zé)物資的采購、運輸以及處理驗收時質(zhì)量、數(shù)量4本項目所需資金全部來自本公司自有，完全有能力承擔(dān)本項目所需資金周轉(zhuǎn)。四、應(yīng)急保障能力堅持“安全第一、預(yù)防為主”、“保護人保護環(huán)境優(yōu)先”的方針，貫徹“常備不懈、統(tǒng)一指揮、高效協(xié)調(diào)、持續(xù)改進”的原則。更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟活動的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動按計劃有序地進行；防止因應(yīng)急行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。5公司自成立以來，在社會各界人士的鼎力支持，秉持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，為采購方創(chuàng)造價值，始于客戶需求，終于客戶滿意的經(jīng)營理念和誠實正直、敬業(yè)進取、團最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”保證按時完成供貨，保證按時按質(zhì)按量完成供貨，現(xiàn)將公司的項目保障能力具體做我公司將抽調(diào)經(jīng)驗豐富的工作人員，制定詳細(xì)的人員管理措施，直接參與本次水泥采購服務(wù)的工作，公司將保證項目部各成員都經(jīng)過嚴(yán)格的挑選，保證這些人員具有良好的職項目部對參加項目的人員的資格進行審查，并填寫相關(guān)記錄。61.落實各進度控制和人員具體任務(wù)和工作責(zé)任，生產(chǎn)部成立以生產(chǎn)部經(jīng)理為首的進度控制組織系統(tǒng)，做好勞力、設(shè)備、原料的協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作，保證在生產(chǎn)過程中不出現(xiàn)窩工、浪工現(xiàn)象；加強對生產(chǎn)部的各類管理人員的教育工作，使他們到崗盡職，以有利于各項工作的有效展開。2.強化生產(chǎn)指導(dǎo)機構(gòu)，在勞力安排、材料運輸、機構(gòu)管理、生產(chǎn)后勤方面一切服從生產(chǎn)需要。任何人必須服從分配聽指揮，對作業(yè)計劃完成情況。進行跟蹤研究、分析，牢牢掌握生產(chǎn)主動權(quán)，對未完成生產(chǎn)計劃的，及時查原因、訂措施補救。加強計劃管理，建立班組會、生產(chǎn)例會，不斷對照7人參戰(zhàn)，注重提高操作工的技術(shù)素質(zhì)，加強崗前培訓(xùn)工作，4.加強質(zhì)量管理，嚴(yán)格按質(zhì)量保證措施進行質(zhì)量控制，8在生產(chǎn)過程中全面推承包責(zé)任制，層層落實生產(chǎn)指標(biāo)，過獎”,制定獎懲措施，做到獎罰分明，消滅大鍋飯，獎勵9項目部會在交貨地點附近租賃場地作為存放水泥的存儲倉庫，保證具備按期交貨及應(yīng)急供貨能力。交通十分便利，且公司配備運輸車輛，且與當(dāng)?shù)剡\輸公司達成合作模式，在運輸方面上可以做到隨時到貨，同時，公司有與大型公司合作的經(jīng)驗，同時公司配備有陸運車輛等多種運輸工具，在運輸方面上可以做到安全、快速運抵項目指定收貨現(xiàn)場。1.10.應(yīng)急保障備有一定庫存量的產(chǎn)品，為了不影響招標(biāo)方貨物供應(yīng)，如遇特殊產(chǎn)品需求的情況下提前一至二天通知我公司，我公司可為采購方提前調(diào)撥貨物并按指定地點送達，公司為招標(biāo)方按時按質(zhì)按量交付貨物。1.11.溝通保障本公司在加強與招標(biāo)方溝通，加強內(nèi)部溝通，并指定專人及時與招標(biāo)方溝通和聯(lián)系，及時匯總溝通情況，內(nèi)部供貨環(huán)節(jié)實行日報，加強調(diào)控，確保按時按質(zhì)按量供貨。第二章組織供應(yīng)最好的業(yè)績，我們的工作方針是：100%的產(chǎn)品質(zhì)量合格率，(2)相關(guān)業(yè)務(wù)人員要努力提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，(3)在合同簽訂后，及時制定采購供應(yīng)管理辦法，制(1)總經(jīng)理：負(fù)責(zé)全面工作，分管項目方面的重要事(2)總經(jīng)理助理：負(fù)責(zé)項目的全面管理及問題的處理。(3)項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)項目的全面執(zhí)行與現(xiàn)場事情處理。(4)項目部：按計劃供貨通知單組織砂石料的供貨工作，滿足采購單位對供貨時間及數(shù)量要求，保證項目施工的正常運行。了解施工方的需求及數(shù)量要求，做好供貨工作。(5)綜合辦：協(xié)調(diào)各科室的關(guān)系，承辦上級交辦的各項工作，接待上級的檢查和客戶的來訪、財務(wù)管理、人事、保衛(wèi)、后勤方面的管理。負(fù)責(zé)與砂廠、建設(shè)單位、施工單位協(xié)調(diào)溝通相關(guān)事宜，主要1)保證一定量的庫存，以確保物資供應(yīng)的連續(xù)性，為項目所需砂石料提供最有力的供應(yīng)保障。2)負(fù)責(zé)物資的采購、運輸以及處理驗收時質(zhì)量、數(shù)量3)了解物資到貨、檢驗、簽單等情況并催辦交貨運輸。3、材料供應(yīng)保證措施我公司根據(jù)本次招標(biāo)項目的承建項目特點，在充分考慮項目施交貨地點點的地理位置和運輸條件的基礎(chǔ)上，制定了保證項目所需砂石料物資按時、按計劃供應(yīng)的具體措施。(1)合理編排供應(yīng)計劃①我方接業(yè)主通知后編制材料進場計劃，并及時報采購②我公司項目部組織力量積極配合項目以確保材料供(2)合理組織材料供應(yīng)(3)合理組織材料倉儲(4)加強材料檢查驗收檢驗；由于運輸?shù)仍虺霈F(xiàn)的局部質(zhì)量問題，應(yīng)分析研究，用，最大限度的減少供貨成本，確保本方案的經(jīng)濟適用性；司操作類似項目的成功經(jīng)驗，保證按照雙方既定的施工方案及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行供貨操作，高效完成供貨任務(wù)。3、供貨組織方案1、供貨組織設(shè)計為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成供貨任務(wù)，成立專門的供貨部門，作為本公司的一個機構(gòu)代表公司行使權(quán)力，全面負(fù)責(zé)該機構(gòu)的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保在供貨作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。2、供貨作業(yè)組織措施1.為了安全、優(yōu)質(zhì)、按時完成設(shè)備供貨任務(wù)，本公司在供貨前成立供貨部門，供貨部作為公司的一個機構(gòu)代表項目部行使權(quán)利，全面負(fù)責(zé)該部門的對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和內(nèi)部協(xié)調(diào)組織管理，確保設(shè)備在供貨作業(yè)過程中處于受控狀態(tài)。2.公司指定專人擔(dān)任部門經(jīng)理。3.供貨部由技術(shù)組、安全組、質(zhì)量組、外勤組組成。具體分工負(fù)責(zé)供貨項目的各項工作。供貨作業(yè)過程中組織四個3、供貨部組織結(jié)構(gòu)圖◆部門職責(zé)>部門經(jīng)理負(fù)責(zé)審批供貨方案及其它計劃；對作業(yè)人員、材料、作業(yè)環(huán)境、資金等實施全方位管理和控制，組織有關(guān)人員對供貨實施中的質(zhì)量活動進行監(jiān)控，使項目質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)；按合同要求或規(guī)范及時組織供貨工作，按時向項目部通報供貨進展?fàn)顩r；負(fù)責(zé)供貨過程中的各項事宜的最終裁決；>部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好上述工作，作為現(xiàn)場負(fù)責(zé)人可以代替部門經(jīng)理行使各項職權(quán)。>部門項目師協(xié)助部門經(jīng)理工作，負(fù)責(zé)供貨作業(yè)現(xiàn)場的組織、協(xié)調(diào)及指揮，負(fù)責(zé)作業(yè)過程中技術(shù)、安全、質(zhì)量得指導(dǎo)及審核等工作。負(fù)責(zé)作業(yè)計劃及措施的實施，并解決作業(yè)過程中的重大>調(diào)度組在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)整個供貨過程中的調(diào)度工作，合理安排人員和供貨設(shè)備，制定合理的供貨計劃，保障貨物>安全組負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作，負(fù)責(zé)檢查指導(dǎo)并監(jiān)督執(zhí)行安全作業(yè)規(guī)章制度。作業(yè)過程中每天召開安全作業(yè)例會，負(fù)責(zé)對人員的安全教育，組織安全作業(yè)檢查，及時掌握安全作業(yè)情況，采取相應(yīng)措施，保證作業(yè)安全。>質(zhì)量組編制質(zhì)量檢查計劃、安全生產(chǎn)計劃；組織進行質(zhì)量安全事故的調(diào)查和處理；具體負(fù)責(zé)供貨貨物的質(zhì)量；負(fù)責(zé)采購的備品備件的驗收工作。負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查材料質(zhì)量，以及質(zhì)量責(zé)任制的落實情況，嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)。>外勤組負(fù)責(zé)整個部門對上對下聯(lián)絡(luò)，保障后勤生活服務(wù)工作，安排好施工人員的住宿，飲食、醫(yī)療衛(wèi)生及生活必須品供應(yīng)等，負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)和交通，為工作人員配備勞保用品。>供貨作業(yè)組負(fù)責(zé)公路供貨，以及供貨沿途車輛維修、調(diào)整等一切與供貨有關(guān)的事宜。4、供貨作業(yè)總體安排4.1總體指導(dǎo)思想認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量方針，本著安全第一、用戶至上的思想，合理組織，科學(xué)安排，精心操作，確保將材料安全、優(yōu)質(zhì)、按時供貨到交貨地點現(xiàn)場。4.2供貨作業(yè)安排>我公司在人員、技術(shù)、設(shè)備等方面給予保障，確保各項工作到位。>組織有關(guān)技術(shù)人員，按照業(yè)主對材料供貨要求編制具體的供貨方案，并對技術(shù)方案進行論證，確保方案的可行性、科學(xué)性和可操作性。>對該項目擬投入的供貨設(shè)備、機具進行嚴(yán)格的檢查和保養(yǎng)，確保其完好的技術(shù)狀況，以便隨時調(diào)遣使用。>對作業(yè)中的每一個過程都進行認(rèn)真細(xì)致的檢查、計劃、安排，并做好記錄。4.3供貨前期準(zhǔn)備>掌握供貨時間，提前做好設(shè)備的供貨前期準(zhǔn)備。>根據(jù)起運時間，發(fā)運前一周組織人員對道路進行勘察，>申請公路超限供貨手續(xù)；>對作業(yè)人員進行技術(shù)交底，和安全培訓(xùn)；>按照具體施工方案準(zhǔn)備供貨設(shè)備及各種機具，并嚴(yán)格檢驗，保證其技術(shù)狀況良好；>實施供貨的車輛、機具及人員提前到位。5、供貨保證措施對供貨的控制應(yīng)該分四步進行：1、裝載前的驗證：裝載前，必須對要供貨的材料進行2、有效地執(zhí)行細(xì)則——執(zhí)行裝卸、供貨方案；一—到貨后立即執(zhí)行接收條款。4、正確選取供貨路線(在供貨前再次對路線進行勘查，確保供貨條件與實際情況相符等)。5、人員的安排和考核——明確人員的職責(zé)——進行有關(guān)細(xì)則的內(nèi)容、作用、使用方法的宣傳教育。6、安全服務(wù)、文明服務(wù)保證承諾公司設(shè)立專職安全員，對參加該項目的作業(yè)人員進行質(zhì)量、安全要求進行培訓(xùn)，對供貨人員進行技術(shù)交底及安全教育；針對項目進行科學(xué)、合理的風(fēng)險評估，確定實際需要的供貨工具；運行前必須檢查裝載與捆扎情況；做好超限供貨標(biāo)志；裝卸過程中嚴(yán)格執(zhí)行配載方案；在供貨途中，定時檢查綁扎加固情況是否完好，如有不安全的隱患及時采取措施清除，以確保供貨工具的安全；供貨前必須對供貨車輛、封剎工具及滅火器進行嚴(yán)格檢查；嚴(yán)格按照安全質(zhì)量操作規(guī)程和實施方案作業(yè)；夜間作業(yè)，作業(yè)人員配置反光背心，最大限度地確保作業(yè)人員的安全；安全質(zhì)量監(jiān)控人員全程跟蹤，作好安全記7、供貨安全保障公路供貨安全保障：公路、公路橋梁、公路隧道限載、限高、限寬、限長標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，公路管理機構(gòu)、公路經(jīng)營企還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明繞行路線；公路管理機構(gòu)審批超限供貨申請，應(yīng)可以與申請人簽訂有關(guān)協(xié)議，制定相應(yīng)的加固、改造方案；車輛應(yīng)當(dāng)規(guī)范裝載，裝載物不得觸地拖行。車輛裝載物易掉落、遺灑或者飄散的，應(yīng)當(dāng)采取廂式密閉等有效防護措施方可在公路上行駛；發(fā)生交通事故造成公路、公路附屬設(shè)施損壞的，公安機關(guān)交通管理部門在處理交通事故時應(yīng)當(dāng)及時通知有關(guān)公路管理機構(gòu)到場調(diào)查處理。1.1產(chǎn)品技術(shù)要求(1)產(chǎn)品的材質(zhì)本項目招標(biāo)文件要求產(chǎn)品的材質(zhì)采用優(yōu)質(zhì)花崗巖，我公司承諾在產(chǎn)品的材質(zhì)上滿足招標(biāo)文件的要求，即采用優(yōu)質(zhì)花(2)產(chǎn)品的造型、可觀性、適用性外漏部分拋光度在80%以上、表面無霞痕、無裂縫、色澤一致，不允許有金屬線、瑕膽、上光打蠟、染色等現(xiàn)象。豐富的經(jīng)驗，精湛的工藝是我公司取信于客戶的基石。我公司堅信我們能為客戶提供造型新穎、客觀和適用性強的我公司以全新的管理模式，完善的技術(shù)，周到的服務(wù)，卓越的品為生存根本，我們始終堅持用戶至上、用心服務(wù)于客戶，堅持用自己的服務(wù)去打動客戶。1.2產(chǎn)品加工工藝(1)加工誤差的規(guī)定對石材幾何尺寸的加工誤差規(guī)定為：①長度和高度加工偏差±0.8mm。②石材板平面度不得超過0.8mmo③對角線誤差±1.5mm。①鋸割加工是用鋸石機將花崗石荒料鋸割成毛板(一般③切斷加工是用切機將毛板或拋光板按所需規(guī)格尺寸進行定形切斷加工。切斷加工常用設(shè)備有縱向多鋸片切機、礁面、網(wǎng)紋面、錘紋面或光面。常用手工工具加工，如錘、剁斧、塞子、鑿子。有些加工過程可采用劈石機、刨石機、⑤燒毛加工又稱噴燒加工，是利用組成花崗石的不同礦物顆粒熱脹系數(shù)的差異，用火焰噴燒使其表面部分顆粒熱脹松動脫落，形成起伏有序的粗飾花紋。⑥輔助加工，是將己切齊、磨光的石材按需要磨邊、倒角、開孔洞、鉆眼、銃槽、銃邊等。常用設(shè)備有自動磨邊倒角機、仿形銃機、薄壁鉆孔機、手持金剛石圓鋸、手持磨光⑦檢驗修補，天然花崗石難免有裂隙、孔眼，加工過程也可能產(chǎn)生小的缺陷，通過清洗檢驗吹干，正品入庫，缺陷不嚴(yán)重的可以粘接、修補減少廢品率。這一工序通常是手工作業(yè)，在先進的加工線上采用自動連續(xù)吹洗修補風(fēng)干機?；◢徥瘜俑哂捕仁摹?其摩氏(Mohs)硬度在6左右，加工難度較大。后來由于人造金剛石工具的廣泛應(yīng)用，這才使得花崗石加工業(yè)速的發(fā)展起來，成為了目前使用范圍最廣和使用量最大的天然飾面。花崗石加工主要有四類生產(chǎn)線：標(biāo)準(zhǔn)板生產(chǎn)線、薄板生產(chǎn)線、粗面裝飾板生產(chǎn)線、異型板生產(chǎn)線。①花崗石標(biāo)準(zhǔn)板加工工藝流程使用起重機將荒料裝上荒料車，由擺渡車送至框架式砂鋸工作位置鋸割成毛板，再送往研磨、拋光、切斷等工序加修補f檢驗包裝。卸料機、翻板機相連。其流程如下：荒料吊裝f鋸割成薄板f截頭f研磨拋光f切斷f磨邊、倒角、銃槽修補、清洗、將花崗石半成品毛板通過滾道送自動鑿毛機(按所需花紋粗細(xì)選定刀頭),刀頭按預(yù)定的軌跡鑿出各種所需要的粗下：半成品毛板一鑿毛或燒毛f切斷f檢驗包裝。再用仿型銃機按模板形狀(或微機預(yù)置程序)在半成品板材(1)根據(jù)我們對項目地理環(huán)境和道路交通的研究，我(2)我公司還將對當(dāng)?shù)剡\輸企業(yè)的運輸實力進行綜合評定，選擇有實力并且信譽良好的運輸企業(yè)簽訂運輸協(xié)議，(3)我公司每周會把運輸調(diào)度計劃提前給運輸公司，(4)我公司將根據(jù)交貨地點對砂石料物資需求的急切(6)我公司將在組織裝運前1天以電話或傳真的形式(1)我公司承諾在接到用戶的計劃及通知后，在2日內(nèi)完成發(fā)貨安排及運輸安排，3日內(nèi)保證發(fā)運至指定地(3)產(chǎn)品在裝車后1小時之內(nèi)以將合同號、產(chǎn)品名稱、(4)我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品在運抵目的地的途中的運輸和(1)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)及工作規(guī)范，嚴(yán)肅執(zhí)展安全生產(chǎn)活動和安全知識學(xué)習(xí)，提高全員安全生產(chǎn)意識。充沛，謹(jǐn)慎駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)則和交通運輸法規(guī)。(3)按規(guī)定查驗有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運。(5)做到反三違：不違反勞動紀(jì)律，不違章指揮，不(7)采取必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。(8)不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不超過4小(9)貨物裝載：a、貨物要堆碼整齊，捆扎牢固，關(guān)好車門，不超寬、c、整批貨物裝載完畢后，敞蓬車輛如需遮蓬布時必須(10)貨物運輸：a、在運貨過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁盲目開車、b、行車過程中注意行車安全，文明禮讓，防止因為違c、信息服務(wù)經(jīng)營者因提供信息失誤造成車輛空駛、貨(11)貨物卸載a、當(dāng)?shù)竭_貨物的目的地時，觀察和選擇最佳的停車位d、與收貨人(收貨單位)核對貨物后返回。a、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家規(guī)定有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和(1)貨物運輸車輛必須經(jīng)交警部門、運管部門檢驗合(2)駕駛員要認(rèn)真做好車輛的維護和例行保養(yǎng)及日常按照運輸車輛的“三證一卡”(營運證、駕駛證、上崗證、安全卡),凡缺項、漏項、不齊、不規(guī)范的一律不準(zhǔn)發(fā)車。(3)駕駛員要嚴(yán)格遵守各項安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，(4)駕駛員要嚴(yán)格遵守道路安全生產(chǎn)法則、法規(guī)，實行禮讓“三先”,即“先停、先讓、先慢”的原則。(5)駕駛員要認(rèn)真做好車輛的消毒和通風(fēng)工作，有效1)公司對車輛實施統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度、以達到資源2)運營車輛所發(fā)生的各項費用，由車隊長負(fù)責(zé)統(tǒng)一預(yù)3)公司對運營車輛實施定車定人管理，利于對車輛技5)運營車輛需經(jīng)公安、交通部門審驗合格，達到安全6)運營車輛相關(guān)證件齊全有效，以備公安、交通管理7)公司為運營車輛建立統(tǒng)一規(guī)范的車輛技術(shù)檔案。8)車輛的維修和保養(yǎng)①車輛的維護保養(yǎng)由車隊修理人員和司機共同來完成。寫《設(shè)備維修使用記錄表》,并交有車隊長和維修員簽字。④車隊所有維修使用的零配件必須嚴(yán)格做好出入庫手嚴(yán)格遵循操作規(guī)程，機器如出現(xiàn)因缺油缺水等原因造成車輛的損壞，公司將嚴(yán)懲不怠，并按維修費用20%的比例進行分⑥車輛維修更換的配件要做好入庫集中堆放，維修人員和司機不得擅自處理。1.運輸人員在登記表上登記送貨目的地，采購方標(biāo)定2.駕駛員到運輸人員中心拿提貨單，并在運輸臺賬上(一)車輛使用措施1.為規(guī)范項目運輸車輛的管理工作，降低車輛管理費用，減少不必要的消耗，提高運輸配送工作效率，特制定作4.綜合管理部負(fù)責(zé)項目所有運輸配送車輛的證照辦理專人使用和管理，并負(fù)責(zé)車輛的維修、檢驗、清潔等工作。6.每輛車都應(yīng)設(shè)置“車輛行駛記錄表”,駕駛員在使用前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記錄是否相7.每車設(shè)置“車輛行駛記錄表”,由財務(wù)部會計于每次10.駕駛員應(yīng)服從車輛調(diào)度人員的工作安排，樹立服務(wù)11.駕駛員必須樹立成本意識，從各個環(huán)節(jié)努力降低車12.駕駛員必須以公司的利益和信譽為重，規(guī)范自身言13.駕駛員在每次駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查(如水箱、油量、機油、剎車油、電瓶、輪胎、外觀等)。如發(fā)15.駕駛員應(yīng)本著預(yù)防為主的原則，按照車輛保養(yǎng)的規(guī)(1)初始保養(yǎng)，新車或大修車行駛1500公里后，按規(guī)(2)例行保養(yǎng)，每日出車前、行駛中、收車后按規(guī)定(3)定程保養(yǎng)的具體規(guī)定如下：①一級保養(yǎng)：車輛每行駛5000公里，按規(guī)定項目強制②二級保養(yǎng)：車輛每行駛2.5萬公里，按規(guī)定項目強制③三級保養(yǎng)：車輛每行駛4.5萬公里，按規(guī)定項目強制(1)車輛小修，即排除車輛在使用中的臨時性故障，(2)總成修理，主要是在車輛的基礎(chǔ)和主要部件破裂(3)車輛大修，行駛里程達12萬～15萬公里后，經(jīng)倉(4)車輛進廠修理：(1)技術(shù)檢驗工作由車輛技術(shù)安全專員負(fù)責(zé)。(3)每月對運輸車輛進行一次技術(shù)檢驗與鑒定，排出(4)車輛送廠大修完工并經(jīng)驗收符合標(biāo)準(zhǔn)后，方可接(5)車輛在本單位修理，采取承修人自檢與專職檢驗(6)安全專員必須按規(guī)定進行車輛年度技術(shù)檢驗，檢(7)燃?xì)庥土?、汽車零件及輔料的入庫工作應(yīng)由倉庫(1)車輛安全檢查工作由車輛技術(shù)安全專員負(fù)責(zé)。(2)每日出車前和收車后，駕駛員應(yīng)對車輛進行全面(3)車輛技術(shù)安全專員每月負(fù)責(zé)組織對全部車輛進行(4)發(fā)現(xiàn)不安全隱患因素時，要及時采取措施予以消(1)行車燃料消耗定額，是指車輛百公里所消耗燃料(2)輪胎行駛里程定額，是指新輪胎從使用到報廢的總行駛里程定額。輪胎行駛里程定額為國家年檢合格標(biāo)準(zhǔn)。(3)大修間隔里程定額為12萬～15萬公里。(4)保養(yǎng)小修費用定額按每公里5分錢核算。(1)車輛完好率達到90%,車輛完好率=完好車輛數(shù)÷(2)車輛利用率達到95%,車輛利用率=出勤車輛數(shù)÷(3)行駛里程利用率達到60%,里程利用率=重駛公里21.車輛調(diào)度安排要堅持“保證重點、兼顧一般”的原22.積極合理調(diào)度車輛，以保證倉儲部的重點物料、大宗貨物的及時上下站和港口、機場、集散快件的到達發(fā)運。23.運輸調(diào)度專員要切實掌握貨流信息規(guī)律及動態(tài)，了24.派車時要認(rèn)真、仔細(xì)核對票據(jù)，向運輸人員交代清25.貨運任務(wù)下達后，調(diào)度專員要對車輛及人員安排心(1)熟悉車站、機場、倉庫的情況。(2)了解各條運輸路線的情況。(3)知道車輛設(shè)備情況。(4)掌握物料性質(zhì)、規(guī)格尺寸情況，科學(xué)安排運輸作26.為增加經(jīng)濟效益，減少損耗和空駛現(xiàn)象，提高行駛27.運輸調(diào)度專員應(yīng)對每天的運輸任務(wù)完成情況逐項過28.運輸調(diào)度專員根據(jù)每月完成的貨運量、噸公里及派29.運輸調(diào)度專員應(yīng)與車隊其他工作人員密切配合，準(zhǔn)30.貫徹“以防為主”的原則，建立健全安全管理體制31.及時傳達上級管理部門的文件和會議精神，結(jié)合汽32.定期對駕駛員進行交通安全的宣傳教育及各種規(guī)章35.嚴(yán)格執(zhí)行裝卸操作規(guī)程，確保人員、車輛及貨物的36.在運輸過程中要隨時檢查載運的貨物，發(fā)現(xiàn)異常要37.嚴(yán)格執(zhí)行運輸紀(jì)律，在長途運輸中不得非法捎腳運(1)事故責(zé)任不清不放過。(2)事故分析不清不放過。(3)責(zé)任人和群眾沒有受到教育不放過。39.載物運輸時要按規(guī)定時速行駛，禁止運送國家規(guī)定40.運輸長、大、笨、重、超高、超寬貨物時，需提前41.未經(jīng)允許不得將車借給他人使用，否則由此所造成43.各種車輛如在運輸途中遇不可抗拒的事故，應(yīng)當(dāng)急助處理。如是小事故，可自行處理后向運輸配送主管報告。44.若發(fā)生意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后45.發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，扣(二)車輛檢查措施(1)檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工(2)環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機件完(3)擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝(4)檢查燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機油量、制動液量(液壓制動車)、蓄電池內(nèi)電解液量等(5)檢查發(fā)動機風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線(6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜(7)檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部(8)檢查輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、(9)檢視駕駛室內(nèi)各個儀表和操縱裝置的完好情況。(10)檢查方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車符合正常規(guī)定值。注意方向盤自由轉(zhuǎn)動量不得超過30°。(12)檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物(1)車輛起步后，應(yīng)緩慢行駛一段距離，其間應(yīng)檢查(2)在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭各種駕駛機件，察聽發(fā)動機及底盤聲音：如發(fā)覺操縱困難、(3)車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車制動器的效(4)行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，(5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中(6)檢查冷卻液和機油量，有無漏水、漏油，氣壓制(7)檢查車輪制動器有無拖滯、發(fā)咬或者發(fā)熱現(xiàn)象，(8)檢查輪毅、制動轂(盤)、變速器、分動器和驅(qū)(9)檢查轉(zhuǎn)向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧(10)檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。(1)停車后，應(yīng)將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一(2)熄火前，觀察電流表、機油表、水溫表、氣壓表示(若電流表指針偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象)。(3)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補充燃(4)檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。(5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除(6)對于氣壓制動裝置的車輛，應(yīng)將貯氣筒內(nèi)的空氣(7)檢查風(fēng)扇皮帶和空壓機皮帶的松動度以及完好情(8)檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查(9)檢查、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。(10)打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動機各部附件(11)及時排除已發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車做好準(zhǔn)備。(一)駕駛員守則(1)轉(zhuǎn)彎時，減速鳴號靠右行，隨時準(zhǔn)備停車。(2)起步時做到“三看”,一看車輛周圍上下有無障(3)會車時做到“三先”,先讓、先慢、先停。(4)超車時做到“二不”,不強行超車、不要讓道、(5)停車時做到“四好”,選好地點、掛好排檔、拉(6)行車中做到“四慢五掌握”,“四慢”指情況不10.對所駕的車輛應(yīng)經(jīng)常保持車容整潔，做到駕修合一11.駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守運行紀(jì)律，服從命令，不準(zhǔn)駕車13.發(fā)生行車事故時，必須立即停車搶救傷員，保護好14.肇事駕駛員必須認(rèn)真吸取教訓(xùn)，深刻檢討，并服從(二)駕駛員“十不準(zhǔn)”原則1.不準(zhǔn)無證(或不帶證)駕駛。(三)駕駛員任務(wù)指標(biāo)4.負(fù)責(zé)協(xié)助貨物搬運管理工作。5.將車輛保養(yǎng)維護、證件年審等提前告知相關(guān)部門。(四)駕駛員獎懲規(guī)定為加強對本項目運輸駕駛員的管理，規(guī)范其行為，提升確保車輛使用及時、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低維修成本，延長車輛使用壽命，特制定駕駛員獎懲規(guī)定，(1)運輸駕駛員完全按照公司要求，愛車、養(yǎng)車、保持車內(nèi)、外整潔，年終獎勵人民幣500元整。(2)運輸駕駛員未因違章駕駛、闖紅燈、未帶本駕駛等，未受交警部門任何處理，年終獎勵人民幣500元整。(3)運輸駕駛員所駕車輛，保養(yǎng)完好，未發(fā)生任何刮碰擦現(xiàn)象，公司年終獎勵人民幣1000元以上車輛完好獎。(1)對私自出車和酒后駕車造成事故者，損失費，及(2)公司運輸駕駛員違章駕駛、闖紅燈、未攜帶駕駛證駕駛等所受交警部門處罰的費用全部由駕駛員個人承擔(dān)。(3)對發(fā)生交通事故的處罰(如刮、擦、追尾等輕微事故或重大事故)給公司車輛造成損失，以交通部門責(zé)任認(rèn)分別處以給公司車輛造成損失金額的50%,40%,30%,20%罰款，無責(zé)任不罰。(4)實行車輛定人定車管理措施，若本車駕駛員，將車交給其他人駕駛而發(fā)生交通事故的，除給本駕駛員，以相當(dāng)直接責(zé)任人的處罰外，另外給借車人以同等比例的罰款，若將車借給非本單位人員，其借車人罰款的費用也由出借人(5)為杜絕交通事故的發(fā)生實行車輛駕駛員負(fù)責(zé)制，如因駕駛員自身原因造成車輛損害，由其自行賠償。(1)在項目供貨過程中，為了保證項目上提出的問題和發(fā)出的指令能夠及時的得到我方響應(yīng)，以最短的時間、最快的速度給予解決。我公司將減少中間環(huán)節(jié)，把項目上與我公司聯(lián)系的第一聯(lián)系人直接設(shè)為供應(yīng)項目部項目經(jīng)理，項目上和我公司的任何事物都直接跟我們項目經(jīng)理反映。我公司項目經(jīng)理將24小時保持聯(lián)系方式暢通，隨時待命。(2)同時我公司還會將針對該項目的技術(shù)人員，送貨人員，財務(wù)人員等，分清職能職務(wù)，詳細(xì)的聯(lián)系方式以名片和貼紙的形式發(fā)給項目上的每一個環(huán)節(jié)，讓他們也能夠方便的聯(lián)系到我們，同時我公司將來保證在整個項目的供應(yīng)過程中，供應(yīng)項目部人員將不會隨意變更：如特殊情況需要變更時，我們會以書面的形式提前通知項目，在項目部的認(rèn)可下(3)我公司不僅提供的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，更重要的是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)我公司全體人員將本著誠信合作，處處為項目著想，任何事情以項目的利益為出發(fā)點為原則保征項目正常進展，同時，還要保證項目上每個環(huán)節(jié)對我公司擁有良好的評價。項目部每周至少一次深入到施工現(xiàn)場，調(diào)查物資使用情況，反饋物資供應(yīng)過程中出現(xiàn)的情況，以便改進和完善業(yè)務(wù)流程。我公司視項目提出的問題為我們研究的課題，我公司愿與項目上人員一起解決供應(yīng)上的難題。(4)為了保證項目上工作流程的配合和滿意度，項目在供貨過程中，有任何配合和服務(wù)沒有做到讓項目滿意的，都可以直接撥打物資供應(yīng)中心電話，我們會及時的從根源解(一)應(yīng)急預(yù)案方針與目標(biāo)(二)裝卸運輸應(yīng)急預(yù)案4、應(yīng)急預(yù)案(1)裝卸車人員傷害應(yīng)急預(yù)案：(2)裝卸時機械故障應(yīng)急預(yù)案：(3)天氣突變應(yīng)急預(yù)案：(4)車輛故障應(yīng)急預(yù)案：(5)道路堵塞應(yīng)急預(yù)案：(6)不可抗力應(yīng)急預(yù)案：(三)交通事故應(yīng)急預(yù)案我公司根據(jù)砂石料運輸項目的特點及可能出現(xiàn)的各種和不良環(huán)境影響。其應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序見下圖：1、應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)工作程序圖：視情況匯報政府專業(yè)人員事態(tài)控制2、應(yīng)急響應(yīng)程序(1)事故發(fā)生后，如有人員受傷，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即撥打120救護車到事故現(xiàn)場救護傷員。(2)其次，當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向車隊主管領(lǐng)導(dǎo)報防止事態(tài)擴大，減少事故損失。1)向內(nèi)部報警，簡述：出事時間、地點、情況、報警2)向外部報警，詳細(xì)準(zhǔn)確報告：出事時間、地點、單位、電話、事態(tài)狀況及報告人姓名、單位、地址、電話。(3)主管領(lǐng)導(dǎo)接到報告后，立即組織有關(guān)人員對發(fā)生事故的地段設(shè)欄防護，嚴(yán)禁閑雜人員出入，保護現(xiàn)場，同時按應(yīng)急措施進行加固搶險。(4)公司、指揮部接到報警后，及時啟動公司級應(yīng)急預(yù)案，公司或指揮部應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即到現(xiàn)場，并按各自的職責(zé)開展應(yīng)急救援工作。(5)緊急事故處理結(jié)束后，事故發(fā)生所在單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在24小時內(nèi)寫出《事故調(diào)查報告》上報上級主管部門，并妥善處理善后事宜。(二)交通事故應(yīng)急預(yù)案1、應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)和目標(biāo)更好地適應(yīng)法律和經(jīng)濟活動的要求；給企業(yè)員工的工作和施工場區(qū)周圍居民提供更好更安全的環(huán)境；保證各種應(yīng)急資源處于良好的備戰(zhàn)狀態(tài)；指導(dǎo)應(yīng)急行動按計劃有序地進行；防止因應(yīng)急行動組織不力或現(xiàn)場救援工作的無序和混亂而延誤事故的應(yīng)急救援；有效地避免或降低人員傷亡和財產(chǎn)損失；幫助實現(xiàn)應(yīng)急行動的快速、有序、高效；充分體現(xiàn)應(yīng)急救援的“應(yīng)急精神”。成立公司交通安全事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，公司分管副總經(jīng)理、生產(chǎn)部經(jīng)理、項目部負(fù)責(zé)同志為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組在當(dāng)?shù)攸h委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)、救援辦公室分別設(shè)在施工現(xiàn)場與公司，并安排有關(guān)人員244、現(xiàn)場救護領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理主任擔(dān)任，主要成員應(yīng)包括工班長、醫(yī)生、面包車司機。人員數(shù)量3～5名。(3)現(xiàn)場急救藥品及醫(yī)療器械現(xiàn)場衛(wèi)生員必須配備擔(dān)架、簡單止血包扎物、氧氣袋等醫(yī)療、應(yīng)急急救包等醫(yī)療器具，施工現(xiàn)場應(yīng)配備應(yīng)急急救車輛，值班室和施工現(xiàn)場應(yīng)配備電話。(4)各單位單位急救醫(yī)院考察各單位、項目部對就近較好得醫(yī)院進行考察，并記錄醫(yī)(5)人員急救實施程序及事項事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場人員應(yīng)及時組織現(xiàn)場其他人員臨時救護，并進行聯(lián)系車輛將受傷人員送往車輛方便?？刻?，同時用有線電話通知單位或項目部的值班人員，再由值班人員及時上報人員搶救領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動人員傷害預(yù)案程序。搶救領(lǐng)導(dǎo)小組人員組織進行搶救，衛(wèi)生員及時帶上擔(dān)架和醫(yī)療器械趕到事故現(xiàn)場急救。辦公室人員在接到通知應(yīng)及時到醫(yī)院或電話聯(lián)系急救手續(xù)，并派出車輛到事故現(xiàn)場迎接，如受傷人員情況嚴(yán)重應(yīng)聯(lián)系醫(yī)院急救120救護車。財務(wù)人員及時到醫(yī)院辦理住院手續(xù)。5、組織指揮現(xiàn)場勘查指揮員到達現(xiàn)場后，首先必須迅速全面地了解現(xiàn)場情況，聽取先期到達現(xiàn)場的民警和有關(guān)人員匯報，對事故發(fā)生的性質(zhì)、案件性質(zhì)、現(xiàn)場范圍、現(xiàn)場中心、現(xiàn)場是否發(fā)生變動和(1)現(xiàn)場保護、交通指揮疏導(dǎo)組：由集團公司公安處(2)傷、亡人員搶救組：由公司門診所醫(yī)護人員或各(3)現(xiàn)場勘查組：由公司公安處或各單位公安干警協(xié)(4)調(diào)查訪問組：由公司公安處或各單位公安干警協(xié)(5)后勤接待組：由總經(jīng)理辦公室或各單位辦公室組故情況的書面材料，按規(guī)定的時間和程序向上級機關(guān)報告。在事故原因查明后，協(xié)助當(dāng)?shù)亟痪块T進行事故處理，第三章采購質(zhì)量保證措施及承諾效性，根據(jù)《產(chǎn)品監(jiān)督管理條列》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，要包括構(gòu)成公司質(zhì)量管理體系的質(zhì)量方針目標(biāo)、組織機構(gòu)、部門質(zhì)量管理進行指導(dǎo)、監(jiān)督，對公司產(chǎn)品質(zhì)量進行檢測、(1)質(zhì)量管理體系審核的內(nèi)容、質(zhì)量方針目標(biāo)、質(zhì)量(2)組織機構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配置、硬件設(shè)施、(3)質(zhì)量活動控制、客戶服務(wù)及外部環(huán)境評價；6.建立健全完整的質(zhì)量管理體系，各部門負(fù)責(zé)人對本部門的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。各職能部門員工對本職崗位工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和相關(guān)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作落實到人頭。7.質(zhì)管部全面負(fù)責(zé)公司各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理具體工作，并負(fù)責(zé)定期對部門的質(zhì)量管理工作和制度的執(zhí)行情況進行檢查、考核、評比，對達不到要求的部門負(fù)責(zé)人和責(zé)任人應(yīng)追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理并限期整改。8.質(zhì)量管理體系審核按照規(guī)范的格式記錄，記錄由質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)歸檔。質(zhì)量管理體系審核的具體操作按質(zhì)量體系內(nèi)部審核程序的規(guī)定執(zhí)行。1、為確保加工碎石的質(zhì)量，將從加工產(chǎn)料石原材進行2、在加工過程中，將配備專門的檢測人員，對已加工3、防止骨料破碎、分離、混料。成品料從出篩分樓至顆粒分離主要發(fā)生在堆料與物料裝卸過程中，如措施不當(dāng)，和裝料受料倉排料倉排料不凈，骨料輪換運輸時的誤操作，(1)工藝設(shè)計中力求減少成品骨料的轉(zhuǎn)運環(huán)節(jié)，降低(2)采用搖臂堆料機堆料時，要不斷移動堆料機，回(3)一般不要在料倉、料堆排空后進行裝料和堆料。于幾種料共用的料倉，為避免混料，倉底不應(yīng)有存料死角。(4)帶式輸送機的拋料點要用適當(dāng)形狀的溜筒，以保(5)運輸途中應(yīng)有棄料設(shè)施，以便棄置不合格石料或(7)堆料場的各級骨料的隔墻應(yīng)有足夠高度及強度，(1)禁止無關(guān)的設(shè)備和人員進入成品堆料場。裝車作(2)堆料場子地面應(yīng)平整，并有適當(dāng)?shù)钠露群徒厮?3)成品料的堆存時間不宜過長，盡量做到及時周轉(zhuǎn)(4)堆料場地弄取料時，進料口并沒有適當(dāng)高出地弄(5)地弄取料時，盡可能從兩個以上料口同時取料。(6)防止將污物帶入堆料場。如碎石含量波動在10%以內(nèi)，每立方米混凝土用水只增如果調(diào)整級配后粗骨料內(nèi)碎石含量不大，原料級配又較穩(wěn)定，碎石含量的波動范圍就不會很大，碎、礫石可以混合如原料的天然級配波動范圍大，可適當(dāng)增加成品堆料場的容量，生產(chǎn)中保持原有碎石比例不變，此時出現(xiàn)的級配不平衡，可由堆料場來調(diào)節(jié)。如果石料不足要通過制砂補充時，則可采用開路或局部閉路生產(chǎn)，將一部分大中石進行破碎。二、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制措施對采購過程進行控制，確保所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要(1)必須向評定合格的供應(yīng)商采購；(2)采購前應(yīng)提供有效的采購文件和資料；(3)對突發(fā)所需的特殊物資和急用物資，可向未評定過的供應(yīng)商采購，由品控部進行物資的驗證，驗證合格后，(1)采購部負(fù)責(zé)物資按時按量按質(zhì)采購；(2)技術(shù)部負(fù)責(zé)編制相關(guān)原材料技術(shù)指標(biāo)，負(fù)責(zé)物資(3)品管部負(fù)責(zé)編制《原材料檢驗制度》,負(fù)責(zé)物資(4)品管部負(fù)責(zé)物資進廠檢驗及定期復(fù)查。(1)采購部保證采購的適時、適量、適價和采購物資(2)采購部組織有關(guān)部門進行對供貨方的評定與選擇，經(jīng)評定合格的供方為合格供貨方，應(yīng)作為主要供貨來源，并列入《合格供貨方名單》,建立供貨方檔案以及記錄供貨方(3)對合格供貨方的控制方式和程度，根據(jù)產(chǎn)品類別和供貨方的產(chǎn)品對本企業(yè)成品質(zhì)量的影響程度，其控制的方式和控制程度不同，有的可以嚴(yán)格，有的只用一般的檢驗與試驗或?qū)ζ洚a(chǎn)品進行外觀查驗等基本方式控制。(4)企業(yè)使用的采購計劃應(yīng)標(biāo)明物資名稱、類別、型號、規(guī)格和時間，注明技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求等。(5)采購物資到廠后，按《檢驗管理制度》進行檢驗，合格后方可辦理入庫手續(xù)和投入使用，對經(jīng)檢驗為不合格的產(chǎn)品，按《不合格品的控制》處理。(6)當(dāng)采購物資出現(xiàn)質(zhì)量問題時，采購部要及時和供貨方聯(lián)系和處理質(zhì)量糾紛。(7)當(dāng)需要時，派代表到供貨方處對擬采購物資按有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進行驗證，并做好驗證記錄，但這些驗證不能免除供貨方提供產(chǎn)品的事故責(zé)任，也不能排除其后的拒收(8)采購部對采購物資做好質(zhì)量記錄，追蹤使用情況，保管好有關(guān)的采購資料及樣品，以保證以后能利用這些資料來評估分供方。此外，還應(yīng)保存好各批物資的識別記錄，以達到追溯的目的。5、采購物資的檢驗(1)采購物資檢驗的依據(jù)①采購部與供應(yīng)商簽訂的采購合同。②供應(yīng)商出示的質(zhì)量認(rèn)證。③供應(yīng)商出示的產(chǎn)品合格證。④采購物資技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。⑤物資工藝圖紙。2)檢驗方案①采購物資送貨前，采購跟單部應(yīng)以書面形式通知品②品控部檢驗專員負(fù)責(zé)對訂購物資的抽樣檢驗，按《產(chǎn)品檢驗控制標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定進行檢驗，并填寫相應(yīng)的《產(chǎn)品檢驗報告表》。③采購物資檢驗合格后，方可安排送貨。④若采購物資檢驗不合格，采購跟單部應(yīng)及時與供應(yīng)⑤公司各有關(guān)部門配合采購部收集、分析和反饋采購物資質(zhì)量信息，必要時對供應(yīng)商提出改進建議。①技術(shù)部編制《采購物資質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》,由技術(shù)部經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放采購檢驗人員執(zhí)行。②質(zhì)量管理部編制《采購物資檢驗控制標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范程序》,經(jīng)質(zhì)量部經(jīng)理審批后發(fā)放相關(guān)檢驗人員執(zhí)行，檢驗的規(guī)范包括貨物的名稱、檢驗項目、方法、記錄要求。③采購部根據(jù)到貨日期、到貨品種、規(guī)格、數(shù)量等，通知倉儲部和質(zhì)量管理部準(zhǔn)備檢驗和驗收采購物資。④采購物資運到后，由倉儲部庫管人員檢查采購物資的品種、規(guī)格、數(shù)量(重量)、包裝情況，填寫“采購物資檢驗報告單”,并通知采購檢驗專員到現(xiàn)場抽樣，同時對該批采購物資進行“待檢”標(biāo)識。⑤采購檢驗專員接到檢驗通知后，到標(biāo)識的待檢區(qū)域按《采購貨物檢驗控制標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范程序》對采購物資進行檢驗，并填寫“采購物資檢驗報告單”,交采購物資檢驗主管⑥采購物資檢驗專員將通過審批的“采購物資檢驗報告單”作為檢驗合格物資的放行通知，通知庫管人員辦理入庫手續(xù)。庫管員對采購物資按檢驗批號標(biāo)識后入庫，只有入庫的合格品才能由庫管員控制、發(fā)放和使用。⑦采購檢驗專員儲存和保管抽樣的樣品。⑧檢測中不合格的采購物資根據(jù)公司制定的《不合格品控制程序》的相關(guān)規(guī)定處置，不合格的采購物資不允許入庫，由采購人員移入不合格品庫，并進行相應(yīng)的標(biāo)識。⑨如果是緊急采購物資，來不及檢驗和試驗時，需按緊急放行相關(guān)制度規(guī)定的程序執(zhí)行。⑩采購部按規(guī)定期限和方法保存采購物資檢驗的記錄。三、供方的質(zhì)量控制措施質(zhì)量管理體系的出發(fā)點是以質(zhì)量為鏈條，通過供方——組織——顧客的良性化運作，來達成提高各物料流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實現(xiàn)的前道工序，從重視相應(yīng)的質(zhì)量控制，來達到質(zhì)量良性互動的目標(biāo)。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵1、供方應(yīng)本著對自己利益、信譽等負(fù)責(zé)的理念來對自身的產(chǎn)品質(zhì)量實施有效的控制；2、供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認(rèn)證來提高自身的3、供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進行自身的檢驗與測量，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和出廠；4、對需方提出的質(zhì)量異議應(yīng)給予高度的重視，在供方5、與需方盡可能多的達成信息資源和技術(shù)資源共享，6、供方應(yīng)不斷完善質(zhì)量承諾制，在對自身施加壓力的的誠信經(jīng)營，另一方面需要對采購有關(guān)人員實施有效控制，由于采購有關(guān)人員的失誤常常會給需方帶來不可挽回的產(chǎn)1、應(yīng)建立健全有效的約束制衡控制體系，供方的評價2、應(yīng)完善質(zhì)量定期問責(zé)制，對因采購產(chǎn)品連鎖引發(fā)的3、對供方的產(chǎn)品在使用的過程中不定期進行使用效果5、應(yīng)不定期對采購有關(guān)的人員進行培訓(xùn)，以便提高其綜合素質(zhì)，防止因人為因素而影響采購成本。1、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理①所經(jīng)營的產(chǎn)品須符合國家規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)。②產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效③對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。④對產(chǎn)品檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定2、各級質(zhì)量責(zé)任制①質(zhì)量管理實行三級檢驗負(fù)責(zé)制，一是主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其②質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設(shè)備進行質(zhì)量驗收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進貨合同有關(guān)的質(zhì)量條③質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對工作中的不足，進行行之有效的處3、質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報告制度②定期對此類商品的質(zhì)量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題③密切注視產(chǎn)品的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積④定期走訪用戶，作好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有②對操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)④定期征求擁護使用意見，及時處理產(chǎn)品在工作中出⑤樹立信譽，為消費者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，①要依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及合同條款對商品質(zhì)量逐批、逐件②必須做到驗收有記錄，對品名的各項檢查、驗收記③必須做到驗收人簽字蓋章，證明商品合格后方能入④對企業(yè)自用的精密儀器、計量器具設(shè)有管理臺帳，②定期走訪用戶，收集擁護對設(shè)備管理、服務(wù)質(zhì)量的③對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見④經(jīng)常走訪用戶，積極反饋信息，查品牌，講信譽，①采購部下定單時應(yīng)該認(rèn)真審核庫存數(shù)量，做到以銷②采購部審核訂單時，應(yīng)根據(jù)公司實際情況，核定進③訂單錄入后，采購部通知供貨商送貨時間，并及時④當(dāng)商品從廠家運抵至倉庫時，收貨員必須嚴(yán)格認(rèn)真因收貨員未及時對商品進行檢查，出現(xiàn)的破損，原裝短少、訂單、隨貨同行聯(lián)，對進貨商品品名、等級、數(shù)量、規(guī)格、⑥入庫商品在搬運過程中，應(yīng)按照商品外包裝上的標(biāo)⑦入庫商品明細(xì)必須由收貨員和倉庫管理員核對簽字若不按照該制度執(zhí)行驗收造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承⑧按收貨流程進行單據(jù)流轉(zhuǎn)時，每個環(huán)節(jié)不得超出一①業(yè)務(wù)部開具出庫單或調(diào)撥單，或者采購部開具退貨②倉庫收到以上單據(jù)后，在對出庫商品進行實物明細(xì)③出庫要分清實物負(fù)責(zé)人和承運者的責(zé)任，在商品出④商品出庫后倉庫管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫憑證銷→通過采集器掃描→后臺數(shù)據(jù)庫自動減少出庫產(chǎn)品→完成出庫。此外，還需要考慮運輸過程所損壞產(chǎn)品導(dǎo)致不合格，(1)質(zhì)量管理體系業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進行系統(tǒng)手機和處理。建立對設(shè)計、法。通過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、(2)我單位建立和實施《合同評審程序》,按程序?qū)?3)我單位建立和實施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購?fù)鈪f(xié)重要度分級表》,將各類外購?fù)鈪f(xié)的重要程(4)我單位按IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的購(5)質(zhì)檢科制定并實施符合IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗和試驗控制程序》;并編制了詳細(xì)的檢驗和質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》,明(6)我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程(7)我單位建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控制程序》,對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和(8)我單位根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了“培訓(xùn)控制程序”,由各部門提出培訓(xùn)申請，由質(zhì)管辦制定“年(9)我單位設(shè)置“售后服務(wù)部”,并建立和實施了《服務(wù)控制程序》,使售后服務(wù)能夠做到完善實施，做到用戶滿我單位建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補救體系和(1)質(zhì)量事件處置工作制度①建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證24小時開機狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時待命。②要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須③經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機制啟動時，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配合。(2)現(xiàn)場應(yīng)急處理①及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時報告事件處理情況，②對需抽樣檢驗的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測中心立即安任何人都不得因為工作的疏忽導(dǎo)致不應(yīng)有的損失和對企業(yè)(3)后期處理①突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對質(zhì)量事件的②各級處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實責(zé)任追究制度，明確(一)關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的承諾1、我公司保證所提供的貨物是原制造廠商制造的、有品牌授權(quán)的、經(jīng)過合法銷售渠道取得的、全新的、未使用過的正品，并完全符合貴單位的要求及合同規(guī)定的品牌、規(guī)格型號、技術(shù)性能、配置參數(shù)、質(zhì)量、數(shù)量等要求。我公司保證所提供貨物需為最新產(chǎn)品，到貨時距保質(zhì)期截止時間占貨物保質(zhì)期三分之二以上。2、如我方銷給貴單位的貨物在使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承諾在接到貴單位通知后立刻響應(yīng)并處理相關(guān)問題。3、在產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我公司承諾包包換、包賠，保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”服務(wù)規(guī)定，產(chǎn)品在“三包”服務(wù)期內(nèi)，確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題的，我公司承諾嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)；凡超過“三包”期限的產(chǎn)品，若用戶需要維修，我公司保證提供維修服務(wù)。4、在貨物驗收后的質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司承諾對產(chǎn)品的所有質(zhì)量問題負(fù)全責(zé)，因質(zhì)量問題所產(chǎn)生的故障、事故、人身損害、經(jīng)濟損失等責(zé)任均由我公司承擔(dān)，由此產(chǎn)生的費用也由我公司承擔(dān)，此外，還承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5、如果我方未履行合同規(guī)定所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，我方承諾按下列一種或兩種結(jié)合起來的方式承擔(dān)賠償事宜。若我方未在約定時間內(nèi)按下述方式消除質(zhì)量缺陷，貴單位可自行采取措施消除該質(zhì)量缺陷，由此而產(chǎn)生的一切費用由我(1)退貨并將貨款退還給貴單位，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切損失和費用，包括但不限于利息、銀行手續(xù)費、運費、保險費、檢驗費、倉儲費、裝車費、退回物資所發(fā)生的其他(2)用符合合同規(guī)定的新物資更換或修復(fù)有缺陷的物資，我方承擔(dān)更換和修復(fù)發(fā)生的一切費用和風(fēng)險。如果該缺陷出現(xiàn)在質(zhì)量保證期內(nèi)，則同時延長所更換或修復(fù)物資的質(zhì)我公司保證做好顧客投訴記錄，定期進行顧客滿意度查和產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，并對重點用戶進行質(zhì)量跟蹤服務(wù)，根據(jù)用戶需求改進產(chǎn)品質(zhì)量和性能，達到滿足和超越顧客期望的目(二)質(zhì)量保證方案1、采購基本流程我單位對供應(yīng)的產(chǎn)品實行嚴(yán)格的采購流程以確保產(chǎn)品質(zhì)量，我單位執(zhí)行的采購流程如下：采購需求——采購計劃——尋找供貨商——評價供貨比價、議價——采購洽談——合同的簽訂(確定付款條件、配送方式、售后服務(wù))——交貨驗收(倉管)——質(zhì)檢(不合格退貨)——入庫——計劃對賬——財務(wù)結(jié)算。2、采購產(chǎn)品質(zhì)量控制(1)進貨檢驗按《進貨檢驗和試驗控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。(2)采購產(chǎn)品的搬運、貯存、包裝、防護和標(biāo)識。按《產(chǎn)品搬運、貯存、包裝和防護控制程序》和《產(chǎn)品標(biāo)識及可追溯性控制程序》的規(guī)定執(zhí)行。(3)信息反饋公司各有關(guān)部門按照《質(zhì)量信息管理程序》進行采購產(chǎn)品質(zhì)量信息的收集、分析和反饋，必要時對分供方提出改進3、供方的質(zhì)量控制質(zhì)量管理體系的出發(fā)點是以質(zhì)量為鏈條，通過供方——組織——顧客的良性化運作，來達成提高各物料流程的產(chǎn)品質(zhì)量，供方做為組織產(chǎn)品實現(xiàn)的前道工序，從重視相應(yīng)的質(zhì)量控制，來達到質(zhì)量良性互動的目標(biāo)。供方質(zhì)量控制的關(guān)鍵(1)供方應(yīng)本著對自己利益、信譽等負(fù)責(zé)的理念來對(2)供方的質(zhì)量管理體系應(yīng)由第三方認(rèn)證來提高自身(3)供方的產(chǎn)品質(zhì)量必須進行自身的檢驗與測量，嚴(yán)格控制不合格產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移和出廠；(4)對需方提出的質(zhì)量異議應(yīng)給予高度的重視，在供方內(nèi)部也應(yīng)建立相應(yīng)的質(zhì)量問責(zé)運行體系；(5)與需方盡可能多的達成信息資源和技術(shù)資源共享，(6)供方應(yīng)不斷完善質(zhì)量承諾制，在對自身施加壓力的同時來營造良好的質(zhì)量氛圍。4、與采購有關(guān)人員的控制的誠信經(jīng)營，另一方面需要對采購有關(guān)人員實施有效控制，由于采購有關(guān)人員的失誤常常會給需方帶來不可挽回的產(chǎn)品質(zhì)量損失。對與采購有關(guān)人員控制的關(guān)鍵點：(1)應(yīng)建立健全有效的約束制衡控制體系，供方的評價與選擇應(yīng)采取相關(guān)方評價與陽光式招標(biāo)的模式，防止暗箱(2)應(yīng)完善質(zhì)量定期問責(zé)制，對因采購產(chǎn)品連鎖引發(fā)的質(zhì)量問題進行追溯，對責(zé)任人實行責(zé)任追究，對相關(guān)人員(3)對供方的產(chǎn)品在使用的過程中不定期進行使用效果評價，提前采取預(yù)防性的措施，以便防止因與采購人員人(4)應(yīng)對采購有關(guān)人員實行末尾淘汰制，每年按10%進行淘汰，并實行質(zhì)量一票否決制；(5)應(yīng)不定期對采購有關(guān)的人員進行培訓(xùn)，以便提高其綜合素質(zhì)，防止因人為因素而影響采購成本。5、產(chǎn)品質(zhì)量管理(1)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)管理①所經(jīng)營的產(chǎn)品須符合國家規(guī)定的各項標(biāo)準(zhǔn)。②產(chǎn)品的質(zhì)量特征表現(xiàn)明顯，絕對保證性能可靠，安全穩(wěn)定有效③對出廠時的檢驗報告數(shù)據(jù)不詳、產(chǎn)生質(zhì)量疑問的及時送當(dāng)?shù)氐馁|(zhì)量鑒定部門鑒定或回廠重新鑒定。④對產(chǎn)品檢驗結(jié)果發(fā)生分歧時，提請鑒定部門或法定計(2)各級質(zhì)量責(zé)任制二是質(zhì)檢員責(zé)任，三是保管員責(zé)任，分工明確，各負(fù)其責(zé)。②質(zhì)檢部門對本企業(yè)經(jīng)營的全部設(shè)備進行質(zhì)量驗收、檢查并負(fù)責(zé)監(jiān)督產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及進貨合同有關(guān)的質(zhì)量條款③質(zhì)量主管領(lǐng)導(dǎo)定期召開質(zhì)量分析會，質(zhì)檢員定期對在庫商品復(fù)查，保管員應(yīng)經(jīng)常自檢自查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。④質(zhì)量事故的處理，產(chǎn)品若出現(xiàn)質(zhì)量問題，查明原因，追究當(dāng)事人責(zé)任，并針對工作中的不足，進行行之有效的處(3)質(zhì)量跟蹤及不良反應(yīng)報告措施①產(chǎn)品的入庫、在庫、出庫有詳細(xì)的檢查記錄。②定期對此類商品的質(zhì)量進行檢查，養(yǎng)護，發(fā)現(xiàn)問題及③密切注視產(chǎn)品的使用情況，跟蹤了解產(chǎn)品質(zhì)量，積極④定期走訪用戶，作好產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤調(diào)查，要求有詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄。(4)產(chǎn)品售后服務(wù)的管理措施①熟悉了解產(chǎn)品的性能，工作原理及使用方法。②對操作人員提供必要的培訓(xùn)，使之了解本產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，詳細(xì)講解使用方法，避免因使用不當(dāng)而造成的損失。③保證產(chǎn)品的使用效果。④定期征求擁護使用意見，及時處理產(chǎn)品在工作中出現(xiàn)⑤樹立信譽，為消費者利益負(fù)責(zé)，為企業(yè)形象負(fù)責(zé)，對用戶反映的問題一一落實。⑥新產(chǎn)品投入市場，必須多做調(diào)查，跟蹤服務(wù)。(5)質(zhì)量驗收措施質(zhì)檢員要認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)的法律、法規(guī)及各項規(guī)章措施，入庫時要堅持做到以下幾點：(6)用戶回訪措施①為使產(chǎn)品在使用過重中應(yīng)用安全、方便、質(zhì)量穩(wěn)定，③對用戶反映的意見或出現(xiàn)的問題跟蹤了解處理意見(1)質(zhì)量管理體系1)質(zhì)量管理體系我單位的質(zhì)量管理是按統(tǒng)一歸口、分級管理的原則，建立了質(zhì)管辦為信息管理中心的質(zhì)量信息管理產(chǎn)品。對來自企業(yè)內(nèi)部和外部質(zhì)量信息進行產(chǎn)品手機和處理。建立對設(shè)計、制造、銷售、服務(wù)全過程的質(zhì)量信息人機處理產(chǎn)品。各部門能根據(jù)信息的準(zhǔn)確性、重要性等及時記錄、及時處理、及時傳遞、整改落實。并按反饋信息的要求，制定相應(yīng)的管理辦法。通過上述措施，我單位建立健全了信息的收集、整理、分析、處理、反饋、儲存的流程，實現(xiàn)了質(zhì)量信息的閉環(huán)管2)我單位建立和實施《合同評審程序》,按程序?qū)Ω黝惡贤?、?biāo)書、訂單在簽訂前進行評審，保證合同、訂單提出的要求均能得到滿足。3)我單位建立和實施《采購控制程序》,由技術(shù)部提出《外購?fù)鈪f(xié)重要度分級表》,將各類外購?fù)鈪f(xié)的重要程度應(yīng)科按程序規(guī)定對不同重要度的物資供應(yīng)商進行不同方式和內(nèi)容的評價，其他有關(guān)部門協(xié)同進行評價工作，選擇合適的供應(yīng)商作為合格分承包方。4)我單位按IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品的購置、驗收、使用、整個壽命周期進行全過程的管理，對每家客戶5)質(zhì)檢科制定并實施符合IS09001質(zhì)量保證體系標(biāo)準(zhǔn)要求的《檢驗和試驗控制程序》;并編制了詳細(xì)的檢驗和試質(zhì)檢科制定并有效實施了《不合格品的控制程序》,明6)我單位建立《糾正和預(yù)防措施控制程序》,本程序7)我單位建立和實施了《搬運、儲存、包裝、防護和交付控制程序》,對各階段的搬運、貯存、包裝、防護和交8)我單位根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了“培訓(xùn)控制程序”,由各部門提出培訓(xùn)申請，由質(zhì)管辦制定“年度培9)我單位設(shè)置“售后服務(wù)部”,并建立和實施了《服務(wù)控制程序》,使售后服務(wù)能夠做到完善實施，做到用戶滿(2)質(zhì)量問題的處理我單位建立健全應(yīng)對突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問題的補救體系和及時控制產(chǎn)品質(zhì)量事故，高效組織應(yīng)急補救工作，最大限度地減少質(zhì)量問題事件的危害，保障用戶的權(quán)益，降低各項損在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、部門的指導(dǎo)下，按照“分級管理、明確職責(zé)、落實責(zé)任、科學(xué)決策、加強監(jiān)督、及時反映、快速行動”的原則，依法開展工作。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題并由此造成不良影響時，我單位將立即采取有效措施予以消除影響，承擔(dān)由此引起的法律、經(jīng)濟責(zé)任，并立即補增合格產(chǎn)品確保用戶單位工作的正常開展。1)質(zhì)量事件處置工作措施①建立事件應(yīng)急值班措施，小組成員的通訊工具，要保證24小時開機狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時待命。②要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，確保應(yīng)急工作的需要。③經(jīng)常保持與質(zhì)檢局、工商等部門的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機制啟動時，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配合。2)現(xiàn)場應(yīng)急處理各組成員到達指定地點后，按照分工立即開展工作。①及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時報告事件處理情況，完③現(xiàn)場處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負(fù)其責(zé)，任何人都不得因為工作的疏忽導(dǎo)致不應(yīng)有的損失和對企業(yè)3)后期處理7、產(chǎn)品的檢驗(測)、試驗對產(chǎn)品質(zhì)量進行全過程的控制，每個環(huán)節(jié)均嚴(yán)格把關(guān)。為了保障交貨質(zhì)量，我方供應(yīng)的所有合同貨物都是從企業(yè)信譽、質(zhì)量、售后服務(wù)擇優(yōu)選擇合格的產(chǎn)品供應(yīng)商。進入的物資入庫前檢驗員首先要驗證該批供貨單位是否為合格供應(yīng)商，并驗證其有關(guān)質(zhì)量證明文件(如合格證，檢驗報告等),再對進貨實施必要的檢驗和測量。如該貨物不屬合格供應(yīng)商的產(chǎn)品，則予以拒檢。檢驗人員首先對產(chǎn)品包裝、外觀、色澤進行檢驗并根據(jù)實測情況和相關(guān)檢驗的要求，作出合格與否的決定，經(jīng)檢測合格后通知庫房保管部門。根據(jù)結(jié)果辦理入庫手續(xù)，庫房保管對所填物資的數(shù)量進行驗收，并分類堆放。我方承諾方供應(yīng)的所有合同貨物是全新，未經(jīng)使用過的。各個方面滿足招標(biāo)文件規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。采購人有權(quán)對合同貨物進行抽檢，我方積極配合并提供抽檢所需的資料和必要條件。抽檢中發(fā)現(xiàn)合同貨物存在缺陷需要修理或更換時，修理和更換兩種措施的使用次數(shù)限制為1次，經(jīng)更換后仍然檢測不合格的，我方采取退貨處理。抽檢中發(fā)現(xiàn)存在缺陷的設(shè)備經(jīng)修理或更換后，我方在原有的質(zhì)保期基礎(chǔ)上順延質(zhì)保期年限。(1)商品入庫流程①采購部下定單時應(yīng)該認(rèn)真審核庫存數(shù)量，做到以銷定⑤確定商品外包裝完好后，收貨員必須依照相關(guān)單據(jù)：訂單、隨貨同行聯(lián)，對進貨商品品名、等級、數(shù)量、規(guī)格、⑦入庫商品明細(xì)必須由收貨員和倉庫管理員核對簽字若不按照該措施執(zhí)行驗收造成的經(jīng)濟損失由倉庫管理員承⑧按收貨流程進行單據(jù)流轉(zhuǎn)時，每個環(huán)節(jié)不得超出一個(2)商品出庫流程①業(yè)務(wù)部開具出庫單或調(diào)撥單，或者采購部開具退貨單。單據(jù)上應(yīng)該注明產(chǎn)地、規(guī)格、數(shù)量等。②倉庫收到以上單據(jù)后，在對出庫商品進行實物明細(xì)點驗時，必須認(rèn)真清點核對準(zhǔn)確、無誤，方可簽字認(rèn)可出庫，否則造成的經(jīng)濟損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。③出庫要分清實物負(fù)責(zé)人和承運者的責(zé)任，在商品出庫時雙方應(yīng)認(rèn)真清點核對出庫商品的品名、數(shù)量、規(guī)格等以及外包裝完好情況，辦清交接手續(xù)。④商品出庫后倉庫管理員在當(dāng)日根據(jù)正式出庫憑證銷賬并清點貨品結(jié)余數(shù)，做到賬貨相符。出庫方法是：下架后→通過采集器掃描→后臺數(shù)據(jù)庫自動減少出庫產(chǎn)品→完成出庫。此外，還需要考慮運輸過程所損壞產(chǎn)品導(dǎo)致不合格，庫存需要做增減。④我公司負(fù)責(zé)辦理產(chǎn)品在運抵目的地途中的運輸和保發(fā)生對周圍環(huán)境、水流、道路、樹木、作物等損害事故時，⑧運輸過程中采取安全保證的措施在石材運輸過程中，我公司將采取以下措施，以保證石材能安全正確的運輸?shù)浇回洭F(xiàn)場。第四章采購工作進度計劃及承諾本工程物資采購進度計劃管理將遵循全面規(guī)范、細(xì)致、1、業(yè)主審定批準(zhǔn)的設(shè)計部門的工程物資設(shè)計料表、圖3、經(jīng)業(yè)主批準(zhǔn)確認(rèn)的工程項目變更單、設(shè)計變更通知單和其他具有法定效能的文件等。監(jiān)造、檢驗、運輸、接收、調(diào)撥、結(jié)算等一系列采購活動。負(fù)責(zé)根據(jù)EPC項目總體工程計劃編制采購的總體實施計劃；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、控制采購進度，并編制采購訂單狀態(tài)報告及物資2、計劃工程師負(fù)責(zé)根據(jù)批準(zhǔn)的采購總體實施計劃審核采購實際進度，并根據(jù)已完成的采購進度計算已完成的采購進度計劃百分比，以達到控制采購進度和掌握采購工作量完成情況的目的。計劃工程師要對采購進度進行經(jīng)常性的審核評估，使采購的進度在工程整體項目進度中符合每一級進度計劃，同時按項目要求提供各種采購進度報告。四、物資采購進度控制要點采購與設(shè)計接口進度實施控制要點1、設(shè)計向采購提交請購文件。3、采購向設(shè)計提交的關(guān)鍵產(chǎn)品資料。4、設(shè)計對制造廠圖紙的審查、確認(rèn)、反饋。5、設(shè)計變更對采購進度的影響。采購與供貨接口進度實施控制要點1、所有產(chǎn)品材料運抵現(xiàn)場。3、供貨過程中出現(xiàn)產(chǎn)品制造質(zhì)量有關(guān)的處理對進度的4、供貨工期延誤對采購進度的影響。第五節(jié)采購進度值就構(gòu)成采購?fù)瓿傻臋?quán)重總的百分比。具體步驟概述如下：1、利用每個主要產(chǎn)品和大宗材料項目的估價建立相關(guān)2、利用進度管理軟件對采購計劃進行資源裝載，然后由資源裝載和基本計劃日期(早及晚的日期)計算得出計劃3、計劃工程師根據(jù)所有采購必要的檢驗、檢測和驗收6、將實際完成進度情況與計劃進度進行對比分析，找根據(jù)工程進度情況控制供貨材料的采購、運輸、發(fā)放等環(huán)節(jié)，及時了解材料供需情況，以保證供貨進度的需要。2、產(chǎn)品采購進度控制根據(jù)工程進度情況控制產(chǎn)品的訂單、技術(shù)交流、供貨商的圖紙和信息獲批準(zhǔn)、檢查和測試完成、運輸?shù)浆F(xiàn)場等制約工程進度的產(chǎn)品采購環(huán)節(jié)，及時反饋現(xiàn)場產(chǎn)品供貨進度情況，以保證現(xiàn)場產(chǎn)品供貨進度的需要。3、依照產(chǎn)品狀態(tài)記錄和大宗材料狀態(tài)記錄中相關(guān)項目的進度描述計算項目的采購進度完成百分比。4、產(chǎn)品和大宗材料狀態(tài)記錄將被包括在月報告的附件催辦是保證采購進度計劃實施的重要措施，主要工作是督促供貨廠商按照合同規(guī)定的期限提供技術(shù)文件和材料產(chǎn)品以滿足工程設(shè)計和現(xiàn)場供貨進度的要求，故催辦工作貫穿于從合同訂貨開始到出廠檢驗交貨的全過程。催辦工作的要點是要及時地發(fā)現(xiàn)問題，盡一切努力保障所有材料和產(chǎn)品按規(guī)定的時間交貨，并取得供貨商提供的完整的技術(shù)文件和質(zhì)量證明資料，作為最后竣工資料的組成部六、催辦的分類(1)資源催辦應(yīng)及時與供貨商負(fù)責(zé)設(shè)計、采購、生產(chǎn)和檢測的人員溝通，獲取信息，保證生產(chǎn)工藝和進度，催交技術(shù)資料。對每個合同，資源催辦應(yīng)有相關(guān)的證明文件，以證實產(chǎn)品及物資經(jīng)過了仔細(xì)的檢測及任何必要的檢驗步驟。同時通過書面報告向催辦協(xié)調(diào)員報告工作進度。(2)運輸催辦EPC總承包商運輸催辦人員負(fù)責(zé)監(jiān)督采購合同的進展情況，按時訂購產(chǎn)品及材料，以保證物資按時發(fā)運，,確保工程進度的進行。運輸催辦要向催辦組和運輸組報告可能出現(xiàn)的延誤情況，以得到及時處理。(3)供貨商技術(shù)資料催辦協(xié)調(diào)員在接到訂單復(fù)印件后，應(yīng)立即同供貨商聯(lián)系，索取所有的技術(shù)資料，同時應(yīng)確定交付技術(shù)資料的時間。收到供貨商提供的技術(shù)資料后，應(yīng)確認(rèn)所提供的資料與訂單相符。然后將技術(shù)資料提交設(shè)計部門審核，催促設(shè)計部門按時確認(rèn)圖紙和技術(shù)資料，并負(fù)責(zé)將審核之后的技術(shù)資料及時反饋給供貨廠商。1、物流部經(jīng)理負(fù)責(zé)車輛派遣，并對各送貨地點進行審2、每個車輛由專一駕駛員進行送貨使用，未經(jīng)部門經(jīng)理同意不得隨意互換、調(diào)換車輛，違者罰款50元；5、送貨期間，請正確使用車輛，不得辦理私人事務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意私自外出辦事者罰款50元。6、上班第一時間，應(yīng)提前檢查車輛狀況及水箱、油量7、按照《派車單》的內(nèi)容認(rèn)真填寫相關(guān)數(shù)據(jù)，詳細(xì)記13、及時關(guān)注儀表盤信息，如有亮燈等故障提示信息，現(xiàn)象，如果抽查時發(fā)現(xiàn)臟亂的，則對司機每次罰款50元。一切后果及損失由司機負(fù)責(zé)，并對司機每次200元罰款。不論其輕重，對其責(zé)任人處以1000元罰款，并予以辭退，輕重，對其責(zé)任人處以500元罰款，造成嚴(yán)重后果者責(zé)任人1、行政部負(fù)責(zé)對公務(wù)車輛的用油進行統(tǒng)計、監(jiān)督、控2、物流所有車輛統(tǒng)一油卡加油，未經(jīng)申請不得以任何3、車輛加油卡辦理后，物流部應(yīng)按車牌號與油卡號碼4、車輛在使用油卡時應(yīng)做好油卡使用記錄，詳細(xì)記錄5、特別注意事項：月初1號、月末最后一天，月中加1)車輛維修注意事項1、駕駛員負(fù)責(zé)及時發(fā)現(xiàn)、檢查故障；并填寫《車輛維2、駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)定期檢查車輛狀況，并處理簡單的車3、公司車輛維修原則上使用4S店的維修。不能在4S2)駕駛員日常檢查工作流程2、駕駛員須做好車輛出車、收車檢查，保持車輛內(nèi)、4、經(jīng)常檢查各潤滑點，發(fā)現(xiàn)缺油或油變質(zhì)應(yīng)立即補充5、每月由駕駛?cè)藛T對電瓶外表進行清潔，經(jīng)常檢查電7、物流部經(jīng)理對車輛進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時3)車輛定期保養(yǎng)注意事項1、駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)相關(guān)規(guī)定定時對車輛2、保養(yǎng)維修必須在指定的維修廠進行，駕駛員不得自3、駕駛員根據(jù)車輛運行里程數(shù)填寫運行記錄，由物流4、駕駛員須辦理完審批手續(xù)后方可對車輛進行保養(yǎng)、駕駛員填寫《車輛維修申請單》----物流經(jīng)理檢查---總經(jīng)理簽字后借款---對審批后的項目進維修---維修過程中如需增加維修項目，由物流部確認(rèn)維修---對維修車輛進行檢查---索取發(fā)票及維修清單----財務(wù)部對維修項目進行審核------經(jīng)財務(wù)部、總經(jīng)理簽批后沖銷借款。4)突發(fā)1、在行駛過程中發(fā)現(xiàn)故障，駕駛員應(yīng)立即靠邊停車及2、如駕駛員無法排除故障，及時聯(lián)系物流部經(jīng)理，上3、發(fā)生修理后必須將更換的部件交回公司驗審。公司向領(lǐng)導(dǎo)進行維修申請---獲批準(zhǔn)后進行維修(不能到指定處修理時，選擇就近的修理廠)---補填《車輛維修申請1)車輛年檢1、行政企劃部對所有車輛年檢日期詳細(xì)登記，在有效3、年檢時出現(xiàn)違章信息，駕駛員應(yīng)詳細(xì)記錄，并報告4、年檢時發(fā)生的費用，如有非正常收費(如違章罰款等),在支付前，駕駛員應(yīng)詳細(xì)報告行政企劃部，核對相對2)車輛保險1、公司車輛保險期限由行政企劃部詳細(xì)登記，在有效3、保險辦理之后保險單留于行政企劃部存檔，保險車1)車輛罰款管理1、車輛因違章停車、闖紅燈、不系安全帶、不按指向3、在無證駕駛、非公駕駛外出、未經(jīng)許可車輛駕駛員將車借予他人使用的情況下，出現(xiàn)的違反交通規(guī)則、發(fā)生交通事故或造成車輛損壞等情況，由車輛駕駛員直接承擔(dān)一切2)車輛事故理賠管理1、車輛在發(fā)生交通事故時應(yīng)及時聯(lián)系保險公司、及物流部經(jīng)理。由保險公司進行事故鑒定，出具鑒定報告。2、駕駛員應(yīng)及時到保險公司指定的修理點將車輛盡早修好，不要耽誤正常工作，修理費先由駕駛員墊支或憑保險公司的事故受理單向公司借款支付。3、駕駛?cè)藛T應(yīng)將正確無誤的公司名稱及銀行帳號告知保險公司，在保險公司受理事故后應(yīng)跟蹤保險公司及時將理賠款匯至公司帳號。4、當(dāng)公司已確定收到該筆理賠金額時，駕駛?cè)藛T應(yīng)憑受理單來財務(wù)部領(lǐng)款或辦理沖賬手續(xù)。3)事故責(zé)任承擔(dān)1、發(fā)生交通事故，經(jīng)鑒定無本方責(zé)任的，免于處罰。2、發(fā)生交通事故，經(jīng)鑒定屬于駕駛員責(zé)任的，駕駛員自行承擔(dān)所有責(zé)任，及100%的經(jīng)濟損失，并處以至少100元3、因駕駛員駕駛不當(dāng)，自行造成車輛損壞的，駕自行承擔(dān)所有責(zé)任，及100%的經(jīng)濟損失，并處以至少100元5、以上罰款由新政企劃部開具罰款單，經(jīng)總物流部經(jīng)我方交付的所有合同貨物均符合相關(guān)包裝儲運指示標(biāo)在沒有任何損壞和腐蝕的情況下安全地運抵合同貨物安裝現(xiàn)場。合同貨物包裝前，我方應(yīng)負(fù)責(zé)按部套進行檢查清理，我方認(rèn)真執(zhí)行產(chǎn)品貯存、運輸規(guī)程，避免長時間燥曬，運輸中注意支點位置、捆綁方法，避免貨物表面劃傷或被污染。根據(jù)合同產(chǎn)品的特點和在運輸中的不同要求，我方在包我方在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉儲保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購人按我方要求進行倉儲保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于修理或更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運輸而由買方車輛承運部分，則我方按市場價格向買方支付運輸費用。3.運輸作業(yè)管理措施為規(guī)范河北省公安廳標(biāo)牌制作中心機動車號牌生產(chǎn)用反光膜采購項目反光膜的運輸工作流程、方法及相關(guān)注意事項，保證物流工作的正常運轉(zhuǎn)，特制定本方案。物流部門在執(zhí)行反光膜運輸工作時，均依照本方案實施。三、反光膜運輸工作流程反光膜運輸工作包括接受訂單、簽訂運輸合同、提貨、執(zhí)行運輸、運輸跟蹤、回單結(jié)算等項目，具體工作流程如下路線費用返回客戶四、接收訂單1.業(yè)務(wù)部接到客戶訂單后，組織相關(guān)人員對訂單進行確認(rèn)，并與客戶協(xié)商確定貨物運輸方式及路線。2.反光膜運輸?shù)姆绞揭话阌腥缦滤尽Ｍ羞\客戶應(yīng)根據(jù)所運貨物經(jīng)路和性質(zhì)，來確定貨物采取的運輸方式。3.制定運輸路線。與客戶協(xié)商確定最佳路線，可能縮短運輸時間或運輸距離，達到降低運輸成本、改善運輸服務(wù)的目的。制定運輸路線方法有多種，可根據(jù)目的站點及交通線路的布局不同而選(1)簡單的運輸可采用定向?qū)＼囘\行法、循環(huán)運輸法、(2)在車輛使用任務(wù)量大、交通網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜時，為合理(3)智能調(diào)度系統(tǒng)(IDS)是采用GIS技術(shù)、最優(yōu)路徑輛調(diào)度和服務(wù)線路規(guī)劃(包括時間計劃和線路規(guī)劃)。2.提取貨物時需要嚴(yán)格檢查包裝質(zhì)量。對開裂、破損4.配送部門提貨時做好與貨運員現(xiàn)場交接，做好驗收5.對包裝異常等情況，配送人員要做出標(biāo)記，單獨放六、裝運2.裝車要求嚴(yán)格按照貨物性質(zhì)、要求，堆碼層數(shù)的規(guī)2.客戶回單是本省內(nèi)的，應(yīng)自發(fā)運后，在規(guī)定時間內(nèi)1.傳遞運輸單據(jù)要按規(guī)定程序進行。做到統(tǒng)計數(shù)字準(zhǔn)2.調(diào)度員要認(rèn)真核對汽車運輸單據(jù)，發(fā)現(xiàn)差錯、遺漏3.物流部根據(jù)運輸單據(jù)，做好各項經(jīng)濟指標(biāo)的統(tǒng)計、第五章售后服務(wù)保障措施及承諾我公司秉承“誠信、務(wù)實、精益、創(chuàng)新”的企業(yè)文化，致力于“品質(zhì)第一重要”,竭誠與客戶的需求保持一致，努(1)響應(yīng)時間承諾我公司承諾在接到采購人通知后1小時內(nèi)響應(yīng)，如需現(xiàn)場服務(wù)，我公司承諾4小時內(nèi)達到采購人指定地點。(2)質(zhì)量保證承諾我公司承諾為貴公司提供的產(chǎn)品均是由正規(guī)生產(chǎn)廠家(3)按時供貨承諾我公司承諾在招標(biāo)人要求的配送時間內(nèi)將產(chǎn)品運至指(4)具體售后服務(wù)方案1)供應(yīng)項目部專人負(fù)責(zé)材料采購和發(fā)貨事宜，全職負(fù)責(zé)辦理編制材料采購計劃，與鋼廠簽專項采購合同、申報運輸計劃、材料出廠質(zhì)量控制以及我公司根據(jù)與買方簽訂的合同和所提供的材料需要進度計劃，確保貨物的供應(yīng)。2)我公司會根據(jù)項目提供的下月采購計劃，向砂石廠制定排產(chǎn)計劃，砂石料生產(chǎn)好后，存放在物資儲備倉庫，隨時等候交貨地點的需求計劃。同時對于各種規(guī)格的砂石料保