河砂、碎石組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案

河砂、碎石組織供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)方案（一）組織供應(yīng)1.1人力資源保障為了使本項(xiàng)目更好的執(zhí)行，我司特成立項(xiàng)目部。本項(xiàng)目主要機(jī)構(gòu)設(shè)置為：項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目總工程師、工程管理部、質(zhì)量安全部、運(yùn)輸部、實(shí)驗(yàn)室、計(jì)劃合同部等，其人員職責(zé)如下：1、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人（1）項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人，對(duì)本項(xiàng)目的生產(chǎn)質(zhì)量全權(quán)負(fù)責(zé)，對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)生產(chǎn)質(zhì)量的重大問(wèn)題進(jìn)行決策，全力完成各項(xiàng)質(zhì)量指標(biāo)和目標(biāo)；（2）確保人力、設(shè)備、資金等資源到位；（3）對(duì)工作人員進(jìn)行“百年大計(jì)、質(zhì)量第一、用戶至上、誠(chéng)信為本”的教育，廣泛發(fā)動(dòng)群眾開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目活動(dòng)。2、項(xiàng)目總工程師（1）貫徹執(zhí)行國(guó)家發(fā)布的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)的要求，并在產(chǎn)品生產(chǎn)中嚴(yán)格檢查落實(shí)情況，嚴(yán)禁產(chǎn)品質(zhì)量事故發(fā)生。（2）協(xié)助項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人召開(kāi)質(zhì)量事故分析會(huì)，提出質(zhì)量事故的技術(shù)處理方案，對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)并有權(quán)追究技術(shù)責(zé)任，組織編寫質(zhì)量事故報(bào)告；（3）對(duì)技術(shù)問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)有直接技術(shù)責(zé)任；（4）主持本項(xiàng)目的質(zhì)量設(shè)計(jì)工作，主持新技術(shù)、新工藝的技術(shù)質(zhì)量交底工作，以及重點(diǎn)項(xiàng)目控制軸線測(cè)量的復(fù)合、審定和核準(zhǔn)工作；（5）及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，對(duì)質(zhì)量好的典型及時(shí)推廣，對(duì)違反施工程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象及時(shí)制止，嚴(yán)重的責(zé)令其停工；（6）主持產(chǎn)品質(zhì)量檢查，督促質(zhì)檢部門對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行分項(xiàng)、分部質(zhì)量的評(píng)定，支持驗(yàn)收工作。3、項(xiàng)目管理部（1）負(fù)責(zé)技術(shù)管理工作和計(jì)劃管理工作，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)編制進(jìn)度生產(chǎn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)技術(shù)專業(yè)和指導(dǎo)書文件的審批，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)中技術(shù)質(zhì)量的控制，負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)文件和竣工資料的管理；（2）負(fù)責(zé)向各作業(yè)隊(duì)、班組做技術(shù)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)交底，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真檢查落實(shí)情況，對(duì)違反操作規(guī)程的班組和個(gè)人有權(quán)糾正和制止；（3）督促測(cè)量隊(duì)對(duì)測(cè)量軸線定位，水準(zhǔn)點(diǎn)及高程控制及時(shí)進(jìn)行復(fù)核，并負(fù)責(zé)技術(shù)責(zé)任；（4）督促實(shí)驗(yàn)人員對(duì)物資按要求及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)，并按時(shí)將有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；（5）督促機(jī)電物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供應(yīng)不合格的材料；（6）根據(jù)項(xiàng)目技術(shù)生產(chǎn)措施，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)的組織和協(xié)調(diào)工作；（7）負(fù)責(zé)編寫生產(chǎn)大事記，負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程和最終產(chǎn)品的防護(hù)控制。4、質(zhì)量安全部（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和招標(biāo)方發(fā)布的各項(xiàng)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理措施、質(zhì)量獎(jiǎng)罰條例和達(dá)標(biāo)投產(chǎn)要求，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量的核定工作，對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證其準(zhǔn)確率；（2）負(fù)責(zé)物資質(zhì)量的定期檢查和驗(yàn)收，檢車施工班組自檢、質(zhì)檢員復(fù)檢和質(zhì)檢工程師終檢“三檢制”落實(shí)情況，以及一些中煙部位或工序質(zhì)檢人員的落實(shí)情況、對(duì)違反產(chǎn)品生產(chǎn)工序和規(guī)范的行為堅(jiān)決制止，必要時(shí)下達(dá)停工令并及時(shí)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)處理；（3）督促實(shí)驗(yàn)人員對(duì)物資按要求及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)象取樣和質(zhì)量檢驗(yàn)試驗(yàn)，并按時(shí)將有關(guān)檢驗(yàn)報(bào)告上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)；（4）督促機(jī)電物資部熟悉掌握原材料、成品、半成品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁供應(yīng)不合格的材料。5、運(yùn)輸部（1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)輸，按照產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和質(zhì)量要求，按時(shí)、按量、按質(zhì)保證主要材料和輔助材料的供應(yīng)，確保經(jīng)濟(jì)合理的解決好供需銜接，并對(duì)其工作負(fù)責(zé)；（2）負(fù)責(zé)產(chǎn)品和材料的入庫(kù)驗(yàn)收、倉(cāng)儲(chǔ)維護(hù)、控制發(fā)料、清庫(kù)盤點(diǎn)等管理工作，建立健全的管理制度。6、計(jì)劃合同部（1）負(fù)責(zé)定制勞動(dòng)力計(jì)劃，做好認(rèn)識(shí)管理工作；（2）做好進(jìn)場(chǎng)新員工及特殊項(xiàng)目的人員培訓(xùn)工作；（3）定期上報(bào)基建統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)報(bào)表，并對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行分析研究。1.2供貨進(jìn)度保證措施1、供貨進(jìn)度保證措施產(chǎn)品供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)是保證工程質(zhì)量、滿足工期要求、成功交付使用最為關(guān)鍵的三個(gè)環(huán)節(jié)。我公司以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，組織各相關(guān)部門認(rèn)真研究了對(duì)于物資供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)的要求，明確各部門責(zé)任，建立產(chǎn)品生產(chǎn)、供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)快速通道，并制定以下相應(yīng)具體的保障措施和應(yīng)急預(yù)案，確保產(chǎn)品及時(shí)供應(yīng)、運(yùn)輸、售后服務(wù)。我們一定嚴(yán)格控制工期，嚴(yán)保產(chǎn)品質(zhì)量。2、供貨計(jì)劃合同及技術(shù)協(xié)議簽訂后，我公司將成立專門的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，制定產(chǎn)品訂購(gòu)、質(zhì)檢方案，并協(xié)調(diào)技術(shù)部、供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、質(zhì)檢部等各部門的工作，根據(jù)施工進(jìn)度和招標(biāo)文件要求，制定詳細(xì)的材料質(zhì)量控制計(jì)劃和供應(yīng)管辦法，并做到表格化，以保證供貨期。3、供貨承諾①我公司承諾，保證嚴(yán)格按照本項(xiàng)目規(guī)定的交貨時(shí)間及物資質(zhì)量要求及時(shí)供貨，并送達(dá)到指定地點(diǎn)，材料到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用戶組織對(duì)物資進(jìn)行驗(yàn)收。貨物運(yùn)輸過(guò)程中產(chǎn)生的所有費(fèi)用均由我方承擔(dān)。②按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。③我方中標(biāo)后，將成立物資供應(yīng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。④若不按時(shí)完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給招標(biāo)方造成的一切損失和費(fèi)用。（二）產(chǎn)品運(yùn)輸1、總體運(yùn)輸方案（1）車輛安排車輛間次錯(cuò)開(kāi)，避免集中扎堆進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)場(chǎng)時(shí)間根據(jù)材料計(jì)劃和堆料場(chǎng)的實(shí)際情況，彼此錯(cuò)開(kāi)時(shí)間和空間，分別進(jìn)場(chǎng)。確保有序，保證施工現(xiàn)場(chǎng)交通順暢。進(jìn)場(chǎng)時(shí)間盡力避免居民休息時(shí)間，避免噪音擾民。（2）運(yùn)輸過(guò)程注意事項(xiàng)材料運(yùn)輸車輛，配備覆蓋材料放置運(yùn)輸材料飛塵或?yàn)R落的工具或設(shè)備。車輛在出場(chǎng)時(shí)，必須對(duì)其進(jìn)行噴水降塵措施。（3）現(xiàn)場(chǎng)車輛指揮材料運(yùn)送車輛由工地保安和庫(kù)管員協(xié)調(diào)指揮，按照指揮在場(chǎng)區(qū)停放和卸料。（4）我公司負(fù)責(zé)辦理物資在運(yùn)抵目的地途中的運(yùn)輸和保險(xiǎn)。（5）在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生車輛人員毀損、傷亡等安全事故或發(fā)生對(duì)周圍環(huán)境、水流、道路、樹(shù)木、作物等損害事故時(shí)，由我公司承擔(dān)各種賠償費(fèi)用，并由我公司辦理理賠事宜。（6）運(yùn)輸?shù)能囕v滿足裝載及國(guó)家交通行業(yè)的運(yùn)輸要求。否則出現(xiàn)的任何行為責(zé)任均由我公司負(fù)責(zé)。（7）我公司保證物資在運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中不與泥土、雜物等有害物混雜。2、車輛運(yùn)行中的安全注意事項(xiàng)序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1拉運(yùn)的生產(chǎn)物資全部苫蓋捆綁完好，并達(dá)到運(yùn)輸安全的要求后，才能發(fā)車。2在途中行駛過(guò)程中密切注意行車安全，遵守交通法規(guī)，確保生產(chǎn)物資安全準(zhǔn)時(shí)的達(dá)到施工現(xiàn)場(chǎng)。3全程監(jiān)控，以預(yù)防意識(shí)為主，堅(jiān)決保障貨物的安全運(yùn)輸。4以GPS定位系統(tǒng)全程監(jiān)控，電話跟蹤為輔助，以安全運(yùn)輸教育來(lái)強(qiáng)化。提前全面的進(jìn)行安全檢測(cè)，預(yù)防為主，堅(jiān)決保障貨物的安全運(yùn)輸。5運(yùn)行時(shí)間：24小時(shí)運(yùn)輸作業(yè)，實(shí)行機(jī)動(dòng)班制，保證駕駛?cè)藛T擁有足夠的休息時(shí)間，避免疲動(dòng)駕駛。6車輛啟動(dòng)前的檢查：車輛啟動(dòng)前必須對(duì)拖車的苫蓋捆綁情況作詳細(xì)的檢查，杜絕隱患，并做好記錄。有問(wèn)題必須在啟動(dòng)前排除。7橫坡檢查：通過(guò)橫坡大于3％的道路，必須進(jìn)行平板車的橫坡校正，確保設(shè)備處于相對(duì)水平的狀態(tài)；8縱坡檢查：通過(guò)較大的縱坡時(shí)，對(duì)拖車車進(jìn)行縱坡校正，確保設(shè)備處于相對(duì)水平狀態(tài)；9運(yùn)輸過(guò)程中，夜間臨時(shí)停放或中途停車必須選擇道路堅(jiān)實(shí)平整、路面寬闊、視線良好的地段停放，設(shè)置警戒線、警示標(biāo)志，并派人守護(hù)；10停放時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，需在拖車車主梁下部支墊道木，降低平板車高度，主梁落在道木上，檢查平板車壓力表，將壓力降低。將平板車停放妥當(dāng)后，檢查生產(chǎn)物資苫蓋情況和車輛輪胎等，及時(shí)排除隱患；3、運(yùn)輸過(guò)程中采取安全保證的措施在物資運(yùn)輸過(guò)程中，我公司將采取以下措施，以保證物資能安全正確的運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場(chǎng)。序號(hào)項(xiàng)目?jī)?nèi)容1我公司將安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本項(xiàng)目的生產(chǎn)物資發(fā)運(yùn)工作；2我公司將安排專業(yè)的安全人員，負(fù)責(zé)本單位從業(yè)人員的安全學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、監(jiān)督管理，確保設(shè)備的安全運(yùn)行；3公路運(yùn)輸嚴(yán)格按照公路運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定執(zhí)行；4在生產(chǎn)物資運(yùn)輸產(chǎn)按物資名稱、數(shù)量、運(yùn)輸工具名稱、車號(hào)、啟運(yùn)日期及預(yù)計(jì)到達(dá)目的地的時(shí)間通知甲方；5及時(shí)與施工現(xiàn)場(chǎng)溝通，嚴(yán)格按施工現(xiàn)場(chǎng)要求的時(shí)間、地點(diǎn)、順序發(fā)運(yùn)；6派專人隨車押運(yùn)，確保其裝卸不超載、不欠載；7在物資到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)前派人到現(xiàn)場(chǎng)與甲方共同點(diǎn)交，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，妥善解決。（三）售后服務(wù)方案1、售后服務(wù)宗旨我公司嚴(yán)格履行合同規(guī)定的售后服務(wù)任務(wù)，時(shí)刻準(zhǔn)備著為客戶服務(wù)。2、售后服務(wù)目標(biāo)優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務(wù)是我們產(chǎn)品價(jià)值的延伸和對(duì)客戶利益的重要保證，我單位服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準(zhǔn)確、及時(shí)地完成客戶的售后服務(wù)質(zhì)量保障工作，為我單位的客戶建立良好、全面、充分的服務(wù)體系。3、服務(wù)范圍、內(nèi)容為采購(gòu)人提供最滿意的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，我公司承諾提供優(yōu)質(zhì)物資，并本著對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由專業(yè)人員確認(rèn)產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量