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溝通與談判浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
蔡巧燕第四節(jié)
書(shū)面溝通第一部分第二部分書(shū)面溝通優(yōu)缺點(diǎn)書(shū)面溝通含義第三部分書(shū)面溝通技巧對(duì)聯(lián)書(shū)信請(qǐng)柬一、書(shū)面溝通含義書(shū)面溝通就是以書(shū)面文字作為主要的表達(dá)方式，在人與人之間進(jìn)行信息傳遞與思想交流。信函、計(jì)劃書(shū)、各類(lèi)報(bào)告、合同協(xié)議等都是重要的書(shū)面溝通方式。書(shū)面溝通在表達(dá)思想、傳達(dá)信息、交流情感、布置任務(wù)、履行合約等方面具有其他溝通方式所不能替代的重要功能。優(yōu)點(diǎn)：具有準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性具有較強(qiáng)的規(guī)范性和法律性具有計(jì)劃性和流暢性便于存檔、查閱和引用書(shū)面溝通缺點(diǎn)：成本高效率低耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)反饋有限且緩慢缺乏有助于理解的情境和非語(yǔ)言暗示信息及其含義的變更會(huì)產(chǎn)生溝通障礙二、書(shū)面溝通方式優(yōu)缺點(diǎn)類(lèi)型：信函、報(bào)告說(shuō)明、海報(bào)廣告、目錄傳真、合同三、書(shū)面溝通的技巧1243書(shū)寫(xiě)目的明確書(shū)寫(xiě)格式清晰信息傳遞正確、完整內(nèi)容表達(dá)簡(jiǎn)潔THANKYOU
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