2024醫(yī)療器械售后服務(wù)責(zé)任及質(zhì)保協(xié)議

2024醫(yī)療器械售后服務(wù)責(zé)任及質(zhì)保協(xié)議合同編號(hào)：__________鑒于甲方為醫(yī)療器械的購(gòu)買方，乙方為醫(yī)療器械的銷售方及提供售后服務(wù)的一方，雙方為明確雙方在醫(yī)療器械售后服務(wù)及質(zhì)保方面的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、醫(yī)療器械的描述1.產(chǎn)品名稱：__________2.產(chǎn)品型號(hào)：__________3.產(chǎn)品編號(hào)：__________4.生產(chǎn)廠家：__________5.購(gòu)買數(shù)量：__________6.購(gòu)買金額：__________7.交貨日期：__________二、售后服務(wù)內(nèi)容1.乙方應(yīng)在交付醫(yī)療器械后，為甲方提供不少于一年的質(zhì)保期。質(zhì)保期內(nèi)，如醫(yī)療器械出現(xiàn)非人為損壞的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在7個(gè)工作日內(nèi)安排維修或更換。2.乙方應(yīng)提供醫(yī)療器械的操作培訓(xùn)，確保甲方操作人員正確、安全地使用醫(yī)療器械。3.乙方應(yīng)定期對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保其正常運(yùn)行。維護(hù)和檢查的時(shí)間、地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。4.乙方在接到甲方關(guān)于醫(yī)療器械的維修、更換需求后，應(yīng)立即采取行動(dòng)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。5.乙方應(yīng)對(duì)甲方的醫(yī)療器械使用人員進(jìn)行技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答其在使用過程中遇到的問題。三、質(zhì)保期后的服務(wù)1.質(zhì)保期結(jié)束后，乙方仍應(yīng)提供醫(yī)療器械的維修、更換服務(wù)，但甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。2.質(zhì)保期結(jié)束后，乙方應(yīng)對(duì)甲方的醫(yī)療器械進(jìn)行定期檢查，并提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。四、服務(wù)質(zhì)量1.乙方應(yīng)確保提供的醫(yī)療器械符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求。2.乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間、地點(diǎn)提供售后服務(wù)，確保甲方業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。3.乙方應(yīng)對(duì)甲方的醫(yī)療器械使用人員進(jìn)行專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)。五、違約責(zé)任1.如乙方未能按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為購(gòu)買金額的5%。2.如乙方提供的醫(yī)療器械存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：__________日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書2.醫(yī)療器械合格證明3.醫(yī)療器械注冊(cè)證4.甲乙雙方的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.甲乙雙方的企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件6.甲乙雙方的代表身份證復(fù)印件7.醫(yī)療器械維修記錄表8.醫(yī)療器械質(zhì)保期證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)或維修、更換醫(yī)療器械，視為違約。2.乙方提供的醫(yī)療器械不符合國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，視為違約。3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，視為違約。4.乙方未在質(zhì)保期內(nèi)提供正常的售后服務(wù)，視為違約。5.甲方未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病，對(duì)人體產(chǎn)生直接或間接影響的設(shè)備和器具。2.質(zhì)保期：指乙方對(duì)甲方所購(gòu)買的醫(yī)療器械提供免費(fèi)維修、更換服務(wù)的期限。3.售后服務(wù)：指乙方在醫(yī)療器械購(gòu)買后，為甲方提供的一系列服務(wù)，包括維修、更換、技術(shù)支持等。4.違約金：指乙方違約時(shí)，應(yīng)支付給甲方的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：醫(yī)療器械出現(xiàn)故障，乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)或維修、更換。解決辦法：甲方可以要求乙方立即響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維修或更換。如有必要，甲方也可以尋求其他維修服務(wù)。2.問題：乙方提供的醫(yī)療器械質(zhì)量不合格。解決辦法：甲方可以要求乙方退貨、換貨或賠償損失。3.問題：乙方未按照約定提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。解決辦法：甲方可以要求乙方立即提供相應(yīng)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。4.問題：甲方未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用。解決辦法：乙方可以要求甲方支付相應(yīng)的費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方可以依法追討。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，乙方為醫(yī)療器械生產(chǎn)廠