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文檔簡介

深信服科技有限公司通過學(xué)習(xí)該文檔，了解深信服社區(qū)系統(tǒng)前臺(tái)維護(hù)和后臺(tái)管理方法。超級(jí)管理員（副站長）：負(fù)責(zé)社區(qū)的用戶管理（審核、刪除、編輯、禁言用戶），版塊管理（添加或刪除版塊，指定版塊的版主），貼子管理（將貼子歸類到相關(guān)的版塊里）；負(fù)醒產(chǎn)品專家和研發(fā)及時(shí)回復(fù)社區(qū)里用戶的提問和建議。長沙CTI：負(fù)責(zé)社區(qū)里【在線咨詢】回復(fù)。研發(fā)：負(fù)責(zé)社區(qū)里【我有建議】版塊的貼子審核及回復(fù)?！疚矣幸蓡枴浚河脕戆l(fā)布在產(chǎn)品使用前或使用過程中的疑問，由社區(qū)維護(hù)專員負(fù)責(zé)回復(fù)【我有建議】：用來發(fā)布對(duì)公司產(chǎn)品的建議，適用于服務(wù)社區(qū)小組對(duì)深信服社區(qū)做維護(hù)管理。添加管理組和用戶組并設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限（社區(qū)剛上線的時(shí)候設(shè)置好，如無特殊需求，不需要修改）設(shè)置各用戶組的訪問權(quán)限用戶注冊(cè)后，從后臺(tái)審核，并選擇發(fā)郵件通知被審核用戶。修改，完善用戶信息，如下圖手動(dòng)添加用戶用戶不遵守社區(qū)規(guī)范，發(fā)廣告貼等，從后臺(tái)刪除用戶，2、貼子管理檢查是否存在與論壇主題不相關(guān)的貼子（廣告貼、垃圾貼），貼子里是否存在一些非法言論3、話題管理版塊是否正確不正確則移動(dòng)到正確的版塊是否存在非法言論，灌水，廣告刪除用戶及貼子是否存在負(fù)面言論（吐槽、抹黑）先屏蔽貼子，與發(fā)貼人聯(lián)系，了解情況后，經(jīng)發(fā)貼人同意，將貼子修改或刪除。維護(hù)貼子，即可以將貼子做如下操作屏蔽，刪除，置頂，精華移動(dòng)等注：未審核的貼子，若要做上述操作，會(huì)提示：用戶在社區(qū)里發(fā)布疑問貼，社區(qū)維護(hù)小組同事會(huì)收到郵件發(fā)布建議貼，研發(fā)同事會(huì)收到郵件疑問貼分鐘沒有回復(fù)，社區(qū)維護(hù)小組同事在郵件相互提醒。2、疑問貼回復(fù)話題（產(chǎn)品線）話題（產(chǎn)品線）廖化鎂可通過話題和主題篩選，查看自己所負(fù)責(zé)的版塊下的貼子。負(fù)責(zé)社區(qū)疑問貼回復(fù)的同事，先申請(qǐng)一個(gè)普通用戶權(quán)限的

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