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文檔簡介

深信服科技有限公司通過學(xué)習(xí)該文檔，了解深信服社區(qū)系統(tǒng)前臺維護(hù)和后臺管理方法。超級管理員（副站長）：負(fù)責(zé)社區(qū)的用戶管理（審核、刪除、編輯、禁言用戶），版塊管理（添加或刪除版塊，指定版塊的版主），貼子管理（將貼子歸類到相關(guān)的版塊里）；負(fù)醒產(chǎn)品專家和研發(fā)及時回復(fù)社區(qū)里用戶的提問和建議。長沙CTI：負(fù)責(zé)社區(qū)里【在線咨詢】回復(fù)。研發(fā)：負(fù)責(zé)社區(qū)里【我有建議】版塊的貼子審核及回復(fù)。【我有疑問】：用來發(fā)布在產(chǎn)品使用前或使用過程中的疑問，由社區(qū)維護(hù)專員負(fù)責(zé)回復(fù)【我有建議】：用來發(fā)布對公司產(chǎn)品的建議，適用于服務(wù)社區(qū)小組對深信服社區(qū)做維護(hù)管理。添加管理組和用戶組并設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限（社區(qū)剛上線的時候設(shè)置好，如無特殊需求，不需要修改）設(shè)置各用戶組的訪問權(quán)限用戶注冊后，從后臺審核，并選擇發(fā)郵件通知被審核用戶。修改，完善用戶信息，如下圖手動添加用戶用戶不遵守社區(qū)規(guī)范，發(fā)廣告貼等，從后臺刪除用戶，2、貼子管理檢查是否存在與論壇主題不相關(guān)的貼子（廣告貼、垃圾貼），貼子里是否存在一些非法言論3、話題管理版塊是否正確不正確則移動到正確的版塊是否存在非法言論，灌水，廣告刪除用戶及貼子是否存在負(fù)面言論（吐槽、抹黑）先屏蔽貼子，與發(fā)貼人聯(lián)系，了解情況后，經(jīng)發(fā)貼人同意，將貼子修改或刪除。維護(hù)貼子，即可以將貼子做如下操作屏蔽，刪除，置頂，精華移動等注：未審核的貼子，若要做上述操作，會提示：用戶在社區(qū)里發(fā)布疑問貼，社區(qū)維護(hù)小組同事會收到郵件發(fā)布建議貼，研發(fā)同事會收到郵件疑問貼分鐘沒有回復(fù)，社區(qū)維護(hù)小組同事在郵件相互提醒。2、疑問貼回復(fù)話題（產(chǎn)品線）話題（產(chǎn)品線）廖化鎂可通過話題和主題篩選，查看自己所負(fù)責(zé)的版塊下的貼子。負(fù)責(zé)社區(qū)疑問貼回復(fù)的同事，先申請一個普通用戶權(quán)限的

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