產(chǎn)品分析報(bào)告：蓋得排行消費(fèi)決策的參考寶典

產(chǎn)品分析報(bào)告：蓋得排行，消費(fèi)決策的參考寶典01產(chǎn)品概況1.1產(chǎn)品介紹蓋得排行是一款通過(guò)簡(jiǎn)單直白的PGC榜單形式，為消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的中等收入人群提供有價(jià)值的消費(fèi)參考意見的APP。團(tuán)隊(duì)會(huì)搜集各種各樣的數(shù)據(jù)庫(kù)和機(jī)構(gòu)的測(cè)評(píng)報(bào)告，然后結(jié)合專家訪談，通過(guò)多個(gè)維度總結(jié)出一個(gè)相對(duì)客觀、公正的商品品牌排行。用戶在購(gòu)物前，可以在蓋得排行搜索某類商品的排名，為消費(fèi)決策提供參考。1.2產(chǎn)品功能框架圖1.3典型使用路徑1.3.1尋找/購(gòu)買商品1.3.2

查看測(cè)評(píng)1.3.3

尋找優(yōu)質(zhì)餐廳02市場(chǎng)分析2.1市場(chǎng)定位在如今這樣一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，許多消費(fèi)者需要導(dǎo)購(gòu)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)更有效率的消費(fèi)。小紅書、什么值得買、大眾點(diǎn)評(píng)等諸多平臺(tái)還有很多公眾號(hào)、時(shí)尚博主、網(wǎng)紅主播都在提供這樣的服務(wù)，承擔(dān)消費(fèi)決策的作用。隨之而來(lái)的也有許多問題，首先，行業(yè)內(nèi)普遍信息客觀性、公信力不足，消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)不放心；其次，UGC內(nèi)容混雜，PGC內(nèi)容生產(chǎn)方式隨意。這些問題帶來(lái)的結(jié)果是，用戶本來(lái)是為了提高效率使用的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，卻花了更多的時(shí)間在鑒別和篩選信息上。在電商領(lǐng)域，依靠銷量和評(píng)價(jià)并不能完全準(zhǔn)確地判斷商品的品質(zhì)優(yōu)劣，撇開刷單、惡意評(píng)價(jià)等現(xiàn)象不談，每個(gè)商品評(píng)價(jià)都基于購(gòu)買用戶本人的標(biāo)準(zhǔn)，但每個(gè)用戶的標(biāo)準(zhǔn)可能千差萬(wàn)別，所以普通用戶需要一個(gè)客觀公正的測(cè)評(píng)平臺(tái)來(lái)指導(dǎo)消費(fèi)。在另一些領(lǐng)域，如教育、醫(yī)療，普通用戶通過(guò)百度、知乎搜不到確切全面的信息，也無(wú)法觸達(dá)專業(yè)的垂直論壇。蓋得排行幫用戶解決了在消費(fèi)過(guò)程中獲得的信息不夠精準(zhǔn)全面的問題，為用戶的消費(fèi)決策提供了參考。2.2市場(chǎng)空間蓋得排行面向的商品是全品類的，目前包含958個(gè)商品排行榜，6242個(gè)全球頂級(jí)品牌，覆蓋了幾乎所有領(lǐng)域。2019年全網(wǎng)的綜合電商的移動(dòng)購(gòu)物領(lǐng)域用戶總數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)到7.13億，其中手機(jī)淘寶在電商領(lǐng)域顯然占據(jù)壓倒性的優(yōu)勢(shì)，用戶數(shù)約6.2億，其中，中高消費(fèi)者比例約為34%。蓋得排行的用戶中大部分是網(wǎng)購(gòu)群體中的中高消費(fèi)者，如果以淘寶的用戶情況來(lái)推測(cè)電商領(lǐng)域的用戶情況，蓋得排行的市場(chǎng)天花板即7.13*34%，約為2.42億。2.3總結(jié)蓋得排行的市場(chǎng)主要在兩方面，一方面是電商導(dǎo)購(gòu)，一方面是城市服務(wù)。在電商導(dǎo)購(gòu)領(lǐng)域，蓋得排行的市場(chǎng)是廣闊的，現(xiàn)階段導(dǎo)購(gòu)類內(nèi)容電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局尚未成形，頭部?jī)?yōu)勢(shì)并不明顯，導(dǎo)購(gòu)市場(chǎng)中有一定優(yōu)勢(shì)的都是在某些垂直領(lǐng)域，例如化妝品和汽車，在全品類商品導(dǎo)購(gòu)市場(chǎng)中，蓋得排行基本沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在城市服務(wù)領(lǐng)域，大眾點(diǎn)評(píng)以UGC+推廣的模式，在市場(chǎng)深耕多年，已經(jīng)培養(yǎng)出了大量商戶資源和用戶使用習(xí)慣，加上微信二級(jí)入口的流量加持，是這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的王者。大眾點(diǎn)評(píng)中的內(nèi)容是足夠豐富的，豐富的內(nèi)容帶來(lái)的問題就是用戶的篩選成本過(guò)高，而蓋得排行則為用戶提供了一個(gè)簡(jiǎn)單直接、省時(shí)省力的榜單。同時(shí)又更客觀、更有質(zhì)量，可以為那些不愿意在大量評(píng)價(jià)中篩選比對(duì)，又想享受高質(zhì)量服務(wù)體驗(yàn)的用戶提供簡(jiǎn)單可靠的消費(fèi)指導(dǎo)，在一定程度上形成了和大眾點(diǎn)評(píng)的互補(bǔ)。這樣的差異化也給蓋得排行在城市服務(wù)的領(lǐng)域提供了相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。03用戶分析3.1消費(fèi)水平分析蓋得排行的目標(biāo)用戶是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的中等收入人群，根據(jù)易觀千帆的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶中確有76%為中等消費(fèi)及以上人群，其中中高消費(fèi)者又占絕大多數(shù)，這類人群購(gòu)物時(shí)比較看重商品的品質(zhì)、排名，符合蓋得排行本身的市場(chǎng)定位。3.2年齡分析蓋得排行的用戶中，24歲以下占比15.1%，這部分人群多為在校學(xué)生或剛畢業(yè)的年輕人，具有線上購(gòu)物消費(fèi)的習(xí)慣，他們?cè)谏w得排行用戶中占比較少。這部分人群在大多數(shù)商品上消費(fèi)能力偏弱，容易在某類垂直商品如球鞋、服飾上高額消費(fèi)，這種消費(fèi)往往集中在某幾個(gè)品牌當(dāng)中，易受市場(chǎng)潮流、網(wǎng)紅、流量明星等影響，蓋得排行在這種消費(fèi)上指導(dǎo)作用不大。蓋得排行用戶的主力人群是24歲到30歲的人群，占比38.9%，這部分人群大多處在事業(yè)的打拼階段，經(jīng)濟(jì)基本獨(dú)立，消費(fèi)行為更加趨于成熟理性，同時(shí)沒有過(guò)多的社會(huì)壓力，更追求生活質(zhì)量。他們擁有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，看重商品的品質(zhì)與評(píng)價(jià)，在自己不了解的商品領(lǐng)域需要客觀全面的消費(fèi)建議，蓋得排行可以較好地解決這個(gè)問題。蓋得排行的用戶年齡分布中出現(xiàn)了斷檔的現(xiàn)象，占比最多的用戶在24到30歲之間，達(dá)38.9%，占比第二多的用戶在36到49歲之間，達(dá)32.4%，中間的31到35歲人群占比僅為9.8%。這部分人群可能已經(jīng)擁有了成熟的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)的對(duì)象和品牌也相對(duì)固定，對(duì)多數(shù)要購(gòu)買的商品已經(jīng)有了清晰的認(rèn)知。但在購(gòu)買自己不熟悉領(lǐng)域的商品時(shí)，還是會(huì)使用蓋得排行來(lái)查看相應(yīng)榜單，輔助消費(fèi)。蓋得排行36到40歲的用戶占比同樣不少，達(dá)32.4%，這部分用戶大多已經(jīng)事業(yè)穩(wěn)定，消費(fèi)時(shí)，更追求消費(fèi)品質(zhì)，對(duì)于商品排名有一定敏感度，習(xí)慣購(gòu)買之前先去蓋得排行看看。蓋得排行用戶人群中，40歲以上的人只有3.8%，其中很重要的原因是，這部分人群并沒有形成網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣。即便進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，在信息獲取和甄別方面的能力也偏弱，經(jīng)常直接去專業(yè)的電商平臺(tái)經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單對(duì)比后直接購(gòu)買。另外由于很多用戶信息閉塞，蓋得排行的宣傳和運(yùn)營(yíng)活動(dòng)不容易滲透到這部分用戶中，導(dǎo)致此年齡段用戶較少。3.3性別分析蓋得排行用戶群體中，女性用戶達(dá)到68.5%，男性用戶達(dá)到了31.5%。蓋得在形式上做的是排行榜，從市場(chǎng)定位來(lái)看，面向的是大眾，并沒有明顯的性別指向性。那為什么女性用戶數(shù)量是男性用戶的兩倍還多呢？首先，男女本身的購(gòu)物行為有一定差異，男性購(gòu)物相對(duì)理性，購(gòu)物多注重實(shí)用性。女性用戶的購(gòu)買行為很多并不建立在需求之上，女性用戶更喜歡漫無(wú)目的地瀏覽，蓋得排行的測(cè)評(píng)功能就是給這部分女性用戶提供了一個(gè)“商場(chǎng)”，用戶可以選擇感興趣的品類，查看專業(yè)的測(cè)評(píng)內(nèi)容，由于測(cè)評(píng)內(nèi)容質(zhì)量高，逛的人體驗(yàn)好，用戶留存也多。其次，AI測(cè)膚功能也是吸引了很多女性用戶下載蓋得的一大亮點(diǎn)，一張照片可以測(cè)出用戶膚質(zhì)，并根據(jù)皮膚問題推薦適合的護(hù)膚品，解決了女性用戶的選擇難題，反觀男士對(duì)這個(gè)功能可能就不太感冒，這也可能是女性用戶更多的原因之一。3.4用戶分布分析蓋得排行的用戶中，一線城市以及超一線城市用戶占比達(dá)到71.2%，一方面，大城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人們消費(fèi)水平更高，擁有較強(qiáng)的線上消費(fèi)意愿和網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣，對(duì)商品排名又有一定的敏感度，排行榜的形式很容易被這部分人群接受。另一方面，蓋得排行作為一個(gè)新興產(chǎn)品，目標(biāo)用戶又是消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的中產(chǎn)階級(jí)，在二三線城市的接受度差一些也實(shí)屬正常。3.5用戶畫像及使用場(chǎng)景分析莉莉安，女，29歲，互聯(lián)網(wǎng)公司運(yùn)營(yíng)，蓋得排行剛出來(lái)的時(shí)候就下載了，此后一直是這款app的忠實(shí)用戶。她喜歡喜歡這種簡(jiǎn)單直接的排行榜形式，在自己熟悉領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)榜單也基本合理。平時(shí)有什么想買的東西都會(huì)去蓋得排行看一看，雖然不一定會(huì)買，但是可以作為參考。在購(gòu)買自己不熟悉領(lǐng)域的商品時(shí)，一般看看蓋得榜單的商品，簡(jiǎn)單比對(duì)一下就直接買了，買了幾次體驗(yàn)都不錯(cuò)。蔡小瀾，男，32歲，工程師。最近買房了，需要置辦不少家具、電器，可是他對(duì)這些東西一竅不通，甚至不知道自己該買啥，只好去看知乎，知乎里看有人推薦，剛買房子的可以下個(gè)蓋得排行，里面家用電器和日用品一應(yīng)俱全。下載使用后，老李好后悔沒有早點(diǎn)知道這個(gè)app，不僅找到了自己想買的，還發(fā)現(xiàn)了許多新奇的東西，像擦鞋機(jī)、懸掛式干衣機(jī)。他現(xiàn)在買什么東西都要去蓋得排行先搜一下。小橘，女，23歲，大三學(xué)生，就讀于北京某高校英語(yǔ)專業(yè)，愛美、嘴饞，經(jīng)常在淘寶買一些平價(jià)化妝品、衣服和零食。之前一直使用b站美妝博主推薦的，適合學(xué)生使用的平價(jià)護(hù)膚品，想體驗(yàn)一下別的，卻不知道怎么選擇。聽舍友說(shuō)有一個(gè)蓋得排行APP，里面有AI測(cè)膚功能，不僅可以測(cè)膚質(zhì)，還可以根據(jù)膚質(zhì)推薦合適的護(hù)膚品，感覺很有趣，就下載了；測(cè)膚之后查看了測(cè)膚報(bào)告，發(fā)現(xiàn)報(bào)告內(nèi)容基本符合自己的情況，看到下面推薦了各種品類的護(hù)膚產(chǎn)品，有洗面奶、化妝水、精華……還有自己從未使用過(guò)的潔面儀、美容儀。小橘又仔細(xì)查看了一些榜單，發(fā)現(xiàn)里面的東西比自己以前買的好很多，于是決定這個(gè)月把上面推薦的化妝水和精華買了，下個(gè)月有錢了再購(gòu)買一個(gè)潔面儀。用著新買的護(hù)膚品，小橘的體驗(yàn)異常得好，之后便成為了蓋得排行的忠實(shí)用戶。老李，34歲，男，美食愛好者，資深旅行者，每去一個(gè)地方，都想把那的美食統(tǒng)統(tǒng)吃個(gè)遍，打開大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)好多排名靠前的都是網(wǎng)紅餐廳，沒有特色。驢友向他推薦了蓋得排行，說(shuō)里面有各種品類的特色菜館，很適合他這種土豪吃貨。下載試用后，發(fā)現(xiàn)這些菜館都是專業(yè)人士實(shí)地考察、查看多方資料總結(jié)的，感覺非?？孔V，省去了他大量的時(shí)間尋找，也避免了踩雷。他根據(jù)上面的推薦找了一些店去品嘗，體驗(yàn)不錯(cuò)。唯一遺憾的是，蓋得排行只在一些大城市提供這樣的服務(wù)。韓梅梅，女，36歲，在一家三線城市的國(guó)企工作，平時(shí)不忙的時(shí)候喜歡逛逛淘寶、拼多多，熱衷于尋找便宜好用的商品，手機(jī)里有好幾個(gè)領(lǐng)優(yōu)惠券的微信群。最近雙十一，她聽說(shuō)蓋得排行好多東西都有返利，用這個(gè)APP過(guò)一下就能省錢，便下載了一個(gè)試試。除了一般返利APP給的返利，蓋得還有額外補(bǔ)貼，這讓她很高興。而且，蓋得也有搜索優(yōu)惠券的功能，讓購(gòu)物更簡(jiǎn)單了，她現(xiàn)在主要就用蓋得來(lái)獲得返利和尋找優(yōu)惠券，有時(shí)候也會(huì)翻一翻感興趣的排行榜。04功能分析4.1功能組織分工4.2問題分析與優(yōu)化建議4.2.1城市指南入口不明確蓋得首頁(yè)：觀察蓋得排行首頁(yè)可以看出，頂部的排行榜、測(cè)評(píng)和省錢神器和底部導(dǎo)航欄的榜單、測(cè)評(píng)和特價(jià)完全重合。蓋得排行的城市指南是一大亮點(diǎn)功能，不僅包含了餐館榜，還給用戶推薦了本周熱辣新榜和當(dāng)?shù)爻院韧鏄返暮萌ヌ?。在最近蓋得排行的改版中，將城市指南放在了中部導(dǎo)航欄的第四位，名字叫餐館美食，這個(gè)名稱是很不準(zhǔn)確的，因?yàn)檫@個(gè)功能包括的內(nèi)容遠(yuǎn)不止餐館美食，還有醫(yī)療護(hù)理、教育培訓(xùn)、熱門商圈等許多方面。鑒于導(dǎo)航內(nèi)容重合和城市指南功能入口不明顯的情況，做出以下優(yōu)化：將底部導(dǎo)航欄中間的“特價(jià)“欄更換為用戶所在城市的名字。這樣一來(lái)，導(dǎo)航名稱更符合頁(yè)面內(nèi)容，同時(shí)增加了頁(yè)面資源的利用率。優(yōu)化后：4.2.2

醫(yī)藥榜排列順序不合理改版前:在最新一次的更新中，蓋得將醫(yī)藥榜中的常用藥物分類放到了所有藥物分類的最底端，這維生素等營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑位置同樣偏下，這個(gè)排序是不合理的。人們服藥分兩種情況，一種是可以自己做主的，針對(duì)安全性很高的藥物的，如，感冒藥、暈車藥、避孕藥、維生素等。還有一種是自己完全不知道該吃什么藥，比如心血管藥物、呼吸系統(tǒng)藥物，需要嚴(yán)格按照醫(yī)生的指導(dǎo)服藥。這兩種情況中，第一種情況顯然是蓋得主要面對(duì)的情況，只有用戶需要自己挑選藥物的時(shí)候，才會(huì)使用蓋得，用戶自己挑選的藥物，大多是常用藥物或維生素營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，所以應(yīng)該將這兩類藥物置頂。優(yōu)化后:4.2.3測(cè)評(píng)推薦內(nèi)容沒有針對(duì)性測(cè)評(píng)推薦內(nèi)容:蓋得的測(cè)評(píng)推薦穿插在排行榜中，其目的是吸引用戶點(diǎn)擊，其投放的精準(zhǔn)性會(huì)直接影響用戶的點(diǎn)擊率，在這一方面，蓋得還有加強(qiáng)的空間；可以看出，蓋得的測(cè)評(píng)推薦幾乎是完全隨機(jī)的，用戶在瀏覽食品保健分類是會(huì)看到休閑褲的推薦，用戶在瀏覽影音電子分類時(shí)會(huì)看到干紅推薦，這是不合邏輯的。4.3新增功能以上提出的問題分析和功能優(yōu)化都體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，翻看蓋得在AppleStore中用戶的反饋，不止一個(gè)用戶提出了這樣一個(gè)問題：我已經(jīng)選好了一個(gè)東西，但是不太確定它是不是同類型中最值得買的，我去蓋得搜卻搜不到。也就是說(shuō)，用戶想買一個(gè)商品，這個(gè)商品不能在分類中清楚地找到，也不能搜索到完全匹配的榜單。針對(duì)這個(gè)需求，以蓋得目前的測(cè)評(píng)數(shù)量是很難解決的，可是如果有一天蓋得的測(cè)評(píng)足夠多，用戶選好了一個(gè)商品，并在電商平臺(tái)復(fù)制鏈接，打開蓋得排行就可以直接查看到該商品所在的榜單，可以直接進(jìn)行平行比較，這樣體驗(yàn)就會(huì)更好。功能界面:05運(yùn)營(yíng)分析蓋得的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)還是主要依托微博這個(gè)平臺(tái)，原因有以下幾個(gè)方面：其一，PGC排行榜單這種形式本身就自帶話題性，容易引起爭(zhēng)議，在微博等社交平臺(tái)傳播推廣更容易獲得關(guān)注、造勢(shì)；其二，其創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)李鐵、鄭褚等都是資深媒體人出身，本身各自在微博上就是輿論領(lǐng)袖、簽約自媒體，粉絲眾多；另外，老羅（羅永浩），張小龍等互聯(lián)網(wǎng)大咖的參與入股為蓋得提供了有力的品牌背書。5.1活動(dòng)具體分析5.1.1

活動(dòng)基本情況活動(dòng)名稱：蓋得雙十一現(xiàn)金補(bǔ)貼紅包活動(dòng)時(shí)間：10月21日0點(diǎn)—11月12日24點(diǎn)活動(dòng)內(nèi)容：用戶在雙十一期間使用蓋得排行，點(diǎn)擊任意界面均有機(jī)會(huì)獲得隨機(jī)現(xiàn)金紅包，紅包單個(gè)面額最高1000元，購(gòu)買蓋得補(bǔ)貼商品可立即使用。5.1.2活動(dòng)分析用戶需求：通過(guò)參與活動(dòng)獲得紅包，抵現(xiàn)金。用戶心理：收到了紅包不用可惜，促使用戶想看看蓋得排行能否滿足自己的購(gòu)物需求?；顒?dòng)形式：用戶瀏覽任意界面時(shí)均可接收主屏幕彈出的紅包，最大程度上減少了用戶的操作難度和操作阻力?；顒?dòng)門檻：需要用戶下載蓋得排行。運(yùn)營(yíng)成本：用戶使用的紅包金額之和?；顒?dòng)收益：提升了蓋得的總用戶量與DAU。

5.1.3優(yōu)化建議原活動(dòng)界面:蓋得現(xiàn)金補(bǔ)貼紅包的主要目的是獲取新用戶和拉回老用戶，最終獲得留存率。蓋得不想看到的是，用戶領(lǐng)了紅包，不知道怎么用，走了，或是用戶用完紅包，再也不回來(lái)了。蓋得為了解決用戶不知道怎么使用紅包而走掉的問題，在紅包下面提供了查看紅包使用規(guī)則的按鈕，可是，又有哪個(gè)用戶在雙十一來(lái)臨之際，為了一塊錢的紅包讀這個(gè)東西呢。既然目的是獲得留存率，就要抓住一切機(jī)會(huì)向用戶展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)、特性，而蓋得排行的核心優(yōu)勢(shì)當(dāng)然是PGC的排行榜，簡(jiǎn)單高效，很適合為雙十一看得眼花繚亂、比得心力交瘁的用戶提供消費(fèi)建議，用戶也會(huì)樂意接受