關(guān)于家校溝通成功案例【十二篇】

關(guān)于家校溝通成功案例【十二篇】教育教學(xué)方案】

按照學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的要求，總結(jié)這一時(shí)期的高考工作。工作總結(jié)可以為我們今后的工作提供幫助和參考。在撰寫工作總結(jié)時(shí)，我們必須認(rèn)真總結(jié)這一時(shí)期解決的工作問(wèn)題，并將其整合到成功案例中。我們應(yīng)該如何寫高考工作總結(jié)？以下是我整理的關(guān)于家校溝通成功案例【十二篇】，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

家校溝通成功案例1

班主任與家長(zhǎng)溝通可以采取多種方式，短信和家長(zhǎng)會(huì)是班主任常采取的溝通方式。但是無(wú)論班主任采取哪種方式，都得真誠(chéng)、實(shí)際，不能只流于形式。

我班有個(gè)學(xué)生小濤，他課上不專心，課后作業(yè)不完成，不遵守紀(jì)律。教育過(guò)幾次，效果不佳。告之家長(zhǎng)，好景不長(zhǎng)。有一次偶然的機(jī)會(huì)，我與美術(shù)老師閑談中，得知他的美術(shù)成績(jī)較好，我抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，當(dāng)著他的面向他的父母報(bào)喜，并提出如果在學(xué)習(xí)上也能這樣出色，做個(gè)懂事的孩子就更好了。這下可真奏效，小濤上課認(rèn)真了，課間能與同學(xué)和睦相處了。這時(shí)我又不失時(shí)機(jī)地寫了家校聯(lián)系單。總之，該生一有進(jìn)步，我就設(shè)法給他"報(bào)喜'，使他感到老師時(shí)刻在關(guān)注他，希望他進(jìn)步。這樣他就增強(qiáng)了自信心和自覺(jué)性，從而獲得了更大的進(jìn)步。家訪給我的啟示是：家訪時(shí)"報(bào)喜'有時(shí)比"報(bào)憂'更管用?？梢膊慌懦?。

家校溝通成功案例2

那天早上我剛一到校，就有小組長(zhǎng)陸續(xù)來(lái)交作業(yè)本，大約到了要上課的前兩分鐘，我們班的孫浩拿著一疊本子來(lái)到我身邊，他交過(guò)本子后說(shuō)："老師，我們組的張貴天不交本子，我也不知道他有沒(méi)有做。'我隨口說(shuō):"你把他叫到老師這兒來(lái)。'幾分鐘過(guò)去了，仍沒(méi)有看見(jiàn)人來(lái)，我想可能是上課了。我也就沒(méi)在意，下課后孫浩又來(lái)到我身邊說(shuō)：老師張貴天不來(lái)。怎么可能？我也就是問(wèn)問(wèn)他什么原因沒(méi)有寫作業(yè)，學(xué)生都知道我是這樣做呀！至于不來(lái)嗎？這時(shí)我有點(diǎn)不高興了，讓孫浩再去叫他來(lái)?？赡苓@次小組長(zhǎng)盯著他，張貴天很不情愿地來(lái)到了我的辦公桌前。接下來(lái)是我們師生的一段對(duì)話。師：把你的作業(yè)本給老師看看。生：我忘記在家里了。師：那你已經(jīng)做了嗎？生：我已經(jīng)做好了。

師：那我們打個(gè)電話給你媽媽問(wèn)一下。生：我媽媽的電話號(hào)碼我忘了。師：那老師這里有號(hào)碼，你打吧?。ㄉ?jiàn)實(shí)在瞞不過(guò)去了，才支支吾吾的說(shuō)）生：我忘記做了。

師：那你剛才怎么說(shuō)忘在家里呢？（生無(wú)語(yǔ)）

師：那你把作業(yè)本拿過(guò)來(lái)。（生拿過(guò)來(lái)了本子，我一看沒(méi)做。）師：你為什么不做作業(yè)？生：我忘記了。

師：那你媽媽沒(méi)有檢查你的作業(yè)嗎？生：我媽媽沒(méi)有空管我。

師：讀書是你在讀，還是你媽媽在讀，老師不是讓你們把作業(yè)都抄在記事本上了嗎？把你的記事本拿過(guò)來(lái)。（一看他的記事本也沒(méi)有做好。）師：你的記事本怎么沒(méi)有抄？生：我來(lái)不及抄。

師：那你怎么走之前不跟老師說(shuō)？（生又無(wú)語(yǔ)）

師：以后每天自己記好作業(yè)給我看，現(xiàn)在回去把作業(yè)補(bǔ)上給我看。后來(lái)我跟他媽媽進(jìn)行了聯(lián)系，下面是我和他媽媽的一段對(duì)話。師：您知道您的兒子昨天沒(méi)有寫作業(yè)嗎？家長(zhǎng)：我問(wèn)他，他說(shuō)沒(méi)有作業(yè)。

師：現(xiàn)在一般情況之下都多少都會(huì)有作業(yè)的，那您有沒(méi)有看過(guò)您兒子的記事本？

家長(zhǎng)：沒(méi)有，我每天工作太忙了，實(shí)在沒(méi)時(shí)間管教孩子。

師：您的孩子學(xué)習(xí)習(xí)慣很不好，經(jīng)常說(shuō)把作業(yè)本忘在家里，希望以后您發(fā)現(xiàn)他說(shuō)沒(méi)有作業(yè)或是說(shuō)把作業(yè)忘在家里了，請(qǐng)你一定要及時(shí)跟我聯(lián)系，如果還這樣下去，他肯定經(jīng)常會(huì)不做作業(yè)，讓補(bǔ)都來(lái)不及了。家長(zhǎng)：好的。（家長(zhǎng)欲言又止）

家長(zhǎng)：老師，我們家的小孩是要哄，在家里我們都是哄著他，他才會(huì)做作業(yè)的。希望你以后都給他表?yè)P(yáng)。（我一聽(tīng)真的快蒙了。）

師：孩子是需要表?yè)P(yáng)，但是如果一味哄著他，遷就著他，他肯定不能適應(yīng)學(xué)校的生活。就像您的孩子，家庭作業(yè)沒(méi)有完成，如果你們家里也不進(jìn)行教育，就我們老師讓他們?nèi)パa(bǔ)，是沒(méi)有效果的，越往上越不行。

家長(zhǎng)：好的，我們知道了。

這件事以后，我經(jīng)常去檢查那個(gè)孩子每天有沒(méi)有抄好記事本，但有時(shí)候他還是不能完成作業(yè)。家長(zhǎng)對(duì)其要求太低，他的成績(jī)?cè)谖覀儼鄬儆诘箶?shù)五名，其他老師也一再聯(lián)系，希望家長(zhǎng)加強(qiáng)教育，但家長(zhǎng)似乎還不是很著急，覺(jué)得能及格就好了。

家校溝通成功案例3

家校聯(lián)系就像一根紐帶，家校聯(lián)系就像一顆催化劑，潛移默化中，將孩子、家長(zhǎng)、老師的心相連，讓孩子、家長(zhǎng)、老師的情感融合?？梢哉f(shuō)：學(xué)校教育是離不開(kāi)家校聯(lián)系和溝通的，只有家校聯(lián)系順利進(jìn)行，那么學(xué)校教育也才能有序開(kāi)展，他們之間的關(guān)系是相輔相成的。

在我們班，家長(zhǎng)能夠積極配合學(xué)校的工作。我們班上有一個(gè)男孩子，人很聰明伶俐。但是從孩子的學(xué)習(xí)情況來(lái)看，他并不是我們班最差的，但是這個(gè)孩子在學(xué)習(xí)上有一個(gè)特別突出的問(wèn)題，就是懶惰思想太嚴(yán)重：做作業(yè)總是偷工減料，書寫馬虎，亂劃一通交給老師，上課也不記筆記。和他談話后，會(huì)好一段時(shí)間，但是持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，很快又回到原點(diǎn)。思前想后，究其原因，我覺(jué)得根因可能在于家長(zhǎng)的督促不夠。于是，我找出了家校聯(lián)系薄，打了他媽媽的電話，決定和他做一次面對(duì)面的交流。通過(guò)交流我了解到，孩子從小沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，總是邊寫邊玩，注意力不集中，自控能力差。此時(shí)，我建議家長(zhǎng)能夠及時(shí)督促孩子孩子學(xué)習(xí)，先讓其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，然后慢慢放手，讓孩子自己做作業(yè)，自己檢查。經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)的督促，孩子的學(xué)習(xí)有了進(jìn)步。

而從這次家校聯(lián)系工作中，我也受到了一些工作的啟示：

首先：堅(jiān)持原則：不拋棄，不放棄任何一個(gè)學(xué)生；

其次：在進(jìn)行家校聯(lián)系時(shí)，不要忙于給孩子的情況定性；

再次：一定要注意與家長(zhǎng)溝通的方法和技巧，盡量先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，在婉轉(zhuǎn)的提出孩子的不足，以得到家長(zhǎng)的認(rèn)同感；

最后：家校聯(lián)系前，盡量先了解孩子的家庭情況，選擇適合的方式開(kāi)展家校聯(lián)系會(huì)更容易些。

家校聯(lián)系工作在我看來(lái)不是機(jī)械化的教育工作，而應(yīng)該是一種充滿人性化的交流的過(guò)程，情感碰撞出火花的過(guò)程。

走入孩子的家庭，走入孩子的內(nèi)心

一、背景描述：

我們班有一個(gè)叫付嬈的女孩兒，在剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，她是個(gè)不太起眼的小姑娘，課上從不調(diào)皮，很少說(shuō)話，似乎對(duì)什么都沒(méi)有興趣，和班里的大多數(shù)同學(xué)都不怎么交往，完成作業(yè)的情況比較差，總是需要老師追作業(yè)。一開(kāi)始，我心里對(duì)這個(gè)小姑娘沒(méi)什么很好的印象，因?yàn)樗聊?、太冷淡，各科老師普遍反映付嬈課上聽(tīng)講效率太低，作業(yè)質(zhì)量極不理想，老師們很是頭疼。在這種情況下，我?guī)状握业礁秼七M(jìn)行談話，但都收效甚微，她依然我行我素。

二、家校協(xié)作：

在幾次不成功的談話后，我請(qǐng)到了付嬈的媽媽，就孩子的情況做了一次深談。在這次談話中，我了解到由于某些原因，付嬈的父母已經(jīng)離婚了，而在鬧離婚的過(guò)程中，孩子深受傷害，逐漸變得冷漠、內(nèi)向、缺乏興趣。付嬈現(xiàn)在和媽媽一起住，由于工作的緣故，總是需要出差，孩子只能由姥姥姥爺來(lái)照顧。兩位老人很盡心，但由于自身知識(shí)有限，并不能輔導(dǎo)孩子進(jìn)行學(xué)習(xí)，所以孩子慢慢變成了現(xiàn)在這種狀況。

聽(tīng)了付嬈媽媽的話，我立刻清楚了孩子之所以會(huì)成為現(xiàn)在這個(gè)樣子的根本原因，同時(shí)很后悔自己在美弄清狀況時(shí)，就對(duì)孩子進(jìn)行教育，不僅沒(méi)起到作用，反而使得孩子對(duì)學(xué)習(xí)喪失了信心，想要使孩子有起色，制定一套科學(xué)的家校協(xié)作的計(jì)劃是非常必要的。

于是，在我們的共同商議之下，制定出了這樣一套《家校協(xié)作計(jì)劃》：

1、孩子在半個(gè)月內(nèi)，所有家庭作業(yè)須在校寫完之后，家長(zhǎng)方可接走。（孩子可利用中午自習(xí)時(shí)間及下午管理班時(shí)間完成）

2、每天晚飯后，建議家長(zhǎng)主動(dòng)詢問(wèn)孩子在這一天的語(yǔ)、數(shù)、英課上都學(xué)到什么知識(shí)了?？梢宰尯⒆赢?dāng)自己的小老師，把學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容復(fù)述一遍。

3、孩子的作業(yè)可以檢查，但是不可直接告知錯(cuò)題，讓孩子自行檢查。

4、看到孩子的進(jìn)步后，一定大力表?yè)P(yáng)；看到孩子的不足，一定委婉批評(píng)。

5、家長(zhǎng)務(wù)必多抽出時(shí)間來(lái)陪伴孩子。

在簽訂了這樣一份《家校協(xié)作計(jì)劃》之后，其實(shí)我的心里很忐忑不安，唯恐怕傷害了這個(gè)心理本已很脆弱的孩子。但是，在一段時(shí)間的實(shí)踐之后，我每天都能看到付嬈的進(jìn)步。

三、效果初見(jiàn)：

在實(shí)施了這個(gè)計(jì)劃之后，我每天都會(huì)抽出二十分鐘左右的時(shí)間來(lái)專門和付嬈談心，當(dāng)進(jìn)行了幾次這種不是"談話'的"談心'之后，我發(fā)現(xiàn)，這個(gè)冷漠、內(nèi)向、缺乏興趣的小姑娘有了一定的變化：上課她總是積極舉手發(fā)言，下課喜歡和小朋友們?cè)谝黄鹜媪?，作業(yè)總是干凈、整潔并且按時(shí)完成......

我看在眼里，喜在心里，付嬈的媽媽也因?yàn)楹⒆拥霓D(zhuǎn)變興奮不已。轉(zhuǎn)眼間，期末考試就要進(jìn)行了。在臨考的前幾天，我去了付嬈家，做了一次短暫的家訪。在這次家訪中，我看到了付嬈為了應(yīng)對(duì)考試，主動(dòng)地看書、做題，有不會(huì)的內(nèi)容，及時(shí)地向家長(zhǎng)或者打電話向同學(xué)請(qǐng)教。在她和媽媽交流一天的學(xué)習(xí)生活時(shí)，會(huì)因?yàn)橐坏缿?yīng)用題爭(zhēng)論不已......看到孩子的變化，我和付嬈的媽媽都是喜在心里，我們都認(rèn)為孩子期末一定能發(fā)揮出最好的狀態(tài)來(lái)。

期末的成績(jī)出來(lái)了，果不其然，付嬈的三門主課成績(jī)都在九十分以上。在期末講評(píng)的那天，我第一時(shí)間把付嬈的好成績(jī)通報(bào)給了全班。在聽(tīng)到了這個(gè)消息之后，每個(gè)學(xué)生都瞪大了眼睛，用力地為付嬈鼓掌?？吹礁秼埔?yàn)橄矏偤图?dòng)而漲紅的臉，我的心中也感慨不已，這，就是教育的力量那！

四、協(xié)作心得：

孩子們是民族振興的希望，所以"教育'是百年大計(jì)，只有優(yōu)質(zhì)的教育，才可以成就孩子們今后的輝煌人生。針對(duì)于蒸蒸日上的基礎(chǔ)教育來(lái)說(shuō)，學(xué)校教育固然是萬(wàn)分重要的，但家庭教育更是必不可少的。家庭教育的地位、特點(diǎn)與意義在客觀上決定了學(xué)校對(duì)家庭教育指導(dǎo)的重要性。

我曾經(jīng)看到過(guò)一段話，它對(duì)我影響頗深："家庭是社會(huì)的精神媒介，通過(guò)首先適應(yīng)家庭，兒童才獲得后來(lái)在社會(huì)生活中適應(yīng)其所必須履行職責(zé)的性格'，因此，"家庭是造就人類個(gè)性的工廠'；對(duì)于個(gè)體人格的形成和發(fā)展來(lái)說(shuō)，家庭教育

具有重要意義和深遠(yuǎn)的影響，社會(huì)和時(shí)代的要求，幾乎都通過(guò)家庭在兒童心靈上打下深深的烙?。灰虼?，無(wú)論從順序上還是從重要性上來(lái)看，我們認(rèn)為，首先是家庭教育，然后才是學(xué)校教育。

由此可見(jiàn)，當(dāng)兩種教育進(jìn)行了科學(xué)的聯(lián)合后，"教育'不再是難題，"教育出優(yōu)秀的孩子'也不再有困難，關(guān)鍵在于，我們應(yīng)把"家校協(xié)同教育'做深、做廣，作為教師，我們只有走入了孩子的家庭，才能把希望的種子播撒在孩子的內(nèi)心！

家校溝通成功案例4

現(xiàn)代社會(huì)需要和諧與平等的溝通，有了溝通就容易彼此理解，有了理解就便于雙方的步調(diào)一致、協(xié)同努力。對(duì)于學(xué)校教育與家庭教育來(lái)說(shuō)，只有通過(guò)有效溝通，保持教育的一致性，形成友好的伙伴關(guān)系，家校之間的合作才會(huì)有不竭的動(dòng)力和源泉，家校協(xié)同教育才能獲得良性發(fā)展。家校合作的基礎(chǔ)是教師，特別是班主任。

在寄宿制學(xué)校，班主任就好比學(xué)校的形象代言人，班主任與家長(zhǎng)之間的溝通不可避免。成功的溝通能幫助班主任在家長(zhǎng)心目中樹(shù)立威信，增強(qiáng)信任感，從而促進(jìn)家校之間的理解與合作。擔(dān)任班主任多年，和形形色色的家長(zhǎng)接觸，我感悟到：當(dāng)人與人之間都能將心比心，學(xué)會(huì)換位思考，那么我們的教育環(huán)境就會(huì)更加和諧，教育的凝聚力量和創(chuàng)造力最大限度的開(kāi)發(fā)才有了可能性。

學(xué)校剛成立了社團(tuán)，班里一名女生Z參加了其中的輪滑社。周四課外活動(dòng)時(shí)，她不小心摔了一跤，磕掉了小半顆門牙。同學(xué)已經(jīng)陪她去醫(yī)務(wù)室看過(guò)，簡(jiǎn)單做了處理，醫(yī)生建議去醫(yī)院看看。

晚自修下課之后已經(jīng)是晚上9點(diǎn)半，我才知道了這件事?？紤]到已經(jīng)比較晚，與學(xué)生Z商量之后決定暫時(shí)不驚動(dòng)家長(zhǎng)。

周五早上我電話通知了Z的爸爸，并且將醫(yī)務(wù)室的建議也告知家長(zhǎng)。家長(zhǎng)表示，周五下午2點(diǎn)半放學(xué)之后再帶她去醫(yī)院看。

結(jié)果周五下午，我剛到家，就接到了Z的媽媽打來(lái)的電話。電話中家長(zhǎng)語(yǔ)氣比較激烈，對(duì)我也有所怨言。雖然我當(dāng)時(shí)感覺(jué)到有點(diǎn)委屈，但還是耐著性子聽(tīng)完了她的話。然后我心平氣和地說(shuō)："現(xiàn)在當(dāng)務(wù)之急是先帶孩子去專門的醫(yī)院看看，聽(tīng)聽(tīng)醫(yī)生怎么說(shuō)。然后我們周日晚上在學(xué)校見(jiàn)面詳細(xì)談，因?yàn)殡娫捓镱^三言兩語(yǔ)也說(shuō)不清楚。你看這樣行不行？'同時(shí)我也提醒她，要去正規(guī)醫(yī)院看，并且保留好醫(yī)院里的所有發(fā)票等，可能在醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的時(shí)候要用到。家長(zhǎng)采納了我的建議，先帶孩子去了醫(yī)院。

周日的晚上我們?cè)谵k公室見(jiàn)了面。他們一進(jìn)辦公室，我就趕緊起身，給他們讓座，并給他們泡了茶。原本有點(diǎn)氣鼓鼓的母親看起來(lái)神色緩和很多。

反思1：平靜溝通，環(huán)境需選擇。

俗話說(shuō)，說(shuō)話要看場(chǎng)合。情感專家在分析夫妻吵架時(shí)也建議不要有外人參與，因?yàn)樽宰鹦?，大家都拉不下臉?lái)，也因?yàn)榕匀说?越幫越忙'，反而起到"煽風(fēng)點(diǎn)火'的反作用，致使矛盾激化。

通電話的時(shí)候，這位媽媽正在氣頭上，假如我也據(jù)理力爭(zhēng)，一場(chǎng)唇槍舌戰(zhàn)即將發(fā)生?；蛟S我的義正辭嚴(yán)會(huì)讓她討個(gè)沒(méi)趣，但表面的勝利背后換來(lái)的卻是家校雙方之間心靈距離的疏遠(yuǎn)。

因此，我首先要做的就是讓她先說(shuō)出心里想說(shuō)的話，然后給彼此創(chuàng)設(shè)一個(gè)平等溫馨的溝通環(huán)境。走進(jìn)辦公室、倒上一杯茶的過(guò)程，既讓她稍稍平息剛才的怒火，也顯示出我對(duì)她的尊重，不管她的態(tài)度如何，來(lái)訪者都是客。

"你說(shuō)一個(gè)女孩子，門牙掉了半截，簡(jiǎn)直就是毀容了。這可怎么辦？'很明顯，孩子的母親很著急，也仍然有點(diǎn)激動(dòng)。

我暫時(shí)不發(fā)表意見(jiàn)，只是耐心地傾聽(tīng)這位母親的抱怨。我一邊聽(tīng)，一邊整理頭緒。然后我發(fā)現(xiàn)母親對(duì)于我的怨言，主要就是因?yàn)槌霾钤谕獾氐母赣H沒(méi)有跟她溝通好，沒(méi)有把我告訴他的消息完整、清晰地轉(zhuǎn)告母親。所以母親誤會(huì)了我，以為老師想大事化小或者不想多費(fèi)心思所以輕描淡寫地解決了這件事。

反思2：了解真相，傾聽(tīng)能解疑。

傾聽(tīng)能夠有助于了解事實(shí)的真相。傾聽(tīng)意味著你努力體會(huì)對(duì)方的感受，是為了對(duì)方的緣故在聽(tīng)。傾聽(tīng)的時(shí)候，應(yīng)把注意力完全集中在對(duì)方的話語(yǔ)上，而不要想著自己該怎么回答；傾聽(tīng)的時(shí)候，你完全接受對(duì)方所說(shuō)的話，而不去評(píng)判話的內(nèi)容和說(shuō)話的方式；傾聽(tīng)就是能夠復(fù)述對(duì)方所說(shuō)的話，能夠描繪對(duì)方向你傾聽(tīng)時(shí)的感受。

我慶幸自己運(yùn)用了傾聽(tīng)的技巧，走進(jìn)了對(duì)方的生活，知道了對(duì)方的內(nèi)心世界。而這位媽媽因?yàn)槲业膬A聽(tīng)，絮絮叨叨地把委屈和抱怨都一股腦兒倒了出來(lái)。由此，我也找到了她"怨從何來(lái)'的真相。

"是啊，門牙真的很重要的。換成我是她的媽媽，也要著急的。好久好在，現(xiàn)在醫(yī)療技術(shù)比較發(fā)達(dá)，還是有辦法彌補(bǔ)的。只是最近這段時(shí)間她會(huì)有點(diǎn)別扭的。不過(guò)Z倒是很鎮(zhèn)定，事情發(fā)生了之后，首先就到醫(yī)務(wù)室看過(guò)了。周四晚上因?yàn)樘砹?，她就說(shuō)暫時(shí)不要告訴你們，免得你們擔(dān)心，睡不好?？磥?lái)，她不僅活潑而且還很孝順呢。'

反思3：換位思考，理解為前提。

換位思考是人對(duì)人的一種心理體驗(yàn)過(guò)程。將心比心，設(shè)身處地，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)，思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通,為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)。它即是一種理解，也是一種關(guān)愛(ài)。

我對(duì)這位媽媽的心情表示了認(rèn)同，一句話語(yǔ)，讓她感受到了我對(duì)她的理解，此時(shí)此刻，她的委屈全都宣泄釋放了出來(lái)，我跟她的距離就拉近了。

接下來(lái)關(guān)于Z受傷的事情又討論商量了一番。

Z的父親接過(guò)話題，講起了女兒的學(xué)習(xí)情況。

雖然家長(zhǎng)是為受傷的事情而來(lái)，談到學(xué)習(xí)好像是跑了題。我仍然選擇了耐心交流。最后家長(zhǎng)滿意而回。

有時(shí)候班主任的工作就是要精細(xì)到位，更需要良好的心理素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，無(wú)論是在多么尷尬或者多么困難的情況下都要體現(xiàn)自己的寬容大度，做好傾聽(tīng)和溝通，避免在溝通中責(zé)備家長(zhǎng)，使溝通陷入僵局。這樣，才能在尊重家長(zhǎng)的同時(shí)贏得家長(zhǎng)的好感，也贏得了家長(zhǎng)的尊重和信賴，能換來(lái)家長(zhǎng)對(duì)班主任的尊敬，對(duì)學(xué)校的信賴，使得家校協(xié)作呈現(xiàn)出新的態(tài)勢(shì)，也為學(xué)校贏得一份好口碑。

家校溝通成功案例5

如何進(jìn)行有效商務(wù)溝通呢?我們來(lái)研究中國(guó)的一句古話：對(duì)牛彈琴。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話，意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說(shuō)的是什么意思。認(rèn)為這個(gè)人太笨了，與他說(shuō)這些是白費(fèi)口舌。顯然能夠明白：?jiǎn)栴}不在牛，而在彈琴的人。如果你對(duì)著牛來(lái)彈琴，牛能明白嗎?當(dāng)然不能明白。那誰(shuí)之錯(cuò)?顯然是彈琴之人。若想實(shí)現(xiàn)對(duì)牛彈琴，首先要會(huì)講"牛語(yǔ)'。這說(shuō)明在執(zhí)行當(dāng)中，面對(duì)聽(tīng)不懂的下屬，我們也要學(xué)會(huì)"牛'語(yǔ)了。否則你的下屬怎能執(zhí)行好呢?甚至被我們稱之為"不拔不動(dòng)'。有一個(gè)寓言故事：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，還是無(wú)法將它撬開(kāi)。鑰匙走來(lái)了，他用瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就"啪'地一聲打開(kāi)了。鐵桿奇怪地問(wèn)："為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開(kāi)，而你卻輕而易舉地就把它打開(kāi)了呢?'鑰匙說(shuō)："因?yàn)槲易盍私馑男摹?所以，不要對(duì)牛彈琴，而要對(duì)牛講"牛語(yǔ)'!溝通要從對(duì)方的角度出發(fā)才有效。

我們看第一個(gè)案例：一位下屬興高采烈地帶著他的"杰作'向上級(jí)匯報(bào)，心里面應(yīng)該是等著"領(lǐng)賞'。可是，要是碰到一位不會(huì)溝通的上司，就麻煩了。你準(zhǔn)會(huì)聽(tīng)到：這么垃圾的東西也拿過(guò)來(lái)!好一點(diǎn)的回答：不行，我還是不滿意。請(qǐng)問(wèn)，這個(gè)時(shí)候這個(gè)屬下是什么感覺(jué)?是不是打擊、自卑、反抗、不滿都出來(lái)了。也許你還會(huì)理直氣壯地要求其重新做，請(qǐng)問(wèn)：你能收到他真正全力以赴所做出來(lái)的最佳作品嗎?答案是不會(huì)的。面對(duì)這種情況，即使屬下的作品有些缺失，這時(shí)如果我們還說(shuō)：OK，不錯(cuò)，如果能夠在某一方面加以改進(jìn)，就更加不錯(cuò)了，請(qǐng)問(wèn)XX同事，你是否愿意把你最好的作品交給我呢

第二個(gè)案例：有一天，公司突然宣傳今天晚上要加班，作為管理者通常會(huì)把這一信息直接傳給下屬，照搬公司的原話：今天公司宣布要求晚上每個(gè)人要加班。如果是這樣，部門成員會(huì)亂成一鍋粥。有的人堅(jiān)決反對(duì)，有的人心不甘情不愿，只有少數(shù)人才會(huì)用心去工作。那怎么辦呢?可是優(yōu)秀的經(jīng)理人會(huì)說(shuō)，如果我們公司大客戶不給我們下訂單會(huì)怎么樣?(得到的回答：公司效益不好)那如果公司效益不好又會(huì)怎么樣呢?(得到的回答：我們大家就倒霉了，要下崗了)那如果客戶就是因?yàn)槲覀兡硞€(gè)訂單不能如期完成而拒絕與我們合作，我們能不能答應(yīng)?(得到的回答：我們決不能不完成)我們的團(tuán)隊(duì)伙伴都非常的棒，公司也認(rèn)為決不能因?yàn)椴荒芡瓿蛇@個(gè)訂單而讓大家下崗，所以我們要堅(jiān)決完成這個(gè)訂單?，F(xiàn)在，我宣布今天晚上我們就開(kāi)始努力干，決不拖延交貨。

第三個(gè)案例：下屬由于有事情想請(qǐng)上級(jí)指示，他如果說(shuō)：我們現(xiàn)在有一件事情想請(qǐng)您定奪。然后把相關(guān)情況說(shuō)一下，這個(gè)時(shí)候上級(jí)就說(shuō)，這種事情也來(lái)麻煩我，你們是干什么的，要你們有什么用呢?這時(shí)候，這個(gè)下屬就委屈的下去了，自己去安排了事情，下一次有事情的時(shí)候，他就不去請(qǐng)上級(jí)指示了，直接自己決定了，可是后來(lái)上級(jí)發(fā)現(xiàn)有些重要的事情沒(méi)有向他匯報(bào)，于是把下屬叫來(lái)，他說(shuō)：這么重要的事情都不讓我知道，那我是干什么的?你們當(dāng)我是空氣嗎?這樣，不管你是請(qǐng)求指示還是不請(qǐng)求指示都是不對(duì)的，你就沒(méi)有絲毫辦法了。可是如果你有事情的時(shí)候，你換用這樣的方法，你這樣說(shuō)：老總，現(xiàn)在我感到很為難，到底這樣的事情應(yīng)不應(yīng)該跟您說(shuō)，如果跟您說(shuō)，就打擾了您，您會(huì)怪罪我，不說(shuō)的話，這事情關(guān)系重大，萬(wàn)一出了什么事情，您又會(huì)怪罪我。那老總就說(shuō)：你說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。你就說(shuō)：還是算了，下次再說(shuō)吧。這時(shí)候老板坐立不安了，到底什么事情?于是就說(shuō)：你說(shuō)，我保證不怪罪你

像類似的現(xiàn)象還很多，有的時(shí)候，溝通是一個(gè)起著關(guān)鍵性作用的技巧。對(duì)于任何事情，我們都需要進(jìn)行有效的溝通，從上面案例我們知道，溝通與不溝通完全是兩種截然不同的效果。

分析

從對(duì)牛彈琴來(lái)講，我們說(shuō)的話，如果讓牛聽(tīng)，那肯定牛沒(méi)有任何反應(yīng)，因?yàn)樗?tīng)不懂我們所說(shuō)的話，同樣，我們知道，就算是人與人之間的溝通，如果讓對(duì)方聽(tīng)不懂我們所說(shuō)的話，那么我們所說(shuō)的話就是沒(méi)有效果的，等于沒(méi)有說(shuō)一樣。所以在溝通之中，都盡量讓對(duì)方能聽(tīng)得懂的話與他講。

人的心就像一扇門一樣，有的時(shí)候會(huì)敞開(kāi)，有的時(shí)候卻會(huì)關(guān)閉甚至鎖起來(lái)，如果我們的行為和言語(yǔ)能夠順著他人的心理，那么我們就能獲得打開(kāi)他們心扉的鑰匙。就像前面講過(guò)的一個(gè)寓言故事一樣，你用一根鐵棒子去敲他人心門上的鎖時(shí)，只會(huì)讓他們的心門對(duì)你關(guān)的越緊，但是如果你懂得他們的心理時(shí)，這個(gè)時(shí)候他們的心門會(huì)自動(dòng)為你打開(kāi)。溝通就是一種奇妙的技巧，我們?nèi)绻\(yùn)用的好，就可以起到意想不到的效果。

再說(shuō)第一個(gè)案例，這個(gè)是一個(gè)很常見(jiàn)的現(xiàn)象，一個(gè)下屬很高興地把自認(rèn)為是杰作的作品匯報(bào)給上級(jí)，心里在等著獎(jiǎng)賞，可是可能還會(huì)遭到上級(jí)毫不留情的批評(píng)。但是即使是作品的確很差，會(huì)溝通的領(lǐng)導(dǎo)也絕對(duì)不會(huì)打擊下屬的心，我們最終的目的不是為了訓(xùn)斥下屬，而是要下屬能夠全身心的投入工作的狀態(tài)之中。所以我們就要懂得方法，懂得溝通，換一種委婉的方式，在肯定的基礎(chǔ)上進(jìn)行否定，這樣他們的心門才不會(huì)對(duì)我們緊閉，不僅不會(huì)沾沾自喜，而且會(huì)投入更多的精力到工作之中，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞯玫搅丝隙?，但同時(shí)又還有不足的地方。

下面我們分析第二個(gè)案例，公司加班是一種很常見(jiàn)的現(xiàn)象，但是很多的人都不愿意加班，就算明知道加工錢也不愿意，因?yàn)檫@耽誤了他們的休息時(shí)間，而且

本來(lái)就比較累了，還要加班，壓力比較大。所以如果直接照公司的原話來(lái)宣布加班的事情，明顯不是很好的方法，不僅會(huì)讓大家的積極性降低，而且可能還會(huì)引起大家的反感。所以從情理入手，所謂情理，情大于理，首先說(shuō)其實(shí)我也不想要大家加班的(順著大家的心理走)，但是如果不加班的話，公司的大客戶給我們下訂單完不成的話，那么公司的大客戶就會(huì)終止和我們的合作，這樣直接影響我們公司的`效益，公司的效益不好會(huì)出現(xiàn)什么情況，當(dāng)然就是可能會(huì)裁員，那么從職員的切身利益去考慮，會(huì)讓他們覺(jué)得非這樣做不可，不是公司非要加班，而是如果沒(méi)有班加的話暗示著公司的情況不好，這樣，如果以后加班少的話還會(huì)讓他們感覺(jué)到危機(jī)，這樣他們就會(huì)非常樂(lè)意加班了，只要能夠在他們能夠承受的范圍里。

上面的案例好像都是領(lǐng)導(dǎo)要善于與員工溝通，其實(shí)作為員工，我們同樣需要鍛煉好溝通技巧，這樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)舒心，從而使得自己的工作更加順利。

我們?cè)賮?lái)看一下第三個(gè)案例，下屬要向上級(jí)請(qǐng)示的時(shí)候，往往會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，你直接跟他說(shuō)你有事情請(qǐng)他請(qǐng)示，這樣他會(huì)說(shuō)那要你們何用。如果你不請(qǐng)示他的話，那他就會(huì)說(shuō)要我有什么用，你們重要的事情都不告訴我。這個(gè)時(shí)候，無(wú)論他怎么說(shuō)，無(wú)論你怎么做，都是錯(cuò)的，你陷入了一個(gè)矛盾的環(huán)境之中。但是當(dāng)你換一種方式，從對(duì)方的立場(chǎng)去考慮，說(shuō)：我本來(lái)不想來(lái)麻煩您，只是這件事情確實(shí)很重要，我們做不了主，只有您才決定得了。這個(gè)時(shí)候既肯定了老總的作用，也說(shuō)了我本來(lái)不想麻煩您，如果不是非不得已我也不會(huì)來(lái)找您，從理解老總的方位去考慮。

溝通是最佳的解決問(wèn)題的方式，像矛盾糾紛都是要先通過(guò)雙方協(xié)調(diào)之后，實(shí)在不能協(xié)調(diào)的時(shí)候才走入司法階段的。所以，在生活中我們無(wú)論我們作為領(lǐng)導(dǎo)，不被下屬所喜歡，還是作為下屬，不被領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可，都是我們自己的溝通不利造成的。說(shuō)對(duì)話才能做對(duì)事，無(wú)論是在戰(zhàn)略執(zhí)行中，還是在商務(wù)談判中，甚至同事關(guān)系的處理方面，良好的溝通都是前提和關(guān)鍵因素。我們本身就是生活在一個(gè)社會(huì)之中，而社會(huì)是由人的關(guān)系構(gòu)成，充斥著各種各樣的關(guān)系，特別還是生活在一個(gè)非常看重關(guān)系的國(guó)度，我們國(guó)家?guī)浊甑膫鹘y(tǒng)下來(lái)，我們家族之間的關(guān)系以及和社會(huì)上的人脈圈組成我們的大圈子。在這個(gè)圈子中，溝通無(wú)疑就是最重要的，只有良好的溝通才能夠長(zhǎng)久維持關(guān)系，所謂遠(yuǎn)親不如近鄰，遠(yuǎn)親都不能夠時(shí)常溝通，而鄰居之間卻是幾乎低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，幾乎天天在溝通。人與人如果很長(zhǎng)時(shí)間都不聯(lián)系，那肯定疏遠(yuǎn)了關(guān)系，而如果走得太近，稍微發(fā)生了一點(diǎn)口角，因?yàn)橐患苄〉氖虑槎加锌赡軓氐酌撾x關(guān)系。這就是溝通的適度，要維持一定的距離。

家校溝通成功案例6

期中質(zhì)量檢測(cè)的成績(jī)出來(lái)了，令我大吃一驚的是：班里的乖乖女李彥潔的語(yǔ)文成績(jī)是C，也就是不及格。怎么會(huì)這樣呢？太不可思議了！印象中的她總是靜靜的，不大愛(ài)說(shuō)話。這完全有悖于常理。一般情況下成績(jī)不及格的學(xué)生都大致有如下特點(diǎn)：不遵守紀(jì)律，調(diào)皮搗蛋，上課聽(tīng)講不認(rèn)真，作業(yè)不按時(shí)完成，甚至智商有問(wèn)題等等。但是她可不是這樣的。平日里，她上課認(rèn)真聽(tīng)講，作業(yè)按時(shí)完成并書寫工整，就是有一條，上課不愛(ài)回答問(wèn)題。隨后，我看了看她的試卷。原來(lái)她的試卷上大部分是空白。照樣子寫句子、還有閱覽室、寫話的題目都是空著的?；A(chǔ)知識(shí)的部分完成的還是可以的。為什么都是空白呢？我沒(méi)有立即批評(píng)質(zhì)問(wèn)她，而是默默的觀察：到底是真的在學(xué)習(xí)，還是在做樣子給老師看？經(jīng)過(guò)幾天的觀察，我發(fā)現(xiàn)她從不回答需要轉(zhuǎn)動(dòng)腦筋的問(wèn)題。學(xué)習(xí)課文的時(shí)候，遇到這樣的問(wèn)題，她從不舉手，即使是叫她發(fā)言，站起來(lái)也是默默的看著我，不說(shuō)一句話。于是，我耐心的啟發(fā)她，鼓勵(lì)她，都無(wú)濟(jì)于事。這時(shí)的我有些泄氣了。"這孩子是不是智商有問(wèn)題？'我心里默默的想。

不行啊，不能看著這樣的一個(gè)學(xué)生淪落到語(yǔ)文成績(jī)不及格的地步。腦中浮現(xiàn)出那句話："沒(méi)有教不會(huì)的學(xué)生，只有教不會(huì)的老師。'從那時(shí)起，我開(kāi)始特別留心她。每天布臵的家庭作業(yè)，我一定要檢查。每天上課，我都要提問(wèn)她，不管她會(huì)不會(huì)，我都要她知道：老師心里有她。就這樣又過(guò)了幾天，我漸漸發(fā)現(xiàn)，她的家庭作業(yè)完成的并不是很好。

于是我與她的家長(zhǎng)取得了聯(lián)系。經(jīng)過(guò)面談、通電話等方式，我了解到：她家人對(duì)她的學(xué)習(xí)還是比較關(guān)注的，并不是坐視不管，只是這段時(shí)間有些忙，沒(méi)顧得上。言談之中，她媽媽言語(yǔ)中還透露著些自卑，認(rèn)為自己的孩子內(nèi)向，并不是很聰明，甚至可以說(shuō)笨。通過(guò)這些了解，我認(rèn)為情況還是比較樂(lè)觀的。最起碼她沒(méi)有放棄對(duì)孩子的教育。于是我想我應(yīng)該首先讓她的家人樹(shù)立起對(duì)教育孩子這方面的信心，不能也不應(yīng)該放棄。然后我就鼓勵(lì)她媽媽："李彥潔取得這樣的成績(jī)只是暫時(shí)的，這只能說(shuō)明這段時(shí)間我們疏忽了。我們應(yīng)該一起努力試一試，成績(jī)肯定會(huì)提高的。班里也有些說(shuō)實(shí)話并不是很聰明的學(xué)生，而他們的成績(jī)都是不錯(cuò)的，為什么呢？他們的家長(zhǎng)跟的緊，這回我們也嘗試嘗試！'在我的鼓勵(lì)下，她媽媽樹(shù)立了信心："好，老師。你說(shuō)要我怎樣配合你我就怎樣配合你！'我說(shuō)："首先是家庭作業(yè)的完成。每天晚上我只布臵一些讀的和背的作業(yè)。不要小看這些作業(yè)，如果完成的質(zhì)量很高，那么第二天的學(xué)習(xí)就會(huì)非常輕松，并且有事半功倍的效果。因此，你這段時(shí)間的任務(wù)就是每天都督促她把家庭作業(yè)完成。'接下來(lái)的那些日子，李彥潔的家庭作業(yè)完成的果然不錯(cuò)。還沒(méi)學(xué)過(guò)的生字即使打亂順序也都認(rèn)識(shí)，要求背誦的課文即使再長(zhǎng)也能流利的背出。這時(shí)，我會(huì)微笑著夸獎(jiǎng)她。我知道她是自豪的，因?yàn)槲铱吹剿旖禽p輕上揚(yáng)時(shí)的微笑。

期末復(fù)習(xí)開(kāi)始了，我又對(duì)她的家長(zhǎng)打了預(yù)防針："李彥潔這段時(shí)間的表現(xiàn)很好，但需要堅(jiān)持。這段時(shí)間還是不要放松了，一直到期末考試。'她的家長(zhǎng)聽(tīng)了我的話，還是積極的配合，不論什么樣的作業(yè)都能較高質(zhì)量的完成。期末模擬檢測(cè)中谷彥潔的成績(jī)是"A'。

借著這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到與家長(zhǎng)多溝通的重要性。于是我通過(guò)與多名家長(zhǎng)的溝通解決了班里的不少"難題'：上課就是坐不住并且也不愛(ài)動(dòng)腦筋的鄭叢昊，不愛(ài)學(xué)習(xí)的李煊，一寫作業(yè)就磨磨蹭蹭的閆曉康都在我和家長(zhǎng)的共同調(diào)教之下，漸漸改掉了自己的壞毛病。做老師的難免常常抱怨自己班的學(xué)生家長(zhǎng)多么不配合老師的工作，多么不關(guān)心自己孩子的學(xué)習(xí)。通過(guò)這一個(gè)又一個(gè)鮮活的實(shí)例表明：只是自己的工作還沒(méi)做到家罷了。

家校的溝通對(duì)我們的教育工作有著非常重要的意義。在這里，我們的地位是平等的，我們的目標(biāo)是一致的。當(dāng)老師與家長(zhǎng)之間的合力最大時(shí)，產(chǎn)生的效果也是最明顯的。作為一名老師，要想提高孩子學(xué)習(xí)成績(jī)，光是憑借自己的沒(méi)日沒(méi)夜的努力是不行的，必須做好家校溝通的工作。

讓我們和學(xué)生家長(zhǎng)一起笑著面對(duì)孩子成長(zhǎng)的每一步！

家校溝通成功案例7

我曾經(jīng)教過(guò)一名比較特殊的學(xué)生小張。他學(xué)習(xí)基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)態(tài)度都不大好，平時(shí)又好惹是生非，總好"表現(xiàn)'自己，經(jīng)常做一些與課堂紀(jì)律格格不入的事。家長(zhǎng)表面還能與學(xué)校配合做一些教育工作，但收效甚微。這樣的學(xué)生給班級(jí)學(xué)生與任課教師都帶來(lái)極大的麻煩，也給教師教學(xué)任務(wù)的完成帶來(lái)很多的障礙。

于是，我先在電話里與家長(zhǎng)進(jìn)行了一番溝通。當(dāng)然，不能一棍子將其打死。我先是肯定該生一些好的方面。如在上課認(rèn)真聽(tīng)講的情況下，表現(xiàn)還不錯(cuò)，能經(jīng)常積極舉手發(fā)言。平時(shí)也很熱情，能幫助老師做一些小事。但也許是基礎(chǔ)差了些，書寫的內(nèi)容中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)別字，因此給進(jìn)一步學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。由于孩子的基礎(chǔ)不是很好，平時(shí)只要一有空，我就會(huì)幫助他進(jìn)行一些內(nèi)容的講解?？扇缃裼捎诨丶液鬀](méi)能及時(shí)的復(fù)習(xí)鞏固，成績(jī)一時(shí)難以提高。此時(shí)，我完全站在為學(xué)生考慮的角度出發(fā)，為孩子提高成績(jī)的角度著想，家長(zhǎng)也比較容易接受。隨后，便將其孩子在學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)告知給家長(zhǎng)，希望能得到家長(zhǎng)的大力配合。

這次的電訪，我感覺(jué)到家長(zhǎng)非常希望配合學(xué)校提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。不久，我又找來(lái)了家長(zhǎng)進(jìn)行面談，就其學(xué)習(xí)上存在的一些具體問(wèn)題進(jìn)行了深入的了解與溝通，并教給家長(zhǎng)一些具體實(shí)在的指導(dǎo)方式。每逢考試前夕，我都會(huì)站在家長(zhǎng)的立場(chǎng)，指導(dǎo)家長(zhǎng)怎樣幫助孩子復(fù)習(xí)能達(dá)到最有效的收獲。這樣一來(lái)，家長(zhǎng)反而非常感激老師曾為他孩子所做的一切，同時(shí)也更積極協(xié)助學(xué)校教育好孩子。

家校溝通成功案例8

財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個(gè)月部門的招待費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有1000多元沒(méi)有用完。按照慣例他會(huì)用這筆錢請(qǐng)手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯。快到休息室時(shí)，陳經(jīng)理聽(tīng)到休息室里有人在交談，他從門縫看過(guò)去，原來(lái)是小馬和銷售部員工小李兩個(gè)人在里面。"呃，'小李對(duì)小馬說(shuō)，"你們部陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心嘛，我看見(jiàn)他經(jīng)常用招待費(fèi)請(qǐng)你們吃飯。'"得了吧，'小馬不屑的說(shuō)，"他就這么點(diǎn)本事來(lái)籠絡(luò)人心，遇到我們真正需要他關(guān)心、幫助的事情，他沒(méi)一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的是來(lái)說(shuō)吧，誰(shuí)都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加。我們部幾個(gè)人都很想去，但是陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒(méi)有察覺(jué)到，也沒(méi)有積極為我們爭(zhēng)取，結(jié)果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒(méi)有真的關(guān)心我們。'

從這個(gè)案例中我們可以看出這是很明顯的上級(jí)和下級(jí)溝通出現(xiàn)了問(wèn)題。

首先是上級(jí)和下屬溝通不充分。與下屬溝通要尊重下屬，讓下屬感到自身工作的重要性。調(diào)動(dòng)他們工作的積極性，也要表明你溝通的誠(chéng)意。要讓下屬感到雙方都是為了把工作做得更好。雙方有共同的利益與追求。我們看到了小馬在抱怨陳經(jīng)理沒(méi)有給他們爭(zhēng)取去培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。這也是陳經(jīng)理沒(méi)有跟自己的下屬很好的溝通。他應(yīng)該盡量多的聆聽(tīng)下屬的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，以便了解自己的下屬需要什么，要求什么。專心聆聽(tīng)是雙方溝通的關(guān)鍵，不停下屬的`發(fā)言就妄下結(jié)論往往給下屬留下不負(fù)責(zé)任、敷衍的形象。要耐心傾聽(tīng)問(wèn)題所在，并說(shuō)明自己不這樣辦的理由。蔥案例中看來(lái)，陳經(jīng)理應(yīng)該在公司辦培訓(xùn)班時(shí)征求一下自己下屬的意見(jiàn)，問(wèn)問(wèn)他們有多少人想去，雖然不保證每個(gè)人都可以去，但是回味自己的下屬努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì)，這樣自己的員工也不會(huì)抱怨了。

其次，這個(gè)案例中一樣存在著下屬和上級(jí)之間的溝通問(wèn)題。與自己的上級(jí)很好的溝通可以讓你的能力和努力得到上級(jí)的高度肯定，贏得更快的發(fā)展速度和更大的發(fā)展空間?？梢韵辖謱?duì)你的誤解，以免給自己和他人帶來(lái)不必要的麻煩，還可以增加下屬對(duì)上級(jí)的理解，時(shí)尚機(jī)能夠更愉快和更順利的開(kāi)展工作。小馬只會(huì)抱怨，當(dāng)時(shí)的他也沒(méi)有和自己的經(jīng)理很好的溝通呀!如果他和上級(jí)很明確的說(shuō)了，部門中有很多人想去參加這次培訓(xùn)，希望經(jīng)理給很好的爭(zhēng)取一下，也許他們現(xiàn)在已經(jīng)在培訓(xùn)人員的行列了。自己沒(méi)有很好的溝通不說(shuō)，還跟別的部門的員工抱怨，這更是以大錯(cuò)誤!上級(jí)永遠(yuǎn)是上級(jí)，上級(jí)可能還有他的上級(jí)，絕大多數(shù)的上級(jí)在乎其權(quán)威和地位，需要?jiǎng)e人的承認(rèn)，需要他人維護(hù)自己的尊嚴(yán)，而小馬卻在私下和別人損壞自己領(lǐng)導(dǎo)的形象，這是特別不好的地方。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法不認(rèn)同的時(shí)候，應(yīng)該和自己的領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)出自己的建議和想法。很好的溝通就是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。自己沒(méi)有和上級(jí)說(shuō)明自己的想法還怪領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有給他機(jī)會(huì)。在組織中，下級(jí)需要理解上級(jí)的做法，也許他一樣有自己的不得已。如果雙方只會(huì)抱怨，只會(huì)把自己的想法埋在心里，以后的工作怎么開(kāi)展呢?

所以，雙方都是有錯(cuò)誤的，在組織中，上下級(jí)的及時(shí)溝通是特別必要的。上街需要夏季的理解、支持和尊重。同時(shí)也要盡自己最大努力為自己的下屬辦好事情，盡量聆聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和建議。下級(jí)要知己知彼理解自己的上級(jí)，并及時(shí)反饋?zhàn)约旱南敕ǎ芎玫暮蜕霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，這樣才能很好的開(kāi)展以后的工作。

家校溝通成功案例9

家校溝通案例

家校聯(lián)系就像一根紐帶，家校聯(lián)系就像一顆催化劑，潛移默化中，將孩子、家長(zhǎng)、老師的心相連，讓孩子、家長(zhǎng)、老師的情感融合?？梢哉f(shuō)：學(xué)校教育是離不開(kāi)家校聯(lián)系和溝通的，只有家校聯(lián)系順利進(jìn)行，那么學(xué)校教育也才能有序開(kāi)展，他們之間的關(guān)系是相輔相成的。

在我們班，家長(zhǎng)能夠積極配合學(xué)校的工作。我們班上有一個(gè)男孩子，人很聰明伶俐。但是從孩子的學(xué)習(xí)情況來(lái)看，他并不是我們班最差的，但是這個(gè)孩子在學(xué)習(xí)上有一個(gè)特別突出的問(wèn)題，就是懶惰思想太嚴(yán)重：做作業(yè)總是偷工減料，書寫馬虎，亂劃一通交給老師，上課也不記筆記。和他談話后，會(huì)好一段時(shí)間，但是持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，很快又回到原點(diǎn)。思前想后，究其原因，我覺(jué)得根因可能在于家長(zhǎng)的督促不夠。于是，我找出了家校聯(lián)系薄，打了他媽媽的電話，決定和他做一次面對(duì)面的交流。通過(guò)交流我了解到，孩子從小沒(méi)有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，總是邊寫邊玩，注意力不集中，自控能力差。此時(shí)，我建議家長(zhǎng)能夠及時(shí)督促孩子孩子學(xué)習(xí)，先讓其養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，然后慢慢放手，讓孩子自己做作業(yè)，自己檢查。經(jīng)過(guò)家長(zhǎng)的督促，孩子的學(xué)習(xí)有了進(jìn)步。

而從這次家校聯(lián)系工作中，我也受到了一些工作的啟示：

首先：堅(jiān)持原則：不拋棄，不放棄任何一個(gè)學(xué)生；

其次：在進(jìn)行家校聯(lián)系時(shí)，不要忙于給孩子的情況定性；

再次：一定要注意與家長(zhǎng)溝通的方法和技巧，盡量先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，在婉轉(zhuǎn)的提出孩子的不足，以得到家長(zhǎng)的認(rèn)同感；

最后：家校聯(lián)系前，盡量先了解孩子的家庭情況，選擇適合的方式開(kāi)展家校聯(lián)系會(huì)更容易些。

家校聯(lián)系工作在我看來(lái)不是機(jī)械化的教育工作，而應(yīng)該是一種充滿人性化的交流的過(guò)程，情感碰撞出火花的過(guò)程。

家校溝通成功案例10

在說(shuō)這個(gè)案例前，我先說(shuō)說(shuō)我們班級(jí)的情況。在一年級(jí)上期的一天（也就是9月幾號(hào)），孩子們才進(jìn)入小學(xué)的第4天，就有好幾個(gè)家長(zhǎng)公然在班級(jí)群說(shuō)很多不利于家校溝通，不利于開(kāi)展班級(jí)工作的話語(yǔ)。有家長(zhǎng)在群里面說(shuō)老師違法違規(guī)，還把相關(guān)的法律法規(guī)的條款發(fā)在班級(jí)群里，群里面有幾個(gè)家長(zhǎng)發(fā)的全是一大段一大段的攻擊老師的話語(yǔ)，還加上一些法律條款來(lái)支撐他的話語(yǔ)。同時(shí)，還在群里面說(shuō)家委會(huì)的勾結(jié)老師，感覺(jué)他們完全是抱著懷疑的態(tài)度在看待我們的工作，是專門來(lái)挑刺兒的在一年級(jí)下期，接手班主任的時(shí)候，我的內(nèi)心是忐忑的。我該怎么去跟他們溝通交流，達(dá)成教育孩子的共識(shí)，以便共同教育好孩子。

在我接過(guò)班主任的第一天，我就主動(dòng)聯(lián)系了幾個(gè)家長(zhǎng)，告知他們，從這學(xué)期起，學(xué)校安排我來(lái)當(dāng)孩子們的班主任，帶領(lǐng)這個(gè)班級(jí)。我想請(qǐng)他們幫班集體服務(wù)（排各組的家長(zhǎng)義工來(lái)指導(dǎo)清潔的順序），打了5個(gè)電話，有兩個(gè)很爽快的答應(yīng)了，但另外三個(gè)直接說(shuō)，"老師，我沒(méi)得空，這個(gè)事情你還是喊別的家長(zhǎng)吧。'其實(shí)在打電話之前，我就做好心理準(zhǔn)備了，因?yàn)檎f(shuō)沒(méi)有空的這三個(gè)家長(zhǎng)就是在一年級(jí)上期，在群里面跟公然攻擊老師的家長(zhǎng)。我聽(tīng)到他們不愿意，心中只有一個(gè)想法，不能讓我與他們的第一次溝通就以失敗告終，這樣他們就會(huì)覺(jué)得，老師的話是可以無(wú)視的。甚至，可以無(wú)視老師的存在。我說(shuō)，學(xué)校的工作需要家長(zhǎng)的支持，這樣班級(jí)工作才會(huì)開(kāi)展得更好，娃娃也會(huì)發(fā)展得更好，我知道每個(gè)家長(zhǎng)都很忙，這次的服務(wù)工作正好輪到你們，所以希望你們能為班集體服務(wù)，有兩個(gè)家長(zhǎng)聽(tīng)我這樣說(shuō)了，就答應(yīng)了。還有一個(gè)家長(zhǎng)，說(shuō)，確實(shí)沒(méi)得時(shí)間，她要帶兩個(gè)娃娃，不能為班集體服務(wù)。我對(duì)孩子?jì)寢尩拿β当硎纠斫?。?duì)她說(shuō)，那我聯(lián)系一下娃娃的爸爸，希望他能抽空為班集體服務(wù)。孩子爸爸的電話打通了，我表明了自己的身份，然后聊了幾句娃娃的情況后，就說(shuō)了我打電話的目的，家長(zhǎng)一聽(tīng)，就說(shuō)，"老師，我們確實(shí)忙得很。'然后我就說(shuō)，班集體是大家的，只有家長(zhǎng)積極配合工作，班級(jí)工作才會(huì)開(kāi)展得順利，班集體也會(huì)越來(lái)越好我就一直說(shuō)，他可能都覺(jué)得這個(gè)老師太麻煩了，說(shuō)了不得行就一直說(shuō)說(shuō)說(shuō)，最后他說(shuō)，"我跟孩子的媽媽商量一下，看能不能抽空為班集體服務(wù)。'聽(tīng)到這句話，我覺(jué)得自己已經(jīng)成功了一大半。過(guò)了一兩天，我就看到這個(gè)家長(zhǎng)把他們那組的清潔排序表發(fā)在了班級(jí)群里面。看到他發(fā)出的這條信息，我很開(kāi)心！雖然他不愿意做，但至少已經(jīng)完成了。所以，過(guò)了幾天，我特意給了這個(gè)孩子一個(gè)上臺(tái)展示的機(jī)會(huì)，并且拍照私下發(fā)給孩子的父母。然而，孩子的父母都沒(méi)有回我信息。班級(jí)工作就這樣表面風(fēng)平浪靜的開(kāi)展著。

轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)帶了孩子們一年了。就在今年的1月3號(hào)，新年上學(xué)第二天。早上8點(diǎn)半左右，這個(gè)孩子的爸爸，有點(diǎn)不好意思的走到辦公室來(lái)，對(duì)我說(shuō)，"劉老師，我找你有點(diǎn)事。'看到他，我的第一反應(yīng)是，今天會(huì)不會(huì)又是來(lái)講法律法規(guī)的，但看他的表情和態(tài)度，不像是來(lái)找麻煩的。他繼續(xù)說(shuō)，"娃娃從家里面拿了100塊錢，我特意問(wèn)了的，就拿了這一次'然后他就開(kāi)始描述他知道的事情的經(jīng)過(guò)，他說(shuō)，是他娃娃自己悄悄把存錢罐里面的錢拿出來(lái)的，用了還剩三十多了，他問(wèn)了娃娃幾次，娃娃都說(shuō)，是她自己主動(dòng)把錢拿給同學(xué)用的。但家長(zhǎng)一直給我強(qiáng)調(diào)的是，他擔(dān)心是班上同學(xué)要挾他娃娃，娃娃才被迫把錢拿給同學(xué)用的。所以，他想了解清楚自己娃娃是不是被要挾了。我聽(tīng)到家長(zhǎng)這樣說(shuō)，覺(jué)得家長(zhǎng)自己根本沒(méi)有意識(shí)到自己娃娃的錯(cuò)，反而非常懷疑別人的娃娃有問(wèn)題。我相信我一定能問(wèn)出整個(gè)事實(shí)的真相。此時(shí)，上課鈴聲響了，我對(duì)家長(zhǎng)說(shuō)，我等會(huì)會(huì)去了解情況的。他還一直強(qiáng)調(diào)，擔(dān)心自己娃娃被同學(xué)要挾了，他不知道這種情況怎么處理。我直接回了一句，我以前遇到過(guò)類似的事情的，作為班主任，我相信自己能夠處理好這個(gè)事情，你也應(yīng)該相信班主任。我還有課，等會(huì)了解了情況再聯(lián)系你。就這樣，我就去上課了。課堂上，我若無(wú)其事的面對(duì)當(dāng)事的娃娃，課后，我把娃娃喊過(guò)來(lái)聊天，先閑聊幾句，然后問(wèn)她，爸爸媽媽喜歡她嗎？她說(shuō)喜歡。然后，我表情比較嚴(yán)肅的看著她，說(shuō)，那你最近有沒(méi)有什么錯(cuò)誤，做對(duì)不起爸爸媽媽的事情。她說(shuō)，沒(méi)有啊。我說(shuō)，想清楚了說(shuō)，她說(shuō)，"我昨天做作業(yè)很慢，媽媽批評(píng)了我。'我表情更嚴(yán)厲了，問(wèn)道"還有沒(méi)有什么事情，讓爸爸媽媽特別難過(guò)的？老師已經(jīng)知道整個(gè)事情了，就看你能不能自己說(shuō)清楚，認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤。'過(guò)了幾秒，孩子的眼淚一下就流下來(lái)了，泣不成聲的說(shuō)，"我偷偷拿了家里面的錢。'然后我就問(wèn)，怎么用的，娃娃一直說(shuō)是主動(dòng)拿給同學(xué)用的們，因?yàn)橛X(jué)得同學(xué)是自己的朋友。然后，我問(wèn)她拿了幾次，娃娃想了想，說(shuō)拿了兩次，我說(shuō)，"想清楚了再說(shuō)，到底幾次？'第一次拿錢是什么時(shí)候？她說(shuō)這學(xué)期開(kāi)始的，分別拿過(guò)5角的、50的還有20的。最后她說(shuō)，次數(shù)有點(diǎn)多，可能四五次吧，每次都是主動(dòng)請(qǐng)同學(xué)吃東西買東西，沒(méi)有任何同學(xué)強(qiáng)迫她把錢拿來(lái)一起用。隨后，我把涉及到的孩子，用過(guò)她錢的孩子全部分開(kāi)問(wèn)了一次，大家的說(shuō)法一致。放學(xué)后，我就給涉及到的所有孩子（拿錢的孩子和另外三個(gè)用錢的孩子共四個(gè)孩子）的家長(zhǎng)打電話，一起來(lái)當(dāng)面對(duì)質(zhì)。在孩子的爸爸來(lái)之前，我問(wèn)孩子，你準(zhǔn)備怎么給爸爸承認(rèn)錯(cuò)誤，我聽(tīng)她自己能把事情說(shuō)清楚，就沒(méi)有多說(shuō)什么了。但在家長(zhǎng)來(lái)之前，我把幾個(gè)娃娃隔開(kāi)的，因?yàn)榕滤麄円黄鹕塘?，怎么給爸爸媽媽講這個(gè)事情，我擔(dān)心他們會(huì)因?yàn)楹ε掳职謰寢尪炎约旱腻e(cuò)誤全部說(shuō)成別人的錯(cuò)誤。等家長(zhǎng)來(lái)了，當(dāng)面對(duì)質(zhì)后，那個(gè)講法律的家長(zhǎng)無(wú)話可說(shuō)了，他聽(tīng)到娃娃自己說(shuō)拿了四五次錢，都詫異了。我說(shuō)，孩子才二年級(jí)，犯錯(cuò)誤很正常，只要家長(zhǎng)和孩子都意識(shí)到了錯(cuò)誤，立即改過(guò)來(lái)，不再犯這樣的錯(cuò)誤，就沒(méi)事的。我還故意加了一句，還好是幾歲的小娃娃，要是以后出了社會(huì)，自己有錢還專門拿出來(lái)炫耀，就這是引誘別人犯錯(cuò)。（我是故意這么說(shuō)的，因?yàn)檫@個(gè)家長(zhǎng)一年級(jí)的時(shí)候，就在班級(jí)群里面發(fā)很多法律法規(guī)出來(lái)，說(shuō)老師什么什么行為是犯法的。那今天，我也來(lái)講講他在行的法律。）他聽(tīng)我這么說(shuō)，也只有不好意思的點(diǎn)點(diǎn)頭。隨后，我把那幾個(gè)用了這個(gè)娃娃錢的同學(xué)，集體教育了。不能用別人的錢，小朋友之間，沒(méi)有大人在場(chǎng)的情況下，不得用其他同學(xué)的錢，因?yàn)椴磺宄e人的錢怎么來(lái)的。我建議家長(zhǎng)自己私下解決這個(gè)用了的金額。結(jié)果家長(zhǎng)立即就把用了的錢給那個(gè)娃娃家長(zhǎng)了。那個(gè)家長(zhǎng)也收了。我原本沒(méi)有想到會(huì)有賠錢的這個(gè)環(huán)節(jié)。見(jiàn)此情形，我就說(shuō)，這個(gè)錢，算是你們借給娃娃的，讓自己的娃娃在家做家務(wù)，把這些錢掙回來(lái)還給你們，讓他們認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，也體驗(yàn)一下掙錢的不容易。最重要的是，回家一定還要對(duì)娃娃進(jìn)行批評(píng)教育。

這就是我與家長(zhǎng)間的溝通交流。希望我們班表面的風(fēng)平浪靜早日轉(zhuǎn)成真正的風(fēng)平浪靜。

教育是一門遺憾的藝術(shù)，我需要更加用心，盡最大努力做到更加順暢順心的家校溝通。讓家長(zhǎng)們都愿意、樂(lè)意服從班集體的統(tǒng)一指揮。

單位：西南大學(xué)免費(fèi)師范研究生，重慶市巴南區(qū)宗申小學(xué)校

家校溝通成功案例11

04屆的班級(jí)中，有個(gè)叫高峻魁的男生，他性格略外向，活潑，在班內(nèi)很有同學(xué)緣。但是唯獨(dú)學(xué)習(xí)總是拖拖拉拉，上課不會(huì)聽(tīng)講，課下不主動(dòng)寫作業(yè)，打游戲機(jī)，學(xué)習(xí)成績(jī)?nèi)嗟怪鴶?shù)。我試過(guò)談話、批評(píng)都沒(méi)有效果，于是我就進(jìn)行家訪。

開(kāi)始，我來(lái)到高峻魁家時(shí)，他很害怕，怕家長(zhǎng)了解情況后責(zé)罵他，躲在自己的房間不敢出來(lái)。然而我家訪絕不是單單"告狀'，而是和他們溝通。了解孩子在家的有關(guān)情況，和其家長(zhǎng)共同研究、分析、制定幫助他的最佳方案。高峻魁不怕了，向我敞開(kāi)了心扉。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，他變了，壞毛病改了許多，學(xué)習(xí)也有所進(jìn)步。

上中學(xué)后的高峻魁還常常和我聯(lián)系、談心，把我當(dāng)成了他的知心朋友。

家校溝通成功案例12

中國(guó)加入WT0后，文化差異也是中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門，外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)所面臨的最大挑戰(zhàn)。

因此，為消除文化差異造成的障礙，迎接文化多元化的挑戰(zhàn)，必須進(jìn)行有效的跨文化商務(wù)溝通及跨文化商務(wù)管理方面的教育和培訓(xùn)。

在商務(wù)活動(dòng)中，雙方在商務(wù)合作前期會(huì)通過(guò)商務(wù)溝通如談判等方式明確合作的相關(guān)條款。

那么如何在商務(wù)談判中既能促成雙方順利合作又對(duì)己方有更大的利益空間呢?

總結(jié)了商務(wù)溝通中的技巧因素：

商務(wù)溝通初期，根據(jù)掌握對(duì)