2024代理售后服務(wù)完整協(xié)議

2024代理售后服務(wù)完整協(xié)議合同編號(hào)：__________注冊(cè)地址：法定代表人：聯(lián)系電話：注冊(cè)地址：法定代表人：聯(lián)系電話：鑒于委托方愿意授權(quán)受托方為其產(chǎn)品提供售后服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。第一條授權(quán)范圍1.1委托方授權(quán)受托方在協(xié)議有效期內(nèi)，為其產(chǎn)品提供售后服務(wù)，包括安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等。1.2受托方應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)提供服務(wù)，超出授權(quán)范圍的服務(wù)需經(jīng)委托方書面同意。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1受托方應(yīng)按照委托方的技術(shù)要求和操作規(guī)范，為委托方用戶提供專業(yè)的售后服務(wù)。2.2受托方應(yīng)在接到服務(wù)請(qǐng)求后48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)。2.3受托方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)過程中不損害委托方用戶的合法權(quán)益。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1受托方提供服務(wù)的費(fèi)用如下：（1）安裝費(fèi)：人民幣_(tái)_______元/臺(tái)；（2）維修費(fèi)：人民幣_(tái)_______元/臺(tái)；（3）保養(yǎng)費(fèi)：人民幣_(tái)_______元/臺(tái)；（4）咨詢費(fèi)：人民幣_(tái)_______元/次。3.2受托方應(yīng)向委托方用戶提供正規(guī)發(fā)票。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。4.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2受托方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)過程中存在過錯(cuò)，導(dǎo)致委托方用戶損失的，由受托方承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（委托方）：乙方（受托方）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.服務(wù)流程圖3.維修配件清單4.服務(wù)人員資質(zhì)證明5.用戶反饋表6.服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.受托方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求，視為違約。2.受托方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)過程中存在過錯(cuò)，導(dǎo)致委托方用戶損失，視為違約。3.受托方超出授權(quán)范圍提供服務(wù)，未經(jīng)委托方書面同意，視為違約。4.雙方未能按照約定履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.授權(quán)范圍：指委托方授權(quán)受托方在協(xié)議有效期內(nèi)，為其產(chǎn)品提供售后服務(wù)的具體范圍。2.售后服務(wù)：指對(duì)委托方銷售的產(chǎn)品進(jìn)行安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等活動(dòng)，以保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。3.服務(wù)請(qǐng)求：指委托方用戶對(duì)產(chǎn)品需要維修、保養(yǎng)等服務(wù)的需求。4.保密義務(wù)：指雙方在履行協(xié)議過程中，對(duì)獲悉的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：受托方未按照約定提供服務(wù)，如何解決？解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決。如協(xié)商不成，委托方有權(quán)終止協(xié)議，并要求受托方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問題：服務(wù)過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，如何解決？解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.問題：受托方超出授權(quán)范圍提供服務(wù)，如何解決？解決辦法：委托方有權(quán)終止協(xié)議，并要求受托方承擔(dān)違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.委托方為產(chǎn)品生產(chǎn)商，需要受托方提供售后服務(wù)。2