虎撲產(chǎn)品體驗分析報告

虎撲產(chǎn)品體驗分析報告一、產(chǎn)品概述1.體驗環(huán)境設(shè)備：iPhone6s操作系統(tǒng)：iOSV7.3.1體驗版本：7.3.0體驗網(wǎng)絡(luò)：4G/無線網(wǎng)絡(luò)體驗時間：2018.10.27-2018.11.12.產(chǎn)品簡介（1）名稱虎撲的前身是2004年1月，CEO程杭博士在芝加哥創(chuàng)建hoopCHINA籃球論壇。而hoop的中文意思是（籃球）籃圈、籃框，虎撲最開始從籃球論壇起家，后續(xù)開始嘗試公司化運營，從論壇開始向門戶轉(zhuǎn)型。同時增加更多的運動門類，增加如線下賽事、電子商務(wù)和游戲聯(lián)運等業(yè)務(wù)，最后成功轉(zhuǎn)型成為中國最大的體育門戶網(wǎng)站之一。（2）LOGO虎撲現(xiàn)在的LOGO為虎撲的中文拼音HUPU，LOGO由HUPU和jr巧妙組合而成，而jr是虎撲用戶的自稱，可以理解為“吐槽的時候是賤人，而相互勉勵的時候則是家人”。LOGO的設(shè)計表達了虎撲對用戶的特別關(guān)懷和愛，也充分體現(xiàn)了虎撲以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計理念，以及虎撲特有的情懷。（3）slogan虎撲的slogan是：世界是一個競技場?！笆澜纭斌w現(xiàn)了虎撲面向國際的野心，“競技”則為體育的本質(zhì)。整句話傳達了“世界是個競技場，每個人都應(yīng)該不斷去習(xí)慣競爭、主動擁抱競爭、不斷強化自我“的價值觀。二、產(chǎn)品體驗分析1.戰(zhàn)略層（1）產(chǎn)品定位虎撲是一個為體育愛好者提供專業(yè)的新聞資訊、賽事直播、論壇、電商等服務(wù)的體育平臺。（2）用戶需求分析1）地域分布：由地域分布數(shù)據(jù)可以看出：虎撲用戶主要分布在東部沿海發(fā)達地區(qū)，其中廣東省用戶占據(jù)9.36%，位居第一。這些地方無論是大學(xué)校園數(shù)量還是大中型企業(yè)數(shù)量都相對更多，因此聚集了更多打拼奮斗的大學(xué)生群體和年輕職場人士，年輕人更加熱愛體育，熱愛運動，更加信仰全力以赴、不怕失敗、積極向上的體育精神。同時這些地區(qū)的用戶經(jīng)濟條件較好，消費能力強，這意味著虎撲在商業(yè)變現(xiàn)上有著巨大的用戶基礎(chǔ)和成長空間。2）用戶屬性：號稱“直男”聚集地的虎撲，用戶群體較為單一，男性用戶占據(jù)74.16%，遠遠多于女性用戶。男性用戶相對于女性用戶，更熱愛籃球、足球，更熱衷于購買各種運動裝備。具有相同興趣愛好的用戶群體更容易形成共同的價值觀以及較為封閉的社區(qū)文化，虎撲步行街更是被稱為“直男一條街”。虎撲用戶以年輕用戶為主，年齡在35歲以下的用戶占比78%，其中31-35歲用戶占33%。可以看出：來虎撲用戶中，較多是學(xué)生和剛工作幾年的年輕人，他們更加有活力和朝氣，生活中相比中年人也有更多的空閑時間打籃球、踢足球、上網(wǎng)逛論壇、發(fā)帖子、寫評論。3）用戶需求：根據(jù)產(chǎn)品定位和用戶群體分析，將虎撲用戶的用戶需求分為3個大的維度，并在每個維度上分析用戶的表層需求，深層需求以及人性需求。賽事維度：表層需求：觀看賽事直播，閱讀新聞資訊，查閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計。深層需求：享受體育比賽所帶來的緊張、刺激、興奮、快樂、失落等體驗，了解關(guān)心的球隊和球星相關(guān)新聞資訊，滿足好奇心，獲取更專業(yè)的數(shù)據(jù)信息。人性需求：好勝心，好奇心，參與感。社交維度：表層需求：發(fā)帖子，瀏覽帖子，發(fā)表評論，點贊，點滅，舉報。深層需求：與有共同興趣愛好的人一起交流、互動；表達自己的觀點，敘述自身經(jīng)歷，獲取建議、支持；參考他人的意見，窺伺別人的生活，滿足自己的好奇心。人性需求：抗拒孤獨，滿足虛榮心，好奇心，表達欲，認同感，歸屬感。商城維度：表層需求：購買商品，鑒定裝備，閱讀測評，獲取護膚、健身等相關(guān)專業(yè)知識。深層需求：降低購物的時間成本，資金成本，減少風(fēng)險。人性需求：安全感、惰性。（3）市場分析1）行業(yè)分析根據(jù)艾瑞咨詢《2017年中國互聯(lián)網(wǎng)體育服務(wù)行業(yè)研究報告》顯示：現(xiàn)階段，中國體育服務(wù)行業(yè)處于政策激勵、形勢向好、技術(shù)帶動、基礎(chǔ)薄弱的市場發(fā)展期。然而，雖然中國體育行業(yè)規(guī)模增長較快（2015年體育產(chǎn)業(yè)增加值占GDP比重迅速增長至0.8%）、體育人口基數(shù)大（截止2014年底中國經(jīng)常鍛煉的直接體育人口數(shù)量比例達到33.9%）但行業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡（2015年服務(wù)業(yè)在體育產(chǎn)業(yè)中的占比僅為20.8%，遠低于美國同期水平）、人口老齡化速度加快（預(yù)計2030年前后中國65歲以上人口占比或達20%）等問題，也導(dǎo)致市場發(fā)展亦是商業(yè)化攻堅期。同時互聯(lián)網(wǎng)促使體育服務(wù)業(yè)產(chǎn)生更多新型服務(wù)模式、用戶群體的商業(yè)價值上升、企業(yè)進軍體育市場的準(zhǔn)入成本降低，并為企業(yè)打造互聯(lián)網(wǎng)體育生態(tài)圈帶來可能。政策：46號文件后中國體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策陸續(xù)出臺，迅速覆蓋產(chǎn)業(yè)各個方面和環(huán)節(jié)，2016年至今約20+政策條文發(fā)布，中國體育規(guī)劃愈加清晰，扶持空間巨大。經(jīng)濟：2015年人均GDP為50000元/人，遠高于美國體育產(chǎn)業(yè)“井噴”時期的經(jīng)濟水平。其中體育產(chǎn)業(yè)增加值占GDP的比重的0.8%，占比仍低但增幅顯著，于2017年年提前完成2020年達成1%+的目標(biāo)是大概率事件。基礎(chǔ)：中國的城市化建設(shè)帶動了體育發(fā)展，提升體育人口素質(zhì)水平，但同時也造成了發(fā)達地區(qū)和不發(fā)達地區(qū)體育發(fā)展不平衡。體育館基礎(chǔ)設(shè)施不足，分布不均，且管理落后，利用率極低，成為制約體育人口發(fā)展的一大不利條件。如何多快好省的擴大場館的數(shù)量的實際利用率，是急需解決的問題。技術(shù)：大數(shù)據(jù)，移動互聯(lián)，高清直播，智能設(shè)備等新技術(shù)已經(jīng)在體育產(chǎn)業(yè)中有了長足應(yīng)用，其應(yīng)用深度亦取決于技術(shù)本身的成熟程度。社會人口：體育消費潛在人群數(shù)量在十年內(nèi)將達到頂峰，用戶規(guī)?？臻g巨大，雖然中國體育人口消費觀念持續(xù)開放，但在服務(wù)付費上仍需要深入培養(yǎng)；而人口老齡化速度加快使中國體育人口的消費培養(yǎng)期并不寬松。根據(jù)艾瑞咨詢《2017年中國互聯(lián)網(wǎng)體育服務(wù)行業(yè)研究報告》顯示：資本市場保持熱度同時更加謹慎，目光投向產(chǎn)品趨于成熟、更有盈利可能的企業(yè)。來自艾瑞咨詢2）產(chǎn)品數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)顯示：截至2017年，虎撲App的裝機量為6300萬。由下圖可以看出：虎撲app月設(shè)備數(shù)從2017年9月至2018年6月期間一直處于增長階段，6月份達到頂峰，月設(shè)備數(shù)達到581萬臺，環(huán)比增幅22.6%，之后開始有所下跌，到8月份為513萬臺

。

本人分析：出現(xiàn)這樣現(xiàn)象的原因是每年10月份是NBA新賽季的開賽期，經(jīng)歷了漫長的4個月的休賽期，NBA比賽重新回到球迷的生活里。從10月開始，賽事關(guān)注人數(shù)開始暴漲，之后開始趨于穩(wěn)定小幅度增長階段，直到4月份，NBA進入緊張激烈的季后賽，觀賽人數(shù)再次出現(xiàn)大幅增長，直到6月份總決賽期間，賽事進入最高潮階段，活躍用戶達到最高峰?？倹Q賽過后，再次進入休賽期，這個時候，賽事資訊和話題開始減少，活躍用戶開始下跌。由此可見：虎撲的活躍用戶數(shù)量是與體育賽事進程緊密相關(guān)的，這也是體育類平臺的特點之一。根據(jù)艾瑞指數(shù)體育資訊類APP排名，目前虎撲排在體育類應(yīng)用的第三名，排在第一是拿下了五年NBA獨家網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播權(quán)的騰訊體育。對于體育媒體平臺來說：最核心的資源就是體育賽事的版權(quán)，熱門賽事的版權(quán)是平臺獲取流量最有力的保障，這份排名對于在賽事版權(quán)方面處于劣勢的虎撲來說實屬不易?；涞囊揽績?yōu)質(zhì)的內(nèi)容和社區(qū)積累了大批忠實用戶，同時也在通過運營自己的賽事IP-路人王，來彌補在賽事版權(quán)方面的劣勢。在流量、活躍度方面，虎撲雖然比不上處于頭部的騰訊體育，但在行業(yè)內(nèi)也算處于一個不錯的位置。2.范圍層（1）核心功能1）新聞賽事提供及時、專業(yè)的新聞資訊，包括球場內(nèi)外，覆蓋NBA、中國籃球、歐冠、各大足球聯(lián)賽、電子競技等領(lǐng)域，滿足不同球迷的需求?；涞男侣勝Y訊客觀、專業(yè)，不會出現(xiàn)其他門戶網(wǎng)站經(jīng)常出現(xiàn)的、為了搏眼球的夸張標(biāo)題和內(nèi)容，這一點獲得了很多虎撲用戶的好評。提供賽事直播，包括視頻直播、文字直播，受制于版權(quán)問題，多數(shù)以文字直播為主。直播包含賽前、賽中、賽后三個階段，同時還提供數(shù)據(jù)統(tǒng)計、競猜、觀賽互動聊天等功能。提供專業(yè)的球隊、球員、選秀排行榜，球隊榜單依據(jù)勝率、得分、進攻效率、防守效率、凈效率、籃板、籃板率等多個維度進行排名，球員榜單則依據(jù)得分、籃板、籃板率、進攻籃板、進攻籃板率等多個維度進行劃分，非常專業(yè)、細致。個人看法：在新聞賽事方面，因為虎撲沒有NBA視頻直播的版權(quán)，所以除了自身運營的路人王賽事外，其他的全部都是文字直播。文字直播的觀賽體驗顯然遠遠不如視頻直播，這是虎撲相對競爭對手的一大短板。但是虎撲的優(yōu)勢在賽后，許多用戶習(xí)慣在別的平臺收看視頻直播，賽后到虎撲瀏覽新聞資訊，和球迷進行交流互動，發(fā)表看法，虎撲有最專業(yè)的新聞資訊，以及資深的球迷和友好的氛圍。一旦遇上重大賽事，虎撲的服務(wù)器通常會出現(xiàn)被被球迷刷爆的現(xiàn)象。2）社交提供NBA、CBA、國際足球、游戲電競、中國足球、步行街等多個論壇板塊，用戶可以將自己關(guān)注的版塊添加到我的版塊，方便快速進入論壇。瀏覽論壇帖子，發(fā)表評論，回復(fù)評論，查看評論，其中可以分別按時間、亮度、新鮮、樓主等多個維度查看評論。同時可以對評論點亮、點滅，舉報違規(guī)帖子、評論。可以對優(yōu)質(zhì)的帖子和評論進行打賞，支持自己喜歡的內(nèi)容。通過考試，賬號達到一定等級后，可以在各個板塊發(fā)帖。個人看法：耕耘體育垂直社區(qū)多年的虎撲，聚集著海量的資深球迷，坐擁最活躍的籃球社區(qū)，友好的社區(qū)文化和氛圍。社區(qū)可以說是虎撲的安身立命之本，同時也是虎撲維持活躍，留存用戶的根基?；渫ㄟ^答題的方式將用戶分流，分成新聞區(qū)的淺層用戶和社區(qū)的深層用戶，這樣的設(shè)計有利于提高社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量，形成友好的社區(qū)氛圍，避免出現(xiàn)大量水貼、爭吵謾罵的現(xiàn)象，防止優(yōu)質(zhì)用戶的流失。基于籃球、足球的社交，用戶群體有著共同的興趣愛好，容易輸出有共鳴的話題，激起熱烈討論，活躍社區(qū)，經(jīng)過時間的累積，形成自己的社區(qū)文化和價值觀。虎撲的論壇不僅僅有籃球、足球等體育版塊，還有步行街這樣的泛生活、娛樂版塊。步行街是虎撲論壇活躍度最高的版塊，步行街版塊首頁上出現(xiàn)的帖子瀏覽量目前在三四十萬左右。前20條內(nèi)容（除置頂?shù)陌嬉?guī)）瀏覽量平均18萬。根據(jù)虎撲官方表示，每天閱讀前十的熱門帖子，瀏覽量在70萬左右?；銳（直）R（男）S（們）每天在步行街上發(fā)表著自己生活、工作、學(xué)習(xí)的故事，有撒狗糧的，有被綠的……在這里你能看到生活的柴米油鹽醬醋茶，你能看到許多溫暖而又感人的故事。步行街的存在有利于幫助虎撲在休賽期維持社區(qū)的活躍度，提升用戶留存率，同時也能夠滿足更多類型用戶的需求，擴大用戶群體。3）電商提供球鞋、服飾、健身器材等商品的導(dǎo)購；提供球鞋的鑒別；提供球鞋、電子產(chǎn)品的測評。個人看法：電商是虎撲的盈利模式之一，虎撲的電商模塊采用的是導(dǎo)購的模式，只負責(zé)為用戶挑選好貨，引導(dǎo)用戶購買，不承接后續(xù)的支付、售后等復(fù)雜的環(huán)節(jié)，模式較輕，非常適合虎撲這樣以體育和社區(qū)為主要業(yè)務(wù)的平臺，避開了非常復(fù)雜的供應(yīng)鏈，減少人力物力的投入?；渥R貨上的商品品類主要有球鞋、運動服飾、健身器材、手機數(shù)碼等，這些品類與體育愛好者的購物喜好最為接近，非常符合虎撲用戶的購物需求。同時虎撲自己建立了鑒定區(qū)，幫助用戶區(qū)分假貨，提升平臺的信譽度。識貨電商平臺的建立，形成了虎撲的社區(qū)商業(yè)生態(tài)?；渫ㄟ^鑒定區(qū)獨家的豐富高質(zhì)的內(nèi)容，提升了用戶對虎撲的依賴性，強化了用戶黏性。再以官方信譽做擔(dān)保搭建電商平臺，平穩(wěn)的將流量從社區(qū)過渡到電商。通過識貨上的商鋪商品篩選，幫助商品導(dǎo)購引流，和大量商鋪合作，這讓虎撲積累了大量品牌，在推廣線下活動時，擁有第一手的贊助資源，線上線下業(yè)務(wù)的結(jié)合上形成互補。（2）特色功能1）用戶成長體系虎撲用戶成長體系包含兩種機制，一種是等級，另一種是聲望。等級的存在是為了保障社區(qū)內(nèi)容的質(zhì)量，用戶只有達到一定的等級，才有在社區(qū)發(fā)帖的權(quán)限。等級越高的用戶，擁有的權(quán)限越多。聲望則代表了一個用戶對虎撲社區(qū)正面貢獻的大小。聲望越高，表示該用戶的觀點越被其他JRs認可，用戶對社區(qū)的貢獻和價值越大，聲望越高，在算法中權(quán)重越大。提升聲望的方法有：產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)主題帖，被推薦、加精或推送首頁；產(chǎn)出被認可的回帖或新聞評論，被點亮；正確舉報破壞社區(qū)氛圍的主題帖、回帖或新聞評論。用戶的聲望與其發(fā)表的主題帖、回帖、新聞評論的數(shù)量和發(fā)表主題帖的回帖數(shù)量沒有關(guān)系。個人看法：等級和聲望的存在有利于保障社區(qū)的內(nèi)容質(zhì)量，氛圍，鼓勵用戶輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，建設(shè)和諧的社區(qū)。目前來看：高聲望給用戶帶來的好處僅僅只是精神層面的，讓用戶獲得更受人尊重的身份，但是并沒有任何實質(zhì)性的好處，后續(xù)如果能夠根據(jù)聲望值對用戶給予更多的權(quán)限，將會使得用戶更有動力輸出高質(zhì)量的內(nèi)容。2）虎撲考試系統(tǒng)為了避免用戶在論壇中發(fā)布低質(zhì)量的水貼，無價值的爭論，新注冊用戶若想要在步行街或濕乎乎等論壇版塊回帖，需要先通過考試，一共20道題目，需要通過18道以上才能通過考試。之前發(fā)生的虎撲大戰(zhàn)吳亦凡事件，就有無數(shù)的吳亦凡粉絲因為無法通過虎撲的考試被卡在門外，無法在論壇發(fā)帖回帖，這個考試可以說是虎撲抵御外敵入侵的護城河了。但是從另一個角度來說，考試的門檻也容易讓虎撲的社區(qū)形成一定的封閉性，不利于用戶的增長，換言之，虎撲需要在不斷增長的用戶和內(nèi)容質(zhì)量之間找到一個平衡點。3）虛擬金幣

個人看法：虛擬金幣作為一種平臺通用貨幣，能夠幫助平臺豐富玩法，同時作為一種獎勵，激勵用戶產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也是虎撲探索盈利模式的一種有效工具。3.結(jié)構(gòu)層（1）產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖虎撲的產(chǎn)品信息架構(gòu)比較清晰，使用標(biāo)簽式導(dǎo)航，底部5個tab，分成首頁、比賽、社區(qū)、識貨、更多五大模塊，頂部使用tab作為二級導(dǎo)航，將NBA、中國籃球、歐冠、英超、電子競技等不同運動門類分開，用戶路徑非常清晰。1）首頁虎撲首頁使用頂部tab欄將推薦、NBA、中國籃球、視頻、健身等二級類目分開展示，用戶可以編輯頂部tab的類目，自己選擇感興趣的類目，并排列它們的位置順序。在虎撲的新版本中，推薦這個tab被默認放在第一位，并且不能移動順序，推薦頁的內(nèi)容主要為步行街、濕乎乎的帖子，虎撲希望通過此舉能讓社區(qū)的內(nèi)容獲得更多曝光，同時也為沒有目的新用戶提供一些高質(zhì)量的內(nèi)容，減少新用戶的流失。此外，NBA、中國籃球這兩個比較重要的tab下，主要以新聞資訊為主，同時社區(qū)的熱帖也會出現(xiàn)在新聞版塊。2）比賽比賽和首頁一樣，使用頂部tab將NBA、中國籃球、歐冠、國際足球等內(nèi)容分開，方便用戶查找，滿足不同用戶的需求。比賽主要包含賽程、比賽直播、球隊榜單、球員榜單等。用戶可以在這里查看比賽賽程、比分、直播、技術(shù)統(tǒng)計、排行等。3）社區(qū)社區(qū)頂部共有兩個tab，分別是版塊和關(guān)注，默認選中版塊這個tab而不是關(guān)注，虎撲希望其他未被關(guān)注的版塊能夠得到更多的曝光，避免用戶將自己封閉在自己的小世界里。版塊tab下面又包含一個三級側(cè)邊tab，用來區(qū)分NBA、CBA、步行街、國際足球、游戲電競等各種類型的論壇，可以通過點擊左邊的側(cè)邊tab快速到達自己感興趣的論壇版塊入口。從社區(qū)頁類型豐富的論壇可以看出來，經(jīng)過多年的發(fā)展，虎撲的社區(qū)不再只有單一的籃球論壇，還擴充了足球、游戲電競、綜合體育、運動裝備等版塊，可以滿足更多類型用戶的社交需求。4）識貨識貨頁層級較少，沒有二級導(dǎo)航，各個模塊自上而下平鋪展示，新版本改版后整體框架要比以前簡單清晰一些，減少了一些繁雜的頻道，以商品流代替。5）更多用戶的個人信息、收藏記錄、運營活動入口、輔助功能，采用列表的設(shè)計形式，遵循就近原則排列設(shè)計。（2）用戶使用流程圖1）評論帖子虎撲在論壇回復(fù)帖子需要通過考試，在新聞區(qū)則不需要。這是為了區(qū)分深層次用戶和淺層次用戶，營造論壇專業(yè)、和諧的氛圍，雖然對于新用戶來說門檻有點高，流程有點長，但是有助于過濾掉一批非目標(biāo)用戶，避免低質(zhì)量的回帖，破壞社區(qū)氛圍，出現(xiàn)劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象。4.框架層小結(jié)虎撲整個產(chǎn)品框架層的導(dǎo)航設(shè)計采用目前流行的底部加頂部雙Tab導(dǎo)航，底部作為一級導(dǎo)航欄，頂部作為一級頁面下的二級導(dǎo)航欄，在產(chǎn)品內(nèi)容分類較多的情況下，幫助用戶快速定位信息所在位置，輕松在各入口間頻繁跳轉(zhuǎn)，且清楚自己當(dāng)前所在位置。再從框架層面看產(chǎn)品的兩大核心功能，隨著業(yè)務(wù)范圍逐漸擴大，運動門類更加豐富，目標(biāo)用戶群體擴充，賽事新聞功能經(jīng)過多年的迭代更新，界面元素選擇、信息擺放位置不斷優(yōu)化整體較為合理，信息展示方式體驗良好符合產(chǎn)品定位。社交功能每一個小細節(jié)的設(shè)計都充分體現(xiàn)著虎撲對于原創(chuàng)、內(nèi)容的尊重和重視。5.表現(xiàn)層虎撲采用深紅色的作為主題色，這種顏色象征著熱情、激烈、奔放、力量、活力，與體育賽場上洋溢的緊張激烈氛圍非常吻合，也貼近虎撲年輕、有活力的用戶群體，符合虎撲的產(chǎn)品定位?；涞腢I設(shè)計非常簡潔大方，深黑色的細線條和白底搭配的圖標(biāo)顯得非常有朝氣和活力，和虎撲的用戶群體在氣質(zhì)上非常搭。點亮的圖標(biāo)經(jīng)常隨著特殊日子或者重大事件靈活變化，用戶能通過這樣的小細節(jié)感受到了虎撲活潑可愛的一面。二、競品分析1.競品選擇根據(jù)艾瑞指數(shù)2018年8月體育資訊行業(yè)月獨立設(shè)備臺數(shù)排行，騰訊體育、PP體育、虎撲體育排在前三，老牌體育勁旅新浪體育因為失去了NBA轉(zhuǎn)播權(quán)顯得有點后勁不足，只能依靠積累的內(nèi)容和用戶苦苦支撐，跌出了前三。騰訊體育和PP體育在熱門賽事IP的轉(zhuǎn)播權(quán)上占有絕對優(yōu)勢，憑借轉(zhuǎn)播權(quán)獲取了大量流量。而虎撲依靠活躍的社區(qū)、專業(yè)的新聞資訊留住了一大批優(yōu)質(zhì)用戶，雖與頭部的騰訊體育相比，還是存在一定的差距，但是對于賽事版權(quán)處于不占優(yōu)勢的虎撲實屬不易。本次競品分析主要選擇和虎撲目標(biāo)用戶、產(chǎn)品功能較為接近的騰訊體育，對比一下兩者的在商業(yè)模式、挖掘用戶需求、核心功能等方面的表現(xiàn)，借鑒競品的長處，從而找到優(yōu)化產(chǎn)品的方向。2.基本信息概括3.核心功能（1）賽事直播賽事直播一直是虎撲的軟肋，因為沒買到熱門賽事的轉(zhuǎn)播版權(quán)，除了自家運營的路人王以外，其他的賽事皆是文字直播，想要觀看視頻直播，需要打開外鏈接，體驗十分不好。不過文字直播有個好處，適合在網(wǎng)絡(luò)不好、上課等環(huán)境，隱秘性較好，學(xué)生時代遇到重大賽事經(jīng)常在上著課的時候偷偷拿手機出來觀看文字直播，一樣十分過癮。觀看文字直播的同時，用戶可以切換tab查看比賽數(shù)據(jù)統(tǒng)計，參與比賽競猜，互動聊天。因為直播形式是文字，所以直播和用戶聊天互動不能放在同一個頁面，這樣會十分混亂，這使得用戶無法在同一頁面完成看球互動這兩個動作，有些不方便。另一方面，虎撲為了彌補自身在賽事IP上的弱勢，創(chuàng)建了自己的熱門IP路人王，并取得了不錯的成績。目前路人王已經(jīng)成為影響力非常大的賽事，覆蓋全國各大城市，吸引了無數(shù)的關(guān)注?；湓跇O度依賴熱門賽事IP的體育行業(yè)，騰訊5億元重金買下NBA賽事的獨家網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播權(quán)，這是得天獨厚的資源，無可撼動的絕對優(yōu)勢，從此NBA網(wǎng)絡(luò)直播獨此一家，想要看比賽視頻直播，只能上騰訊。所以騰訊的產(chǎn)品定位更偏視頻媒體，賽事轉(zhuǎn)播是騰訊最核心的功能之一。騰訊的賽事直播同樣支持球迷實時交流互動，查看比賽數(shù)據(jù)。從在線人數(shù)可以看出：前來觀賽的用戶數(shù)量十分龐大，然而賽事結(jié)束以后用戶的留存是對于騰訊體育來說是個不小的挑戰(zhàn)。如何讓用戶看完比賽以后依然愿意留下來，參與賽后的討論，在社區(qū)中積極交流，自產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，由賽事向社交過渡，延長賽事IP的價值鏈，這是騰訊體育需要思考和努力解決的問題。除此之外：NBA賽事每年都有三個月的休賽期，沒有比賽的日子里，用戶流水嚴重，僅僅依靠打卡、游戲等常規(guī)手段顯然不夠。線下舉辦明星賽事，籃球綜藝節(jié)目，創(chuàng)建熱門話題，讓用戶在沒有比賽的日子里能用更多話題討論，這是非常有效的做法。騰訊體育結(jié)論在賽事直播方面虎撲因為沒有NBA網(wǎng)絡(luò)視頻直播的版權(quán)，相對騰訊體育來說顯然處于弱勢的一方，要想彌補劣勢，虎撲除了繼續(xù)深耕自家的路人王賽事，打造自己的賽事IP外，可以考慮更爭取一些除NBA以外的長尾賽事版權(quán)或者打造自己的籃球綜藝節(jié)目，吸引更多的專注和流量。對于騰訊體育平臺來講，賽事直播或許只是第一個切入點，賽事直播之后的體育用品線上交易、用戶社區(qū)等多個環(huán)節(jié)才能組成體育大餐。而騰訊體育仰仗著財大氣粗的騰訊，擁有者天時地利的優(yōu)勢，如何發(fā)揮賽事IP的價值，延長賽事IP的價值鏈，是騰訊未來需要持續(xù)努力的方向。（2）社區(qū)深耕體育垂直社區(qū)多年的虎撲，擁有中國最活躍的籃球社區(qū)。如果說NBA網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)播版權(quán)是騰訊擁有的最寶貴的資源，那么上億資深、熱情的虎撲JRS就是虎撲無價的財富，他們活躍在社區(qū)，討論賽事，源源不斷地輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是吸引用戶打開虎撲、留在虎撲的最大原因。盡管虎撲沒有賽事轉(zhuǎn)播權(quán)，導(dǎo)致用戶無法在虎撲上觀看視頻直播，但是比賽一結(jié)束，虎撲社區(qū)的威力便顯現(xiàn)出來了，球迷們更喜歡在比賽后到虎撲一起交流討論，發(fā)表自己對于比賽的看法，或者瀏覽別人的觀點，因為這里聚集著全中國最專業(yè)、最活躍的球迷?；潋v訊體育雖然騰訊的社區(qū)沒有虎撲的社區(qū)那么活躍、有深度，但基于騰訊的社交基因，依托QQ、微信、朋友圈的熟人社交鏈，騰訊體育用戶基礎(chǔ)基本無需過多擔(dān)心。騰訊以賽事直播作為先鋒，用作平臺吸引用戶的籌碼，獲取了無數(shù)的流量。社區(qū)是騰訊體育非常重要的一部分，只有把社區(qū)做好，才能把通過賽事直播吸引來的流量留存下來，做好流量轉(zhuǎn)化。目前來看：騰訊社區(qū)發(fā)帖的門檻雖然很低，不需要像虎撲那樣需要通過考試以及達到規(guī)定的等級，但是社區(qū)的活躍度依然不算高，而且缺少高質(zhì)量的內(nèi)容。社區(qū)帖子更多的是比賽視頻的搬運，缺少有深度的個人見解，無法依托廣大的用戶群源源不斷的輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而很難在賽后留住用戶。個人認為：騰訊社區(qū)可以學(xué)習(xí)虎撲，邀請體育明星到社區(qū)發(fā)帖，和球迷交流互動，吸引更多關(guān)注，提升社區(qū)的活躍度，除此之外還可以通過獎勵虛擬貨幣方式鼓勵用戶輸出更加優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，在產(chǎn)品設(shè)計上讓優(yōu)秀內(nèi)容更加突出。結(jié)論

在社區(qū)方面，無論是社區(qū)的內(nèi)容、氛圍、活躍度，還是產(chǎn)品的設(shè)計，虎撲都要做的比騰訊好。從社區(qū)的內(nèi)容可以看出，虎撲的用戶數(shù)量雖然不如騰訊體育，但是勝在球迷的質(zhì)量，虎撲擁有全中國最資深的球迷。他們對于比賽、球員更有自己獨到、深刻的見解，并且樂于在社區(qū)發(fā)表自己的觀點，喜歡交流，大多數(shù)時候評論比新聞本身要精彩很多，而虎撲的社區(qū)氛圍、產(chǎn)品設(shè)計、運營機制也起到了非常關(guān)鍵的作用。騰訊體育社區(qū)不愁沒有用戶基礎(chǔ)，需要解決的是如何通過良好的機制和運營把觀看賽事的用戶轉(zhuǎn)移到社區(qū)，把直播流量過渡為社區(qū)流量。4.盈利模式依托海量互聯(lián)網(wǎng)用戶，近年的虎撲在電商變現(xiàn)，體育IP開發(fā)，以及產(chǎn)業(yè)投資上三方面取得了飛速進步，初步完成了互聯(lián)網(wǎng)體育生態(tài)的布局。在2017年，虎撲旗下電商平臺“識貨”交易規(guī)模超過20億，12月日均訂單3萬單。體育IP開發(fā)上，虎撲一方面承接了巴薩，皇馬等一批頂級國際IP的中國市場開發(fā)，另一方面打造了自有籃球賽事IP“路人王”，一年時間已覆蓋34個城市，單月視頻播放量超過1.1億，并獲得阿迪達斯、歐萊雅等品牌贊助。而在產(chǎn)業(yè)投資領(lǐng)域，2015年以來，虎撲通過其管理的兩期動域資本基金，大額入股了中國大部分最優(yōu)質(zhì)的體育創(chuàng)業(yè)公司，包括懂球帝、昆侖決、超級猩猩、悅跑圈、暴走的蘿莉等等。其中昆侖決在2017年完成了估值5億美金的C輪融資，超級猩猩也在幾個月前完成由紅杉領(lǐng)投的C輪融資，估值超過10億人民幣。在電商變現(xiàn)、體育IP開發(fā)和產(chǎn)業(yè)投資之外，虎撲大刀闊斧的入局電競，加碼體育營銷、體育經(jīng)紀、體育彩票等賽道，在新時代下，虎撲的業(yè)務(wù)邏輯逐步轉(zhuǎn)向更為務(wù)實的方向，努力找尋新的、穩(wěn)定的盈利點?，F(xiàn)階段騰訊體育的變現(xiàn)模式多為會員增值服務(wù)，付費采取漸進式。目前一共有普通會員和高級會員兩種會員，普通會員能夠觀看所選NBA球隊全部比賽+英超等頂級賽事直播，而高級會員則能暢享NBA全部比賽+英超等頂級賽事直播。除此之外，兩種會員都能夠享受免廣告、藍光畫質(zhì)、英文原音等優(yōu)厚待遇。但是付費直播也成了阻擋了用戶觀賽的門檻，畢竟現(xiàn)階段我國還有一大部分人沒有養(yǎng)成為內(nèi)容付費的習(xí)慣，騰訊需要找到更多盈利方式，從而降低增值服務(wù)的比重，讓更多用戶有機會觀看比賽，將盈利變現(xiàn)后置，從而吸引更多的流量。除了會員增值服務(wù)，廣告也是騰訊體育另一種重要的盈利模式，一場比賽從賽前到賽后，通過戰(zhàn)術(shù)分析、評選最佳球員等各種各樣的方式將廣告插入，不僅吸引了觀眾的眼球，又能讓贊助商的品牌得到足夠的曝光。小結(jié)雖然虎撲和騰訊體育的目標(biāo)人群相同，產(chǎn)品功能也較為接近，但兩者的側(cè)重點不同，各有優(yōu)勢，騰訊體育的優(yōu)勢在于擁有NBA賽事轉(zhuǎn)播權(quán)以及基于賽事制作的各種豐富內(nèi)容，偏視頻媒體屬性。而虎撲的優(yōu)勢在于賽后，球迷熱衷于在虎撲交流討論，忠誠度、留存率較高。騰訊體育如今已經(jīng)貴為行業(yè)的頭部產(chǎn)品，在未來，騰訊體育如果能夠利用好騰訊本身的社交優(yōu)勢，在社區(qū)領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，做好社區(qū)內(nèi)容，將很有機會繼續(xù)擴大領(lǐng)先優(yōu)勢。四、總結(jié)1.優(yōu)勢及機遇（1）耕耘體育社區(qū)多年，用戶基礎(chǔ)雄厚，社區(qū)氛圍濃厚，用戶習(xí)慣養(yǎng)成從2004年程杭在美國創(chuàng)立了名為hoopCHINA的籃球中文社區(qū)至今，已走過14個年頭。這14年里NBA經(jīng)歷了科比艾弗森們96黃金一代的輝煌，也見證了詹姆斯韋德甜瓜們03一代的成功，到如今杜蘭特庫里哈登威少們也30而立，成為聯(lián)盟的中堅力量。而那些當(dāng)年還在校園讀書的年輕球迷，也早已走出校園走上社會，在各行各業(yè)努力工作，拼搏奮斗，不變的是NBA賽場依然精彩紛呈，為了總冠軍全力以赴，不怕失敗，迎難而上的體育精神依然激勵著無數(shù)人，球場內(nèi)外每天都在發(fā)生著不同的感人故事。而虎撲，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)由一個籃球社區(qū)發(fā)展成全國活躍用戶數(shù)量最為龐大的體育平臺之一。海量用戶是虎撲的資本，他們也利用自身平臺優(yōu)勢，一次又一次的邀請明星來到自己的社區(qū)，制造了明星與用戶親密接觸的場景。庫里、哈登、林書豪、羅斯……一個個體育明星的名字，一次次男女明星的評比，都曾在虎撲造成刷屏，制造社會話題的同時，這也成為了虎撲的一道獨特風(fēng)景。同時，用戶也養(yǎng)成了每天比賽結(jié)束后打開虎撲看看新聞，逛逛社區(qū)的習(xí)慣，沒有比賽的日子，還有溫暖的步行街在陪伴著他們，虎撲可以說是很多人成長路上一盞溫暖的燈，陪伴著他們走過中學(xué)、大學(xué)、工作的無數(shù)個日子。（2）平臺化戰(zhàn)略：運動門類齊全，產(chǎn)品功能完善，新聞、社交、電商多業(yè)務(wù)相互融合虎撲由當(dāng)初的虎撲籃球不斷擴充了足球、健身、電競等運動門類，發(fā)展成為中國最大的體育平臺之一，滿足了不同體育愛好者的需求。同時經(jīng)過多輪的產(chǎn)品迭代，產(chǎn)品功能已十分完善，新聞資訊、社區(qū)、電商等多個模塊發(fā)展壯大，相互連接，形成體育-社交-體育運動電商的用戶使用場景。同時不斷探索變現(xiàn)模式，并在電商變現(xiàn)、體育IP開發(fā)和產(chǎn)業(yè)投資三個方面做出了不俗的成績。（3）產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)簡單清晰，UI設(shè)計優(yōu)秀，用戶體驗佳虎撲采用最合理的導(dǎo)航模式形成清晰簡單的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，功能流程邏輯清晰，結(jié)構(gòu)層次簡單清楚，界面風(fēng)格統(tǒng)一自然，用戶體驗良好。產(chǎn)品的視覺風(fēng)格突出了自身獨有的品牌特色，品牌形象深入人心。2.劣勢及挑戰(zhàn)（1）賽事資源緊缺，流量增長乏力體育行業(yè)賽事資源緊缺，熱門賽事IP已成為天價之物，巨頭們紛紛入局爭搶頭部賽事資源，互聯(lián)網(wǎng)體育已進入“得IP者得天下的時代”，頭部賽事展示了強大的吸睛與吸金能力。如2018FIFA世界杯