軟件運(yùn)維服務(wù)協(xié)議合同范本

軟件運(yùn)維服務(wù)協(xié)議合同范本合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方擁有軟件運(yùn)營(yíng)權(quán)，并需要乙方提供軟件運(yùn)維服務(wù)；甲乙雙方本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就軟件運(yùn)維服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方的軟件系統(tǒng)日常運(yùn)維工作，確保甲方軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)甲方提出的軟件運(yùn)維需求，并提供專業(yè)的技術(shù)支持。1.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知甲方并協(xié)助解決。1.4乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化。1.5乙方應(yīng)提供7×24小時(shí)的在線客戶服務(wù)，確保甲方在遇到問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期滿后，如甲乙雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供軟件運(yùn)維服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.2服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付方式和支付時(shí)間等事項(xiàng)，雙方另行協(xié)商確定。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。4.2乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方披露。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償損失。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.軟件運(yùn)維服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明3.運(yùn)維服務(wù)記錄表4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.保密協(xié)議6.技術(shù)支持記錄表7.問(wèn)題反饋與解決記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供運(yùn)維服務(wù)視為違約。2.乙方未按照約定質(zhì)量提供運(yùn)維服務(wù)視為違約。3.乙方未按照約定保密甲方技術(shù)資料或商業(yè)秘密視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用視為違約。5.甲方未按照約定提供必要的運(yùn)維環(huán)境或信息視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件運(yùn)維服務(wù)：指乙方為甲方提供軟件系統(tǒng)日常運(yùn)行的維護(hù)、管理、優(yōu)化等服務(wù)。2.保密協(xié)議：指甲乙雙方約定對(duì)合同內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密的協(xié)議。3.違約行為：指合同一方或雙方未履行合同約定的義務(wù)的行為。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供軟件運(yùn)維服務(wù)所收取的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.運(yùn)維服務(wù)不符合約定：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：查看合同約定，按照約定進(jìn)行支付；如有爭(zhēng)議，雙方協(xié)商解決。3.保密協(xié)議泄露：立即與乙方溝通，要求乙方采取補(bǔ)救措施；如有損失，要求乙方進(jìn)行賠償。4.技術(shù)支持不足：提前與乙方溝通，約定技術(shù)支持的方式和時(shí)間；如需額外支持，協(xié)商確定費(fèi)用。5.遇到緊急問(wèn)題：及時(shí)與乙方溝通，要求乙方立即處理；如需乙方現(xiàn)場(chǎng)支持，協(xié)商確定相關(guān)費(fèi)用。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方擁有軟件運(yùn)營(yíng)權(quán)，需要乙方提供運(yùn)維服務(wù)。2.甲方對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)