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文檔簡介

軟件質量保證履約承諾書合同編號:__________地址:聯(lián)系電話:地址:聯(lián)系電話:鑒于:1.甲方為軟件產(chǎn)品的開發(fā)者及銷售商,擁有該軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權;2.乙方為甲方軟件產(chǎn)品的采購方,希望獲得高質量的軟件產(chǎn)品及服務;3.雙方本著平等互利的原則,經(jīng)充分協(xié)商,達成如下協(xié)議:第一條質量保證1.1乙方保證其提供的軟件產(chǎn)品符合甲方的技術規(guī)范和要求,確保軟件產(chǎn)品的功能、性能、穩(wěn)定性等滿足甲方的需求。1.2乙方應對軟件產(chǎn)品進行嚴格測試,確保軟件產(chǎn)品在交付甲方使用前不存在重大缺陷和安全隱患。第二條技術支持2.1乙方應在交付軟件產(chǎn)品后提供必要的技術培訓,使甲方熟練掌握軟件產(chǎn)品的使用方法。2.2乙方應在軟件產(chǎn)品交付后的一年內,提供免費的技術支持,包括軟件升級、故障排查等。2.3乙方應對甲方在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題給予及時解答,確保甲方正常使用軟件產(chǎn)品。第三條售后服務3.1乙方應在軟件產(chǎn)品交付后的一年內,提供免費的硬件設備維修服務。3.2乙方應對軟件產(chǎn)品進行定期維護和升級,確保軟件產(chǎn)品的性能得到持續(xù)優(yōu)化。3.3乙方應在軟件產(chǎn)品出現(xiàn)問題時,及時提供解決方案,確保甲方正常使用軟件產(chǎn)品。第四條違約責任4.1乙方未按照約定提供軟件產(chǎn)品或服務質量的,甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內予以改正。4.2乙方逾期未改正的,甲方有權解除本合同,并要求乙方支付違約金。4.3乙方違反本合同的其他約定的,甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。第五條爭議解決5.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應通過友好協(xié)商解決。5.2協(xié)商不成的,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同自雙方簽字(或蓋章)之日起生效,有效期為____年。6.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方(蓋章):乙方(蓋章):簽訂日期:__________一、附件列表:1.軟件產(chǎn)品說明書2.技術規(guī)范和要求3.培訓資料4.硬件設備維修手冊5.軟件維護和升級計劃二、違約行為及認定:1.乙方未按照約定提供軟件產(chǎn)品或服務質量的,甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內予以改正。2.乙方逾期未改正的,甲方有權解除本合同,并要求乙方支付違約金。3.乙方違反本合同的其他約定的,甲方有權要求乙方承擔相應的違約責任。三、法律名詞及解釋:1.軟件產(chǎn)品:指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的具有特定功能的軟件。2.質量保證:指乙方保證軟件產(chǎn)品在正常使用過程中不存在重大缺陷和安全隱患。3.技術支持:指乙方在軟件產(chǎn)品交付后提供的問題解答、故障排查等服務。4.售后服務:指乙方在軟件產(chǎn)品交付后提供的一年內免費硬件設備維修服務。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.軟件產(chǎn)品不符合技術規(guī)范和要求:乙方應根據(jù)甲方提供的技術規(guī)范和要求重新開發(fā)軟件產(chǎn)品。2.軟件產(chǎn)品存在重大缺陷和安全隱患:乙方應立即進行修復,并在修復后重新交付給甲方。3.乙方未按照約定提供技術支持或售后服務:甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內改正,逾期未改正的,甲方有權解除本合同。4.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議:通過友好協(xié)商解決,協(xié)商不成的,任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應用場景:1.甲方為軟件產(chǎn)品的開發(fā)者及銷售商,擁有該軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權。

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