家具空調(diào)、電子設(shè)備專用系統(tǒng) 投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

家具空調(diào)、電子設(shè)備專用系統(tǒng)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）投標(biāo)方案投標(biāo)人名稱：****有限責(zé)任公司地址：****號(hào)二樓聯(lián)系人：****1第一章項(xiàng)目服務(wù)方案 5 51.1.1.服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量保證 51.1.2.項(xiàng)目管理計(jì)劃 71.1.3.供貨保障品質(zhì)監(jiān)控 1.1.4.采購(gòu)保障措施 1.1.5.包裝運(yùn)輸 1.1.6.系統(tǒng)配置原則 1.2.安裝組織計(jì)劃 1.2.1.技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn).181.2.2.技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)試運(yùn)行后的工作 1.2.3.技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的驗(yàn)收與移交使用 1.2.4.要求和時(shí)間 1.2.5.設(shè)備開箱檢驗(yàn) 1.2.6.安裝、調(diào)試 1.2.7.安裝調(diào)試考核 1.3.供貨期限及進(jìn)度計(jì)劃 261.3.1.時(shí)間進(jìn)度安排方案 21.3.2.交貨期保證措施 1.3.3.驗(yàn)收的項(xiàng)目 1.4.質(zhì)量保證措施 301.4.1.質(zhì)量負(fù)責(zé)承諾 1.4.2.采購(gòu)保障措施 1.4.3.服務(wù)承諾 1.5.人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)計(jì)劃及說明 1.5.1.培訓(xùn)目的 1.5.2.培訓(xùn)地點(diǎn)和條件 1.5.3.培訓(xùn)時(shí)間 1.5.4.參加培訓(xùn)人員 1.5.5.培訓(xùn)計(jì)劃 1.5.6.修、退、換應(yīng)急解決方案 1.5.7.建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組 1.5.8.工作職責(zé) 1.5.9.工作制度 1.6.1.選擇合格的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)供貨方 1.6.2.評(píng)定XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)供貨方 1.6.3.采購(gòu)應(yīng)依法簽訂合同 1.6.4.質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu) 1.6.5.質(zhì)量監(jiān)管措施 31.6.6.思想保證措施 1.6.7.組織保證措施 1.6.8.作業(yè)流程保證措施 1.6.9.經(jīng)濟(jì)保證措施 1.6.10響應(yīng)時(shí)間 1.6.11設(shè)有常用的備用品庫(kù) 1.7.應(yīng)急預(yù)案及保障措施 1.7.1.應(yīng)急指揮 1.7.2.應(yīng)急行動(dòng) 1.7.3.資源調(diào)配 1.7.4.應(yīng)急避險(xiǎn) 1.7.5.擴(kuò)大應(yīng)急 1.7.6.應(yīng)急結(jié)束 1.7.7.車輛故障應(yīng)急預(yù)案 1.7.8.道路交通應(yīng)急預(yù)案 1.7.9.自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案 1.7.10大霧天運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案 1.7.11搬運(yùn)過程中突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案 1.8.人員配備方案 1.8.1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 1.8.2.采購(gòu)專員 1.8.3.市場(chǎng)專員 1.8.4.倉(cāng)儲(chǔ)管理員 1.8.5.配送人員 41.8.6.售后專員 1.8.7.財(cái)務(wù)專員 1.8.8.綜合部門 1.9.采購(gòu)供應(yīng)原則 1.9.1.質(zhì)量保障程序 1.9.2.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 1.9.3.維護(hù)維修內(nèi)容 1.10.售后服務(wù)方案 1.10.1.售后服務(wù)內(nèi)容 1.10.2.售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間 1.10.3.質(zhì)量保證期 1.10.4.技術(shù)支持 1.10.5.運(yùn)輸應(yīng)急措施 第二章項(xiàng)目緊急預(yù)案 2.1.售后服務(wù)緊急方案 2.1.1.信息化的服務(wù)流程 2.1.2.服務(wù)后的用戶調(diào)查 2.1.3.用戶投訴及處理 2.1.4.安全及可靠性措施 2.1.5.機(jī)械防墜落現(xiàn)場(chǎng)急救預(yù)案 2.1.6.觸電傷害事故的急救預(yù)案 5第一章項(xiàng)目服務(wù)方案我方根據(jù)IS09001質(zhì)量體系，制定并采用規(guī)范的服1)服務(wù)檔案建立我方采用完整的客戶服務(wù)工單式流程，為所有客戶的項(xiàng)目工程建立服務(wù)檔案，每次服務(wù)均有詳細(xì)記錄，并得到客戶的簽字確認(rèn)。2)服務(wù)監(jiān)督對(duì)于客戶的服務(wù)，我方專門的項(xiàng)目管理人員會(huì)對(duì)客戶服務(wù)請(qǐng)求的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，確?？蛻舻恼?qǐng)求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到響應(yīng)和最終解決。我方自有一套信息化管理的服務(wù)質(zhì)量控制機(jī)制，技術(shù)服務(wù)人員根據(jù)用戶的滿意度反饋進(jìn)行績(jī)效評(píng)定，具體6技術(shù)支持D技術(shù)支持需求受理①信息化的服務(wù)流程系統(tǒng)的售后服務(wù)流程，應(yīng)采用系統(tǒng)技術(shù)全面信息呼叫中心在獲得用戶的服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)及時(shí)通過信息化的流程將任務(wù)下達(dá)給相應(yīng)的技術(shù)支持工程師，技術(shù)支持工程師在收到任務(wù)單后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，與用戶取得聯(lián)系，為用戶解決問題。②服務(wù)后的用戶調(diào)查呼叫中心的管理人員，不定期的抽查任務(wù)單的處理情況，并進(jìn)行用戶調(diào)查，了解和分析用戶的滿意程度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，進(jìn)一步改善和優(yōu)化技術(shù)支持工作。③用戶投訴及處理用戶如對(duì)技術(shù)支持工程師所提供的服務(wù)有不滿意之處，可以向軟件提供商呼叫中心投訴，并要求在2個(gè)工作日內(nèi)給用戶一個(gè)合理的答復(fù)。④以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保一次成優(yōu)，保證計(jì)劃的7執(zhí)行把好質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實(shí)到事前控制，杜絕不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)，把影響項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間進(jìn)度的不利因素減少到最低程度，保證計(jì)劃按期執(zhí)行。⑤加強(qiáng)與業(yè)主、原廠商等部門的協(xié)調(diào)及溝通我公司一貫重視與業(yè)主、原廠商等部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，為本項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造良好⑥調(diào)度工作調(diào)度工作主要對(duì)進(jìn)度控制起協(xié)調(diào)作用。協(xié)調(diào)配合關(guān)系，排除項(xiàng)目實(shí)施中出現(xiàn)的各種矛盾，克服薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。調(diào)度工作的內(nèi)容包括：檢查作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行中的問題，找出原因，并采取措施解決；督促供應(yīng)單位按進(jìn)度要求供應(yīng)資源；按計(jì)劃進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施條件準(zhǔn)備；傳達(dá)決策人員的決策意圖；發(fā)布調(diào)度令等。要求調(diào)度工作做得及時(shí)、靈活、準(zhǔn)確、果斷。人員管理：項(xiàng)目管理人員需要具有全單位的知識(shí)和豐富的服務(wù)組織與管理經(jīng)驗(yàn)；善于組織和團(tuán)結(jié)各種脾氣秉性的人；能協(xié)調(diào)各種矛盾和調(diào)動(dòng)人員積極性。技術(shù)管理：首先要能對(duì)產(chǎn)品符合招標(biāo)參數(shù)要求可行性進(jìn)行把關(guān)，并盡可能地提出產(chǎn)品優(yōu)化方案。8計(jì)劃與進(jìn)度管理：在每項(xiàng)任務(wù)實(shí)施時(shí)，首先要編制計(jì)劃。包括任務(wù)階段的劃分，明確各階段的任務(wù)內(nèi)容與責(zé)任，進(jìn)度安排和應(yīng)采取的措施以及何時(shí)驗(yàn)證和評(píng)審等。根據(jù)總體進(jìn)度要求，制定工作目標(biāo)；在保證質(zhì)量前提下，實(shí)施必要的強(qiáng)制手段。①制定和明確服務(wù)人員共組制度和職責(zé)任務(wù)根據(jù)《產(chǎn)品購(gòu)置服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》、《產(chǎn)品購(gòu)置服務(wù)管理?xiàng)l例》和公司相關(guān)規(guī)定，結(jié)合以往項(xiàng)目服務(wù)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，認(rèn)真制定各組織職能部門主要工作內(nèi)容的《服務(wù)管理細(xì)則》,規(guī)定各個(gè)組織職能部門和各級(jí)服務(wù)人員工作職責(zé)規(guī)范日常工作、生活、學(xué)習(xí)管理和勤務(wù)秩序。做到人員到位、制度到位、職責(zé)分明。強(qiáng)化服務(wù)人員教育管理，樹立良好形象。把服務(wù)人員教育管理放在重要的工作位置，定期開展服務(wù)職業(yè)道德意識(shí)教育和法制教育。教育服務(wù)人員樹立服務(wù)的意識(shí)，文明接待、熱情服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。經(jīng)常性地開展技能考核工作。根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，要經(jīng)常性地組織開展服務(wù)實(shí)施考核工作。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除工作隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大服務(wù)隱患要上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組及負(fù)責(zé)人立即解決。及時(shí)處理有效投訴，處理率達(dá)到100%。做好各項(xiàng)工作，提高服務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)與甲方之間的溝通，定期9征求甲方意見，不斷改進(jìn)服務(wù)將投訴及時(shí)處理及記錄并建立回訪制度，處理時(shí)限：分類考慮可能的處理時(shí)間，一般立即處理不超過半天，不能立即處理的約定限時(shí)處組織精干高效的項(xiàng)目管理班子，科學(xué)組織項(xiàng)目實(shí)施。為確保本項(xiàng)目按期完工，我公司選派年富力強(qiáng)的管理人員組成項(xiàng)目經(jīng)理部。②組織強(qiáng)有力的專業(yè)安裝運(yùn)輸隊(duì)伍，保證勞動(dòng)力的需求我公司將選派強(qiáng)有力高技術(shù)的專業(yè)隊(duì)伍，該隊(duì)伍是我公司專業(yè)隊(duì)伍為我公司在多個(gè)項(xiàng)目中已創(chuàng)立名優(yōu)工程作出突出貢獻(xiàn)。在勞動(dòng)力的需求量上，我公司將根據(jù)各項(xiàng)目的特點(diǎn)以及項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間控制的要求配備足夠的勞動(dòng)力，同時(shí)建立獎(jiǎng)罰制度，開展勞動(dòng)競(jìng)賽，做好工作、生活等的后勤保障，保持旺盛的工作熱情和責(zé)任感，確保任務(wù)的順利完成。③技術(shù)服務(wù)新的產(chǎn)品必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)用戶的需要，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)幫助用戶建立一支靈活、強(qiáng)大的信息技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)用戶的技術(shù)能力；通過管理培訓(xùn)，幫助用戶對(duì)公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進(jìn)行有效地管理和充分利用。我們公司將定期向客戶傳遞相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動(dòng)態(tài)，幫助客戶及時(shí)掌握產(chǎn)品信息的趨勢(shì)和發(fā)展方向?？傊覀兊哪繕?biāo)就是為用戶提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會(huì)讓用戶得到最滿意的服務(wù)。產(chǎn)品維護(hù)及售后服務(wù)。免費(fèi)培訓(xùn)內(nèi)容：公司通過提供創(chuàng)新、可靠的產(chǎn)品和技術(shù)，培養(yǎng)富于才華的人才，作為優(yōu)秀企業(yè)，為我們所選擇的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供保障，我公司致力于向用戶提供周到的培訓(xùn)方案及服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容涉及產(chǎn)品使用、產(chǎn)品問題排除等，詳細(xì)的培訓(xùn)課程和內(nèi)容都是集多年積累，能為用戶提供方便和周到的技術(shù)培訓(xùn)和支持。針對(duì)本項(xiàng)目的要求，我們從培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)及培訓(xùn)內(nèi)容等以下幾個(gè)方面詳細(xì)闡述培訓(xùn)方案：培訓(xùn)對(duì)象：產(chǎn)品使用培訓(xùn)，以集中培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容與課程：根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和投標(biāo)產(chǎn)品的配置，我們?cè)O(shè)置了一些培訓(xùn)內(nèi)容。主要包括《對(duì)各項(xiàng)產(chǎn)品配置及功能說明》、《掌握常見問題的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法》及一些常見功能操作演練。為了保證培訓(xùn)的質(zhì)量，我們將安排公司資深的技術(shù)人員為本項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者提供培訓(xùn)。④備品情況我方承諾，保證產(chǎn)品在有效期內(nèi)的備品供應(yīng)，按照合同要求進(jìn)行供應(yīng)，保證不加價(jià)抬價(jià)，影響采購(gòu)人的使為了維護(hù)保養(yǎng)工作的順利進(jìn)行，在出現(xiàn)問題時(shí)提前安排備用的備品。備品部門是備品的歸口管理部門，負(fù)責(zé)產(chǎn)品備品清單的編制及優(yōu)化更新。負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)備品及報(bào)廢件的確認(rèn)，負(fù)責(zé)優(yōu)化備品品牌及替代件，對(duì)備品使用情況監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)到庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)查詢產(chǎn)品備品情況。每月備品的月報(bào)工倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)備品的入庫(kù)、保管、發(fā)放工作。每月月底對(duì)產(chǎn)品備品盤點(diǎn)工作。對(duì)在庫(kù)備品申報(bào)填補(bǔ)。對(duì)產(chǎn)品備品消耗量的統(tǒng)計(jì)，并于次月5日前將報(bào)表提交相關(guān)部門。備品清單包括類別、名稱、規(guī)格型號(hào)、更換周期、最大和最小庫(kù)存、適用產(chǎn)品、采購(gòu)周期等內(nèi)容，備品清單應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行優(yōu)化補(bǔ)充，不斷持續(xù)改進(jìn)。新增備品及時(shí)更新備品清單。在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品原則上也應(yīng)建立備品，以保證產(chǎn)品的良好運(yùn)行。初次建立的備品提交采購(gòu)申請(qǐng)。在備品庫(kù)建有庫(kù)存的，每月末由備品倉(cāng)庫(kù)根據(jù)期末庫(kù)存、備品清單，執(zhí)行零采程序，未到期末即達(dá)到最小庫(kù)存的填寫急件請(qǐng)購(gòu)單迅速補(bǔ)足。更換周期較長(zhǎng)不留備品的，在充分考慮提前期的情況下負(fù)責(zé)按月填報(bào)采購(gòu)。突發(fā)問題損壞的備品(倉(cāng)庫(kù)無庫(kù)存)由維保人員填寫急件請(qǐng)購(gòu)單交采購(gòu)部門快速備品入庫(kù)：備品到貨后，采購(gòu)人員交由相關(guān)維保人員進(jìn)行備品檢驗(yàn)工作。檢驗(yàn)合格的備品由倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品備品的名稱、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)按正常手續(xù)辦理入庫(kù)。對(duì)不符合的備品由采購(gòu)部門采購(gòu)人員退貨或●備品保管各種備品分類存放，按規(guī)定掛好標(biāo)識(shí)卡片，并注明備品名稱、規(guī)格、在庫(kù)量、最大、最小庫(kù)存量。每月底盤點(diǎn)一次，倉(cāng)庫(kù)管理員要認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作，保證賬、備品庫(kù)要保持清潔、衛(wèi)生，做好防護(hù)避免落地放置，備品碼放整齊，取用方便，以保證庫(kù)存產(chǎn)品備品不變形、不銹蝕、不變質(zhì)，始終處于良好狀態(tài)?！駛淦返念I(lǐng)用備品領(lǐng)取由維保人員填寫備品領(lǐng)用單經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核后，領(lǐng)取備品。特殊情況(如夜班時(shí))可先領(lǐng)用，但必須做好領(lǐng)用登記，并在24小時(shí)之內(nèi)(節(jié)假日順延)補(bǔ)清手續(xù)。倉(cāng)庫(kù)發(fā)放備品應(yīng)依據(jù)先進(jìn)先出原則。備品報(bào)廢條件：備品嚴(yán)重?fù)p毀的。使用時(shí)間較長(zhǎng)，外形嚴(yán)重?fù)p壞的。更新?lián)Q代，技術(shù)落后，效率低，經(jīng)濟(jì)效益差的。倉(cāng)庫(kù)對(duì)報(bào)廢件必須定置管理，做好標(biāo)識(shí)，建立清單。統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)：每月末部門組織人員對(duì)備品存貯更換情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)。改進(jìn)包括備品庫(kù)存的減少和增加，備品質(zhì)量，采購(gòu)成本，采購(gòu)周期等。部門將改進(jìn)措施更新到備品清單，將備品管理情況納入產(chǎn)品月報(bào)。應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。質(zhì)量管理體系持續(xù)改善質(zhì)量管理體系持續(xù)改善顧客要求顧客滿意 增值活動(dòng)資訊流程物流配送控制：運(yùn)輸車輛每天清洗消毒，保持良好通風(fēng)，無異味；所有工具配置安全、干凈、無污漬；所有員工必須持上崗證上崗，并每月進(jìn)行4小時(shí)相關(guān)常識(shí)培索證制度：所有商品，如果是代理生產(chǎn)廠家，必須索取生產(chǎn)許可證、符合國(guó)家、行業(yè)、地方的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品檢驗(yàn)合格證(進(jìn)口商品索取口岸檢驗(yàn)合格證明),產(chǎn)品包裝符合標(biāo)簽標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，標(biāo)識(shí)清楚完整不脫落。企業(yè)通過嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，以確保供貨企業(yè)生產(chǎn)的每一件產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良。供貨企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品均經(jīng)過本企業(yè)的“供應(yīng)商評(píng)定小組”的嚴(yán)格審核及全面評(píng)估。經(jīng)嚴(yán)格評(píng)審后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準(zhǔn)予采購(gòu)，每半年一次周期評(píng)審，對(duì)關(guān)鍵產(chǎn)品重點(diǎn)跟蹤管制。供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的證明文書并在一些大型、知名的項(xiàng)目中得到企業(yè)的質(zhì)量方針：“100%顧客滿意”是我們追求的目標(biāo)!在不斷地學(xué)習(xí)中吸收新的理論和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的工作，提高我們的服務(wù)能力!在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)產(chǎn)品購(gòu)置、產(chǎn)品運(yùn)輸、品質(zhì)管理等方面創(chuàng)造更高的標(biāo)準(zhǔn)，使我們的產(chǎn)品不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。我司針對(duì)本次項(xiàng)目特別組成品控小組，小組由我司經(jīng)理直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)本項(xiàng)目的產(chǎn)品，做到精心選擇，按技術(shù)要求科學(xué)合理選用產(chǎn)品，確保每一件產(chǎn)品都符合招標(biāo)方的要求。所有產(chǎn)品在投入招標(biāo)方前其質(zhì)量均經(jīng)自檢、總檢，再進(jìn)行抽檢，確保均為合格產(chǎn)品。合同貨物包裝前，我方負(fù)責(zé)按部就套進(jìn)行檢查清理，不留異物，并保證零部件齊全。接到供貨通知后，將及時(shí)安排公司車輛進(jìn)行貨物裝運(yùn)，在裝運(yùn)貨物時(shí)做到輕拿輕放，嚴(yán)禁碰撞或劃傷貨物，嚴(yán)格清點(diǎn)數(shù)量，盡量避免發(fā)生差錯(cuò)給用戶帶來損失，如用敞篷車裝載完畢必須綁扎牢固并加蓋防雨篷布遮蓋，貨物在運(yùn)輸時(shí)均辦理貨物保險(xiǎn)，并督促駕駛?cè)藛T必須按照運(yùn)輸合同規(guī)定按時(shí)將產(chǎn)品安全、迅速、準(zhǔn)確無誤和保質(zhì)保量地運(yùn)交到用戶指定我方在合同貨物包裝物外表明確標(biāo)注貨物的倉(cāng)儲(chǔ)保管要求，包裝物外表的標(biāo)注應(yīng)清晰、牢固、防水、耐磨。如果我方未提出明確要求或采購(gòu)人按我方要求進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)保管，合同貨物在保管期間發(fā)生損壞的，我方承擔(dān)由于更換損壞的合同貨物而發(fā)生的一切費(fèi)用。若因我方車輛限制或調(diào)配原因無法運(yùn)輸而由買方車輛承運(yùn)部分，則我方按市場(chǎng)價(jià)格向買方支付運(yùn)輸費(fèi)用。對(duì)可靠性的要求，是影響系統(tǒng)配置方案的最為關(guān)鍵的因素之一。如果容許一個(gè)工作日以上的故障停機(jī)時(shí)間，帶磁盤陳列的單臺(tái)服務(wù)器就可滿足要求。隨著容許停機(jī)時(shí)間的縮短，系統(tǒng)配置的要求將顯著提高，亦會(huì)帶來設(shè)備投入的明顯增加。檔案資源數(shù)字化信息的容量，也決定著系統(tǒng)的配置方案。信息量的增加，需要更大容量的存儲(chǔ)設(shè)備，并且，也將帶來信息處理速度的相對(duì)降低。所以，要處理的信息量越大，對(duì)系統(tǒng)的要求也就越高。服務(wù)器的配置和網(wǎng)絡(luò)帶寬，應(yīng)能全面滿足最大并發(fā)用戶訪問時(shí)的需要?！穹?wù)器平臺(tái)軟件采用本項(xiàng)目采購(gòu)的服務(wù)器及服務(wù)器軟件。系統(tǒng)服務(wù)器設(shè)備安裝于公司總部數(shù)據(jù)中心，集中存儲(chǔ)和處理數(shù)字化信息，至于管理的實(shí)體對(duì)象，則可根據(jù)工作的需要和庫(kù)房條件，考慮采用集中保存在總部或分散于各公司保管的方式?！駥?duì)現(xiàn)有設(shè)備的利用應(yīng)考慮在充分利用已有設(shè)備和盡可能與其他系統(tǒng)共享設(shè)備的情況下，再添置新的設(shè)備。安裝調(diào)試的準(zhǔn)備階段。這一階段的重點(diǎn)是組織專人負(fù)責(zé)檢查XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)和配件、附件、工具及圖紙、資料等是否齊安；由技術(shù)人員、質(zhì)檢人員、安裝人員等，根據(jù)所承擔(dān)的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)安裝調(diào)試特點(diǎn)和技術(shù)要求，編制施工的組織設(shè)計(jì)方案、安裝調(diào)試方案和制訂相應(yīng)的技術(shù)措施，明確重點(diǎn)工藝環(huán)節(jié)和作業(yè)進(jìn)度，建立專機(jī)專項(xiàng)質(zhì)量檢查卡片。安裝調(diào)試的實(shí)施階段。這一階段的重點(diǎn)是嚴(yán)格按照工藝規(guī)定的質(zhì)量要求和安裝調(diào)試程序，指導(dǎo)或組織人員進(jìn)行XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的安裝調(diào)試工作，解決安裝調(diào)試中出現(xiàn)的技術(shù)問題，監(jiān)督檢查安裝調(diào)試質(zhì)量，確保XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)啟動(dòng)成功，達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要安裝調(diào)試的總結(jié)階段。這一階段的重點(diǎn)是在XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)安裝調(diào)試成功之后，對(duì)安裝調(diào)試的工程質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，聽取用戶的意見和建議，以便改進(jìn)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)設(shè)計(jì)和制造工藝，以滿足顧做好下列XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)檢查、記錄工做好對(duì)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的清洗、潤(rùn)做好并整理XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)幾何精整理XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)試運(yùn)轉(zhuǎn)中的情況(包括故障排除)記錄。對(duì)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)做出評(píng)定結(jié)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)驗(yàn)收由質(zhì)量檢查員術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理部門和工藝技術(shù)部門會(huì)同采購(gòu)人，在安裝、檢查、安全、使用等各方面有關(guān)人員共同參加下進(jìn)行驗(yàn)收，作出鑒定，填寫安裝質(zhì)量、精度檢驗(yàn)、安全性能、運(yùn)轉(zhuǎn)記錄等憑證和驗(yàn)收移交單由參加驗(yàn)收的各方XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)驗(yàn)收合格后辦理移交手續(xù)、XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)開箱驗(yàn)收(或XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)安裝移交驗(yàn)收單)、XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)試驗(yàn)記錄單由參加驗(yàn)收的各方人員簽字后及隨XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)帶來的技術(shù)文件，由XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理部術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的配件、備品，送交XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)保管。安全管理部門應(yīng)就安裝試驗(yàn)中的安全問題進(jìn)行建檔。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)移交完畢，由XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理部門簽署XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)交接書，并將副本分別交管理部門、使用固定資產(chǎn)管理憑證、考核工作計(jì)劃的依據(jù)。雙方同意按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，若無國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)按照雙合同設(shè)備交付后進(jìn)行開箱檢驗(yàn)，即合同設(shè)備數(shù)量及外觀檢驗(yàn)。開箱檢驗(yàn)在專用合同條款約定的下列任一種時(shí)間進(jìn)行：1)合同設(shè)備交付時(shí)；2)合同設(shè)備交付后的一定期限內(nèi)。如開箱檢驗(yàn)不在合同設(shè)備交付時(shí)進(jìn)行，采購(gòu)人在開箱檢驗(yàn)3日前將開箱檢驗(yàn)的時(shí)間和地點(diǎn)通知我方。合同設(shè)備的開箱檢驗(yàn)在施工場(chǎng)地進(jìn)行。開箱檢驗(yàn)由買賣雙方共同進(jìn)行，我方保證自付費(fèi)用派遣代表到場(chǎng)參加開箱檢驗(yàn)。在開箱檢驗(yàn)中，采購(gòu)人和我方保證共同簽署數(shù)量、外觀檢驗(yàn)報(bào)告，報(bào)告列明檢驗(yàn)結(jié)果，包括檢驗(yàn)合格或發(fā)現(xiàn)的任何短缺、損壞或其他與合同約定不符的情形。如果我方代表未能依約或按采購(gòu)人通知到場(chǎng)參加開箱檢驗(yàn)，采購(gòu)人有權(quán)在我方代表未在場(chǎng)的情況下進(jìn)行開箱檢驗(yàn)，并簽署數(shù)量、外觀檢驗(yàn)報(bào)告，對(duì)于該檢驗(yàn)報(bào)告和檢驗(yàn)結(jié)果，視為我方已接受，但我方確有合理理由且事先與采購(gòu)人協(xié)商推遲開箱檢驗(yàn)時(shí)間的除外。如開箱檢驗(yàn)不在合同設(shè)備交付時(shí)進(jìn)行，則合同設(shè)備交付以后到開箱檢驗(yàn)之前，由采購(gòu)人負(fù)責(zé)按交貨時(shí)外包裝原樣對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行妥善保管。在開箱檢驗(yàn)時(shí)如果合同設(shè)備外包裝與交貨時(shí)一致，則開箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的合同設(shè)備的短缺、損壞或其他與合同約定不符的情形，由我方負(fù)責(zé)，我方保證補(bǔ)齊、更換及采取其他補(bǔ)救措施。如果在開箱檢驗(yàn)時(shí)合同設(shè)備外包裝不是交貨時(shí)的包裝或雖是交貨時(shí)的包裝但與交貨時(shí)不一致且出現(xiàn)很可能導(dǎo)致合同設(shè)備短缺或損壞的包裝破損，則開箱檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)合同設(shè)備短缺、損壞或其他與合同約定不符的情形的風(fēng)險(xiǎn)，由采購(gòu)人承擔(dān)，但采購(gòu)人能夠證明是由于我方原因或合同設(shè)備交付前非采購(gòu)人原因?qū)е碌某?。如在專用合同條款和(或)供貨要求等合同文件中約定由第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行開箱檢驗(yàn)或在開箱檢驗(yàn)過程中另行約定由第三方檢驗(yàn)的，則第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)結(jié)果對(duì)雙方均具有約束力。開箱檢驗(yàn)的檢驗(yàn)結(jié)果不能對(duì)抗在合同設(shè)備的安裝、調(diào)試、考核、驗(yàn)收中及質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)現(xiàn)的合同設(shè)備質(zhì)量問題，也不能免除或影響我方依照合同約定對(duì)采購(gòu)人負(fù)有的包括合同設(shè)備質(zhì)量在內(nèi)的任何義務(wù)或責(zé)任。開箱檢驗(yàn)完成后，雙方對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，以使其具備考核的狀態(tài)。安裝、調(diào)試按照專用合同條款約定的下列任一種方式進(jìn)行：1)我方按照合同約定完成合同設(shè)備的安裝、調(diào)試工2)采購(gòu)人或采購(gòu)人安排第三方負(fù)責(zé)合同設(shè)備的安裝、調(diào)試工作，我方提供技術(shù)服務(wù)。在安裝、調(diào)試過程中，如由于采購(gòu)人或采購(gòu)人安排的第三方未按照我方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的指導(dǎo)導(dǎo)致安裝、調(diào)試不成功和(或)出現(xiàn)合同設(shè)備損壞，采購(gòu)人自行承擔(dān)責(zé)任。如在采購(gòu)人或采購(gòu)人安排的第三方按照我方現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員的指導(dǎo)進(jìn)行安裝、調(diào)試的情況下出現(xiàn)安裝、調(diào)試不成功和(或)造成合同設(shè)備損壞的情況，我方保證承擔(dān)責(zé)任。雙方對(duì)合同設(shè)備的安裝、調(diào)試情況共同及時(shí)進(jìn)行記安裝、調(diào)試完成后，雙方對(duì)合同設(shè)備進(jìn)行考核，以確定合同設(shè)備是否達(dá)到合同約定的技術(shù)性能考核指標(biāo)。如由于我方原因合同設(shè)備在考核中未能達(dá)到合同約定的技術(shù)性能考核指標(biāo)，則我方保證在雙方同意的期限內(nèi)采取措施消除合同設(shè)備中存在的缺陷，并在缺陷消除以后，盡快進(jìn)行再次考核。由于我方原因未能達(dá)到技術(shù)性能考核指標(biāo)時(shí)，為我方進(jìn)行考核的機(jī)會(huì)不超過三次。如果由于我方原因，三次考核均未能達(dá)到合同約定的技術(shù)性能考核指標(biāo)，則買賣雙方就合同的后續(xù)履行進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，采購(gòu)人有權(quán)解除合同。但如合同中約定了或雙方在考核中另行達(dá)成了合同設(shè)備的最低技術(shù)性能考核指標(biāo)，且合同設(shè)備達(dá)到了最低技術(shù)性能考核指標(biāo)的，視為合同設(shè)備已達(dá)到技術(shù)性能考核指標(biāo)，采購(gòu)人無權(quán)解除合同，且接受合同設(shè)備，但我方保證按專用合同條款的約定進(jìn)行減價(jià)或向采購(gòu)人支付補(bǔ)償金。如由于采購(gòu)人原因合同設(shè)備在考核中未能達(dá)到合同約定的技術(shù)性能考核指標(biāo)，則我方保證協(xié)助采購(gòu)人安排再次考核。由于采購(gòu)人原因未能達(dá)到技術(shù)性能考核指標(biāo)時(shí)，為采購(gòu)人進(jìn)行考核的機(jī)會(huì)不超過三次。如合同設(shè)備在考核中達(dá)到或視為達(dá)到技術(shù)性能考核指標(biāo)，則買賣雙方在考核完成后7日內(nèi)或?qū)Ｓ煤贤瑮l款另行約定的時(shí)間內(nèi)簽署合同設(shè)備驗(yàn)收證書。驗(yàn)收日期為合同設(shè)備達(dá)到或視為達(dá)到技術(shù)性能考核指標(biāo)的日期。供貨計(jì)劃表中標(biāo)簽訂合同前期籌備貨物運(yùn)輸安裝調(diào)試產(chǎn)品培訓(xùn)驗(yàn)收簽訂合同后立即與廠家溝通備貨。選擇合理安全的運(yùn)輸方式運(yùn)送至采購(gòu)人指定地點(diǎn)。配合XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)說明書，進(jìn)行操安裝。安裝調(diào)試正常后，進(jìn)行XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)使用方法以及XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的保養(yǎng)知識(shí)。采購(gòu)人同意后與其簽訂驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。供貨計(jì)劃如我公司中標(biāo)，中標(biāo)公告結(jié)束后，準(zhǔn)時(shí)將XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)送達(dá)招標(biāo)方指定地點(diǎn)。我公司承諾提供的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)均為全新原廠XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，我公司負(fù)責(zé)所有XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的運(yùn)輸；在此過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。配送計(jì)劃的制訂與決策一份完整的、具有可操作性的配送計(jì)劃由以下幾方面內(nèi)容構(gòu)成：1)用戶訂單方面用戶需求的物品品名、規(guī)格、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)。2)配送作業(yè)方面A.送貨車輛、送貨線路與人員。盡可能優(yōu)化車輛行走路線與送貨批次，并將送貨地點(diǎn)和路線在地圖上標(biāo)明或在表格中列出，配備合適人員全程、全車負(fù)責(zé)，完成對(duì)用戶的送貨。B.滿足用戶時(shí)間性需求，結(jié)合運(yùn)輸距離確定送貨提前C.滿足用戶需求所選擇的送達(dá)服務(wù)的具體組織方式和規(guī)范。包括XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)卸下、搬運(yùn)、放置，設(shè)施的使用、調(diào)試、維護(hù)、廢棄物清理、單據(jù)的填寫、簽章、貨款的結(jié)算等方式和規(guī)范。3)配送計(jì)劃制訂的依據(jù)A.用戶訂單。用戶訂單對(duì)配送XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的品種、規(guī)格、數(shù)量、送貨時(shí)間、送達(dá)地點(diǎn)、收貨方式等都有要求。因此，客戶訂單是擬訂配送計(jì)劃的最基本的依據(jù)。B.物品特性。配送XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的體積、形狀、重量、性能、運(yùn)輸要求，是決定運(yùn)輸方式、車輛種類、載重、容積、裝卸XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的制約因素。新XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)到貨后，由XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理部門，會(huì)同購(gòu)置單位，采購(gòu)人行開箱驗(yàn)收，檢查XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在運(yùn)輸過程中有無損壞、丟失，附件、隨機(jī)備件。專用工具、技術(shù)資料等是否與合同。裝箱單相符，并填寫XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)開箱驗(yàn)收單，存入XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)檔案，若有缺損及不合格現(xiàn)象應(yīng)立即交涉處理。①初驗(yàn)：投入XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)完成后，由賣方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書，并履行付款義務(wù)。②終驗(yàn)：投入XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)一個(gè)月后，由賣方提出書面的初驗(yàn)申請(qǐng)報(bào)告，最終我方在申請(qǐng)后一周內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)，初驗(yàn)合格后，我方和招標(biāo)方簽署初驗(yàn)合格證書，并履行付款義務(wù)。③如驗(yàn)收達(dá)不到規(guī)定要求，對(duì)招標(biāo)人造成一定的影響，中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任，并賠償所造成的損失，并賠償所造成的損失。我單位承諾對(duì)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)全使用周期的質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)問題XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)有具體的修、退、換應(yīng)急解決方案，質(zhì)保期后有具體的維修服務(wù)措施，維修費(fèi)用合理。我方保證交貨率達(dá)到100%,如有破損或質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)須按技術(shù)要求如數(shù)補(bǔ)齊，在所有XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)到達(dá)指定地點(diǎn)后，由雙方對(duì)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行抽查驗(yàn)收，對(duì)不符合質(zhì)量要求的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)我方承諾更換。承諾向甲方提供的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)是全新、完整、未使用過的。我方向甲方承諾在質(zhì)量保證期內(nèi)的免費(fèi)保修，提供終身有償維修、升級(jí)服務(wù)；在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有非故意性損壞以及正常使用范圍內(nèi)造成的損壞均提供更換服務(wù)或免費(fèi)維修服務(wù)，產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用由我方承擔(dān)。對(duì)因甲方的不正當(dāng)使用所造成的損壞不歸我方負(fù)責(zé)保修，但我方也要積極幫助甲方修理，并保證提供優(yōu)惠價(jià)格的配件和服務(wù)。因XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)本身質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方無法使用的，若維修后仍不能滿足正常使用需企業(yè)通過嚴(yán)格的供應(yīng)商管理，以確保供貨企業(yè)生產(chǎn)的每一件XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)品質(zhì)優(yōu)良。供貨企業(yè)現(xiàn)有的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)均經(jīng)過本企業(yè)的“供應(yīng)商評(píng)定小組”的嚴(yán)格審核及全面評(píng)估。經(jīng)嚴(yán)格評(píng)審后，才納入“合格供應(yīng)商名錄”,并準(zhǔn)予采購(gòu)，每半年一次周期評(píng)審，對(duì)關(guān)鍵XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)重點(diǎn)跟蹤管制。供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證明且具有國(guó)際權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可的證明文書并在一些大型、知名的項(xiàng)目中得到企業(yè)的質(zhì)量方針：“100%顧客滿意”是我們追求的目標(biāo)!在不斷地學(xué)習(xí)中吸收新的理論和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)我們的工作，提高我們的服務(wù)能力!在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)購(gòu)置、XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)運(yùn)輸、品質(zhì)管理等方面創(chuàng)造更高的標(biāo)準(zhǔn)，使我們的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)不斷滿足顧客的要求并超越顧客的期望。我司針對(duì)本次項(xiàng)目特別組成品控小組，小組由我司經(jīng)理直接負(fù)責(zé)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量。對(duì)本項(xiàng)目的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，做到精心選擇，按技術(shù)要求科學(xué)合理選用XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，確保每一件XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)都符合招標(biāo)方的要求。所有XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在投入招標(biāo)方前其質(zhì)量均經(jīng)自檢、總檢，再進(jìn)行抽檢，確保均為合格XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)。質(zhì)保期后有具體的維修服務(wù)措施在整個(gè)執(zhí)行過程中，我單位將予以配合，保證所供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)滿足設(shè)計(jì)要求。所供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)要求實(shí)行終身維保；我方XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)最低使用年限為4年，在此期間內(nèi)，不應(yīng)發(fā)生非人為原因的重大故障，否則采購(gòu)人有權(quán)追溯我方的責(zé)任。我方為甲方提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，并指派專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系售后服務(wù)事宜。質(zhì)保期內(nèi)，除人為損害外，我方負(fù)責(zé)對(duì)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)維修及保養(yǎng)。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)故障報(bào)修的響應(yīng)時(shí)間按我方投標(biāo)承諾執(zhí)行。若XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)故障在檢修8工作小時(shí)后仍無法排除，我方在48小時(shí)內(nèi)免費(fèi)提供不低于故障XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)規(guī)格型號(hào)檔次的備用XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)供甲方使用，直至故障修復(fù)。所有XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)保修服務(wù)方式均為我方上門保修，即由我方派員到XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)使用現(xiàn)場(chǎng)維修，由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用均由我方承擔(dān)。保修期后的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)維護(hù)由雙方另行協(xié)商。交貨時(shí)間：從合同簽訂之日起算，2月內(nèi)完成。質(zhì)保期滿后我單位仍提供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的維修服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間7天×24小時(shí)工作制：我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。在接到客戶通知后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系，了解具體內(nèi)容，提出解決方案。若無法帶電話解決故障我方保證24小時(shí)到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)解決故障。我方保證提供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)原廠收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)，保證XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)正常運(yùn)行。堅(jiān)決保證不會(huì)坐地起價(jià)，給采購(gòu)人到位并經(jīng)采購(gòu)方驗(yàn)收合格后，支付至合同價(jià)款的90%,剩余10%作為質(zhì)量保證金，質(zhì)保期1年，在質(zhì)保期內(nèi)無質(zhì)量問題并經(jīng)采購(gòu)方驗(yàn)收后支付。從合同簽訂之日起算，2月內(nèi)完成。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)到達(dá)前一周我公司將有專人通知用戶做好培訓(xùn)準(zhǔn)備，XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)完成安裝后即開始對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行全方位的免費(fèi)培訓(xùn)，并保證接受培訓(xùn)的工作人員能完全掌握操作并進(jìn)行日常維護(hù)。培訓(xùn)地點(diǎn)為用戶XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的使用現(xiàn)場(chǎng)。要求XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢，能夠正常運(yùn)行。有配套的相關(guān)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)及材料和充足的耗材。培訓(xùn)全程時(shí)間為6天。原則上要求參加培訓(xùn)人員脫產(chǎn)培訓(xùn)，每天的培訓(xùn)時(shí)間由培訓(xùn)工程師安排。為保證培訓(xùn)的連續(xù)性和培訓(xùn)效果，培訓(xùn)人員不得缺課，如因特殊原因缺課，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)上。用戶XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理人員1-2名，XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)操作人員：需要操作XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的人員。熟練掌握計(jì)算機(jī)基本知識(shí)，然練使用各種辦公軟件。中途不缺席或者更換其他人員參加培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)用戶指定地點(diǎn)集中培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象用戶指派的相關(guān)人員培訓(xùn)資料心電子設(shè)備專用系統(tǒng)手冊(cè)、視頻資料等)課程時(shí)間表(具體時(shí)間可根據(jù)用戶要求進(jìn)行調(diào)整):課程名稱課程簡(jiǎn)介對(duì)各項(xiàng)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)配置及功能說明(8:按用戶要求對(duì)所采購(gòu)的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)逐一將配置及功能加以說明。掌握常見故障的排除及日常維護(hù)、保養(yǎng)方法XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在日常使用過程中有可能出現(xiàn)的常見問題的培訓(xùn)，常見故障判斷方法；常見故障解決辦法；如XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)常見功能操作演練掌握XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)配置；常用功能的實(shí)際操培訓(xùn)時(shí)間：安裝、調(diào)試期間、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；同意協(xié)助用戶單位的統(tǒng)一培訓(xùn)。人數(shù)可按用戶要求調(diào)整。培訓(xùn)日期及地點(diǎn)可按用戶要求調(diào)整。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量及交貨期違背合同規(guī)定給采購(gòu)方造成損失的，按合同條款和有關(guān)法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我方按照采購(gòu)人提供的供應(yīng)計(jì)劃(包括調(diào)整計(jì)劃)及要求的品種和數(shù)目向采購(gòu)人提供滿足本項(xiàng)目技術(shù)規(guī)定要求的質(zhì)量合格、全新的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)對(duì)于采購(gòu)急需的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)我方承諾采取其他有力措施以保證供貨的及時(shí)性，因此所發(fā)生的所有費(fèi)用由我方自己所供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)與合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能相一致，采購(gòu)方在XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)運(yùn)行使用期間應(yīng)按操作規(guī)程和安裝使用說明書規(guī)定的方法操作。我方保證提供的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)是全新的、未使用的，并在各個(gè)方面符合國(guó)家、行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。交貨時(shí)，提供XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)合格證書及出廠提供的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在開始使用前的安裝、調(diào)試過程中，將委派專人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)、并免費(fèi)對(duì)使用方指定的人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在開始使用過程中，由于XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量問題不能滿足要求，公司承諾：包修、包換。質(zhì)保期內(nèi)，提供公司對(duì)故障報(bào)修的響應(yīng)，在接到使用方通知立即予以答復(fù)，技術(shù)服務(wù)人員按約定時(shí)間內(nèi)到電話客服：通過客戶提出維護(hù)服務(wù)，及時(shí)對(duì)耗材問題診斷，如需要現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及時(shí)與客戶約定維護(hù)時(shí)間并進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，從而減少客戶在維護(hù)過程中的非維護(hù)等待時(shí)間和避免缺少備件的情況發(fā)生，使客戶的所使用耗材得到迅速、優(yōu)質(zhì)的維護(hù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。接聽客戶電話并詳細(xì)記錄相關(guān)信息；認(rèn)真、耐心傾聽客戶描述故障，耗材XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的檢查客戶XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，判斷XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)故障原因；根據(jù)客戶所描述故障制定維護(hù)項(xiàng)目，估算維護(hù)價(jià)格并約定維護(hù)的時(shí)間；達(dá)成協(xié)議，填寫任務(wù)委托書并由客戶確認(rèn)；將相關(guān)文件交由維護(hù)部，并及時(shí)確認(rèn)是否維護(hù)完畢。免費(fèi)電話技術(shù)咨詢：當(dāng)用戶有疑問時(shí)，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持，我們公司的專業(yè)負(fù)責(zé)人將及時(shí)回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。互連遠(yuǎn)程維護(hù)：根據(jù)情況與客戶聯(lián)機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)指導(dǎo)，快捷、方便、及時(shí)解決客戶的物資使用和有關(guān)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)維護(hù)維修注意事項(xiàng)等現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)：當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過技術(shù)電話和遠(yuǎn)程維護(hù)不能被解決時(shí)，本公司將按照約定的響應(yīng)時(shí)間派遣負(fù)責(zé)人赴客戶現(xiàn)場(chǎng)排除故障，進(jìn)行維護(hù)。包括故障物資的取回和送還。維護(hù)技工根據(jù)任務(wù)委托書的要求，使用專用工具和維護(hù)資料，對(duì)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)執(zhí)行高質(zhì)量的維護(hù)和保養(yǎng)，檢查XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)是否存在其他未發(fā)現(xiàn)故障告知客戶并予以解決，達(dá)到質(zhì)量要求確保顧客的滿意。建立售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，加快售后問題的解決時(shí)效設(shè)立技術(shù)服務(wù)中心：對(duì)售后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，安排日常工作，進(jìn)行應(yīng)急處理和用戶事件處理和協(xié)調(diào)。為用戶提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。設(shè)立維護(hù)組：負(fù)責(zé)對(duì)所投入的物資在使用過程中所發(fā)生問題，制定應(yīng)急處理方案，提交服務(wù)中心，由其調(diào)配配置資源，實(shí)施應(yīng)急處理方案；研究、制定服務(wù)開放性和擴(kuò)展性方案和實(shí)施措施。通過建立定期巡檢制度、建立XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的使用跟蹤檔案、建立熱線服務(wù)反饋制度等一系列措施，構(gòu)建一個(gè)完整的售后服務(wù)體系。我公司將時(shí)刻為用戶提供快捷、全面、周到的服務(wù)。建立完善的售后服務(wù)流程圖，加快售后服務(wù)流程的運(yùn)作，減少客戶售后時(shí)間。采購(gòu)經(jīng)理在購(gòu)進(jìn)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)過程中，要牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，依據(jù)《公司采購(gòu)控制程序》,遵照“按需進(jìn)貨、擇優(yōu)選購(gòu)、響應(yīng)招標(biāo)要求”的原則指導(dǎo)采購(gòu)活動(dòng)。嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持采購(gòu)的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)必須是從具有法定資格的供貨單位購(gòu)進(jìn)的，由合法企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的合法的合格XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)。加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)物品的審核工作，經(jīng)我司質(zhì)管部門審核合格報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)貨。對(duì)進(jìn)貨XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)品牌的合法資格與質(zhì)量保證能力進(jìn)行審核或?qū)嵉乜疾煸u(píng)價(jià)；對(duì)所購(gòu)進(jìn)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的合法性和質(zhì)量可靠性進(jìn)行嚴(yán)格認(rèn)真的審核。簽訂采購(gòu)進(jìn)貨合同時(shí)，必須注明有關(guān)質(zhì)量條款；對(duì)于合同中注明的有關(guān)質(zhì)量條款應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，不得隨意放寬；購(gòu)貨合同如果不是以書面形式簽訂的，應(yīng)簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書、并須明確其有效期限。購(gòu)進(jìn)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)應(yīng)有合法票據(jù)，并按國(guó)家規(guī)定建立完整的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)購(gòu)進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。對(duì)進(jìn)貨情況進(jìn)行質(zhì)量評(píng)審。采購(gòu)員要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)管理法》、《XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》以及《合同法》、《價(jià)格法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以提高自身的綜合素質(zhì)。要按照《XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)采購(gòu)控制程序》規(guī)定，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，做好購(gòu)進(jìn)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的結(jié)算及有關(guān)賬務(wù)處理工作；復(fù)核供貨廠商證照是否齊全、完整、有效，是否符合質(zhì)量管理要求；配合質(zhì)管部門做好審核工作，向供貨單位索取必要的證明材料。要把好結(jié)算關(guān)，檢查合同、協(xié)議執(zhí)行情況；對(duì)執(zhí)行合同有變更必須要求補(bǔ)辦協(xié)議，規(guī)范購(gòu)貨手續(xù)。在簽訂購(gòu)銷合同時(shí)，要有明確的質(zhì)量條款及標(biāo)準(zhǔn)；了解供貨單位的生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況，XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)儲(chǔ)存情況，及時(shí)反饋信息，為有關(guān)部門開展有針對(duì)性的質(zhì)量把關(guān)提供依據(jù)；積極配合建立供貨商客戶檔質(zhì)量管理部門對(duì)存在以下情況之一的購(gòu)進(jìn)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)行為予以否決：A.未辦理企業(yè)質(zhì)量審核或?qū)徍瞬缓细竦?。B.被國(guó)家有關(guān)部門吊銷“證照”的。C.被國(guó)家有關(guān)部門吊銷批準(zhǔn)文號(hào)或通知封存回收的。D.超出本公司經(jīng)營(yíng)范圍或者供貨單位生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))范圍E.進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審決定停銷的。F.進(jìn)貨質(zhì)量評(píng)審決定取消其供貨資格的。采購(gòu)部依據(jù)公司“進(jìn)貨質(zhì)量控制程序”的規(guī)定，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨，擇優(yōu)采購(gòu)、質(zhì)量第一”的原則，確保XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)購(gòu)進(jìn)的合法性。在采購(gòu)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)時(shí)應(yīng)選擇合格供貨方，必須從具有合法資質(zhì)的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)或XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)批發(fā)企業(yè)購(gòu)進(jìn)。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)采購(gòu)應(yīng)制定計(jì)劃，并有質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)人員參加、審核；采購(gòu)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)應(yīng)簽訂書面采購(gòu)合同，購(gòu)進(jìn)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)應(yīng)向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的通用名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等；不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附《銷售XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》,并加蓋供貨單位發(fā)票專用章原印章、注明稅票號(hào)碼。采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)了解XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的庫(kù)存結(jié)構(gòu)情況和銷售情況，合理制定采購(gòu)計(jì)劃，在保證滿足市場(chǎng)需求的過期失效或滯銷造成的損失。審核銷售人員的合法資質(zhì)，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)以下資料，確認(rèn)真實(shí)、有效：A.加蓋供貨單位公章原印章的銷售人員身份證復(fù)印件。B.加蓋供貨單位公章原印章的法定代表人印章或簽名的授權(quán)書，授權(quán)書應(yīng)當(dāng)載明被授權(quán)人姓名、身份證號(hào)碼，以及授權(quán)銷售的品種、地域、期限。C.供貨單位及供貨品種相關(guān)資料。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)召回程序的啟動(dòng)：采購(gòu)部門在接到供貨商召回通知時(shí)(含口頭、電話通知),應(yīng)在第一時(shí)間通知質(zhì)管部并申請(qǐng)啟動(dòng)召回程序。對(duì)供貨商僅以口頭或電話方式通知的，由采購(gòu)部或質(zhì)管部向供貨商發(fā)出《XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)召回確認(rèn)函》,要求供貨商必須出具加蓋其企業(yè)公章的書面《召回通知》,《召回通知》必須明確所召回的具體品種、批次、召回原因、召回期限及其他必要的實(shí)施計(jì)劃和具體事宜。重大質(zhì)量事故：購(gòu)進(jìn)假劣XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，受到新聞媒介曝光或上級(jí)通報(bào)批評(píng)，造成較壞影響或損失在2000元以上者。一般質(zhì)量事故：購(gòu)銷“三無”XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)或假冒、失效、過期XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)，造成一定影響或損失在500元以下者。方供貨方必須是具有合法《生產(chǎn)(經(jīng)營(yíng))許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)其經(jīng)營(yíng)方式、范圍應(yīng)與證照內(nèi)容一致。以購(gòu)進(jìn)生產(chǎn)質(zhì)量文件為依據(jù)，驗(yàn)證生產(chǎn)能力和XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量為主要內(nèi)容的供貨方質(zhì)量信譽(yù)，供貨方的質(zhì)量歷史，供貨方的質(zhì)量體系狀況。同品種應(yīng)選擇質(zhì)量信譽(yù)好的供貨方。供貨方履行合同能力：包括XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)品種、數(shù)量、價(jià)格、交貨期、運(yùn)轉(zhuǎn)方式、要求及服務(wù)。對(duì)供貨方的評(píng)定一般由質(zhì)管部組織進(jìn)行。參加評(píng)定的人員包括：業(yè)務(wù)人員及質(zhì)管員或質(zhì)管部長(zhǎng)。重要的供貨方評(píng)定應(yīng)由公司質(zhì)管部、采購(gòu)部等部門人員參加。評(píng)審方法主要有：文件評(píng)審；樣品評(píng)定；對(duì)比歷史使用情況；證書驗(yàn)證和確認(rèn)，如供貨方質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格證書等；如果憑以上文件不能準(zhǔn)確判斷其質(zhì)量保證能力時(shí)，由采購(gòu)部牽頭質(zhì)管部派員，到供貨方處實(shí)地考察。評(píng)定的內(nèi)容主要有：供貨方的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、交貨及時(shí)性、價(jià)格、社會(huì)信譽(yù)；質(zhì)量體系狀況等。按評(píng)定結(jié)果增減訂貨數(shù)量，調(diào)整采購(gòu)方案，或取消其供貨資格。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)只能在“合格供應(yīng)商一覽表”規(guī)定的供貨方處采購(gòu)。應(yīng)堅(jiān)持按需進(jìn)貨、擇優(yōu)選購(gòu)、交貨及時(shí)和服務(wù)滿意的原則。合同的內(nèi)容必須符合《合同法》的規(guī)定，詳細(xì)填明包括質(zhì)量要求在內(nèi)的各項(xiàng)條款，以明確質(zhì)量責(zé)任。為加強(qiáng)對(duì)本項(xiàng)目管理，公司成立由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，由項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)管理員、安全員、質(zhì)檢員等為成員組成的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目的運(yùn)行管理。同時(shí)，由公司質(zhì)量管理考核領(lǐng)導(dǎo)小組和質(zhì)檢部組成的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)管，并針對(duì)本項(xiàng)目制定內(nèi)部考核制度及具體質(zhì)量管理考核細(xì)則。質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職能：制定管理制度，調(diào)整作業(yè)目標(biāo)，明確各崗位職責(zé)及考核辦法等，同時(shí)制訂定期養(yǎng)護(hù)長(zhǎng)效管理辦法。加強(qiáng)作業(yè)質(zhì)量管理，建立管理監(jiān)督機(jī)制，完善巡查、檢查等內(nèi)部考核機(jī)制。建立并完善內(nèi)部臺(tái)賬資料管理系統(tǒng)，按時(shí)向合同用戶提交月度各類工作報(bào)表、作業(yè)書等資料。及時(shí)完成合同用戶交辦的工作任務(wù)，自覺接受用戶和上級(jí)有關(guān)部門的檢查和社會(huì)監(jiān)督，對(duì)不足之處進(jìn)行及時(shí)整改。堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，保障員工的合法權(quán)益，定期召開安全工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)。及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，同時(shí)制訂下一階段管理計(jì)劃。本項(xiàng)目將從思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施五方面著手確保項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。項(xiàng)目管理人員配備對(duì)講機(jī)，并保持手機(jī)24小時(shí)暢通，公司與用戶單位可用電話隨時(shí)聯(lián)系，管理人員隨叫隨到，員在指定的工作范圍內(nèi)，未經(jīng)允許不擅自離開崗位，便于調(diào)配與指揮。思想是行為的指南，因此要搞好工作，首先要樹立正確的指導(dǎo)思想。無條件地接受政府、主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督；加強(qiáng)對(duì)全體員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)、為項(xiàng)目服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。組織是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的手段與方法，是質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目質(zhì)量工作高度重視，將集中總公司優(yōu)勢(shì)的人力管理資源，組建一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的工作團(tuán)隊(duì)，為項(xiàng)目質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。標(biāo)準(zhǔn)是檢查質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在工作過程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并且聘請(qǐng)市、區(qū)處專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。同時(shí)針對(duì)作業(yè)特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程規(guī)范，達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一要求。為有力提升本項(xiàng)目的作業(yè)服務(wù)水平，激勵(lì)全體員工愛崗敬業(yè)的熱忱和吃苦耐勞一絲不茍的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有考核機(jī)制的《員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法》。即使員工感到有壓力，也使員工感到有動(dòng)力。公司按國(guó)家規(guī)定提供員工勞動(dòng)保障，與員工簽訂書面勞動(dòng)合同，執(zhí)行當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)上浮10%,辦理社會(huì)保險(xiǎn)和意外人身傷害保險(xiǎn)，提供規(guī)定的福利待遇。同時(shí)，從一定的管理費(fèi)用中抽出獎(jiǎng)金給予每月評(píng)選出來的“星級(jí)”員工以資鼓勵(lì)。響應(yīng)時(shí)間：7天×24小時(shí)工作制：我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時(shí)間：每周一至周日，每天24小時(shí)，節(jié)假日照常。在接到客戶通知后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與客戶電話聯(lián)系，了解具體內(nèi)容，提出解決方案。若無法帶電話解決故障我方保證24小時(shí)到達(dá)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，48小時(shí)內(nèi)解決故障。7×24小時(shí)響應(yīng)模式是為保證客戶正常運(yùn)作而特設(shè)的一種響應(yīng)模式，該種響應(yīng)模式將人工熱線由5×8延長(zhǎng)到7×24,仍然采取項(xiàng)目管理人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人值班的方式，使客戶隨時(shí)隨地獲得幫助，客戶在任何時(shí)候都可以聯(lián)系到我司項(xiàng)目管理人員，告知需求，立即著手安排解決方案。7×24小時(shí)的特點(diǎn)是及時(shí)、有效，無論雙休日，還是節(jié)假日，或者是凌晨時(shí)分，半夜三更，客戶的來電就是命令，目標(biāo)只有一個(gè)，那就是：在第一時(shí)間做出響應(yīng)，以最快的速度采取行動(dòng)，在最短的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶，最大限度滿足客戶需求。我方承諾，保證XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)在有效期內(nèi)的備品備件供應(yīng)，按照合同要求進(jìn)行供應(yīng)，保證不加價(jià)抬價(jià)，影響采購(gòu)人的使用。為了維護(hù)保養(yǎng)工作的順利進(jìn)行，在出現(xiàn)故障時(shí)縮短故障的修復(fù)時(shí)間而備用的配件。XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)部門是零配件的歸口管理部門，負(fù)責(zé)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)零配件清單的編制及優(yōu)化更新。負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)備件及報(bào)廢件的確認(rèn)，負(fù)責(zé)優(yōu)化備件品牌及替代件，對(duì)備件使用情況監(jiān)督檢查，負(fù)責(zé)到庫(kù)房現(xiàn)場(chǎng)查詢XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)備件情況。每月零配件的月報(bào)工作。倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)備品備件的入庫(kù)、保管、發(fā)放工作。每月月底對(duì)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)備品備件盤點(diǎn)工作。對(duì)在庫(kù)備品備件申報(bào)填補(bǔ)。對(duì)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)備品備件消耗量的統(tǒng)計(jì)，并于次月5日前將報(bào)表提交相關(guān)部門。備品備件清單包括類別、名稱、規(guī)格型號(hào)、更換周期、最大和最小庫(kù)存、適用XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)、采購(gòu)周期等內(nèi)容，備品備件清單應(yīng)根據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行優(yōu)化補(bǔ)充，不斷持續(xù)改進(jìn)。新增備品備件及時(shí)更新備品備件清單。在保修期內(nèi)的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)原則上也應(yīng)建立備品備件，以保證XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)的良好運(yùn)行。備品備件的采購(gòu)申報(bào)：初次建立的備品備件提交采購(gòu)申請(qǐng)。在備品備件庫(kù)建有庫(kù)存的，每月末由備件倉(cāng)庫(kù)根據(jù)期末庫(kù)存、備品備件清單，執(zhí)行零采程序，未到期末即達(dá)到最小庫(kù)存的填寫急件請(qǐng)購(gòu)單迅速補(bǔ)足。更換周期較長(zhǎng)不留備件的，在充分考慮提前期的情況下負(fù)責(zé)按月填報(bào)采購(gòu)。突發(fā)故障損壞的備件(倉(cāng)庫(kù)無庫(kù)存)由維保人員填寫急件請(qǐng)購(gòu)單交采購(gòu)部門快速采購(gòu)。備品備件入庫(kù)：備品備件到貨后，采購(gòu)人員交由相關(guān)維保人員進(jìn)行備品備件檢驗(yàn)工作。檢驗(yàn)合格的備品備件由倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)所購(gòu)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)備件的名稱、數(shù)量、規(guī)格型號(hào)按正常手續(xù)辦理入庫(kù)。對(duì)不符合的備品備件由采購(gòu)部門采購(gòu)人員退貨或更備件保管：各種備件分類存放，按規(guī)定掛好標(biāo)識(shí)卡片，并注明備品備件名稱、規(guī)格、在庫(kù)量、最大、最小庫(kù)存量。每月底盤點(diǎn)一次，倉(cāng)庫(kù)管理員要認(rèn)真做好盤點(diǎn)工作，保證帳、物、卡一致。備件庫(kù)要保持清潔、衛(wèi)生，做好防護(hù)避免落地放置，電子設(shè)備專用系統(tǒng)備件不變形、不銹蝕、不變質(zhì)，始終備件的領(lǐng)用：備件領(lǐng)取由維保人員填寫備件領(lǐng)用單經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審核后，領(lǐng)取備件。特殊情況(如夜班時(shí))可先領(lǐng)用，但必須做好領(lǐng)用登記，并在24小時(shí)之內(nèi)(節(jié)假日順延)補(bǔ)清手續(xù)。倉(cāng)庫(kù)發(fā)放備品備件應(yīng)依據(jù)先進(jìn)先出原則、修復(fù)件先出原則。待修件、報(bào)廢件管理：替換下來的零部件，由部門權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)在一周內(nèi)作出處置意見。對(duì)于待修件，由部門安排相關(guān)維保人員負(fù)責(zé)進(jìn)行修復(fù)，維修后的零件經(jīng)檢驗(yàn)合格后記入手工帳，倉(cāng)庫(kù)以修復(fù)件優(yōu)先出庫(kù)為原則。備品備件報(bào)廢條件：備品備件嚴(yán)重?fù)p毀無法修復(fù)的。使用時(shí)間較長(zhǎng)，外形嚴(yán)重?fù)p壞，修理后達(dá)不到技術(shù)指標(biāo)的。更新?lián)Q代，技術(shù)落后，效率低，經(jīng)濟(jì)效益差的。倉(cāng)庫(kù)對(duì)待修件、報(bào)廢件必須定置管理，做好標(biāo)識(shí)，建立清統(tǒng)計(jì)分析與持續(xù)改進(jìn)：每月末部門組織人員對(duì)備件存貯更換情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)。改進(jìn)包括備品備件庫(kù)存的減少和增加，備件質(zhì)量，采購(gòu)成本，采購(gòu)周期等。部門將改進(jìn)措施更新到備品備件清單，將備件管當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生無法或不易控制的安全生產(chǎn)事故時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急救援指揮中心接到響應(yīng)級(jí)別事故報(bào)告后，經(jīng)對(duì)事故嚴(yán)重程度核實(shí)后，判斷是否有能力組織救如有能力組織救援，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，否則立即向所在地人民政府報(bào)告。應(yīng)急救援指揮中心通知應(yīng)急指揮人員和工作組，停止手頭一切工作，立即到位，通報(bào)事故情況，按照各自職能小組分工組織救援。指揮人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即了解現(xiàn)場(chǎng)事故情況，劃定安全和危險(xiǎn)區(qū)域，設(shè)立標(biāo)志，實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，安全警戒，疏導(dǎo)人員，保障救援道路的暢通，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。按本預(yù)案規(guī)定職責(zé)明確各應(yīng)急工作組救援任務(wù)，組對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查取證，因搶救人員、防止事態(tài)擴(kuò)大、恢復(fù)生產(chǎn)及疏通交通等原因，需要移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物件的，應(yīng)當(dāng)做好標(biāo)志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細(xì)記錄事故現(xiàn)場(chǎng)原貌，妥善保存現(xiàn)場(chǎng)重要痕跡、物證。組織搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍，調(diào)配應(yīng)急救援物資、裝備、器材、藥品、醫(yī)療器械、搶險(xiǎn)車輛等物資，為應(yīng)急行動(dòng)做好充分準(zhǔn)備。搶險(xiǎn)車輛趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)和急救車輛護(hù)送傷害人員到達(dá)醫(yī)院的途中，按相應(yīng)規(guī)則正確駕駛車輛，避免交通事故發(fā)生。在疏散過程中，要選擇安全通道，合理有序引導(dǎo)撤離，防止相互踐踏受到傷害。在現(xiàn)場(chǎng)搶救傷員的過程中，要根據(jù)傷員受傷部位和傷害程度，正確施救，避免盲目抬運(yùn)拖拉，給后續(xù)搶救工作帶來麻煩，防止使受傷人員再次受傷或加重傷害程若公司沒有能力組織救援，及時(shí)向所在地人民政府請(qǐng)求支援。后附分級(jí)響應(yīng)程序圖示。(圖1、圖2)一級(jí)在二級(jí)應(yīng)急的基礎(chǔ)請(qǐng)求社會(huì)救援力量增援，應(yīng)急救援指揮中心做綜合協(xié)調(diào)。圖1一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)程序接警擴(kuò)大應(yīng)急應(yīng)急結(jié)束信息反饋搶險(xiǎn)調(diào)度圖2二級(jí)應(yīng)急響應(yīng)程序接警通知立即采取相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)處理信息反饋指揮中心在認(rèn)真分析事故現(xiàn)場(chǎng)情況后，由總指揮確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)人員和周邊環(huán)境不會(huì)再造成危害，確定應(yīng)急救援工作的結(jié)束。程序如下：搶險(xiǎn)救援行動(dòng)完成后，進(jìn)入臨時(shí)應(yīng)急恢復(fù)階段，指揮中心要組織現(xiàn)場(chǎng)清理、人員清點(diǎn)和撤離。搶救結(jié)束后，指揮中心宣布應(yīng)急響應(yīng)結(jié)束，應(yīng)急人員撤回原(單位)部門，通知本公司相關(guān)部門、周邊社區(qū)及人員事故危險(xiǎn)已解除。安全環(huán)保辦公室按國(guó)家規(guī)定及時(shí)向上級(jí)單位上報(bào)救援情況。配送人員在保證自身安全的情況下及時(shí)上報(bào)公司，我公司在接到通知時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急方案，立即報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，組織相關(guān)部門及時(shí)組織相關(guān)物資。根據(jù)庫(kù)存情況立即調(diào)配各種物資。及時(shí)安排其他配送人員配送物資，以免耽擱物資到達(dá)用戶指定地點(diǎn)的時(shí)當(dāng)車輛發(fā)生泄漏或溢出事故時(shí)：應(yīng)關(guān)閉引擎，拉開電閘，斷開車輛所有電源，同時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；檢測(cè)泄漏或溢出情況；疏散人群禁止應(yīng)急人員以外的人員靠近事故現(xiàn)場(chǎng)；停留在現(xiàn)場(chǎng)一定距離的上風(fēng)位置；執(zhí)行應(yīng)急駕駛室發(fā)生火災(zāi)或其他事故時(shí)：應(yīng)關(guān)閉引擎及電閘；使用隨車便攜式滅火器、干粉等滅火；轉(zhuǎn)移燃燒物，執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案。如情況較為嚴(yán)重，首要將人員撤離，后啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。車輛輪胎發(fā)生事故時(shí)：將車輛停至路邊查看輪胎情況；冷卻輪胎后進(jìn)行拆離；將拆離地輪胎移離車身15米以外，防止爆炸。車輛發(fā)生翻側(cè)事故時(shí)：?jiǎn)?dòng)預(yù)案、同時(shí)啟動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)；檢查翻側(cè)位置；設(shè)定救援移動(dòng)方法；救援過程中保持現(xiàn)場(chǎng)空氣流通，并以氣體探測(cè)儀檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)空氣，以確保無失火情況。施工應(yīng)急預(yù)案：貨物運(yùn)輸經(jīng)過的路線進(jìn)行反復(fù)勘察，并在貨物起運(yùn)前一天再次確認(rèn)道路狀況，掌握運(yùn)輸路線的詳細(xì)資料。難以完全避免因道路緊急開挖施工導(dǎo)致通行受阻情況，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，如難度較大項(xiàng)目經(jīng)理將親赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，及時(shí)提出運(yùn)輸路線整改方案，確保運(yùn)輸順利通行。保證第一時(shí)間將物資送至用戶指定地點(diǎn)。道路擁堵應(yīng)急預(yù)案：配送過程中遇到交通堵塞情況；服從當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T的協(xié)調(diào)指揮，加強(qiáng)交通管制。如遇集市或重大集會(huì)，應(yīng)建議改變運(yùn)輸計(jì)劃，或者尋找新的通行路線，保證順利通過。保證第一時(shí)間將物資送至用戶指定地點(diǎn)。交通事故應(yīng)急預(yù)案：運(yùn)輸車輛發(fā)生交通事故時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員及時(shí)保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，并上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、客戶及保險(xiǎn)公司，說明情況，積極協(xié)調(diào)交警主管部門處理，必要時(shí)，協(xié)調(diào)交警主管部門在做好記錄的前提下“先放行后若運(yùn)輸車輛仍無法繼續(xù)通行，立即改變行駛路線，或及時(shí)和公司溝通是否排除其他車輛趕往物資送貨地點(diǎn)，防止延誤時(shí)間，阻礙物資及時(shí)送至用戶指定地點(diǎn)。配送人員在保證自身安全的情況下及時(shí)上報(bào)公司，我公司在接到通知時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急方案，立即與用戶溝通視自然災(zāi)害程度商討是否需要調(diào)整送貨時(shí)間。組織相關(guān)部門及時(shí)組織相關(guān)物資，待安全解除危險(xiǎn)后及時(shí)配送至用戶指定地點(diǎn)。地震、洪水、泥石流等發(fā)生前，要立足防范，掌握主動(dòng)，加強(qiáng)宣傳，從細(xì)節(jié)抓起，適時(shí)演練，提高防范措施和自救技能，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性和操作性，提高應(yīng)急反應(yīng)水平；地震、洪水、泥石流等發(fā)生后，要迅速反應(yīng)，緊急疏散，迅速判明性質(zhì)，并報(bào)告當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部和上級(jí)主管部門，同時(shí)，依法辦事，注意方法，及時(shí)果斷處置；地震、洪水、泥石流等平息后，要全面排查，妥善安置，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，形成合力，積極做好災(zāi)后重建和秩序恢復(fù)工作。地震災(zāi)害事件發(fā)生后，要按照預(yù)案采取應(yīng)急措施，要牢固樹立“一切為了職工群眾的思想”,在出現(xiàn)公共突發(fā)性事件的危急時(shí)刻，主要領(lǐng)導(dǎo)特別是企業(yè)班組負(fù)責(zé)人一定要發(fā)揚(yáng)不怕犧牲，勇于奉獻(xiàn)，英勇頑強(qiáng)，吃苦耐勞的精神，以全力保護(hù)群眾和職工的安全為宗旨開展救領(lǐng)導(dǎo)小組制定抗震救災(zāi)工作計(jì)劃，安排部署全年的抗震知識(shí)宣傳和演練工作；通過舉辦專題展覽，知識(shí)競(jìng)賽、召開主題會(huì)議等方法，加強(qiáng)對(duì)地震、洪水、泥石流等基本知識(shí)、應(yīng)急求生技能、防震法律法規(guī)的宣傳，切實(shí)提高各企事業(yè)職工的安全防范意識(shí)；指導(dǎo)督促開展3次以上的地震、洪水、泥石流等應(yīng)急和自救互救演練，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)用性。接到上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)(警)報(bào)后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，召開會(huì)議，宣布進(jìn)入警備期，布置防難工作，全體員工應(yīng)對(duì)地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)做好應(yīng)急準(zhǔn)備工作。要采取緊急措施迅速有序地疏散到安全地帶。同時(shí)，要保證通訊線路的暢通，聽取上級(jí)有關(guān)地震情況和實(shí)情，提出求援請(qǐng)示，并隨時(shí)匯報(bào)救援工作情無論是否有預(yù)報(bào)、警報(bào)，在所轄范圍或鄰近地區(qū)發(fā)生破壞性自然災(zāi)害后，領(lǐng)導(dǎo)小組立即趕赴本指揮所，各搶險(xiǎn)救災(zāi)隊(duì)伍必須在事后1小時(shí)內(nèi)在本單位集結(jié)待命。領(lǐng)導(dǎo)小組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織本部門搶險(xiǎn)救災(zāi)。迅速發(fā)出緊急警報(bào)，組織仍滯留在各種建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉、切斷輸電、供水系統(tǒng) (應(yīng)急照明系統(tǒng)除外)和各種明火，防止地震、洪水、泥石流等自然災(zāi)害后滋生其他災(zāi)害。迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送至附近救護(hù)站搶救。加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備、重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)值班執(zhí)勤和巡邏，防止各類犯罪活動(dòng)。積極做好廣大職工的思想宣傳教育工作，迅速恢復(fù)正常生產(chǎn)秩序，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定。迅速了解和掌握本系統(tǒng)的受災(zāi)情況，及時(shí)匯總上報(bào)。進(jìn)入地震、洪水、泥石流等應(yīng)急狀態(tài)后，抗震救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組通過電話、口授等形式傳達(dá)各種命令、指示，并根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)告相關(guān)信息。由領(lǐng)導(dǎo)小組確定本單位重點(diǎn)用水、用電對(duì)象，對(duì)本單位的水、電系統(tǒng)等進(jìn)行全面檢查和加固，準(zhǔn)備必要的一定量的飲用水和小型發(fā)電設(shè)備，安裝各種自動(dòng)保護(hù)裝置，并制定相應(yīng)的購(gòu)置、保管、維護(hù)、使用制度；對(duì)本單位及系統(tǒng)內(nèi)存在的易燃、易爆、劇毒、有害污染等次生災(zāi)害暴發(fā)區(qū)認(rèn)真監(jiān)護(hù)，采取切實(shí)可行的防災(zāi)減災(zāi)措施，對(duì)職工進(jìn)行躲避方法的教育和宣傳。督促有關(guān)部門和股室做好易燃易爆、放射性和有毒物品的登記和保管工作。安裝各種隔斷、切斷、自動(dòng)保護(hù)裝置。對(duì)各要害部位定期認(rèn)真進(jìn)行檢查和維修。根據(jù)公司防災(zāi)害性天氣應(yīng)急預(yù)案，若有大霧警報(bào)出現(xiàn)，部門接到大霧警報(bào)后，一方面及時(shí)通知車隊(duì)安全辦公室落實(shí)具體布置各項(xiàng)應(yīng)急措施，另一方面致電交警部門，了解全市各區(qū)縣因大霧造成的道路封鎖情況，并將情況告知車隊(duì)安全辦公室，以提供車隊(duì)確定出車線路、時(shí)間調(diào)整的參考。盡早出發(fā)，保證第一時(shí)間配送物資。車隊(duì)安全辦公室具體按如下流程操作：一般霧天(能見度大于500米或局部薄霧):每天定時(shí)收聽氣象預(yù)報(bào)，及時(shí)掌握天氣情況，做到車隊(duì)安全員第一時(shí)間將信息通知到各個(gè)班組，加強(qiáng)示，車速較各路段限速降低10-20公里，保持相應(yīng)車距。黃色警報(bào)(能見度大于200米小于500米):車隊(duì)安全員第一時(shí)間將警報(bào)信息通知到各個(gè)班組，在出車前對(duì)防護(hù)霧燈等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，車速較相對(duì)路段原規(guī)定速度降低20公里；地面道路保持相應(yīng)車距，高速公路保持100米車距，配送員要及時(shí)監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。GPS跟蹤，定時(shí)發(fā)送信息提醒駕駛員保持警惕。橙色警報(bào)(能見度大于50米小于200米):車隊(duì)安全員第一時(shí)間將警報(bào)信息通知到各個(gè)班組，在出車前對(duì)防霧燈等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，市區(qū)地面道路時(shí)速控制在30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路控制在20km/h,高架高速控制在40km/h,地面道路及高架高速均應(yīng)保持規(guī)定車速的相應(yīng)車距。防霧燈打開，配送員要及時(shí)監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車，發(fā)現(xiàn)復(fù)雜路況及時(shí)反饋車輛安全辦公室。GPS跟蹤，定時(shí)發(fā)送信息提醒駕駛員保持高度警惕。紅色警報(bào)(能見度小于50米):紅色警報(bào)暫緩出車，通過聲訊電話、網(wǎng)絡(luò)查詢等各種手段了解實(shí)時(shí)氣象信息，安保部門與交警實(shí)時(shí)確認(rèn)道路封鎖情況，細(xì)分區(qū)域，密切注意天氣、道路動(dòng)向，將天氣、道路信息及時(shí)與管理部領(lǐng)導(dǎo)溝通，根據(jù)即時(shí)情況，由管理部領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示總經(jīng)理室，確定出車方案。在途車輛市區(qū)地面道路行駛時(shí)速不得超過20km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路行駛不得超過15km/h,高架高速控制在30km/h以內(nèi)，地面道路保持相應(yīng)車距。防霧燈、大燈全部打開，必要時(shí)鳴號(hào)，嚴(yán)禁超車，發(fā)現(xiàn)復(fù)雜路況及時(shí)反饋車隊(duì)安全辦公室。對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛每隔一小時(shí)通過GPS發(fā)布常變化及時(shí)與駕駛員聯(lián)系了解路況并引導(dǎo)其駕駛。農(nóng)村小道霧氣較重的停車下車觀察，需要時(shí)配送員引路。在視線30米范圍時(shí)，選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊(duì)安全辦公室匯報(bào)情況。根據(jù)公司防災(zāi)害性天氣應(yīng)急預(yù)案，若有大雪、道路結(jié)冰警報(bào)出現(xiàn)，一方面及時(shí)通知安全辦公室具體落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急措施，另一方面致電交警部門，了解全市各區(qū)縣因大雪、道路結(jié)冰造成的道路封鎖情況，并將情況告知安全辦公室，以提供車隊(duì)確定出車線路、時(shí)間調(diào)整的參考。盡早出發(fā)，保證第一時(shí)間配送物資。車隊(duì)安全辦公室具體按如下流程操作：一般雪天、道路結(jié)冰預(yù)報(bào)：保安隊(duì)每天定時(shí)收聽氣象預(yù)報(bào)，在接到有大雪、道路結(jié)冰天氣預(yù)報(bào)后通知車隊(duì)安全辦公室，確保車務(wù)安全安公室對(duì)天氣情況及時(shí)掌握，安全員第一時(shí)間將信息通知到各個(gè)班組，在出車前進(jìn)行檢查，班前加強(qiáng)宣傳教育，GPS信息提示，車速較各路段限速度降低10-20公里，保持相應(yīng)車距。如伴有輕微的局部道路結(jié)冰情況發(fā)生的，除采取上述措施外，應(yīng)當(dāng)在通過結(jié)冰區(qū)域時(shí)放慢速度并保持通常3倍以上的車距。駕駛員、配送員在下車卸貨、行走亦要注意防滑。黃色警報(bào)：(12小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)影響交通的降雪及道路結(jié)冰)安全員第一時(shí)間將警報(bào)信息通知到各個(gè)班組，在出車前進(jìn)行檢查，對(duì)車燈、剎車、雨刮器等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，車速較各路段限速度降低20公里；地面道路保持相應(yīng)車距，高速公路保持100米車距，配送員要及時(shí)監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。GPS跟蹤，定時(shí)發(fā)送信息提醒駕駛員保若伴有12小時(shí)內(nèi)道路結(jié)冰預(yù)報(bào)或已出現(xiàn)對(duì)交通有影響的道路結(jié)冰情況，除了落實(shí)以上措施外，出車前對(duì)剎車、輪胎、防凍液等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，在通過結(jié)冰路段時(shí)要放慢速度并保持通常3倍以上的車距。駕駛員、配送員在下車卸貨、行走亦要注意防滑。較大影響的降雪并伴有積雪及道路結(jié)冰)安全辦公室通過各種途徑了解氣象信息及路段封鎖情況后，再請(qǐng)示管理部領(lǐng)導(dǎo)是否出車。安保部門與交警實(shí)時(shí)確認(rèn)道路封鎖情況，細(xì)分區(qū)域，密切注意天氣、道路動(dòng)向，將天氣、道路信息及時(shí)與管理部領(lǐng)導(dǎo)溝通，根據(jù)即時(shí)情況，由管理部領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示總經(jīng)理室，確定出車方若出車，在出車前對(duì)車燈、剎車、雨刮器等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，市區(qū)地面道路時(shí)速不得超過30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路不得超過20km/h,高架高速控制在40km/h以內(nèi)。地面道路保持相應(yīng)車距。配送員要及時(shí)監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛每隔一小時(shí)通過GPS發(fā)布信息，隨時(shí)監(jiān)控車輛速度，一旦發(fā)現(xiàn)車速有不正常變化及時(shí)與駕駛員聯(lián)系了解路況并引導(dǎo)其駕駛。農(nóng)村小道或積雪較重的路段停車下車觀察，需要時(shí)配送員引路。一旦發(fā)生大雪影響視線至30米范圍、積雪超過5厘米、積雪影響車輛行進(jìn)情況之一的，駕駛員選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊(duì)安全辦公室匯報(bào)情況。若伴有6小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)對(duì)交通有較大影響的道路除執(zhí)行以上應(yīng)急措施外，駕駛員、配送員在下車卸貨、行走亦要注意防滑，必要時(shí)自備防滑物品。對(duì)剎車、輪胎、防凍液等設(shè)備進(jìn)行專門檢查，市區(qū)地面道路時(shí)速不得超過30km/h,郊區(qū)農(nóng)村道路不得超過15km/h,高架高速控制在40km/h以內(nèi)。盡量放慢速度并保持通常4倍以上的車距。配送員要及時(shí)監(jiān)督提醒，嚴(yán)禁超車。駕駛員密切觀察行進(jìn)前方道路情況，減速轉(zhuǎn)彎，農(nóng)村小道、橋面、斜坡有結(jié)冰現(xiàn)象或道路結(jié)冰較嚴(yán)重的路段停車下車觀察，需要時(shí)配送員引路，利用硬紙板等自備防滑物品鋪路防滑。一旦發(fā)生路面積水結(jié)冰嚴(yán)重的情況，駕駛員選擇安全路段靠邊停車，打雙跳燈豎警示牌，駕駛員立刻向車隊(duì)安全辦公室匯報(bào)情況。大影響的降雪并伴有5厘米以上積雪，2小時(shí)內(nèi)可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)對(duì)交通有很大影響的道路結(jié)冰。)此類天氣原則上暫停車輛配送，確需車輛配送的，由安全員和調(diào)度員共同根據(jù)天氣、路線等因素商討確定出車路線，報(bào)總經(jīng)理室批準(zhǔn)方可出車。將物資整理好，送至用戶指定地點(diǎn)。車輛傷害：駕駛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光等機(jī)件應(yīng)符合安全要求(靈活有效、連接堅(jiān)固件牢固可靠);嚴(yán)禁酒后、疲勞及情緒駕駛車輛；嚴(yán)禁將車交給無駕駛證人駕駛；嚴(yán)禁駕車下陡坡時(shí)熄火、空擋滑行等；車輛運(yùn)行前要做好其安全檢查(包括動(dòng)車前四周及上下是否有其它人員或物料);停車后把剎車?yán)?，?yán)禁將車輛停在斜坡上。采采購(gòu)部市場(chǎng)部倉(cāng)儲(chǔ)管理部配送部部合綜售后部財(cái)務(wù)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)本項(xiàng)目有一定程度的理解。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人向總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對(duì)本部門的工作負(fù)全面責(zé)任。根據(jù)總經(jīng)理室的工作計(jì)劃、工作要求，提出本部門的工作目標(biāo)、任務(wù)、措施。根據(jù)本部門的崗位責(zé)任制，明確項(xiàng)目責(zé)任人，組織監(jiān)督實(shí)施。對(duì)部門內(nèi)發(fā)生的問題，組織調(diào)查研究，提出完善制度的具體意見。貫徹公司各項(xiàng)管理制度，負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門的執(zhí)行情負(fù)責(zé)本部門員工的考核與獎(jiǎng)懲。采購(gòu)部對(duì)每家生產(chǎn)廠家和貨物均設(shè)有采購(gòu)專員，保證了采購(gòu)的專業(yè)性和高效性的同時(shí)，采購(gòu)人員堅(jiān)決落實(shí)采購(gòu)索證制度，保障產(chǎn)品的可追溯性，一切采購(gòu)貨品必須符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，并提供對(duì)應(yīng)的權(quán)威檢驗(yàn)報(bào)告。市場(chǎng)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)和分析等工作，實(shí)時(shí)監(jiān)控市場(chǎng)行情，為公司提供最新的市場(chǎng)信息，并為客戶提供最優(yōu)惠的報(bào)價(jià)服務(wù)。負(fù)責(zé)公司庫(kù)房管理。倉(cāng)儲(chǔ)部門在商品入庫(kù)前還將進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，以保證商品的合格入庫(kù)，并切實(shí)做到安全存放、定時(shí)檢查、合格負(fù)責(zé)客戶所需貨品的有效入庫(kù)、出庫(kù)。根據(jù)客戶所在地進(jìn)行配送車輛路線設(shè)計(jì)并按計(jì)劃配實(shí)時(shí)監(jiān)控車隊(duì)車輛管理情況(含發(fā)車時(shí)間安排、車輛維修、加油、車輛里程計(jì)算等)。及時(shí)匯總配送工作情況進(jìn)行總結(jié)分析以改進(jìn)完善工建立客戶檔案，對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行分析，出現(xiàn)問題及時(shí)處理；接洽并處理公司與客戶之間有關(guān)配送及服務(wù)的具體負(fù)責(zé)建立完善公司客戶資料、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；收集公司配送業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展、新客戶開發(fā)資料，并對(duì)這些資料進(jìn)行分類整理，以便隨時(shí)了解公司配送服務(wù)的市場(chǎng)拓展情況；負(fù)責(zé)辦公室日常的客戶接待工作；按客戶合同要求制訂配送服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)時(shí)間安排及時(shí)分析客戶建議投訴反饋相應(yīng)部門。資金監(jiān)控、加速資金流轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)公司的資金管理、運(yùn)用、賬務(wù)的核對(duì)；編制年度預(yù)算計(jì)劃，并根據(jù)生產(chǎn)和銷售成本數(shù)據(jù)，提出成品分析報(bào)告；負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理體系運(yùn)營(yíng)監(jiān)控執(zhí)行。全面負(fù)責(zé)公司的人事管理、行政管理、后勤服務(wù)、總務(wù)雜務(wù)處理等工作；負(fù)責(zé)公司相關(guān)制度、文件的執(zhí)行落實(shí)跟進(jìn)；負(fù)責(zé)公司人事招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)、勞動(dòng)事務(wù)、社保等工負(fù)責(zé)公司行政管理構(gòu)建、制度制訂、執(zhí)行、行政公關(guān)處理等工作。公司的XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)都直接由大型知名的廠家或經(jīng)銷商直接供應(yīng)，他們都會(huì)安排專職的品管員對(duì)原材料供應(yīng)生產(chǎn)過程和運(yùn)輸過程進(jìn)行全程監(jiān)控，并定期抽取樣板送國(guó)家相關(guān)部門檢驗(yàn)。應(yīng)急響應(yīng)保障：公司設(shè)有應(yīng)急小組，專人跟蹤服務(wù)，快速處理突發(fā)事件。對(duì)XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)品質(zhì)的監(jiān)控是保障XX技術(shù)孵化中心電子設(shè)備專用系統(tǒng)質(zhì)量的重要關(guān)卡，我公司一直高度重視XX技術(shù)孵化中心