30個單模塊技能實訓(xùn)項目 《團隊建設(shè)與管理實務(wù)》

實訓(xùn)1分組實訓(xùn)

小組號_______小組名稱___________________團隊口號：__________________________________

團隊目標:______________________________________________________________________________

成員姓名聯(lián)系電話性格特點組內(nèi)角色

組長簽名:

年月日

實訓(xùn)2”西游記的那些事”實訓(xùn)（學(xué)生用表）

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們仔細閱讀上文案例，并回答下述題目。

1.你最喜歡西游

記團隊中誰的角

色性格？為什

么？

2.你最不喜歡西

游記團隊中誰的

角色性格？為什

么？

3.你認為西游記

團隊中最不重要

的人是誰？為什

么？

4.你認為西游記

團隊中最重要的

人是誰？為什

么？

5.本案例對你有

何團隊建設(shè)管理

啟示？

實訓(xùn)3團隊自主性、思考性實訓(xùn)（學(xué)生用表）

小組號姓名學(xué)號成績

案例1-2,培訓(xùn)師的反

問說明了什么？

案例1-2,給予你的管

理啟示是什么？

案例1-3中的插圖有何

不妥？

案例1-3中服務(wù)員的回

答說明了什么？

案例1-3,給予你的管

理啟示是什么？

實訓(xùn)4“這不是我的客戶”實訓(xùn)(學(xué)生用表)

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們認真閱讀案例，并回答問題

這不是我的客戶

某手機專賣店，當(dāng)客服人員小王正在為一位客戶更換摔壞的手機殼時，另一位客戶進來，

訴求自己昨天剛買的手機總是白屏，要換一部新的，小王禮貌地說：''請稍等，稍候為您處

理?！笨蛻酎c頭應(yīng)允。這時客服小黃走到近處，那位正等候的客戶又向她說明了情況，希望

能給予解決。但此時小黃心里想的是：剛才看到小王搭話了，應(yīng)該是她接待的吧，我干嘛管

她事??？讓她忙去吧。小黃這么想著，便對客戶說：“對不起，您不是我接待的，您等會兒

吧，剛才接待的同事會幫您處理的。”客戶一聽就火了：“我在你們這兒買的手機，又不是從

某個人手里買的，你寧可閑著也讓我等，這是什么工作態(tài)度！找你們頭兒，我要退貨！”

1.小黃對顧客說的話，說明了什么？

2.請結(jié)合團隊與群體區(qū)別的相關(guān)理論，分析該手機店為什么沒有進入團隊階段？

(1)______________________________________________________________________

(2)

3.該案例給予你的管理啟示是什么？

實訓(xùn)5貝爾賓團隊角色測評實訓(xùn)（學(xué)生用表）

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們根據(jù)教材測試題，填入測試結(jié)果

大題號IMPCOSHPLRIMETWCF

一GDFCAHBE

二ABEGCDFH

三HACDFGEB

四DHBEGCAF

五BFDHEACG

六

FCGAHEBD

七EGAFDBHC

總計

請同學(xué)們結(jié)合團隊所有成員的測試結(jié)果及團隊角色理論，完成團隊成員的角色分配

姓名測試結(jié)果姓名測試結(jié)果姓名測試結(jié)果姓名測試結(jié)果

請小組在測試結(jié)果的基礎(chǔ)上，結(jié)合成員相互討論，分配團隊角色。

實干家：（小組成員姓名，可多個）

原因：_________________________________________________________________________________

協(xié)調(diào)員：（小組成員姓名，可多個）

原因：_________________________________________________________________________________

推進者：（小組成員姓名，可多個）

原因：_________________________________________________________________________________

智多星：（小組成員姓名，可多個）

原因：_________________________________________________________________________________

外交官：（小組成員姓名，可多個）

原因：_________________________________________________________________________________

監(jiān)督員：（小組成員姓名，可多個）

原因：_________________________________________________________________________________

凝聚者：（小組成員姓名，可多個）

原因：_________________________________________________________________________________

完美者：（小組成員姓名，可多個）

原因：_________________________________________________________________________________

實訓(xùn)6RWB公司案例分析實訓(xùn)

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們仔細閱讀上文案例，并回答下述題目。

1.企業(yè)A培養(yǎng)紅、

白、藍三類人才的

做法是否科學(xué)？

為什么？

2.企業(yè)A培養(yǎng)紅、

白、藍三類人才的

做法，體現(xiàn)了團隊

的什么特點？

3.根據(jù)團隊發(fā)展

的五階段理論，你

認為企業(yè)A的

RWB團隊現(xiàn)在處

于什么階段？為

什么？

4.在該階段，你覺

得應(yīng)該采用什么

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格比較合

適？

實訓(xùn)7“海洋求生”情景分析實訓(xùn)

小組號組長成績

所有人都掉到海里，沒有通訊工具，只有一個人穿著救生衣、一個人有

情景概述充氣海豚（作為浮力的工具）、一把刀，其余的是每個人都只穿著游泳

褲或沙灘褲。

討論方式（是否有主

持？是否有記錄？如

何討論的？）

解決方案（請按可行

性排序）

組長簽名：

年月日

實訓(xùn)8“同心協(xié)力”團隊游戲

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們在認真完成游戲的基礎(chǔ)上，填寫本實訓(xùn)表。

1.你所在的小組成功站起了嗎？2.你在游戲中充當(dāng)什么角色？（在“（）”內(nèi)打J）

（）成功（）失?。ǎ┙M織者（）參與者（）工作人員（）其它

3.你所在的小組

為什么能成功或

者是失敗？

4.你覺得你所在

小組的團隊精神

如何？體現(xiàn)在哪

些方面？

5.參與這個管理

游戲給你有何團

隊建設(shè)啟示？

實訓(xùn)9“方寸之間”團隊游戲

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們在認真完成游戲的基礎(chǔ)上，填寫本實訓(xùn)表。

1.你在游戲中充當(dāng)什么角色？（在“（”'內(nèi)打J）

（）組織者（）參與者（）工作人員（）其它

2.請你客觀地評

價下你所在小組

的表現(xiàn)

3.你覺得你所在

小組表現(xiàn)好或不

好的原因是什

么？

4.在游戲,中，你有

過最艱難的時刻

嗎？你是靠什么

支撐下來的？

5.這個游戲?qū)δ?/p>

有何團隊建設(shè)的

管理啟示？

實訓(xùn)10“傳承與變革”案例分析

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們仔細閱讀案例，并回答下述題目。

1.小王所進行的五項

改革中，哪些有利于

團隊凝聚力的提

升？

2.小王所進行的五項

改革中，哪些不利于

團隊凝聚力的提

升？

3.針對小王所提出的

不利于團隊凝聚力

提升的改革，如果你

是小王的父親，你將

如何指導(dǎo)小王更

正？

4.本案例對你有何團

隊建設(shè)的管理啟

示？

實訓(xùn)11“生命之旅”拓展訓(xùn)練

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們結(jié)合拓展過程，并回答下述題目。

你的角色是：A引路者B“盲人”（戴眼罩的同學(xué)）

1.在整個生命之旅

中，你作為引路者或

“盲人”的內(nèi)心感受

是什么？

2.你覺得在整個過程

中，最艱難的是什

么？

3.你跟你同行的伙伴

有信任感嗎？如果

有，體現(xiàn)在什么方

面？

4.該戶外拓展游戲給

你最大的管理啟示

是什么？

實訓(xùn)12團隊風(fēng)采展示實訓(xùn)

小組號組長成績

團隊目標

團隊口號

團隊象征物

團隊展示方式

展示效果自我評價

（展示結(jié)束后填寫）：

優(yōu)點；缺點

實訓(xùn)12-1團隊風(fēng)采展示實訓(xùn)成績匯總表（教師用表）

班級：____________________

第一小組第二小組第三小組第四小組第五小組第六小組

團隊象征

物選取

（20%）

團隊現(xiàn)場

展示效果

（70%）

實訓(xùn)表的

填寫

（10%）

總分

實訓(xùn)12-2團隊風(fēng)采展示實訓(xùn)記錄表（教師用表）

班級：____________________

第一小組

第二小組

第三小組

第四小組

第五小組

實訓(xùn)13-1***公司模擬晨會實訓(xùn)（學(xué)生用表）

小組號組長成績

晨會的人員角色分配

晨會的基本流程安排

晨會特色

實訓(xùn)13-2公司模擬晨會實訓(xùn)成績匯總表（教師用表）

班級：__________________

第一小組第二小組第三小組第四小組第五小組第六小組

服裝統(tǒng)一

性（10%）

團隊士氣

（30%）

晨會內(nèi)容

設(shè)計

（30%）

團隊合作

程度

（20）

整體評價

（10%）

總分

實訓(xùn)13-3公司模擬晨會實訓(xùn)記錄表（教師用表）

班級：____________________

第一小組

第二小組

第三小組

第四小組

第五小組

實訓(xùn)14團隊規(guī)模實訓(xùn)

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們認真參與游戲，觀察各組游戲結(jié)果進行登記，并簡要回答下述題目。

團隊類型大規(guī)模團隊小規(guī)模團隊

登記內(nèi)容大組A小組B小組C小組D小組E備注

組長姓名

團隊規(guī)模（人）

完成時間（秒）

團隊規(guī)模越大，越有效

率嗎？

思考團隊人數(shù)越多，越賣力

嗎？

什么樣的規(guī)模才是適合

的呢？

參與本游戲的其它管理啟示

實訓(xùn)15團隊目標構(gòu)速——SMART原則

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們仔細閱讀上文案例，并回答下述題目。

案例55-1中的團

隊目標設(shè)置是否

符合SMART原

則？

案例5-1-2中的團

隊目標設(shè)置是否

符合SMART原

則？

案例55-3中的團

隊目標設(shè)置是否

符合SMART原

則？

這3個案例，對你

今后在制定團隊

目標時有何啟

示？

實訓(xùn)16外星球生存計劃實訓(xùn)

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們仔細閱讀上文案例，并回答下述題目。

1.你會帶哪6個人

去外星球？

2.你自己的職責(zé)

是什么？

3.成員1是誰？他

的職責(zé)是什么

4.成員2是誰？他

的職責(zé)是什么？

5.成員3是誰？他

的職責(zé)是什么？

6.成員4是誰？他

的職責(zé)是什么？

7.成員5是誰？他

的職責(zé)是什么？

8.成員6是誰？他

的職責(zé)是什么？

9.在這個團隊人員

組建過程中，你覺

得最困難是什么？

10.本實訓(xùn)給你今

后的團隊構(gòu)建有

何指導(dǎo)意義？

實訓(xùn)17團隊建設(shè)悖論實訓(xùn)

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們仔細閱讀上文案例，并回答下述題目。

1.你覺得獅子應(yīng)

該解雇誰？為什

么？

2.該團隊人員的

組建過程中存在

哪些問題？

3.該案例給你的

管理啟示是什

么？

實訓(xùn)18銷售部培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們根據(jù)案例，設(shè)計銷售部培訓(xùn)內(nèi)容，要求分點介紹每一個模塊的具體培訓(xùn)內(nèi)容。

具體培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)內(nèi)容一：

_____________培訓(xùn)

具體培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)內(nèi)容二：

_____________培訓(xùn)

具體培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)內(nèi)容三：

_____________培訓(xùn)

具體培訓(xùn)內(nèi)容：

培訓(xùn)內(nèi)容四：

_____________培訓(xùn)

實訓(xùn)19銷售部培訓(xùn)實施方案

小組號姓名學(xué)號成績

假設(shè)小王所在的銷售部將在11月12日至13日組織培訓(xùn)，請結(jié)合第一節(jié)實訓(xùn)《銷售部培訓(xùn)

內(nèi)容設(shè)計》中的培訓(xùn)內(nèi)容，完成培訓(xùn)實施方案表。

培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)注意

培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師

日期方式場地事項

11月

12日

11月

13日

實訓(xùn)20工匠那些事（過程取向研討）

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們認真觀看視頻，并回答以下問題。

1.第一個工匠的

回答說明了什

么？

2.第二個工匠的

回答說明了什

么？

3.第三個工匠的

回答說明了什

么？

4.你覺得哪個工

匠的執(zhí)行力最

好？為什么？

5.這個案例給予

你的管理啟示是

什么？

實訓(xùn)21沙漠求生計（任務(wù)取向研討）

小組號成績

請同學(xué)們仔細閱讀情景案例，先獨立完成，然后小組討論，分別填入對應(yīng)表格。

姓名：你會挑選哪五項物品？

姓名：你會挑選哪五項物品？

姓名：你會挑選哪五項物品？

姓名：你會挑選哪五項物品？

姓名：你會挑選哪五項物品？

姓名：你會挑選哪五項物品？

姓名：你會挑選哪五項物品？

姓名：你會挑選哪五項物品？

姓名：你會挑選哪五項物品？

經(jīng)小組討論，你們一致認為哪五項物品最重要？

實訓(xùn)22海爾廣告（描述型分析）

小組號姓名學(xué)號成績

請同學(xué)們認真觀看視頻，并回答以下問題。

1.如果以百分制打分，你會給該廣告打多少分？_____________分。

2.你覺得該廣告

的優(yōu)點有哪些？

3.你覺得該廣告

是否有不足的地

方？如果有，請闡

述。

4.如果讓你來設(shè)

計海爾物聯(lián)網(wǎng)為

主題的廣告，你會

如何設(shè)計？

實訓(xùn)23培訓(xùn)方法應(yīng)用實踐培訓(xùn)（課堂）

小組號姓名學(xué)號成績

1.培訓(xùn)的主題

2.培訓(xùn)主要內(nèi)容

3.培訓(xùn)方法

4.培訓(xùn)進程安排

實訓(xùn)24你來說我來演（激勵理論）

班級小組號

1.所要講解的激

勵理論

2.主要講解的理

論內(nèi)容

姓名：_______________________________扮演：_____________________

姓名：_______________________________扮演：_____________________

姓名：_______________________________扮演：_____________________

姓名：_______________________________扮演:_____________________

姓名：_______________________________扮演：_____________________

3.角色扮演分工

姓名：_______________________________扮演：_____________________

姓名：_______________________________扮演：_____________________

姓名：_______________________________扮演:_____________________

姓名：_______________________________扮演：_____________________

姓名：_______________________________扮演：_____________________

3.情景模擬的簡

要描述

實訓(xùn)25“無敵風(fēng)火輪”團隊游戲?qū)嵱?xùn)（激勵）

小組號姓名學(xué)號成績

1.你所在的小組最終

獲得第幾名？

優(yōu)點：

2.請對你所在的小組

進行評價

缺點：

3.是什么因素在鼓勵

著你們努力向前？

4.有何管理啟示？

實訓(xùn)26管理方格和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測驗實訓(xùn)

小組號姓名學(xué)號成績

一、測驗問卷

以下是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為的描述清單。仔細閱讀每一個題目，然后按照實際適用于您的程度

選擇相應(yīng)的數(shù)值。為了獲得最佳效果，請盡可能真實地回答。

決不有時總是

012345

1.我鼓勵我的團隊參與決策，并試圖將他們的想法和建議付諸實施。

2.沒有什么比完成目標或任務(wù)更重要。

3.我密切監(jiān)測時間表，以確保一個任務(wù)或項目能及時完成。

4.我喜歡在新任務(wù)和新進程上教導(dǎo)人們。

5.任務(wù)越具挑戰(zhàn)性，我越喜歡它。

6.我鼓勵員工對自己的工作具有創(chuàng)造性。

7.當(dāng)看到一個復(fù)雜的任務(wù)完成，我確保每一個細節(jié)都被考慮到。

8.我覺得很容易在同一時間同時執(zhí)行幾個復(fù)雜的任務(wù)。

9.我喜歡閱讀有關(guān)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力和心理學(xué)的文章、書籍和期刊，然后將其付諸于

實踐。

10.在糾正錯誤時，我不用擔(dān)心危害關(guān)系。

II.我非常有效地管理我的時間。

12.我喜歡向員工解釋一個復(fù)雜的任務(wù)或項目的復(fù)雜性和細節(jié)

13.我習(xí)慣將大型項目分解成可管理的小任務(wù)。

14.沒有什么比建立一個優(yōu)秀團隊更重要。

15.我喜歡分析問題。

16.我尊重別人的界限。

17.我習(xí)慣去輔導(dǎo)我的員工，以提高他們的表現(xiàn)或行為。

18.我喜歡閱讀關(guān)于我的職業(yè)的文章，書籍和貿(mào)易期刊，然后實施我學(xué)到的新程序。

二、計算得分

人生產(chǎn)（任務(wù)）

題號：題號：

1.________2.________

4.________3.________

6.________5.________

9.7.

10.________8.________

12.11.

14.________13.________

16.________15.________

17.________18.________

總分：總分：

將總分乘以0.2將總分乘以0.2

人評分=______生產(chǎn)評分=______

三、領(lǐng)導(dǎo)方式示意線

根據(jù)得分在下圖中劃出橫軸和縱軸兩條線，直到它們相交，交叉區(qū)域是您傾向的領(lǐng)導(dǎo)方

式。

2

3

4

5_________________________________________________________________________

人

6

7

00

9

123456789

任務(wù)

四、測評評價

對于測評結(jié)果，您覺得科學(xué)嗎？為什么？

實訓(xùn)27領(lǐng)導(dǎo)理論的案例分析實訓(xùn)

小組號姓名學(xué)號成績

案例4苗述：

小趙是某幼兒園的教學(xué)骨干，樣樣都干得很出色，尤其是近幾年，為幼兒園爭了不少榮

譽。一次，愛人不幸生病，住了醫(yī)院，家里又有一個不滿兩歲的兒子，這無疑增加了她的負

擔(dān)。小趙經(jīng)過反復(fù)考慮，不得不向園領(lǐng)導(dǎo)提出了請假的要求，并表示：服侍愛人期間，不忘

教學(xué)，認真?zhèn)湔n。然而，園領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)是硬邦邦的：請假可以，但要按章辦事，每請一天假，

扣獎金50元，如一個月超過三天，該月獎金當(dāng)全部扣除。另外，還要從工資中支付部分代

課金。顯然，這給小趙是當(dāng)頭一棒，心想：沒辦法，只好認扣了。不久，小趙的愛人出院了，

與此同時，小趙向園領(lǐng)導(dǎo)提出了調(diào)離本園的申請。這是園領(lǐng)導(dǎo)萬萬沒料到的。于是，園長來

了個180度的大轉(zhuǎn)彎，收回當(dāng)初所說的一切，補發(fā)扣除的獎金和工資。然而，小趙卻堅持一

定要走。

問題1:請問用領(lǐng)導(dǎo)理論分析該幼兒園領(lǐng)導(dǎo)的行為？

問題2:如果你是該領(lǐng)導(dǎo)，你將如何處理這種情況？為什么？

實訓(xùn)28:TKI沖突處理模式量表

班級姓名學(xué)號

每一種模式的最高得分為12分，總分為30分。任何一種模式得分超過6分，則表明有

這種傾向，而少于6分則否定了這種傾向。

成對出現(xiàn)的問題沖突解決方式

①②③④⑤

1AB

2BA

3AB

4AB

5AB

6BA

7BA

8AB

9BA

10AB

11AB

12BA

13BA

14BA

15BA

16B