溝通技巧-教學(xué)計劃-任世寧

靈武市職業(yè)教育中心教師教學(xué)工作方案

2016－2017學(xué)年第二學(xué)期學(xué)科:溝通技巧班級:2016春電子商務(wù)教師:任世寧領(lǐng)導(dǎo)簽字:基本情況1．課程的性質(zhì)和內(nèi)容

一份關(guān)于中職學(xué)生就業(yè)調(diào)查報告顯示：許多用人單位對應(yīng)屆中職畢業(yè)生適應(yīng)能力、溝通能力、禮儀素養(yǎng)的要求要高于專業(yè)技能。然而，目前許多學(xué)生往往只重視專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，卻無視了溝通能力和禮儀品質(zhì)的培養(yǎng)，正因為此，特開設(shè)《人際溝通與禮儀》一課。

本課程依據(jù)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的職業(yè)教育理念，旨在培養(yǎng)中職學(xué)生的根本素質(zhì)，具備根本的人際溝通與禮儀方面的能力與技巧。該課程能夠引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識到溝通的科學(xué)性與藝術(shù)性，培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和禮儀素養(yǎng)，使之能夠和父母、同學(xué)、老師快樂相處，成為一個受歡送的人，并為學(xué)生的職業(yè)生涯提供有意義的指導(dǎo)，使學(xué)生能與領(lǐng)導(dǎo)、同事和諧相處。

教材分析

課程的任務(wù)和要求

〔1〕

讓學(xué)生了解《人際溝通與禮儀》學(xué)習(xí)的意義。

〔2〕

讓學(xué)生掌握人際溝通與禮儀的根本原那么。

〔3〕

使學(xué)生初步獲得人際溝通與禮儀的根本能力和技巧。

本課程的具體要求如下：

〔1〕

理解溝通的意義與作用；把握溝通的根本原那么；

〔2〕

掌握有效溝通必須的聽、問、說及身體語言的技巧；

〔3〕

理解有效溝通必須具備的根本人文素養(yǎng)；

〔4〕

掌握舉止禮儀根本標(biāo)準(zhǔn)；掌握、就餐、坐車、拜訪等禮儀標(biāo)準(zhǔn)；

〔5〕

初步具備與父母、老師、同學(xué)和諧相處的技巧與方法；

〔6〕

初步掌握面試的技巧與方法；理解和上司、同事相處的藝術(shù)；

〔7〕

初步具備解決沖突的技巧與方法。教材分析溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的一種必要手段。溝通與交流是一種社會行為，是時時發(fā)生在我們生活和工作中的事情。我們之所以要掌握溝通技巧，是因為通過學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，能實現(xiàn)人與人之間的充分理解、認(rèn)知和協(xié)同，以使目標(biāo)得以實現(xiàn)。第一章溝通概論第一節(jié)溝通的含義與特征第二節(jié)溝通的類型與要素第三節(jié)溝通的主要障礙第四節(jié)溝通能力的培養(yǎng)第二章溝通的原那么和要求第一節(jié)溝通的根本原那么第二節(jié)溝通的根本要求第三節(jié)溝通的根本技巧第三章有聲語言溝通技巧第一節(jié)交談的技巧第二節(jié)演講的技巧第三節(jié)會議溝通的技巧第四節(jié)溝通的技巧第四章文字語言溝通技巧第一節(jié)閱讀的形式和要求第二節(jié)寫作的特征和要求第三節(jié)社交中常用的文字溝通形式第四節(jié)電腦網(wǎng)絡(luò)溝通形式第五章體態(tài)語言溝通技巧第一節(jié)表情第二節(jié)眼神第三節(jié)微笑第四節(jié)眉語和頭語第五節(jié)儀容儀表第六章肢體語言溝通技巧第一節(jié)手勢語言第二節(jié)站姿第三節(jié)坐姿第四節(jié)走姿第五節(jié)人際距離與個人空間第七章工作中的人際溝通技巧第一節(jié)內(nèi)部溝通的類型和特征第二節(jié)與上級溝通第三節(jié)與下級溝通第八章溝通禮儀第一節(jié)禮儀概述第二節(jié)公眾根本禮儀第三節(jié)涉外禮儀第九章溝通與服飾第一節(jié)穿戴服飾的原那么第二節(jié)服飾的色彩第三節(jié)佩戴飾物的講究第四節(jié)西裝服飾的利益教學(xué)措施通過課件、活動實踐等形式，生動形像的熏陶著孩子們的心靈，從生活中去教育他們。本學(xué)期將繼續(xù)以學(xué)生的行為禮儀與生活相結(jié)合，與平常的一些節(jié)日相結(jié)合。開展實踐課程訓(xùn)練。培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)與探索、研究的能力。相對集中地開展系統(tǒng)的根底知識和根本運用技能的訓(xùn)練。穩(wěn)固和擴大學(xué)生禮儀課外知識，重視中外禮儀文化背景知識的引入，加大練習(xí)、訓(xùn)練的力度，全面全方位的為禮儀課的教學(xué)作鋪墊。及時穩(wěn)固與更新，調(diào)動學(xué)生積極，積極和老師配合，共同完成教學(xué)任務(wù)。3、通過學(xué)校課程開發(fā)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的興趣和愛好，滿足學(xué)生個性的需要，促進(jìn)學(xué)生的開展。使學(xué)生掌握一定的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)技能，能根據(jù)自身需要，為終生學(xué)習(xí)奠定根底。體驗到學(xué)習(xí)的樂趣和自主籌劃、自主活動的樂趣；為自己的成長和進(jìn)步感到自豪。注重教學(xué)方式方法，禮儀教育要遵循尊敬、適中、真誠、自律四條根本原那么，采用量進(jìn)的適度教學(xué)法。具體措施：1、內(nèi)容與活動、課堂、課外相結(jié)合，與學(xué)生的生活相聯(lián)系，在生活中培養(yǎng)他們的文明禮儀。2、多開展一些課外活動，讓學(xué)生在活動中得到實踐。3、教學(xué)注重與學(xué)生的禮儀相結(jié)合。4、活動過后進(jìn)行總結(jié)、評價，落到實處。教學(xué)進(jìn)度計劃周次時間授課內(nèi)容1第一章溝通概論2第一節(jié)溝通的含義與特征第二節(jié)溝通的類型與要素3第三節(jié)溝通的主要障礙第四節(jié)溝通能力的培養(yǎng)第二章溝通的原那么和要求第一節(jié)溝通的根本原那么4第二節(jié)溝通的根本要求第三節(jié)溝通的根本技巧5第三章有聲語言溝通技巧第一節(jié)交談的技巧第二節(jié)演講的技巧610.1-7國慶放假7第三節(jié)會議溝通的技巧第四節(jié)溝通的技巧8第四章文字語言溝通技巧第一節(jié)閱讀的形式和要求9第二節(jié)寫作的特征和要求第三節(jié)社交中常用的文字溝通形式1010-31-11.4第四節(jié)電腦網(wǎng)絡(luò)溝通形式第五章體態(tài)語言溝通技巧第一節(jié)表情11第二節(jié)眼神第三節(jié)微笑第四節(jié)眉語和頭語第五節(jié)儀容儀表1211.14-11-18第六章肢體語言溝通技巧第一節(jié)手勢語言第二節(jié)站姿第三節(jié)坐姿13第四節(jié)走姿第五節(jié)人際距離與個人空間14第七章工作中的人際溝通技巧第一節(jié)內(nèi)部溝通的類型和特征第二節(jié)與上級