互聯(lián)網(wǎng)平臺型商業(yè)模式痛點分析

互聯(lián)網(wǎng)平臺商業(yè)模式痛點分析及解決方案簡析電商開展趨勢在探討問題的解決方案前，我們一起來了解一下電商未來的開展趨勢……..2016年中國電子商務市場交易規(guī)模19.7萬億元，增長20.3%。其中網(wǎng)絡購物增長36.2%，在線旅游39.9%、本地生活效勞O2O38.3%的增長共同拉動電商增長。成為推動電子商務市場開展的重要力量。電子商務市場規(guī)模2016線上零售，即網(wǎng)絡購物交易額持續(xù)快速增長，成為重要零售渠道。相比去年同期，網(wǎng)購交易量5萬億，規(guī)模增長30.7%，但社會零售的大局部仍為線下銷售。阿里、京東等電商企業(yè)紛紛開展全渠道開展，開拓新的增長點。未來新零售格局，線上與線下結合將成為用戶購物的重要方式。網(wǎng)上購物市場規(guī)模2016年移動購物用戶規(guī)模到達4.2億人，增速到達66.5%，移動端作為O2O主要入口，是開展各種形式的線上線下結合的用戶根底。移動購物市場規(guī)模2016年網(wǎng)絡購物用戶5.0萬億，其中移動用戶4.2億，移動用戶占比網(wǎng)購用戶量高達92.4%，移動網(wǎng)購占比網(wǎng)購用戶11.8%，移動端的隨時隨地、碎片化、高互動等特征，讓移動端成為紐帶，助推網(wǎng)購市場向“線上+線下”，“社交+消費”，“PC++TV”，“娛樂+消費”等方向開展，實現(xiàn)整合營銷、多屏互動等模式。移動用戶與網(wǎng)購市場占比2016年B2B交易大12.1萬億，2018年中國電子商務B2B市場交易規(guī)模將到達15.3萬億元，環(huán)比增長率為12.01%；2018年中國電子商務B2B市場收入規(guī)模位402.9億元，環(huán)比增長率為19.45%。電子商務B2B市場規(guī)模2016年中國跨境電商交易額為6.5萬億元，跨境電商交易規(guī)模增長率為32%；預計2017年中國跨境電商交易額為8萬億元，跨境電商交易規(guī)模增長率為35%，近兩年跨境電商交易規(guī)模增長率不低于35%。電子商務跨境電商市場規(guī)模屢屢被“泡沫化”、“躁動”等字眼伴隨的電商行業(yè)，在經(jīng)歷近兩年的洗禮后，無論投資人還是從業(yè)者都已經(jīng)變得更加務實大魚吃小魚的叢林法那么在電商行業(yè)一直存在，一方面表達在中小企業(yè)的生存環(huán)境上，另一方面也表達在規(guī)模企業(yè)的抱團趨勢上，阿里與蘇寧，京東與騰訊、京東與沃爾瑪一號店電商企業(yè)同樣通過共享經(jīng)濟這把鑰匙翻開了一扇新的大門。2015年，蘇寧云商選擇將20余年打造的物流體系開放，通過全速發(fā)力對外開放第三方物流平臺，對內那么選擇加速線上與線下門店互動，轉型全渠道經(jīng)營。開放舉措將物流配送這個此前的本錢單位轉換為了盈利單位。而從電商及物流行業(yè)來看，共享經(jīng)濟的理念正在成為品牌企業(yè)共同的發(fā)力方向。2016年11月，京東集團推出“京東物流”全新品牌標識，并正式宣布京東物流將以品牌化運營方式全面對社會開放互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構建生態(tài)閉環(huán)都是提高企業(yè)綜合實力、打造競爭壁壘，強化營收變現(xiàn)能力的一條出路。電商企業(yè)打造生態(tài)閉環(huán)，對于消費者而言，可以享受到一站式的消費體驗；而對于企業(yè)自身來說，是爭奪客戶流向，挖掘業(yè)務新價值的有效方式。正如樂視7月開展的“生態(tài)反充”活動，新用戶充值可獲得50%返現(xiàn)+50%生態(tài)大禮包福利。借控股易到用車之便，樂視在為易到用車拉動新用戶的同時，也帶動樂視會員、樂視、電視等業(yè)務的銷售。VR、AR技術推廣應用，在電商的戰(zhàn)場上，把握先機布局、注意細節(jié)效勞是制勝的關鍵，當大數(shù)據(jù)的應用成效苗頭顯露，電商企業(yè)憑借敏銳的嗅覺已經(jīng)嗅到商機，而智能化產(chǎn)品正是可以和大數(shù)據(jù)有效連接的內容之一一、做事更踏實二、戰(zhàn)略同盟三、共享經(jīng)濟四、生態(tài)閉環(huán)五、智能化電商行業(yè)五大現(xiàn)狀電商行業(yè)未來三個趨勢趨勢一：電商紅利開始消褪電商市場的規(guī)模增長還未觸碰天花板，但增速已經(jīng)有所下滑。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2012-2015年，我國網(wǎng)絡零售額分別為1.3萬億元、1.85萬億元、2.8萬億元和3.9萬億元，增速分別為67.5%、41.2%、49.7%和33.3%,行業(yè)增速放緩。當電商競爭進入下半場，人口紅利的消褪讓企業(yè)家們需要以更加新穎的方式留住消費者。目前已經(jīng)有一些創(chuàng)新的形式收獲了電商企業(yè)和消費者的認可，如VR/AR應用、網(wǎng)紅直播、智能硬件等。以網(wǎng)紅直播為例，在今年“雙11”，京東集團CEO劉強東親自領銜京東“12小時馬拉松明星直播秀”；蘇寧在自己打造的復古商業(yè)“笑傾城”中，請來數(shù)百網(wǎng)紅現(xiàn)場體驗。形式創(chuàng)新的目的在于吸引消費者眼球從而帶動消費，但就目前的情形而言仍是以噱頭居多，究竟能夠給企業(yè)帶來多少增量尤未可知。當然，對于這些新興的商業(yè)形式來說現(xiàn)在還處于開展初期，而此后兩三年都將是從萌芽走向成熟的過程，這是探尋盈利模式的階段，同時也將是優(yōu)勝劣汰的階段。趨勢二：行業(yè)規(guī)那么趨于完善電商蓬勃開展的同時，迎來了政策把關力度的加強。今年，在食品監(jiān)管、跨境電商、醫(yī)藥電商以及網(wǎng)紅直播等多個電商領域都有新政出臺。如地方《網(wǎng)絡食品經(jīng)營監(jiān)督管理方法〔試行〕》的實施，將網(wǎng)購食品正式納入流通監(jiān)管；“四八新政”出臺，進一步明細了跨境電商的稅收政策；第三方平臺藥品網(wǎng)上零售試點結束的通知，那么讓醫(yī)藥電商企業(yè)紛紛謀求曲線破局。政策監(jiān)管的收緊預示著商業(yè)模式逐漸走出草莽時期，邁向成熟化開展階段。網(wǎng)絡交易市場迅猛開展的大勢中，電子商務投訴維權、網(wǎng)絡商品質量維權等問題長期以來都是社會關注的熱點，放水養(yǎng)魚式的開展方式終究不是正軌。調整企業(yè)的開展節(jié)奏，適應市場環(huán)境，在游戲規(guī)那么下有序地擴張將是電商企業(yè)尋求新機遇的方向。趨勢三：迎接新的零售風口從O2O到全渠道，再到當下的新零售，線上線下融合的理念不斷被豐富。11月，國務院辦公廳印發(fā)《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，其中提到鼓勵線上線下優(yōu)勢企業(yè)通過多種形式整合市場資源，培育線上線下融合開展的新型市場主體，這與市場中形成的“新零售”風潮匯成一股。新零售到底是什么樣子？舉例而言，“雙11”期間阿里在2000多家星巴克門店、4000多家KFC門店以及銀泰百貨、北京西單大悅城、深圳海岸城等商業(yè)實體實行的全面電子化就是形式之一。商品庫、物流渠道、客流量等一系列資源打通的過程，實那么是線上線下的零售企業(yè)試圖提升營業(yè)額、探尋新模式的嘗試。在如今的零售行業(yè)中，線上線下融合已經(jīng)是大勢所趨，問題的關鍵是要解決效率的問題。而在此后的布局中，企業(yè)在既有業(yè)務的根底上，對于將要開拓的新業(yè)務，尋找合作伙伴，打造強強聯(lián)合優(yōu)勢將是更為快捷、高效的手段。阿里提出“新零售”的核心思想，抓住“懶”的人性弱點和需求?！皯小笔俏磥碜畲蟮纳虣C，這里面包含了宅經(jīng)濟和方便性兩個方面。在購物體驗上，亞馬遜通過移動支付實現(xiàn)消費者，方便性的其中一個解決方案，將治“懶”〔懶得排隊〕發(fā)揮到了極致。在過去的一年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也在發(fā)生巨大變化，由野蠻快速開展轉型穩(wěn)健開展階段，身邊每天都有大小的互聯(lián)網(wǎng)公司宣布裁員、倒閉，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在面臨更多的挑戰(zhàn)，借助這輪互聯(lián)網(wǎng)的調整和行業(yè)洗牌，局部言論一直在鼓吹互聯(lián)網(wǎng)泡沫將要破滅。1、企業(yè)融資門檻越來越高。投資者和及企業(yè)經(jīng)營者都在積極改變思維，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投融資難度曾幾何倍增長，企業(yè)開始平衡考慮開展的速度和質量，不再激進單一追求速度，燒錢模式不可持續(xù)，企業(yè)更多要思考如何準備更多余糧來應對競爭。2、電商網(wǎng)購平臺不斷分化，競爭日趨劇烈，電商開展用戶本錢持續(xù)上升，如何降低用戶本錢及營銷本錢。3、偽定位，偽需求，概念性質的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遭遇競爭淘汰。企業(yè)如何區(qū)別需求的真?zhèn)危绾谓⒏偁幏阑饓?。小結互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在經(jīng)歷洗牌…………面臨挑戰(zhàn)的不是傳統(tǒng)電商行業(yè)；而是傳統(tǒng)電商行業(yè)的運營模式！互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)未來的機遇從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開展的趨勢分析，以及國家政策導向，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)依然是政策規(guī)劃的紅利市場，過去互聯(lián)網(wǎng)在“群眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的開展過程中，通過市場化的檢驗，局部企業(yè)優(yōu)勝劣汰屬于正常的市場規(guī)律，與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的興衰無直接關聯(lián)。1、政策紅利。比方全國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)政策密集發(fā)布，其中深圳市對電子商務企業(yè)的扶持力度名列前茅。2、優(yōu)秀的商業(yè)模式依然市場青睞。企業(yè)更加務實的經(jīng)營市場，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)去概念化將是常態(tài)，單一靠一個軟件和創(chuàng)意獲得市場和成功的可能變小，未來企業(yè)要更多考慮如何將自身資源變現(xiàn)為商業(yè)模式的核心競爭力。構建競爭壁壘，阻止模仿和跟進。3、消費升級。伴隨中國成為全球第二大經(jīng)濟中心，老百姓消費者觀念和消費能力，都從方案經(jīng)濟時代的“有的吃、吃得飽，升級到現(xiàn)在吃得好、吃得健康”，品質化的生活方式將是中國未來生活的主流形態(tài)。中國電商開展一直備受“假貨”詬病，國家的“供給那么改革提倡的自主創(chuàng)新，淘汰落后產(chǎn)能，都是在鼓勵從供給端到消費端的產(chǎn)業(yè)升級，讓消費者買的放心，用的舒心。4、精細化管理?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)受資本青睞，前期都是野蠻生長，在企業(yè)內部精細化管控，本錢意識等方面有待提升，在人員數(shù)量、費用投入方便缺乏科學的管理，這局部本錢支出有很大優(yōu)化空間。機遇分析傳統(tǒng)電商企業(yè)面臨機遇與挑戰(zhàn)我們如何破局？工欲善其事，必先利其器！根據(jù)美國心理學家威廉·詹姆斯的自我認知理論，把自我認知分為如下幾個方面：分析傳統(tǒng)電商價值鏈痛點，就是找出阻礙用戶認知的因素，并且完美的解決他?？蛻敉袋c維度及來源分析傳統(tǒng)電商價值鏈痛點來源——供給商維度供給商平安感物質自我追求利潤最大化成就感社會自我成為行業(yè)標桿價值感精神自我成為家喻戶曉的品牌1、更高的售價，更好的利潤2、更高尚售價，更大的銷量1、成為行業(yè)領導品牌2、追求融資與上市3、成為百年企業(yè)，實現(xiàn)傳承1、消費者喜歡和愿意持續(xù)購置的品牌2、企業(yè)家實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略意圖分析傳統(tǒng)電商價值鏈痛點來源——平臺商維度平臺商平安感物質自我追求利潤最大化成就感社會自我成為行業(yè)標桿價值感精神自我成為家喻戶曉的品牌1、更高的售價，更好的利潤2、更高的售價，更大的銷量3、更多的用戶，更多的流量1、成為行業(yè)領導品牌2、追求融資與上市3、成為供給商和用戶喜歡的第三方平臺1、消費者喜歡和愿意持續(xù)購置的品牌2、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標分析傳統(tǒng)電商價值鏈痛點來源——消費者維度消費者平安感物質自我追求本錢最小化成就感社會自我生活中的購物達人價值感精神自我有能力和品味的人1、買同樣的商品，花更少的錢2、買更多是商品，花更少的錢3、同樣的商品，更好的效勞4、總是能買到別人買不到的商品和價格1、別人眼中最會過日子的人〔總是花最少的錢買到好貨〕3、孩子眼中好媽媽〔爸爸〕，丈夫〔太太〕心中好太太〔丈夫〕1、被人稱贊眼光真好2、被大家評價生活有品位3、被大家認同會賺錢，能力強3、被人夸獎會養(yǎng)生，重視健康和品質供應商A供應商B供應商C商品銷售價更高電商平臺效勞商獲得利潤供應商A供應商B供應商C商品采購價更低支付本錢更低平臺電商價值矛盾——供給商電商平臺效勞商同樣商品花更少錢物流快遞快不過商超價格難廉價不分身份，全體網(wǎng)購消費者企業(yè)用戶不分身份，全體網(wǎng)購消費者企業(yè)用戶立刻買馬上用平臺電商價值矛盾——消費者基于企業(yè)〔個人〕自我認知的需求和障礙，平臺型商業(yè)模式和任何買賣關系都要做到彼此雙方痛點都解決，夢想都被滿足，才能得到對方支持，但是做人性角度分析，每個群體都只會追求自己的利潤最大化，矛盾。同時商業(yè)的合作又必須是共贏才能持續(xù)，合作的天平不能一直偏向一方，否那么會發(fā)生經(jīng)營風險。然后對于消費者，電商利用的是最直接有效的價格杠杠，宣傳網(wǎng)上商品比實體店廉價，來誘導消費者改變購物習慣。什么是雙贏、方便省錢？又如何做到呢？小結傳統(tǒng)電商價值鏈痛點表現(xiàn)及解決方案描述商品供給商商品銷售第三方平臺1、要求利潤最大化2、商品價格有競爭力3、賬期優(yōu)勢維持利潤平衡價格體系雙方需求不對等，雙贏做不到怎么辦？邊談判，邊補貼商品銷售要求利潤做大業(yè)績企業(yè)與消費者1、比照同樣商品，要求更低價格2、比照同類型平臺，要求更好效勞3、比照其他，要求有別人沒有的商品、價格、效勞雙方需求不對等，怎么辦？平臺燒錢補貼消費者解決方案——多項選擇擇，不滿意就再見1、價值適宜，質量靠譜，就注冊試試，反之保持原來購物習慣不會改變2、對于新平臺，買錯了，沒有金錢損失和風險，愿意試一試3、同樣的商品，價格沒優(yōu)勢，不愿意嘗試第一次平臺解決方案——需要大量資金1、依靠平臺自身的知名度壓迫供給商2、OEM、ODM定制3、商品和價格只能依靠采購團隊，優(yōu)秀的團隊資源更多，反之優(yōu)勢就不明顯4、自己虧損補貼獲得價格優(yōu)勢供給商解決方案——也不怕少你一個分銷渠道1、依靠平臺知名度壓迫平臺，爭取更多有利條款2、為強勢渠道做專供商品〔天貓、京東〕3、不允許平臺破壞價格體系，以停止合作威脅4、維護自己的利潤，對于平臺自己貼錢銷售，不補差價供應商A供應商B供應商C企業(yè)用戶不分身份全體網(wǎng)購消費者不分身份，全體網(wǎng)購消費者單向一維價值關系傳統(tǒng)電商生態(tài)圈用戶痛點解析——初創(chuàng)階段電商企業(yè)初期其實是無法做到，供給商與平臺雙贏，同時還要滿足消費者的方便省錢。初始階段供給商、銷售平臺、消費者是單向一維價值關系。供給商通過平臺商銷售商品給消費者獲得利潤，平臺商和供給商的目標簡單理解就是銷售商品來實現(xiàn)盈利，比照傳統(tǒng)的商超渠道，電商平臺對于消費者只是一種新的購物通道，好不好還沒驗證，三者之間是簡單粗暴利益關系。讓供給商和消費者改變他們之前的合作模式和消費者習慣，平臺商需要拿利益與之交換。這個開展階段的一個重要特點就是——燒錢補貼，對接雙方需求。這也是為什么補貼是早期電商開展的重要特征。利潤廉價矛盾接觸點平臺商平臺商左邊供給商要銷量利潤，右邊消費者要實惠、廉價傳統(tǒng)電商生態(tài)圈用戶痛點解析——成熟階段電商企業(yè)早期是定位打造供給商、銷售平臺、消費者三者之間的客戶單向二維價值關系，但是初期只能依靠燒錢補貼的粘合三方的需求，燒錢補貼商品價格、補貼營銷。換取用戶量，然后用戶量和銷售規(guī)模為籌碼談判供給商，獲得價格優(yōu)勢和利潤空間。1、客戶方向：供給商；價值一：雙贏，價值承諾〔