退役服務站個人工作總結(jié)范文三篇

退役服務站個人工作總結(jié)范文三篇

工作總結(jié)是對這一年的工作，進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研究，從而分析不足，得出可供參考及改進的經(jīng)驗。下面是為大家整理的退役服務站個人工作總結(jié)范文三篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

退役服務站個人工作總結(jié)篇1

一、___退役軍人服務中心基本情況

___退役軍人服務中心于2019年4月成立。擁有臨街10間辦公用房，面積350平方米，全供事業(yè)編制13人。2019年4月底，全市13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和329個行政村街(社區(qū))退役軍人服務站全部組建完成并投入使用，配備有工作人員373名，實現(xiàn)了有機構(gòu)、有編制、有人員、有經(jīng)費、有保障，確保了退役軍人服務體系全覆蓋。

鄉(xiāng)村兩級服務站因地制宜，根據(jù)場地大小，或合署辦公，或單獨設立服務大廳、茶敘談心、檔案資料、法規(guī)宣傳、文體活動等功能室，或開設黨組織關系接轉(zhuǎn)、政策咨詢、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、雙擁優(yōu)撫、法律援助等服務窗口。結(jié)合實際建立健全了組織機構(gòu)和來訪接待、優(yōu)撫安置、雙擁共建等各項規(guī)章制度。市鄉(xiāng)村三級服務中心(站)根據(jù)實際情況，建立了重點服務人員臺賬，退役軍人信息登記表、退役軍人及軍烈屬情況統(tǒng)計表，退役軍人花名冊、退役軍人黨員花名冊、重點優(yōu)撫對象花名冊，日?；顒拥怯洷?、會議記錄薄、來訪接待登記薄、黨支部活動記錄薄等檔案資料。

___退役軍人服務中心成立以來，在上級部門的正確指導下，在局黨組的帶領下，始終以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，緊緊圍繞讓軍人成為全社會尊崇的職業(yè)的工作目標，全力服務好全市15000余名退役軍人和3500余名優(yōu)撫對象，認真開展了機構(gòu)建設、雙擁共建、走訪慰問、權益保障、優(yōu)待撫恤、信息采集、懸掛光榮牌、社保接續(xù)、送立功喜報、優(yōu)待證發(fā)放、醫(yī)療藍卡申領等工作，為我市社會大局穩(wěn)定做出了應有的貢獻。

二、主要工作開展情況

一是及時足額發(fā)放各類優(yōu)撫對象撫恤金、定補款、護理費、物價補、自然增長金、義務兵優(yōu)待金、戰(zhàn)士立功受獎等，2019年以來共發(fā)放撫恤金、生活補助9133萬元。

二是為全市在鄉(xiāng)的6級殘疾軍人繳納職工醫(yī)保并對醫(yī)療費用實報實銷，為重點優(yōu)撫對象返還居民醫(yī)保費用，對重點優(yōu)撫對象住院醫(yī)療費用按照比例進行二次報銷。2019年以來共計投入700萬元用于醫(yī)療救助。

三是認真做好退役軍人和其他優(yōu)撫對象信息采集工作和光榮牌懸掛工作，共采集信息15895人，懸掛光榮牌15380余塊。

四是認真做好部分退役士兵養(yǎng)老保險補繳工作，已受理完成了1005名符合補繳政策退役士兵的保險補繳工作;妥善安置1名軍轉(zhuǎn)干部和34名符合政府安置條件的退役士兵;開展駕駛技能培訓，2019年以來參加駕駛技能培訓278人，發(fā)放駕駛技能培訓補助81萬元。

五是積極為在部隊選擇自主就業(yè)退役士兵發(fā)放地方一次性經(jīng)濟補助金，2019年以來我市共接收退役士兵514人，共發(fā)放待安置期間生活補助費37.2萬元;在部隊選擇自主就業(yè)退役士兵464人，共計發(fā)放地方一次性經(jīng)濟補助362萬元。

六是認真落實軍休干部待遇，嚴格執(zhí)行有關生活待遇的政策、文件規(guī)定的標準，及時組織資金，將每個軍休干部的調(diào)增工資和取暖費及時足額發(fā)放。2019年以來共計發(fā)放慰問金3.08萬元。

七是嚴格按照焦作市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難補助標準，按時足額發(fā)放我市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部生活困難補助。2019年以來共發(fā)放補助款約532萬元，發(fā)放節(jié)日慰問金約152萬元。

八是按時為在職企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部、自主擇業(yè)軍轉(zhuǎn)干部繳納養(yǎng)老、醫(yī)保、大病金等各項社保。2019年以來共為軍轉(zhuǎn)干部繳納各項社保約77萬元。

九是積極辦理sjqt信訪來訪案件。退役軍人事務部系統(tǒng)建立以來，我局共妥善辦理國家級、省級、信訪批示件105人次。日常接待來訪人員，兩年來共計約6000余人次。

十是充分發(fā)揮烈士陵園愛國主義、國防教育、黨員干部和青少年教育基地作用，2019年以來，共接待來自社會各界及青少年學生12000余人次。

十一是積極開展軍民共建活動，2022年3月，我市榮獲__省雙擁模范城十連冠。

三、存在問題和不足

(一)從體系建設層面看

一是市級人員編制少。市級退役軍人服務中心編制數(shù)偏少，只有13個事業(yè)編制，服務全市近2萬余名退役軍人和其他優(yōu)撫對象。目前在崗人員只有7人，人員配備不足，嚴重影響工作的正常開展。人少事多，工作繁雜，存在顧此失彼現(xiàn)象。由于人員少，一個人干幾個人的活。

二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務站編制沒有真正落實到位。受機構(gòu)改革影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)退役軍人服務站編制只是從內(nèi)部調(diào)劑，沒有落實專職的人員編制。

三是村級退役軍人服務站人員的待遇沒有明確。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村退役軍人服務站人員大多數(shù)都是兼職，沒有做到專人專職，沒有獨立的辦公場所、辦公設備，特別是村級服務站點的工作人員，都是由村干部兼任，文化水平、工作能力水平與新時代退役軍人工作的要求還有很大的差距，市退役軍人事務局布置的很多工作任務難以按時完成。如：目前正在開展的的優(yōu)待證補充醫(yī)療藍卡百度電子地圖錄入等工作，時間要求緊、業(yè)務量大、又得需要一定的精通電腦操作的知識，造成工作被動，難以按時完成任務。

四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)村街服務站辦公場所大小不一參差不齊。鄉(xiāng)村兩級服務站因地制宜，根據(jù)場地大小，或與民政、殘聯(lián)等社會事務工作合署辦公，或單獨設立服務大廳，沒有統(tǒng)一標準，以至于服務站建設參差不齊。

五是業(yè)務素質(zhì)不高，服務能力不強。從目前情況來看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))缺乏專職人員，且對服務保障各項政策不熟悉，解決問題的思路不寬。而鄉(xiāng)村兩級又是接觸退役軍人最直接的一級，退役軍人工作政策性強，各類政策法規(guī)時間跨度大、內(nèi)容多，很多鄉(xiāng)村工作人員對各類政策法規(guī)及辦事流程的掌握程度不夠，對政策法規(guī)不熟悉，開展服務缺乏有效性、針對性，難以提高退役軍人及優(yōu)撫對象的服務滿意度。

(二)從退役軍人事務本身層面看

一是部分退役軍人對政策期望值過高。我市退役軍人群體龐大，年齡跨度從20歲至90多歲不等，且農(nóng)村多于城鎮(zhèn)，這些特點決定了優(yōu)撫群體會提出就業(yè)、醫(yī)療、生活、養(yǎng)老等方方面面的服務需求。近年來，隨著國家不斷提高退役軍人及優(yōu)撫對象政策保障水平，使廣大退役軍人及優(yōu)撫對象充分感受到了黨和政府的關懷和溫暖，但由于整體經(jīng)濟發(fā)展形勢的影響，50歲以上農(nóng)村籍退役軍人生產(chǎn)勞動能力下降，上有老、下有小，家庭負擔較重，在生活、就業(yè)、醫(yī)療、養(yǎng)老等存在的問題漸漸凸顯。特別是2019年退役軍人事務部門成立以來，部分退役士兵依靠組織解決自身突出問題的愿望比較強烈。

二是歷史問題與現(xiàn)有政策的矛盾。為適應新形勢新變化，各項法規(guī)政策也在不斷進行調(diào)整，隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，未來政策必然是越來越好。但在新群體享受較好政策福利的同時，會觸發(fā)舊群體對歷史政策的不滿情緒，導致心態(tài)失衡而進行上訪。2011年新的兵役法和退役士兵安置條例出臺前，有的屬于政府安排工作人員的退役士兵安置在企業(yè)工作，后來由于企業(yè)改制下崗，受思想觀念、個體素質(zhì)、社會環(huán)境的影響，這部分人在技術人才市場缺乏競爭力，勞動強度大、收入少、工作不穩(wěn)定是這部分退役軍人的普遍現(xiàn)狀，加之公益性崗位開發(fā)數(shù)量極其有限，導致同類人員串聯(lián)上訪情況比較普遍。同時，個別兩參人員檔案資料缺失，沒有相關佐證材料，不能享受相關政策待遇，從而出現(xiàn)上訪現(xiàn)象。

三是僅靠退役軍人事務部門一家難以解決所有難題。退役軍人工作是個系統(tǒng)工程，牽扯到方方面面，僅靠我們一家單位很難滿足他們的訴求。如兩參人員、下崗志愿兵要求提高待遇，要求恢復工作，這就要求財政、人社、編委等多部門共同協(xié)調(diào)、共同努力。

四、下步工作打算

一是準確把握政策規(guī)定。涉及優(yōu)撫對象福利待遇的政策大多比較剛性，有明確的條款限制準入。要嚴格政策抓落實，在具體的執(zhí)行過程中，嚴格按照政策要求和規(guī)定，落實好優(yōu)待撫恤、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持等各項政策，確保政策全覆蓋，保障廣大退役軍人和優(yōu)撫對象的合法權益。

二是傾力傾情做好服務保障工作。經(jīng)過三年的發(fā)展，我市退役軍人服務保障體系已基本建成，解決了許多退役軍人及優(yōu)撫對象生活、醫(yī)療、就業(yè)、教育等方面的主要問題。但在某些方面還不夠完善，要從實際出發(fā)，從為優(yōu)撫對象解困分憂出發(fā)，傾力傾情整合政府救助、幫扶等各種惠民政策，積極協(xié)調(diào)幫助解決一些退役軍人的切身問題。建立常態(tài)化幫扶機制，對一些生活困難、家庭遭遇重大變故的退役軍人及優(yōu)撫對象，通過走訪慰問、志愿服務、開展幫扶行動等措施，解決他們生產(chǎn)生活中的一些難題，讓幫扶對象切實感受到黨和政府的關懷和溫暖。

三是進一步強化隊伍建設。打鐵還需自身硬，工作隊伍的能力和素質(zhì)決定著退役軍人相關政策落實的好壞和服務保障質(zhì)量的高低。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村(社區(qū))是服務保障的一線，是落實政策、幫扶解困、化解矛盾、提供服務的前沿，在做好各項基礎工作的同時，需要通過建立常態(tài)化的學習制度和規(guī)范，組織鄉(xiāng)村工作人員對各類新舊政策法規(guī)進行深入細致的學習，不斷提升工作人員的能力和業(yè)務素質(zhì)。同時要通過組織培訓班、觀摩學習、交流座談等方式，加大對鄉(xiāng)村兩級服務工作人員的教育培訓力度，切實提升工作人員業(yè)務素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)、專業(yè)化的工作隊伍，切實提高退役軍人服務保障工作的水平和質(zhì)量。退役服務站個人工作總結(jié)篇2

20__年上半年，退役軍人服務中心在區(qū)退役軍人事務局的正確領導下，各項工作有序開展、扎實推進、各項工作取得了良好的開端，為全年工作的順利完成打下了堅實的基礎。

(一)優(yōu)化服務體系，部署創(chuàng)建全國示范型退役軍人服務中心(站)工作

退役軍人服務體系建設是區(qū)退役軍人服務中心的一項常態(tài)化、機制化和規(guī)范化的工作內(nèi)容，要力求突出武進的地方特色。20__年是創(chuàng)建全國示范型退役軍人服務中心(站)的關鍵之年，也是首創(chuàng)之年。區(qū)中心對標要求，提高站位，高質(zhì)量完成三級服務體系建設，受到市局的肯定。區(qū)退役軍人服務中心第一時間傳達貫徹相關文件精神，對照創(chuàng)建標準要求，明確責任主體，細化任務分工，要求全體人員全力以赴投入到創(chuàng)建工作中去，著力營造人人關心創(chuàng)建、人人主動參與創(chuàng)建的濃厚氛圍。同時把創(chuàng)建工作與當前落實聯(lián)系退役軍人制度緊密結(jié)合，增強創(chuàng)建活動成效。

(二)便民、優(yōu)質(zhì)、高效服務架起溝通的橋梁

退役軍人服務中心代表著區(qū)退役軍人事務局的形象。按照橫向到邊、縱向到底，覆蓋全員要求，區(qū)中心整合多方資源，在軍味上創(chuàng)特色，在心字上下功夫，切實提升大廳工作人員的履職能力和業(yè)務素質(zhì)。政策咨詢和優(yōu)撫幫扶是退役軍人服務中心的一項重要工作職能，區(qū)退役軍人服務中心以幫扶解困更暖心、擁軍優(yōu)屬更貼心、政策引導更真心為工作目標，與廣大退役軍人實打?qū)?、面對面、心貼心的交流和溝通，遇到退役軍人有疑義的地方，耐心細致地進行解釋;

服務對象離開時，能做到主動起身告別，服務過程中沒有出現(xiàn)使用服務忌語的現(xiàn)象;

接聽來電時，能做到主動問好，面帶笑容。同時，大廳濃厚的軍旅布展，讓老兵重憶往昔的崢嶸歲月，重新勾勒起參軍報國的人生軌跡。大廳工作人員用真誠、高效和便捷的服務提高了廣大退役軍人的幸福感、獲得感和榮譽感。

(三)恪盡職守、提升效能服務，做好來信來訪人員的接待工作

面對廣大來信來訪退役軍人，在服務上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務嫻熟，并為每一位來信來訪人員都泡上一杯熱茶。并對來信來訪人員的問詢能給予正確無誤的答復，遇到大廳窗口不能答復的，轉(zhuǎn)交相應的智能科室，并做好后續(xù)的跟蹤服務工作。大廳接待來信來訪工作人員時，嚴格按照工作流程，做好來訪人員的訴求登記，不以任何理由推脫。遇到不由退役軍人事務局受理的信訪事項，明確告知其合理表達訴求的渠道，同時征得來信來訪人員的諒解和理解，把信訪矛盾消解于無形。

(四)部分退役士兵社保接續(xù)取得階段性勝利

部分退役士兵社保接續(xù)是今年的重要任務之一。區(qū)退役軍人服務中心牢固樹立一盤棋思想，強化責任擔當，細化工作措施，厘清工作思路，按照各自承擔的職責任務，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，加班加點，迅速推進繳費進度，以釘釘子精神抓好落實。在工作推進過程中，積極會同財政、人社、醫(yī)保等部門，成立專班，多次召開專班會議，明確時間節(jié)點，解決部分人員的身份認定問題。經(jīng)過前期的摸排和審核，共有1375人符合社保繼續(xù)政策。下一步，區(qū)退役軍人服務中心將和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對接，確保6月底如期完成集中補繳任務。同時，對于部分對政策不了解的人員，大廳工作人員耐心細致做好解釋告知工作，防范潛在的風險矛盾。

二、下半年工作思路

1.著力推進創(chuàng)建全國示范型退役軍人服務中心(站)工作

采取多項措施扎實推進全國示范型退役軍人服務中心(站)創(chuàng)建工作。區(qū)退役軍人服務中心和11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和高新區(qū)北區(qū)退役軍人服務站要嚴格按照退役軍人服務保障體系五有創(chuàng)建標準，全面推進服務中心(站)建設。同時，要精心組織實施，全面對標對表，逐項梳理，狠抓關鍵環(huán)節(jié)，查漏補缺，補齊短板，以實際行動高標準推進區(qū)退役軍人服務中心建設，從而確保創(chuàng)建工作各項任務落地落實，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和村(社區(qū))退役軍人服務站做好示范引領工作。

2.著力做好退役軍人移交安置工作

積極準備20__年度退役士兵接收和職業(yè)技能培訓工作。本著以退役軍人之心為心的原則，繼續(xù)為全區(qū)退役士兵提供貼心高效的一站式服務活動。為退役士兵提供方便快捷的辦事程序，得到家鄉(xiāng)人民的關懷。退役軍人還可以根據(jù)自身情況，從短期技能培訓、成人學歷教育、復學中選擇一項適合自己的教育方式，各項教育培訓經(jīng)費都可以申請補助。

3.常態(tài)化落實退役軍人服務中心大廳的窗口工作

區(qū)退役軍人服務中心堅持以退役軍人為中心，端正服務態(tài)度，用心用情做好接訪工作，努力讓來訪的人滿意。對來訪人員的政策咨詢或相關訴求，能當場解釋和解決的當場給予答復，不讓他們跑第二趟;

現(xiàn)場無法解決的登記下來經(jīng)研究后及時向來訪者答復，絕不隨意答復。對來訪者提出的合理訴求及時登記匯總，第一時間向中心負責人匯報，抓緊落實;

對提出的不合理訴求，會面對面地進行解釋勸導。

退役服務站個人工作總結(jié)篇3

2020年，我鄉(xiāng)退役軍人服務站工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領導和縣退役軍人事務局的指導下，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府中心工作，認真貫徹上級精神，以黨的十九大及歷次全會精神為指導，認真貫徹黨中央、國務院和中央軍委關于加強軍政軍民團結(jié)、進一步做好雙擁工作的指示。以創(chuàng)建全國示范型退役軍人服務站為目標，積極研究新情況，解決新問題，適應新形勢，與時俱進，改革創(chuàng)新，不斷推動雙擁工作向更高層次發(fā)展?，F(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：

一、加強組織領導，始終把雙擁工作擺在首位

鄉(xiāng)黨委、政府始終把雙擁工作擺在維護國家長治久安、穩(wěn)定社會、經(jīng)濟發(fā)展的重要位置，納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，常抓不懈。認真落實領導責任制，及時調(diào)整充實退役軍人服務站人員，對全鄉(xiāng)雙擁工作進行統(tǒng)一領導、組織和協(xié)調(diào)。領導小組定期召開會議研究雙擁工作重大事項，部署雙擁工作任務，形成了鄉(xiāng)主要領導親自抓，各部門協(xié)調(diào)配合，社會積極參與，齊抓共管的雙擁工作新格局。

二、強化宣傳教育營造良好雙擁氛圍

鄉(xiāng)雙擁工作領導小組把加強宣傳教育作為雙擁工作的一項重要內(nèi)容來抓，運用墻報、宣傳欄等開展宣傳教育。一是邀請縣機關工委的老同志和鄉(xiāng)武裝部領導為學生講述當年為祖國為革命英勇斗爭的事跡，以此激勵廣大青少年珍惜今天的美好生活，熱愛祖國，熱愛我們的子弟兵;二是給在部隊服役的戰(zhàn)