服務(wù)禮貌性承諾書

服務(wù)禮貌性承諾書合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)方）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供業(yè)務(wù)支持，為確保雙方合作愉快，提高服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本服務(wù)禮貌性承諾書。第一條服務(wù)態(tài)度1.1乙方應(yīng)始終以熱情、友好、尊重的態(tài)度對待甲方的所有業(yè)務(wù)人員。1.2乙方在與甲方業(yè)務(wù)人員溝通時(shí)，應(yīng)耐心傾聽，及時(shí)回應(yīng)，并提供必要的幫助。1.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)尊重甲方業(yè)務(wù)人員的意見和建議，共同解決問題。第二條服務(wù)效率2.1乙方應(yīng)在甲方業(yè)務(wù)人員提出服務(wù)需求后，及時(shí)響應(yīng)并安排專業(yè)人員進(jìn)行處理。2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中各項(xiàng)任務(wù)的進(jìn)度和質(zhì)量，嚴(yán)格按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)。2.3乙方在遇到問題時(shí)，應(yīng)主動與甲方溝通，共同尋找解決方案，確保服務(wù)不受影響。第三條保密條款3.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密。3.2乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.3保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第四條違約責(zé)任4.1如乙方違反本合同的任何條款，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2乙方應(yīng)按照甲方要求，承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任。第五條合同的解除和終止5.1在合同履行過程中，如一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。5.2合同期滿后，如雙方未續(xù)簽，則合同自動終止。5.3合同終止后，乙方仍應(yīng)承擔(dān)本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（服務(wù)方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（委托方）的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方（服務(wù)方）的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議4.乙方提供的服務(wù)記錄和相關(guān)證明材料5.保密協(xié)議6.任何與本合同有關(guān)的往來郵件、傳真、短信等通訊記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)態(tài)度方面：未以熱情、友好、尊重的態(tài)度對待甲方業(yè)務(wù)人員，或未耐心傾聽、及時(shí)回應(yīng)甲方業(yè)務(wù)人員的需求。2.服務(wù)效率方面：未在約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)任務(wù)，或服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量不符合約定要求。3.保密方面：泄露甲方保密信息給第三方，或未按照約定履行保密義務(wù)。4.違約責(zé)任方面：未按照甲方要求承擔(dān)因違約造成的損失賠償責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.損失賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致對方遭受經(jīng)濟(jì)損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)態(tài)度問題：如乙方服務(wù)態(tài)度不佳，甲方可以及時(shí)與乙方溝通，要求乙方改正，并可依據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.服務(wù)效率問題：如乙方服務(wù)進(jìn)度和質(zhì)量不符合約定要求，甲方可以與乙方協(xié)商解決，要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)完成整改。3.保密問題：如乙方泄露甲方保密信息，甲方可以要求乙方立即采取措施停止泄露，并依據(jù)合同約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。4.爭議解決：如雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，可以先嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1