【大數(shù)據(jù)時代下市場營銷新思路探析（論文）】

大數(shù)據(jù)時代下市場營銷新思路分析目錄TOC\o"1-3"\h\u21555一、大數(shù)據(jù)和市場營銷相關(guān)概述 112047（一）大數(shù)據(jù)技術(shù) 192491、大數(shù)據(jù)概念 1187352、大數(shù)據(jù)的特點 219875（二）市場營銷含義與方式 29240二、市場營銷運用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢 331033（一）消費群體及消費行為預(yù)測 39351（二）營銷策略的優(yōu)化 3179111、精準化營銷 3197862、差異化營銷 313146三、市場營銷在大數(shù)據(jù)時代下面臨的挑戰(zhàn) 44165（一）數(shù)據(jù)信息自身的缺陷 4675（二）企業(yè)人才培養(yǎng)費用增加 411482（三）海量不良信息的困擾 411885（四）用戶隱私與安全性問題 529712四、市場營銷在大數(shù)據(jù)時代下的發(fā)展新思路 526933（一）利用大數(shù)據(jù)，拓寬銷售市場 512967（二）通過大數(shù)據(jù)鎖定消費者需求，進行“精準銷售” 52079（三）通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品組合 611515（四）基于大數(shù)據(jù)的作用制定有效的市場營銷策略 624205（五）通過大數(shù)據(jù)預(yù)測消費者需求 631126（六）提高數(shù)據(jù)保障的安全性 710418結(jié)論 711364參考文獻 7摘要：大數(shù)據(jù)是繼普適計算、物聯(lián)網(wǎng)和云技術(shù)之后的又一項極具創(chuàng)新性和革命性的技術(shù)，對現(xiàn)代公司的運營和管理決策、組織內(nèi)部流程、營銷策略和提高公司競爭力產(chǎn)生了巨大影響。本文通過關(guān)聯(lián)大數(shù)據(jù)和營銷熱點的概念，闡述了大數(shù)據(jù)營銷的應(yīng)用現(xiàn)狀以及大數(shù)據(jù)的概念和屬性。憑據(jù)我國大數(shù)據(jù)時代市場營銷的發(fā)展趨勢，結(jié)合發(fā)展契機進行調(diào)研分析和研究。為了充分提高我國市場營銷在大數(shù)據(jù)時代的發(fā)展水平，側(cè)重性地提出了促進市場營銷發(fā)展的措施，希望能全面強化我國市場營銷的產(chǎn)業(yè)水平。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；機遇；挑戰(zhàn)隨著我國社會經(jīng)濟各方面不斷改革的推進，人文科技方面也勢頭正猛。我國在線信息的強勁發(fā)展加速了我國向大數(shù)據(jù)分析時期的過渡，并給人們帶來了更輕松便捷的生活。在大數(shù)據(jù)分析時代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)深入到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€層面和領(lǐng)域。在這種宏觀背景下，一些傳統(tǒng)的營銷手段已經(jīng)不再適用于當前市場環(huán)境，將隨著社會的發(fā)展而逐漸泯滅。那些嚴重依賴傳統(tǒng)銷售模式的公司，如果不能及時的革新他們的營銷策略，那最終也只能泯然于市場。大數(shù)據(jù)時代的來臨，市場營銷也迎來了眾多的改革契機，于此同時也面臨了更多的挑戰(zhàn)。為了在新時代取得更大的豐收，企業(yè)必須抓住機遇，敢于面對挑戰(zhàn)。要有足夠的轉(zhuǎn)危為安能力，進而將自身的營銷效率再上一個臺階，增加企業(yè)的資產(chǎn)收入，加大我國基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的底蘊，助力我國的經(jīng)濟騰飛。一、大數(shù)據(jù)和市場營銷相關(guān)概述（一）大數(shù)據(jù)技術(shù)1、大數(shù)據(jù)概念早在1980年,就出現(xiàn)了“大數(shù)據(jù)”這一詞匯,早在那時，人們對數(shù)據(jù)的價值就有了初步了解。麥肯錫將大數(shù)據(jù)定義為:相比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫而言具有更強獲取能力、存儲能力、管理能力、分析等的數(shù)據(jù)集。通過廣泛搜集大數(shù)據(jù),并對這些海量數(shù)據(jù)進行篩選,可以獲得更多的有效數(shù)據(jù)資源,從而方便對未來趨勢進行預(yù)測,這對個人、企業(yè)和社會等都有較強的利用價值。就大數(shù)據(jù)的構(gòu)成來看，大數(shù)據(jù)是許多技術(shù)一齊發(fā)展的結(jié)果，包括從各種來源收集的大量用戶數(shù)據(jù)。隨著存儲成本的降低和數(shù)據(jù)分析效率的提高，在三個因素的綜合作用下，數(shù)據(jù)的相關(guān)性和可預(yù)測性得到了提高。在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，可以快速收集和分析大量的數(shù)據(jù)。與以往相比，大數(shù)據(jù)采集更加方便，用戶的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力更強。數(shù)據(jù)速度是指數(shù)據(jù)的存儲、分析和使用效率，以及新數(shù)據(jù)的發(fā)展速度，使企業(yè)平臺能夠更快地利用數(shù)據(jù)進行分析和預(yù)測，從而提高工作效率。隨著數(shù)據(jù)的多樣化，企業(yè)越來越多地將其數(shù)據(jù)采集源多樣化，不僅通過自己的應(yīng)用產(chǎn)品和服務(wù)，而且通過盜版數(shù)據(jù)和企業(yè)數(shù)據(jù)分析。這使得企業(yè)可以收集各種各樣的數(shù)據(jù)，甚至是無關(guān)的數(shù)據(jù)，并發(fā)揮共同的作用，從而可以更準確地推斷手機用戶的消費偏好，推測用戶的商業(yè)行為，從而使他們的廣告更具針對性。數(shù)據(jù)相關(guān)性大大提高，分析結(jié)果更加可靠?？傊?，數(shù)據(jù)容量、數(shù)據(jù)速度和數(shù)據(jù)幅度都在不同的方向上發(fā)展，產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)技術(shù)。2、大數(shù)據(jù)的特點由于借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行分析，所以綜合來看，大數(shù)據(jù)具有如下特點：（1）資源的大量。大數(shù)據(jù)技術(shù)下，數(shù)據(jù)的存儲與分析都變得更為迅猛。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)一般是以kb為單位，而大數(shù)據(jù)通常事宜TB為計量單位，國內(nèi)比較有名的百度百科數(shù)據(jù)量更是在1.5PB以上。（2）高速流動的信息資源。大數(shù)據(jù)獲取的信息并非慢速且相對穩(wěn)定的，它要求一定的實時性。一方面這來源于人們無時無刻不在創(chuàng)造并更新著數(shù)據(jù)。另一方面，當今的計算機處理數(shù)據(jù)的能力今非昔比，其獲取數(shù)據(jù)的廣度、處理的速度都使得信息高速流動著。（3）多樣化及真實化的資源。各行各業(yè)的人們都在創(chuàng)造并更新著各類數(shù)據(jù)信息，比如網(wǎng)絡(luò)通訊、消費平臺等。如今只有新一代的技術(shù)才可更好的管理和應(yīng)用這些數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)技術(shù)則包括數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息分析技術(shù)等會幾種類型。（二）市場營銷含義與方式營銷是通過產(chǎn)品創(chuàng)造、產(chǎn)品交換以及產(chǎn)品價值的體現(xiàn)最終用以滿足人或群體組織需要的過程。這種轉(zhuǎn)變突出了服務(wù)理念和營銷的社會價值。簡言之，營銷是在產(chǎn)品的創(chuàng)造、推廣和交換過程中為社會其他成員帶來經(jīng)濟價值的活動和過程?，F(xiàn)代營銷的發(fā)展經(jīng)過傳統(tǒng)營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和大數(shù)據(jù)營銷三個階段性變化?，F(xiàn)如今在大數(shù)據(jù)營銷中，營銷活動在時間和空間上都發(fā)生了變化。消費者可以體驗到前所未有的購買基于，市場環(huán)境也在大數(shù)據(jù)背景下開始凸顯地域差異性與可變性。具體來看,市場營銷主要解決解決商品價格矛盾、質(zhì)量問題、信息不對稱問、運輸及存儲問題等。市場營銷活動貫穿于產(chǎn)品銷售的整個環(huán)節(jié)中,企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)不再是根據(jù)銷售情況來進行,而是根據(jù)產(chǎn)品的市場情況進行,根據(jù)客戶的需求來生產(chǎn)產(chǎn)品,從而幫助消費者制定一套合理的營銷策略。在正確營銷觀念的引導(dǎo)下,制定切實可行的營銷計劃為企業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)借鑒。二、市場營銷運用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢（一）消費群體及消費行為預(yù)測在當今社會，消費者越來越具有自主性和個性化，信息保護意識也越來越強，這就要求企業(yè)對消費者群體和消費者行為有清晰準確的認識和預(yù)測。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用使企業(yè)能夠預(yù)測消費者的行為。企業(yè)可以通過收集、存儲、提取和使用大量的消費者數(shù)據(jù)來規(guī)劃產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價、促銷、分銷和開發(fā)策略。（二）營銷策略的優(yōu)化1、精準化營銷精準營銷是指利用先進的信息技術(shù)進行實時數(shù)據(jù)挖掘，挖掘每個潛在消費者，預(yù)測其消費行為。通過定義特定的營銷策略，企業(yè)為特定的消費者群體或消費者設(shè)計、生產(chǎn)與提供定制的產(chǎn)品和服務(wù)。例如，淘寶等互聯(lián)網(wǎng)公司可以僅通過消費者在網(wǎng)站上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)分析其消費欲望，以根據(jù)消費者的意愿而進行精準推廣，提供其產(chǎn)品偏好。2、差異化營銷通過大數(shù)據(jù)分析，差異化營銷最大的優(yōu)勢在于避免同質(zhì)市場競爭，獲得超額利潤。企業(yè)采用差異化營銷戰(zhàn)略，是指企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的價值遠高于成本，或者企業(yè)的效益高于采用差異化營銷戰(zhàn)略的成本。差異化營銷最大的價值在于滿足不同市場消費者的需求，最大限度地發(fā)揮各子市場的潛在消費，從而提高企業(yè)的市場份額和投資回報率。三、市場營銷在大數(shù)據(jù)時代下面臨的挑戰(zhàn)（一）數(shù)據(jù)信息自身的缺陷隨著大數(shù)據(jù)慢慢展現(xiàn)在人們的日常生活中，消費者的生活形態(tài)也發(fā)生了巨大改變。大批的商業(yè)信息出現(xiàn)在消費者的眼前，很多消費者都經(jīng)歷了消費疲勞或消費抗拒。為了全方位監(jiān)控和了解用戶數(shù)據(jù)信息，需要準確的銷售。在大數(shù)據(jù)中，有很多不需要的數(shù)據(jù)，面對海量數(shù)據(jù)的識別，消費者不得不對數(shù)據(jù)進行探究和合理化處理，使得許多消費者的信息疲勞更加嚴重。（二）企業(yè)人才培養(yǎng)費用增加大數(shù)據(jù)時代下，技術(shù)更新?lián)Q代十分迅速，這就意味著企業(yè)需要及時對人才進行技能更新。當前許多電商企業(yè)還缺乏網(wǎng)站的缺乏交互式管理，與消費者之間的溝通不足，尤其是大型倉儲、綜合商超及便利店等連鎖電商企業(yè)在進行規(guī)模擴張的過程中，員工個人能力缺失及團隊合作意識不足，極大地影響著營銷策略的實施。企業(yè)缺少專門的人才儲備庫，常常因沒有充足的工作人員而遇到企業(yè)發(fā)展的瓶頸。同時電商企業(yè)對人力資本意識的認知較為缺乏，存在著明顯的不足，較為傳統(tǒng)的認定所有員工就是勞動力，沒有將其作為人力資本進行能力的培養(yǎng)和提升。同時企業(yè)缺乏專業(yè)的營銷團隊。在產(chǎn)品推廣過程中缺乏人才培育，導(dǎo)致企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中競爭力存在一定缺失。（三）海量不良信息的困擾目前，國內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)信息的監(jiān)管力度不夠，導(dǎo)致垃圾信息泛濫，難以區(qū)分信息的真實性。不難發(fā)現(xiàn)，只要當前的應(yīng)用程序有一個瀏覽日志，下次打開時就會推送大量類似的信息，增加信息冗余。信息的重復(fù)性、海量性和交錯性，增加了消費者的選擇，這不僅使消費者望而卻步，甚至直接歸類為營銷信息的浪費，采取屏蔽措施等；不良信息的傳播與欺騙等，如果消費者缺乏一定的感知能力，就極有可能受到影響，使消費者產(chǎn)生恐懼，直接影響到營銷結(jié)果。（四）用戶隱私與安全性問題如今生活中我們與網(wǎng)絡(luò)無法分開,不論是購物聊天,都是依靠著網(wǎng)絡(luò),因此,很多時候,我們對于個人隱私的泄露都是無意識的。比如有很多軟件在是使用時需要綁定手機號、真實姓名和身份證號,一些大型的網(wǎng)絡(luò)公司,對于這些信息有著較好的保護,但是對于一些規(guī)模不大、信息技術(shù)不發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)公司而言,這些產(chǎn)品很容易就被黑客突破防線,獲取到網(wǎng)民的個人隱私。在這個大數(shù)據(jù)時代下,我們在不加防范的情況下,會有更多的個人隱私被暴露。四、市場營銷在大數(shù)據(jù)時代下的發(fā)展新思路（一）利用大數(shù)據(jù)，拓寬銷售市場營銷渠道是幫助企業(yè)產(chǎn)品成為消費者購買商品的“渠道”。在大數(shù)據(jù)、云計算、電子商務(wù)等先進信息技術(shù)的支持下，企業(yè)可以直接向消費者銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品，而無需中介，從而減少了消費者的銷售渠道和購買周期。在第三方技術(shù)平臺及時反饋的基礎(chǔ)上，開發(fā)多元化、便捷的“緊密相連”的客戶渠道。一方面，顧客直接體驗市場上的商品和服務(wù)，增加購物欲望，建立客戶與企業(yè)的信任和親密關(guān)系，獲得有趣而滿意的虛擬購物體驗。另一方面，通過數(shù)據(jù)采集，整合自身資源，結(jié)合O20及以上平臺，直接從消費者的購買力中獲取大量的用戶信息，不僅針對消費者購買力提供極具個性化、高質(zhì)量的電子商務(wù)服務(wù)。企業(yè)內(nèi)部客戶信息資源的價值共享和利用，也相繼減少與拓寬了營銷渠道，提高了對營銷渠道的控制。（二）通過大數(shù)據(jù)鎖定消費者需求，進行“精準銷售”在大數(shù)據(jù)時代，借助大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)來完成企業(yè)的市場營銷已逐漸成為一種必然的趨勢，借助大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以充分將產(chǎn)品與用戶需求形成無縫銜接。企業(yè)僅通過對互聯(lián)網(wǎng)上消費者消費數(shù)據(jù)進行收集分析，就可以根據(jù)消費者的購物意愿、性別、年齡、個性、身份和教育程度等相繼建立“用戶檔案”，從而實現(xiàn)大數(shù)據(jù)背景下對消費者的精準宣傳。這一步驟實施的前提必須是企業(yè)能夠基于大數(shù)據(jù)的深度模型和工具分析消費者信息。（三）通過大數(shù)據(jù)優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品組合企業(yè)發(fā)展歸根到底是看服務(wù)與產(chǎn)品，因此無論企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，怎樣去擴大營銷策略和營銷渠道，最終都是以產(chǎn)品“說話”。因此，企業(yè)必須依靠高質(zhì)量的產(chǎn)品來獲取市場青睞，占領(lǐng)市場份額?？梢哉f，現(xiàn)如今企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略可謂是直接關(guān)系著企業(yè)本身的興衰。在大數(shù)據(jù)時代，虛擬企業(yè)的設(shè)計與生產(chǎn)、虛擬企業(yè)的生產(chǎn)和智能空間將成為熱門。客戶可以通過虛擬空間設(shè)計產(chǎn)品，并由公司定制。企業(yè)必須迅速完善產(chǎn)品戰(zhàn)略，跟上大數(shù)據(jù)應(yīng)用的步伐。（四）基于大數(shù)據(jù)的作用制定有效的市場營銷策略顧客對公司的認識一般都是以品牌營銷而產(chǎn)生形成的，所以建立一個相對高端的營銷理念，可以幫助公司保持競爭優(yōu)勢，獲得發(fā)展動力，促進企業(yè)的資本增值，分析用戶的消費行為，準確得到用戶需求的反饋，指導(dǎo)企業(yè)實現(xiàn)市場的細分，帶來精準化的營銷。企業(yè)確定營銷方式時，整理和綜合分析各種市場海量數(shù)據(jù)，尤其是要挖掘服務(wù)數(shù)據(jù)，產(chǎn)品信息等相關(guān)的數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)交換整合下，分析信息，能夠創(chuàng)造更多的價值，帶來技術(shù)改革。幫助消費者可以更加個性化和多樣化的實現(xiàn)網(wǎng)上消費，而且，對企業(yè)發(fā)展本身而言，也有諸多好處?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷在疫情的加速下加速發(fā)展，電商企業(yè)應(yīng)了解互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢，優(yōu)化改造企業(yè)營銷的整體形象，打造自我品牌，為企業(yè)謀求發(fā)展。為了提供優(yōu)良服務(wù)和產(chǎn)品給用戶，綜合利用各個營銷渠道數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)可以為企業(yè)營銷帶來更多新的優(yōu)勢，也帶來了很多不可避免的缺陷，面對大數(shù)據(jù)的巨大機遇，企業(yè)必須進行實時數(shù)據(jù)分析處理，并在加工企業(yè)的基礎(chǔ)上協(xié)助決策以獲得更高的效率。（五）通過大數(shù)據(jù)預(yù)測消費者需求營銷的有效性在很大程度上取決于企業(yè)對市場和消費者需求的準確理解。在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)挖掘的最大優(yōu)勢在于非建設(shè)性數(shù)據(jù)的處理和分析結(jié)果的提取。特別是通過對消費行為的分析，可以準確地確定每個消費者的消費需求，了解其消費心理和消費趨勢，引導(dǎo)營銷計劃進行調(diào)整，引導(dǎo)企業(yè)為每個消費者提供準確、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)市場細分，實現(xiàn)精準營銷。由于不同消費者在消費需求、消費心理、消費能力、消費取向等方面存在顯著差異。為了實現(xiàn)準確的市場營銷，企業(yè)必須利用大量的數(shù)據(jù)進行準確的市場細分。公司的最終客戶不是一個單一的消費群體，而是一個單一的消費群體。只有細分的消費群體才能實現(xiàn)精準、差異化的營銷，才能保持和諧的客戶關(guān)系。如何根據(jù)客戶的地理位置、需求動機、價值觀和行為來劃分客戶。（六）提高數(shù)據(jù)保障的安全性對于企業(yè)來說，必須加強對數(shù)據(jù)處理人員的培訓(xùn)與考察，加強數(shù)據(jù)處理人員的法律和道德約束，加強對數(shù)據(jù)處理過程的監(jiān)控，防止用戶個人數(shù)據(jù)泄露和丟失，嚴格防范基于基礎(chǔ)信息的電信欺詐行為，加強消費者保護。此外，在大數(shù)據(jù)開放共享的框架下，企業(yè)理應(yīng)建立了一套完整的、系統(tǒng)的、科學(xué)的使用規(guī)則，能夠保證大數(shù)據(jù)的正常流動、存儲和處理，防止濫用或泄露消費者隱私。結(jié)論大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)到來，將成為下一個創(chuàng)新，競爭和生產(chǎn)力