酒店用品售后服務(wù)協(xié)議

酒店用品售后服務(wù)協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方（以下簡稱“甲方”）是一家專業(yè)從事酒店用品生產(chǎn)與銷售的企業(yè)，乙方（以下簡稱“乙方”）是一家專業(yè)從事酒店用品售后服務(wù)的企業(yè)；鑒于甲方希望委托乙方為其生產(chǎn)的酒店用品提供專業(yè)的售后服務(wù)，乙方愿意接受甲方的委托，提供相關(guān)服務(wù)；基于以上情況，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，達成如下協(xié)議：第一章總則1.1本協(xié)議的目的是明確甲乙雙方的權(quán)利、義務(wù)和責任，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。1.2本協(xié)議的效力范圍包括但不限于甲乙雙方委托與服務(wù)、費用支付、保密義務(wù)、違約責任等方面。1.3本協(xié)議的變更、解除和終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二章委托與服務(wù)2.1甲方委托乙方為其生產(chǎn)的酒店用品提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、技術(shù)咨詢、客戶投訴處理等。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和行業(yè)規(guī)范，提供專業(yè)的、及時的、高效的售后服務(wù)。2.3乙方應(yīng)保證其服務(wù)人員具備專業(yè)知識和技能，能夠勝任售后服務(wù)工作。第三章費用支付3.1甲方應(yīng)按照雙方約定的價格和支付方式，向乙方支付服務(wù)費用。3.2乙方在收到甲方支付的費用后，應(yīng)向甲方開具合法的發(fā)票。3.3如果甲方逾期支付費用，應(yīng)按照約定的利率支付滯納金。第四章保密義務(wù)4.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中獲得的對方的商業(yè)秘密和機密信息予以保密。4.2保密義務(wù)的期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。4.3如果一方違反保密義務(wù)，泄露對方的商業(yè)秘密和機密信息，應(yīng)承擔違約責任。第五章違約責任5.1如果一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔賠償責任。5.2如果乙方未按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方限期改正，逾期未改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。5.3如果甲方未按照約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方限期支付，逾期未支付的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議。（注：以上內(nèi)容僅為樣例，具體內(nèi)容需根據(jù)雙方實際情況進行修改和補充。）第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1乙方應(yīng)確保其服務(wù)人員提供的服務(wù)符合甲方和行業(yè)標準，甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。6.1.1乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，確保其具備最新的產(chǎn)品知識和維修技能。6.1.2甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)進行定期檢查，并提出改進建議。6.2乙方應(yīng)建立客戶反饋機制，及時收集和處理客戶對服務(wù)的意見和建議。6.2.1乙方應(yīng)在收到客戶投訴后24小時內(nèi)響應(yīng)，并在合理時間內(nèi)解決客戶問題。6.2.2甲方有權(quán)要求乙方提供客戶投訴處理的詳細記錄。第七章期限與終止7.1本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本協(xié)議。7.2在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如需終止本協(xié)議，應(yīng)提前____個月書面通知對方。7.3如果一方違反本協(xié)議的條款，另一方有權(quán)立即終止本協(xié)議。7.4協(xié)議終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行其在終止前已接受的服務(wù)請求，直至履行完畢。第八章爭議解決8.1對于本協(xié)議的解釋、履行或終止引起的任何爭議，甲乙雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如果協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至甲方所在地的人民法院訴訟解決。8.3訴訟費用，包括但不限于律師費、訴訟費、鑒定費等，由敗訴方承擔，除非法院另有判決。第九章法律適用與不可抗力9.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2如果任何一方因不可抗力事件無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并采取一切合理措施減輕不可抗力的影響。9.3不可抗力事件包括但不限于戰(zhàn)爭、地震、洪水、火災(zāi)、暴風雨等自然災(zāi)害，以及政府行為、罷工、禁運等社會事件。第十章其他條款10.1本協(xié)議的任何修改和補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署。10.2本協(xié)議未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的附件和補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（注：以上內(nèi)容僅為樣例，具體內(nèi)容需根據(jù)雙方實際情況進行修改和補充。）第十一章保險責任11.1在提供服務(wù)過程中，乙方應(yīng)為自己的人員辦理相應(yīng)的社會保險和商業(yè)保險，以保障服務(wù)人員的人身安全和財產(chǎn)安全。11.1.1乙方應(yīng)確保其服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止事故的發(fā)生。11.1.2如果乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中發(fā)生意外，乙方應(yīng)承擔全部責任，并負責賠償因此而產(chǎn)生的損失。11.2甲方應(yīng)為自己擁有的財產(chǎn)辦理保險，以防止因乙方服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外導(dǎo)致財產(chǎn)損失。11.2.1如果甲方財產(chǎn)在乙方服務(wù)過程中發(fā)生損失，甲方應(yīng)向保險公司提出索賠，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助。第十二章知識產(chǎn)權(quán)12.1甲方保證其對提供給乙方的產(chǎn)品擁有完整的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等。12.1.1如果乙方在提供服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方產(chǎn)品存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應(yīng)立即通知甲方，并協(xié)助甲方處理侵權(quán)事宜。12.2乙方保證其在提供服務(wù)過程中所使用的工具、設(shè)備和技術(shù)不侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2.1如果甲方發(fā)現(xiàn)乙方在提供服務(wù)過程中存在知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，甲方有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并賠償因此給甲方造成的損失。第十三章通知與送達13.1本協(xié)議項下的所有通知、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式進行，并按照本協(xié)議記載的地址或雙方另行通知的地址送達。13.1.1通知在送達對方后即視為已被對方收到，如果通知在郵寄過程中丟失，則按照郵寄記錄上的日期視為已被對方收到。13.2甲乙雙方應(yīng)確保本協(xié)議記載的地址是正確的，如果地址發(fā)生變化，應(yīng)在變化后的三日內(nèi)通知對方。第十四章協(xié)議的轉(zhuǎn)讓14.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.1如果一方需要轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項下的權(quán)利和義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾?，并?jīng)對方書面同意。14.2本協(xié)議的轉(zhuǎn)讓不影響本協(xié)議的效力，轉(zhuǎn)讓后的權(quán)利義務(wù)由受讓方承擔。第十五章一般規(guī)定15.1本協(xié)議的條款僅為閱讀方便而設(shè)置，不影響本協(xié)議條款的解釋和履行。15.2本協(xié)議的任何條款如被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的有效性和可執(zhí)行性。15.3本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)甲乙雙方簽署。附件：甲乙雙方提供的產(chǎn)品和服務(wù)清單、費用明細、服務(wù)標準等。甲方（蓋章）：____________________授權(quán)代表（簽名）：_________