電力工程售后服務(wù)保證協(xié)議書

電力工程售后服務(wù)保證協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（以下簡(jiǎn)稱“委托方”）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)方”）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于委托方為電力工程項(xiàng)目的業(yè)主，服務(wù)方為專業(yè)的電力工程服務(wù)提供商，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供電力工程售后服務(wù)保證的相關(guān)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一章：定義和解釋1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，下列術(shù)語(yǔ)應(yīng)具有如下含義：（1）“服務(wù)內(nèi)容”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的電力工程售后服務(wù)；（2）“服務(wù)期限”指甲方根據(jù)本協(xié)議約定接受乙方服務(wù)的期限；（3）“故障”指甲方在使用電力工程過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題或異常情況；（4）“維修”指乙方為解決故障所采取的一切必要措施；（5）“更換”指乙方為替換故障設(shè)備或部件所采取的一切必要措施。1.2解釋本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下原則：（1）條款僅為方便閱讀而設(shè)置，不影響條款的解釋；（2）條款中的“包括”和“包括但不限于”表示事項(xiàng)不限于所列事項(xiàng)，還包括其他類似事項(xiàng)；（3）條款中的“日”、“月”、“年”等時(shí)間單位，均指公歷的日、月、年。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供以下售后服務(wù)：（1）1.1電力工程設(shè)備維修；（2）1.2電力工程設(shè)備更換；（3）1.3電力工程設(shè)備調(diào)試；（4）1.4電力工程設(shè)備保養(yǎng)；（5）1.5電力工程技術(shù)咨詢。2.2服務(wù)范圍乙方提供的售后服務(wù)范圍包括：（1）1.1電力工程設(shè)備故障排除；（2）1.2電力工程設(shè)備操作培訓(xùn)；（3）1.3電力工程設(shè)備技術(shù)支持；（4）1.4電力工程設(shè)備備品備件供應(yīng)；（5）1.5電力工程設(shè)備升級(jí)改造。第三章：服務(wù)期限3.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限自雙方簽訂之日起計(jì)算，具體期限為__________個(gè)月。3.2續(xù)簽本協(xié)議期滿前，如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。續(xù)簽協(xié)議的內(nèi)容和條件與本協(xié)議相同。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用乙方為甲方提供售后服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________元整）。4.2付款方式甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）1.1預(yù)付款：本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的__________%作為預(yù)付款；（2）1.2尾款：服務(wù)期限屆滿后，甲方應(yīng)向乙方支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。第五章：服務(wù)承諾5.1服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方故障通知后的__________小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在__________小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。5.3服務(wù)人員乙方應(yīng)指派專業(yè)技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，并保證服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。5.4保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密和隱私信息予以保密，不得泄露給任何第三方。（未完待續(xù)）第六章：故障處理與維修6.1故障通知甲方在發(fā)現(xiàn)電力工程設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并提供故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述。通知方式包括但不限于電話、電子郵件或書面通知。6.2故障診斷與維修乙方在接到甲方通知后，應(yīng)立即進(jìn)行故障診斷，并根據(jù)診斷結(jié)果制定維修方案。乙方應(yīng)盡快進(jìn)行維修，以減少對(duì)甲方正常運(yùn)營(yíng)的影響。6.3維修記錄乙方應(yīng)在每次維修后，向甲方提供維修記錄，包括維修日期、維修人員、維修內(nèi)容、更換部件等信息。6.4備品備件乙方應(yīng)保證備品備件的供應(yīng)，確保甲方設(shè)備在出現(xiàn)故障時(shí)能夠及時(shí)更換。第七章：設(shè)備更換7.1更換條件在以下情況下，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換設(shè)備：（1）1.1設(shè)備無(wú)法修復(fù)；（2）1.2設(shè)備維修成本過(guò)高，更換更為經(jīng)濟(jì)合理；（3）1.3設(shè)備已達(dá)到其設(shè)計(jì)壽命。7.2更換流程乙方在確定需要更換設(shè)備后，應(yīng)向甲方提出更換申請(qǐng)，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行更換。7.3更換后的服務(wù)乙方應(yīng)對(duì)更換后的設(shè)備提供與新設(shè)備相同的服務(wù)期限和服務(wù)內(nèi)容。第八章：技術(shù)服務(wù)與支持8.1技術(shù)咨詢乙方應(yīng)向甲方提供電力工程相關(guān)的技術(shù)咨詢，解答甲方在設(shè)備使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。8.2技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，為甲方員工提供電力工程設(shè)備操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。8.3技術(shù)升級(jí)乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供電力工程設(shè)備的技術(shù)升級(jí)信息，并根據(jù)甲方需求進(jìn)行設(shè)備升級(jí)改造。第九章：服務(wù)監(jiān)督與評(píng)價(jià)9.1服務(wù)監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。乙方應(yīng)認(rèn)真聽取甲方的意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。9.2服務(wù)評(píng)價(jià)服務(wù)期限屆滿前，甲方可對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果將作為續(xù)簽協(xié)議的重要依據(jù)。第十章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。10.2爭(zhēng)議解決對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。（未完待續(xù)）第十一章：不可抗力11.1不可抗力雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因不可抗力事件導(dǎo)致無(wú)法履行或部分履行協(xié)議的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政治動(dòng)蕩、法律法規(guī)變化等。11.2免責(zé)因不可抗力事件導(dǎo)致的一方或雙方無(wú)法履行協(xié)議的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但受影響的一方應(yīng)采取一切合理措施減輕不可抗力事件的影響。第十二章：協(xié)議變更與解除12.1協(xié)議變更雙方同意，本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署生效。12.2協(xié)議解除在以下情況下，一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除本協(xié)議：（1）1.1另一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，且在收到違約通知后的__________日內(nèi)未能采取補(bǔ)救措施；（2）1.2另一方進(jìn)入破產(chǎn)程序、清算或被宣告破產(chǎn)；（3）1.3不可抗力事件持續(xù)超過(guò)__________個(gè)月。第十三章：保密條款13.1保密義務(wù)雙方對(duì)在本協(xié)議履行過(guò)程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或泄露。13.2保密期限保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。第十四章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本協(xié)議項(xiàng)下產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸__________方所有。14.2使用許可__________方在此授予__________方非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可再許可的使用權(quán)，以便__________方能夠使用相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十五章：法律適用與爭(zhēng)議解決15.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)的法律。15.2爭(zhēng)議解決對(duì)于本協(xié)議的解釋或履行發(fā)生的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至__________法院訴訟解決。