成品保護(hù)和工程保修的管理措施

優(yōu)選文檔.第十六章成品愛(ài)護(hù)和工程保修的治理措施第—節(jié)成品愛(ài)護(hù)工作的治理措施和承諾一、建立成品愛(ài)護(hù)組織機(jī)構(gòu)為了本工程在施工過(guò)程中及施工完成后對(duì)現(xiàn)有成品進(jìn)行合理愛(ài)護(hù)，預(yù)防因治理不善或施工人員操作不當(dāng)而造成成品損壞，影響工程整體質(zhì)量，因此工程在施工期間將成立成品愛(ài)護(hù)小組。對(duì)已經(jīng)施工完的部位進(jìn)行愛(ài)護(hù)工作，并針對(duì)不同的裝修部位制定專(zhuān)項(xiàng)的成品愛(ài)護(hù)方案。小組成員輪流值班，24小時(shí)不離現(xiàn)場(chǎng)。預(yù)防有人進(jìn)行人為的破壞，同時(shí)。對(duì)施工作業(yè)人員要進(jìn)行成品愛(ài)護(hù)教育，預(yù)防作業(yè)人員在施工中造成不經(jīng)意的成品破壞，使大家認(rèn)識(shí)到珍惜自己的勞動(dòng)成果。二、成品愛(ài)護(hù)工作內(nèi)容1、成品愛(ài)護(hù)教育：為確保成品愛(ài)護(hù)效果，進(jìn)場(chǎng)之初，將強(qiáng)化全部裝修施工人員成品愛(ài)護(hù)意識(shí)，降低人為損壞程度；2、嚴(yán)格遵守成品愛(ài)護(hù)制度：制定相關(guān)的工程獎(jiǎng)罰制度，如因值班人員責(zé)任所造成的產(chǎn)品損壞或喪失，按責(zé)任大小，情節(jié)輕重進(jìn)行處理；3、巡邏看護(hù)：對(duì)已完成產(chǎn)品將實(shí)行全天候的巡邏看護(hù)，并實(shí)行“標(biāo)色〞治理，按“重點(diǎn)〞、“危險(xiǎn)〞、“已完工〞、“一般〞等劃分為假設(shè)干地域，預(yù)防無(wú)關(guān)人員進(jìn)入重點(diǎn)、危險(xiǎn)地域和不法分子偷盜、破壞行為，確保工程成品的平安；4、協(xié)調(diào)與其他有關(guān)施工單位的關(guān)系，共同維護(hù)成品平安；5、如其他施工單位在施工過(guò)程中損壞已安裝完成的產(chǎn)品，可請(qǐng)協(xié)調(diào)追究其有關(guān)責(zé)任。三、成品愛(ài)護(hù)人員職責(zé)1、現(xiàn)場(chǎng)巡視崗崗位職責(zé)〔1〕熟悉地域環(huán)境及現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的分布情況，如發(fā)覺(jué)有可疑情況〔如：異響、異味、異光、物品損壞及喪失〕或發(fā)覺(jué)不明物品，不能私自處理及移動(dòng)，及時(shí)上報(bào)甲方保安部處理或上級(jí)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，并做好記錄?！?〕在巡視過(guò)程中，遇到可疑人員，如屬推銷(xiāo)員、小商販、撿拾垃圾等閑雜人員時(shí)，及時(shí)查問(wèn)并勸離現(xiàn)場(chǎng)，情節(jié)嚴(yán)峻的送交保安部處理?！?〕認(rèn)真防護(hù)甲方指定的重點(diǎn)看護(hù)目標(biāo)，巡視中如發(fā)覺(jué)野蠻施工，蓄意破壞等行為時(shí)應(yīng)及時(shí)制止，如對(duì)方不聽(tīng)勸阻造成喪失損壞時(shí)應(yīng)及時(shí)抓住責(zé)任人，并交保衛(wèi)部門(mén)處理。〔4〕認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的不平安隱患，做好防火、防水、防盜、防破壞等工作。遇事能防、遇火能救，確保甲方的財(cái)產(chǎn)平安以及建筑成品無(wú)任何損失。做好一切平安防范措施?！?〕監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)在施工人員工作，遇有現(xiàn)場(chǎng)施工人員不戴平安帽上崗、吸煙，隨地大小便、并不標(biāo)準(zhǔn)做業(yè)時(shí)應(yīng)即克制止，不聽(tīng)勸阻者交給甲方主管部門(mén)處理并作好記錄。2、現(xiàn)場(chǎng)成品治理班長(zhǎng)職責(zé)〔1〕具體負(fù)責(zé)所管轄地域成品愛(ài)護(hù)工作的安排、檢查、協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)搞好成品愛(ài)護(hù)治理工作?！?〕負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)成品愛(ài)護(hù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、紀(jì)律教育和工作協(xié)調(diào)。

〔3〕經(jīng)常到所負(fù)責(zé)的地域現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)員工的工作狀況、勞動(dòng)紀(jì)律、思想動(dòng)向等進(jìn)行監(jiān)督檢查?！?〕對(duì)本地域發(fā)生的各種事件要做到＂三及時(shí)＂，即及時(shí)深刻現(xiàn)場(chǎng)勘察，及時(shí)采取相應(yīng)的有效措施，及時(shí)匯報(bào)隊(duì)長(zhǎng)，使事件減少到最小程度，預(yù)防造成更大的損失?！?〕認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)治理制度及甲方有關(guān)成品愛(ài)護(hù)的要求，做到貫徹不模糊，執(zhí)行有檢查，結(jié)果有評(píng)價(jià)。〔6〕認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，做到當(dāng)面驗(yàn)清，原因講明，必須簽名?！?〕敢于治理不講私情，對(duì)違章違紀(jì)行為敢于批判教育，不怕打擊報(bào)復(fù)，特長(zhǎng)治理，不斷提高素養(yǎng)水平?！?〕嚴(yán)格要求自己，處處以身做，不遲到、不早退、有事向隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)假，不打人，不罵人，上班時(shí)間不得飲酒，進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)不得抽煙。〔9〕組織好班后會(huì)，將每天的工作情況和發(fā)生的事件，認(rèn)真進(jìn)行小結(jié)和講評(píng)，部署第二天的工作?！?0〕參加隊(duì)長(zhǎng)召開(kāi)的班前會(huì)，對(duì)本班發(fā)生的各種情況，詳細(xì)完整地進(jìn)行匯報(bào)，不能夸大，也不能隱瞞，要實(shí)事求是，對(duì)隊(duì)長(zhǎng)安排的任務(wù)和安排的事項(xiàng)，認(rèn)真及時(shí)的貫徹執(zhí)行。〔11〕認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，做好員工的思想教育工作，使員工始終保持與公司的良好合作關(guān)系，極大的調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性，把成品愛(ài)護(hù)工作提高一個(gè)新水平。3、成品愛(ài)護(hù)值班員職責(zé)〔1〕必須熟悉有關(guān)成品愛(ài)護(hù)治理工作的知識(shí)及責(zé)任區(qū)內(nèi)成品愛(ài)護(hù)的目標(biāo)與范圍。對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的成品及半成品情況要做到心中有數(shù)，不得喪失損壞?！?〕嚴(yán)格遵守公司和甲方制訂的有關(guān)成品愛(ài)護(hù)治理制度和有關(guān)規(guī)定，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、保證責(zé)任區(qū)治理工作的平安、完整、順利。〔3〕進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)必須佩帶平安帽、袖標(biāo)、女同志嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋和裙子上崗，保證平安治理。〔4〕強(qiáng)化消防意識(shí)，愛(ài)護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)消防器材的完整到位。施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙，對(duì)進(jìn)行明火的工種如電氣焊，要檢查其動(dòng)火證明和防火措施，并進(jìn)行重點(diǎn)防范，杜絕火災(zāi)的發(fā)生?！?〕遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退。上崗前不得飲酒，崗上嚴(yán)禁吸煙。工作期間不得脫崗、串崗、不看書(shū)報(bào)、不聽(tīng)播送、不聚集聊天，不打鬧、不干私活、不睡覺(jué)、不做與值勤無(wú)關(guān)的事情?！?〕值勤時(shí)勤走動(dòng)多巡視、精力集中、多觀察、多詢(xún)問(wèn)。按時(shí)參加班后會(huì)，認(rèn)真做好值班記錄，記錄應(yīng)精確無(wú)誤，做到清楚地表達(dá)出責(zé)任區(qū)內(nèi)當(dāng)時(shí)的成品及半成品增減、損壞和變化情況，進(jìn)場(chǎng)施工單位及人數(shù)，進(jìn)離場(chǎng)時(shí)間等，對(duì)當(dāng)班發(fā)生的問(wèn)題，不得隱瞞不報(bào)?！?〕做到文明值勤，注意工作方法，不打人、不罵人、要以禮待人、以感情人?！?〕不得看守自盜，不拿不要工地的一針一線，如發(fā)覺(jué)向工地人員索要東西者，予以嚴(yán)肅處理。〔9〕在執(zhí)行任務(wù)中，有權(quán)制止各種違章行為，有權(quán)抓獲盜竊破壞成品和半成品者。〔10〕有權(quán)向施工人員、治理人員提出強(qiáng)化成品愛(ài)護(hù)的意見(jiàn)和建議?！?1〕值班人員在工作中要及時(shí)發(fā)覺(jué)隱患及時(shí)處理，并通報(bào)班長(zhǎng)。四、成品愛(ài)護(hù)工作的“六防一維護(hù)〞“六防一維護(hù)〞集中反映了成品愛(ài)護(hù)工作的職責(zé)與任務(wù)，要求每名成品愛(ài)護(hù)員必需熟記背誦，做到任務(wù)明確、責(zé)任清楚?！傲括暎?、防火：〔1〕明火的監(jiān)督治理：1〕檢查動(dòng)火人員〔電、氣焊〕的動(dòng)火證，堅(jiān)持無(wú)證不能動(dòng)火。2〕進(jìn)行電、氣焊時(shí)必須有看火人在場(chǎng)方能操作。3〕看火人必須去除焊點(diǎn)周?chē)兹嘉锲贰?〕同時(shí)必須備有滅火措施，如水桶或滅火器。5〕氣焊時(shí)，焊點(diǎn)必須離氣瓶5米以上，乙炔和氧氣間隔5米。6〕9級(jí)以上大風(fēng)時(shí)，停止電、氣焊作業(yè)。〔2〕施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。〔3〕催促施工人員及時(shí)清理遺留在現(xiàn)場(chǎng)的易燃物。〔4〕看護(hù)好消防設(shè)施和器材，禁止亂挪、亂動(dòng)、亂用，發(fā)覺(jué)損壞或失效的滅火設(shè)施、器材應(yīng)馬上匯報(bào)，及時(shí)采取措施調(diào)換。2、防盜：嚴(yán)防私拿、偷盜施工現(xiàn)場(chǎng)的成品、半成品及材料，如有發(fā)覺(jué)給予制止并匯報(bào)保衛(wèi)人員處理。3、防破壞：嚴(yán)防對(duì)成品半成品以及消防器材、平安防范措施的破壞行為。4、防水：看好施工用水，預(yù)防跑、冒、滴、漏，及時(shí)發(fā)覺(jué)、及時(shí)處理，處理不了的及時(shí)匯報(bào)有關(guān)人員，非指定用水和消火栓嚴(yán)禁使用。發(fā)覺(jué)積水要及時(shí)排解。5、防自然災(zāi)害事故：交班前關(guān)閉門(mén)，預(yù)防雷雨、大風(fēng)造成的成品、半成品損壞。6、防污染：施工作業(yè)時(shí)要求施工人員遮蓋其他成品預(yù)防交叉污染，并禁止蓄意破壞?！耙痪S護(hù)〞：維護(hù)好施工現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生?！?〕宣傳文明施工，監(jiān)督施工人員及時(shí)去除下角料，施工后的雜物等。做到活完場(chǎng)凈，人走場(chǎng)清?！?〕施工現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁大、小便。7、自我防范的“十防〞平安要求要求每個(gè)成品愛(ài)護(hù)隊(duì)員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)必須以我為主的防范要求，即防高處落物、防物體打擊、防機(jī)械損害、防誤操作、防火、防爆、防風(fēng)、防滑、防觸電、防塌方。五、成品愛(ài)護(hù)承諾1、成品愛(ài)護(hù)目標(biāo)施工過(guò)程中，確保成品不受破壞，如棱角、平坦度、外表光潔度等；建筑裝修完好如初；管線不漏不堵；設(shè)備不受磨損，正常運(yùn)行。2、成品愛(ài)護(hù)范圍〔1〕進(jìn)場(chǎng)的半成品材料〔2〕原有物品及裝修面〔3〕已完成的建筑裝修局部〔4〕作為臨時(shí)通道使用的正式道路3、成品愛(ài)護(hù)的方法針對(duì)裝修范圍及各種設(shè)備的特點(diǎn)，分別對(duì)成品采取做圍檔、做隔離、做包裹、做愛(ài)護(hù)棚、立警示牌及現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)人值班巡邏等愛(ài)護(hù)措施，對(duì)一些設(shè)備的重點(diǎn)部件采取相應(yīng)的愛(ài)護(hù)措施，如加潤(rùn)滑劑。4、成品愛(ài)護(hù)狀況檢查愛(ài)護(hù)小組負(fù)責(zé)檢查成品狀況，定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)成品愛(ài)護(hù)情況進(jìn)行檢查。對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題由工程科簽發(fā)成品愛(ài)護(hù)不合格情況通知單，報(bào)工程負(fù)責(zé)人審核后，在兩日內(nèi)反響整改措施。六、成品愛(ài)護(hù)措施1、成品愛(ài)護(hù)操縱措施〔1〕成品愛(ài)護(hù)職責(zé)1〕工程經(jīng)理：組織對(duì)完工的工程成品進(jìn)行愛(ài)護(hù)。2〕工程生產(chǎn)負(fù)責(zé)人：制定成品愛(ài)護(hù)措施或方案，對(duì)愛(ài)護(hù)不當(dāng)?shù)姆椒ㄖ贫ǜ恼胧?，催促有關(guān)人員落實(shí)愛(ài)護(hù)措施。3〕班組負(fù)責(zé)人：對(duì)上道工序產(chǎn)品進(jìn)行愛(ài)護(hù)，本道工序產(chǎn)品交付前進(jìn)行愛(ài)護(hù)。4〕材料保管員：對(duì)進(jìn)場(chǎng)的原材料、制成品進(jìn)行愛(ài)護(hù)?！?〕成品運(yùn)輸愛(ài)護(hù)車(chē)箱須清潔、枯燥，裝車(chē)高度、寬度、長(zhǎng)度符合規(guī)定，堆放科學(xué)合理；超長(zhǎng)構(gòu)件成品，配置超長(zhǎng)架進(jìn)行運(yùn)輸，裝卸車(chē)做到輕裝輕卸，捆扎牢固，預(yù)防運(yùn)輸及裝卸散落、損壞?！?〕成品堆放愛(ài)護(hù)分類(lèi)、分規(guī)格堆放齊整、平直；疊層堆放時(shí)，成品上、下墊木；水平堆放時(shí)，注意上下一致，預(yù)防變形損壞；側(cè)向堆放時(shí)，除墊木外另加撐腳，預(yù)防傾覆。成品堆放園地做好防霉、防污染、防銹蝕措施，成品上不得堆放其它物件?！?〕成品愛(ài)護(hù)具體措施裝修施工階段，工種交叉繁多，成品和半成品易出現(xiàn)二次污染、損壞和喪失，因此必須強(qiáng)化對(duì)成品和半成品的愛(ài)護(hù)，制定合格的交叉施工的成品愛(ài)護(hù)制度。在各工序交接時(shí)，對(duì)上道工序的成品需要進(jìn)行檢查并辦理書(shū)面移交手續(xù)。1〕設(shè)專(zhuān)人負(fù)責(zé)成品愛(ài)護(hù)。成品愛(ài)護(hù)員要佩帶醒目的袖標(biāo)，巡查檢查。2〕派專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管鑰匙和開(kāi)門(mén)工作，未經(jīng)許可不得進(jìn)入已完工的房間。3〕預(yù)驗(yàn)后要修整的工程發(fā)“許可證〞方可進(jìn)入。4〕作好施工工序的安排，對(duì)澆水、清洗、搬運(yùn)等易破壞成品的工序盡量放在其他工序之前。5〕作好現(xiàn)場(chǎng)總體物資存放工作的安排，裝修完成之后，相應(yīng)房間或部位不得存放物資。易燃、易爆、易污染材料要隨用隨進(jìn)，不得大量存放在現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防出現(xiàn)意外，造成成品損壞。6〕嚴(yán)格操縱施工用水，管道試壓必須在吊頂飾面板安裝之前完成，預(yù)防由于管道漏水等原因造成對(duì)吊頂成品的污染，進(jìn)而導(dǎo)致吊頂?shù)确倒だ速M(fèi)。7〕要認(rèn)真貫徹崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行工序交接制度。凡每道工序施工完畢，都要做到活完場(chǎng)清，同時(shí)要愛(ài)護(hù)好上一道工序的成品，交接時(shí)做好記錄，誰(shuí)損壞的誰(shuí)賠償，并視情節(jié)處以罰款。8〕工序交接全部采納書(shū)面形式由雙方簽字認(rèn)可，由成品愛(ài)護(hù)人員同時(shí)簽字確認(rèn)并保存工序交接書(shū)面材料，成品愛(ài)護(hù)人員對(duì)預(yù)防成品的污染、損壞或喪失負(fù)全面責(zé)任。9〕進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)施工人員必須佩帶胸卡，嚴(yán)格操縱非工作人員進(jìn)入。10〕各項(xiàng)材料、成品在運(yùn)輸及搬運(yùn)過(guò)程中，要注意包裝愛(ài)護(hù)，玻璃等易碎材料尤其要注意邊角，預(yù)防磕碰及外表劃痕。同時(shí)要預(yù)防材料污染受潮變形。易燃材料運(yùn)輸中要注意防火。11〕各項(xiàng)材料、成品進(jìn)場(chǎng)時(shí)須經(jīng)專(zhuān)職人員嚴(yán)格檢查，不合格及損壞的材料成品堅(jiān)決不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)使用。12〕經(jīng)材料部門(mén)檢驗(yàn)無(wú)誤后，將各種材料按要求分類(lèi)存放于庫(kù)房，同時(shí)做好名稱(chēng)日期標(biāo)識(shí)及進(jìn)場(chǎng)記錄。13〕材料庫(kù)房必須枯燥，通風(fēng)良好，配備消防器材，嚴(yán)禁煙火，并派專(zhuān)人24小時(shí)看管。易燃有毒等材料單獨(dú)存放，并設(shè)明顯標(biāo)志。2、成品愛(ài)護(hù)具體措施制定切實(shí)可行的成品愛(ài)護(hù)方案和實(shí)施細(xì)則，并報(bào)業(yè)主和監(jiān)理審批、認(rèn)可后嚴(yán)格執(zhí)行。以下是我們關(guān)于成品愛(ài)護(hù)方法的根本思路。做好成品愛(ài)護(hù)，是裝飾工程不可缺少的環(huán)節(jié)，也是確保工程裝飾效果的重要措施，在裝飾工程進(jìn)展到飾面材料階段，工程部就應(yīng)指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)，張貼告示，提示大家，增強(qiáng)全體員工的成品愛(ài)護(hù)意識(shí)，建立有效的技術(shù)愛(ài)護(hù)制度，同時(shí)依據(jù)不同部位，采取相應(yīng)的愛(ài)護(hù)措施，分層分段設(shè)制專(zhuān)人負(fù)責(zé)成品愛(ài)護(hù)和治安消防巡視檢查，操作人員憑許可證進(jìn)入施工區(qū)，特別地域可在入口處辦理登記手續(xù)，開(kāi)門(mén)工作，凡未經(jīng)許可一概不得進(jìn)入。工作完畢，由門(mén)口愛(ài)護(hù)人員進(jìn)行檢查，杜絕危害成品現(xiàn)象發(fā)生。已完成的地域如果經(jīng)預(yù)驗(yàn)后要修整的工程，須有我方負(fù)責(zé)人發(fā)給的“特別許可證〞方可進(jìn)入修整。成品愛(ài)護(hù)要采取護(hù)、包、蓋、封等四種措施：護(hù)：提前愛(ài)護(hù)，以預(yù)防成品可能發(fā)生的損傷和污染。易碰部位的高度釘上防護(hù)條或槽型蓋鐵；進(jìn)出口臺(tái)階應(yīng)墊磚或方木，搭腳手板過(guò)人。包：進(jìn)行包裹，以預(yù)防成品被損壞或污染。電氣開(kāi)關(guān)、插座、燈具等設(shè)備也應(yīng)包裹，預(yù)防噴漿時(shí)污染。蓋：外表覆蓋，預(yù)防堵塞，地面鋪貼完畢后為防操作人員踩踏和物體磕碰，應(yīng)用苫布或棉氈覆蓋。封：局部封閉，室內(nèi)涂料墻面、頂面、油漆完成后，均應(yīng)馬上鎖門(mén)。在工程工程施工過(guò)程中，充分重視成品愛(ài)護(hù)工作。預(yù)防因愛(ài)護(hù)不好受到損壞和污染。合理安排施工順序，采取有效的策略、措施，強(qiáng)化對(duì)成品愛(ài)護(hù)工作的檢查。樹(shù)立整體意識(shí)，在對(duì)本身成品注意愛(ài)護(hù)的同時(shí)，也要催促本工程部的員工強(qiáng)化提高責(zé)任心對(duì)其它商成品的愛(ài)護(hù)，并自覺(jué)遵守他們的相關(guān)治理制度。3、建立成品愛(ài)護(hù)工作的組織機(jī)構(gòu)〔1〕工程經(jīng)理為成品愛(ài)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組的總負(fù)責(zé)人?！?〕現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)理、機(jī)電工長(zhǎng)牽頭組織，并對(duì)成品愛(ài)護(hù)工作負(fù)全面責(zé)任?！?〕工程治理部、機(jī)電工長(zhǎng)和各責(zé)任工程師負(fù)責(zé)具體方案實(shí)施。〔4〕商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制定成品愛(ài)護(hù)資金方案，并監(jiān)督其落實(shí)?！?〕各專(zhuān)業(yè)承包商主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)自身施工范圍內(nèi)的作業(yè)面的成品愛(ài)護(hù)。〔6〕工程經(jīng)理部制定具體的成品愛(ài)護(hù)重點(diǎn)內(nèi)容和實(shí)施方案?！?〕工程經(jīng)理局部階段制定成品愛(ài)護(hù)措施和實(shí)施細(xì)則。〔8〕工程經(jīng)理部制定成品愛(ài)護(hù)的檢查制度、交叉施工治理制度、交接制度、考核制度、獎(jiǎng)罰責(zé)任制度等。4、成品愛(ài)護(hù)責(zé)任及治理措施〔1〕工程經(jīng)理部依據(jù)施工組織設(shè)計(jì)、施工圖紙編制具體的成品愛(ài)護(hù)方案，以合約、協(xié)議等形式明確交接和愛(ài)護(hù)責(zé)任，確定主要的成品愛(ài)護(hù)責(zé)任單位，工程經(jīng)理部在各單位愛(ài)護(hù)成品工作方面起協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用?！?〕現(xiàn)場(chǎng)材料愛(ài)護(hù)責(zé)任假設(shè)我公司中標(biāo)，由我單位統(tǒng)一供給的材料、半成品、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后，由工程經(jīng)理部材料部門(mén)負(fù)責(zé)保管，工程經(jīng)理部現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理和平安保衛(wèi)部門(mén)協(xié)助治理，發(fā)送到單位的材料、半成品、設(shè)備，由各單位負(fù)責(zé)保管、使用?！?〕裝修、安裝施工階段的成品愛(ài)護(hù)責(zé)任及治理措施1〕裝修、安裝階段特別是收尾、竣工階段的成品愛(ài)護(hù)工作尤為重要。電施工必須按照成品愛(ài)護(hù)方案要求進(jìn)行作業(yè)。2〕在工程收尾階段，裝飾單位分層、分區(qū)設(shè)置專(zhuān)職成品愛(ài)護(hù)員，其它專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍要填寫(xiě)工程經(jīng)理部制定的“入戶作業(yè)申請(qǐng)單〞，并在填報(bào)手續(xù)齊全經(jīng)工程部批準(zhǔn)后，方可進(jìn)入作業(yè)；否則成品愛(ài)護(hù)員有權(quán)拒絕其作業(yè)。施工完成后要經(jīng)成品愛(ài)護(hù)員檢查確認(rèn)沒(méi)有損壞成品，簽字前方準(zhǔn)離開(kāi)作業(yè)區(qū)。假設(shè)由于成品愛(ài)護(hù)員的工作失誤，沒(méi)有找出成品損壞的人員或單位，這局部損失將由成品愛(ài)護(hù)責(zé)任單位及責(zé)任人負(fù)責(zé)賠償。3〕上道工序與下道工序辦理交接手續(xù)。交接工作在各單位之間進(jìn)行，工程經(jīng)理部起協(xié)調(diào)監(jiān)督作用，工程部各責(zé)任工程師要將交接情況記錄、總結(jié)。4〕接受作業(yè)的人員，必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)治理制度：不準(zhǔn)吸煙。如作業(yè)用火，必須取得用火證前方可進(jìn)行施工。全部入戶作業(yè)的人員必須接受成品愛(ài)護(hù)人員的監(jiān)督。5〕工程經(jīng)理部制定季度、月度方案時(shí)，要依據(jù)總控方案進(jìn)行科學(xué)合理的編制，預(yù)防工序倒置和不合理趕工期的交叉施工以及采取不當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施而造成的相互損壞、反復(fù)污染等現(xiàn)象的發(fā)生。6〕工程經(jīng)理部技術(shù)部門(mén)對(duì)責(zé)任工程師進(jìn)行方案交底，各責(zé)任工程師在對(duì)各勞務(wù)進(jìn)行技術(shù)交底及各單位對(duì)班組成員進(jìn)行操作交底時(shí)，必須對(duì)成品愛(ài)護(hù)工作進(jìn)行交底。7〕工程經(jīng)理部對(duì)全部入場(chǎng)單位都要進(jìn)行定期的成品愛(ài)護(hù)意識(shí)的教育工作，依據(jù)合約、規(guī)章制度、各項(xiàng)愛(ài)護(hù)措施，使單位認(rèn)識(shí)到做好成品愛(ài)護(hù)工作是保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量從而保證單位的自身榮譽(yù)和切身利益。5、成品愛(ài)護(hù)主要措施〔1〕運(yùn)送材料時(shí)，門(mén)口、拐角部位加設(shè)臨時(shí)護(hù)角，愛(ài)護(hù)墻面、預(yù)留孔洞、電線盒等，不得碰壞堵塞?！?〕依據(jù)工程的完成情況，張掛特制的成品愛(ài)護(hù)標(biāo)志牌?！?〕成品、半成品材料進(jìn)場(chǎng)原則；成品、半成品在進(jìn)場(chǎng)前對(duì)其質(zhì)量按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收，合格后辦好手續(xù)收材料，并且做好材料標(biāo)識(shí)，將貴重成品、半成品入小料庫(kù)，單獨(dú)保存。磚按規(guī)格、顏色入庫(kù)，分類(lèi)、編號(hào)堆碼，表示齊整，嚴(yán)禁日曬雨淋。成品材料放置在離施工現(xiàn)場(chǎng)近的庫(kù)區(qū)，盡量縮短運(yùn)距，預(yù)防二次搬運(yùn)。〔4〕制定相應(yīng)的施工順序，預(yù)防成品愛(ài)護(hù)在工序間的相互干擾?！?〕在墻磚等裝飾物上方與附近進(jìn)行電氣焊作業(yè)前，必須把電火花影響到的全部部位進(jìn)行遮擋前方可進(jìn)行作業(yè)。〔6〕安裝吊頂及其他完成的精裝面上操作的工人必須帶白手套，預(yù)防污染已裝修好的墻面于頂棚?！?〕使用梯子時(shí)底腳采取愛(ài)護(hù)措施，以免損壞地面?！?〕預(yù)埋管口采取可靠愛(ài)護(hù)措施，預(yù)防進(jìn)雜物?！?〕在接、焊、包全部完成后，應(yīng)將導(dǎo)線的接頭盤(pán)入盒箱內(nèi)，并用紙封堵嚴(yán)實(shí)，以預(yù)防污染，同時(shí)并預(yù)防盒箱內(nèi)進(jìn)水。〔10〕完成的墻面用塑料布滿面愛(ài)護(hù)；完成的地面用地膠或9厘板覆蓋愛(ài)護(hù)；用9厘板做50mm寬護(hù)角愛(ài)護(hù)墻面陽(yáng)角，高度不小于2米。〔11〕對(duì)完成的地面，做完清潔后馬上鋪塑料薄膜，薄膜上再覆蓋層板，既可預(yù)防物體墜落打壞地面地磚又可預(yù)防污水污染地面?！?2〕現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)平安員隨時(shí)巡視現(xiàn)場(chǎng)，強(qiáng)化對(duì)成品愛(ài)護(hù)的監(jiān)督。〔13〕實(shí)行自己的產(chǎn)品自己愛(ài)惜的制度，誰(shuí)施工誰(shuí)愛(ài)護(hù)，責(zé)任一直到甲方驗(yàn)收為止?！?4〕對(duì)原有已完成品愛(ài)護(hù)1〕吊頂施工的成品愛(ài)護(hù)措施：①頂內(nèi)設(shè)備多，無(wú)法按照龍骨位置安裝吊桿，因此采納二次U型鋼架做為吊桿固定點(diǎn)形式，鋼架安裝位置嚴(yán)禁接觸頂內(nèi)設(shè)備。②型鋼架全部為成品安裝，采納膨脹螺栓固定，吊桿與U型鋼架用螺栓固定，預(yù)防現(xiàn)場(chǎng)電焊作業(yè)燒傷頂內(nèi)設(shè)備及管道保溫等。③在沒(méi)有施工的吊頂部位懸掛成品愛(ài)護(hù)警示標(biāo)志牌，預(yù)防搬運(yùn)長(zhǎng)型材料碰傷頂內(nèi)設(shè)備。④用塑料袋將風(fēng)口等設(shè)備包裹愛(ài)護(hù)，預(yù)防施工粉塵進(jìn)入。2〕通道愛(ài)護(hù)措施：用9厘板做愛(ài)護(hù)樓梯踏步，上鋪防火布。〔15〕半成品愛(ài)護(hù)預(yù)防為主，有備無(wú)患。為了平安，不受損失，可依據(jù)不同的情況，如磚的規(guī)格大小、質(zhì)量、路程的遠(yuǎn)近，運(yùn)輸方法的不同等作如下打算：1〕大規(guī)格的板材用質(zhì)地堅(jiān)硬的木方牢固釘架。條板可用木板條、鐵皮打捆，貴重已加工好的成品，愛(ài)護(hù)好銳角，用紙箱或木箱包裝。2〕運(yùn)輸磚的車(chē)皮要保持清潔、干凈、被油膩或化學(xué)藥品等污染時(shí)，肯定清洗干凈。要方案周到，胸有成竹，不虧載，不超載。3〕放置磚的地面要堅(jiān)硬，要平坦，預(yù)防地面塌陷、鐵架傾斜，預(yù)防出現(xiàn)磚倒塌，斷裂。4〕在人工板車(chē)短距離運(yùn)輸石板材、裝車(chē)時(shí)要將磚放在車(chē)的中心部位，注意重心的位置。在運(yùn)輸過(guò)程中切忌忽高忽低的用力抬、壓車(chē)，卸車(chē)時(shí)，要將車(chē)停放穩(wěn)固，小心抬放。6、各專(zhuān)業(yè)間的成品愛(ài)護(hù)配合〔1〕本工程的協(xié)調(diào)和配合的內(nèi)容不可預(yù)防，裝飾施工的同時(shí)，電氣其它安裝工程也在同時(shí)進(jìn)行，施工中應(yīng)積極協(xié)調(diào)各專(zhuān)業(yè)，處理好相關(guān)部位的配合施工?！?〕電氣管線等安裝工程為隱蔽工程，均需在吊頂前全部結(jié)束，并在龍骨安裝、造型確定后。裝飾要求調(diào)整到位，使之橫平豎直，不影響裝飾造型?！?〕強(qiáng)化職工對(duì)成品愛(ài)護(hù)的意識(shí)教育，對(duì)于違反者將予以重罰，并且責(zé)令當(dāng)事人出場(chǎng)?！?〕施工中各工種應(yīng)保持聯(lián)系，相互監(jiān)督、積極配合，按質(zhì)按期完成工程。7、各分項(xiàng)的成品愛(ài)護(hù)措施〔1〕樓地面工程1〕電的綜合布線管槽、各類(lèi)管道，都應(yīng)全部完成，并經(jīng)過(guò)監(jiān)理檢查認(rèn)可后，與其他專(zhuān)業(yè)進(jìn)行交接。2〕運(yùn)輸砂漿過(guò)程中，凡經(jīng)過(guò)各類(lèi)門(mén)口處時(shí)，推車(chē)要緩慢，預(yù)防撞壞門(mén)框。3〕鋪設(shè)時(shí)要隨鋪隨擦干凈溢出的膠漿。禁止其他人員上去踩動(dòng)，并做愛(ài)護(hù)標(biāo)識(shí)，鋪設(shè)完后房間要進(jìn)行封閉，待強(qiáng)度到達(dá)后，用纖維板等加以覆蓋愛(ài)護(hù)。4〕在進(jìn)入二次安裝時(shí)，對(duì)使用的人字梯、高橙的下腳要用麻布或膠皮包好，以預(yù)防滑到和碰壞已施工完成的地磚等地面。5〕樓地面工程施工時(shí)，要強(qiáng)化對(duì)電的種類(lèi)管線的成品愛(ài)護(hù)。整體樓地面面層壓光后，要強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)和封閉愛(ài)護(hù)，養(yǎng)護(hù)期間嚴(yán)禁上人施工，等強(qiáng)度到達(dá)后嚴(yán)禁在其上面拌制砂漿。為預(yù)防墻面涂料、油漆對(duì)地面的污染，在其上層覆蓋一層木屑進(jìn)行成品愛(ài)護(hù)。6〕地面工程施工中，運(yùn)輸物料的小車(chē)，切勿撞損門(mén)框和墻壁。7〕樓、地面面層施工時(shí)，必須用木塞將地漏或水池管口臨時(shí)封閉，嚴(yán)防水泥砂漿和雜物墜入管內(nèi)堵塞管道，影響排水。8〕地面施工中，水泥砂漿不得污染已完工的地面或其他裝飾。凡遭水泥砂漿污染的部位，應(yīng)馬上用布擦抹干凈。9〕地面施工中不得有金屬硬物沖撞。10〕新鋪設(shè)的地面，應(yīng)臨時(shí)封閉通道，以防踩壞。11〕嚴(yán)禁在已完工的地面上拌和水泥砂漿或堆放水泥、砂、石等物料?！?〕瓷磚成品愛(ài)護(hù)措施1〕瓷磚完成后，應(yīng)馬上愛(ài)護(hù)，預(yù)防污染。2〕墻的陽(yáng)角和門(mén)口，應(yīng)有木護(hù)板，以免碰壞。3〕禁止在附近墻面打洞，以免震脫。4〕注意不得碰撞瓷磚?！?〕飾面板愛(ài)護(hù)1〕鋁板、門(mén)窗套等安裝完后，對(duì)全部面層的陽(yáng)角應(yīng)及時(shí)用木板愛(ài)護(hù)。同時(shí)要及時(shí)清擦干凈殘留在門(mén)窗框、扇的砂漿。特別是鋁合金門(mén)窗框、扇，事先應(yīng)及時(shí)粘貼好愛(ài)護(hù)膜，預(yù)防污染。2〕塊材墻面安裝完后，應(yīng)及時(shí)貼紙或貼塑料薄膜愛(ài)護(hù)，以保證墻面不被污染。3〕此外結(jié)構(gòu)的成品愛(ài)護(hù)還包含定位標(biāo)準(zhǔn)樁、軸線引樁、標(biāo)準(zhǔn)水準(zhǔn)點(diǎn)應(yīng)用鐵柵欄圍好預(yù)防碰壞。4〕全部的預(yù)埋件在混凝土澆筑前后均要設(shè)專(zhuān)人進(jìn)行愛(ài)護(hù)，并作好標(biāo)記，不得碰撞、踩踏。對(duì)于機(jī)電安裝剔鑿洞口應(yīng)嚴(yán)格操縱?！?〕裝飾吊頂成品愛(ài)護(hù)措施1〕吊頂裝飾板安裝完畢后，不得隨意剔鑿，如果需要安裝設(shè)備，應(yīng)用電鉆打眼，嚴(yán)禁開(kāi)大洞。2〕吊頂內(nèi)的水管、電管，在未釘罩面板之前應(yīng)試水試壓完畢，以防漏水污損吊頂。3〕管道閥門(mén)部位，注意預(yù)留檢查孔，以防上下人損傷吊頂。4〕安裝燈具和通風(fēng)罩等，不得損壞和污染吊頂。5〕不得將吊桿〔筋〕吊在吊頂內(nèi)的通風(fēng)、水管等管道上，以防損壞暗管。6〕吊頂安裝完后，后續(xù)工程作業(yè)時(shí)應(yīng)采取愛(ài)護(hù)措施以防污染。7〕吊頂應(yīng)安排在上層樓面、屋面防水工程完工前方可進(jìn)行施工。8〕必須采取相應(yīng)的措施對(duì)電等已安裝成品愛(ài)護(hù)?！?〕電氣燈具成品愛(ài)護(hù)措施1〕燈具等材料進(jìn)場(chǎng)后要單獨(dú)放置，嚴(yán)禁擠壓，預(yù)防破損。2〕燈具、插座、開(kāi)關(guān)面板等安裝完后，要及時(shí)清潔，注意愛(ài)護(hù)，預(yù)防其它工種污染、損壞?！?〕門(mén)窗成品愛(ài)護(hù)措施1〕門(mén)窗玻璃安裝后，應(yīng)將風(fēng)鉤掛好或插上插銷(xiāo)，預(yù)防刮風(fēng)損壞玻璃。并派專(zhuān)人看管門(mén)窗，每日定時(shí)開(kāi)關(guān)門(mén)窗，以減少損壞。2〕面積較大，造價(jià)昂貴的玻璃，應(yīng)在交工驗(yàn)收前再安裝，如需提前安裝，應(yīng)有愛(ài)護(hù)措施。3〕安裝玻璃時(shí)，應(yīng)自備腳手凳或腳手架，不要隨便蹬踩窗臺(tái)板。4〕填封密封膠條或玻璃膠的門(mén)窗，應(yīng)待24h前方可開(kāi)啟門(mén)窗。5〕預(yù)防用強(qiáng)酸性洗滌劑清洗玻璃。熱反射玻璃的反射膜面假設(shè)濺上堿性砂漿，要馬上用水沖洗干凈，以免使反射膜變質(zhì)。6〕不能用酸性洗滌劑或含研磨粉的去污粉清洗反射玻璃的反射膜面，以免在反射膜上留下傷痕或使反射膜脫落。7〕預(yù)防焊接、切割及噴砂等作業(yè)產(chǎn)生的火花和飛濺的顆粒物質(zhì)損傷玻璃。如焊接火花飛濺到鋼化玻璃上，會(huì)使其外表產(chǎn)生細(xì)微的傷痕，在受到風(fēng)壓或振動(dòng)力的作用，傷痕就逐漸擴(kuò)大，一旦進(jìn)入玻璃厚度中心局部的拉應(yīng)力層后，會(huì)引起玻璃突然全面地破碎鋁合金門(mén)窗裝入洞口臨時(shí)固定后，應(yīng)檢查周?chē)吙蚝椭虚g框架是否用規(guī)定的愛(ài)護(hù)膠紙和塑料薄膜封貼包扎好，再進(jìn)行門(mén)窗框與墻體之間縫隙的填嵌和洞口墻體外表裝飾施工，以預(yù)防水泥沙漿、灰水、噴涂材料等污染損壞鋁合金門(mén)窗外表。在室內(nèi)外濕作業(yè)未完成前，不能破壞門(mén)窗外表的愛(ài)護(hù)材料。應(yīng)采取措施，預(yù)防焊接作業(yè)時(shí)電焊火花損壞周?chē)匿X合金門(mén)窗型材、玻璃等材料。嚴(yán)禁在安裝好的鋁合金門(mén)窗上安放腳手架，懸掛重物。經(jīng)常出入的門(mén)洞口，應(yīng)及時(shí)愛(ài)護(hù)好門(mén)框，嚴(yán)禁施工人員踩踏鋁合金門(mén)窗，嚴(yán)禁施工人員碰擦鋁合金門(mén)窗。交工前撕去愛(ài)護(hù)膠紙時(shí)，要輕輕剝離，不得劃破、剝花鋁合金外表氧化膜?！?〕施工過(guò)程中的愛(ài)護(hù)1〕材料員須按當(dāng)天施工任務(wù)備好材料，并做好材料出庫(kù)手續(xù)。2〕材料員、施工員、質(zhì)量員檢查材料質(zhì)量，裝飾面受損傷或腐蝕的材料嚴(yán)禁用于工程施工。3〕預(yù)防在工程中出現(xiàn)材料與混凝土、砂漿、抹灰或類(lèi)似的材料接觸的情況，假設(shè)無(wú)可預(yù)防的話，應(yīng)在材料接觸面涂上一層瀝青涂料。8、交工前成品愛(ài)護(hù)措施〔1〕為確保工程質(zhì)量美觀，到達(dá)業(yè)主中意，工程施工治理班子依據(jù)工程大小及樓層上下，在裝飾安裝分區(qū)或分層完成成活后，特意組織專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)成品質(zhì)量愛(ài)護(hù)，值班巡察，進(jìn)行成品愛(ài)護(hù)工作?！?〕成品愛(ài)護(hù)值班人員，按工程領(lǐng)導(dǎo)指定的愛(ài)護(hù)區(qū)或范圍進(jìn)行值班愛(ài)護(hù)工作?！?〕成品愛(ài)護(hù)專(zhuān)職人員，按施工組織設(shè)計(jì)或工程質(zhì)量保證方案中規(guī)定的成品愛(ài)護(hù)職責(zé)、制度方法，做好愛(ài)護(hù)范圍內(nèi)的全部成品檢查愛(ài)護(hù)工作?！?〕負(fù)責(zé)成品愛(ài)護(hù)值班人員工作到竣工驗(yàn)收，辦理移交手續(xù)后終止?！?〕工程未辦理竣工驗(yàn)收移交手續(xù)前，任何人不準(zhǔn)在工程內(nèi)使用房間、設(shè)備及其它一切設(shè)施?！?〕在竣工當(dāng)日，公司按施工合約將完成的工程環(huán)保完整地交付業(yè)主，我公司對(duì)此應(yīng)采取有效措施以到達(dá)上述要求。〔7〕各安裝班組需在完工前全面環(huán)保外露各局部，并除去不需的標(biāo)貼及愛(ài)護(hù)材料?！?〕在除去標(biāo)貼及愛(ài)護(hù)材料后，如發(fā)覺(jué)有材料嚴(yán)峻損壞、劃破或污染，經(jīng)清洗并做適當(dāng)技術(shù)處理后仍未能到達(dá)業(yè)主及建筑設(shè)計(jì)部門(mén)要求，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)把上述局部更換，以求到達(dá)業(yè)主及建筑設(shè)計(jì)要求?！?〕施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境整理，去除一切雜物。建筑垃圾按規(guī)定堆放和處理，不能隨意丟棄，以免造成污染。

第二節(jié)工程保修工作的治理措施和承諾一、工程交付為保證工程及時(shí)投入使用，我公司把本工程的交付工作作為工作的重點(diǎn)來(lái)實(shí)施，在按方案竣工驗(yàn)收后清理現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)恢復(fù)占用甲方場(chǎng)地，除留下必要的維修人員和材料外其余一律退場(chǎng)。在竣工檢驗(yàn)手續(xù)辦理的同時(shí)，公司工程部將派專(zhuān)人與甲方簽訂工程保修合約，成立以工程的工程生產(chǎn)經(jīng)理、安裝生產(chǎn)經(jīng)理為第—責(zé)任人的保修小組。組成有電、裝修專(zhuān)業(yè)工程師參加的保修組，建立與甲方暢通聯(lián)系的熱線，為甲方提供保修效勞。保修負(fù)責(zé)人及各專(zhuān)業(yè)工程師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)圖紙，熟悉工程特點(diǎn)，和相關(guān)人員會(huì)談，了解本工程有可能出現(xiàn)的問(wèn)題及產(chǎn)生的原因，有針對(duì)性打算保修物資及技術(shù)工人，對(duì)操作工人進(jìn)行技術(shù)交底，編寫(xiě)工程保修方案，要求既要及時(shí)為甲方、提供保修效勞，又不影響正常的工作秩序，為工程保修做好一切打算。二、保修合約的簽訂1、竣工驗(yàn)收后我公司將與甲方依據(jù)施工合約要求簽訂保修合約。2、在保修期間，我司將依據(jù)保修合約，本著“對(duì)顧客效勞、向顧客負(fù)責(zé)、讓顧客中意〞的態(tài)度，以有效的制度、措施作保證，以?xún)?yōu)質(zhì)、迅速的維修效勞維護(hù)用戶的利益。3、合約中約定的保修工程，我司對(duì)其保修的責(zé)任將嚴(yán)格按照合約要求的規(guī)定執(zhí)行。4、屬于保修合約范圍內(nèi)的問(wèn)題，按我司的保駕效勞程序進(jìn)行處理，其他問(wèn)題由責(zé)任部門(mén)與甲方、協(xié)商解決，做好記錄。三、保修期限及保修效勞從本工程交付之日起，我公司的工程保修工作隨即展開(kāi)。在保修期間，將依據(jù)保修合約，本著“對(duì)用戶效勞，向甲方負(fù)責(zé)，讓用戶中意〞的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度、措施做保證，以?xún)?yōu)質(zhì)、迅速的維修效勞維護(hù)用戶的利益。依據(jù)建設(shè)部第80X《房屋建筑工程質(zhì)量保修方法》的規(guī)定和公司程序文件的要求，同時(shí)依托于公司的技術(shù)實(shí)力和結(jié)合本工程實(shí)際，公司為本工程提供的主要工程保修年限將嚴(yán)格按照合約要求執(zhí)行。1、定期回訪在公司工程工程部的監(jiān)督指導(dǎo)下，自本工程交付之日起每三個(gè)月組織回訪小組對(duì)該工程進(jìn)行回訪，小組由公司主管經(jīng)理或公司總工程師帶隊(duì)，公司工程科、質(zhì)檢科、技術(shù)科及工程經(jīng)理等參加。在回訪中，對(duì)甲方提出的任何質(zhì)量問(wèn)題和意見(jiàn)，我方都將虛心聽(tīng)取，認(rèn)真對(duì)待，同時(shí)做好回訪記錄，對(duì)凡屬施工方面責(zé)任的質(zhì)量缺陷，認(rèn)真提出解決方法并及時(shí)組織保修措施，對(duì)不屬于施工方面質(zhì)量問(wèn)題，也要耐心解釋?zhuān)嵝臑榧追教岢鼋鉀Q方法。在回訪過(guò)程中，對(duì)甲方提出的施工質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)責(zé)成有關(guān)單位、部門(mén)認(rèn)真處理解決，同時(shí)應(yīng)認(rèn)真分析原因，從中找出教訓(xùn)，制定改正措施及對(duì)策，以免類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的出現(xiàn)。2、保修責(zé)任建筑安裝工程在保修期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，由使用單位填寫(xiě)《建筑工程質(zhì)量修理通知書(shū)》，通知我公司派駐現(xiàn)場(chǎng)保修負(fù)責(zé)人〔或用通知，書(shū)面通知后補(bǔ)〕。我公司自接到《建設(shè)工程質(zhì)量修理通知書(shū)》或通知后，馬上組織保修，如4小時(shí)后我公司未做出反響。建設(shè)單位有權(quán)按原設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)自行組織返修，所發(fā)生的全部費(fèi)用由我公司承當(dāng)。3、保修措施本工程交付后，與甲方簽訂工程保修合約，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。保修期內(nèi)，我公司將馬上成立工程保修小組，成員由工程經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)好、處理問(wèn)題能力強(qiáng)、工作認(rèn)真的原工程經(jīng)理部的施工治理人員及原工程施工的作業(yè)人員組成，配合甲方做好各種保修工作，將向甲方提供詳盡的有關(guān)技術(shù)說(shuō)明資料，援助甲方更好的了解建筑使用過(guò)程中的考前須知。工程保修小組受公司工程部的直接治理，并接受公司質(zhì)X督部、技術(shù)部及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查。本工程保修小組在接到甲方維修要求通知后，馬上到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)與甲方定處理方法，能自行處理的質(zhì)量問(wèn)題，保證在1～3日內(nèi)給予解決。不能自行處理的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)公司工程部迅速研究解決。對(duì)于一般質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在1-2日內(nèi)完成，較大的質(zhì)量問(wèn)題，保修工作將在2－3個(gè)工作日內(nèi)完成。在保修期間，保修小組將充分聽(tīng)取甲方意見(jiàn)。對(duì)甲方提出的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真分析、研究、制定維修方案。對(duì)簡(jiǎn)單跑、冒、滴、漏及電器元件易損壞的部位，打算好配料和材料，發(fā)生問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的愛(ài)護(hù)工作，做到工完場(chǎng)清。公司技術(shù)科配合保修小組對(duì)保修工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施。公司質(zhì)檢科監(jiān)督保修小組工作并做好保修的驗(yàn)收工作。公司物資部門(mén)負(fù)責(zé)供給保修中所需用的材料、機(jī)械、工具。對(duì)簡(jiǎn)單發(fā)生滲漏的分局部項(xiàng)工程，我公司在施工中作為關(guān)鍵工序?qū)Υ?，采取“預(yù)防為主〞的方針，在施工過(guò)程中嚴(yán)格按照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)施工，嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量責(zé)任制和施工工序“三檢制〞，對(duì)施工方法、建筑材料壽命期等方面的要求，確?？⒐そ桓稌r(shí)為優(yōu)質(zhì)品。也能保證在承諾保修期甚至在更長(zhǎng)的時(shí)間里不會(huì)出現(xiàn)大的質(zhì)量問(wèn)題。假設(shè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，將采取如下措施：找出滲漏點(diǎn)及范圍；分析滲漏的原因，是施工方法的原因還是其它因素的原因；針對(duì)滲漏原因制定專(zhuān)項(xiàng)保修方案，經(jīng)公司總工批準(zhǔn)后執(zhí)行。公司物資部門(mén)負(fù)責(zé)供給保修中所需用的材料、機(jī)械、工具，隨時(shí)發(fā)生問(wèn)題，隨時(shí)進(jìn)行解決，確保維修質(zhì)量。保修實(shí)施時(shí)認(rèn)真做好成品及環(huán)境衛(wèi)生的愛(ài)護(hù)工作，工完必須場(chǎng)清。本工程保修小組在維修過(guò)程中，未按“標(biāo)準(zhǔn)〞、“標(biāo)準(zhǔn)〞和設(shè)計(jì)要求施工，造成維修延誤或維修質(zhì)量問(wèn)題由我公司負(fù)責(zé)。對(duì)待用戶熱情禮貌、態(tài)度誠(chéng)懇，處處為用戶著想，以?xún)?yōu)質(zhì)的效勞贏得甲方信賴(lài)的現(xiàn)場(chǎng)維修人員，公司將給予肯定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)〔獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)月獎(jiǎng)金的30%~50%〕。對(duì)待用戶態(tài)度生硬冷淡，工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)用戶兩次以上投訴的現(xiàn)場(chǎng)維修人員，公司將給予肯定的罰款〔扣發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%－100%〕，情節(jié)特別嚴(yán)峻的，除罰款外，將解除維修人員勞動(dòng)合約。4、保修記錄維修工作完畢后，維修人員要認(rèn)真填寫(xiě)《建筑工程回訪單》并填好《工程維修記錄表》。四、保修承諾本工程保修期依據(jù)招標(biāo)文件要求的保修期。1、保修承諾防水工程5年；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為２年，其他2年。2、保修優(yōu)惠條件〔1〕保修期內(nèi)無(wú)償提供保修效勞?！?〕保修期滿后提供定期回訪效勞，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題只收取維修材料本錢(qián)費(fèi)。五、修理時(shí)間保修負(fù)責(zé)人接到甲方投訴或者自己發(fā)覺(jué)問(wèn)題之后，24小時(shí)以?xún)?nèi)給甲方書(shū)面匯報(bào)，說(shuō)明問(wèn)題產(chǎn)生的原因、解決問(wèn)題的方法、需要甲方配合的工作，依據(jù)公司對(duì)保修效勞的規(guī)定，各類(lèi)型問(wèn)題處理時(shí)間如下：1、一般問(wèn)題：接報(bào)或發(fā)覺(jué)后1日之內(nèi)處理完畢。2、重要問(wèn)題：接報(bào)或發(fā)覺(jué)后與甲方、公司確定處理方案，爭(zhēng)取在2工作日內(nèi)處理完畢。3、特別緊急問(wèn)題：接報(bào)或發(fā)覺(jué)后24小時(shí)之內(nèi)開(kāi)始處理，直至處理完畢。六、工程保修具體措施1、維修保養(yǎng)人員培訓(xùn)方案和售后效勞方案本工程交付后我公司與業(yè)主簽訂工程保修合約，并建立工程保修業(yè)務(wù)檔案，在保修期內(nèi)由公司維修部負(fù)責(zé)，會(huì)同原工程經(jīng)理部的相關(guān)人員對(duì)該工程進(jìn)行保修?！?〕保證業(yè)主對(duì)工程各種功能正常使用的培訓(xùn)1〕在工程交付后使用前，本公司將組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)業(yè)主進(jìn)行一次設(shè)備、設(shè)施操作及維護(hù)保養(yǎng)方面的特意培訓(xùn)，同時(shí)向業(yè)主提供針對(duì)新中街小學(xué)教學(xué)樓節(jié)能綜合維修及平房挑頂大修工程的《用戶使用說(shuō)明書(shū)》。以確保業(yè)主在工程投入使用后馬上可獨(dú)立進(jìn)行必要的設(shè)備和系統(tǒng)操作、維護(hù)和故障的排解。本工程中材料種類(lèi)繁多。各種材料的特性各不相同，如維護(hù)保養(yǎng)不當(dāng)，極簡(jiǎn)單造成質(zhì)量方面的問(wèn)題。2〕培訓(xùn)時(shí)，本公司安排工程技術(shù)人員主要向業(yè)主相應(yīng)講解、介紹材料特性、維護(hù)方法、工序構(gòu)成、施工要點(diǎn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢修考前須知、成品愛(ài)護(hù)等方面的內(nèi)容，設(shè)備的使用由廠家的技術(shù)人員進(jìn)行詳細(xì)講解和操作示范，使業(yè)主相關(guān)人員初步了解工程狀況，并具備簡(jiǎn)單操作能力。具體培訓(xùn)方案由工程經(jīng)理部依據(jù)業(yè)主要求程度安排實(shí)施。3〕編制工程使用說(shuō)明書(shū)工程完工后，我們將編寫(xiě)相應(yīng)的工程使用說(shuō)明書(shū)，包含操作說(shuō)明及維修方案，真實(shí)、完善、詳盡的反映本工程的實(shí)際情況，并經(jīng)業(yè)主、審核后交于業(yè)主使用，說(shuō)明書(shū)還會(huì)附帶一些工程分項(xiàng)的保養(yǎng)及防護(hù)。如：石材的通常保養(yǎng)知識(shí)，涂料污染的處理方法等?！?〕工程回訪我公司秉承為業(yè)主負(fù)責(zé)的企業(yè)精神．工程竣工后不是被動(dòng)地應(yīng)業(yè)主投訴而組織維修，而是積極主動(dòng)地去回訪發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)派人處理。具體的回訪方法、方法有：1〕技術(shù)性回訪定期或不定期地進(jìn)行技術(shù)性回訪主要是了解在裝飾工程施工過(guò)程中所采納的新材料、新工藝、新技術(shù)等的技術(shù)性能和使用后的效果．發(fā)覺(jué)問(wèn)題及時(shí)加以補(bǔ)救和解決。通過(guò)回訪進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)．獵取科學(xué)技術(shù)依據(jù)，不斷改良和完善，并為進(jìn)一步推廣制造條件。2〕制度性回訪每季度或每半年，對(duì)在保修期內(nèi)的裝飾工程工程，統(tǒng)一進(jìn)行制度性的回訪，對(duì)已完成工程的質(zhì)量進(jìn)行普查，強(qiáng)化甲乙雙方的感情與聯(lián)系，以便于今后工作的開(kāi)展。3〕季節(jié)性同訪每逢雨季，對(duì)在保修期內(nèi)的裝飾工程工程進(jìn)行季節(jié)性的回訪，回訪的內(nèi)容主要是檢查防水的滲漏、設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)使用情況等。4〕保修期滿之前的回訪在裝飾工程工程保修馬上期滿之前進(jìn)行工程回訪，既可以解決出現(xiàn)的問(wèn)題，又標(biāo)志著保修期馬上結(jié)束，提示業(yè)主注意維護(hù)和使用。5〕回訪方法由公司維修部組織安排原施工工程有關(guān)人員和維修負(fù)責(zé)人進(jìn)行工程回訪，詳細(xì)了解情況、認(rèn)真解決出現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)回訪的內(nèi)容做好記錄，認(rèn)真填寫(xiě)《裝飾工程回訪記錄》〔3〕效勞方案1〕進(jìn)入保修后的第—個(gè)月，我公司客服部派維修人員上門(mén)回訪，檢查工程的質(zhì)量問(wèn)題，有問(wèn)題馬上修復(fù)；2〕進(jìn)入保修后的第六個(gè)月，我公司客服部派維修人員上門(mén)回訪，檢查工程的質(zhì)量問(wèn)題，有問(wèn)題馬上修復(fù)；3〕進(jìn)入保修后的第1年，我公司客服部派維修人員上門(mén)回訪，檢查工程的質(zhì)量問(wèn)題，有問(wèn)題馬上修復(fù)；4〕進(jìn)入保修后的第2年，我公司客服部派維修人員上門(mén)回訪，檢查工程的質(zhì)量問(wèn)題，有問(wèn)題馬上修復(fù)；5〕保修期滿后，我公司客服部每季度向業(yè)主詢(xún)問(wèn)工程的質(zhì)量問(wèn)題，如有質(zhì)量問(wèn)